物业工程工作心得体会

时间:2022-06-17 15:32:18 心得体会 我要投稿

物业工程工作心得体会

  当我们对人生或者事物有了新的思考时,应该马上记录下来,写一篇心得体会,从而不断地丰富我们的思想。那么好的心得体会是什么样的呢?以下是小编为大家整理的物业工程工作心得体会,仅供参考,希望能够帮助到大家。

物业工程工作心得体会

物业工程工作心得体会1

  一、管理处的日常管理工作.

  自公司进行“三定”和分管理处,形成各施其职,各负其责后,对我处来说是一个全新的工作领域.___管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门,是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构,推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门.管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫.有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等.面对繁杂琐碎的大量事务性工作,强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,至今基本做到了事事有着落.

  二、日常投诉处理维护工作

  1、处理投诉方面.全年共接待处理投诉1432起,已处理完成1420起,正在处理12起,处理率达99%.其中水电投诉报修647起,房屋维修491起,防盗门及单元门报修130起,投诉164起.

  全年投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水,2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉,14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉.16、17#楼业主对酒店的油烟、噪音,18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉.其中大多已处理好,但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在,经过与幼儿园负责人协调后,将厨房改移位后,已得到明显的改善.

  2、收费工作工作.全年收费工作完成得较好,除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外,应收的各项费用都已收回.租赁工作也按质按量地完成,能最大限度地利用资源,尽量盘活资金,为公司创收.

  3、日常维护.今年按照公司年初公司制定的工作计划,顺利地完成___、新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作.

  4、环境卫生.在维护园林绿化、清洁卫生方面,不断地完善、改变管理方法,尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁,全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象,给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园.二零零六年,我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号.

  5、水电维护.主要对辖区内的___、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等35栋房屋的水电维护及日常管理工作;全年水电月平均损耗率分别在2.2---2.8%,严格控制在允许范围内;辖区的4个配电房,5台电梯,两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常,无安全事故发生.

物业工程工作心得体会2

  在11月一个星期一的清晨,我匆匆的从学校赶往XXX,但深秋丝丝的寒意,奔波淡淡的倦意,并没有影响到我在路途上对XXX兴奋地憧憬与期待。在一个多小时的旅途之后,我终于赶到了XXX。却又忙着搬行李,报到。一切忙完之后,不禁细细的打量着XXX,它是那样的宁静却又不失都市的韵味,虽是现代化的智能小区,却又处处充满着法式原味小镇的气息。在这里虽处市区但感受到的却是世外桃源般的安宁与祥和。我已被它深深的迷住了。 首先工程部的班长带着我们参观工作岗位。班长耐心、细心地介绍解说,让我们详细的了解了我们即将面临的工作和任务,为我们以后的工作带来了很大的帮助。没几天我和一起来实习的同学正式投入到了XXX供暖工作中了。

  供暖初期,虽然每天是那么的忙碌,却又是那样的充实与满足,最开始跟着师傅学习供暖日常维护保养,发现真正在工作中接触到的知识要比学校里深入的多了,所以很多地方需要向师傅请教,经过师傅的耐心培养,每天努力学历观察,根据师傅给我安排的实习计划,有了亲自去现场观察实践的机会。现在自己可以和实习的同学独自上门为业主服务了。师傅们尽职尽责,一心一意为业主服务,近乎忘我的工作精神更是给我们实习生留下了深深地印象。XXX的工程师傅是我们的榜样,是华润的基石和骄傲。

  实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验,它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野,又增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,也是我们走向工作岗位的第一步。

  刚开始对于从未接触的岗位,我感到是那么的陌生和惧怕,因为我不想做不好,但是我相信只要有信心,就一定能做好。

  我被分到工程部工作,在这近三个月不仅仅是去工作,更重要的是学到了一种工作方法,一种应对不同问题的经验,一种面临难题的解决思路,当然也注意到了一些自身的问题,意志不够坚定,中途有退出的想法,遇到问题有畏难情绪,但我最终还是坚持下来了,总的来说实习还是收获不少。

