建行营运主管述职述廉报告

建行营运主管述职述廉报告范文（精选12篇）

　　在学习、工作生活中，报告对我们来说并不陌生，报告具有成文事后性的特点。写起报告来就毫无头绪？下面是小编为大家收集的建行营运主管述职述廉报告范文，欢迎大家分享。

　　建行营运主管述职述廉报告 1

　　20xx年我在营业室担任运营主管，在这一年中，在支行的正确领导下，认真学习政治理论知识和金融法律法规，严格履行岗位职责和行使管理与监督职能，以贯彻落支行的各项工作为目标，强化管理，抓落实，在自己的岗位上，尽职尽责，力争尽善尽美，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的工作情况述职如下：

　　一、加强网点业务知识和技能学习，使我营业室的业务知识和技能水平得到提高

　　认真贯彻落实国家相关金融方针政策、法律法规。对上级行的会议和文件精神能理解透彻，并执行到位，今年总行各类业务新品种的推出，各项操作规程的重新修订实施、各种操作系统的'上线运行如：xxx银行存金通操作流程.、集中监控管理系统、远程授权系统、bos系统、BOEING系统的上线、“三化三铁”工作的全面启动、个人存款利率市场化项目的上线，人行机构信用代码证系统的上线等等。我营业室员工通过晨会、夕会业务学习制度，支行组织柜员集中业务学习和现场指导等方法，加班加点努力学习，使各柜员在较短的时间内全面掌握了各类业务，提高了自身的业务知识和技能，在面对对各类业务时都能熟练的应对。

　　二、认真贯彻和执行各项会计、出纳制度及操作规程加强对会计工作的规范化管理，使之有章可循，有规可依

　　在日常工作中我加强了临柜业务的监督，要求柜员必须规范操作每一笔业务，每一个细节都必须按总行相关文件的规定操作，对于操作过程中碰到的各类问题必须及时提出，不得对业务随意操作。对于监督过程中发现的相关差错及时组织柜员学习，并及时整改。对于发生的差错事故及时整改，制定出相应的交换岗位职责，防止了各类差错隐患的再次发生。对挂失业务、联行业务、汇兑业务等关键业务进行了规范，改变了以往登记簿登记不规范、资料不全的问题。促进会计出纳工作基础规范化水平的提高，充分发挥内控的监督和规范作用，使我营业室内控工作做到制度化、规范化、标准化。

　　三、加大力度强化管理，全面推进运营工作的开展，确保各项内控工作上台阶

　　今年以来我营业室业务大幅度提高：全年业务量达到32万多笔，自助设备业务量达到19万多笔，加钞1亿4400万元。全年现金19亿6949万元，内部现金调拨4亿6354万元。开立对公账户30户，撤销对公账户16户，个人储蓄账户增加2698户。处理ATM长款17笔20250.00元，重要空白凭证使用16566份。我营业室人员少，业务量大，尤其许多员工岗位重新调整，对各自新岗位工作还不熟悉，各项内控工作又点多面广，使得我营业室内控工作压力巨大。但我营业室的全体员工们克服种种困难，加强业务学习，提高业务水平，剖析自我，查找不足，虚心请教，寻求良好的工作方式，把岗位职责落实到每一个岗位、每一个员工，提高工作效率，在工作中学习，在总结中提高，并通过合理的业务分工，缓解了我营业室的柜面压力，提升了我营业室柜员的业务技能，推动了柜面服务质量的全面提高。使我营业室内控制度得到了进一步完善，确保各项内控工作上台阶。

　　四、存在不足

　　1、自身学习抓的不紧，学得不深不透，忙于事务，疲于应付日常事务，前瞻性较为欠缺，创新不足。

　　2、岗位职责发挥的不够好，存有办事效率不高、工作措施不到位等现象。

　　3、工作中有时缺乏耐心有点急躁的现象，以后有待加以克服。

　　针对以上不足，在新的一年里，本人在工作中认真加以改进和完善。自觉加强学习，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。逐步提高自己的理论水平和业务能力。

　　综观这一年的工作，按照支行运营主管委派制度管理办法的具体要求，较好地履行了岗位职责，强化了内部管理规范工作，使营业室的运营管理工作得到了进一步加强，会计工作质量得到了有效提高。以上个人工作述职，如有不妥当之处，恳请支行领导和同志们给予批评、指正，并加以监督。

　　建行营运主管述职述廉报告 2

　　在支行党委的正确领导及本营业室员工的共同努力下，今年营业室能够基本完成支行下达的各项任务指标。作为会计主管我的工作出发点始终以认真履行监督管理职责与业务发展工作中心相结合的原则开展各项工作。积极配合一把手经营好本营业室的各项业务，规避业务风险，严抓规范化服务，下面就今年的工作情况汇报如下：

　　一、年初制定，柜员岗位责任制及规范化服务标准，并在平时人员变动的情况下及时修改岗位责任制，使其真正做到有岗有责，责任分明。

　　二、加强柜员的政治学习及业务培训，平时多注意柜员思想动态，发现问题及时沟通。定期开展业务理论学习，岗位培训，及时传达分支行各项会议精神，使上级行的会议精神落到实处，提高柜员防范风险意识及自我保护意识。

　　三、作为会计主管，按时完成各项业务的定期检查和核对工作，将检查出的问题督促柜员认真整改及落实，今后杜绝此问题的发生，堵塞各种业务漏洞。平时在做好日常柜面服务工作，履行监督管理职责的前提下，协助本营业室经营指标的完成。整体经营效益的提高，员工收入才能提高，因此，平时要求柜员做好柜台服务，在柜台上做好储户的关系营销及业务发展的整体营销工作。协助一把手完成经营指标和业务拓展也是会计主管责无旁贷的工作。

