- 相关推荐
物业晋升主管述职报告（通用10篇）
时间就如同白驹过隙般的流逝，回顾这段时间以来的工作，收获颇丰，我们要做好总结，写好述职报告哦。但是却发现不知道该写些什么，下面是小编收集整理的物业晋升主管述职报告（通用10篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
物业晋升主管述职报告 1
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
从今年X月晋升为消防主管兼安保主管以来，在各级领导的关心指导下，本着“高效、务实、进取、创新”的企业精神完成了领导交代的各项工作任务，保证了市场无重大安全事故及消防事故，同时也学习到各类专业知识。现将我的工作职责、工作情况、取得的成绩与不足、以及以后工作的思路和建议总结如下：
一、工作职责：
1、贯彻落实国家有关消防工作方针、政策和法规，直接接受专职消防机关 的检查指导；在物业部经理的领导下，全面负责市场的安全消防工作。
2、在经理指导下建立健全市场及各部门的消防安全制度、防火应急措施；组织实施各项防火计划，进行监督检查。
3、负责对员工进行消防安全教育，增强职工的防火意识，提高公司各级员工做好消防工作的自觉性；负责消防人员的业务培训，使每一名成员都能胜任救火指挥员、合格的消防安全员。
4、协助部门经理搞好义务消防队的组织和培训工作，并开展各式各样消防演练活动。
5、负责消防中心控制室及消防设备的管理，审定各项操作规程、设备保养计划和检修计划，并督导实施，确保消防设备始终处于正常完好状态。
6、进行消防安全检查，对市场的要害部位进行定期检查，报告情况，及时发现并帮助解决火险隐患，督导各部门落实防火安全制度。
7、接受当地消防机关防火工作指示及布置的的任务，并严格执行，随时接受消防机关的检查。
8、负责拟制队伍的安全保卫计划，并具体组织实施。
9、负责主持召开队伍日常会议，及时传达贯彻上级指示。
10、负责抓好保安队保洁队伍思想教育和作风建设。
11、对管理区域内发生的重大火灾事故和治安、刑事案件负管理责任。
12、对市场内的卫生情况进行监管。
二、工作情况：
1、正人先正己。从上任以来处处起模范带头作用。有句古话说得好，“其 身正，不令而行；其身不正，虽令不从”。什么样的将带出什么样的兵。赢人先正己，人品是做人的基础，正直是关键；作为主管应以身作则，身教言传，处处起好的带动作用，让保安保洁员找到标杆，找到旗帜。
2、团队精神建设。古人云：人心齐，泰山移。所谓团队精神，就是团队成员共同认可的一种集体意识，是显现团队所有成员的工作心理状态和士气，是团队成员共同价值观和理想信念的体现，是凝聚团队，推动团队发展的精神力量。
3、强抓思想建设。根据保安队、保洁队思想现状，我们在队伍建设工作中，把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放，将企业精神融入员工思想。对工作中出现的.问题和差错，我们要求：不得隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改进工作。并同时组织员工学习公司经营理念和企业精神，达到员工和公司思想理念一致。
4、做好消防安全工作，预防火灾的发生。消防工作是保安队安全工作中的重点工作，从完善硬件设备和提高人员素质着手，组织对公司内部的灭火器充压保养，经常性的消防硬件设施例行巡查，发现问题随时纠正，做到常备不懈。提高人员素质，培训消防不断增强员工的消防意识和在紧急情况下自救互救、紧急疏散的能力。
5、保证市场环境卫生一流。环境卫生是XXXX市场形象的第一表现，在艰苦的环境下，在正确的思想领导下保洁员不顾艰辛奋战在一线，保证了市场环境卫生的干净整洁。
三、取得的成绩：
上任以来，由于保安保洁员的人数精减，造成了工作难度的提升，工作量的加大，但克服种种困难，科学化安排，保证了各项工作的顺利开展。保安队由原先的定岗改制为流动巡逻岗，加大了巡查力度，保证了市场交通秩序畅通，减少了交通事故及治安事件的发生，加大了消防巡查力度。
