标准工作岗位职责15篇
随着社会不断地进步，我们每个人都可能会接触到岗位职责，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。到底应如何制定岗位职责呢？以下是小编为大家收集的标准工作岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
标准工作岗位职责1
保洁工岗位职责与工作标准
1、仪容端正、着装整洁，服从园区领导的统一调度和工作安排；
2、按园区要求高标准地做好责任区内的清扫保洁工作；
3、及时清理责任区内各种乱丢乱放的垃圾，引导客人把杂物丢入垃圾桶；
4、按时收集园区的垃圾并清运至指定地点，定期对园区竹林等公共部位进行清扫工作；
5、协助工程部做好园区安防工作，发现可疑人或事，应立即向园区工作人员报告；
6、积极采纳租户对园区环境卫生及管理服务工作的意见和建议，及时向园区领导汇报； 7、完成园区领导临时指派的其他工作。 二、工作标准及要求：
1、着装规范，举止得体；
2、按时上下班，不迟到早退；
3、每天对责任区内的楼道，桌椅，标示牌，路灯及休闲设施进行清扫保洁一次，楼道每天清晨还必须进行一次拖抹。不定时巡视。要求地面光洁、无污迹，顶、角无蜘蛛网；
4、保持地面无杂物、无积水，设施设备，门把，玻璃上无浮灰，无蜘蛛网；
5、工作时把保洁用品妥善放置，不在公共走道中堆放。工作完毕后把保洁用品放置到指定地点；
6、及时更换责任区内的垃圾袋，清运至指定堆放地点； 6、园区内绿化带的垃圾每周一清理一次；
7、按时完成上级指派的其它任务；
8、每日扫、抹、拖一次，要求地面光洁、无污迹，顶、角无蜘蛛网，墙面无乱贴乱画现象。
9、天台每四天扫一次，天台及楼道内要求无杂物堆放，无自行车停放。
10、绿化带每日清扫二次，要求无杂物、无落叶。
11、生活垃圾每天上午、下午各清运一次，要求垃圾桶外表亮洁，地面无污痕，桶内无异味。
12、地面每日拖、扫一次，随时保洁，要求地面亮洁，无污迹，无烟头。
13、玻璃门、家具、展台、空调、柜台、洽谈桌每日抹一次，随时收拾洽谈桌上的烟灰缸和纸杯，要求桌面洁净无尘。
14、各处暗角无蜘蛛网。
15、痰盂、纸篓每日清倒一至二次，更换垃圾袋，要求无外溢污物。
16、卫生间每日清扫不得少于二次，并随时保洁，要求地面干净，无异味，无蚊蝇。
标准工作岗位职责2
1范围
本标准规定了风电场(兼职)安全员的岗位职责、基本技能、工作内容与工作标准,适用于本公司风电场(兼职)安全员。
2岗位职责
2.1负责风电场设备运行和检修的安全监督工作;
2.2负责风电场“安措”计划的全过程管理,“反措”计划的监督落实;
2.3负责检查“两票”执行情况,并对“两票”执行情况进行考核;
2.4负责风电场事故的调查、分析、上报工作,并提出处理意见和防患措施;
2.5负责风电场的安全大检查,及时下达隐患整改通知书并监督执行;
2.6监督劳动保护用品,安全工器具的购买、发放和使用;
2.7参加风电场电气设备改造,更新方案的制定和竣工验收;
2.8负责制定风电场安全教育培训计划,并监督实施;
2.9做好安全用电宣传工作;
2.10负责组织开展三级安全网活动;
2.11完成上级领导交办的其它工作。
3基本技能
3.1基本条件
a)熟悉与安全生产有关的方针、政策、法令、法规、规程、制度;
b)熟悉本专业技术和生产过程,有两年以上风电场实际工作经验;
c)具有大专及以上学历。
3.2技术知识
a)掌握本公司电气设备、消防系统等方面的知识;
b)掌握劳动保护、安全技术等方面知识;
c)熟悉风电场生产过程及主设备,主要辅助设备的容量、参数等基础知识;
d)熟悉有关法律知识;
e)了解国内外先进的安全技术和管理方法。
4工作内容
4.1宣传、贯彻、执行国家、行业、地区颁发的有关人身安全、防护的法律条例;
4.2建立健全风电场各级安全责任制和贯彻上级法规条例所需的现场规章制度;
4.3每日对作业现场的安全措施及安全防护用品使用情况进行检查,发现违反《电业安全工作规程》的现象要及时纠正和处理,并报告领导;
4.4风电场发生人身事故时,应参加调查和处理,组织分析原因、制定防止对策,督促实施、杜绝再次发生同类事故;
4.5会同专业部门制定风电场年、季、月度安全措施和计划,经上级批准后督促执行;
4.6建立健全风电场安全网,指导安全网活动,不定期参加风电场、班组的安全日活动;
4.7参加风电场(包括基建工程中)有毒、有害作业的防护治理工作;
4.8监督劳动保护用品的发放和正确使用;参加有毒、有害作业津贴规定的修订和职工劳动保护鉴定工作;
4.9组织推广、应用有关安全生产的新技术、新材料、新设备;
4.10对风电场安全指标的完成情况进行分析,有针对性地采取改进措施;
4.11配合有关部门做好安全工作规程、制度的学习和考试,及时宣传有关人身安全方面的信息和经验;
4.12完成上级领导交办的其它工作。
5工作标准
年度考核,按公司有关规定进行检查与考核。
标准工作岗位职责3
为规范保洁员工作流程，明确保洁员的工作职责范围，提高保洁员的工作效率、质量和积极性、特制定本标准。
一、保洁员岗位职责
1、严格遵守公司各项规章制度；
2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象；
3、爱岗敬业，听从上级领导安排，在规定时间内按照工作标准，保质保量的完成分管区域内的保洁工作；
4、遵守考勤机制，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情；
5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待；
6、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为破坏，不得清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿；
7、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主；
8、认真完成上级领导临时交办的任务。
二、保洁员工作范围
1、负责办公楼内的办公场所（包括总经理、副总经理办公室及各职能办公室）的清扫保洁；
2、负责会议室、会客室的清扫保洁；
3、负责走廊、前厅、大厅、茶水间等公共区域的清扫保洁；
4、负责办公楼楼梯、货梯通道、卫生间的清扫保洁；
5、负责公司食堂帮厨工作。
三、保洁员的工作标准
（一）办公室的清扫标准（包括总经理、副总经理及其他职能办公室）
1、办公室内的办公桌、椅、电话、烟灰缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、沙发、茶几、茶具等每天擦拭一次，窗户玻璃要定期擦拭，做到无污渍、无灰尘、无水迹；