　　四、加强柜员服务意识，严格贯彻规范化服务标准。服务的好坏直接影响着业务的发展。平时时刻提醒柜员服务出效益的.理念，因此。作为会计主管要善于运用激励机制调动柜员优质服务的积极性，提高柜员自身素质。平时多关心员工生活，以身作则，努力朝着营造一个和谐愉快，团结敬业的工作氛围去努力工作。

　　五、加强安全保卫的教育，注重平时的防范工作，让每位柜员牢固树立安全经营是业务发展保障的经营理念。在平时多询问，多提醒，让每位柜员时刻绷紧安全保卫这根弦。

　　六、任职期间，能够认真贯彻落实上级有关金融政策方针，不循私情，秉公办事，认真执行有关财务管理规定，履行节约、勤俭办行；处处率先垂范，廉洁勤政，务实开拓，团结、带领一班人，艰苦创业，锐意开拓，取得了经济效益和社会效益的双丰收。带头学习党和国家政策，加强理论修养。为了进一步提高政治敏锐力、政治鉴别力和政策水平，增强贯彻落实党的方针、政策的自觉性、坚定性，始终坚持学习先行，把增强党性观念作为学习的根本任务，在实际工作中，带头学习政治理论、开展党风廉政建设教育活动、参加讨论、参加交流、深入实际，调查研究、执行廉政规定，自觉接受监督和改进思想作风，遵守《廉政准则》，以创新的精神和求实务实的工作态度，紧紧围绕中心，服务大局，履行好自己的工作职责，做到了识大体、顾大局，增强了服务意识。严格执行国家规定，努力当好系统领头雁。

　　回头审视一年的工作，从支行财务监管的角度，对本营业室的监督检查也有许多不足之处，对出现的问题缺乏事先预见性。从自身角度上，业务上还有待进一步提高，管理力度较小，这些问题将作为我今后工作重要改进与提高的内容。

　　今后的工作思路是：

　　一：要继续协助好一把手做好本营业室的各项业务经营工作，有条不紊的开展工作。

　　二：加强柜员的业务素质及服务水平的培训，特别要加强后台人员的岗位学习培训，使其能充分发挥后台授权监督，防范风险的作用。

　　总之，干好工作不是靠我一个人的努力而是靠大家，我作为会计主管，感慨很多总结一年的工作：“不求无过，但求无愧于心”工作中所取得的点滴成绩与各级领导和各位同事的支持帮助是分不开的。在此我特别感谢万安支行行长对我工作不足之处的宽容，感谢本营业室全体柜员对我工作上的支持与理解，同时也希望今后对我工作中的缺点和不足给与批评指正，在今后的工作中我将进一步加强学习，提高自身修养，大胆管理，充分发挥会计主管的监管职能，为促进各项业务稳健经营与发展创造良好的外部环境

　　建行营运主管述职述廉报告 3

尊敬的各位领导、同事：

　　大家好！

　　我是建设银行营运部的主管，今天很荣幸能在此向大家汇报过去一段时间的工作情况及廉洁自律方面的自查自纠情况。

　　一、工作回顾

　　在过去的一年里，我始终坚持以“服务第一、效率至上”的原则，积极推动营运工作的开展，主要从以下几个方面进行：

　　提升服务质量

　　我们不断优化工作流程，提高了客户服务响应速度，通过定期的服务质量评估，确保服务的专业性和准确性，客户满意度较去年提升了15%。

　　加强团队建设

　　通过定期培训与交流，提升团队的专业素养和凝聚力。开展了多次团队建设活动，增强了员工之间的沟通与合作，营造了积极向上的.工作氛围。

　　风险控制

　　坚持风险监控与管理，强化对业务流程的监督，确保了各项工作合规运行。针对业务中的风险点制定了相应的控制措施，避免了不必要的损失。

　　科技支持

　　积极引入新科技手段，提高工作效率。推动数字化系统的应用，减少人工操作的失误，提升了整体营运效率。

　　二、廉洁自律

　　在廉洁自律方面，我始终将其作为工作的重中之重，认真落实以下几点：

　　加强自我学习

　　认真学习党纪法规，增强廉洁自律意识，确保在工作中不触碰红线，不违法违纪。

　　保持透明沟通

　　在部门内部建立了透明沟通机制，定期组织民主评议，接受大家的监督，确保工作中不出现腐败行为。

　　积极参与廉洁文化建设

　　积极参与单位的廉洁文化活动，营造清正廉洁的工作氛围，引导员工树立正确的价值观和职业操守。

　　自查自纠

　　定期对自身的工作开展自查，对发现的问题及时整改，确保自身在工作中不出现失误和违规行为。

　　三、总结与展望

　　总结过去的一年，我们在营运工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足，比如部分流程还需进一步优化，团队协作还可以加强。新的一年，我将继续努力，带领团队再接再厉，朝着更高的目标前进。同时，我也会继续坚持廉洁自律，严格要求自己，做到公正、诚信，不辜负组织的信任与期望。

