工作心得

工作心得1

　　我们常常困惑于智慧到底从何处来，到何处去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本与利润的衔接点上找到我们需要的平衡。我们也常常困惑，人的力量从何处来，到何处去，我们为何常常在庞大的市场面前惊慌失措，无从观察。能够回答这些问题，我认为只有——学习。

　　列夫·托尔斯泰曾经说过：“没有智慧的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。”俗话说“活到老，学到老”，这话一点不错。即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有好处。聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。今年，在全集团范围内开展的学习《成长》一书，让我们受益匪浅。四季度，我们中邮设备沈阳有限公司就组织了"每天读书一小时，每月一本书”的读书热潮，我们分公司的学习也在如火如荼的进行。下面，就是我在学习之后结合自己的工作有的几点心得体会，希望与朋友们共享，也希望大家能提出宝贵的建议。

　　一、销售计划

　　销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。

　　二、顾客关系管理

　　对顾客管理有方，顾客就会有销售热情，会积极地配合。假如对顾客没有进行有效的管理，或者顾客关系管理粗糙，结果，既无法调动顾客的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好顾客关系，关注顾客的各个细节，随时让顾客感觉到你与他同在。

　　三、信息反馈

　　信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息及时地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的是市场信息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的;有意义的市场信息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。

　　四、团队战斗力

　　发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。

　　五、“销售当中无小事”

　　“管理当中无小事”，一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样，“销售当中无小事”。销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。

　　以上几点心得体会，希望对大家有所启发与帮助，也希望大家能与我共同进步!

　　我相信我们的明天会更好!

工作心得2

　　我叫**，现任职于有限公司行政人事部，作为一名普通的行政人事干事，我深知我的行政人事工作任重道远，要做好行政人事工作需要相当的学问，行政工作心得。怎样做好行政人事工作，是大部分行政人事从业者需要解决的问题。我在我的工作中遇到过很多的问题，但是都会一一的解决，不是因为运气好，而是讲求科学的方法和人际关系，以及自己的性格等。

　　怎样做好行政人事工作?本人通过自己的点滴总结和积累，给各位讲述下面几点经验，不足之处敬请指教：行政部作为公司的一个核心部门，它肩负整个公司的管理重任。它运作的好坏，直接关系到整个公司的规范化进程。

　　一、行政事务管理

　　1、负责本部的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调(尤其是重点部门一定要重点关注，要学会用“十个指头弹钢琴”--针对不同的部门要用不同的方法;站在公司的角度为员工服务);

　　2、落实公司规章制度(重在执行与坚持--对于一项难以贯彻的制度长期坚持下去就自然成为了常规);

　　3、加强对各项工作的督促和检查(坚持原则性)，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报(立即行动);

　　4、负责对会议文件决定的事项进行催办(跟进、跟进、再跟进)，查办和落实(不管任何人，王子犯法与庶民同罪--包括总经理)，加强对外联络，拓展公关业务;

　　5、负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订，负责公司车辆的管理;

　　6、负责节约公司成本(降低了成本也就为公司赚了钱，节约、节约、再节约--为你的厉行节约而喝彩!!)。

　　二、人力资源管理与开发

　　1、组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。

　　2、招聘使用：作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调一致，对申请人进行面试作最终录用和委派决定，对提升、调迁、奖惩和辞退作出决定，职务分析和工作分析的编写，制定人力资源计划，通过这些使企业内部“人、事相宜”即采用科学的方法，按照工作岗位要求，将员工安排到合适的岗位，来实现人力资源合理配制，心得体会《行政工作心得》。

　　3、工作报酬：制定合理的薪酬福利制度，按劳付酬，***行赏，通过报酬、保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。其次，促使员工提高士气和生产效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿。

　　4、培训开发：现在的市场无疑应是产品质量的竞争，说到底是人才的竞争，是一个企业整体素质的竞争。一个产品质量的好坏，也是一个企业所有岗位技能的集中体现，所以应把全员培训作为企业立业之本，追求全员卓越，以人为本的管理方式。