2、办公桌上的办公用品、文件、资料等不得随便翻看；
3、文件柜玻璃、窗框要擦拭的干净、明亮，无手印、无尘土、无水迹；
4、垃圾桶要保持干净无污迹，垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换；
5、办公室地毯每周清洁一次，保持干净、整洁，无污迹；
6、办公室的踢脚线每周擦拭一次做到无污渍、无尘土、无水迹；
7、办公室内的花草植物要定期（一周一次）浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。
（二）会议室、会客室清扫标准
1、会议室、会客室内的桌、椅、电话、烟灰缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、沙发、茶几、茶具等每天擦拭一次，窗户玻璃要定期擦拭，做到无污渍、无灰尘、无水迹；
2、会议室的设备设施（如投影、音响、空调等）每周擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。擦拭时注意对设备设施的保护、以免损坏；
3、会议室、会客室垃圾桶要保持干净无污迹，垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换；
4、会议室、接待室除日常清扫外，如遇会议、活动等，应在会议、活动结束后及时进行全面清扫。
（三）走廊、前厅、大厅、茶水间等公共区域的清扫标准
1、出电梯走廊地面每日上午、下午各扫、拖一次，随时保持做到无垃圾、无杂物、无污迹、无水痕、光洁明亮；
2、前厅接待区域（包括前台）地面每日上午、下午各扫、拖一次，随时保持做到无垃圾、无杂物、无污迹、无水痕、光洁明亮。接待沙发、茶几及时清理，时刻保持干净整洁；
3、前厅自动玻璃门、窗户每天擦拭一次，保持做到无污迹、无水痕、光洁明亮；
4、大厅内的宣传牌、窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱、机柜、踢脚线、指示牌、照明设备箱等设施每日擦拭一次，做到无污迹、无尘土、无水迹；
5、大厅办公区域地毯每周清洁一次，保持干净、整洁，无污迹；
6、茶水间台面保持时刻干净、清洁，做到随时保持无垃圾、无杂物、无污迹、无水痕、光洁明亮。用餐区时刻保持桌面、地面干净、饮水机每日擦拭干净。
（四）办公楼楼梯、货梯通道、卫生间的清扫标准
1、办公楼本层楼梯保持干净、无杂物，垃圾及时清理；
2、出货梯通道及时扫、拖，保持干净，无水渍，无污迹。通道垃圾桶及时清理，保持垃圾桶外观清洁，无污渍；
3、卫生间外洗手台面、镜面、地面应随时清扫，做到无污渍、无积水；
4、卫生间内便池应随时清扫、冲刷、做到无污渍、无异味。卫生间内每天早上点熏香，清除异味；
5、卫生间内隔断板、墙面、开关插座、窗台、玻璃、纸巾盒等每日擦拭一次，做到无污渍、无痕迹、无水迹；
6、卫生间内垃圾桶保持干净无污、垃圾每日清倒，垃圾袋及时更换。在蚊蝇活动的季节每周喷药一次，保证卫生间内无蝇、无蚊虫。
（五）公司食堂帮厨工作标准
1、在公司午餐和晚餐前协助食堂厨师进行洗菜、摘菜工作，确保清洗干净；
2、总经理或有客户用餐需要时，提前将餐分配装好端放至公司用餐区，用餐结束后，及时清理用餐区域，将餐具清理回食堂，确保用餐区桌子、地面干净，无污迹，无水迹。
四、保洁员工作时间及清洁顺序细则
1、上班考勤机指纹打卡；
2、总经理办公室进行清洁。办公桌、椅、电话、烟灰缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、沙发、茶几、茶具等每天擦拭一次，垃圾桶每天清倒，地毯每2天清洁一次；
3、前厅区域地面、自动玻璃门、窗户进行清洁；
4、卫生间清扫、保洁。
5、上午10点15分左右，协助食堂师傅洗菜、摘菜；
6、中午12点前负责总经理及客户送餐（视当天具体情况而定）；
7、下午按照工作范围依次对副总经理办公司、职能办公室、会客区及公共区域等进行清洁；
8、下班前清洁垃圾桶、清洗工具等收尾工作。
标准工作岗位职责4
一、保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责
1、严格遵守公司各项规章制度；
2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象；
3、爱岗敬业，听从上级领导安排，在规定时间内按照工作标准，保质保量的完成分管区域内的保洁员岗位职责及工作标准保洁工作；
4、遵守考勤机制，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准工作时间不干私活，不做与工作无关的事情；
5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待；
6、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为破坏，不得清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿；
7、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主；
8、认真完成上级领导临时交办的任务。
二、保洁员岗位职责及工作标准保洁员工作范围
1、负责办公楼内的办公场所（保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准包括总经理、副总经理办公室及各职能办公室）的清扫保洁员岗位职责及工作标准保洁；
2、负责会议室、会客室的清扫保洁员岗位职责及工作标准保洁；
3、负责走廊、前厅、大厅、茶水间等公共区域的清扫保洁员岗位职责及工作标准保洁；
4、负责办公楼楼梯、货梯通道、卫生间的清扫保洁员岗位职责及工作标准保洁；
5、负责公司食堂帮厨工作。
三、保洁员岗位职责及工作标准保洁员的工作标准
（一）办公室的清扫标准（保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准包括总经理、副总经理及其他职能办公室
1、办公室内的办公桌、椅、电话、烟灰缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、沙发、茶几、茶具等每天擦拭一次，窗户玻璃要定期擦拭，做到无污渍、无灰尘、保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准无水迹；
2、办公桌上的办公用品、文件、资料等不得随便翻看；
