药学服务心得体会（精选13篇）
我们在一些事情上受到启发后，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。那么写心得体会要注意的内容有什么呢？以下是小编帮大家整理的药学服务心得体会，欢迎阅读与收藏。
药学服务心得体会 篇1
转眼之间，两个月的实习期即将结束，回顾这两个月的实习工作，感触很深，收获颇丰。这两个月，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过我自身的不懈努力，我学到了人生难得的工作经验和社会见识。我将从以下几个方面总结药学岗位工作实习这段时间自己体会和心得：
一、努力学习，理论结合实践，不断提高自身工作能力。
在药学岗位工作的实习过程中，我始终把学习作为获得新知识、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取，积极的把自己现有的知识用于社会实践中，在实践中也才能检验知识的有用性。在这两个月的实习工作中给我最大的感触就是：我们在学校学到了很多的理论知识，但很少用于社会实践中，这样理论和实践就大大的脱节了，以至于在以后的学习和生活中找不到方向，无法学以致用。同时，在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。信息时代，瞬息万变，社会在变化，人也在变化，所以你一天不学习，你就会落伍。通过这两个月的实习，并结合药学岗位工作的实际情况，认真学习的药学岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。
二、围绕工作，突出重点，尽心尽力履行职责。
在药学岗位工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作。虽然开始由于经验不足和认识不够，觉得在药学岗位工作中找不到事情做，不能得到锻炼的目的，但我迅速从自身出发寻找原因，和同事交流，认识到自己的不足，以至于迅速的转变自己的角色和工作定位。为使自己尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟悉自己的工作职责，另一方面我虚心向领导、同事请教使自己对药学岗位工作的情况有了一个比较系统、全面的认知和了解。根据药学岗位工作的实际情况，结合自身的优势，把握工作的重点和难点， 尽心尽力完成药学岗位工作的任务。两个月的实习工作，我经常得到了同事的好评和领导的赞许。
三、转变角色，以极大的热情投入到工作中。
从大学校门跨入到药学岗位工作岗位，一开始我难以适应角色的转变，不能发现问题，从而解决问题，认为没有多少事情可以做，我就有一点失望，开始的热情有点消退，完全找不到方向。但我还是尽量保持当初的那份热情，想干有用的事的态度，不断的做好一些杂事，同时也勇于协助同事做好各项工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己该干什么，这就是一个热情的问题，只要我保持极大的热情，相信自己一定会得到认可，没有不会做，没有做不好，只有你愿不愿意做。转变自己的角色，从一位学生到一位工作人员的转变，不仅仅是角色的变化，更是思想观念的转变。
四、发扬团队精神，在完成本职工作的同时协同其他同事。
在工作间能得到领导的充分信任，并在按时完成上级分配给我的各项工作的同时，还能积极主动地协助其他同事处理一些内务工作。个人的能力只有融入团队，才能实现最大的价值。实习期的工作，让我充分认识到团队精神的重要性。
团队的精髓是共同进步。没有共同进步，相互合作，团队如同一盘散沙。相互合作，团队就会齐心协力，成为一个强有力的集体。很多人经常把团队和工作团体混为一谈，其实两者之间存在本质上的区别。优秀的工作团体与团队一样，具有能够一起分享信息、观点和创意，共同决策以帮助每个成员能够更好地工作，同时强化个人工作标准的特点。但工作团体主要是把工作目标分解到个人，其本质上是注重个人目标和责任，工作团体目标只是个人目标的简单总和，工作团体的成员不会为超出自己义务范围的结果负责，也不会尝试那种因为多名成员共同工作而带来的增值效应。
五、存在的问题。
几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对药学岗位工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心实习报告在今后的工作和学习中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职工作。
针对实习期工作存在的不足和问题，在以后的工作中我打算做好以下几点来弥补自己工作中的不足：
1、做好实习期工作计划，继续加强对药学岗位工作岗位各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解各种制度和业务。
2、以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
3、踏实做好本职工作。在以后的工作和学习中，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。
4、继续在做好本职工作的同时，为单位做一些力所能及的工作，为单位做出自己应有的贡献。
药学服务心得体会 篇2
关于自我感受我有太多的话想说，也是我最想说的，所以我就着重的说一下自己的自我感受吧。
通过此次药学专业岗的实习，让我学到了很多课堂上更本学不到的东西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的意义，时间的宝贵，人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的，只要勇敢去面对人生中的每个驿站！这让我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也让我认识到了质检工作应支持仔细认真的工作态度，要有一种平和的心态和不耻下问的精神，不管遇到什么事都要总代表地去思考，多听别人的建议，不要太过急燥，要对自己所做事去负责，不要轻易的去承诺，承诺了就要努力去兑现。单位也培养了我的实际动手能力，增加了实际的操作经验，对实际的质检工作的有了一个新的开始，更好地为我们今后的工作积累经验。
