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旅游人才需求调查报告（精选15篇）
随着人们自身素质提升，报告有着举足轻重的地位，报告具有语言陈述性的特点。一听到写报告马上头昏脑涨？以下是小编帮大家整理的旅游人才需求调查报告，仅供参考，大家一起来看看吧。
旅游人才需求调查报告 1
调查目的：
认真落实“依托行业、对接产业、锁定职业、服务就业”的专业建设思路，及时了解专业发展前景、行业发展动态，掌握市场对旅游人才的需求状况，旅行社、酒店相关岗位对人才能力、知识、素质要求，主要就业岗位的典型工作任务等，构建与岗位对接的专业课程体系，实现就业导向型人才培养目标与专业建设目标。
调查内容：
当前旅游业发展前景、旅游人才需求状况、旅行社、酒店相关岗位对人才能力、知识、素质要求、人才培养的方式与途径。
调查方法：
问卷调查、深度座谈、网络调查、电话访谈等多种方法。
调查时间：
20xx年3月11日——20xx年4月6日
被调查者：
旅行社、酒店企业负责人、部门负责人和相关岗位的从业人员
调查人员：
xxx
报告内容：
一、调查情况分析
1、调查资料情况
本次调查共发放问卷20份，收回15份，个别访谈8份。
2、数据分析
1）岗位及人才规格的调查分析
B.旅行社及相关行业
2）本专业人才所需的知识结构或课程开设情况的调查分析（只选取百分比高的课程，其中打星
3）本专业人才所需的能力结构和较好的培养方式调查情况分析
6）本专业的对资格证书要求的调查情况分析
二、调查结果
通过问卷调查和访谈，我们主要就行业发展动态、旅游人才需求状况和要求、当前高职旅游人才培养中存在的问题等方面进行了分析，具体情况如下：
（一）地域旅游业发展前景
岳阳位于湖南省东北部，素有“湘北门户”之称。岳阳历史悠久，人文荟萃，旅游资源丰富，为全国优秀旅游城市。岳阳交通体系完整，京珠高速公路、京广铁路由南而北贯通全国；城陵矶港口通江达海；航空运输已列入规划。特别是20xx年底武广高铁的开通，大大缩短了岳阳与武汉、珠三角城市的时间距离，为岳阳开辟了更广阔的旅游客源市场，为岳阳市旅游业持续稳步的发展提供了永久的动力。
“十一五”期间，岳阳市将构建以楼、岛、湖为核心，以湘楚文化旅游线为主体，以洞庭生态和湘阴休闲之旅为左翼，以神秘临湘和平江红色之旅为右翼的蝴蝶形旅游空间格局；重点建设名楼名水旅游区、民俗古村旅游区、龙舟文化旅游区，逐步开发洞庭生态旅游区、神秘临湘旅游区、平江红色旅游区、湘阴休闲旅游区；深度开发和全面完善洞庭观鸟、龙舟竞渡、团湖采莲、汨水漂流、寻爱君山岛等特色旅游项目；建设岳（阳）常（德）高速，打通长沙—张家界—常德—岳阳—长沙的环形旅游线；依托武（汉）广（州）客运专线，加快武汉、广州客源的进出速度；立足“天下水，天下楼”的资源优势，全力推广“洞庭天下水，岳阳天下楼”的旅游总体形象，办好节赛活动，做大、做强、做响洞庭湖旅游品牌；主动与旅游热点城市合作，共同开发长沙—岳阳—韶山湘楚文化游、重庆—宜昌—岳阳长江三峡游、长沙—张家界—岳阳名山名水游、岳阳—武汉—南昌三大名楼游、岳阳—赤壁—荆州三国古迹游等区域性旅游精品线路。
20xx年，市长黄兰香在政府工作报告中指出，要加快旅游产业发展，全面落实《旅游资源整合实施方案》，推动岳阳旅游业转型升级和发展升温，逐步建成知名的旅游目的地。
目前，岳阳已成为湖南省主要的旅游区与华中地区重要的.旅游城市，旅游人数与旅游收入逐年增加。
（二）高职旅游人才培养规格和相对应的职业岗位群
1.人才培养规格：德、智、体、美全面发展，具有从事旅行社导游，计调，销售；景点景区讲解服务和旅游商品销售和高星级饭店客房、餐饮、前厅等基层服务，领班、主管等基层督导管理，中层管理和饭店营销等工作的综合职业素质和实际操作能力。
2.职业岗位群：
（1）旅行社： 导游、计调、营销；
（2）高星级饭店：客房、餐厅、前厅服务、领班、主管、营销；
（3）景区景点：讲解服务、旅游商品销售。
（三）职业岗位群对应的知识、能力、素质要求
1、知识要求
通过对旅行社的调查发现，企业认为员工最应该有的知识是：文学、历史、地理知识，礼仪知识，导游业务知识，旅游营销知识，管理知识，计算机基础知识，法律知识、会计知识（包括人民币识别、点超、会计凭证的填写、填制会计报表、做账与报账等）。酒店认为员工最应该有的知识是：酒店前厅、客房、餐饮服务理论知识，礼仪知识，菜肴、酒水知识（大酒店的急需人才：点菜员），酒店营销知识，酒店管理知识，计算机基础知识、会计知识（从职业规划的角度讲，作为酒店的中层管理，要能看懂财务报表，懂成本核算等财务知识）、酒店英语（特别是涉外酒店，英语沟通能力好就等于成功了80%，涉外酒店的成功=英语+做人+做事）。
2、能力要求
通过对旅行社的调查发现，企业认为员工最重要的能力是：语言能力（包括普通话与英语口语），旅游接待能力，产品销售能力，组织协调沟通能力，应变能力，创新能力，自我完善能力。