　　感谢大家的支持与信任，让我们共同努力，开创建设银行的美好未来！

　　谢谢大家！

　　建行营运主管述职述廉报告 4

尊敬的领导、亲爱的同事们：

　　大家好！

　　我是XXX，担任中国建设银行营运主管，今天我在这里向大家汇报过去一年我的工作情况以及廉洁自律的相关方面。

　　一、工作回顾

　　在过去的一年里，我的主要工作围绕以下几个方面展开：

　　业务管理：积极负责日常营运管理工作，严格按照内部控制制度，确保各项业务的.顺利开展。根据市场需求调整我们的服务产品，提高客户满意度。

　　团队建设：重视团队的培养与建设，不定期召开培训和学习会议，提升团队专业素养。鼓励团队成员间的合作与交流，形成良好的工作氛围。

　　风险控制：严格执行风险管理制度，定期对各项业务进行风险评估，及时发现并解决潜在问题。同时，加大对员工的合规意识培训，增强大家的责任感。

　　客户服务：不断优化客户服务流程，提升客户体验。通过客户反馈，及时调整我们的服务策略，使客户满意度逐步提高。

　　二、廉洁自律

　　作为营运主管，我深知廉洁自律的重要性。在工作中，我始终坚持以下几点：

　　遵守规章制度：严格遵循银行的各项规章制度，坚决杜绝任何违纪行为，强化自我约束。

　　透明公开：在工作中，确保信息透明，及时向上级汇报工作进展，接受大家的监督和建议。

　　适度交往：在与客户和合作伙伴交往中，始终保持适度，不参与任何形式的利益输送，确保工作的公正性。

　　自我反省：定期进行自我反省，发现不足并加以改正，努力提升自己的职业素养和道德水平。

　　三、展望未来

　　新的一年，我将继续努力，不断提高自己的专业能力，带领团队以更高的标准、更优的服务满足客户需求，为中国建设银行的发展贡献自己的力量。同时，我也会始终保持廉洁自律，以身作则，树立良好的榜样。

　　最后，感谢大家的支持与配合，希望在今后的工作中继续得到大家的信任与合作。让我们共同奋斗，为建设银行的美好未来一起努力！

　　谢谢大家！

　　建行营运主管述职述廉报告 5

尊敬的领导、同事们：

　　大家好！

　　作为建行营运主管，我深感责任重大。在过去的一年里，在上级行和支行党委的正确领导下，我带领营运团队，认真履行职责，积极开展工作，取得了一定的成绩。现将一年来的工作情况向大家述职述廉如下：

　　一、认真履行职责，确保营运工作顺利开展

　　在工作中，我始终保持高度的责任心和事业心，严格执行各项金融政策和规章制度，确保营运工作的顺利开展。我认真贯彻落实上级行的各项要求，加强团队建设，提高员工素质，优化服务流程，提升服务质量。同时，我注重加强风险防控，对重点业务和环节进行严格控制，确保业务操作规范、安全、高效。

　　二、加强学习，不断提高自身素质

　　我深知营运主管的职责重大，需要具备较高的.业务素质和管理能力。因此，我注重加强学习，不断提高自身素质。我认真学习金融政策、法规和业务知识，不断拓宽知识面，提高业务技能。同时，我还积极参加各类培训和学习活动，虚心向同事请教，不断提高自己的管理水平和领导能力。

　　三、廉洁自律，树立良好形象

　　在工作中，我始终坚持廉洁自律的原则，以身作则，带头遵守各项规章制度。我注重加强员工的职业道德教育，引导员工树立正确的价值观和职业观。同时，我还积极开展反腐倡廉工作，加强风险防控，确保营运工作的廉洁性和安全性。

　　四、存在的不足及改进措施

　　回顾过去一年的工作，虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。例如，我在某些业务处理上还不够熟练，对金融市场的变化反应不够敏捷，员工培训和团队建设还有待加强等。针对这些问题，我将采取以下措施加以改进：一是加强业务学习，提高业务处理能力；二是加强市场调研，及时掌握市场动态；三是加强员工培训和团队建设，提高团队整体素质。

　　五、展望未来

　　展望未来，我将继续带领营运团队，认真履行职责，积极开展工作。我将以更加饱满的热情和更加坚定的信心，迎接新的挑战和机遇。我相信，在上级行的正确领导下，在全体员工的共同努力下，我们一定能够取得更加优异的成绩！

