商务中心经理岗位职责

时间:2023-02-28 20:23:22 岗位职责 我要投稿
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商务中心经理岗位职责

  在当下社会,岗位职责使用的情况越来越多,一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧,以下是小编收集整理的商务中心经理岗位职责,仅供参考,欢迎大家阅读。

商务中心经理岗位职责

  1.直接向前厅部经理负责,保证工作正常进行。

  2.督促、安排、指导员工的工作,检查员工礼貌服务、工作态度及自觉执行工作规程、员工守则的情况。根据其工作表现执行奖罚。

  3.沟通与商务中心有业务往来的部门联系,与电信局有关部门保持密切联系,以保证电讯业务的顺利进行。

  4.负责对员工的业务和外语培训,并定期进行考核。

  5.负责员工排班,监督员工的考勤情况。

  6.在中心工作范围内,解决客人的投诉。

  7.根据不同时期的特点,制订有效的工作计划。

  8.查阅交接班记录及有关文件、通知,注意将夜间接受的传真及时送到客人手中,疑难文件速交大堂经理处理。核对前一天的营业日报表及单据,堵塞财务漏洞。

  9.检查中班、早班卫生工作的质量。

  10.检査当班员工仪容、仪表。

  11.检查工作准备情况,如:价目表、计算器、收据、零钱;电传、传真线路是否畅通;复印机是否正常(是否清晰、碳粉是否够);打字机是否正常(色带、软盘是否够用);碎纸机是否正常等。

  12.了解当天vip情况,并安排好工作。

  13.遇有难题,及时汇报或与酒店内外有关部门联系,以便尽快解决。

  14.培训下属员工。

  15.检查早、中班情况,并做工作指示。

  16.做好当天工作记录。

  17.定期召开例会,讲评上周工作,传达部门主管会议的有关内容。

  18.每月的最后一天,填报本月的工作日报表,并定期总结;每月的25号,制订下月工作计划。

  19.督导票务员做好票务工作。

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