在X月份第二周消防巡查中保安员发现XX灭火器压力不足，各楼道消火箱都有不同程度损坏，消防水压也不达标，XX修理车间及X区各楼道消防通道堵塞易燃易爆物品，发现事情的严重性，次日即召集保安保洁进行大规模整改，并对商户进行大量消防知识宣传教育，在两个工作日内疏通了消防通道，恢复了各消防硬件设备，保证了消防通道的畅通无阻，防患于未然。
在工作的过程中发现市场环境得不到保持，分析原因发现市场垃圾桶过少，商户业主客户环保意识过于薄弱，后经商议又购置一批垃圾桶放置每个角落及楼道，同时打印大量《创文明单位》宣传单对业主商户进行发放，并做了大量环保思想工作，保证了垃圾入桶，市场卫生得以维持。
后又发现XX车场垃圾房由于入口过于狭窄，业主将垃圾堆在门外，导致垃圾桶无法入内倾倒垃圾，严重影响到公司形象及保洁员工作效率，后经现场勘查后，本着节约能源降低成本，建议只需扩建入口，后经同意改造完成，保证了垃圾房周围的清洁。
四、工作中存在的不足和缺陷：
1、端正消防演练的态度。部分人员对消防安全工作还没有引起足够的重视，抱着好玩的心态，也有个别员工在接到培训、演练通知不参加，演练时不投入。
2、消防安全知识培训力度不够。X个月来，虽然我们消防安全工作取得了一定成绩，但这些成绩只是阶段性的，与公司领导对消防安全工作的要求相差甚远。
3、消防监控联动系统恢复不完善。作为消防关键设备，消防传感线路网络的大脑，没有得到及时恢复，可知后果的严重性。
4、保安部管理不规范，服务意识差，专业型人才明显不足，队员太过老龄化。
5、员工服务意识薄弱。我们的员工大部分未经过正规培训，文化水平低，服务范围窄，服务方法简单，理念陈旧，模式老化，难以提供全面、及时、安全、优质的服务。
五、工作思路及建议：
1、健全规章制度，全面规范管理。完善各岗位工作职责、个人岗位职责，各工种作业标准、安全管理责任制，机械设备保养、使用、操作标准等各项规章制度，依据所在地方政府及宜洋汽车后市场的有关管理规定，结合本市场的实际情况，结合物业工作的规范化管理制定出管理标准，使市场管理有章可循、有法可依。
2、提高员工的执行力。执行力，就个人而言，就是把想干的事干成功的能力；对于物业服务企业，则是将长期战略一步步落到实处的能力。领导者的执行力决定组织的执行力，要求下级做到的，领导者必须先做到，领导者应总揽全局、有深谋远虑的业务洞察力；“设定目标，坚定不移”的态度；雷厉风行、敢于承担风险的工作作风。
3、加强员工消防安全知识培训力度。定期培训消防知识，加大对设备的维护保养力度，延长设备设施的使用寿命。对设备定时巡检，发现异常，及时维修，尽量把问题消灭在萌芽状态，尽可能消除安全隐患。并定期组织消防演练，提高全员消防实战经验。
4、深入开展消防安全宣传教育，创新宣传形式。长期以来，由于种种原因，消防宣传教育形式局限于印发几张宣传资料，过于单调和表面化。针对这些问题，我们在确保搞好以上活动的同时，采取以广大业主群众喜闻乐见的形式和各种传播媒体大力开展消防安全宣传教育。在实际工作中，积极开展六月安全月、“119”消防宣传日等活动，并结合“五五”普法的开展，深入开展消防法律法规的宣传教育；通过经常开展图片、火灾纪实、法律法规、安全知识等的宣传，有力地提高了人民群众的消防安全意识和消防法制意识。
5、提高员工服务意识及服务质量。XX市场物业公司将致力于优秀的企业文化建设，努力构筑和谐市场，秉承集团的“办好实业、回报社会”的企业宗旨与使命，并以此作为不断进取的基本信念和行为准则。在实践中建立和形成了“一切为了您满意”的服务理念，实施“满意服务在XX”的企业发展战略，打造“精细化物业管理服务”，始终坚持以客户满意为中心，持续提供超越客户期望的服务，营造健康、舒适、和谐的社区居住环境和生活方式。
6、人性化管理，以情感人，锻造和谐高效务实的团队。XX市场物业要发展和壮大，必须对员工进行整合，形成团队。人性化管理是高效团队建设中的有效方法之一。要以感情为基础来建立团队中的人际互动关系，应该通过民主、和谐、活泼的人性化管理，多征求成员的意见、处理好上下级关系及成员间的关系，达到减轻工作压力和心理负担，营造出轻松快乐工作的氛围，以增强成员的责任感、集体荣誉感，以感染团队中的每位成员，激发员工的工作激情、创造性，很难想象在一个情绪低落的团队能产生高效率，只有成员愉悦地工作才能带来团队的高效率，以实现整个团队高效运转。