通过对酒店的调查发现，企业认为员工最应该有的能力是：客房、餐饮操作能力，对客服务能力，点菜技巧，商务服务能力，前厅接待能力，办公室接待能力，组织协调沟通能力，应变能力，行政能力、创新能力，自我完善能力。
3、素质要求
从调查中我们发现企业对员工素质的要求是：
（1）思想素质，主要是：具有正确的世界观、人生观、价值观（对于年轻的女孩子，能抵御酒店一些客人的诱惑）以及良好的职业道德（保护好酒店的财务、客人的财物），吃苦耐劳精神，具有良好的组织纪律性，工作责任心和工作态度，特别是职业忠诚度。
（2）身体、心理素质，一般来说，服务行业的工作劳动强度大，时间长，既要求有健康的身体，又要有较强健的体魄，能适应紧张高强度的工作；并且要求从业人员有一定的心理适应能力和应变、应急技巧。
（3）基础文化素质，包括文、史、地、政策法规等。
（4）交际礼仪素质，旅游行业综合性、开放性强，是一个和各种各样的人打交道的行业，行业的特点要求从业人员有良好的礼仪素质。
（5）职业素质，包括职业意识，职业习惯，职业技能，职业理论。
（四）本专业人才培养工作中应加强的方面
1.加强职业意识的培养。包括对职业的认同感、职业道德、服务意识、职业忠诚度的培养。
2.加强体能训练，培养吃苦耐劳精神。
3.加强心理素质训练，提高受挫折能力。
4.加强职业技能训练。
5.加强沟通应变等综合职业素质的培养。
6.酒店加强形象气质塑造、语言表达、酒店英语口语等能力的培养。
三、对策或措施
1. 加强专业教育
①专业教育目的要明确。让学生全面了解专业发展前景，树立信心；让学生从分了解职业岗位及要求，培养职业意识、确立学习目标、准确职业定位并有明确的职业规划。
②引入行业标准，将新版的《星级酒店评定标准》作为一门课程。
③专业教育形式多样化。包括课内课外、校内校外、假期实践、企业观摩与实践等，除了开设相关的课程外，可请企业专家讲座。
2. 课程设置突出职业岗位能力培养与综合素质培养
课程体系是保证人才培养目标实现的基础、手段、根本途径。根据调查中显示的旅游企业对人才的知识、能力、素质要求，高职院校旅游管理专业人才培养目标应注重提高学生的语言运用能力、沟通交流能力、一线岗位服务能力、基层管理能力。课程应按以下模块设置：公共课模块、岗位能力课模块（旅行社导游、计调及外联；星级酒店前厅、客房、餐厅服务员、酒店部门主管、领班；景点服务员）、选修课模块（专业基础能力和专业拓展发展能力、通用技能、人文素养）。
3. 改革教学方法，突出职业技能培养。主要指教学中突出职业情景，突出学生的主体地位，调动学生的积极性，重在培养职业意识，养成职业习惯、培养职业技能，通过酒店真实案例和酒店真实情景模拟加强教学的效果。
4. 完善实践教学体系。
由于旅游行业比其他行业更注重实践能力和实践经验，因此，培养合格的旅游从业人员应有科学、完整的实践教学体系，包括：实践教学形式（专业认识实习、课堂实训、实验室模拟实习、旅游企业岗位实习、毕业实习等）；各实践教学时数；实践教学的组织形式、管理模式、考核制度等。
5. 根据旅游行业季节性的特点，充分利用假期，培养学生的职业综合素质。
旅游人才需求调查报告 2
一、旅游业发展的现状
旅游业的三大主要支柱是旅行社、酒店和景区。旅游服务与管理专业的学生就业的方向也是旅行社、酒店和旅游景区。有研究报告指出，与旅游业直接或间接相关联的行业和部门有109个之多，而且外延还在扩张。据世界旅游组织预测，20xx年全世界境外游客的总数将达到16亿人次，国际旅游消费将达到2万亿美元。据世界旅游组织统计，1上个世纪末旅游业已经超过了汽车业、钢铁、石油等产业，旅游业在全世界的整个生产总值中现在大约占10％的份额，已经成为世界第一大产业。
在国民经济持续增长的同时，中国旅游业也实现了快速发展。目前我国共有6批247个城市为中国优秀旅游城市，占我国城市总数（661）的37%。20xx年是世界旅游业连续第四个快速增长的年份，中国以10%的增长率继续巩固了世界旅游业前列国家之一的地位。
未来10年间，我国旅游业将保持10.4%的增长速度。预计到20xx年，中国将成为世界第一大旅游目的地国和第四大客源输出国。出入境旅游是国际旅游中的重要组成部分。“十一五”时期规划发展的目标为：实现入境旅游人数年均增长8%；国际旅游收入年均增长12%。
旅游行业的飞速发展也极大地带动了相关产业的发展，以及就业机会的增加。由于农村地区的旅游投资产出快、劳动力价格低廉，农村地区由旅游投资带来的就业人口增加比城镇更为明显。另根据世界旅游组织测算，旅游直接就业1人带动间接就业4.3人，但我国旅游业劳动密集型特征较为明显，带动就业人数相比其他国家更为显著。
二、江苏省旅游酒店业发展的形势
1、国际旅游市场拓展空间巨大
在全球旅游业稳步快速发展的同时，旅游热点不断向亚太地区转移，亚洲已成为全球旅游业最兴旺的地区。国际旅游业良好的发展形势，以及亚洲地区旅游吸引力的持续增长为江苏省国际旅游发展提供了有利的市场环境。新时期，生态和文化旅游逐渐成为全球旅游需求的主流，国际旅游市场对生态和文化旅游需求的快速增长，以及江苏省丰富的生态和文化旅游资源为旅游业的发展提供了广阔的国际市场空间和巨大的发展机遇。