我知道工作是一项热情的事业，并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在这段实习期间里，我第一次真正的融入了社会，在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能，并且在次期间，我注意观察了前辈是怎样与上级交往，怎样处理之间的关系。利用这次难得的机会，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
实习期间，我从末出现无故缺勤。我勤奋好学。谦虚谨慎，认真听取老同志的指导，对于别人提出的工作建议虚心听取。并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析，并努力学到把学样学到的知道应用到实际工作中，尽力做到理论和实际相结合的最佳状态，培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。也培养了我的耐心和素质。能够做到服从指挥，与同事友好相处，尊重领导，工作认真负责，责任心强，能保质保量完成工作任务。并始终坚持一条原则：要么不做，要做就要做最好。
药学服务心得体会 篇3
一年的实习生涯转眼即逝，回想去年这个时候正在学校里踌躇要去哪个地方实习，而现在已经过了整整一年。如今回头，想说的已太多太多。提笔之际，便已感受到自己再不是从前那个只会饭来张口，衣来伸手，花着爸妈零花钱的小女生了，而是成熟懂事，为工作为生活为家庭而努力奋斗的社会小青年。
从去年三月份开始我就来到深圳一致医药有限公司参加工作，平时在学校里学的是药学专业知识，很想有机会到外面做一些关于本专业之类的工作，使专业知识基础更牢固，技术更全面。来到一致以后，我主要是在药店里做零售工作，这让我学到了很多在学校里没有学到过的东西。起初刚开始工作的时候，常常抱着一颗忐忑不安的心，生怕自己会做错事给店里给顾客带来麻烦。但是经过代教老师长时间的悉心培养和照顾，慢慢熟悉店里的各种流程和各种用药安全知识防范之后，让我感觉到其实在药店工作也不是一件特别困难的事情了。
每天早上8点开始工作，第一件事就是要打开电脑系统。之后再把店里各方面的卫生搞好，让顾客看起来舒服。没有顾客进来咨询的时候，我就会在一旁一遍一遍地看着说明书，认真了解常用药的知识和用法。不懂的问题就会请教代教老师。老师是个很认真很有耐心的人，每次我有什么不懂的问题，她都会把她知道的仔仔细细认认真真地告诉我。所以，在那些日子里我最感谢的认就是她。除了掌握用药的技巧之后，还要学会店里的各项管理工作。比如说来货，退货，盘点等等。但是这些学起来比较容易，难的就在于和顾客之间的沟通，面对各种各样的顾客，必须要用各种各样的语言去灵活变通。还记得我第一次接待的顾客是一个脚受伤的老人，行动不便一拐一拐地从店外走过来，因为店门有道槛，没办法只好扶她进来。然后仔细询问她需要什么药品，哪里不舒服，完了之后，她颤抖地从口袋里拿出几张纸币递给我。然后我又小心翼翼地把她扶出店门外，看着她一脸感激的表情，我的内心也特别地欣慰。这是我的第一个顾客，也许这辈子都会深深记得。
面对老人我们必须得谨慎小心，但是也有一些无理取闹得顾客上门，不过任凭顾客怎么刁难，为了保持公司和店里的形象，我们必须得微笑面对每一个顾客，不能任性，不能冲撞顾客。
药学服务心得体会 篇4
短短一年的培训生活就要结束了，回顾这段时间的点点滴滴，虽然说不上激情澎湃，但是毕竟我们为此付出了诸多的心血，心里难免有着激动。现在要离开带领我们踏入医药行列的老师们，心中的确有万分的不舍，但天下无不散之筵席，此次的分别是为了下次更好的相聚。
刚进入医院未免有很多的不适应，理论和实际的集合对我们来说还是那么的陌生，在学校学习的东西被一点点的抽取，知道这时才知道在学校学习的东西是多么的稀少。
一年时间，先后在特色药房、西药房、中药房、病区……轮转。从刚开始的一无所知，通过不断的学习，丰富了自己的知识，提高了与人沟通能力。每一天都有收获，每一天都有进步。
在特色药房的这段时间里，工作不是很忙，所以，留有非常多的时间在学习和锻炼上，也为了下一站的轮转也打下了基础，可以从容的面对接下来的培训。
中药房是个很忙的地方，每天都要接收上百张方子。有时候忙的连喝水的时间都没有。不过，这样的工作却是忙并快乐着。
病区药房和西药房一样，忙的不可开交。随着现代人更多的服用西药，药架上的药品更是种类繁多。在那里我学会了药物的摆放、学会了看处方，对于基本的常见病的用药，也有所懂得。可以自己对症下药治疗了。
短短一年的时间与老师建立了良好的感情，让我离开真有点依依不舍的感觉。走进应当医院各角落，少了一份陌生，多了一份亲切；少了一份孤单，多了一份安慰；少了一份担心，多了一份真诚！在这里，我不仅真正学到了知识，还明白了一些道理：踏踏实实做人，认认真真工作！
也感谢各位代教老师在工作忙碌之时，还要带领培训生，教导我们正确的方向；也很高兴与其他培训生，在紧凑的培训生活中不但互习，并且还成为了好朋友。虽然培训时间短暂，但这段时间却给了我无比大的收获，除实务工作上的学习外，人际关系的拓展、的百态、还有一些活动的参与都让我获益良多，这样充实的生活，我想会是我人生中一段难忘的时光。
在培训之后，我再回去阅读课本，我发现自己比以前还没培训时更能体会书上所要表达的意思，我想这就是培训最大的功用吧！让我们了解理论与实务的差别，也让我们从实务中学习如何去连接理论。
微笑服务是很重要的。无论哪一个职业。更何况疾病缠身的病人，他们不仅需要减轻病痛，还需要安慰，如果每天都能看到笑容可掬的脸孔，我相信病人会毫不犹豫选择住在这里。因此我也规定自己不把情绪带到工作中，每天保持阳光灿烂的笑容，让病人感到温暖！
感谢带教老师的细心，耐心指导，感谢所有老师的关心爱护。
药学服务心得体会 篇5
大学生活即将结束了，回首校园的生活和活动，有欢笑，有悲伤有成功当然也有失败。我始终以提高自身的综合素质为目标，以自我的全面发展为努力方向，树立了正确的人生观，价值观和世界观，做一个有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义建设者和接班人。
我的专业是药学专业，四年的大学生活和社会实践使我在思想认识、业务知识和专业技能方面都有了很大的提高。使我掌握了深厚的药学专业知识，我不仅学习了药物化学，药物分析，药理学，药剂学等专业知识，还学习了的基础，还积极在课外的实践和培训中，提高自己的操作动手能力和技术。并通过了英语四六级，具备了一定的英语听，说，读，写能力，熟悉计算机的理论和应用技术，如OFFICE等办公软件操作。