XXX
20XX年XX月XX日
物业晋升主管述职报告 2
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
暮雨朝云年暗换，长沟流月去无声，流光如白驹过隙，不觉间来到xx花园xx物业客服部已两年多了。20xx年对于xx物业客服部来说，可以说是继续争创效劳的一年，我们在不断改进完善各项工作的同时，迎来了全新的力量参加我们的，打造坚实果敢的团队是我们不懈的追求。在这之中，客服部的工作得到了指导的关和大力支持，各项工作制度不断得到完善和落实，“至上，为人，用心做事”的理念在的倡导下已经深化人心，融入每一个客服工作平常的工作之中。将至，回忆这一年来的工作，有得有失。现将一年来的述职报告如下：
在20××年初步完善的各项规章制度的根底上，20xx年根据指导提出“一年打根底，二年上层次，三年创”的指示精神，不断和掌握物业相关法规、效劳收费标准，熟悉小区业主及设施、设备的根本情况。20xx年致力于全心全意进步团队配合协作意识，在公司指导的带着下朝着效劳创优的目的不断进发，并获得了广阔业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬。
自20xx年7月开场交房以来，园区整体一期已完工23栋，共计1158户住宅，共60单元。二期工程已完工栋，共计户住宅，共单元。总体上已收楼栋，办理入住户，其中具备办理入住条件共户，未办理入住手续为户。闲置共计户，其中空置房户，样板间10户，工程抵款5户，施工办公借用2户，具备办理入住条件未办理入住户。
自觉承受品质部的与，掌握客服部根本作业程序，在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业主家维修事项积极与施工单位联络，同时及时反响回访业主。
1、每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，发现设备设施及处理隐患154起，纠正违规、违背装修管理规定，在日检责任区内情况时下发整改58份，其中包括，装修垃圾堆放、责任区域内、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等情况。
2、负责跟进园区防水报修维修处理工作，现场漏水情况查看并作记录，施工单位维修处理各类渗水、漏水共计83户，其中维修产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报经理逐级上报妥善处理解决。
3、责任区域内土建水暖报修联络处理工作随时与施工单位沟通，处理率到达98%以上，其余为业主在装修过程中自留隐患造成，已做好业主沟通解释处理工作。
4、负责园区护栏及护栏玻璃问题处理维修结果跟进工作，已屡次联络施工方维修未果，至今仍有户业主家相关问题未得到妥善处理。
5、为进步创新优质效劳给广阔业主带来更舒适温馨的居住生活，积极开展20xx—20xx年b区物业效劳费用收取工作（延期违约交楼产生违约抵扣物业费正处于理赔期，不计算在内），b5已到期户，现已催缴收取户，b2已到期户，现已缴纳户。其中未缴纳业主除居住外地未装修空置现住房需继续做催缴解释工作，还有部分业主对前期工程维修遗留问题有异议，现阶段工作重点需多倾向于专门跟进维修处理施工遗留问题，到达业主满意确保物业效劳费用的顺利收取。
业主的满意就是物业效劳的终极目的，在工作中磨砺塑造性格，提升自身心理素质。对于工作经历不丰富的我而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在指导和同事的帮助和关心和包容下，尤其是丁经理的悉心教诲下，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来很多。
工作生活中到了细节的重要性。细节因“小”而常被无视，常使人感到繁琐，无暇以顾。所以更要时刻牢记指导强调的“效劳细化，从细节中产生回报与效益”。
