物业助理的岗位职责

时间：2023-07-28 09:05:31 王娟岗位职责我要投稿

物业助理的岗位职责（精选22篇）

　　在快速变化和不断变革的今天，岗位职责使用的情况越来越多，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。岗位职责到底怎么制定才合适呢？下面是小编为大家整理的物业助理的岗位职责，欢迎大家分享。

物业助理的岗位职责（精选22篇）

　　物业助理的岗位职责 1

　　1、负责管理处的日常事务，协助上司搞好各部门之间的综合协调，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报。

　　2、负责管理处来往文电的处理和文书档案的`收集整理，协助上司组织召开会议并做好会议记录等工作。

　　3、定期巡查公共设施设备存在的问题和运行状况，对发现的设施设备存在的问题及安全隐患，及时通知相关部门办理并记录。

　　4、负责为业户办理入驻、迁离、装修等手续。

　　5、负责公司网络及其设备的维护、故障排除等日常工作，确保公司网络日常的正常运作、

　　6、完成上级领导或管理处临时安排的其他工作。

　　物业助理的岗位职责 2

　　1、负责租户的日常沟通与事物处理，包括接待和处理租户投诉，受理和处理报修及其它各类租户合理需求，并及时跟进完成情况；

　　2、负责大厦公共设备设施的日常巡视和检查，并配合专业人员完成日常维护与检修。

　　3、负责大厦内客户的日常接待，包括中介带客户看房，租户入驻手续和退租手续的办理等；

　　4、负责各项物业管理服务费用的通知和收取，包括水电费、车位费用及其他物业服务费用，协调解决收费中遇到的问题；

　　5、负责完成分管领导交办的.其他相关物业事务。

　　物业助理的岗位职责 3

　　1、协助主管开展日常管理工作；

　　2、负责跟进和管辖区域内客户日常报修、装修、咨询和投诉处理工作，及时做好统计、分析、上报上级领导；

　　3、负责写字楼租户办理收/退租手续，各项费用的催收工作；

　　4、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和保洁绿化，发现管理中的问题及时处理及跟进；

　　5、与客户保持良好关系，及时反馈工作中存在的'问题和服务可改善之处，提升整体客户服务质量；

　　6、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查；

　　物业助理的岗位职责 4

　　1、参加部门例会，做好会议记录并整理下发；

　　2、负责工作部内部的文件、资料、通知的传阅和回收；

　　3、负责办公室办公环境、设施、设备的维护，部门物料的保管及档案的管理；

　　4、负责接待来电来访和投诉，并安排处理和跟踪完成情况；

　　5、具体负责日常管理中形成的各种管理文件、资料、合同、协议、音像图片资料的收集、分类、编号、归档工作；

　　6、凡遇到前台无法及时解决的`问题，及时传达相关负责人进行处理、解决；

　　7、负责部门人员的考勤（出勤、年假、加班等）、福利（工资、奖金、加班费）、劳保用品的申报、领取和发放；

　　8、负责部门立项邮件的发起；

　　9、负责部门新增供应商的资料录入提交工作；

　　10、部门供应商每月服务费用的付款申请及流程跟进；

　　11、负责为商户办理装修押金或特卖场地押金的退款申请；

　　12、负责为撤场商户办理退租申请及日常施工证的办理与退押金的工作；

　　13、接待过程中，应做到热情、周到、耐心、积极地为客户提供贴心服务，不能处理的事件及时上报主管、经理；

　　14、上级交办的其他工作任务；

　　物业助理的岗位职责 5

　　1、协助项目经理进行园区物业工作开展和日常事务处理；

　　2、掌握项目物业管理相关情况，为部门经理工作决策提供依据；

　　3、督促检查本部门执行公司的`工作计划实施、各项决策和指令；

　　4、督促各部门工作品质和标准，并提出合理化建议；

　　5、处理客户对其分管工作范围内的投诉。

　　物业助理的岗位职责 6

　　1、每天记录巡查情况，对所发现违反《业主公约》、《住户守则》及小区各项物业管理制度的现象，及时进行劝阻、制止、教育，并协调各相关部门做出处理。自己不能处理的要及时向物业主任汇报；