除了专业学习之外，我还重视社会实践活动，到校外参加勤工助学工作，暑假期间参加暑假工，通过社会实践来提高自己的交际能力和工作水平，还常参加各种社会志愿活动等。我曾在xx药业股份有限公司培训，初步掌握了药品的检测和取样，了解了颗粒车间，片剂车间和胶囊车间的工艺流程及生产的管理等，并受到培训单位的一致好评。
在生活上，我向来崇尚质朴的生活，并养成良好的生活习惯和正派的作风。我不断地完善自己，提高自身素质，认真钻研，勇于创新。与老师与同学保持着紧密的关系，乐于帮助同学解决学习与生活上的麻烦。不仅如此，我还热爱、、跑步、下棋、。
作为一名大学应届生，我所拥有的是年轻和知识。我可以用热情和活力，自信和学识来克服毕业后生活和工作中的各种困难，不断实现自我的人生价值和追求的目标。
药学服务心得体会 篇6
药学人员的管理是药事管理系统中的一个子系统。它包括药学人员的选择、考评、晋升、储备和培养提高，这些工作互相之间有紧密关系，形成为一项极为复杂的系统工程。
一、药学人员配备管理的含义
药学人员配备管理是各单位对其药学人员最正确、最有效的进行岗位分类、选择聘任、培养教育、考核奖励及给予合理的福利待遇所需的知识、方法和规范。其目的是要选用合格的、优秀的药学人员，使其结构合理，充分发挥其才干，以达到最高的工作效率和效益。
研究药学人员管理的主要任务在于掌握科学用人之道，用以指导药学人员配备管理，做到尊重知识，尊重人才、爱才、识才、用才、容才、育才、荐才、达到人尽其才，事竟其功。
药学人员管理是药事管理的首要环节。不管是从药学事业的宏观上看，还是从各单位微观上看，造成一支高水平的又红又专的药学技术队伍，以及管理好这支队伍是发展药学科学和医院药学事业的重要保证。
一个国家的药学科学家、药师和药学工程技术人员的数量，以及高等药学院校（系）在校大学生、研究生的数量是衡量该国药学事业水平、药学科技水平和潜力的重要指标。药学事业水平和科技水平又是衡量这一个国家医药卫生水平的重要指标。若以代表医药卫生水平之一的药品消费金额来看，工业发达国家药品消费金额占全世界药品消费总金额的70%；轨展中国家占13.8%；计划经济国家（未包括中国）占17.3%、工业发达国家中的西德，人均用药水平为154.63美元。一个国家的用药消费水平、制药工业水平和这个国家的药学工员数量和药学科技人员数量的关系很大。以日本为例，1981年日本每10万居民中有药师102.2人，医师138.2人，药师与人口占比为1：1000左右。
有人曾统计药师与人口的比例。最发达国家为1：1000；次发达国家为1：2000；再次发达国家为1：10000.由此可见，建设一支宏大的药学人员队伍是发展医药卫生事业的基本条件。
目前，我国药学人员的娄量不足是一个突出的矛盾；另一方面，对药学人员的结构、使用、考核、培训、晋升等管理，以及充分雪挥其积极性和作用，同样也存在许多问题，急待解决。《药品管理法》颁布实旋以来，药学人员配备管理已广泛引起重视，药学人员的配备管理已成为药品生产、经营企业、医疗单位药剂科能否存在关键问题，成为药政、药检机构能否履行其职责，贯彻《药品管理法》的关键问题。许多药品生产、经营企业、医疗单位，药检机构和药政、医药管理部门已开展药学人员需求预测，制定药学人员发展规划，制定培训计划，建立培训基地。很多单位对现有药学人员的使用、晋升、考核已列入议事日程。
（二）药学人员的作用 药学人员的药学技术工作、技术管理工作任务的承担者和执行者，是完成这工作的主力军。
1.开展药学技术工作 新药研究、药品生产、药品质量控制、药品储存、以及临床药学等各项工作都都要依靠药学人员来完成。各项药学技术工作要由他们拿出注意和工作方法、提出方案、进行实验、解决实验和生产工艺中的疑难问题，从技术上、管理上控制和保证药品质量。在药学技术工作中，掌握药学科学知识技能的药学人员是最活跃的因素，是完成任务的主力军，是药学新科学和技术的开拓者，关系着整个医院药学技术工作的命脉。
2.贯彻执行药品管理法规的支柱要贯彻执行这些法规，必须依靠药学人员。药人员最容易明白和理解贯彻执行这些法对保证药品质量的意义。药学人员按照法规要求进行工作，才能保证药品管理法规的贯彻实施。药学人员是国家制定药品管理法规和具体执行人和支柱。
3.指导医生和病人正确使用药品随着科学技术的发展。药品的品种急剧增多，不少国家市售药品达3~4万种，各种药物性质、疗效、毒副反应、服用方法、配伍变化等也日益复杂，同时药物不良反应和药源性疾病亦十分严重。正确使用药品已成为医药卫生工作中迫不及待的要求。医生承担着正确用药的关键任务，但由于药师最熟悉药品的性质，咨询、顾问和指导正确用药就成为药师的职责。各国药师指导用药的程度和方法虽有所不同，但药师的晕一作用却愈加明显。
4.药事管理中的骨干 该作用一方面体现在相当数量的药学人员担任了主管技术管理工作；另一方面担任技术工作的药学人员也担负了大量管理工作，例如药房的药师、药厂车间的工程技术人员都要进行计划、组织、协调、监督和管理工作。因此，药学入员的药事管理中的骨干作用十分突出。
二、药学人员的来源
（一）高、中等药学院校毕业中，同国家统一分配到单位。
（二）单位根据需要，按照国家规定的手续和制度，委托高、中等药学院校（系）代培。
（三）招聘收费走读、国家不包括分配的毕业和学校有分配自主仅的毕业生。
（四）药学企事业单位或系统通过报批办医药职工大学、中专、培养药学人。
（五）单位职工通过成人考试，参加药学院校举办的夜大学或函授学习，成绩及格获毕业证的，可以聘任为药学人员。
三、医院药学人员的编制
一般可按卫生技术人员总数比例、按床位或两者结合的办法来计算，或者以实际工作量计算的方法进行编制。
（一）按卫生技术人员总数比例计算 综合医院病床与工作人员之比，根据各医院的规模和担负的任务，1978年国家卫生部颁发的《综合医院组织编制原则试行（草案）》规定，在卫生技术人员中，药剂人员占8%.
随着临床药学的开展，有专家提出药剂人员应占全院卫生技术人员总数的10%，其中药师占药师人员的30%；根据部队药局业务范围、技术条件和设备情况，药剂人员一般宜占卫生技术人员的编制数的8%~9%.
县医院以下根据情况可适当减少。中、西药剂人员必须经过专业训练，具备专业知识，才能胜任药剂工作。
医院因实行药品管理改革所需的财会统计人员，应当增加编制。药剂科还应配有勤杂人员。
（二）按床位比例计算 国家卫生部规定，各级药剂人员与病床之比，药师1：80~100，其他药剂人员为1：15~18，中药炮制制剂人员为1：60~80.
