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网格精细化管理工作汇报
无论是在学校还是在社会中,很多时候都离不开汇报,汇报可以以某个具体项目为单位进行汇报,也可以以某个阶段的工作为单位进行汇报,是不是有很多人都曾经或正在为写汇报而发愁?下面是小编收集整理的网格精细化管理工作汇报,仅供参考,希望能够帮助到大家。
网格精细化管理工作汇报1
公司在二届四次职代会工作报告中提出了推进精细化管理的目标,要求公司各单位、各部门在推进精细化管理过程中,要从眼前出发、从小事做起、从细微之处入手,按效益最大化和效率最高的要求,对各项基础工作不断地实施改革、规范和提高。今年以来,我们按照公司的总体要求,并通过精细化管理方法的学习和实践,初步了解到精细化管理就是一种认真的态度。老子云:“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细”。在管理中实施精细化管理,就是对工作过程中的每一个细节都要精益求精,做每一件事哪怕是小事,都要持负责的态度,不断培养个人扎实、严谨的工作风格,做到事事有人管,事事有结果,杜绝管理上的漏洞,消除管理上的盲点。经过一段时间对精细化理念的学习,感受颇深。借鉴和运用精细化管理方法,联系自身的工作实际,在以下几方面进行了一些尝试,促进对旅客投诉处理能力的提升。
1、坚持疏通原则,广泛听取不同意见。对旅客的投诉或意见,是疏而不是堵,要畅通投诉和建言渠道。大禹的父亲鲧,在治水中因修坝堵水徒劳无功被舜处死,而大禹治水一改他父亲修坝堵水的做法,用疏通的办法,把洪水引向大海。
2、学会倾听,耐心受理对方诉求。旅客只有在利益受到损害时才会投诉,作为旅客诉求受理人员要专心倾听,并对旅客表示理解,必要时做记录。待旅客叙述完后,复述其主要内容并征询旅客意见,对于较小的投诉,自己能解决的应马上答复旅客。对于当时无法解答的,要做出时间承诺。在处理过程中无论进展如何,到承诺的时间一定要给旅客答复,直至问题解决。
3、要设身处地为旅客着想。当接到旅客投诉时,首先要有换位思考的意识,勇于承担自己的责任。在处理投诉和纠纷的时候,一定要将长期合作作为一个前提,从而达到在解决投诉的同时抓住下一次商机。俗话说,有钱难买回头客。据调查资料显示,投诉得到解决的会有54%的客户会回来,继续在这里消费,有46%的人不会再回来,而投诉被迅速得到解决的,有82%的客户愿意继续在这里消费,有18%的.人不会再回来。这个调查统计说明,企业需要客户投诉和听取客户意见、建议。客户投诉的意义就在于有效地处理客户的投诉,把投诉所带来的不良影响降到最低点,从而维护企业自身的形象。
4、态度要积极,处理要及时。发生投诉后要用积极的态度去处理,不应回避。对旅客的不满或抱怨,一定要在第一时间做出反应,反应的时间越及时越有利于问题的解决。对旅客投诉的第一反应不是分析对错,也不是明确责任,目的只有一个——使旅客满意,防止旅客越级投诉。不同的处理方式会产生不同的效果,处理时间拖的越长处理的难度就越大,失败的处理会造成旅客对服务质量与投诉期望的双倍背离。因此,发生投诉后,我们必须采取强有力的处理措施,迅速果断地解决问题。
5、善于运用本行业的专业知识。要学会准确应用本行业的专业知识和公司政策,引导旅客对公司的认同,努力提升公司在旅客心目中的地位及信任度,最终达到旅客与公司都满意的效果。
在今后的管理工作中,我们将本着效益最大化的要求,提倡凡事都应精细化,把小事做细、做精、做实,树立精打细算、细分责任、关注细节的观念,在管理中争取更大的效益。
网格精细化管理工作汇报2
认真真做好每件小事,不折不扣地抓好常规落实,一丝不苟地抓严每个细节。
一、 抓好常规管理,落实日常行为检查。