3、保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准文件柜玻璃、窗框要擦拭的干净、明亮，无手印、无尘土、保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准无水迹；
4、垃圾桶要保持干净保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准无污迹，垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换；
5、办公室地毯每周清洁一次，保持干净、整洁，保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准无污迹；
6、办公室的踢脚线每周擦拭一次做到无污渍、无尘土、保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准无水迹；
7、办公室内的花草植物要定期（一周一次）浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。
（二）会议室、会客室清扫标准
1、会议室、会客室内的桌、椅、电话、烟灰缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、沙发、茶几、茶具等每天擦拭一次，窗户玻璃要定期擦拭，做到无污渍、无灰尘、保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准无水迹；
2、会议室的设备设施（如投影、音响、空调等）每周擦百思特网拭一次，做到无污渍、无灰尘、保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准无水迹。擦拭时注意对设备设施的保护、以免损坏；
3、会议室、会客室垃圾桶要保持干净保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准无污迹，垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换；
4、会议室、接待室除日常清扫外，如遇会议、活动等，应在会议、活动结束后及时进百思特网行全面清扫。
（三）走廊、前厅、大厅、茶水间等公共区域的清扫标准
1、出电梯走廊地面每日上午、下午各扫、拖一次，随时保持做到无垃圾、无杂物、保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准无污迹、无水痕、光洁明亮；
2、前厅接待区域（包括前台）地面每日上午、下午各扫、拖一次，随时保持做到无垃圾、无杂物、保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准无污迹、无水痕、光洁明亮。接待沙发、茶几及时清理，时刻保持干净整洁；
3、前厅自动玻璃门、窗户每天擦拭一次，保持做到保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准无污迹、无水痕、光洁明亮；
4、大厅内的宣传牌、窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱、机柜、踢脚线、指示牌、照明设备箱等设施每日擦拭一次，做到保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准无污迹、无尘土、保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准无水迹；
5、大厅办公区域地毯每周清洁一次，保持干净、整洁，保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准无污迹；
6、茶水间台面保持时刻干净、清洁，做到随时保持无垃圾、无杂物、保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准无污迹、无水痕、光洁明亮。用餐区时刻保持桌面、地面干净、饮水机每日擦拭干净。
（四）办公楼楼梯、货梯通道、卫生间的清扫标准
1、保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准办公楼本层楼梯保持干净、无杂物，垃圾及时清理；
2、出货梯通道及时扫、拖，保持干净，保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准无水渍，保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准无污迹。通道垃圾桶及时清理，保持垃圾桶外观清洁，无污渍；
3、卫生间外洗手台面、镜面、地面应随时清扫，做到无污渍、无积水；
4、卫生间内便池应随时清扫、冲刷、做到无污渍、无异味。卫生间内每天早上保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准点熏香，清除异味；
5、卫生间内隔断板、墙面、开关插座、窗台、玻璃、纸巾盒等每日擦拭一次，做到无污渍、无痕迹、保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准无水迹；
6、卫生间内垃圾桶保持干净无污、垃圾每日清倒，垃圾袋及时更换。保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准在蚊蝇活动的季节每周喷药一次，保证卫生间内无蝇、无蚊虫。
（五）公司食堂帮厨工作标准
1、在公司午餐和晚餐前协助食堂厨师进行洗菜、摘菜工作，确保清洗干净；
2、总经理或有客户用餐需要时，提前将餐分配装好端放至公司用餐区，用餐结束后，及时清理用餐区域，将餐具清理回食堂，确保用餐区桌子、地面干净，保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准无污迹，保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准无水迹。
四、保洁员岗位职责及工作标准保洁员工作时间及清洁顺序细则
1、上班考勤机指纹打卡；
2、总经理办公室进行清洁。办公桌、椅、电话、烟灰缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、沙发、茶几、茶具等每天擦拭一次，垃圾桶每天清倒，地毯每2保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准天清洁一次；
3、前厅区域地面、自动玻璃百思特网门、窗户进行清洁；
4、卫生间清扫、保洁员岗位职责及工作标准保洁。