根据部队医院目前情况，药师与床位之比，可参照：总医院1：50~60，驻军医院1：60~70的比例计算。
四、药学人员的选拔和聘任
（一）选拔和骋任的原则
1.根据需要的原则 首先，一个单位到底需要多少药学人员，其影响的因素主要有：国家的规定；完成工作任务的需要；工作发展的需要；组织结构合理化的需要。第二是需要哪类药学人员，这将由单位的性质，工作任务的性质来决定。第三是什么时间需要，这和单位的整体规划、计划有密切关系，并应作好单位人员动态变化预测，可以五年以上的时间为估算的目的是取得一个每年需要的平均值，可以用比例或比率来表示这个平均值。
2.职称、职务要求明确的原则 各级职称和职务的职责均应有明确的规定，按照其规定决定需要选拔和聘任的药学人员应具备的条件。职称、职务的要求虽有所不同，但其基本内容均应包括：责任、职权（或业务工作）范围，和上、下级的关系，技术要求，以及所需的思想作风品德等。所需选用药学人员的条件，主要包括智力、经验、价值观念、能力、业绩、干劲和作风品德。把明确规定的职称、职务要求与候选人的资格加以对照，并以其“履历”作为补充，就可能避免只看候选人现有的工作成就来选拔的片面性。因为现有成就并不能完全决定今后该人员能胜任上一职称、职务，作出同样的成就；同时影响现有工作成就的因素很多。但这并不意味着应选任那些工作表现不好的人，只是应该有全面的、发展的观点，要应用能级对应和协调的原理。
3.任人唯贤的原则 选拔和聘任药学人员与选用其它人才同样应实行任人唯贤的原则，主要是围绕“贤能”二字做文章。这一原则涉及到选任的标准、方法和制度，更为重要的是涉及担任选任药学人员的机构负责人（或什么委员会）的认训、思想作风和水平。担任选任药学人员的领导应本着对药学事业、对社会主义建设的高度责任心，就是爱党、爱国、爱社会主义之习。爱才还需识才。辩识人才的关键是领导者的认识水平和考核的方法。另一方面，还需要和论资排辈的陈腐观念决裂，与不正之风作坚持不懈的斗争。实行任人唯贤的原则是个相当复杂的问题。它的贯彻实施将促进优秀人才脱颖而出，促进药学事业的兴旺发达。
1.预测需求，制定药学人员规划 预测的方法是科学管理的一种重要方法。要进行调查研究，弄清药学人员现状（包括数量、质量、比例、分布使用等等），只有在科学的调查研究分析和科学预测的基础上，才能制定出药学人员规划。
进行药学人员需求预测和规划制定，是选拔和聘任工作的基础，也是发展药学教育、培养药学人员的基础过去由于没有搞人员需求预测，缺乏人员储备，出现了供需失调的现象。
2.招聘 招聘一词现在使用得比较广泛。一般多用于从外招收聘任人员，包括了从各类型高、中等药学院校毕业生中选用人员，从社会上招收药学人员。招聘工作有：决定谁负责招聘，招聘人员的数量和质量，审批程序等各项内容。这里主要介绍招聘时如何审核人员质量问题。虽然目前用人单位的权力还不大，但是从人事制度改革趋势来看，用人单位的招聘决定权将扩大。
招聘人员的核心问题是如何用科学的方法去审查甄别被招聘人员的水平标准：（1）智力测验，目的是衡量脑力和记忆力，思想的灵敏度和观察复杂事物相互关系的能力。（2）熟练的适应性测验，目的在于分别地发现现有的技术熟练程度和掌握这类技术的潜力。（3）职业测验，目的是发现最适宜担任的职务。（4）品格测验，目的是衡量领导才能的潜力。
我国现在使用的方法有考试（笔试、面试），目的是了解候选人的知识水平、外文水平；审核候选人过去的表现；审查候选人或原单位提供的业务工作材料、证书，用以了解其工作业绩；审查档案；试用一段时间等方法。如何实现审查甄别工作科学化，是领导和人事部门极为关注的课题。如何招聘药房药师的办法，也正在研究。许多国家已实行药房药师资格考试，这属于国家统考性质的考试。高等药学院校毕业生，必须通过药师资料考试取得合格证明的人，才有资格申请去药房任药师。
药学服务心得体会 篇7
不知不觉中，就已经走完了大一的第一学期。此时此刻，回头看看走过这一学期所留下的脚印，想想在这短暂而又漫长的一学期里学到了些什么，问问自己这一学期忙碌过吗，有没有得到想要的东西?然而有时候连自己都不能给自己一个准确的答案，只知道大学和初高中真的不一样，除了期中期末要考试之外可以说什么都不同，这个时候靠的全是自己，生活，学习，以及各个方面，而这个时候最离不开的就是学习方法了，好的学习方法可以帮助我们少走很多弯路，可以让我们节约很多时间，节省更多的精力，而利用这些时间和精力我们又可以做更多事，这也许就是所说的高效率吧!而在这里我想说的是关于《中医基础理论》的学习方法。
我们都知道，《中医基础理论》是大一上学期很重要的一门学科，而且这也是中医学的基础，所以打好基础比什么都重要。也许对大多数同学来说，这门课很枯燥，又或许对于一部分同学来说老师幽默的讲课方式为枯燥的课堂增添了不少的乐趣，不管怎么样这门学科的重要性都是不可忽略的，虽然我们已经结束了对于它的学习，但是对学习方法地谈论是永远都不会过时的。
一、了解中医发展
绪论部分讲解了中医学的科学属性，中医理论体系的形成与发展以及中医理论体系的特点，需要掌握的内容并不是那么多，所以只需要对四大经典有一定的了解，当然这也是作为一名中医学生应该知道的，也许学习中医这些都是需要背下来的，但在这门学科中我们需要掌握的就只是了解而已，同时金元时期的“金元四大家”对中医理论和实践有突破性创新为中医学的发展起到里程碑的作用，所以这也是我们应该掌握的重点，当然还有中医学理论体系的特点——整体观念和辨证论治。对于这部分知识没有更好的其他方法，只有靠多花时间读一读，背一背，当然时不时的.复习也是很重要的。
二、从中医到哲学