20xx年是我不断探究，也是自我追寻的一年，在将来20xx年全新的一年里，我要努力改正过去一年工作中的`缺点，不断提升、加强以下几方面：
1、继续加强学习物业管理的根本，理解掌握相关法律法规。
2、加强、表格数据等根本工作技能，熟悉理解相关物业管理解析。
3、进一步改善自我性格，进步工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。
4、多与指导、同事沟通学习，取长补短，提升才能，跟上公司前进步伐。
不去想是否可以成功，既然选择了远方便只顾风雨兼程。不管身后会不会袭来寒风冷雨，既然目的是地平线留给的只能是背影。启程，才会到达理想和目的地，拼搏，才会获得辉煌的成功，播种，才会有。追求，才会品味堂堂正正的。振奋自我，在公司指导的带着下，披荆斩棘在新的一年里创造更辉煌的成绩。
XXX
20XX年XX月XX日
物业晋升主管述职报告 3
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
20xx年在集团领导的正确领导下，在宋董事长和总经理的带动下，在全体员工的支持帮助下，我认真履行副总的工作职责，切实发挥参谋助手的作用，认真协助分管的物业、场馆统筹、场馆运营、技保、安保等部门，圆满完成了各项工作任务。20xx年已经过去，一年的学习、工作，时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多，相比之下自己所付出的实在太少，深感汗颜。近1年来在公司领导的信任和同事的关心、帮助下，使我很快的适应了新的工作岗位，完成了从原来所熟悉的房地产开发领域向会展管理领域过渡的过程。
现就20xx年任职情况述职如下：
1、我所主管的物业管理有限公司从筹备成立逐步进入到正常运作，这中间同时走过了从筹备时的单枪匹马到如今的阵容渐齐，其间的探索、教训、经验、收获颇多，为今后的进一步发展打下了基础。
2、主管的技术保障部，从运作中对部门人员结构、各项制度、流程进行了不断完善，基本确定了部门的整体框架，为明年部门上一个新的台阶打下了坚实基础；技术保障部在工作中坚持任劳任怨，围绕科学降耗大做文章，较好地完成了保障场馆和2期常年馆及写字楼的供电供水等任务。
3、主管的统筹部主要负责展会统筹工作，在工作中我们着眼于做精、做细，共完成19个展会的统筹工作，无重大统筹事故发生。细化统筹工作，为客户提供合理化方案，确保每个专项服务做细、做精，责任到人。秉持“认真负责、全心服务”的宗旨，经常加班加点超负荷工作，确保了展会的顺利召开。凭借细致周到、迅捷的服务，赢得了客户广泛好评，在业界树立了良好的口碑，客户回签率超过90%，20xx年签约展会数、签约面积和签约额与20xx年相比分别递增了73%、100%和53%。
4、经过近一年的摸索，营销部门已初步建立了一套用于博览馆营销工作的营销工作流程、管理办法、销售工具，统筹流程及模版。形成“总结问题，提高自己”的周例会制度，及时分享每个展的经验与教训，及时找出解决问题的办法，调整策略及流程，不断地提高服务质量。
5、场馆运营部门，在展会量较大人员不足的情况下，在每个展会的运营工作中，基本上是全部门运作，工作强度和工作压力较大，全年部门个人平均加班天数累计25天（不含夜间加班）明年将要承接近30多个展会，建议及时补充人员编制，解决问题。
6、产品开发效率有待提高。展览和会议产品设计开发效率较慢，未能及时对产品进行充分的认识和开发，导致产品开发工作存在滞后现象。今年将通过有效地分工，明确计划性，计划落实到人，努力完成产品开发项目。
7、安保部加强培训和制度建设，严格管理，全年没有发生消防和治安事故。