  我很感谢实习单位给我们实习培养计划安排,让我学到了一些在学校所学不到的东西.让我学会了如何与人相处,学会了面对困难,学会了独立思考问题,从中收获了毅力,收获了一份坚持。

物业工程工作心得体会3

  一、管理处的日常管理工作

  自公司进行“三定”和分管理处,形成各施其职,各负其责后,对我处来说是一个全新的工作领域。xxx管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门,是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构,推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,至今基本做到了事事有着落。

  二、日常投诉处理维护工作

  1、处理投诉方面。全年共接待处理投诉1432起,已处理完成1420起,正在处理12起,处理率达99%。其中水电投诉报修647起,房屋维修491起,防盗门及单元门报修130起,投诉164起。

  全年投诉主要集中在1、2、10、16楼顶层住户房屋漏水,2、7楼业主对3楼工地施工噪音扰民的投诉,14楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17楼业主对酒店的油烟、噪音,18楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好,但18楼的业主反映幼儿园的`油烟、噪音依然存在,经过与幼儿园负责人协调后,将厨房改移位后,已得到明显的改善。

  2、收费工作工作。全年收费工作完成得较好,除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外,应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成,能最大限度地利用资源,尽量盘活资金,为公司创收。

  3、日常维护。今年按照公司年初公司制定的工作计划,顺利地完成xxx、新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。

  4、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面,不断地完善、改变管理方法,尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁,全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象,给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。二零零六年,我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号。

  5、水电维护。主要对辖区内的xxx、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等35栋房屋的水电维护及日常管理工作;全年水电月平均损耗率分别在2.2---2.8%,严格控制在允许范围内;辖区的4个配电房,5台电梯,两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常,无安全事故发生。

物业工程工作心得体会4

  工程部在公司领导和部门经理的带领下,充分发挥职工在企业经营管理工作中主力军的作用,激发员工热爱本职、钻研技术、创新管理、提高效益的工作热情和创造力,以优质服务为宗旨,始终把确保大厦正常运转、计划保养、应急维修、更新改造、节能降耗、安全生产作为工作的'目标和任务,为公司品牌建设、经营发展发挥了重要作用。

  一、强化培训工作、增强全员素质、提供优质服务

  工程部近年来,一直注重加强员工的思想作风和业务素质建设,强化员工的服务意识,注重培养员工具有良好的职业道德和较高的技术水平,为大厦正常运营做好后勤保障。

  工程部的员工们深知,公司经营的成功来自于优质服务,而优质服务来源于公司各部门的密切合作,工程部作为二线部门,中心工作就是确保大厦所有设施设备的正常运行。近年来,工程部人员流动频繁,补充的新员工对工程部的工作不熟悉、不适应,维修技术水平参差不齐,维修保养质量难以保证。为了提高他们的操作技能和业务素质,确保工程质量,工程部在常规的培训过程中,专门制定了新员工不同岗位的培训计划和内容,并结合维修案例对他们进行强化培训,工作中采取老员工传帮带等方法,在较短的时间内使新员工提高了技术水平达到独立当班的目标。各岗位对员工进行维修技术的演练培训,强化维修技能;并对维修工作中的服务技巧、维修案例进行了培训,使部门全员的维修保养技术得到提高。在加强新员工培训的同时,工程部还根据各类设备设施特点和要求,对员工有针对性地进行强化培训,重点培训消防应急预案、工程抢修应急预案、用电安全、劳动防护、空调节能运行方法等;结合消防水系统、给排水系统、供电、空调、弱电系统进行实际应用培训,让所有员工都能熟练运用,规范操作;在强化动手能力培训、故障分析培训、服务技巧培训的同时,重点对消防“三会三化”、“四个能力”建设、消防应急预案、工程抢修应急预案、用电安全、劳动防护等安全知识按季度进行了反复培训,保证了工作安全;并根据公司服务规范化的要求,突出优质服务的重要性,使员工的服务意识得到了提高。并按照国家法律法规要求持证上岗,1人次参加锅炉操作培训,3人次参加电工操作培训,1人次参加电梯操作培训,1人次参加消防操作培训,均取得合格证书。由于培训工作抓得实、抓得细,工程部员工的操作技能和业务水平得到了很大的提高,为创一流的服务打下坚实的基础。