2、国内旅游市场需求持续增长
新时期，我国产业结构升级将带动消费结构升级，为旅游业开辟了更大的市场空间和消费空间。尤其是国家在新时期更加重视文化、娱乐、保健、体育、社区服务等产业的全面发展，为旅游业的大发展提供了前所未有的有利环境。此外，城市化的快速推进带来生活方式和消费结构发生质的变化，旅游将会成为越来越多的城市人口一种新型生活方式和日常消费需求。
3、经济快速增长为旅游业发展提供了有利环境
未来几年，江苏省国民经济发展进入持续高速增长阶段，与国内外的经贸往来日益频繁，为旅游业发展带来巨大市场需求。同时，随着经济的快速发展，基础设施建设步伐加快，尤其是与旅游业密切相关的交通、城镇基础设施条件将显著改善，为旅游业的快速发展提供了设施保障。旅游业作为第三产业的主导产业，是国家重点扶持的新兴产业和新的经济增长点，将继续得到宏观政策的支持。
江苏省地处长三角地区，经贸往来，经济技术合作，会展交流等的繁荣和旅游业的优势都为江苏酒店业发展提供了良好的条件，也为旅游服务管理专业学生的就业提供了机会。
三、旅游人才需求缺口大
从旅游消费方式和旅游消费结构来看，目前旅游绝大部分属于观光旅游，文化型、享受型极少。即走马观花式的参观型旅游活动多。据调查，目前旅游市场已经发生了明显的转变，由原来的走马观花式旅游向文化考查型、生活体验型转变。市场发生了变化，但旅行社还没有做好准备，但哪家旅行社率先开发文化考察团、生活体验团，哪个旅行行社就会占领市场先机。只要经营对路、开发适合游客的`需求的新的旅游产品，未来的旅游业还会有广阔的发展空间。当然，对从业人员的要求会越来越高，因为旅游已不再是那种全陪导游一路陪着观花的马队走一遍就行的旅游，它需要导游人员有更多的文化内涵，有更高的服务水平和相当强的组织能力。
未来一段时期，旅游业要继续保持高速增长的态势，国内旅游人数、国内旅游收入和旅游业总收入增长速度要高于全国平均发展水平。
尽管国内旅游和酒店业的发展受到一定因素的影响，但旅游管理类专业人才的需求仍将上升。
据智联招聘统计，旅游管理人才需求的数字增长明显，仅20xx年4月该网站所提供的相关岗位就比3月提高了12%。法国雅高集团大中华区运营副总裁Gerhard H. Zimmer在接受记者采访时表示，伴随国际酒店业尤其是中国酒店行业的蓬勃发展， 20xx年仅北京酒店业管理人才缺口就将在50万左右。与此同时，随着国内酒店业的进一步发展，私人管家、收益管理经理等很多新兴的职业也应运而生。
另据紫光安德鲁旅游管理学校对北京希尔顿酒店、北京JW万豪酒店、北京金融街丽思卡尔顿酒店、北京千禧大酒店、北京饭店莱佛士、北京励骏酒店、北京国航万丽酒店、北京友谊宾馆、北京国际艺苑皇冠假日酒店、北京丽晶酒店、北京好苑建国酒店等十几家酒店的人力资源经理进行了酒店业人才需求情况的调查，结果显示，这些五星级酒店平均每月需招聘35人左右，人才需求量较大。就人才需求状况来说，绝大多数酒店餐饮是最急需的部门，其他依次为前台、客户服务、客房。
近几年，来自全球各个知名品牌的酒店集团纷纷瞄准了中国市场，并大力投资和加盟，如仅上海就有近20家国际旅游管理集团投资或管理高星级酒店。据国家旅游局统计，世界上每一分钟都有一个旅游酒店业的职位产生。酒店业看重资历，行业没有年龄的限制，尤其是管理岗位，越老越吃香———随着资历的增加，与人打交道的经验就越丰富，处理事情的能力也越强。因此，酒店业不仅近期需求旺盛，从长远来看，酒店业也是一个可以为之终身奋斗、回报丰厚的职业。
同时，酒店业薪酬也很可观，根据中国饭店协会最新发布的《中国饭店业职业经理人20xx年度薪酬报告》显示，20xx年度全国饭店业经理人的平均年薪为15.13万元。就五星饭店而言，北京、上海、广州、深圳、苏州五地的饭店总经理平均年薪均已超过22万元。来自招聘网站、猎头的信息都显示，那些专业度高、综合能力强、精通外语、具备全球化视野、有高星酒店从业经历的人才将备受青睐，常常被高薪挖角。
相对如此庞大的旅游市场来说，专业旅游人才显得十分紧缺。要求学生具备旅游行业的基本管理知识、技能，具有运用旅游管理理论分析和解决问题的基本能力；具有较强的动手、组织、决策能力，善于处理人际关系；熟悉我国关于旅
游业发展的方针、政策和法规；了解旅游业的发展动态和主要国家的风俗习惯、交往礼仪；熟练应用外语、计算机应用能力。主要岗位有中文导游员（全陪、段陪、地陪、点陪）、景点讲解员、门市票务。
随着社会经济的发展，中国旅游行业将全面面对旅行社的竞争。失去了政策保护伞的民族旅游企业将面临巨大挑战。而旅游人才的竞争将是这场角逐中非常关键的一环。一批原有的旅游从业人员会因不适应现有的旅游业的发展而被淘汰出局。对于出入境旅游来说，要求旅游从业人员具备更高的素质。不仅要求从业人员有较高的旅游专业水平还需要具备较强的外语沟通和交际能力。因此培养高素质复合型的旅游人才对于满足社会和行业的发展要求具有重要的意义。