精气学说、阴阳学说和五行学说，是中国古代有关世界本原和发展变化的宇宙观和方法论，是对中医学理论体系的形成和发展最有影响的古代哲学思想，也是中医学的重要思维方法。这部分内容深奥而且没有条理性，学好这部分知识需要的是有中医学独特的思维方式，然而世界观是思维方式的基础，它为人们认识和把握外部世界提供了思维背景和认识框架，从而决定了人们的四维空间和思维内容。所以我们需要通过看更多的相关书籍从而去深入地了解中国古人的世界观以及他们独特的思维方式，自己对内容的足够了解和熟悉再加上老师生动的讲解，这看似深奥的中医哲学相信也不在话下了。
三、深入个体
想必学中医的我们知道精、气、血、津液、神在人体生命活动中占有重要位置，而藏象学说中所说的五脏六腑以及奇恒之腑又是人体不可或缺的内脏器官，所以针对这一部分我们需要做的是深入个体，将每一个个体的基本概念、生理机能、生理特性以及个体之间的关系都整理出来，这样就能够有清晰地条理，以便我们掌握。
四、联系生活实际
我们学习医学无非就是想通过自己的双手救死扶伤，为人类出去病痛，让世人都拥有健康的身体，幸福的生活。而疾病源于生活，是生活中一些因素引起的，病因的种类很多，如七情内伤、饮食失宜、劳逸失度等，均可导致发病而成为病因，而这些都是我们在生活中常见的，或者有的不那么常见，但是这都不妨碍我们通过结合生活实际来学习这部分内容，所以当我们将病因与生活一一对应的时候我们会发现病因其实很好掌握。而病机部分需要我们在联系生活实际的同时，再结合精气阴阳五行学说，以及精、气、血、津液、神，相信如果我们能将哲学、藏象部分学好，那么病机也不会有什么问题了。
以上便是我学习《中医基础理论》的心得体会了，希望能够对同学们有所帮助。最后我还想说一句我相信兴趣是最好的老师，如果你对你学的内容有足够的兴趣，相信你一定会学好的。
药学服务心得体会 篇8
“又是一年公选课开选的时候了，今年一定不能又没被选上！”这是我在今年公选课开选之时面对着“生活药学”前的那个钩钩所想的。原本的我就对医学和药学充满了兴趣，尤其是对中医和中药的博大精深充满了向往。医学院我没考上，但这公选课里的“生活药学”就一定不能落下，更何况，她是“生活药学”，和我们的生活息息相关！
在还没上“生活药学”这么课之前，我所想的是这门课应该会教我们一些药剂和应对病情所需要使用的药等等。但，意料之外，却又情理之中，上了第一节课后，我就明确和要求自己，这课一定不能旷！不仅仅是因为这门课所上的内容，还有上这门课的老师。
时间转眼而逝，一学期的“生活药学”学习立马就要结束了。回想这十多周来的学习，自己有得亦有失。失去的，想想只有每周从老校区到新校区，从新校区回到老校区话费的时间和金钱，可是，世界上没有天上掉馅饼的美事，即使有，你也是第一个被馅饼砸死的人。要想得到一些东西，就必然需要付出。因此，相比于这一学期来上“生活药学”这门课的收获，这一点点损失轻如鸿毛。
上了“生活药学”之后，才知道这药学不是自己所想的教我们使用什么药。这课主要讲了针对我们日常生活的安全和健康等。虽然和自己的初衷有些不同，但不妨碍我对这门课的喜爱。
上“生活药学，当然要上到药了。回想起老师当时给我们上课的情景，才知道，“药”其实是这么得怕。都说“是药三分毒”，但这也仅仅说的是药性，而药价，才是最毒的东西，再加上“山寨”药品的侵袭，其实我们的身边到处充满了不安全和不稳定因素。课上，老师教了我们好多买药时辨别假药的方法，主要有以下几点：
首先，要明确“保健”和药的区别，含有“保健”识别标志的是保健品无任何药效价值，不能被商家，广告给忽悠了。再者，对于非处方药[1]，它有两种，一种甲类，另一种乙类，区别在于标识上颜色的不同：甲类为红底白色字，乙类为绿底白色字，相比较而言，乙类会更安全些，非处方药标志错了，一定是假药。还有，可以看药品的名称。药品名称有通用名和商品名。一种药若只有一个名称，则一定是通用名，这是每个药品厂家都必须严格遵守的规定；如果还有商品名，则通用名的字体大小不可以小于商品名的二分之一，否则为假药；二者，药品名称太艺术化让人看不懂的是假药；三，药品名称上能够看到药物的剂型和主要成分，例如“金银花颗粒”，可以看出是颗粒状，金银花为主要成分，如果没有的话，就为假药。最后，要明确药品只有“合格”与“不合格”之称，不存在“有效”、“高效”、“特效”等一类说法，有这样说法的药，全为假药。等等这一些，都是老师再课上教给我的本领，让我学会了要细心观察和留意身边的细小东西，让我更健康的生活。
说完了药，再说说我们大学生都会应对的一件事。大学的生活是丰富多彩的，难免会有一些聚会和饭局。在聚会上，永远都少不了一种助兴的饮料，“酒”！喝酒，古时候称为“吃酒”，这就很直白得道出了喝酒一定要注意量，因为吃，是有一定量的，谁都不能无限制不停地吃。有句话说的很好，“少饮壮神，过多殒命”。前半句话姑且不论，而后半句，却实实在在存在着众多的事例在不停地告诫着我们喝酒要有度。
喝酒，要注意的东西很多，简单的说一些，葡萄酒、干红或干白，在打开之后最好能够倒在大杯中静置一些时间，这样能够有效的挥发出酒中所含有的二氧化碳；而啤酒，最好的方法就是即开即喝，一口闷，至于白酒，当然是越高的度数越好喝了，可是要切记自己是否能够接受得了白酒的烈！
都说喝酒会醉，是酒中含有酒精的原因。饮酒过量或经常饮酒往往会产生酒精中毒[2]，它分为急性酒精中毒和慢性酒精中毒。急性酒精中毒有三种程度：第一，轻度为兴奋期，主要表现为话多，容易感情用事，会产生恶心、呕吐等；第二，中度为共济失调[3]期，主要表现为语无伦次，含糊不清，动作笨拙，人体摇晃等等；第三位重度昏睡期，表现出昏睡状，呕吐，昏迷，大小便失禁，往往会因为呼吸道麻痹死亡。对于轻、中度中毒者，应该鼓励其将肚内残留的酒吐出，而重度中毒者，最好是送往医院。喝酒后浑噩想睡觉者，应当侧卧而睡，最好是有人能够扶着坐下，防止其在睡眠期间呕吐导致呼吸道堵塞而死亡，一般来说，酒后两个小时不出现问题的话，之后就会安全。