  二、牢固树立创新和节能环保意识、创一流工作业绩

  工程部自公司开业以来,一直坚持主人翁的责任感和团结协作、积极奋进的优良传统。全体员工一心扑在工作上,想公司所想,急公司所急,千方百计通过自身的努力为大厦节能降耗、降本增效献计献策,加强资源节约和环境保护,为建设资源节约型、环境友好型社会做出了贡献。 1。自己动手,精打细算,节约更新改造资金,为解决公司三个停车场车位划线,花园鱼池清运淤泥,二号门照明系统改造,大厦生活水池清洗,在没有升降梯同时对大堂中庭玻璃门、窗完成全年两次的清洗,工程部全员员工身体力行,克服种种困难、认真执行每项任务,主要依靠自己的力量,带领员工奋战在施工第一线。 2。提高技术创新能力、抓好节能降耗通过多年来的节能工作,基本上将水电气能耗降低到较低的数值,要想继续降低能耗或保持低能耗水平具有一定的难度,这就需要将节能工作常抓不懈。在日常的工作中,随时检查用水器具,杜绝跑冒滴漏现象。在能源控制方面,坚持每月对水电气进行能耗分析,掌握能耗情况,做到科学节约用水用电和用气。

  三、强化保障意识、确保大厦正常运转、提供一流服务

  为确保大厦健康运营,必须确保大厦设备设施完好与有效,工程部详细制定了维护保养年度计划和月度计划,按专业层层分解落实,按周、月、季度、年度具体实施,各专业人员跟踪检查计划执行情况和维护保养质量,坚决杜绝“走过场”现象发生。针对酒店设备现状和存在问题,组织攻关对技术夹层空调主管道渗漏水、消防联动自动水系统控制、客房部分空调、卫生间排风系统进行整改。在加强计划保养的同时,对事关大厦经营的关键设备,如供电、供气(汽)、供水运载设备等给予高度关注,以上设备发生故障,工程部均能在第一时间处理修复,今年工程部接到书面报修540次,电话报修4200次,除特殊客观条件不允许情况外,报修项目均能得到及时解决。

  四、有一支积极进取、奋勇争先、具有团队精神的骨干队伍

  工程部之所以能够取得进步和成绩,这与该部门骨干队伍的建设紧密相连,部门经理、领班全部来自于一线员工,他们敬业爱岗、技术精湛、工作勤奋,对大厦有着深厚的感情。工程部的全体员工有着良好的工作态度,只要是大厦经营需要不管份内份外都能服从大局,积极配合,他们没有太多的语言表达,有的只是踏踏实实、默默无闻的工作,他们的朴实无华,得到了全公司干部员工的好评和赞许。

  五、落实安全责任制,属地责任管理制度,增强全员安全节能意识。

  安全生产一直是工程部的工作重点,根据谁主管谁负责的原则,部门严格执行安全责任制,每天值班人员每班次对各区域安全巡检不少于2次,重点检查电房、机房、泵房、等重点区域,各工种人员每天2次以上对设备、设施运行情况进行检查,发现隐患立即报告并及时处理,对消防设施定期检测,确保设备始终处于正常运行状态,严格执行动火制度,杜绝习惯性违章操作,确保施工安全。为确保大厦供电设备安全,认真学习、刻苦钻研,在配电柜不停电的情况下,利用红外测温仪对电柜线排进行检测,做好防护工作,为电力设备的安全运行作了有力的保障。近年来工程部在维修施工中未发生安全事故,大厦设备设施运行正常,安全稳定、年检合格,从未发生过重大设备事故。

  工程部的全体员工将一如既往发扬成绩、完善自我、努力工作,进一步加大技术创新力度,在节能减排、降本增效工作中取得新的业绩,为公司的经营发展作出新的更大的贡献。

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