5、上午10保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准点15分左右，协助食堂师傅洗菜、摘菜；
6、中午12保洁员岗位职责及工作标准保洁员岗位职责及工作标准点前负责总经理及客户送餐（视当天具体情况而定）；
7、下午按照工作范围依次对副总经理办公司、职能办公室、会客区及公共区域等进行清洁。
标准工作岗位职责5
1、执行作业计划,优质、高效、低耗地完成或超额完成生产任务。
2、按设计图样、工艺文件,技术标准进行生产,在加工过程中进行自检和互检。
3、维护保养设备、工装、量具,使其保持良好。
4、贯彻执行质量管理标准。
5、执行班组管理标准,下班前将毛坯、零件、工位器具摆放整齐,清擦设备并填写交接簿。
6、完成制件的本工序加工及检查。
7、按工艺规定,保证工序余量和加工精度,以利于后续工序加工。
8、对下道工序加工存在的问题可与工艺员、检查员及上道工序操作者协商解决。
9、工序周转件的重量较大,数量较多时本工序操作者要与下道工序操作者一同搬运至下工位,并核查数量。
标准工作岗位职责6
因前台为公司形象窗口及第一联络窗口，应每天化淡妆，时刻注意自己的仪表、形象、工作服装。提早五分钟到岗，并做好上班准备，给他人留下美好的印象。
（一）客户来电、来访接待，人员进出管理。
1、前台人员在工作期间对待员工或客人，要礼貌大方，热情周到，自始自终的使用规范的普通话。不得出现空岗情况，如有特殊事情需要处理长时间离开，需要安排有其他人员顶岗，一般顶岗不超过30分钟。
2、电话接听及留言处理，听到铃响，至少在第三声内接听；接听电话时使用普通话，接听电话后先问候，并自报公司名。标准语如下：您好，三银集团！（声音亲切柔和），对方讲述时仔细聆听并记录要点，迅速判断对方的需求。咨询业务：留下对方的电话号码，由专业人员进行回复。推销产品：与公司关联的业务则转接相关部门相关人员。
无关联业务，则直接礼貌回拒，告知对方我们没有这方面的需求，请联系其他公司吧。
找人：问清对方的身份、名字、是否和相关部门和相关人员有预约，再转接至相关人员或部门。
如为不明电话则快速结束电话。
留言：记下留言人的名字及电话及要交代事宜到具体人或部门，如有重要事情第一时间电话通知到相关人员。
其他：不得长时间通话占用前台电话，并保证电话畅通。3、公司来访客户的日常接待流程：来客上门：热情询问是否预约—引导至预约人或预约部门——倒水、沏茶。
来访人面见董事长时，原则上应进行电话预约，可直接让董事长助理转告，根据重要情况作出时间决定，并由董事长助理负责时间安排，在必要时间对董事长以及预约人给予提醒。
来访人若见其它人原则上也应进行预约。应由前台人员进行联系，若能很快解决的，被找人应出来在前台接待解决。若时间较长，可通知前台由其进入，并在会议室洽淡。洽淡完后，由被找人送出大门。
4、对于需要在办公室进行加班人员进行登记，姓名、部门、加班开始、离开时间进行详尽的登记，并由当事人进行签字确认；
（二）信件、报刊、快递包裹的收发
1、对前台桌面进行整理，要求报刊、信函、包裹物品摆放有序，保持桌面的整洁干净。
2、信件报刊收取、公司邮件、包裹收发、因工作需要所寄出的邮件由前台文员联系相关快递公司与之洽谈，员工包裹必须由本人或直接委托人签收并签字确认。付费的由接收人本人负责签字确认后方能签收，送来的信件、快递、包裹、报刊要检查有无开封或破损，如有开封或破损，让邮递员签字及收件人确认证明
3、需要以公司名义寄出公函、快递时，每天下午五点钟以前将须投寄的公函、快递、包裹等交予前台，并填好信息，由前台做好审核后，联系快递公司统一发送，并保存好寄送凭证，于月底交予行政部以便核对费用并结算
4、前台收到信件、快递、包裹、报刊后应及时分发，不得积压，造成信件延误或遗失按有关规定追究当事人责任。
（三）办公用品、用水、用电管理
1、水票由前台处保管，在水票将要使用完毕时及时对水票进行补购，随时保证公司纯净水至少两桶备用，保证公司饮水正常供给。
2、每天中午12：00—13：00时间段内关闭大厅照明灯源，下班离开时检查所有电脑、显示器、打印机、投影仪、饮水机、空调电源是否关闭，如有未关闭情况要警告到电脑使用人，禁止再一次发生类似情况；
3、新入职员工，在入职当天发放配套的办公用品，如在入职后一个月内辞职，必须将领取的办公用品全部退回
4、公司各部门领取办公用品须填写《办公用品领取登记簿》，注明办公用品品名、数量、领用日期，待填写完整无误后，方可领取；
5、为了降低资金占用，按照“用多少、领多少”的原则，办公室根据实际情况进行限量领取
6、办公设备初级维护：打印机、复印机及时加粉，要有备用墨盒与硒鼓，对于需要工程维修设备及时通知到工程部，确保办公设备能正常运转。4、前台人员在办公用品不足时应及时到行政经理处报备领取
（四）新人面试、入职手续办理
1、面试人员的接待，面试人员到达后让其填写面试简历表（检查是否完整填写）然后送至人事部，在面试人员等待的过程中可以倒杯热水。
2、新员工入职引导：熟悉公司规章制度，对新入职员工进行入职办理，引导其熟悉公司环境，并遵守公司规章制度。
（五）前台卫生的管理
1、对茶水间、会议室等卫生检查，保持桌面整洁、茶具清洁、茶几、沙发、地面等的卫生，保持办公室内物件摆放整齐有序无尘。
2、前台区域卫生：前台为公司形象窗口，保证前台区域物品摆放有序，整洁干净明亮，由前台自行负责该区域。
3、公共区域及其他区域进行排班值日，每天下班安排1人进行值班（表格形式，保证桌面、茶几、地面无尘无杂物并且整洁有序，各个部门的空调、门窗、灯光及电脑显示器等开关情况。
（六）其他事项
1、每月10日前将所有在职员工上月1日至30/31日考勤进行统计成规定表格上交至人事，保证统计的真实性、准确性。
2、规范员工外出签到，外勤与填写地点、时间一致，对员工外出进行抽查，及时发现虚填信息，并进行劝导，屡犯者进行相应的处罚。
3、名片、工牌制作、通讯录更新，各部门名片由前台负责统一联系指定印务商家制作，收取名片时由前台核对内容并签字确认（新进员工需满7个工作日磨合期，对有名片制作需求人员进行统计，并由相关部门负责人签字确认。）
4、熟记各部门分机号，及时更新员工通讯录，并在通过7天磨合期以后及时为其开通公司集团短号。每月更新一次，更新后首先发放到人事行政部，其他部门依次发放到。
5、每天下班前，前台人员把当日未处理完的事情向值班人员交待。
标准工作岗位职责7
一、负责组织对车间生产工艺的检查、监督，包括日常检查与产品、过程溶剂检验，生产数据分析。
二、参与现有产品的技术改造，新原料的中试放大实验。
三、进行公司现有产品的技术研究，包括产品提纯，和特种要求样品的制备。
四、进行产品工艺的年度修订，评估现有工艺存在的问题。
五、组织进行产品工艺副产物的提纯与回收，降低生产成本。
六、提交月工艺考核总结，对作业优秀与工艺违章行为进行评比。
七、编写公司生产的操作工艺流程等操作文件。