生活中存在着许多突发的事情，所以我们需要时刻做好准备，学好一些简单实用的急救方法是非常必要的。例如，手指割伤出血时，可以高举手指，在进行清洗包扎；手指套进了一个较小的圆圈，取不出来，这时候不要着急，冷着痛，给你的手指放放血，在指尖出扎个小洞，流出一点血就可以了；游泳时，在游泳池里，最长时间不要超过45分钟，当在水下手抽筋时，可以紧握拳头，再松开，这样反复几次即可，如果脚趾抽筋，可以身子蜷缩仰面向上，左手抓右脚趾（右手抓左脚趾）弹出；小腿抽筋的话，可以大腿微曲，用手将小腿的肌肉向上不停地刮动等等。另外，家里也要有急救备用药，主要备用的药是急用的药、难买的、小件的药品，如体温计、消毒纱布、消毒药水、碘酒、胶布、创口贴、退烧药、止痛药等等。平时应该多注意药品的有效期，经常检查小药箱，但是家里存放的急救药品不宜过多，等用完了即使补充。药箱要放在固定的、小孩子拿不到位置，防止小孩子乱动，记得定时清理更新药品。总之，药品不需多，但要精！
一学期的“生活药学”学习，学到的东西很多很多，一些常识和技巧让我受益匪浅，使我纠正了许多原来错误的思路和想法，让我能够更好更安全得生活。生活药学这门课真的很不错，我会将它介绍给我的朋友和同学，让他们也去学习我们应该学习的东西。对于这门课，我希望的是，老师能够在此基础上再添加一些应对病情和症状应该使用的药物的教学，那样，我会觉得更让我心神向往。
药学服务心得体会 篇9
从走进医馆的那一刻起，我就深深地体会到“医术精湛、懂人文、有理想、有创新”是新时代医生应该具备的素质。校训“健康关注，生活支持”时刻提醒我要努力学习，不断进步。在理论学习中，我严格要求自己，勤奋认真，顺利完成了必修课。在好老师和乐于助人的朋友的指导和帮助下，系统掌握了医学知识，为以后进入临床打下了坚实的基础。
作为一个药学专业的学生，只学习书本知识是远远不够的，学以致用是不可能的。只有理论和实践相结合，我们才能把学到的知识带给人们。所以深入基层接受药品销售岗位培训。刚来药店工作的时候，老同事给我解释零售药店和医院药店的区别。医院药房的药师只需要按照医生的处方配药，而零售药店的顾客大多是非专业人士，对药品知之甚少。因此，销售人员在向客户销售药品时，应尽可能向客户说明药品的用途和性质，并对每个客户负责。我的药房经营中药、中成药、西药、非药品和一些设备。现在我就练习一下，研究一下情况。
一、严格遵守劳动纪律，按照员工的标准要求自己
实习期间，严格遵守医院的劳动纪律和各项工作管理制度，自觉用医学生的严格要求约束自己，不畏酷暑，努力工作，基本做到无差错事故，上下班后主动为来医院就诊的患者解答有关科室位置的问答，积极维护药学院的良好形象；并且理论联系实际，不怕错，虚心求教，和老师讨论方剂学问题，分析方剂学，大大拓展了自己的知识面，丰富了自己的思维方法，体会到了实习的真正意义；不仅如此，我们还认真规范操作技术，熟练运用普通实验班所学的操作方法和流程，积极配合老师，努力提高日常实践工作，给老师留下深刻印象。并通过实习笔记记录我在工作中的一点经验，由于我的主动、勤奋和良好的医患沟通能力，各科室给予的好评。
二、如何做好药品知识及医学知识的学习
药用植物学在中药材鉴定中的应用意义重要。大部分情况我们根本不用理化鉴别的方法，只用植物形态学的鉴别方法就可以鉴定。因为大多植物有其特有的遗传基因，于是能表现出基本稳定的形态特征，这样们我们在中药材鉴定中“努力寻找不同因子”就可以鉴定植物类中药材的真伪。例如：小品种中的石楠藤是蔷薇科的植物，而有时采购来的药材表现出：节膨大、有扁节，这是胡椒科的石南藤的特征，这样就很明确了只要石楠藤中出以上两种特征就可以断定药材掺伪。
顾客在药店购药时，因为感冒会买几种感冒药同时服用；因为胃病会买几种治胃病的药同时服用；因为稍有炎症就会同时服用几种消炎药，这时，我就利用我所学的知识向他们说明感冒药多含有相同的解热镇痛药成分，多药联用有可能会造成重复用药产生药物不良反应，多种抗生素合用有时不但不产生协同作用，而且还会产生药抗，使治疗失败，所以就要提醒他们应该对症下药，不能用这种“大撒网”的方式治疗。这时顾客会非常满意的购买任意一种针对性的药品，而且还会认同这种为顾客着想的做法。
“师傅领进门，修行在个人”，虽然无缘与于老师继续学习下去因为实习即将结束，但是于老师已经将学习方法和工作技巧教于我，今后我一定能在实践中成长为一名中药材鉴定能手。
在药店工作还能学习一些课堂外的东西，比如过桥就是黄连，因为黄连根茎的中段细瘦，状如茎杆，形如小桥，所以称为过桥。当然还有针哏就是半夏，砂哏就是银柴胡等等一些中药的别名，这些都是在药店购药的中药处方上学到的知识。
三、如何做好销售服务工作
在销售部是最煅练与人处事、说话的，我的工作主要是接待顾客、接听电话记录医院及药店采购单，接收传真。
在药店接待顾客时，顾客购买所需药品时候会由于同种药品产地多，所以，向顾客推荐药品时，我首先要了解药品本身的情况，然后做简单的介绍，以提高顾客对销售人员的信任度。
接听电话时要语气平和有礼貌。遇到不懂的地方认真询问，不可以马虎大意，有时候医院的采购说话并非普通话带有口音，尤其是南方口音，那时一定要注意力集中，防止听错或漏听。
在这里我不知不觉地容入了整个团队。当自己的工作干完时主动帮助他人，同时我也得到了别人的好评和关心。
在销售部实习期间我学会了用办公自动化设备，如传真机、复印机等。学校里学习的office软件在这里也得到使用并有所提高，一个人的工作能力是各方面综合知识表现，当今社会竞争越来越激烈，一个人的知识要全面广泛，但在本专业要精益求精，这样才能适应职场的激烈竞争。
通过实习，我对中西药房的工作有了进一步的认识，进一步了解了药库和制剂室的工作任务，在实习过程中我们以踏实的工作作风，勤奋好学的工作态度，虚心向上的学习精神得到了带教老师的一致好评。