旅游人才需求调查报告 3
一、调查背景与目的
随着旅游业的快速发展，旅游人才的需求日益增加。本次调查旨在了解当前旅游行业对人才的需求现状，包括所需技能、岗位类型及人才培养的方向，以便为相关教育机构和培训机构提供参考，促进旅游人才的合理配置和培养。
二、调查方法
本次调查采用问卷调查和访谈相结合的方式。问卷主要针对旅游企业的管理层和人力资源部门，内容涵盖人才需求、岗位要求、技能缺口等方面。同时，选取了部分行业专家进行深度访谈，获取更为详尽的行业见解。
三、调查结果
人才需求现状
根据调查结果，超过70%的旅游企业表示当前面临人才短缺的问题，尤其是在导游、酒店管理、旅游市场营销等岗位上。
其中，导游和酒店管理岗位的需求最为迫切，企业普遍反映缺乏具备专业知识与服务意识的`人才。
技能要求
语言能力：尤其是英语、日语、韩语等外语能力，成为导游和客户服务岗位的重要要求。
沟通与协调能力：在客户服务和团队管理中，良好的沟通能力是必不可少的。
专业知识：如旅游产品知识、市场分析能力等，帮助员工更好地满足客户需求。
调查显示，旅游行业对人才的技能要求主要集中在以下几个方面：
岗位类型
导游：需要具备丰富的文化知识和语言能力。
酒店管理：包括前台接待、客房管理等，要求良好的服务意识和管理能力。
市场营销：负责旅游产品的推广与销售，需具备市场分析和营销策划能力。
旅游行业人才需求主要集中在以下几类岗位：
人才培养方向
绝大多数企业认为，当前旅游专业的教育课程需要与市场需求接轨，强调实践能力的培养。
访谈中，多家企业建议加强与高校的合作，开展实习和实践项目，提高学生的实际操作能力。
四、存在的问题
教育与市场脱节：部分高校的旅游专业课程设置未能及时反映行业需求，导致毕业生在就业时面临技能不足的问题。
实践机会缺乏：学生在校期间缺乏实习机会，导致其在进入职场后适应能力不足。
行业认知不足：许多学生对旅游行业的职业发展路径缺乏清晰的认识，影响了他们的职业选择。
五、建议与对策
加强校企合作：鼓励高校与旅游企业建立长期合作关系，开展实习、实践项目，提升学生的实践能力。
更新课程设置：高校应根据市场需求，及时调整课程设置，增加与旅游行业相关的实用技能课程。
职业规划指导：为学生提供职业规划与发展指导，帮助他们更好地理解行业需求和职业发展路径。
六、总结
本次旅游人才需求调查显示，旅游行业对专业人才的需求日益增加，但当前人才培养与市场需求之间仍存在一定的差距。通过加强校企合作、更新课程设置和提供职业规划指导，可以有效提升旅游人才的培养质量，满足行业发展的需要。
旅游人才需求调查报告 4
随着全球旅游业的迅速发展，旅游市场对专业人才的需求日益增长且呈现多样化的趋势。为深入了解旅游行业的人才需求现状与发展趋势，以便为旅游教育机构培养适应市场需求的人才提供参考依据，特开展本次旅游人才需求调查。
一、调查目的
本次调查旨在全面了解旅游企业对各类旅游人才的需求数量、专业技能要求、综合素质期望以及未来发展趋势，分析当前旅游人才市场的供求状况，为旅游相关专业的课程设置、教学改革以及人才培养模式创新提供数据支持和决策依据。
二、调查对象与方法
（一）调查对象
本次调查选取了国内不同地区、不同规模、不同类型的旅游企业作为调查对象，涵盖了旅行社、旅游景区、酒店、旅游电商平台等多个领域，共发放问卷xxx份，回收有效问卷xxx份，有效回收率为xx%。同时，对部分旅游企业的人力资源管理人员和行业专家进行了深度访谈，以获取更丰富、深入的信息。
（二）调查方法
采用问卷调查法与访谈法相结合的方式。问卷内容主要包括企业基本信息、人才需求现状（岗位类型、需求数量、学历要求等）、人才技能要求（专业知识、语言能力、计算机技能等）、人才综合素质期望（沟通能力、团队协作能力、创新能力等）以及企业对旅游人才培养的建议等方面。访谈则围绕旅游行业的发展趋势对人才需求的影响、企业在人才招聘与培养方面面临的挑战等主题展开，对访谈内容进行详细记录并整理分析。
三、调查结果与分析
（一）旅游企业岗位需求类型
旅行社岗位需求
旅行社对导游、计调、旅游顾问等岗位需求较大。其中，导游岗位是旅行社的核心岗位之一，需要具备丰富的旅游知识、良好的语言表达能力和较强的组织协调能力，能够为游客提供优质的导游服务；计调岗位则要求工作人员熟悉旅游线路策划、旅游资源整合以及旅游成本控制等业务流程，具备较强的沟通协调能力和应变能力；旅游顾问岗位主要负责接待客户咨询、销售旅游产品，需要具备良好的销售技巧和客户服务意识，能够根据客户需求提供个性化的旅游方案。
旅游景区岗位需求
旅游景区对景区管理、景区讲解、市场营销等岗位有较高需求。景区管理人员负责景区的日常运营管理、资源保护与开发等工作，需要具备综合管理能力和旅游规划知识；景区讲解人员要求具备扎实的历史文化知识和生动的讲解技巧，能够向游客生动地介绍景区的特色与魅力；市场营销岗位则侧重于景区品牌推广、旅游产品策划与销售，需要具备敏锐的市场洞察力和创新的营销思维。