八、编写公司相关研发产品的质量指标，产品说明。
九、负责与生产部门对接，组织对部分产品原料进行实验分析与测试。
十、协助生产部分分析、解决生产中出现的技术问题。
十一、新产品开发
1、新产品的市场调研，研发方案编写、立项。
2、实验研究、数据分析。
3、总结报告
工艺工作标准
1、协助车间主任按要求组织生产，保证生产工人严格按生产工艺规程和岗位操作法进行生产;
2、参与新产品的工艺审核、工艺改革及试产工作。开展各项生产技术工作，保证产品按照工艺规程进行生产;
3、检查各工序员工严格执行岗位安全操作规程，负责建立车间工序控制点，并严格检查执行情况，使产品生产处于受控状态;
4、负责编制产品工艺规程、批生产记录等技术性文件;
5、负责审核限额领料单，协助编制原辅料、包装材料等消耗定额，并统计相关数据;
6、负责起草工艺验证方案、完成工艺验证报告。参与其他相关验证;
7、负责按要求收集整理技术资料;
8、对违反工艺规程、岗位操作和工艺纪律的行为有制止权和处罚建议权。
工艺岗位任职资格
1、大专及以上学历，药学及相关专业;
2、有一年以上相关药企工作经验;
3、具有较好的药品专业理论知识及实践经验;
4、具有一定的药品生产管理经验
工艺岗位职位描述
1、从业经验3年以上;
2、熟悉印前、印刷、印后工艺及流程;
3、熟练操作计算机，企业ERP;
4、具备一定的协调能力;
5、工作态度认真负责，踏实肯干;
6、具备开拓精神;
工艺岗位任职资格
1、年龄25-35岁;
2、中药学、药学、制药工程等药学相关专业统招大专及以上学历;
3、 能够了解整个药品生产的工艺过程及国家相应的政策法规等知识。
4、 具有一定的试验技能，可按研究方案独立操作工艺研究课题，并起草上报材料;
5、 具有一定的解决生产过程中出现的工艺技术问题的能力;
6、 为人正直、讲原则、有立场，对工艺等技术工作有较强的保密意识;
7、 熟练掌握各种办公软件，具备一定的基本网络知识。
工艺管理岗位职责
8.1制定、修订生产工艺管理文件并进行培训、实施、监督、考核;
8.2生产过程及产品质量的监控。对工艺、产品质量问题组织分析，制定纠正预防措施并组织实施;
8.3负责质量分析会的记录，会议决议内容的安排以及实施效果的跟踪记录并归顾客档案;
8.4根据调度安排，结合服务人员建议，下达胶囊生产指标及工艺要求，并对特殊指标产品的进行跟踪验证;
8.5新材料、新技术、新工艺的研究与应用;进行工艺改进及变更时的工艺验证;编制工艺验证报告并归档;
8.6明胶配比管理，颜色配方的指导及色版的鉴定;
8.7原辅材料使用过程中质量问题的调查分析、反馈、解决;
8.8制定消耗定额，进行消耗分析;制定物料衡算方法，进行物料平衡分析，提出改进措施;
8.9组织生产人员的培训工作;
8.10工艺纪律监督检查及考核;
8.11顾客服务报告的传递;顾客档案的管理;
8.12退货产品的数量、质量、批号等项目验证;
8.13批生产记录汇总审核;
8.14生产记录印刷的复核;
8.15承担领导安排的其他临时事务。
工艺管理工作内容
1负责组织实施、贯彻执行轮胎技术方面的法律法规及集团内技术标准要求。
2.贯彻执行公司各项规章制度。
3.组织完成本区域的分解指标。
4.负责组织本区域的岗位职责的拟定、修订工作并组织实施，对执行情况进行有效的检查和控制。
5.负责本区域年度、月度各项目标的拟定和分解，并在执行过程中进行改进与控制，确保各项目标的实现。
6.负责组织本区域新工艺、新技术、新材料(新产地)、新装备的研究开发和应用工作。
7.负责组织实施现有产品、工艺技术改进工作，并编制需要的工艺技术文件。
8.负责组织、协调、解决本区域设计、生产过程中出现的技术、质量问题，保证产品质量及生产的顺利进。
9.负责指导、协调本区域与其它部门处室间的沟通与配合，指导本区域对外的联系事项，保证公司生产、工作秩序，维护公司权益。
10.负责本区域工作合理安排、组织人员，指导本区域各岗位工作。
11.负责组织公司质量保证体系、环境体系在本区域的有效运行及认证配合工作。
12.负责完成上级安排的共它工作。
13.负责组织本区域的技术文件的管理工作。
标准工作岗位职责8
岗位职责
1、负责对客服务、收费、报修工作;
2、负责为业主办理入住、装修及退租等手续;
3、负责走访区域客户,收集业主信息;
4、负责整理该区域客户档及业主相关文件;
5、负责统计该区域每月客户情况,制定月报表;
6、负责为业主办理停车位租用等其他相关服务项目。
工作标准
1、负责楼宇客户的各项费用的催收工作,每月28日,当月回款率达到80,上月回款率达到90,上上月回款率达到100;
2、根据客户要求,协调工程部、安保部共同为业主办理收楼手续;
3、在客户及装修商提供书面材料齐全后,一小时内办理完入场装修手续并出具装修证;
4、根据客户需求,一小时内完成有偿服务的报修、查询、答疑工作;
5、每季度对客户进行意见调查,并对调查结果进行统计,出具统计分析报告;
6、在指定时间内协助完成节假日庆典、重大活动的策划和布置工作;
7、停车场的管理
a、向客户讲明申请车位需要的手续及金额,当日内将车证交至客户手中并通知安保部;
b、车位到期提前一周通知租户续租,逾期未交通知安保部收回该车车证;
c、每月与安保部核对车位使用情况;
标准工作岗位职责9
岗位职责
工作标准
一、宣传和执行国家及上级主管部门有关安全生产、劳动保护的法规和规定，协助领导做好安全生产管理工作。
能够宣传和执行国家及上级主管部门有关安全生产、劳动保护的法规和规定，能够协助领导做好安全生产管理工作。
二、纠正一切违章指挥、违章作业的行为和不安全状态。
发现有违章指挥、违章作业的行为和不安全状态时能够立即纠正。
三、做好安全生产中规定资料的记录、收集、整理和保管工作。
认真填写安全资料，建立管理台帐，参加班组安全活动，及时检查班组安全活动记录，验收安全设施及机械安全装置。
四、按职权范围和标准对违反安全操作规程和违章指挥人员进行处罚，对安全工作做出成绩的提出奖励意见。
能够按职权范围和标准对违反安全操作规程和违章指挥人员进行处罚，对安全工作做出成绩的提出奖励意见。
五、参与事故分析、处理等工作。
协助相关部门做好各类事故的分析、汇总、统计及上报工作，并提出技术方面的改进措施。
六、完成领导交办的其他事宜。
按时、按质、按量完成好领导交办的临时性工作。
标准工作岗位职责10
●具有强烈的责任心,对工作认真负责,能坚持原则,秉公办事、大胆工作、不徇私情、保持高度的警觉性,敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为。
●具有良好的服务意识,仪表端庄、干净整洁、礼貌待人,努力奉行宾客至上、服务第一的服务宗旨,在保安服务中真正体现敬客、温暖、敏捷、周到的服务风格。