　　2、熟悉业主及租户的资料，及时与业主进行沟通，以饱满的'热情和高效的服务解决客户的困难，与他们建立良好的关系；

　　3、热情准确地解答业主的咨询，恰当处理业主的服务申请与投诉，及时将投诉转达相关部门处理并进行跟进；

　　4、办理业主入伙、装修及交楼等相关手续；

　　5、负责装修档案、客户档案、服务中心文书档案的管理；

　　6、定期对业主进行回访，了解业主的意愿，不断改善、提高自身的服务质量；

　　7、协助处理突发事件；

　　8、完成上级安排的其他工作。

　　物业助理的岗位职责 7

　　1、负责商业广场商户的日常沟通、协调，及问题处理；

　　2、负责商户进场装修施工手续的申办、施工现场监督、施工进度跟进及验收工作；

　　3、负责公司基建项目的立项、落实、物资采购等工作；

　　4、负责公司基建改造项目的市场询价、合同签订、验收工作；

　　5、商户入驻与撤场的交接工作；

　　6、对物业基础设施设备的巡查与检点；

　　7、领导安排的'其他工作事项等；

　　物业助理的岗位职责 8

　　1、协助物业经理、招商主管及运营主任全面做好物业服务中心工作，主要负责接待客户，受理关于保安、公共设备设施、环境卫生、顾客服务、收费管理等的书面、电话、当面的投诉咨询和建议工作，及时分派协调各部门得理，做好管理服务，并作好记录。

　　2、定期巡查园区内公用设施、治安消防、清洁、绿化、工程等维修项目，对异常情况做好记录，并要协调相关部门跟进处理。

　　3、负责运营服务中心的日常管理服务、受理投诉、来访接待、考勤登记、轮休安排、接听电话等工作。

　　4、负责各类文件、表格的起草、电脑制作、打印以及办公室书信、文件收/发登记等管理工作。

　　5、熟悉公司各项管理制度，收费标准及其构成，了解客户的情况，熟悉有关物业管理的'法规以及服务中心内部运作。

　　物业助理的岗位职责 9

　　1、每日填写日常巡查表，定期并准确向物业主管汇报日常工作落实及进度等情况。

　　2、配合领导做好清洁检查工作；并随时保持办公室物品整洁。

　　3、熟悉并掌握大厦基本情况，对所管区域做到每天巡查，发现问题立即安排处理，并进行每天验证完成情况。

　　4、加强与外包商沟通及监管其服务工作，督促其达到公司要求。

　　5、配合物业主管召开清洁绿化、四害消杀月度例会。

　　6、对公共区域消杀工作检查，对其发现的问题集中汇总，要求消杀公司整改并检查。

　　物业助理的岗位职责 10

　　1、跟进和解决日常业户投诉/咨询，发现重大问题及时向上级领导汇报；

　　2、执行上级领导的指示、配合各部门对突发事件进行有效控制及处理；

　　3、定期对工作联系单、业户反应情况处理单的.跟踪，督促相关部门及时完成，并在处理完成后及时对业户全面进行回访工作；

　　4、在日常巡区时发现问题，及时与各部门进行沟通、处理，对重大问题需及时上报；

　　5、对装修单元进行日常监督，发现违规及时停工及处理；

　　6、对欠交管理费单元进行催缴工作，对存有疑问的业户进行解释工作

　　物业助理的岗位职责 11

　　1、在客服主管的直接领导下，负责接待客户访问、咨询、投诉等工作。

　　2、负责接受客户投诉，跟进客户投诉处理的.执行过程，并做好回访工作。

　　3、负责服务回访工作，对客户的投诉及时跟进，直到客户满意。

　　4、负责受理入伙及二次装修手续的办理。

　　5、及时统计、存储各种费用收付资料，对变动资料及时修改及保存。

　　6、负责物业管理费等各项费用的通知和收缴。

　　7、及时打印收费通知单。

　　8、对缴费情况随时进行统计，及时追讨欠缴费用。

　　9、每月编制管理费台账及欠款明细表。

　　10、每日对库存现金进行盘点，做到日清月结。

　　11、妥善保管各项收费资料，便于查阅。

　　12、完成上级领导交办的其它工作任务。

　　物业助理的岗位职责 12

　　1、负责办理商户入场、装修等手续；

　　2、跟进商户装修进度；

　　3、日常巡场，保证商场良好的经营环境；

　　4、跟进客户的投诉、纠纷处理；

　　5、日常工作总结与汇报；

　　6、与商户保持良好的.关系，随时掌握商户动态信息；

　　7、资料档案整理。

　　物业助理的岗位职责 13

　　1﹑配合物业经理做好园区物业的服务及管理工作；

　　2、妥善处理一切紧急及突发事件，与相关部门及时协调，制定预警机制和处理方法；

　　3、负责公司公共设施、设备的维护及保养工作；

　　4、公司内部行政事务的的'协调工作；

　　5、完成上级交给的其它事务性工作

　　物业助理的岗位职责 14

　　岗位职责

　　1、认真执行行业管理政策、法规及公司的各项管理规章、质量体系文件、工作计划和指令,定期向项目经理汇报工作情况。

　　2、负责项目部内部各部门工作的衔接和规范,对外协调相关单位、部门的公共关系,确保项目部工作正常、顺利开展。

　　3、不断建立和完善各项管理制度、监督和考核体系,确保各专业组政行令通,信息反馈流畅,管理工作高效。

　　4、负责组织与住户沟通,主动收集客户意见,及时认真的了解和解决住户提出的合理需求,收集各类信息,采纳合理化建议,配合管委会召开小区业主大会,审议通过各项事关小区全体业主的重大决策,并予以贯彻执行。