酒店岗位需求
酒店对前厅接待、客房服务、餐饮服务、酒店管理等岗位需求持续稳定。前厅接待岗位要求员工形象气质佳、具备良好的沟通礼仪和外语水平，能够高效地为客人办理入住与退房手续；客房服务岗位注重员工的服务细节和卫生意识，能够为客人提供整洁舒适的住宿环境；餐饮服务岗位需要员工熟悉餐饮服务流程、具备一定的餐饮文化知识和服务技巧；酒店管理岗位则要求具备全面的酒店运营管理知识和领导能力，能够有效地组织和协调酒店各部门的工作。
旅游电商平台岗位需求
随着互联网技术在旅游行业的广泛应用，旅游电商平台对技术开发、运营推广、数据分析等岗位需求增长迅速。技术开发岗位负责平台的搭建与维护、功能优化与升级，需要具备扎实的计算机编程技术和数据库管理知识；运营推广岗位主要负责平台的日常运营管理、旅游产品推广与营销活动策划，需要熟悉网络营销渠道和手段，具备较强的数据分析能力和市场策划能力；数据分析岗位则专注于收集、整理和分析平台的运营数据，为企业决策提供数据支持，要求具备数据挖掘、统计分析等专业技能和敏锐的数据洞察力。
（二）旅游企业人才需求数量
调查结果显示，大部分旅游企业在未来xx年内均有不同程度的人才招聘计划。其中，旅行社预计招聘人数占企业现有员工总数的xx% 左右，主要集中在导游和旅游顾问岗位；旅游景区招聘人数占比约为xx%，以景区管理和市场营销岗位为主；酒店招聘人数占比相对较高，约为xx%，涵盖了各个岗位层级；旅游电商平台由于业务拓展迅速，招聘人数占比预计可达xx% 以上，技术开发和运营推广岗位是招聘重点。从地区分布来看，旅游热点地区和经济发达地区的旅游企业人才需求数量相对较大，而一些新兴旅游目的地的人才需求也呈现出快速增长的趋势。
（三）旅游企业人才学历要求
旅游企业对人才的学历要求呈现多样化的特点。总体而言，对于基层服务岗位（如导游、客房服务员、餐饮服务员等），高中 / 中专学历仍可满足部分企业的需求，但越来越多的企业倾向于招聘大专及以上学历的人员；对于管理岗位和专业技术岗位（如计调、景区管理人员、酒店管理人员、技术开发人员等），则普遍要求本科及以上学历，且部分大型旅游企业或高端旅游项目对硕士及以上学历的人才也有一定需求。此外，企业在招聘过程中更加注重人才的实际工作能力和专业技能水平，学历并非唯一的衡量标准，对于具有丰富行业经验和相关职业资格证书的人才，企业往往会给予优先考虑。
（四）旅游企业人才技能要求
专业知识技能
旅游企业普遍要求人才具备扎实的旅游专业知识，包括旅游地理、旅游历史文化、旅游法规、旅游市场营销、旅游规划与开发等方面。不同岗位对专业知识的.侧重点有所不同，例如导游岗位需要深入了解旅游目的地的历史文化、风土人情和旅游资源，能够为游客提供专业的讲解服务；计调岗位则要熟悉旅游线路设计、旅游产品成本核算以及旅游供应商管理等专业知识；旅游电商平台的技术开发岗位需要掌握计算机编程、数据库管理、网络安全等相关知识。
语言能力
随着旅游业的国际化发展，旅游企业对人才的语言能力要求越来越高。除了英语作为通用的国际语言外，对于从事入境旅游业务的企业或旅游景区，对小语种（如日语、韩语、法语、德语、西班牙语等）人才的需求也日益增长。具备流利的外语口语表达能力和良好的外语书面写作能力，能够与国际游客进行有效的沟通交流，已成为旅游行业高端人才的必备技能之一。
计算机技能
在信息化时代，旅游企业的运营管理离不开计算机技术的支持。旅游人才需要熟练掌握办公软件（如 Word、Excel、PowerPoint 等）的操作，能够运用计算机进行旅游信息管理、旅游产品预订与销售、旅游数据分析等工作。此外，对于旅游电商平台的相关岗位，还要求具备网页设计、网站运营、网络营销推广等专业计算机技能，熟悉电子商务平台的操作流程和相关技术规范。
其他技能
除了上述专业技能外，旅游企业还注重人才的其他技能培养。例如，良好的沟通能力和团队协作能力是旅游行业各个岗位都不可或缺的，能够与同事、上级、客户以及合作伙伴进行有效的沟通协作，共同完成旅游服务工作；较强的应变能力和问题解决能力，能够在旅游服务过程中应对各种突发情况和意外事件，及时有效地解决游客的问题和投诉；一定的创新能力和学习能力，能够适应旅游市场的不断变化和行业发展的新趋势，不断创新旅游产品和服务模式，提升企业的竞争力。
（五）旅游企业人才综合素质期望
旅游企业在招聘人才时，除了关注专业技能外，对人才的综合素质也有较高期望。首先，要求人才具有良好的职业道德和服务意识，热爱旅游事业，能够以游客为中心，提供热情、周到、细致的服务；其次，具备较强的责任心和敬业精神，对工作认真负责，能够积极主动地完成各项工作任务；再者，要有较强的学习能力和自我提升意识，能够不断学习新知识、新技能，适应旅游行业快速发展的要求；此外，还希望人才具有良好的身体素质和心理素质，能够适应旅游行业工作强度大、工作时间不固定的特点，在面对工作压力和挑战时保持积极乐观的心态。