●努力钻研保安服务的业务知识,掌握保安的服务技巧,当值时要保持旺盛的斗志和良好的精神状态,做到召之即来、来之能战、战之能胜。
●服从上司的指令和工作安排,熟悉本部岗位的任务与要求，认真贯彻执行安全岗位职责,做好本职工作,确保酒店安全。
●处理在酒店内发生的非常事故并采取行动及协助酒店各部处理宾客或雇员的安全问题,并要熟悉岗位的分布,爱护通讯器材和岗位上的各种设施。
●在酒店范围内外巡查,果断处置本岗位发生的问题,发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控。
●协助有关部门保卫重要宾客进出酒店及做好大型会议的保卫工作。巡视酒店的员工聚集地点,制止赌博、打斗及偷窃客人财物情况发生。
●经常对要害部位和储存大量钱物的场所进行安全检查,发现问题及时提出,护卫财务部收银员将现金存入或提出。
●定期检查报警系统、安全及消防系统,严密控制建筑物周围之门户、服务区、工程交货区。
●严格遵守酒店各项规章制度,特别是安全保卫制度,执行交接班制度。上岗时不得擅离岗位,上班时不准睡觉,以确保酒店的安全。
标准工作岗位职责11
前台是一个公司的脸面和名片，前台的形象及工作质量直接影响着一个公司的规模，质量，文化及效益。所以前台工作人员必须掌握公司前台接待礼仪，这对于塑造单位形象有着非常重要的作用。
一、前台的工作职责
1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开；
2、负责公司前台卫生清洁及花草养护；
3、前台人员负责前台总机的接听和电话转接，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
4、负责来访客户的接待、和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
5、及时更新公司通讯录，并每月初收集消防、人防和物联网的通讯录进行汇总发送至集团群及行政群；
6、负责集团的发文工作：收到电子档时核对格式，确认无误后打印盖章给董事长签字，董事长签字后彩打张贴公告栏，同时发至各个事业部，回收签收表格；
7、公司备用门禁卡的管理，领用及归还都应当进行登记，当有员工入职需入职满一月方可申请领用门禁卡，若当有员工离职，离职当日需收回其门禁卡以及工作证。
8、进行文件等资料的归档，整理，保存。
9、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。
10、管理办公各种办公设备，合理使用并提高设备的使用效率，提倡节俭。
11、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。
12、名片的申请与制作：当公司部门有印制名片需求时，需要其填写“名片申请单”，并提供名片相关信息。确认名片信息后，将信息发送给供应商，通知其排版印刷，电子版确认无误后印刷，后交于名片申请人。
13、收发快递：公司快递一般使用申通快递，集团人员费用可月结，其他人员自费，有快件时需拨打申通快递苗师傅电话，通知其下班前来收件。顺丰快递，一般为到付快件。文件封和快递单告知快递师傅及时补充。
14、新员工入职办理：考勤机录指纹，A1考勤系统新增人员录入，并确认指纹录取成功，添加新员工信息至考勤系统。
15、协助行政部进行前台记录公司员工上下班出勤情况以及违反公司各项规章制度的考勤，请假情况的记录等。
16、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。
二、前台的工作流程：
前台人员应每天提早5—10分钟到岗，并做好上班准备，随时注意自己仪容，给他人留下美好的印象。
每日上班大致流程：
1、打开小接待室灯、鱼缸灯及电子屏，准备好工作物品，准备上班。
2、对前台区域进行清洁整理检查。
3、对前台桌面进行整理，要求物品摆放有序，保持桌面的整洁干净。
4、接听公司来电，并做好记录，以便有重要留言，对于各留言，前台应及时通知当事人。
5、应熟悉公司内部的电话号码及人员，以便联络、转告。
6、在工作期间对待员工或客人，要礼貌大方，热情周到，自始自终的使用规范的普通话。
7、在接待来访客人时，应主动送茶水，客人离开后，应及时收拾茶杯。
8、对公司信函、包裹认真收发，并及时交至接收人手中。
9、公司工作人员进出时，前台人员应注意其是否佩戴工作牌，若未佩戴前台应马上给予提醒。
10、前台人员若临时有事，应联系办公室其它人员，经其它人员到岗后，方可离开。
11、协助集团会议的召开：在会议开始前应根据参会人员数量提前准备好茶水、桌椅摆放整齐，会后将用后的茶水端至茶水间让阿姨清洗。
12、每天下班关闭所用电脑，并关闭前台和小接待室灯、鱼缸灯以及电子屏。
三、前台的接待礼仪标准
前台最首要的工作就是接待。做事、用语要规范，给人专业感，待人接物要亲切、热情，端庄而恰到好处。前台人员要时刻牢记自己所代表的是公司的形象，而不是个人形象。
1、仪容。面带笑容，保持开朗心态；保持身体清洁卫生，；头发梳理整齐、面部保持清洁不化浓妆
2、接电话礼仪。宜在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说“您好，国泰集团”，忌以“喂”开头。接电话的声音要不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”。对知道分机号码或者转向具体人姓名的电话，可以礼貌地说“请稍等”，并马上转接过去。如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名，不知道分机号的话，就要礼貌地询问，对方是谁、哪个单位的。遇到故意找茬的，应该用礼貌的借口挡驾，或者转到相关部门处理。同时，前台工作人员要对比较重要的电话信息进行简明扼要的记录。
3、来访者接待礼仪。遇到有访客来时，面朝向来访者点头、微笑致意：“您好，请问您找一位？”、“有预约吗”。知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系。如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领至小接待室或前台沙发入座并倒水。如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。如果来访者要找的没有出来接，让其自己过去，前台应该用规范的手势指引如何去，或者带来访者去。如果来访者要找的人的办公室门即使是开着的也要先敲门，获得许可后再请来访者进入，为来访者倒好茶后，前台就要返回岗位。
若外来访客找董事长，先问清楚对方有无预约及对方姓氏，无预约自己进行判断，不可带至董事长办公室的人可打电话给丁主任（822），有预约的人可打董事长办公室电话（802），接听时一定要说：“您好，有位XX先生找董事长”，听取董事长指令后再选择将客人带至办公室或者会议室。