　　提供培训开发需求和待培训者名单，制定并实施培训开发计划：主要指职业技能培训和职业品质的培训，为员工发展提供咨询，规范在职培训开发的指导，通过培训开发来“提高员工能力”和“发挥员工能力”以此改进员工的行为方式，达到期望的标准。

　　5、人员考核：主要负责工作考核，满意度调查，研究工作绩效考核系统和满意度评价系统，制定纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准，通过这些活动可以公平的决定员工的地位和待遇，可以促进人力资源开发和合理利用，并且提高和维持企业的经营的高效率。

　　三、负责公司各项规章制度的修订，制定及检查监督。

　　运用刚柔并济的管理模式，制定一套符合企业自身的管理制度，运用权利和组织系统，强行进行指挥、控制、命令、硬性管理来达到目的。

工作心得3

　　在写之前我想了很久到底要不要写这份工作总结，其实在团委一年多了，自从有了办公室以来，基本上每个月都有总结，每个月都有汇报，到期末还要有一个总结其实是没什么必要，我们自己内部知道我们自己干了些什么，至于上级嘛，只要没出什么乱子，也不会关心我们干了什么的，而对于本来就没什么干的团委来说，你叫人家文体部个个月总结到期末还有总结，他们的人也很头疼，小插曲…工作总结。所以总结，如果想看官方的，部长那边有，想看千篇一律的，干事那边有。总结我就不写了，说说一年多以来的意见吧。

　　其实团委是一个很不错的组织，有一个万能的办公室，什么活动的组织策划安排打杂他们都包办了，上到活动流程，下到场地的布置都有份讨论和插手，充分地发挥了部门之间互助互爱团结的信念，当然在这个前提下我们就可以理解了为什么搞活动的时候办公室会一个劲地叫人提早来，猛地叫人，然后来了一大堆人，再然后又不知道有什么干，于是都堆在一起绑气球的局面，其实这个是可以理解的。同时也能理解办公室插手所有活动是为了培养多功能人才。说起办公室就不得不提一下值班的问题，我们可以看到其实基础学院团委是很创新的一个组织，放观所有大组织，学生会，社联应该是7：30开始值班吧，人家事比较多我们能理解。我比较熟悉的是科研站，那就说说科研站的安排。他们是9：30开始值班的，同时是两个部门一次，然后部门派出什么人是部门自己安排，据他们说这样能促进感情，同时也不影响学生的正常上课时间。明显我们可以看到他们是多么的目光短浅，作为一个有能力以及有实力的组织，基础学院团委知道能9：30之后找的都不会是急事，如果是急事的话选修算什么，自习算什么，一定会在7：30到9：30这个黄金时间来办公室处理的。同时我们团委知道，部门内部的感情交流不需要借值班的名义来加深的，作为这么活跃的我们，一定会私底下就混熟了，然后开会的时候鉴于要保持一个严肃的气氛才没有互相问好，当然作为一个部长级别的，更需要保持威严，所以对于其他部门的干事是不怎么需要主动认识的。明显这是在大公司的做法，而我们学院在就开始模范了。

　　团委的组成一定少不了组织部，我们知道组织部是一个中枢机构，承上启下的作用，所以我们知道这样一个组织要韬光养晦，深藏不漏，所以组织活动这样抛头露面的活动是不适合组织部的，自然而然组织部就没有组织过一次活动了。所以当很多师妹师弟慕名而来组织部面试的时候说希望能从组织活动中学到很多很多的时候，我会告诉他们说其实活动是文体部组织的，当然上级也是知道在新世界电脑很重要，而word的应用也更重要，所以组织部word一定要好，办公室word已经够好了，所以处理团费这样需要高技术word的技术活就应该给组织部锻炼锻炼。同时也给组织部有韬光养晦的机会。