（六）旅游企业人才培养建议
加强实践教学环节
旅游企业普遍认为旅游教育机构应加强实践教学环节，增加学生的实习实践机会，让学生在真实的工作环境中锻炼和提高自己的专业技能和综合素质。建议与旅游企业建立长期稳定的合作关系，建立实习基地，为学生提供更多的实习岗位和实践项目，使学生能够更好地了解旅游企业的运营管理模式和市场需求，缩短毕业后的适应期。
优化课程设置
根据旅游企业的人才需求反馈，旅游教育机构应优化课程设置，注重课程内容的实用性和前瞻性。在专业课程设置上，应紧密结合旅游行业的发展趋势和市场需求，及时更新课程内容，增加一些新兴旅游领域（如乡村旅游、生态旅游、智慧旅游等）的课程；同时，加强跨学科课程的设置，培养学生的综合素养和跨学科思维能力，如旅游与文化、旅游与经济、旅游与信息技术等跨学科课程。
提高教师实践能力
旅游教育机构的教师队伍应具备丰富的行业实践经验和较高的专业技能水平。建议定期选派教师到旅游企业挂职锻炼，参与企业的实际运营管理工作，了解行业最新动态和市场需求，提高教师的实践教学能力；同时，邀请旅游企业的资深管理人员和行业专家到学校担任兼职教师，为学生传授实际工作经验和行业前沿知识，实现学校教学与企业实践的有效对接。
注重职业资格证书培训
旅游企业普遍认可旅游相关职业资格证书的价值，认为旅游教育机构应加强对学生职业资格证书培训的重视程度。鼓励学生考取导游资格证、旅游咨询师证、酒店管理师证等相关职业资格证书，提高学生的就业竞争力。同时，学校可将职业资格证书培训课程纳入教学体系，与专业课程教学有机结合，使学生在学习专业知识的同时，顺利通过职业资格证书考试。
四、结论与建议
（一）结论
本次调查结果表明，随着旅游业的快速发展，旅游企业对各类旅游人才的需求呈现出持续增长的态势。在岗位需求类型方面，旅行社、旅游景区、酒店和旅游电商平台等不同领域对人才的需求各有侧重；在人才需求数量上，不同地区、不同规模的企业均有一定的招聘计划，且旅游热点地区和新兴旅游目的地的人才需求增长较为明显；在学历要求上，呈现出多样化的特点，基层服务岗位对学历要求相对较低，而管理岗位和专业技术岗位则普遍要求本科及以上学历；在技能要求方面，旅游企业注重人才的专业知识技能、语言能力、计算机技能以及其他综合技能的培养；在综合素质期望上，要求人才具备良好的职业道德、服务意识、责任心、学习能力等多方面的素质。此外，旅游企业对旅游人才培养提出了加强实践教学环节、优化课程设置、提高教师实践能力和注重职业资格证书培训等多方面的建议。
（二）建议
对于旅游教育机构而言，应根据市场需求及时调整人才培养模式和课程设置，加强与旅游企业的深度合作，建立产学研一体化的人才培养机制。加大实践教学投入，建设一批高质量的实习实训基地，为学生提供丰富多样的实践机会；优化师资队伍结构，提高教师的实践教学水平和行业影响力；积极开展职业资格证书培训与考试工作，提高学生的职业技能和就业竞争力。
对于旅游企业来说，应积极参与旅游人才培养过程，与旅游教育机构共同制定人才培养方案，提供实习岗位和实践指导，为学生搭建从校园到职场的桥梁。同时，企业自身要注重员工的继续教育和培训工作，建立完善的员工培训体系，为员工提供广阔的职业发展空间，提高员工的忠诚度和归属感，促进企业的可持续发展。
对于政府相关部门，应加大对旅游人才培养的政策支持和资金投入力度，制定鼓励旅游人才发展的优惠政策，如税收优惠、人才引进补贴等；加强旅游人才市场的监管与服务，规范人才招聘与流动秩序，搭建旅游人才信息交流平台，促进旅游人才的合理配置与高效利用；引导旅游行业协会发挥积极作用，组织开展旅游人才培训、行业交流等活动，推动旅游行业整体人才素质的提升。
综上所述，旅游人才的培养是一个系统工程，需要旅游教育机构、旅游企业、政府相关部门以及行业协会等各方共同努力，形成合力，以满足旅游行业快速发展对人才的需求，推动我国旅游业的持续健康发展。
旅游人才需求调查报告 5
一、调查背景
随着旅游业的快速发展，旅游人才的需求日益增加。为了解当前旅游行业对人才的需求状况，特开展本次调查。调查旨在分析旅游行业各类人才的需求特点、技能要求以及未来发展趋势，为相关教育机构和政策制定者提供参考依据。
二、调查方法
本次调查采用问卷调查和访谈相结合的方式，问卷主要针对旅游企业的用人需求，访谈对象包括行业专家和从业者。问卷共发放300份，回收有效问卷280份，访谈对象10人。
三、调查结果
人才需求现状
85%的受访企业表示当前人才需求较大，尤其是在导游、酒店管理、旅游策划等岗位。
60%的企业计划在未来一年内增加招聘，主要集中在一线城市和热门旅游目的地。
技能要求
语言能力：92%的企业认为外语能力是旅游人才的基本要求，尤其是英语、日语和韩语。
服务意识：88%的企业强调服务意识和沟通能力的重要性，认为这直接影响客户满意度。
专业知识：75%的受访者表示，具备专业的旅游知识和市场分析能力是提升竞争力的关键。
学历与培训