标准工作岗位职责12
一、岗位职责
协助综合部长进行日常管理工作，负责公司文秘及其它管理工作。
二、工作标准
1、做好月度工作计划及各种报表的编写和填报工作。
2、物业公司重要文件及物业公司年终总结的编写工作。
3、做好公司固定资产及各类工具、机具、办公家具的建帐登记工作。
4、认真执行月考核制度，对所分管小区的绿化、设施设备要严格按照考核标准进行考核评分。
5、做好对所属各物管站的安全管理、服务质量、设备质量及每周工作计划的检查和考核工作。
6、完成上级交办的其它工作。
标准工作岗位职责13
一、岗位职责
1、负责对稽核人员审核过的收付款凭证进行再次复核。
2、负责现金、银行存款日记账的登记及与总账的核对工作。
3、负责库存现金的保管工作。
4、负责与现金有关报表的编制和分析
5、负责银行及企业内部银行的日常业务处理。
6、负责现金预算的编制和执行监控
7、完成领导临时交办事项
二、工作标准
1、现金收付业务处理标准对各部门填报的支款凭证、总账会计填制的收款凭证，复核收付款申请单的批准范围、权限、程序是否正确；手续及相关单证是否齐全；数量、单价等内容填写是否真实、金额计算是否准确；南方，你穿着黑衣裳走向天那些寂寞的'花朵黑的花朵你是天鹅船唯一的花朵
2、支付暂借款的管理标准出纳人员根据经相关人员审核批准后的借款单予以支付备用金。
出纳要定期清理借款。审查借款人有未按用途使用借款，对挪用者及时上报财务科长，视情节轻重追究责任。
3、库存限额的管理标准根据日常资金需要提取现金，库存现金不得超过规定限额，超过部分及时存入银行。
4、票据、印章的使用及保管妥善保管支票、内部结算发票、收据，防止空白票据的遗失和被盗用。妥善保管内行专用章、账务部门章、现金收付讫章。严格按照有关规定填写发票、使用印章。
5、妥善保管库存现金及有价证券，保险柜的密码要保密，保管好保险柜钥匙，不得转交他人。
6、出纳人员编制现金盘点表。保证账账相符、账实相符，发现差错及时查清原因更正。
标准工作岗位职责14
第一节每日晨会流程
点名、检查仪容仪表、公布业绩排名、每日晨训、宣布当日之预约情况、安排当日工作、结束
各岗位开始标准服务
备注：
1、晨会内容包括：
A、每日个案分析；
B、产品知识强化；
C、销售技巧；
D、疗程搭配；
E、服务意识及敬业精神。
2、所有的养生师必须每日上班前，在前台收银员处查看前一天个人上钟的情况，并确认后签上自己的名字。
第二节接待客人的标准及流程
1、迎客标准及流程
营销部长站立点门内侧迎接客人的到来，其标准要求及流程如下：
（1）立姿端正、收腹、挺胸、抬头，成“T字步“站立。
（2）两臂自然下垂，左手搭在右手上向前轻轻相握置于小腹正中部位。
（3）精神饱满，面带微信（嘴角上翘，不露齿，眼含笑意）
（4）面朝外，目光始终注视观察体验馆门外情况，不交头接耳，遇有客人驻足观看
门外招牌。立牌及促销广告等情况，要立刻主动开门上前行45度鞠躬并问候：“您好，欢迎光临千年艾！请问有什么可以帮到您？”在顾客表达完意向后，做出诸如递宣传资料，介绍店内情况及引导客人进店等适当反应，如遇雨天，大门口保安可撑伞把客人接进馆内。
（5）目光含笑地注视客人，笑容亲切地询问：“先生和姐姐（老顾客必须立即呼出其姓），请问您有预约吗？”
（6）带客人进房间一定要站立在右边，引领客人指定房间后，营销部长应咨询贵宾
做哪些服务项目，以及介绍技术总监给客人，详细了解贵宾的身体现实状况。
2、服务区礼仪标准
（1）在服务区内，若碰到客人，养生师一定要立刻侧身到一旁，让出通道让客人先
走，同时含笑向客人道：“您好！”等客人走过之后再走，只要见到客人都须主动打招呼。
（2）服务区不得发出任何不正常的异声（如养生师走路要轻），养生师在营业区内不可交头接耳，开玩笑，进房间前，一定要敲门问客人：“不好意思，打扰一下。我们可以进来吗？”征得同意后，方可进入，在服务客人的过程中，切记不可接听电话。
3、送客礼仪标准及流程
（1）必须在做完服务后，站在房间门口，等待客人一同到一楼大门前台结账，同时
将自己服务是项目报告给前台收银。
（2）结完账后前台收银及管理人员一起欢送顾客离开，并且守在一边的养生师要说“请慢走，欢迎下次再光临千年艾”。
注：不同类型顾客的接待需注意事项：
1、急躁型：此类顾客性情急躁，容易动怒，对其想要的服务应迅速招呼接待，使其感到我们的动作快，切莫让她感到不耐烦。
2、迟钝型：此类顾客不会轻易决定购买产品或确定服务类型，必须要有耐心倾听，再诱以谈话方式，与对方沟通，促使其接纳最合适的服务项目或产品。
3、含蓄型：此类顾客要从其动作或表情中仔细观察其肢体语言，我们的服务才能正中下怀。
4、健谈型：此类顾客有发表倾向的个性，很容易就能探查其消费动机及产品的意见，从他滔滔不绝的说话中，掌握其偏好，适时促销，应能成交。
5、抑制型：此类顾客眼神不定，难做决定，必须详细说明产品特色以及功效或服务项目的品种以及价格，并设法排除其抵抗心理，只要其心中有安全感，必能两全齐美。
6、疑虑型：此类顾客个性偏执且难以相信别人，在谈话时务必了解其疑虑点，耐心细致地一一说明，解开其心中各种问号，对方即能在体会产品品质和服务内容后，成为长期顾客。
7、知音型：此类顾客自命内行，对产品似懂非懂，应设法迎合其心意，争取共鸣，特别关心其使用方法，有时也可以请教方式与其沟通，不要因相知而又为其费心推销。
8、包容型：此类顾客外表斯文，自尊心较强，好顾面子，所以对话时要客气，谨慎，使其感觉实在，可信度高。
9、挑剔型：对此类顾客，切忌多言，言多必失；切忌与其恶言辩论；细心听取其批评，了解其偏执的原因，也许是曾经听了他人的意见所致，要想办法解开其心结。
第五节产品及服务项目的销售流程
第一阶段：吸引顾客的注意
1、服装仪容整齐，使管理产生良好的印象；
2、自主介绍要清晰扼要，并能触及对方的好奇心。
第二阶段：激发顾客的兴趣
1、运用产品特点；
2、针对顾客身体的状况说明相关功效。
第三阶段：引导顾客消费
强调产品特性，加深顾客的印象，让顾客亲自使用或现场体验。
第四阶段：再次引导顾客多次回头消费
1、制造顾客购买产品和享受服务项目后可获得的利益，如：赠免费券体验，办卡多次来消费。
2、举出他人在此体验馆做项目后的真实效果的实例。
第五阶段：与同类产品比较
1、通过与同类产品的比较来说明自身优点；
2、亲切地回答顾客的问题，消除顾客反对的心理；
3、说明价格的合理，促使顾客决意购买。
第六阶段：让顾客充满信心购买
1、让顾客了解产品的效用及价值；
2、说明值得购买的理由；
3、说明公司信誉及后期的服务；
4、替顾客着想购买后发各种问题。
第七阶段：完成交易，并与顾客谈心交朋友，让顾客帮助转介绍客人