　　最后，我要感谢各位领导和同事对我的关心和支持。在新的一年里，我将继续努力工作，不辜负大家的期望和信任！

　　谢谢大家！

　　建行营运主管述职述廉报告 6

尊敬的各位领导、同事们：

　　大家好！

　　我是XX年建设银行营运主管XXX，今天我将对过去一年的工作进行述职述廉，汇报我的工作情况及廉洁自律情况。

　　一、年度工作回顾

　　在过去的一年里，我负责的营运工作主要围绕提升服务质量、优化管理流程和风险控制等方面开展，具体工作如下：

　　服务质量提升：

　　组织开展客户满意度调查，及时收集客户反馈，针对性改进服务流程，提高服务效率。

　　开展员工培训，增强全体员工的服务意识和专业技能，确保客户在办理业务时拥有良好的体验。

　　管理流程优化：

　　针对日常运营中存在的问题，结合团队讨论，优化了营运流程，缩短了客户等待时间，提高了整体工作效率。

　　推行了智能化管理系统，提升了数据处理的准确性与实时性，有效降低了人工操作风险。

　　风险控制：

　　加强对业务操作的监督，通过定期检查和审核，确保各项业务合规进行，做到防患于未然。

　　积极参与风险管理培训，提升自身的风险识别和控制能力，为团队提供更有力的支持。

　　二、廉洁自律情况

　　在工作中，我始终坚持廉洁自律，自觉遵守党规党纪和公司制度。具体做法如下：

　　加强学习：

　　定期参加廉政教育活动，学习相关法律法规和银行政策，不断增强自身的廉洁意识。

　　公正用权：

　　在工作中，公平公正对待每一位员工和客户，不利用职务之便为自己或他人谋取不当利益。

　　透明沟通：

　　鼓励团队成员畅所欲言，及时反馈工作中遇到的问题，确保营运工作透明、规范。

　　三、存在的问题与未来计划

　　虽然取得了一定的`成绩，但我也意识到在工作中仍存在不足之处，比如对新业务的适应能力有待提高，以及团队协作的时效性需要进一步加强。

　　在新的一年里，我计划：

　　加强对新业务的学习，提升自身及团队的专业能力。

　　进一步优化团队沟通机制，增强协作效率，为客户提供更加迅速、高效的服务。

　　感谢领导和同事们对我工作的支持和帮助，我将继续不忘初心，认真履行职责，努力为建设银行的持续发展贡献自己的力量。

　　谢谢大家！

　　建行营运主管述职述廉报告 7

尊敬的各位领导、同事们：

　　大家好！

　　我是xx，现任建行xx支行营运主管。在过去的一段时间里，我在上级领导的悉心指导与同事们的大力支持下，认真履行营运主管职责，扎实推进各项工作，同时坚守廉洁自律底线，现将本人的履职与廉洁情况汇报如下：

　　一、工作业绩回顾

　　（一）业务运营管理

　　优化业务流程

　　针对日常业务办理中的堵点、痛点问题，深入调研分析，牵头组织对部分业务流程进行重新梳理与优化。例如，简化对公账户开户流程，整合资料审核环节，将开户时间从原来的平均x个工作日缩短至x个工作日以内，大大提高了客户满意度，同时也提升了我行对公业务的市场竞争力。

　　与上级行及相关部门密切沟通协作，推动电子渠道业务流程优化升级。引导客户更多地使用手机银行、网上银行等自助渠道办理业务，通过线上线下协同服务模式，使业务办理效率显著提升，全行自助设备使用率同比增长了x%，柜面业务分流率达到了x%以上，有效缓解了柜面压力，降低了运营成本。

　　强化风险管理

　　建立健全风险预警机制，运用大数据分析技术，对业务数据进行实时监测与深度挖掘，及时发现潜在风险点。通过设置风险指标阈值，实现对异常交易、大额资金流动等情况的自动预警，在过去一年中，成功识别并拦截风险交易x笔，涉及金额x万元，有效防范了金融风险。

　　加强对员工的风险意识培训，定期组织风险案例分析研讨会，邀请专家进行授课，分享最新风险防控知识与技巧。通过实际案例剖析，让员工深刻认识到风险防范的重要性，提高了员工的风险识别与应对能力，全行员工风险合规意识明显增强，全年未发生重大风险事件。

　　（二）团队建设

　　人员培训与发展

　　根据员工的岗位需求与技能短板，制定个性化的培训计划。全年组织内部业务培训x场次，涵盖会计核算、支付结算、反洗钱等多个领域，累计培训员工x人次，培训内容紧密结合实际工作，注重实用性与操作性，通过培训，员工的业务水平得到了显著提升。

　　积极为员工搭建成长平台，鼓励员工参加各类职业资格考试与技能竞赛。在今年的分行会计业务技能大赛中，我行选派的参赛选手取得了团体二等奖的'优异成绩，多名员工获得个人奖项，激发了员工的学习热情与进取精神，为我行储备了一批业务骨干。

　　团队协作与沟通

　　注重团队凝聚力建设，定期组织团队活动，如户外拓展、业务知识竞赛等，增进员工之间的感情与信任，营造了积极向上、团结协作的工作氛围。在处理复杂业务问题时，引导员工打破部门界限，协同作战，提高工作效率。例如，在一次大型企业代发工资业务高峰期，营运部门与对公业务部门、客户经理紧密配合，提前规划，加班加点，确保了代发工资业务按时、准确完成，得到了客户的高度赞誉。

　　（三）服务提升

　　客户满意度提升

　　设立客户意见反馈渠道，在营业网点显著位置摆放意见箱，开通线上客户投诉热线，定期收集客户意见与建议，并及时进行分类整理与分析。针对客户反映较多的问题，制定专项整改措施，如优化排队叫号系统，增加引导人员，减少客户等待时间；加强对大堂经理、柜员的服务礼仪培训，提高服务质量与客户沟通技巧。通过一系列举措，全行客户满意度从年初的x%提升至年末的x%。

　　建立客户回访制度，对重点客户、新开户客户进行定期回访，了解客户需求，提供个性化服务。通过回访，不仅加深了与客户的感情，还挖掘了潜在业务需求，成功拓展优质客户x户，新增存款x万元，促进了业务发展。

　　服务创新

　　结合市场需求与客户特点，积极探索服务创新模式。推出“金融知识进社区”活动，组织员工深入周边社区，举办金融知识讲座，为居民普及理财、防诈骗等知识，同时现场提供金融业务咨询与办理服务，将银行服务延伸到社区，拉近了与客户的距离，得到了社区居民的广泛好评。

　　针对小微企业客户，创新推出“一站式”金融服务方案，整合对公账户开户、结算、信贷等多项业务，为小微企业提供便捷、高效的金融服务。在今年的小微企业服务专项活动中，我行累计为x家小微企业提供了“一站式”服务，解决了小微企业融资难、融资贵问题，助力了地方实体经济发展。