调查显示，70%的企业希望招聘具有本科及以上学历的人才，特别是在管理和策划岗位。
60%的企业表示愿意为员工提供培训机会，帮助其提升专业技能和服务水平。
四、存在的问题
人才供给不足：尽管旅游行业人才需求旺盛，但高素质人才供给不足，特别是在专业技能和语言能力方面。
培训体系不完善：部分企业缺乏系统的培训机制，导致员工技能提升缓慢。
行业认知不足：许多学生对旅游行业的.认知不足，导致选择旅游相关专业的意愿不高。
五、建议
加强校企合作：教育机构应与旅游企业建立紧密合作关系，了解企业需求，调整课程设置，培养符合市场需求的人才。
完善培训体系：企业应建立完善的员工培训体系，定期开展技能培训和职业发展规划，提升员工的专业素养。
提升行业宣传：通过多种渠道宣传旅游行业的职业发展前景，吸引更多优秀学生选择旅游相关专业。
六、结论
本次调查显示，旅游行业对人才的需求持续增长，但高素质人才供给不足。为满足行业发展的需要，各方应共同努力，加强人才培养和培训，促进旅游行业的可持续发展。
旅游人才需求调查报告 6
随着全球旅游业的蓬勃发展，旅游市场对各类专业人才的需求日益增长且呈现多样化趋势。为深入了解旅游行业人才需求状况，以便为旅游教育机构、旅游企业以及相关从业者提供有价值的参考信息，特开展本次旅游人才需求调查。
一、调查目的
了解旅游企业对不同岗位人才的需求数量、专业技能要求、学历层次要求等情况。
探究旅游行业未来发展趋势对人才素质和能力的新要求。
分析旅游人才市场的供求关系，为旅游人才培养和职业发展提供指导建议。
二、调查对象与方法
调查对象：本次调查选取了不同规模、不同类型的旅游企业，包括旅行社、旅游景区、酒店、旅游电商平台等，涵盖了国内主要旅游目的地城市。共发放问卷xxx份，回收有效问卷xxx份，有效回收率为xx%。同时，对部分旅游企业的人力资源管理人员和行业专家进行了深度访谈，以获取更深入、全面的信息。
调查方法：采用问卷调查法与访谈法相结合的方式。问卷调查内容涵盖企业基本信息、人才需求岗位、人才招聘渠道、人才培养方式、对人才素质和能力的要求等方面；访谈则围绕旅游行业发展趋势、人才需求变化的原因、企业面临的人才挑战及应对策略等主题展开。
三、调查结果与分析
（一）旅游企业人才需求岗位分布
旅行社：导游、旅游策划师、旅游产品经理、出境旅游领队、旅行社计调等岗位需求较为突出。其中，导游岗位仍然是旅行社的核心岗位之一，但随着旅游市场的升级，对导游的文化素养、外语水平和个性化服务能力要求越来越高；旅游策划师和产品经理则需要具备较强的创新思维、市场洞察力和项目管理能力，以设计出符合市场需求的旅游产品。
旅游景区：景区运营管理人员、景区导游讲解员、景区市场营销人员、景区规划与开发人员等岗位需求量较大。景区运营管理人员负责景区的日常管理和游客服务工作，需要具备良好的组织协调能力和应急处理能力；导游讲解员要求具备扎实的历史文化知识、出色的讲解技巧和良好的沟通能力，能够为游客提供高质量的讲解服务；景区市场营销人员需熟悉旅游市场动态，掌握市场营销策略和新媒体营销手段，以提升景区的知名度和美誉度；景区规划与开发人员则需要具备旅游规划、景观设计等专业知识，能够参与景区的规划建设和升级改造工作。
酒店：酒店前厅接待员、客房服务员、餐饮服务员、酒店销售经理、酒店人力资源管理人员等岗位招聘较多。前厅接待员作为酒店的形象窗口，需要具备良好的形象气质、礼仪规范和外语沟通能力；客房服务员和餐饮服务员要求具备较强的服务意识和操作技能，能够为客人提供优质的客房和餐饮服务；酒店销售经理负责酒店的市场推广和销售工作，需要具备敏锐的市场洞察力、良好的客户关系管理能力和销售技巧；酒店人力资源管理人员则需熟悉人力资源管理流程，能够制定合理的人力资源规划和员工培训计划，为酒店的发展提供人才保障。
旅游电商平台：旅游电商运营专员、旅游数据分析师、旅游客服专员等岗位成为新兴需求热点。旅游电商运营专员负责平台的日常运营和推广工作，需要熟悉电商平台规则、掌握网络营销技巧和具备数据分析能力；旅游数据分析师能够对平台的大数据进行挖掘和分析，为企业的决策提供数据支持；旅游客服专员则要求具备良好的沟通能力和服务意识，能够及时处理游客的咨询和投诉问题。
（二）旅游企业人才需求学历层次
调查结果显示，旅游企业对人才的学历层次要求呈现多元化态势。大部分旅游企业（约xx%）对大专学历人才有较大需求，主要集中在一线服务岗位和基础管理岗位，如导游、酒店服务员、旅行社计调等。对于一些专业性较强的岗位，如旅游策划师、景区规划与开发人员、旅游数据分析师等，则更倾向于招聘本科及以上学历的人才，约占xx%。此外，高学历人才（硕士及以上）在旅游企业中主要从事旅游研究、战略规划、高级管理等工作，占比较小，约为xx%。
（三）旅游企业人才需求专业技能
语言技能：随着旅游业的国际化发展，外语能力成为旅游人才的必备技能之一。尤其是英语，几乎所有的旅游企业都要求相关岗位员工具备一定的英语听说读写能力。此外，对于从事出境旅游业务的旅行社和国际品牌酒店，对小语种（如法语、德语、日语、韩语等）人才的需求也在逐渐增加。
