客服主管个人简历模板
YJBYS
目前所在： 广州 年 龄： 35
户口所在： 广州 国 籍： China (Mainland)
婚姻状况： 已婚 民 族：
身 高： 157 cm
求职意向
人才类型： 普通求职
应聘职位： 物流总监/经理/主管
工作年限： 12 职 称：
求职类型： 全职 可到职日期： 随时
月薪要求： 6500～7999元 希望工作地区： 广州，，
工作经历
广州市**信息科技有限公司 起止年月：2013-01 ～ 至今
公司性质： 民营企业 所属行业：计算机硬件
担任职位： 客服主管
工作描述： 1.根据客服所下订单及时配货、发货，并全程跟进，及售后服务跟进协调工作。
2.建立并维护完整、系统的客户档案。
3.负责客户投诉及退货的处理，与各个部门协调, 反馈处理结果并与客户沟通，保持良好的客户关系。
离职原因： 寻求更好发展
**(中国)销售有限公司 起止年月：2012-03 ～ 2012-08
公司性质： 外商独资 所属行业：快速消费品(食品,饮料,化妆品)
担任职位： 物流主管
工作描述： 1.维护及监督TMS系统运作. 确保于系统中承运商能按时完成系统跟踪
2.发货跟踪，处理客户投诉、运输异常，如经销商收货异常、申请退换货等。
3.跟进各RDC补货进度，确保中转仓安全库存。
4.物流政策制定，监督运输商严格执行合同KPI、关键绩效指标KPI
5.月度KPI核算. 核查签收单;
6.新点\ 特殊事件\每月海运询价\报价收集\年度招标工作跟进. 按照采购流程完成
VSF.
7.维护SAP物流运费数据; 制作物流月度分析报表。
8.使用ERP系统为SAP。
离职原因： 丈夫调外地工作
**(广州)有限公司 起止年月：2009-09 ～ 2012-02
公司性质： 外商独资 所属行业：机械/机电/设备/重工
担任职位： 物流主管
工作描述： 1.负责安排物料及成品进出口及国内运输的相关事宜。
2.负责跟进销售订单进度及工厂发货计划。
3.负责整个公司物流统筹及物流方案的制定。
4.负责物流供应商的筛选、评估、考核;物流成本的预算及控制。
5.负责投标前物流成本的预算。
6.负责货物包装方案的制定、包装材料的订购。
7.负责包装供应商的筛选、评估、考核;包装成本的预算及控制。
8.负责投标前包装成本的预算。
9.负责物流部与生产部、项目部、仓库、客户、供应商之间的沟通、协调。
10.使用ERP系统为SAP。
离职原因： 寻求更好发展
**(广州)泵业有限公司 起止年月：2006-04 ～ 2009-09
公司性质： 外商独资 所属行业：机械/机电/设备/重工
担任职位： 物流主管
工作描述： 1.仓库：负责仓库的日常运作及管理，生产物料的库存监控，对进出仓物料、成品等进行检查、监督、核准与跟进。使成品及物料的防护、储存、收发、搬运有序进行，以达到维护品质、降低成本的目的。
2. 跟单：负责由接收订单、货期确认、下单生产直至成品出货等一系列工作，跟客户沟通及解决相关问题。
3.物流：负责所有物料、产品进出口及国内运输安排。
4.报关：负责所有报关事宜及与海关相关的其它业务。(如货物进出口、进出保税区的报关事宜，手册建立及核销，公司在海关、检验检疫局备案及年审，建立保税仓库等等)。
5.协助财务部做好每月统计对账工作。
6.配合质检、采购、生产等相关部门处理好工作中出现的各种问题。
7.对下属进行零部件及仓库管理知识的培训。
8.使用的ERP系统为iScala。
离职原因： 寻求更好发展
**(香港)股份有限公司 起止年月：2001-02 ～ 2006-03
公司性质： 中外合资 所属行业：文娱、体育、办公用品及设备
担任职位： 客服组长
工作描述： 采购
1.负责供应商的筛选，确认样板、价钱及付款方式。
2.收到客户订单后确定所需的物料，再下单给供应商。
3. 负责与供应商、货运代理、工厂及公司各职能部门的沟通，解决相关问题，确保各项工作顺利进行。
4. 督促供应商按时交货，及提供相关文件。
5. 安排付款给供应商。
跟单
1.负责由接单、下单给工厂、出货直到收到货款等一系列工作。
2.负责与外国客户、货运代理、财务部及公司各职能部门的沟通，确保各项工作顺利进行。
3.制定运输方案，协调及监督运输方案的顺利执行。
4.及时反馈、解决在生产、运输、收货款过程中出现的各种问题，处理突发事件。
5.安排出货后，准备整套出口贸易的相关文件。如验货报告、发票、包装清单、提单、原产地证明、
入银行文件等一系列单证。
6.向当地商检局申请Form A及原产地证明。
7.负责香港货物进出口报关.
8.负责客人付款情况的跟进。(付款方式主要为T/T和L/C信用证)
9.所使用的ERP系统是FoxBasic。
离职原因： 寻求更好发展
教育背景
毕业院校： 广东农工商学院
最高学历： 大专 获得学位: 毕业日期： 2001-07
专 业 一： 计算机应用 专 业 二：
起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号
2007-07 2008-01 广东省农工商管理干部学院 计算机应用
语言能力
外语： 英语 良好 粤语水平： 精通
其它外语能力：
国语水平： 精通
工作能力及其他专长
本人自2001年毕业以来一直在外资制造企业工作，在客服、物流、仓管、采购、报关、物料控制及包装方面等方面有十年丰富的工作经验，能带领组员独当一面工作，对于多方面的工作都能胜任。熟悉货物进出口流程、报关流程及海关条例，有新厂筹备的经验。良好的英语基础，能应付日常工作中与国外供应商、客户的沟通。
个人自我评价
本人自2001年毕业以来一直在外资制造企业工作，在客服、物流、仓管、采购、报关、物料控制及包装方面等方面有十年丰富的工作经验，能带领组员独当一面工作，对于多方面的工作都能胜任。熟悉货物进出口流程、报关流程及海关条例，有新厂筹备的经验。良好的英语基础，能应付日常工作中与国外供应商、客户的沟通。