实习是步入社会前的预演，实习中的苦与乐都尝尽后发现自己长大了。今后将步入社会参加工作，从北京中医药大学走出的我将牢记“勤求博采，厚德济生”的校训，肩负起中药学工作者的使命和责任。工作对得起职业，做事对得起国家。
药学服务心得体会 篇10
经过这几个月的实训我已经能分辨一些常用的药物，如党参、生晒参（西洋参）、麦冬、苍术等，并对其药性和作用有一定的认识。能看懂一部分药方，对一些需要先煎、后下、灌纱布袋的药物都能判断。对于药物的包裹也有一定的技术熟练度。
为人处事有所成熟。中医馆是一个向外开放的窗口，所以在做好撮药这项工作的同时还要和顾客、坐堂专家和同事进行一定的交流。对中医馆而言，顾客群比较大，但是年龄特征比较明显，大部分是老年人。老年人由于生理上处于衰退期，所以必须对他们多一份耐心、多一点关心、多一些爱心。另外，也要区别对待患有某些特别病症的病人，如精神上的疾病，这并不是说对他们抱有歧视的心理，但由于其所患病症的特殊性，往往伴随出现一些突发性事件，我们需要对其多加关注。
突发事件其实非常能锻炼一个人的随机应变能力，但是必须把握原则。拿药房来说，就必须坚持顾客第一的原则。比如由于工作人员的估计错误，一位患者拿不到代煎的中药，而且此时正好碰到药房停水，这位患者非常愤怒，一直指责药房不信守诺言，那么此时，我们可以断定责任方是我们，需要弥补顾客的时间和精力，所以我们提出了药煎好后送货上门的对策，并且得到了患者的认同。
管理经验有所积累。在经营管理方面，西门药房给我的感觉是严格要求、顾客第一。作为一家药房，严格的要求是必须的，因为经营的是药材，关系病人的健康，甚至生命，所以不能有丝毫差错。
进货，有专门的正规渠道。
验货，由资深的老药师带领仓库部门人员对每一袋进店的药品进行形、味、色的严格审核。
出货，由一套电脑系统控制，每次出货都需要登记，并在每个星期一进行盘仓。
在撮药时，经理严格要求营业员间不得相互嬉笑，以免因分心而造成药物种类或剂量的差错。作为一家店，顾客的要求和利益应是第一位的，在工作和解决问题上都必须牢记这一点。比如，一次几位黄岩来的患者到药房抓药，撮完药，一位患者发现自己的药撮多了十付，于是，硬要退，一直坚持自己只要抓十付。但当时，店里刷医保和收银台的工作人员发现该患者药量比较多、数额比较大，都特别跟她确认过。顾客一直坚持是店员的失误，坚持要退，最后经过调解，还是给她们退了，让她们满意的回去。由此，我得到启示：有时候，一点小利是不足挂齿的。
但是，在实训期间，我觉得药房人员分工不是很明确。刷医保和收银的人员是不固定的，撮药的工作人员会被轮流安排操作，特别是刷医保的人员，很多时候是谁有空就去。因此，我建议各班次应该明确人员分工，落实责任，将刷医保和收银的人员固定下来。这样可以避免因人员流动频繁，交接班时交代不清楚而发生错误。避免代刷医保而产生的责任不清现象。减少员工经常需要帮忙加班刷医保的现象。但是中药师的专业认证还是要同步进行，因为即使是刷医保和收银工作也需要一定的药理知识。
在药房实训的日子里，让我看到了“大气经营，精细管理，开放合作，诚信发展”的现代化科学管理理念，让我相信，万丰是我们社会新人锻炼能力的良好途径、踏入社会的坚实桥梁、自我发展的最佳平台。
药学服务心得体会 篇11
以前的我对于中药的认识，认为中药就是凉茶。我出生于广东佛山的一个农村中，从小家里就有时常煲凉茶清热降火，所以一直误将凉茶作为中药的全部，但通过了对中药的学习，我知道了中药是在中医药理论指导下认识和使用的药物。通过了学习中药，使我学到了许多的知识，让我懂得了许多处世为人的道理。
中药有它的起源和发展，同样地，人也有自己的出生和成长;中药有它具有明显地域性的优质药材，同样地，人也有自己具有明显地域性的高素质人才;中药要根据医疗、调剂、制剂的需要而进行必要的加工处理，受到炮制，同样地，人要根据兴趣、爱好、特长的不同而进行专业的筛选受到不同的培训，受到教育;还有一点很重要的是：中药有它自身不同的寒热温凉四性，作用于人体所产生的反应、收获的疗效是完全不一样的，不过不同样的药材也有它相似的地方，人也一样，有自身不同的冷漠、热情、开朗、孤僻等性格，对于不同的人，关系不同，表现出来的也不大一样。
人出生在这个世界上，就肯定会像中药一样有着酸苦甘辛咸的人生路。虽然人生有数不尽的辛酸咸苦，但是心中苦尽甘来的甜蜜时无法用语言来表达的。人生有它浮升的开心时刻，同样也有沉降的低落时段，所以必须要有乐观的心态去面对人生的升降浮沉。人的一生也要学习中药的配伍规律，有自己一个人单行的时候，有自己一个人能独立完成的事，但是时常需要学习麻黄和桂枝，相须行事，互相帮助。有时候则需要像黄芪和茯苓一样，一方为主，另一方为辅，合作行事。而有时候却要用到相畏相杀的关系，降低一件事的负面影响。还有时候绝对不能做一些会对别人造成不可挽回的创伤的事，犹如中药配伍规律的相反，当然这是可以放止的。
中药的使用，需要有剂量和用法，用量是否得当，直接影响药效。
总而言之，学习中药使我懂得的很多很多，绝非一时三刻，三言两语就能概括出来的。以上的就是我对学习中药以后的体会。
药学服务心得体会 篇12
辉瑞大连制药厂位于大连市经济开发区，是一个现代化综合性制药厂，是国内首家获得gmp（goodmanufacturingpractice优良制造标准）认证的制药厂。辉瑞公司为人类及动物的健康发现、开发、生产和推广各种领先的处方药以及许多世界最驰名的消费产品。他们创新的、具有高附加值的产品不但改善了世界各地患者的生活质量，而且使人们生活得更长寿、更健康和更有活力。新辉瑞公司包括三个业务领域：医药保健、动物保健、以及消费者保健品。公司的创新产品行销全球150多个国家和地区。