第四节体验馆处理客人投诉的标准化流程
1、稳定客人情绪；
2、做好记录准备工作；
3、问清事情的详细经过；
4、对顾客表示认同；
5、问清客人想如何处理；
6、进行合理补偿；
第二章体验馆各岗位职责
一、经理职责
1、严格部长管理，抓好各项规章制度的落实，做好产品，服务项目，设备器具等物品的强制管理，坚持定期检查，保证不出差错。
2、抓好对养生师和各岗位（比如前台收银、服务员、保洁、保安）人员的管理，严格养生师上钟标准，严肃工作纪律，制定工作计划，分工合理明确。
3、组织落实养生部员工的每月娱乐活动，按照各项具体要求，做好对养生师日常各项指标的考核，记录工作。
4、开好每日的晨例会，针对前一日出现的问题及时解决，协助养生师达成目标以及配合技术总监提高养生师的技术和销售能力。
5、做好对顾客资料的管理，经常了解顾客的要求，检查养生师服务是否到位，听取顾客的意见，加深与顾客的感情。
6、抓好卫生管理，落实责任制，坚持每天多次检查，始终保证环境卫生的整洁。
7、配合部长做好前台咨询工作，使顾客愿意在本馆消费，高兴而来，满意而归。
8、根据需要不定期的组织艾灸、沐足培训，不断提高养生师的业务水平。
9、督促与检查各部门的日常工作，严格按纪律执行。
二、营销部长艾灸沐足部长职责
1、热情周到地接待来馆的顾客，详细了解顾客是初次来的还是多次来消费过的，若是新客，则要以专业态度认真询问顾客的需要和做项目的情况；好确切了解顾客的真实需求推荐相应的产品或是适当做的服务项目；若是老顾客，先查阅客户档案，再与客人沟通好熟悉的养生师再次为客人服务；
2、详细分析客人身体情况，并为客人设计适合的理疗方案，清晰地让客人了解该方案是针对她哪里的问题，能达到哪种改善的效果，同时告知客人带些产品或是中药艾灸条方便回家一起用效果更理想。
3、艾灸沐足部长定期培训养生师理论知识，以便在服务过程中讲健康的知识更为专业，客人更能接受定期的保养身体。
4、营销部长定期电话跟踪服务，在适当的日子做活动，要及时告知所有老客户，保持良好的客情关系，以稳定老客户长期来馆保养身体，不断以活动方式吸引新客户加入会员。
三、养生师的职责
1 、准时上班、更换统一工作服，仪容整洁，化淡妆，保持良好的精神面貌。
2 、服从上级主管、经理的工作安排、认真执行本班经营指示。
3 、清洁作业区为环境卫生，备齐上钟时必需的用品，用具，如发现美容包内缺服务用品，及时在仓管那里领取。
4 、必须按照技术总监培训的手法，程序进行对养生客人的合理操作，并为客人推荐其适用的艾产品及疗程卡。
5 、服务顾客细致入微，热情周到，规范使用礼貌用语，诚恳征询客人意见、要求并及时上级反馈信息。
6 、配合、协助上级拟定的各种工作计划，完成各项销售任务，并积极参与各项宣传促销活动等。
7、认真学习产品知识和也许知识，学习公司的企业文化，增强道德修养，培养良好气质，提高自身素质的同时跟随养生馆健康发展。
四、茶水间服务员职责
1、每天茶水间的卫生要打扫干净，垃圾不能留到第二天。
2、茶水杯要清洗干净并及时消毒完全。
3、茶水杯要及时检查，如有破损要及时更换。
4、茶水间所需茶叶、菊花、枸杞等泡茶材料要及时检查，用完要及时上报经理购买。
5、来了贵宾要及时上茶到房间。
6、每次房间服务完客人后，服务员要及时上养生汤，并等客人走后要及时清理房间茶具。
五、前台收银员的职责
1、收银员每天上班期间及时清理前台的卫生，下班之前必须与养生师对接好养生师上钟的次数与提成情况，作好登记。
2、客人来前买单，收银员要主动与客人打招呼，并核对服务项目和其它消费项目，礼貌地告知之所有项目的总值。
3、拒收假、残币，如发现恶意假、残币消费应及时向上级反应
4、现金不符，缺款由收银员负责，多余款项应先清查多余的来源，如果不能查清应归公司所有。
5、任何员工不得挪用，借用营业额。
6、收银员每天必须做好与财务货、款核对交接工作。
标准工作岗位职责15
01、岗位职责
合理调配前台接待人员的工作,并设定合理的工作目标
客户投诉的及时协调处理,每月底协助主管进行管理处投诉的梳理分析
负责客户满意率的不断提升工作
熟悉管理处组织架构及各班组主要负责人姓名、联系方式。了解小区物业结构,商业配套点、院落名称及分布
熟悉住宅区单元户数和面积、配套设施分布等基本情况,熟悉业主基本情况,熟记管理服务费等收费标准和计算方法。熟悉整理业主各方面资料,维系与业主之间的关系,维系业主关系建立感情的各种活动有计划有安排落实;推行客户调查问卷,定期进行汇总分析
熟悉管理处前台各类收费标准及相关的收费法律依据
熟悉管理处各类业务办理流程
熟悉相关的物业类法律法规(物权法、物业管理条例、室内装饰装修管理办法、房屋买卖销售合同、质量保证书、物业管理合同、业主公约、维修基金管理办法等)
熟悉使用单元门对讲系统,熟悉简单的设备、家用电器等安全使用、基本操作知识
积极协助客服主管,收集相关业务信息和资料,为管理处的客户服务提供决策依据
负责定期向业主宣传政府有关政府法规、小区公共管理制度、管理处的各项服务项目
负责顾客投诉及相关服务回访工作,并进行相应的跟踪和统计分析
处理顾客来信并协助主管处理顾客向上级公司及媒体的投诉及顾客到管理处反映强烈的问题,做好每月顾客投诉的回访工作
负责客户档案的建立和保管工作,做到对客户档案严格保密
协助公司和项目组织的客户满意度调查并具体落实
负责所管辖区域业主的接待投诉、跟踪回访,建立健全的接待记录及回访记录。投诉回访率100%
负责所管辖区入伙及装修申报手续办理,并向装修户告知装修注意的重点事项,同时做好装修监管及巡查记录
协同收费员对物业管理费及相关费用的催缴
负责所辖区域的空置房及公共区域的日常巡查,做好巡查记录;发现问题及时通知有关责任部门解决并督促落实;检查记录清晰;协调各部门间工作,沟通顺畅,协作良好
认真学习企业文化、核心价值观,并结合到自身工作中,不断提高专业能力、业务能力,熟悉熟悉有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定,总结接待客户投诉的方法和技巧
完成上级交办的其它工作
02、工作标准
每日及时处理顾客相关投诉和建议
每日17:00前将当日零星交付情况和装修手续办理情况向前台接待报送
每月23日前负责统计分类管理处部门的投诉数量及投诉原因报客服主管
每年12月15日之前编制管理处年度《客户服务分析报告》报客户服务主管
认真对装修户进行巡视,杜绝出现违规装修情况
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标准工程岗位职责10-08
护理人员岗位职责及工作标准07-01
岗位标准与岗位职责11-04
标准化岗位职责10-29
护理部主任岗位职责及工作标准08-08
标准员岗位职责（精选18篇）10-11
标准化岗位职责15篇10-29
厨师工作标准11-15