　　同时我们也很有两个很有特色的部门，实践部和科技部，一个学期就工作一次，或者一次都不用，然后在考核的时候就可以很神奇的有优，而一个忙里忙外不知道整天在忙碌什么的宣传部自然是不会高分的。因为他们术业有专攻，而宣传部明显就是瞎忙活。领导的心思当然不是我等学生能懂的。特别是我这种思想层次不高的更不能理解。

　　至于文体部就不说了，干部不懂唱歌跳舞不要紧，因为足球评论员也是不懂足球的。一看他们就是策划高手，当然，在失手的时候一句没经验就可以过关了。

　　最后当然是宣传部，所以其中的一员我明显知道我们部门是多么不懂揣摩圣意，虽然我不喜欢翻旧账，上学期那张3K版，前前后后主题换了三个，海报做了三张，其中一张还是不及格的，明显跟了老师这么久就捉摸不透的他的性情是我们的没用。然后十大歌手我们得罪了文体部，因为我们在短时间内没有把成品拿出来，我们不应该因为学习而没有时间去大岭山拿海报回来给他们。不应该把实践部的三下乡海报画的这么难看。在科技文化节中我们不应该诸多要求，没有帮科技部改那张我们要求确认很多遍内容才发给我们的传单。我们也不应该在上学期听信其他部门所说的，贴横幅没人就找办公室要人啊，于是我们在没有证实的情况下就问办公室借人了，后来办公室说这事不归他们管。于是我们部门基本上得罪了其他全部部门。当然还有学生会那边的宣传部跟我们感情也不是太好的，当然不用说也是我们的错。当然作为副部我难辞其咎，所以活该我测评89是及格，而人家88.5是良好。

　　其实团委还是有很多有优点的，例如新干事的选拔，还是说说我有所了解的科研站吧，同样他们报名人数也是蛮多的，明显她们没效率，分开三天晚上，一晚大概30多人，分开部门，而且他们一个人居然要问10多分钟以上，问题不着边际，这样明显是对面试的不严肃，而且还是从6：30面试到11：00多。作为我的意见是，面试而已，形式而已，问问就行了，不是查家底，要效率，要速度，像我们，9点开始，11点就结束了，可以面试50多个，问题不用多，实用就够，例如说说你对XX部的看法，我们就用它问了很多很多个师弟师妹。这样体现公平原则。而且我们是绝对相信我们干部选人的目光的，我们能从五十多个人中，凭两分钟的第一印象，挑出适合的干事，而且，一但选中，无需试用期，直接就是一年干事。明显科研站就不如我们，还有一个月试用期，到最后筛选到规定人选。这样是对部长级眼光的质疑。

　　明显，基础学院团委荣誉创新的体现不单单是这些，还是对比科研站吧，他们一个部门三个部长，8个左右的干事。我们的某些部门，三个部长，两个干事。有可以证明到我们的部长是多么能干，部长和副部可以兼干事，这样比较省时间和精力。

　　说说我的回忆吧。

　　想当年我还是干事的时候，

　　还记得，一个部门是有三个部长，六个干事的。

　　还记得，钟师姐给我们的感觉是多么有干劲和实力。

　　还记得，开一个会议，自我介绍加部门总结加工作安排一小时以内可以结束。

　　还记得，安排一个联谊，当晚讨论第二天实施计划。是不会出现讨论一晚居然没有讨论出节目奖品是什么。

　　还记得，文体部部长是会唱歌，科技部部长是搞科研，办公室的人是精通word的。

　　还记得，虽然我们没有办公室没有工作例会但是我们互相都混得很熟。

　　最后，虽然不知道这份所谓的总结到最后能看到的人能有几个，但是无论如何，我的出发点都是为了团委好，或许看得人会不喜欢我的语言又或者对其中所说的东西表示质疑，但是我是真心希望团委能建设得更好，能有更有质量的活动。所有的意见，希望有能力改变这些的人能为团委努力，将感激不尽。希望以后在学校里面对别人说出我是基础学院团委的时候他们是表现出肯定的眼神而不是说出，原来基础学院是有学生的哦?这样的话。