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医院文化建设计划

时间:2022-06-19 09:35:26

医院文化建设计划

医院文化建设计划

医院文化建设计划

  篇一:20XX年医院文化建设实施方案

  为进一步推进我院文化建设,在全体职工中形成浓厚的文化底蕴,不断增强医院的生命力、凝聚力、竞争力和创造力,为医院的健康和谐发展提供坚强的精神文化支撑和思想政治保证,根据《医院文化建设实施方案》的统一部署,20XX年作为医院 “文化建设推进年”,特制定如下实施方案:

  一、医院文化建设指导思想

  以中国特色社会主义理论体系为指导,深入贯彻落实党的十八大精神和科学发展观,坚持以强化职业修养,提高员工队伍整体素质,促进医院又好又快发展为核心。在医院文化建设推进年中逐渐导入医院形象识别系统(HIS),创造有序、独特和统一的医院文化,不断推进医院文化创新,提高医院的知名度和美誉度, 增强医院的凝聚力、吸引力、发展力和核心竞争力。

  二、成立医院文化推进年活动领导小组

  组 长:xxx

  副组长:xxx

  成 员:

  领导小组下设办公室,办公室设在院办,主任由xxx同志兼任,具体负责医院文化建设推进年活动的实施工作。

  三、20XX年医院文化建设的主要任务

  (一)加强医院精神文化建设,提炼核心理念

  医院核心理念包括医院院训、医院宗旨、医院精神、医院核心价值、医院服务理念、医院愿景等,这些核心理念是整个医院文化中最有魅力、最富有鼓动性意义的无形的价值因素, 是医院HIS战略中的灵魂和核心。医院将在3-4月份在全院范围内广泛开展医院宗旨、院训、精神、服务理念等核心理念的有奖征集活动,通过以科室为单位,组织临床、医技和行政后勤等各科室开展医院核心理念讨论,广泛征集员工意见,寻求共识理念,提炼汇总,并上报医院办公室。办公室将征集的理念汇总并在交院周会上讨论,对上报的每一条理念进行讨论,最终在院周会上一致通过,形成全院共识、凸显医院个性、简洁鲜明的医院核心理念。并积极加强对核心理念的宣传和教育,使医院核心理念深入人心。

  (二)加强医院行为文化建设,提升服务质量

  医院行为文化包括行为准则、行为规范、礼仪规范、医院内部环境营造等,是对内对外规范全体员工的一切经营管理活动、规划组织、教育与管理,形成统一的医院形象。一是医院将开展服务理念及礼仪培训,积极组织广大职工进行学习,从服务理念、沟通交流技巧、个人形象、基本礼仪行为、文明用语等多个方面进行培训,使全院职工掌握基本礼仪及技巧,打造良好的精神风貌。二是医院将定期举行医疗、护理三基理论和操作技能考试, 使广大医护人员具备良好的素质、熟练的技能。三是加强医院环境营造,统一标识、字体、标准色彩、广告宣传及员工着装, 突出医院形象上的差异性和视觉上的识别性,打造一个整洁、优美、舒适的医疗住院环境, 以此能调动医务人员的积积性,给病人留下美好的印象, 增强对医院的信任度。四是提高窗口服务水平、调整门诊与服务窗口作息时间,以适应病人就诊规律,并加强对服务窗口工作人员的培训,提高门诊挂号、收费、结算、医保、检验、影像等窗口服务水平,提高医院服务质量和满意度,提升医院服务形象。

  (三)加强医院制度文化建设,提高管理水平

  加强医院建章立制工作,紧紧围绕医疗质量、医疗安全等中心工作,建立和完善各种规章制度。根据三级综合医院创建要求,医院将对原制度进行梳理、修订、补充和完善,将在5月份形成一套统一、规范、系统,具有较强实用性的管理制度汇编。将充分发挥医院文化对行为规范的主导作用,进一步明确各部门各项工作制度,履行各级各类人员岗位职责,规范日常工作与行为,提高医疗服务质量和科学化管理水平,实现我院的跨越式发展奠定坚实的基础。

  (四)启动院报建设,树立医院品牌形象

  院报作为医院文化建设的窗口和阵地,是医院文化建设的重要组成部分和载体。院报将立足于医院医疗、科研、教学、管理、卫生改革和精神文明建设,同时配合医院不同时期的工作中心进行引导性宣传,架起医院与员工、医院与患者、医院与社会的沟通桥梁,促进医院内外信息交流,对内增强职工的责任感和使命感,增强医院的凝聚力和向心力;对外展示医院综合实力,树立医院品牌形象。医院将在4月份开始启动医院院报建设,出台《医院院报建设方案》,在各科室设立通讯员,及时、准确地捕捉医院的新闻信息,力争在7月份出版第一期院报。