为规范学生行为,组织学生学习《小学生日常行为规范》,严格检查,逐一落实。从发饰、衣着到卫生状况、教室布置、公物维护、课堂秩序、活动纪律等各方面进行检查总结,并及时反馈检查情况,促进了班风、校风建设。
二、抓好安全,构建和谐平安校园
注重了解学生思想状况。重点抓好偏常生和留守生的教育管理和监控工作,落实到人,尽力把安全隐患消灭在萌芽状态。坚持校内外教育相结合,通过开展法制报告会、观看安全教育影片、参观图片展览等丰富多彩的教育活动,提高学校法制教育效果,创建“平安校园”、“和谐校园”。 抓好法制教育及安全教育。 学校举办了交通安全、消防安全、饮食卫生知识宣传。通过这些措施,增强了学生的法律、安全意识。学校每天队会都不厌其烦地提醒学生注意不要打架扯皮、不要乘“三无”车辆、不要到施工场地逗留、不要攀爬围墙、不要到水库边玩耍等。
三、健全规章制度
用制度管事,以制度育人是学校精细化管理的重要保证。只有健全制度,并能认真及时的落到实处,才能使学校管理由粗变细,由细变精,避免管理的随意性,防止粗枝大叶;才能使学校管理形成“制度化、规范化、精细化、科学化”的良好局面,促进学校各项工作健康有序地向前发展。
1、制定学校章程。学校依法对管理体制,德育工作,教学工作,教师、学生,后勤工作等做了明晰的规定,并依照章程完善各项制度,建立自主办学、自我约束的运行机制,促进学校内涵发展、跨越发展。
2、安全管理制度。保障师生安全是学校义不容辞的责任。学校从饮食安全、传染病预防、安全常识教育、校舍安全检查、寄宿生生活指导等方面制定了十项安全工作制度,形成了各相关责任人具体落实的安全管理工作运行机制,从而保证了学校多年来的.安全稳定发展。
3、民主监督制度。充分发挥组织、教职工会和学生家长对学校管理工作的监督作用,实行校务公开,教师充分行使参政、议政权利,对学校重大事项行使表决权,对学校领导干部的德才表现和财务收支行使监督权,所有涉及学校重大决策事项都提交校职工会充分讨论,提出意见或建议后再由校委会集体讨论决策。还成立了膳食委员会,实施社会监督。
四、注重考评工作
没有考核评估的工作就像死水一潭,不会有生机与活动力,必然缺乏主动性和积极性,不能推动工作的开展与创新。学校的工作安排到哪里,考核奖励就跟到哪里,将教职工和学生的工作学习情况与考核直接挂钩,在公平、公正、公开的阳光操作的考核制度中创造性地开展工作。向成绩倾斜,向正气倾斜,让德才兼备、业务精湛、师德高尚、成绩突出的教师干得气顺,让勤奋刻苦、积极进取的学生获得相应的奖励,让“有作为就有地位”的意识深入人心。
五、努力方向
第一,学校结合实际情况制定出台精细化管理的一系列制度,从而让学校精细化管理的各项管理有章可循、有法可依。
第二,为了教育教学的全面精细化管理,在制定精细化管理规章制度和具体奋斗目标的基础上,主张加强教师之间、学生之间的交流,通过交流达到资源共享,促进全校上下共同进步。
第三,学生是学校的主体,学生的教育工作搞不好将直接影响学校的家学质量,所以必须“强化学生管理,认真抓好落实。”
第四,建立科学、完善的监督机制。
学校相信在全校师生一如既往,携手奋进,继续发扬爱岗敬业,团结合作,勇于奉献,开拓进取的精神,学校管理一定会上一个台阶。
网格精细化管理工作汇报3
学校食堂关系到师生的身体健康、学校的正常教学秩序和社会的稳定。为了做好学校食堂管理工作,提高学校食堂管理水平,按照《食品卫生法》、《卫生部、教育部学生食堂与学生集体用餐卫生管理规定》和《卫生部关于推行食品卫生监督量化分级管理制度的通知》等要求,特制定此实施方案。
一、实施学校食堂精细化管理的目的
通过实施学校食堂精细化管理,进一步提高学校食堂监督管理的整体水平。有效预防学校集体食物中毒事故的发生,学生食堂要充分体现公益性和服务性,坚持为学生服务。
二、实施学校食堂精细化管理的内容
(一)健全管理机制,强化工作责任。