　　二、廉洁自律情况

　　（一）廉洁意识培养

　　积极参加建行组织的各类廉政教育活动，如观看廉政教育专题片、参观廉政教育基地等，通过鲜活的案例、深刻的警示，时刻提醒自己坚守廉洁底线，做到警钟长鸣。

　　认真学习党纪国法、行规行纪，特别是与金融行业相关的廉洁从业规定，深入领会其精神实质，将廉洁要求内化于心、外化于行，自觉规范自己的言行举止。

　　（二）廉洁行为准则

　　在工作中，严格遵守职业道德规范，坚决杜绝以权谋私、吃拿卡要等行为。无论是在客户开户、贷款审批，还是在日常业务处理过程中，始终坚持公正、公平、公开原则，按照规章制度办事，不偏袒、不徇私，维护建行良好的企业形象。

　　自觉抵制各种利益诱惑，与客户、供应商保持正常的业务往来关系，不接受可能影响公正履职的礼品、宴请、旅游等活动安排。在今年的一次业务合作洽谈中，合作方试图通过赠送贵重礼品来获取业务便利，我当场予以拒绝，并向其阐明建行的廉洁政策，确保了业务合作在廉洁、公正的环境下进行。

　　（三）监督与自我约束

　　主动接受组织和群众的监督，定期向领导汇报自己的廉洁自律情况，在部门内部公开廉洁承诺，鼓励同事们对我的工作进行监督，如有违反廉洁规定的行为，欢迎随时举报。

　　加强自我约束，定期对自己的行为进行反思与自查，回顾在业务处理、人际交往等方面是否存在廉洁风险隐患，发现问题及时纠正，防患于未然。

　　三、存在的问题与改进措施

　　（一）存在的问题

　　随着金融科技的快速发展，对新业务、新技术的掌握还不够熟练，如数字货币、区块链在银行业务中的应用等，在一定程度上影响了工作效率与业务创新能力。

　　在团队管理方面，虽然采取了一系列措施提升团队凝聚力与员工业务水平，但仍存在个别员工工作积极性不高、职业倦怠的现象，需要进一步优化激励机制，激发员工潜能。

　　在业务风险防控方面，尽管建立了风险预警机制，但对于一些新型金融诈骗手段的识别能力还需加强，预警系统的精准度有待进一步提高。

　　（二）改进措施

　　加强自身学习，制定系统的学习计划，利用业余时间参加金融科技相关培训课程、学术讲座，阅读专业书籍与文献，主动向行内专家请教，深入了解新业务、新技术的原理与应用场景，尽快掌握并应用到实际工作中，提升自己的综合业务能力。

　　进一步完善激励机制，在绩效考核中加大对工作态度、创新能力、团队协作等方面的考核权重，设立专项奖励基金，对表现突出的员工给予物质与精神奖励；同时，关注员工职业发展需求，为员工提供更多晋升机会与职业发展通道，充分调动员工的工作积极性。

　　持续优化风险预警系统，加强与公安、网信等部门的信息共享与合作，及时获取新型金融诈骗的动态信息，更新风险指标体系，运用人工智能、机器学习等技术手段提高预警系统的精准度；定期组织员工开展新型金融诈骗防范培训，邀请专业人士进行案例分析与防范技巧讲解，提高员工的识别与防范能力。

　　四、未来展望

　　展望未来，我将继续秉持敬业、专业、廉洁的工作态度，全力以赴做好各项工作。在业务运营管理方面，紧跟金融科技发展趋势，持续优化业务流程，提升风险管理水平，推动建行数字化转型；在团队建设上，加大人才培养力度，打造一支高素质、高凝聚力的营运团队；在服务提升领域，不断创新服务模式，满足客户日益多样化的金融需求，为建行的发展壮大贡献自己的力量。同时，我将始终坚守廉洁自律底线，做到清正廉洁、奉公守法，以实际行动践行建行的企业文化与社会责任。

　　谢谢大家！

　　建行营运主管述职述廉报告 8

尊敬的各位领导、同事们：

　　大家好！

　　我是建设银行的营运主管，今天非常荣幸能够在这里向大家汇报我过去一年的工作情况以及个人的廉洁自律情况。以下是我的述职述廉报告，希望能够得到大家的指导与帮助。

　　一、工作情况回顾

　　在过去的.一年里，我主要负责营运管理、流程优化以及风险控制等方面的工作，具体情况如下：

　　业务运营管理

　　我积极推动日常营运管理的高效运行，确保了各项业务流程的顺畅和高效。通过优化流程，提升了工作效率，缩短了客户等待时间，客户满意度明显提升。

　　团队建设

　　在团队管理方面，我注重营造团结协作的氛围，定期组织培训与学习活动，提升团队成员的专业技能和业务素养，增强了团队的凝聚力和向心力。

　　风险控制

　　我严格遵循银行的各项规章制度，加强风险控制，定期组织风险评估与排查，发现问题及时整改，确保了业务的安全性与合规性。

　　二、廉洁自律情况

　　作为一名管理者，我深知廉洁自律的重要性。过去一年，我在以下几个方面严格要求自己：

　　遵守法律法规

　　我始终坚持合规经营，严格按照国家法律法规和银行规章制度开展工作，确保各项决策和行为的合法性。

　　公正客观

　　在工作中，我坚持公正客观，杜绝任何形式的徇私舞弊行为，坚持对客户和员工一视同仁，赢得了大家的信任。

　　接受监督

　　我十分欢迎来自各方的监督和建议，定期向领导和同事们汇报工作情况，保持沟通畅通，以便及时发现和纠正问题。

　　三、总结与展望

　　过去一年，我在工作中取得了一些成绩，但也存在不足之处，比如在处理一些复杂问题时，有时决策不够果断。未来，我将继续加强学习，提高自身的专业能力和管理水平，努力为银行的更好发展贡献自己的力量。