按照班子分工负责制，我主要分管以上提到的物业、场馆运营、场馆统筹、技保、安保部门的工作。一年多来，在日常工作中，我努力当好配角，演好主角，当好总经理的助手。严格按照管理的程序，履行好分管的工作。以扎实勤政的工作作风和效能建设为契机，用科学发展观，竭尽全力为经营，圆满完成了集团给我们下达的目标任务，工作取得了一定的成绩。在工作中，能坚持政治理论学习，事业心和责任心强，具备职业经理人的素质要求；公道正派、宽以待人。对工作目标明确、具有协作精神、与班子成员和部门同事具有很好的沟公司的各项工作实现了有序运转。在工作中，我同班子成员一起研究确定了公司的管理运作模式、工作目标和“规范化管理、标准化服务、规模化经营、品牌化建设“的总体工作思路，并围绕这一思路开展了一系列扎实有效地工作，使公司的整体管理水平得到了进一步提高。我深知，作为一名管理者，要想带领大家创市尝求生存就必须不断的学习。为了提高自身领导能力和管理水平，我几年如一日的坚持经常性学习，学习物业管理相关知识，学习市场经济理论，并挤时间参加基础理论知识的学习，以不断充实自己，提高自己适应改革发展的`需要。
二、履行职责，努力做好本职工作
作为公司经理，把精力用在管理上，用在抓服务上，用在抓队伍和品牌建设上，这是本职要求。6年来，我坚持按照“精、细、美“的工作标准和“严、恒、细、实“的工作要求去安排、布置、检查各项工作，制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核办法，按照精干、高效的原则，组建了符合公司特点的运行机构，并对基层工作运行情况进行不间断的检查。我坚持定期到各队站听取意见，指导工作，帮助解决困难，在基层干部中树立起了“不干则罢，干就干好“的争一流精神。在抓好管理和服务的同时，我与班子成员一起积极协调各方关系，努力开拓外部市场，增加公司收入，并积极筹措资金，改善基层的办公条件。为了强化素质教育，在抓好员工岗位培训的同时还积极创造条件组织管理人员外出学习，开扩视野，增长知识，以提高基层干部的工作能力。工作中，我注重发挥班子成员的作用，坚持“重大问题集体决策，具体工作分工负责“的原则，及时沟通交流，工作上能够尽职尽责，尽心尽力形成合力地做好各项工作，是一个团结稳舰充满活力的班子。
三、严格自律，树立良好形象
日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，注意听取班子成员的意见，尊重、团结每一个班子成员，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，自觉遵守廉洁自律的各项规定，对涉及到采购，队伍录用，合同签订等敏感问题，自己始终坚持“工作人员具体运作，分管领导严格把关，主要领导最后负总责“的工作原则，能够做到不插手，不介绍，严格要求自己“堂堂正正做人，踏踏实实做事“，要在职工中树立一个良好的干部形象。
四、6年来的工作目标完成情况
6年来，在公司全体干部职工的共同努力下，各项工作目标均圆满完成。
一是完成了小区创建目标。20xx年xx小区创建为局级优秀住宅小区，雅苑创建为省级优秀住宅小区，20xx年雅苑创建为国家示范住宅小区，20xx年xx、舒苑两个小区顺利通过了省级物业管理优秀住宅小区的验收。
二是基层建设目标的全部实现。截至20xx年12月，共创建了一个“十佳示范队“，一个“名牌基层队“和两个“行业一强“，另有3个基层单位被评为“社区优秀基层队“。
三是实现了历年成本指标不超的目标。20xx年公司成本控制在了652.26万元以内，并且水费实现了大幅节余；其他几年公司成本均控制在计划指标之内，并有一定节余。
四是外拓市场有了进一步发展。20xx年，公司筹集50万元成立了以家政服务中心为依托的“玉山综合服务公司“，20xx年公司实现外拓物业管理收入近百万元。
五是居民综合满意率历年来均保持在98%以上。
六是日常物业管理工作在社区考核与评比中实现了争第一的目标。
七是在探索物业管理“社会化、专业化、市场化“方面迈出了新的步伐。
五、存在不足及改进方向
一是成本控制力度还略显不够，虽然成本控制指标不超，但成本控制的机制还没有完善起来。
二是在摸准下情上做的还不够，听取职工对公司发展的建设性意见较少。
三是公司某些方面、某些环节按照“精细美“的工作标准去衡量还有一定差距，还没有把“精细美“的工作标准贯穿到各项工作的全过程，需要在精细管理上下功夫。
岗位的改变并没有改变我工作的热情，在今后的工作中，我将继续发扬成绩，克服不足，带领广大干部职工奋勇争先，努力做好上级安排的各项工作。
XXX
20XX年XX月XX日
物业晋升主管述职报告 4
尊敬的公司领导：
您好!