大连辉瑞制药有限公司的白朋女士是我们本次参观学习的主要负责人。她温文尔雅的气质和亲切友好的笑容深深地感染着我们。带领我们进入会议室后她开始向我们介绍辉瑞的有关情况。首先她以“辉瑞在全球、辉瑞在中国、辉瑞在大连”三个角度向我们介绍了辉瑞制药有限公司的运营体系、发展历史以及管理体制……美国辉瑞制药有限公司始建于1849年，是一家
拥有150多年历史的以研发为基础的跨国制药公司，拥有世界上最先进的生产设施和检测技术，其一流的检测分析手段及其完美的质量保障体系，使公司的产品全部达到或超过了中国药典和美国药典标准，辉瑞以其无与伦比的产品组合在心血管、内分泌、中枢神经、关节炎、抗感染、泌尿男科、眼科和抗肿瘤等治疗领域保持世界领先地位。辉瑞公司打出“一路向前”的口号，以“领导人才、革新创造、力争上游、尊重他人、团队精神、客户至上、社区精神、道德观念、质量为本”为价值观念，以“坚持绩效为先、开创包容环境、鼓励坦率直言、掌握千变万化、发展提高员工、齐心协力工作”为领导行为。
辉瑞在大连建立现代化工厂。辉瑞大连制药厂以“通过确保辉瑞高品质的人用药品的供应来不断提高人们的生活质量”为目标；以“在中国最受钦佩和推崇的药品供应组织以及成为辉瑞创造及强有力的竞争优势”为宗旨，开展生产工作。同时，辉瑞公司也是一个极富有人性化的企业。
随后我们进行了互动提问，白女士非常热情地向我们进行了一一的解答。我们就辉瑞公司的企业文化和大学生就业等方面进行了提问。在提到就业问题时，她向我们介绍了一系列求职过程中应该注意的相关事宜，比如在制作个人简历时应该注意的事项，在面试时会遇到的问题。而当我们问及“用人单位希望大学生在校期间，重点培养哪一方面能力”的时候，她向我们强调了英语学习的重要性，而且培养听说读写的综合能力尤其重要。同时她还强调，在辉瑞有经验技术的人员要比应届的大学毕业生有优势竞聘工作岗位。所以，我们在大学时，应当充分利用实验课和实习的机会多多积累经验。
通过对辉瑞理念，辉瑞人的敬业精神的初步了解，我们不禁的对辉瑞产生了一种敬佩之情，并纷纷表示希望辉瑞制药大连有限公司以后能与医科大学药学院建立长期的合作关系，一方面减轻我们的就业压力，一方面为辉瑞提供更多的药学人才。
药学服务心得体会 篇13
转眼间我的实习之路的第三周就要过去了，回顾这一周所做的事情，所学的东西，以及思考的问题，可以用一句话来总结：磨刀不误砍柴工。的确，前期准备很重要，必须要把基础打牢，趁着有机会就学习，不光学习产品理论知识，最主要的还是学习怎样做人做事。
一、药房查药
师傅带着我到病区药房查药。在这里，可以看到每个病区所配的药，可以清楚看到药用量情况，以及竞争对手的药用量情况。师傅再次让我牢记住我们的药的外观包装，这样方便查药，另外他还教给我查药的小窍门：如果有时候看不到单子的话，就可以通过推车或者篮子或者处方药包装上面的号码辨别病区数；如果看不清楚单子上面的用药的话，就可以直接数推车上的药，当然前提是很熟悉自己的产品外观。查过之后要用脑子用心去记，然后出来之后编辑到手机上面。当然了，查药不是漫无目的的每个病区都查，要有目标性、针对性，主要查涉及到我们的药的病区。师傅交代了一个细节的问题，那就是在查药的时候，由于刚开始与里面的护士不熟，所以要让多加注意自己的言行，给她们留下好印象。后来经理告诉我，查药的目的不是为了完成日报表的任务，而是根据查药的情况，针对自己所做的科室用量少，下午拜访或者夜访到科室了解情况，寻找增长点。制定自己的拜访计划，针对客户每天进行有效拜访，有助于改进方法，取得更大的进步。
二、细节决定成败
俗话说“细节决定成败”，在工作的工程中，说这样一句话并不为过，因为细节发挥着举足轻重的作用。师傅的一个细节让我受益匪浅，就是他注意到了客户没有吃早饭这件小事情，于是他出去给客户买了早饭，客户拿到早饭后蛮感动的，接下来就是与师傅深入的交流了，虽然这份早饭可能不会值很多的钱，但是这是从细节上着手，从情感上与客户进行交流沟通。我在思考，师傅可真有耐心，而且也很细心，能够发现客户的需求，情感上的需求，这一点是我需要在日后的工作中不断加强和学习的东西。人与人相处就是将心比心，以心换心，只要你用心、真诚的与客户交流，注意细节，我坚信对自己的工作肯定会有很大的帮助。
三、勤思考，会总结
在工作学习中，我深刻的意识到先做事后做人，牢记住这句话对我日后的工作有很大的帮助。此外，能主动去多学多问，这是想要进步的最佳途径，自己要主动去与领导、师傅多沟通，才能在工作中遇到困难，他们可以及时的帮我出谋划策，让我少走弯路。人贵在思考，不能盲目的走路，要记得停下来思考，判断自己接下来的方向是否正确，方法是否完美。
四、学习产品理论知识
这周我很认真的重新温习与学习了产品知识，特别是上周总结要加强的部分，通过幻灯片、产品单页、产品手册等资源，在记忆的同时，也在总结归纳。我清楚的意识到，要会把产品知识灵活运用，产品在不同科室的卖点要抓住，这是产品进入科室的切入点，也是优势所在，契合客户与病人的需求。
五、查漏补缺
一周下来，有些东西还是需要继续学习与加强。首先，产品知识需要继续细致的学习，要真正的“吃透”它，做到能够总结归纳；其次，产品幻灯的讲解，这个需要在熟悉幻灯内容的基础上，锻炼自己的语言组织能力与演讲能力；最后，实战的演练，这个虽然暂时没有接触到，但是可以通过模拟拜访、角色演练来培养和加强这方面的能力。在接下来的时间里，上面提到的三点将是我的工作重心。
动力十足，整装待发，对的，趁着年轻，要鼓足干劲，努力学习，积累经验。俗话说“不知者无惧”，用在我们身上就是“年轻者无惧”，期待自己在接下来的工作中能有很好的表现，也坚信只要用心做人，努力做事，就会有所收获的。
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