  二〇XX年四月九日

  篇二:20XX年医院文化建设计划

  20XX年医院文化建设要紧紧围绕二级医院创建工作,务实工作作风,着重做好各项公益事业,打造高品质的医院形象。

  关心职工生活,确保职工的福利待遇有所提高。通过学习、培训、讨论、座谈等灵活多样的形式来营造积极、健康向上的文化氛围,利用网站、电子屏、医院QQ群、微信等载体作为沟通渠道,积极开展一些寓教于乐和喜闻乐见的文体活动,以丰富职工文化生活,增加职工凝聚力和向心力。

  落实考核机制,务实工作作风,提升工作效率。加强领导班子建设,认真学习十八大报告以及中央关于改进工作作风、密切联系群众八项规定,认真落实党风廉政建设责任制。提升医院执行力,在2013年完善各项规章制度的基础上,2014年重点是将激励机制与执行力有效结合,明确目标,并跟踪考核。严格执行绩效考评方案,将分配与工作量更加紧密结合,不断完善中层干部考核制度。工作中真抓实干,说实话,办实事,力戒摆花架子,作表面文章,搞形象工程。

  加强医德医风建设,构建和谐医患关系。加大行风建设的深度和力度,开展职业道德教育和服务素质教育。严明职业纪律和行为准则,修订相关规定,开通多途径的行风信息反馈渠道,建立快速信息汇总和处理机制,做到违者必究、究治并举、奖罚分明。深入开展治理医药购销领域商业贿赂工作,进一步完善重点部门、重点岗位的监督制约机制,严查商业贿赂案件,坚决遏制不正当交易行为。

  加强社会治安综合治理,打造“平安医院”,严厉打击“两非”行为。坚持以病人为中心,把群众满意不满意作为衡量医疗服务工作的最高标准,采取多种满意度测评方法,利用多种途径获得满意率。完善“医患纠纷处理机制”,关口前移,减少医患纠纷。推进安全医疗事件报告制度的落实,提高安全医疗事件的分析、处理和运用能力。

  多措并举,树立医院优质服务品牌。医院党支部、工会、共青团、妇联等联合开展活动,初制订详细的活动方案,在各科室的密切配合下,

  与社区卫生服务中心建立双向互动机制,定期深入厂企、街头、社区、乡镇卫生院、敬老院、孤儿院开展健康宣教、义诊、结对等活动,活跃我院职工身影,塑造医院优质的服务品牌。

  延伸人性化服务,积极开展“优质服务年”活动。认真挖掘医院潜力,充分调动各方面积极性、主动性及创造性,以优质服务为抓手,践行“服务好、质量好、医德好、让群众满意”的理念,促使医疗服务更上一个台阶。改善窗口服务,努力做到服务态度良好,倡导文明用语,坚决杜绝服务禁语,杜绝生、冷、硬、推现象。坚持首诊负责制,让病人在就诊过程中,遇问有人答,事事有人管。全面开展“优质护理服务示范工程”,大力倡导人性化服务,处处体现人文关怀。医务人员要着装整洁,对患者一视同仁,做到态度和蔼可亲、有问必答、温馨服务。优化服务流程,方便群众看病就医。重点抓好医院挂号、收费、药房、门诊等窗口,采取综合措施,方便病人就医,缩短病人等候时间。进一步丰富预约形式,全面推行预约诊疗服务。实行公开透明服务,保障群众看病就医知情权,加强医院信息化建设,努力提供全方位的医疗服务信息,方便群众就医选择。

  继续推行院务公开,实行民主管理。落实院长接待日,切实为病人和职工提供解决问题的平台。重视职工代表提案,对医院发展具有深远意义的提案给予奖励,充分发挥医院每位职工的主人翁精神。

  继续抓好后勤供给保障工作,为临床提供优质、高效服务。进一步完善保洁工作制度,加强对保洁公司工作的监管力度,进一步美化、绿化院区环境。加强消防、安保管理工作,保安要24小时值班,加强巡逻,真正做到以防为主,防范结合,消除安全隐患。

  ************医院

  二〇XX年一月

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