　　5、直接负责重大客户投诉的处理和相关信息的'沟通与转达工作。

　　6、监督、检查小区各类公共设施维护、保养情况,负责公共设施大、中修计划及年检计划的审核,把住现场质量控制和竣工验收质量关。

　　7、监督小区社区文化活动按计划有序的进行,并确保小区社区文化活动丰富多彩并与日常管理工作紧密结合。

　　8、关心员工生活,为员工解决实际困难,安排与落实员工的业余文化生活及体育活动,增强集体凝聚力。

　　物业助理的岗位职责 15

　　1、完成写字楼需求客户的信息开发及整理工作。

　　2、通过良好的沟通了解客户的详细需求,并和客户建立相互信任的`合作关系。

　　3、利用专业知识为客户推荐合适的解决方案。

　　4、帮助客户安排实地看楼的时间、流程等相关工作。

　　5、协助开发商与客户通过沟通协商达成共赢的租赁条件。做好服务的后续工作,与客户和开发商建立长久的合作关系。

　　物业助理的岗位职责 16

　　1、跟进和解决日常租户投诉和客户咨询;

　　2、配合各部门对突发事件进行有效控制及处理;

　　3、定期对租户反映情况处理跟踪、督促相关部门及时完成;

　　4、在处理完成后及时对租户全面进行回访工作;

　　5、催收物业租金和管理费等费用;

　　6、派发催租收费通知单;

　　7、执行上级领导的指示。

　　物业助理的岗位职责 17

　　1、协助上司与各部门保持畅顺的信息沟通，协助处理部门日常文书工作及安排、跟进各项事务，及协助处理部分部门内部事务。

　　2、收发部门日常工作中往来的公文、信函、传真等各类文件，协助起草常用的文书、通告等，建立及完善文件管理系统;

　　3、根据上司的`要求，对部门经理日常签署的各类文件做好把关及复核工作，协助上司安排和处理部分送审资料;

　　4、协助安排部门会议，整理、归纳并向上司提交各类报告，包括双周报告、月管理报告、会议纪要等;

　　5、统筹公司出差同事的机票、酒店、车辆预订工作，跟进本部门同事的各项费用报销工作;

　　6、负责部门同事每月考勤汇总、每年的报刊杂志的汇总工作，协助跟进部门同事的电脑或办公设备的预算及申请工作。

　　物业助理的岗位职责 18

　　1、负责业主的接待、投诉工作，协助相关负责人处理辖区内消防、保安、清洁、绿化、维修等工作;

　　2、受理用户投诉，及时填写记录，协调并跟踪处理情况，并在规定时间完成回访;

　　3、负责所辖区域物业管理费的催缴;

　　4、与业主保持良好的'关系，与住户中心及职能部门相关岗位保持良好的沟通;

　　5、完成领导交办的其他工作。

　　物业助理的岗位职责 19

　　1.负责接听热线服务电话,授理业户关于工程维修、返修的投诉,通知相关部门作出处理。

　　2.接受业户的有关投诉或建议,并做好记录,如实向上汇报。

　　3.接受业户关于申办电话、煤气及服务项目的咨询。

　　4.建立回访,主动征询业户意见,进一步提高管理水平。

　　5.沟通管理处与业户之间的`联系。

　　6.对当月的投诉及维修项目进行分类统计并呈报上级领导。

　　7.对有要帮助的业户提供便民服务:如代订牛奶、报刊、幼儿入托管。

　　8.完成物业经理、客户主任交办的其它工作。

　　物业助理的岗位职责 20

　　1、负责客服关系部文字性工作、文档归类存档，辅助经理草拟方案、报告等

　　2、协助经理制定和完善管理处的各项规章制度，负责物业管理方案的`具体落实

　　3、协助经理工作开展和日常行政事务处理

　　4、督促部门工作计划实施

　　5、完成经理交办的临时性工作任务

　　物业助理的岗位职责 21

　　1、协助物业总监开展和日常工作开展和事务处理；

　　2、负责物业管理部文件拟稿、纪要整理；协助物业各项管理制度制定落实；

　　3、参与项目前期物业管理的各项筹备工作；

　　4、了解各区域物业管理政策，掌握市场动态和资料收集；

　　5、完成物业总监交办的`临时性工作任务。

　　物业助理的岗位职责 22

　　1﹑配合物业经理做好园区物业的服务及管理工作;

　　2、妥善处理一切紧急及突发事件，与相关部门及时协调，制定预警机制和处理方法;

　　3、负责公司公共设施、设备的维护及保养工作;

　　4、公司内部行政事务的'的协调工作;

　　5、完成上级交给的其它事务性工作

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