　　感谢大家的支持与信任，我会继续以高度的责任感和使命感做好本职工作，为建设银行的繁荣发展贡献力量。

　　谢谢大家！

　　建行营运主管述职述廉报告 9

尊敬的各位领导、同事：

　　大家好！

　　我是建设银行xx分行的营运主管XXX。今天，我非常荣幸能在此向大家汇报我过去一年的工作情况及廉洁自律情况。

　　一、工作情况

　　过去一年，在各级领导和同事的支持下，我认真履行职责，努力推动营运管理工作。主要工作情况如下：

　　优化流程，提高效率

　　我们对现有的营运流程进行了全面梳理，发现了多个环节中的不必要步骤，对其进行了简化和优化，进一步提高了工作效率。经过努力，营运效率提升了20%。

　　强化风险管理

　　在风险控制方面，我带领团队对内外部风险进行了深入分析，制定了相应的风险防控措施，确保各项业务的安全性和合规性。年度内未发生因营运失误引发的重大风险事件。

　　提升服务质量

　　我们注重客户反馈，定期进行客户满意度调查，对业务流程进行改进，力求为客户提供更加优质的服务，客户满意度提高了15%。

　　团队建设与培养

　　作为主管，我非常重视团队的建设和员工的培训，组织了多次培训和团队活动，加强了团队的'凝聚力和专业素养，为营运工作的顺利开展打下了良好的基础。

　　二、廉洁自律情况

　　在廉洁自律方面，我始终保持警醒，认真执行各项规定，做到以下几点：

　　树立廉洁意识

　　坚持把廉洁自律作为一项重要的工作任务，时刻提醒自己要做到公私分明，坚决抵制不正之风。

　　接受监督

　　积极接受各级领导和同事的监督，欢迎大家对我的工作提出批评和建议，共同维护良好的工作环境。

　　遵规守纪

　　在工作中严格遵守各项规章制度，不参与任何可能影响公正的活动和行为，确保工作开展的合规性。

　　三、存在的问题与改进措施

　　尽管取得了一些成绩，但我在工作中仍存在一些不足之处，例如对新技术的应用推广不够积极，团队沟通仍有待加强。针对这些问题，我将采取以下措施：

　　加强学习，更新知识，积极探索新技术在营运管理中的应用。

　　提升团队沟通效率，定期召开团队会议，分享经验和想法，增强团队协作。

　　四、总结

　　过去的一年，我在工作中不断努力追求进步，廉洁自律始终是我工作的重要原则。展望未来，我将继续发扬优点，克服不足，为建设银行的发展贡献自己的力量。

　　谢谢大家！

　　建行营运主管述职述廉报告 10

尊敬的领导、同事们：

　　大家好！

　　时光荏苒，转眼间一年的工作已接近尾声。作为建行营运主管，我深感责任重大。在过去的一年里，在行领导的正确领导下，在全体同事的大力支持下，我认真履行职责，廉洁从业，现将一年来的工作情况汇报如下：

　　一、认真履行职责，强化营运管理

　　在工作中，我始终保持高度的责任心和事业心，严格执行各项金融政策和规章制度。我认真分析支行现有人员情况，进行了合理的岗位设置和分工，落实完善了支行的岗位责任制和分级授权责任制，确保了人力资源的良好利用率。

　　同时，我注重营运管理重要环节和风险防范，采用监督、检查、辅导等多种方式，按频度和质量要求，完成尽责事项、实施日常管理，做到有据可查、规范有序。我加强对重点业务和环节的控制，对异常现金支付进行严格审批与报备，有效提升了风险防范能力。

　　二、加强内控管理，提升合规经营水平

　　作为营运主管，我主要履行会计监督及防范风险的职能。我严格执行以经济资本为核心的风险和效益约束机制，以经济增加值为核心的绩效考核评价机制，努力追求业务发展和风险控制的内在统一。

　　在日常工作中，我注重加强内控管理，提升合规经营水平。我定期组织全员对风险案例进行分析和学习，增强员工风险防范意识，规范柜面业务操作，防微杜渐。同时，我加强对库存现金限额管理和大额现金反假工作的监督，确保了资金安全。

　　三、强化优质服务，提升客户满意度

　　我深知优质服务对于银行的重要性，因此我注重提升服务质量，强化优质服务理念。我指导柜员进行规范化服务，提升柜台服务质量。同时，我鼓励员工积极向客户宣传我行的业务特点和优势，拓展客户群体。

　　此外，我还注重加强团队建设，发挥激励机制的积极作用，提升员工工作积极性和创造力。通过大家的共同努力，我们支行的客户满意度得到了显著提升。

　　四、廉洁从业，树立良好形象

　　在工作中，我始终秉持廉洁从业的原则，认真贯彻落实上级行的有关方针、政策。我以身作则，不搞亲疏、不拉帮结派，做到公平公正。在处理问题上，我本着“公开、公平、公正”的态度，以事实为依据，不偏袒，以理服人。

　　同时，我注重加强学习，不断提升自己的'业务和管理水平。我时刻保持清醒头脑，增强拒腐防变的能力，做到廉洁自律、克己奉公。

　　五、存在的不足及改进措施

　　回顾过去一年的工作，虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。例如，在工作创新能力方面还有待提升；在管理上缺乏经验，考虑、处理个别问题不够周到；综合素质有待提高，业务水平不够全面等。

