学习目标：
1、学会本课的生字，理解“问讯处”、“从未谋面”、“耐心”等词语的意思。
2、能够运用自己掌握的读书方法，了解“我”和苏珊的交往过程，感受真情。3、体会关键词句在表情达意方面的作用。
4、感受真情的美好，在生活中学会关爱他人。
重难点预测：
1、进一步领会文章的写作手法，体会关键词句在表达情意上的作用。
2、通过理解课文内容，体会我对苏珊的深切怀念之情。
知识链接：
本文来源于西班牙的《都市生活报》，我国《参考消息》翻译并刊登了本文。
114是目前我们国家最大的声讯台之一。有了它，我们不仅可以得到我们想要的电话号码，还可以知道明天的天气怎样，火车出发的时间等，像114这样服务性的场所，我们就叫它们“问讯处”。
导学流程：
一、自主学习
１、自由朗读故事，注意把句子读通顺、读正确。读后完成填空：《心灵的倾听》围绕 这条主线展开，先写 ，再写 ，接着写 ，最后写 。课文的主人公是 和 ，
课文主要写的是 。
2、简单说说苏珊给了小时候的“我”哪些帮助？
3、体会课题的含义。
二、合作探究
1、课文的哪些内容让自己感动，把感动自己的语句画下来，和大家交流。
2、交流最受感动的地方（重点关注描写人物言行、心理的语句）
①我找到了听我说话的人，不由得放声大哭。
（找到听“我”说话的人，其实就是找到了希望，非常希望得到帮助，把希望寄托在那个叫“问讯处”的小精灵身上。听到苏珊的温柔的嗓音，“我”孤独的心灵一下子得到了抚慰，终于放声大哭。这既是伤痛带来的痛苦的哭，更是在孤独中找到了希望的幸福的哭。）
②我总是问她很多事情，比如，“怎么计算一个长方形的面积”“西班牙的首都在哪里”“‘修理’这个词怎么拼写”。小精灵总是耐心地回答我的问题，一遍遍地向我解释。
（怎样回答才叫“耐心”地回答？当我听不懂时，她总是“一遍遍”地解释给我听，虽然对成年人来说这些问题显得如此的幼稚和简单。你觉得苏珊是个怎样的人？有爱心。）
③小精灵总是耐心地回答我的问题，一遍遍地向我解释。
（在一次次心与心的交流中，两个人的心走在了一起，结成了母子般的情谊。这句话形象地写出了苏珊的爱心，语言虽然朴实，读来却令人十分感动。）
④你知道吗，这只可爱的小鸟，它要到另一个世界去歌唱。
（心爱的金丝雀突然死了，“我”不仅痛苦，同时对死亡充满了恐惧。苏珊采用了更美好的一种说法。是啊，小鸟到另外一个世界去唱歌了，这是多么美好的事。苏珊就像一位慈祥的母亲那样，耐心耐心倾听“我”的心声，困难时给予帮助，痛苦时给予安慰，拥有善良、乐观的美好品质。）
⑤但是我非常想认识苏珊，认识这个从未谋面却如同我第二个母亲的人。
（“我”为什么会把从未谋面的苏珊当作自己的第二个母亲。“谋面”就是见面的意思，用“如同我第二个母亲”来形容苏珊，看得出“我”对苏珊的爱。苏珊不是“我”的母亲，我们也从没见过面，是电话线把两个人紧紧的联系在一起：苏珊就像母亲那样，耐心倾听“我”的心声，困难时给予帮助，痛苦是予以安慰。这就是“我”长大后，离开家乡，知道电话是怎么回事后想见到苏珊的真正原因。文章这样写，也为下文“我”回到家乡后主动与苏珊联系做了铺垫，推动了情节的发展。）
【课堂评价与反思】
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