我自今年5月份来公司上班，现在已有3个月的时间，这期间在公司各位同任的大力支持下，在其他相关人员的积极配合下，我与大家一道，团结一心，踏实工作，较好地完成各项工作任务。作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从学生到职员的转变。
在试用期间，我在物业部学习工作了一段时间，这个部门的业务是我以前从未接触过的，和我的专业知识相差也较大;但是各部门领导和同事的耐心指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面 。当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。 在过去3个月的时间里，我经历了一个应届毕业生初入社会的“阵痛”，面临诸如如何与同事相处、如何做好本职工作等职场疑虑，但是公司宽松融洽的工作氛围，团结向上的企业文化，让我很快完成了从学生到一名公司职员的转变。这期间，我有幸得到领导和同事们的热情教导和关心，使自己在较短的.时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。在此，真诚地向领导和同事们表示感谢。
三个多月来，我在武经理、公司领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的缺点和不足：
一、思想上个人主义较强，随意性较大，显得不虚心与散漫，没做到谦虚谨慎，尊重服从;
二、有时候办事不够干练，言行举止没注重约束自己;
三、工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有一定的距离;
四、业务知识方面特别是相关法律法规掌握的还不够扎实等等。
在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够改正这些缺点，争取在各方面取得更大的进步。 我会继续保持积极进取的心态，确立长远的人生目标，讲求职业道德，谦虚谨慎，不断学习，做到学有所得，业务专精。同时，在工作中兢兢业业、认真负责、敬业爱岗、诚实守信，将每一件事做好，将每一个环节做好，圆满完成公司领导交给的每一项任务。
这是我的第一份工作，这半年来我学到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。总之，经过三个月的试用期，我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作，在工作中能够发现问题，并积极全面的配合公司的要求来展开工作，与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往，对人：与人为善，对工作：力求完美，不断的提升自己的业务水平及综合素质，以期为公司的发展尽自己的一份力量。公司给了我这样一个发挥的舞台，我就要珍惜这次机会，为公司的发展竭尽全力。 在此我提出转正申请，希望自己能成为公司的正式员工，恳请领导予以批准。
此致
敬礼!
XXX
20XX年XX月XX日
物业晋升主管述职报告 5
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！我叫XX，目前在XX担任物业专员一职，非常荣幸能有机会参与此次晋升主管的述职。
在过去的工作中，我始终秉持着高度的责任心，全力投入到各项物业工作里。在客户服务方面，我积极响应业主需求，平均每月处理业主报修、咨询等各类问题达XX 件，客户满意度从入职时的XX% 提升至如今的XX%。记得有一次，一位业主家中突发水管爆裂，我接到报修后，第一时间赶到现场，迅速联系维修人员，并协助业主清理积水，安抚业主情绪。维修完成后，业主对我的`服务十分满意，还专门送来感谢信，这让我深感工作的价值。
在日常管理工作中，我积极参与小区的安全巡查与环境维护工作。我协助制定了详细的安全巡查计划，每周参与安全巡查XX 次，及时发现并处理了多起安全隐患，如楼道杂物堆积、消防设施损坏等问题。同时，我还与保洁团队紧密合作，优化保洁流程，使小区环境得到显著改善，业主对小区环境的投诉率降低了XX%。
为了提升自身能力，我积极参加各类物业培训课程，学习先进的物业管理理念与方法，并将所学运用到实际工作中。例如，通过学习客户关系管理课程，我优化了与业主的沟通方式，有效减少了业主的不满情绪。
若能晋升为主管，我将进一步完善团队管理机制，加强员工培训与考核，提升团队整体服务水平。同时，我会更加注重与业主的沟通交流，定期组织业主座谈会，收集业主意见，不断改进物业服务质量。我有信心在新的岗位上，为小区的和谐发展贡献更多力量。
感谢大家的聆听！
此致
敬礼!