　　针对这些不足，我将采取以下改进措施：一是加强学习新知识、新技能，提升自己的履职能力；二是注重实践锻炼，积累管理经验；三是加强团队协作与沟通，共同解决问题；四是注重提升自身综合素质和业务能力。

　　六、展望未来

　　在新的一年里，我将继续认真履行职责，廉洁从业。我将以更加饱满的热情和更加坚定的信心投入到工作中去，为建行的发展贡献自己的力量。同时，我也希望各位领导和同事们能够继续给予我支持和帮助，共同推动建行事业的发展。

　　谢谢大家！

　　建行营运主管述职述廉报告 11

尊敬的各位领导、同事们：

　　大家好！

　　我是xx支行的营运主管xxx，非常荣幸能够在这里向大家汇报我在过去一段时间内的工作情况。以下是我从履行职责、廉洁自律以及未来展望等方面进行的详细述职述廉报告。

　　一、履行工作职责情况

　　（一）业务运营管理

　　日常业务监督与指导

　　每日到岗后，我会第一时间对前一日的业务报表进行仔细审查，重点关注大额资金交易、特殊业务办理以及账务差错情况，确保所有业务合规、准确处理。通过建立业务预警机制，及时发现潜在风险点，并迅速与相关柜员沟通，指导他们进行纠正，有效避免了多起可能出现的业务风险事件。

　　定期组织柜员开展业务培训与学习交流活动，针对新出台的金融政策、业务操作流程变更以及系统升级要点等内容进行详细讲解，确保每位柜员都能熟练掌握最新业务知识，提升整体业务水平。例如，在近期人民币跨境结算政策调整后，我迅速组织专项培训，使柜员们能够精准为进出口企业客户提供专业服务，满足客户需求。

　　流程优化与效率提升

　　为了减少客户等待时间，提高服务效率，我深入分析了业务办理流程中的瓶颈环节，通过重新布局营业大厅功能区域，设立弹性窗口，根据客户流量灵活调配柜员，实现了业务分流，大大缩短了客户平均排队时长。同时，积极推动线上线下业务融合，引导客户使用手机银行、网上银行等自助渠道办理业务，自助业务办理率较去年同期提升了x%，不仅减轻了柜面压力，还为客户提供了更加便捷的金融服务体验。

　　牵头建立了业务问题快速响应机制，当柜员在办理业务过程中遇到疑难问题时，能够迅速通过内部通讯工具联系到业务专家或相关部门，及时获得解决方案，避免业务中断，确保了营业的顺畅进行。

　　（二）风险防控

　　内控合规管理

　　严格落实各项内控制度，定期组织员工学习《员工违规处理办法》等规章制度，强化员工合规意识，筑牢思想防线。同时，每月开展一次全面的内控自查工作，对现金、重要空白凭证、印章等重要物品的保管与使用情况进行逐一核查，确保账实相符，杜绝违规操作风险。

　　加强对反洗钱工作的管理，通过优化客户身份识别流程，提高识别精准度，对可疑交易及时进行监测、分析与上报。在过去一年中，成功识别并协助相关部门处理了x起可疑交易案件，有效防范了洗钱风险，维护了金融市场秩序。

　　风险管理体系完善

　　协助支行行长建立了涵盖信用风险、市场风险、操作风险等多维度的风险管理体系，制定了详细的风险应急预案，并定期组织员工进行应急演练，确保在面对突发风险事件时能够迅速响应、有效应对。

　　引入风险量化评估工具，对各项业务风险进行实时监测与评估，根据风险等级及时调整防控策略，实现了风险的精细化管理。例如，在信贷业务方面，通过对客户信用评级、还款能力等因素的量化分析，提前预警潜在风险客户，采取相应措施，降低了信贷违约风险。

　　（三）团队建设

　　员工培训与发展

　　根据员工的业务能力、职业规划等差异，为每位柜员量身定制了个性化的培训计划，涵盖业务知识、服务技巧、职业素养等多个方面。通过“一对一”导师辅导、岗位练兵、技能竞赛等多种形式，激发员工学习积极性，提升员工综合素质。在今年的分行柜员业务技能大赛中，我们支行的参赛选手取得了优异成绩，多人获得奖项，这充分体现了团队培训的成效。

　　注重员工职业发展规划，积极为员工搭建晋升平台，与上级部门沟通协调，推荐优秀员工参加内部竞聘，为他们提供更多的发展机会。过去一年，我们支行有x名柜员成功晋升为客户经理或其他管理岗位，极大地鼓舞了员工士气。

　　团队协作与沟通

　　营造积极向上的团队氛围，定期组织团队建设活动，如户外拓展、生日会等，增强团队凝聚力与归属感。在日常工作中，鼓励员工之间相互协作、分享经验，建立了良好的沟通机制，遇到问题共同解决。例如，在推广一项新的理财产品时，理财经理、柜员以及大堂经理密切配合，从客户营销、业务办理到售后跟踪，形成了一个完整的服务链条，取得了良好的销售业绩。

　　二、廉洁自律情况

　　（一）廉洁从业意识培养

　　积极参加建行组织的各类廉政教育活动，认真学习党纪国法、金融行业廉洁自律规定以及行内的廉政制度，深刻领会廉洁从业的重要性，不断强化自身的廉洁意识，时刻保持清醒头脑，坚守廉洁底线。