学校建立和完善食堂管理制度和领导责任制。学校的校长对学校食堂管理工作负总责,是学校食堂管理工作的第一责任人,要建立第一责任人为组长,分管副校长、总务主任、幼儿园园长和食堂管理人员组成的食堂管理工作领导小组,全面负责学校食堂的卫生安全与管理工作,其具体职责是:
校长
全面负责学校食堂管理工作。
分管副校长
1、具体负责学校食堂管理工作。
2、制定食堂管理制度,审核师生进餐食谱。
3、负责食堂食品质量卫生的监督管理。
4、食堂领班的聘请。
5、负责食堂财务管理。
总务主任
1、具体抓食堂的生产及食堂食品卫生安全。
2、组织师生进餐,抓进餐服务质量。
3、认定聘请工人,负责组织食堂管理员及工人培训。
4、审核食堂采购。
5、抓常规记录,建立食堂管理档案。
幼儿园园长
1、全面负责幼儿园幼儿进餐管理。
2、安排幼儿园师生进餐食谱。
采购员
1、全面负责食堂采购工作。
2、协助总务主任抓食堂管理。
保管员
1、负责食堂原材料的保管。
2、验收登记采购的原材料。
3、发放原材料。
4、协助总务主任抓食堂管理。
工人领班
1、全面负责食堂生产服务管理。
2、组织生产队伍,负责工人管理。
(二)体现公益服务,确定运作模式。
食堂由学校经营和管理,采用包工不包料的运作模式,不承包或变相承包给个人进行盈利性经营。
1、学校派员全面管理,主要由分管食堂工作的副校长、总务主任、食堂采购员及保管员全权负责。
2、食堂采购员和保管员由学校派遣,全面代表学校履行采购和保管职责。采购的原材料先由保管员验货后,再登记入库。出库材料要登记签字,学校每月定期盘库。
3、学校只聘请工人领班,对全校早餐及幼儿园中餐整个生产服务工作实行工资包干制,由工人领班再聘请相关工作人员。为确保生产质量,学校对生产队伍的组成有硬性规定:所有工作人员必须身体健康,持证上岗。每天的工作人员不得少于6人,即全面协调管理员1人,有蒸、煎、煮、炸过硬技术的工作人员各1人,杂工1人。
4、工人必须明确自己的职责,严格按照食谱表组织生产,做到保时、保质、保量。将生产出的食品全部配送到每个班级,学生进餐完毕,及时收缴盛食器具,并对其进行清洗消毒。负责分发教师早餐食品,负责生产食堂全部清洁卫生工作。负责客餐的生产服务,工资另计。
(三)规范设施事务,实行精细管理。
1、设置标准齐全的功能室
学校食堂应设置粗加工间、切配间、烹调间、备餐间、消毒间、更—衣间、仓库、餐厅等功能室。基础设施要达到以下标准:
(1)粗加工间
食品粗加工应该有固定的场所,有基本的`防尘防蝇设施,并配备货架或放置食物的货橱,与餐厅配菜间、熟菜间、烹调间等分开。加工场所的地面、墙裙应该采用不透水材料筑成,地面及排水沟有一定坡度,下水道通畅,便于冲洗排水。排水沟出口和排气口应有网眼孔径小于 6mm的金属隔栅或网罩,以防鼠类侵入。
食品粗加工应有足够供水,所供水质应符合国家生活饮用水卫生标准。粗加工场所应有三个以上水池,做到荤素食品分池清洗。洗涤拖把等清洁用品与清洗食品的水池分开。
(2)切配间
切配间应有专间,地面要用不透水材料铺砌,并有一定坡度,便于冲洗清扫。墙裙应贴有白瓷砖,并无污迹和食物残渣;墙壁、天花板的油漆无脱落、无霉斑;室内设有洗手池,下水道通畅,有食品冰箱和带盖的废弃物箱(桶),加工下来的废弃物及时倒入箱内,并当日清除。配菜结束,应及时做好冲洗,清洗等清洁工作,以保持室内清洁卫生。
(3)烹调间
加工场所的地面应用不透水材料铺砌,但不应太光滑。灶前墙壁及灶面应铺瓷砖,灶台要有一定坡度的排水沟,保持下水道通畅,灶台上应有排烟罩,操作台有条件的可采用不锈钢台面,生进、熟出最好做到分台或架桥式操作台,下面进生,上面出熟,避免进、出菜在同一台面。
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