XXX
20XX年XX月XX日
物业晋升主管述职报告 6
尊敬的领导：
您好！我是XX，在本物业团队中担任XX，现向您汇报我申请晋升主管的相关情况。
回顾过往工作，我在多个方面取得了显著成果。在设施设备管理方面，我主导建立了设备台账，详细记录了小区内各类设施设备的信息，并制定了定期维护计划。通过严格执行维护计划，设备故障率降低了XX%，有效保障了小区设施设备的正常运行。在一次电梯故障维修中，我迅速协调维修人员，按照应急预案进行抢修，同时及时向业主通报维修进度，最终在最短时间内恢复了电梯运行，避免了业主的不便与恐慌。
在团队协作方面，我积极与同事沟通协作，参与团队建设活动。我经常组织经验分享会，将自己在工作中积累的`经验毫无保留地分享给新同事，帮助他们快速成长。在我们共同努力下，团队凝聚力不断增强，工作效率也得到大幅提升。过去一年，团队按时完成各项工作任务的比例达到了XX%。
我深知自身的不足，为了提升管理能力，我利用业余时间阅读了大量管理类书籍，如《卓有成效的管理者》等，并参加了线上管理课程。通过学习，我掌握了目标管理、团队激励等管理技巧，为晋升主管做好了充分准备。
如果我有幸晋升为主管，我将制定更具针对性的工作计划，合理分配工作任务，充分发挥团队成员的优势。我还会加强与其他部门的协作，共同为业主提供更优质的服务。我相信，凭借我的努力与决心，一定能胜任主管这一岗位，为物业团队带来新的发展。
此致
敬礼!
XXX
20XX年XX月XX日
物业晋升主管述职报告 7
尊敬的各位领导：
大家好！我是XX，目前负责XX。此次前来，是为了向大家汇报工作，争取晋升主管的机会。
在工作业绩方面，我成功推动了小区物业费收缴率的提升。通过优化收费流程，加强与业主的沟通，耐心解释物业服务内容与收费标准，小区物业费收缴率从原来的XX% 提高到了XX%。我还积极参与社区文化活动策划与组织，过去一年共组织了XX 场社区活动，如亲子运动会、节日晚会等，丰富了业主的业余生活，增强了业主对物业的认同感与归属感。在一次亲子运动会中，我精心策划活动流程，准备了丰富的奖品，吸引了众多业主参与，活动结束后，业主们纷纷表示对活动非常满意，对物业的服务也更加认可。
在面对复杂问题时，我展现出了较强的问题解决能力。有一次，小区内出现了停车难的问题，业主们对此意见很大。我深入调研，与业主代表沟通，提出了优化停车布局、实施车辆登记管理等方案，并积极协调相关部门，最终有效缓解了停车难问题，得到了业主的一致好评。
在自我提升上，我不断学习新知识，考取了物业管理师证书，提升了自己在物业管理领域的专业水平。同时，我还积极参加沟通技巧培训，提升与业主、同事的.沟通效果。
若能晋升为主管，我将进一步提升团队执行力，建立有效的监督机制，确保各项工作落到实处。我会持续关注业主需求，不断创新服务内容，为业主打造更加舒适、便捷的居住环境。希望领导们能给予我这次晋升的机会。
此致
敬礼!
XXX
20XX年XX月XX日
物业晋升主管述职报告 8
领导、同事们：
大家好！我是XX，在物业工作XX 年，现申请晋升主管岗位。
在过往工作中，我致力于提升小区的安全管理水平。我协助制定并完善了小区安全管理制度，加强了对安保人员的培训与管理。通过定期组织安全演练，提高了安保人员应对突发事件的能力。在我的努力下，小区治安状况明显改善，盗窃案件发生率较去年降低了XX%。有一次，安保人员在巡逻时发现一名可疑人员，按照培训流程，迅速对其进行盘查，并及时通知了我。我赶到现场后，冷静处理，最终成功化解了潜在的`安全风险。
在节能降耗方面，我提出并实施了一系列节能措施。例如，合理调整小区公共区域照明时间，更换节能灯具，对小区绿化灌溉系统进行优化等。这些措施实施后，小区每月水电能耗降低了XX%，为公司节约了运营成本。
我注重自身综合素质的提升，积极参加行业研讨会，了解最新的物业管理动态与技术。我还学习了项目管理知识，提升了自己在项目策划、执行与监督方面的能力。
若晋升为主管，我将加强团队建设，定期组织团队培训与团建活动，提升团队成员的专业技能与团队协作能力。我会进一步优化物业服务流程，提高服务效率，为业主提供更优质、高效的服务。我有信心在新岗位上创造更好的业绩。
此致
敬礼!