　　将廉洁教育融入日常工作，通过定期组织员工观看廉政教育片、开展廉政案例分析讨论等活动，引导员工树立正确的价值观与职业道德观，让廉洁之风在团队中盛行。

　　（二）廉洁行为准则遵守

　　在工作中，严格遵守建行的廉洁从业规定，坚决杜绝利用职务之便谋取私利的行为。无论是在信贷审批、业务合作还是客户资源分配等环节，都始终坚持公平、公正、公开原则，不接受客户礼品、宴请或回扣，维护建行良好的.企业形象。

　　自觉接受组织和群众的监督，定期向支行领导汇报个人廉洁自律情况，主动公开个人廉洁承诺，在员工中树立了良好的榜样。同时，鼓励员工对发现的违规违纪行为进行举报，营造风清气正的工作环境。

　　三、存在的问题与不足

　　（一）业务创新能力有待提高

　　随着金融科技的快速发展，银行业务创新日新月异，而我在对一些新兴业务的研究与推广方面还存在不足，未能及时将创新业务与支行实际运营相结合，满足客户日益多样化的金融需求。例如，在数字货币试点推广工作中，由于前期准备不充分，对相关技术和应用场景了解不够深入，导致推广进度相对缓慢。

　　（二）跨部门协作沟通还需加强

　　在一些涉及多个部门协同的复杂业务项目中，与其他部门之间的信息共享、协作配合还不够顺畅，存在沟通成本高、工作效率低的问题。这不仅影响了业务的整体推进速度，也在一定程度上降低了客户满意度。比如，在近期与公司业务部联合开展的一项大型企业综合金融服务项目中，由于对彼此业务流程和需求理解不够精准，出现了多次方案调整和重复工作的情况。

　　四、未来工作展望

　　（一）持续提升业务能力与创新意识

　　加强自身学习，关注金融行业最新动态，积极参加各类业务培训、研讨会以及行业论坛，深入研究新兴业务模式和技术应用，如区块链技术在跨境结算中的应用、人工智能在客户服务中的创新等，不断拓宽知识面，提升业务创新能力。

　　结合支行所处区域的经济特点、客户群体结构等因素，主动探索适合本支行的业务创新方向，推动金融产品与服务的优化升级。例如，针对当地小微企业众多的情况，加强与政府部门、担保机构的合作，创新推出更具针对性的小微企业信贷产品，助力地方经济发展。

　　（二）强化跨部门协作，优化客户服务体验

　　建立常态化的跨部门沟通协调机制，定期组织与其他部门的联席会议，共同探讨业务合作机会、解决协同工作中存在的问题，增进部门之间的相互理解与信任。在会议中，明确各部门职责分工，制定详细的工作流程和时间表，确保项目高效推进。

　　以客户需求为导向，打破部门壁垒，打造一站式综合金融服务团队。从客户营销、业务受理到售后维护，实现全流程协同服务，为客户提供更加便捷、高效、个性化的金融服务，提升建行品牌在当地市场的竞争力。

　　五、总结

　　过去的一段时间里，我在营运主管岗位上付出了诸多努力，也取得了一定的成绩，但同时也清楚地认识到自身存在的问题与不足。在未来的工作中，我将继续秉持敬业、专业、廉洁的工作态度，不断提升自身能力，加强团队建设，优化业务流程，为建行的发展贡献更多的力量，与全体同事携手共创美好未来。

　　谢谢大家！

　　建行营运主管述职述廉报告 12

尊敬的各位领导、同事们：

　　大家好！

　　我是营运部的xxx，非常荣幸在此向大家汇报我过去一年在营运管理方面的工作，以及在廉洁自律方面的思考与实践。

　　一、年度工作总结

　　过去一年，我在营运主管的岗位上，努力践行“服务客户、保障运营”的理念，主要开展了以下几项工作：

　　提升服务质量

　　我们针对客户需求，优化了业务流程，简化了操作环节，大幅度提升了客户的`服务体验，客户满意度提高了xx%。

　　强化风险管理

　　认真开展风险评估和预警工作，制定了相应的风险控制措施，确保了运营过程中的各项风险可控。今年共发现并整改风险隐患项，确保了业务的安全运行。

　　团队建设与培训

　　我积极组织部门内部的培训与学习，提升团队专业素养与服务意识。在过去的一年中，对新入职员工进行了系统的培训，更好地帮助他们快速融入岗位。

　　技术创新应用

　　鼓励团队利用数字化工具提升工作效率，成功引入了xx技术，大大提高了工作效率，减少了人为错误。

　　二、廉洁自律情况

　　作为营运主管，我高度重视个人的廉洁自律，始终坚持“清正廉洁”的工作原则：

　　坚持底线思维

　　在工作中严格遵守银行的各项规章制度，坚决抵制任何形式的腐败行为，确保在经营管理中做到公正、透明。

　　主动接受监督

　　定期向上级领导汇报工作，在日常工作中，主动接受同事和领导的监督，快乐做一名“透明的”管理者。

　　树立榜样意识

　　积极在团队中宣传廉洁自律的重要性，以自身为榜样，倡导团队成员共同维护良好的工作风气。

　　三、今后工作展望

　　未来一年，我将继续努力，进一步提升服务水平，强化风险管理，并加强团队建设。同时，我将坚守廉洁自律的底线，树立良好的干部形象，以实际行动回馈组织和客户的信任。

　　在此，我衷心感谢各位领导和同事对我的支持和帮助，希望我们共同携手，推动营运工作再上新台阶。

　　谢谢大家！

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