一、教学要求：
1、在反复朗读的基础上，感受课文中人物形象，进行有感情的朗读课文。
2、凭借语言材料，懂得礼貌待人、使用礼貌语言能使人和人之间的关系更和谐，社会生活更美好。让学生从小养成以礼待人、使用礼貌语言的习惯。
二、教学重难点：
通过对人物形象的认识，引导学生懂得礼貌待人、使用礼貌语言的好处，从小养成以礼待人、使用礼貌语言的习惯。
三、教学准备：
多媒体课件
四、教学过程：
一、复习导入
1、 出示课题，检查生字词。（矛盾、咳嗽、纠纷、安慰）
2、 出示词语，检查掌握情况。
二、细读课文第一段。
1、导入：关于礼貌问题的讨论，作为礼仪之邦的中国则是由来已久。老师这儿有一条古训：君子不失色于人，不失口于人。大家知道它是什么意思吗？（指名回答）
2、引导学生用课文中的语言来回答。（表扬学生良好的读书习惯）出示文中的解释（生读）
3、“出言不逊”是什么意思？（说话不客气）句中那个词语表示的是“出言不逊”？（失口）
4、对照这句话的解释，你能找出句中对应的词语吗？
君子：有道德的人；失色：态度粗暴；不失色：彬彬有礼。
5、教师小结：通过对这句话的理解，我们可以知道：要想做一个有道德的人，就要注意自己待人时的态度和语言。而礼貌待人，使用礼貌语言则更是我们中华民族的优良传统。
三、学习二到四自然段。
1、那究竟应该怎样讲礼貌？讲礼貌都有哪些好处呢？课文中举了三个例子来加以说明。首先就让我们来看一段《说岳全传》中的一个小故事。
2、学习课文第二自然段。
（1）指名朗读，其他同学思考：这一段中发生了一件什么事？（牛皋和岳飞向一位老者问路的事）
（2）牛皋是怎样问路的？他的态度和语言各是怎样的？（态度：在马上吼道；语言：“呔，老头儿！爷问你，小校场往哪去？”）
（3）如果你是那位老者，你听了牛皋的话，心中会怎么想？怎么做？
（4）可想而知，牛皋问路的结果是？（没问到路，反而被骂）
（5）那岳飞问到路了吗？为什么？
（6）从什么地方可以看出来岳飞是一个有礼的人？（根据学生的回答，归并到态度和语言）
（7）牛皋的无礼，使老人对他非常讨厌，而岳飞非常有礼貌，老人耐心地给他指路，两个人不同的表现有不同的结果，而这两种情况我们可以用一句话来概括，就是“礼到人心暖，无礼讨人嫌。”
（8）分角色朗读。（四人小组先进行练习，然后上台表演，学生评价）
（9）教师小结过渡：确实“礼到人心暖，无礼讨人嫌。”古人如此，如今在我们身边也有着许多这样的故事。
3、学习第三自然段。
（1）听故事，思考：①这个故事讲了一件什么事？②他们各自有什么样的态度对待？说了些什么？结果怎样？③你从中体会到什么？
（2）指名回答：
① 这个故事讲了一件什么事？
② 他们各自有什么样的态度对待？说了些什么？结果怎样？
小朋友的态度是：连忙抬起脚。说；“对不起，把您的裙子踩脏了”。女青年的态度是：微笑着。 说：“没关系。”结果：一场可能发生的纠纷避免了。
③ 你从中体会到什么？礼貌待人可以在人与人之间架起一座理解的桥梁，减少相互间的矛盾。（齐读）
（3）其实在前天的语文课上就发生了一起纠纷：马啸天同学的胶带忘带了，没有征求畅磊同学的同意，就把他的胶带拿过来用，后来畅磊发现后，便抢了回来，在争夺中，将马啸天的本子给撕坏了，就这样一场矛盾就产生了。下面就请大家来给他们出出主意，这样一场纠纷怎样才能避免呢？（学生讨论回答）
（4）大家的回答都很好。看来：礼貌待人可以在人与人之间架起一座理解的桥梁，减少相互间的矛盾。
4、学习第四自然段。
（1）自由朗读课文第四自然段，思考：①这一自然段中发生了一件什么事？②他们各自有什么样的态度对待？说了些什么？结果怎样？③作者从中体会到什么？（用课文中的句子回答）用不同的符号在书上画出答案。
（2）讨论：发生的事情：一次刮脸时，朱师傅不小心在周总理的脸上划了一道小口子。
两人的表现：朱师傅：深感不安。周总理：安慰他，并说：“这不能怪您……躲的快哩！”结果：朱师傅很感动。
从这件事中作者体会到：礼貌语言不但沟通了人们的心灵，而且反映出一个人的思想情操和文化修养。
（3）齐读后教师小结：从这件事中可以看出人与人之间不能缺少礼貌语言的使用。第二到四自然段分别列举了古代的人、现代的普通人和伟大的人的三个事例来说明礼貌待人，使用礼貌语言的重要，这是我们中华民族的优良传统。
四、学习课文第五自然段。
1、指名朗读第五自然段。思考：这一段主要给我们讲了什么？（讲礼貌的好处）
2、这一段在全文中起到了什么作用？（总结全文）
3、 齐读课文第五自然段。
五、总结全文。
1、从这篇课文中我们了解到礼貌待人、使用礼貌语言是我们民族的优良传统。在与人交往时，以礼待人，恰当的使用礼貌语言，能使人与人之间的关系更加和谐，社会生活更加美好。
2、在上课之前，老师搜集了一些关于礼貌待人的格言和谚语，在这儿和大家一起共勉。
六、作业：
1、以《一场本不该发生的纠纷》为题，将课堂上所举的事例和你的建议，以及你所感受到的礼貌待人的好处写下来。
2、搜集一些关于礼貌待人的格言或谚语。
3、最后让我们共同来唱一唱这首大家都很熟悉的歌，一起来做一个讲文明懂礼貌的小公民。
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