XXX
20XX年XX月XX日
物业晋升主管述职报告 9
尊敬的领导：
您好！我叫XX，在本物业项目中担任XX，在此申请晋升主管。
在工作中，我始终将业主满意度放在首位。我负责的区域内，通过定期回访业主，及时解决业主反馈的问题，业主满意度达到了XX%。有位业主对小区绿化布局不满意，我得知后，积极与绿化部门沟通，制定了新的绿化方案，并监督实施。新方案实施后，小区绿化环境得到极大改善，该业主对我的`服务赞不绝口。
在成本控制方面，我积极参与采购工作，通过市场调研，与优质供应商建立长期合作关系，在保证服务质量的前提下，降低了保洁用品、维修材料等采购成本XX%。同时，我还对维修工作进行精细化管理，合理安排维修人员，减少不必要的加班，降低人工成本。
我不断提升自己的沟通协调能力，与社区、城管等外部单位保持良好的合作关系。在处理小区周边环境整治问题时，我积极与城管部门沟通协调，推动问题得到有效解决，为小区营造了良好的外部环境。
如果我能晋升为主管，我将制定详细的团队发展规划，培养团队成员的专业能力与服务意识。我会加强与业主的互动，建立业主反馈机制，持续改进物业服务质量。我相信自己能够胜任主管岗位，为物业事业发展贡献更大力量。
此致
敬礼!
XXX
20XX年XX月XX日
物业晋升主管述职报告 10
尊敬的领导：
您好！
我是XXX，现任XX物业服务中心客服专员（或当前岗位），自XXXX年XX月加入公司以来，始终以高度的责任感投入工作。现申请晋升为物业主管，现将个人工作情况及未来规划汇报如下：
一、工作回顾与主要成绩
1. 基础服务优化
负责XX小区日常管理，带领团队完成98%的物业费收缴率（公司目标为95%），业主满意度从82%提升至91%；
主导“电梯故障应急响应”流程优化，将故障平均处理时长从2.5小时缩短至40分钟，全年实现电梯“零投诉”；
疫情期间组织“无接触服务”，协调物资配送1200余次，获业主锦旗3面、表扬信15封。
2. 团队管理与协作
培养新员工6名，制定《客服标准化手册》，统一服务话术与礼仪规范，团队获公司“季度优秀班组”称号；
联动工程、安保部门开展“百日安全行动”，排查消防隐患23处，整改率100%，全年安全事故率为零。
3. 创新与成本控制
推行“线上报修平台”，减少纸质工单流转，维修响应效率提升30%；
通过绿化自主养护、节能设备改造，帮助项目节约年度运营成本约12万元。
二、对岗位职责的'理解与不足反思
1. 核心职责认知
物业主管需兼具服务意识与管理能力，既要保障业主体验，又要确保团队高效协作、成本可控；
需具备风险预判与危机处理能力，例如应对突发停水停电、群体投诉等事件。
2. 当前不足与改进
跨部门协调经验不足：在大型设备改造项目中曾出现沟通延迟，后续通过建立“项目进度表”共享机制优化；
数据分析能力待提升：计划学习物业管理系统（如ERP、CRM）深度应用，实现服务数据可视化。
三、晋升后的工作计划
1. 服务质量提升
推行“5S现场管理法”（整理、整顿、清扫、清洁、素养），制定季度服务评比制度；
建立“业主共建委员会”，每月举办座谈会，精准对接需求。
2. 团队建设与培训
开展“岗位技能比武”，选拔骨干员工参与行业资格认证（如物业经理证）；
实行“师徒制”，确保新员工3个月内独立上岗。
3. 管理创新与创收
探索增值服务：引入社区团购、家政保洁合作，预计年增收8-10万元；
推进“智慧物业”建设：试点人脸识别门禁、智能水电表，提升管理效率。
四、总结与承诺
若有机会晋升，我将以更高标准要求自己，秉承“用心服务，精益管理”的理念，带领团队为公司创造更大价值。如未达预期目标，愿主动接受考核调整。
述职人：XXX
日期：XXXX年XX月XX日
【物业晋升主管述职报告】相关文章：
晋升主管述职报告08-25
晋升主管述职报告范文04-19
晋升主管述职报告范文09-28
员工晋升主管述职报告10-24
晋升主管述职报告范文10-01
晋升销售主管述职报告09-19
物业秩序主管晋升报告范文（精选5篇）07-29
晋升主管护师述职报告11-30
主管护师晋升述职报告07-23
护士晋升主管述职报告（精选6篇）08-15
