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销售部个人工作总结优秀范例(3)

工作总结 时间:2018-01-28 我要投稿
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  3、总结教训,推广经验

  市场策略是各个领导对市场的不同的感觉,经验固然重要,但它并不是成功的必然。只有将感性和理性结合起来,理论与实践相统一,在市场直觉的基础上,加上科学的分析和研究,这样得到的成功才是一种必然。

  2012这个数字对于销售部来说是一个悲惨的数字,因为这个年头我们没有很好地完成公司的任务,但是正是因为2012给了我们足够多的教训,让我们积累起了宝贵的经验,有失败的,也有成功的经验。也因此有了2013可喜可贺的成绩,让我们的销售额稳步健康地增长。

  三、制约成长的因素

  1、人员工作热情不高,自主性不强。上班走神等现象时有发生。究其原因,一是费用较其他部门支出相对偏高,二是经常日晒雨淋,感觉事情做得不少,但和其他部门相比工资到手相对减少,导致心理不平衡。

  2、统计工作不到位,成本利润核算总是出现偏差。这种情况主要是因为财务与公司剥离,导致沟通协调不及时甚至出现障碍。财务的教条主义也因此导致公司大量利润成为政府的财政收入。

  3、整体机制的灵活性欠佳。在市场经济的浪涛下,****逐步走上一条符合

  自己的市场经济道路,但是滔滔江水终归海,小沟里的水总要流向大海,小船终究需要经过改造才能进入大海才能抵挡住大波大浪,才能在大环境下坚强的存活下来。

  4、 销售、采购、技术等流程衔接不顺,偶尔造成交期延误事件、工程质量欠佳且推脱责任,互相指责。

  5、技术支持不顺,标书图纸、销售用图纸短缺、部门工程师IT知识不够扎实、全面,但在新鲜血液注入****后一切也将会有所改变。

  6、 销售、技术部门责任不清,本未倒置,导致销售部人员没有时间主动争取客户,甚至丢失客户。

  7、技术支持,客户的问题不回答或者含糊其词,造成客户对公司抱怨和误解,问题不大,但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

  8、报价体系不完整,因公司内部价格体系不完整,所以不同的客户等级无法体现,老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

  以上问题只是诸多问题中的一小部分,也是销售过程中时有发生的问题,虽不致于影响公司的根本,但不加以重视,最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。

  四、销售管理办法修改(试行)

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