信息技术技能：在互联网时代，旅游企业对人才的信息技术技能要求日益提高。旅游电商平台运营专员需要熟练掌握电商平台操作、网络营销工具（如搜索引擎优化、社交媒体营销等）；旅游数据分析师要具备数据挖掘、数据分析软件（如 SPSS、Python 等）的应用能力；酒店前厅接待员和旅行社客服专员需熟悉客户关系管理系统（CRM）和办公自动化软件的使用。
旅游专业知识与技能：旅游企业普遍要求人才具备扎实的旅游专业知识，包括旅游地理、旅游历史文化、旅游法规、旅游市场营销、旅游服务礼仪等方面。例如，导游需要精通旅游目的地的历史文化、风土人情，能够为游客提供专业的讲解服务；旅游策划师要掌握旅游产品设计原理、旅游线路规划方法等专业技能，以打造具有吸引力的旅游产品。
（四）旅游企业人才招聘渠道
网络招聘平台：是旅游企业最常用的招聘渠道之一，约占xx%。各大知名招聘网站（如智联招聘、前程无忧、BOSS 直聘等）为企业提供了广泛的人才资源，企业可以根据岗位要求和人才条件进行筛选招聘。
校园招聘：约占xx%。旅游企业与旅游院校建立了紧密的合作关系，通过校园招聘会、实习基地等形式，招聘旅游专业的应届毕业生。校园招聘的优势在于能够选拔到具有专业知识基础、年轻有活力且可塑性强的人才，但也需要企业投入一定的时间和精力进行人才培养。
内部员工推荐：约占xx%。内部员工推荐是一种较为高效且成本较低的招聘方式。企业员工对公司文化和岗位要求有较为深入的了解，他们推荐的人才往往与企业的匹配度较高，能够较快地适应工作环境并融入团队。
人才市场招聘：约占xx%。人才市场定期举办招聘会，为企业和求职者提供面对面交流的机会。但这种招聘方式相对较为传统，招聘效果可能受到时间、地点和参与人数等因素的限制。
（五）旅游企业人才培养方式
内部培训：是旅游企业最主要的人才培养方式，约占xx%。企业根据自身业务发展需求和员工岗位技能要求，制定内部培训计划，包括新员工入职培训、岗位技能培训、管理培训等。内部培训的内容通常涵盖企业文化、专业知识、服务技能、管理理念等方面，可以由企业内部资深员工或外请专家进行授课。内部培训的优点在于针对性强、培训成本低，能够有效提升员工的业务能力和忠诚度。
外部培训：约占xx%。企业会选派部分优秀员工参加外部专业机构举办的培训课程或研讨会，如旅游行业协会组织的培训、专业培训机构的管理培训课程等。外部培训能够让员工接触到行业内最新的理念、技术和方法，拓宽员工的视野，提升员工的综合素质。但外部培训的成本相对较高，且培训内容可能与企业实际需求存在一定的差距。
在职学历教育：约占xx%。部分旅游企业鼓励员工参加在职学历教育，如在职研究生、专升本等课程学习。通过在职学历教育，员工可以系统地学习专业知识，提升自己的学历层次，为个人职业发展打下更坚实的基础。企业通常会在时间安排和学费资助等方面给予员工一定的支持。
导师制：约占xx%。导师制是一种一对一的人才培养方式，由企业为新员工或有发展潜力的员工指定一位导师，导师在工作中给予员工指导、帮助和支持，帮助员工快速成长。导师制有助于传承企业的文化和经验，培养员工的职业素养和工作能力。
（六）旅游行业未来发展趋势对人才素质和能力的新要求
数字化转型需求：随着科技的不断进步，旅游行业正在加速数字化转型。旅游企业对人才的数字化素养要求越来越高，如大数据分析、人工智能应用、区块链技术等方面的知识和技能。人才需要能够运用数字化工具和技术，提升旅游产品设计、营销推广、客户服务等环节的`效率和质量，为游客提供更加个性化、智能化的旅游体验。
创新能力要求：旅游市场竞争日益激烈，消费者需求不断变化，旅游企业需要具备创新能力的人才来推动企业的发展。创新能力包括旅游产品创新、服务模式创新、营销手段创新等方面。人才需要有敏锐的市场洞察力、独特的创意和勇于尝试的精神，能够开发出具有差异化竞争优势的旅游产品和服务。
跨文化交流能力：全球化背景下，国际旅游交流日益频繁。旅游人才需要具备跨文化交流能力，能够理解和尊重不同国家和地区的文化差异，有效地与国际游客进行沟通和服务。跨文化交流能力包括外语水平、文化礼仪知识、跨文化沟通技巧等方面，有助于提升旅游企业的国际竞争力。
绿色环保意识：随着人们环保意识的增强，旅游行业也越来越注重可持续发展。旅游人才需要具备绿色环保意识，在旅游产品设计、景区运营管理、旅游服务提供等过程中，充分考虑环境保护因素，倡导绿色旅游理念，推动旅游行业的可持续发展。
四、结论与建议
（一）结论
旅游行业人才需求呈现多样化、多层次的特点。不同类型的旅游企业对不同岗位人才有着不同的需求，涵盖了从一线服务岗位到专业技术岗位、管理岗位等多个层次。
旅游企业对人才的学历层次要求以大专和本科为主，但对于专业性较强的岗位，对本科及以上学历人才的需求逐渐增加。
旅游人才需要具备多方面的专业技能，包括语言技能、信息技术技能、旅游专业知识与技能等。同时，随着旅游行业的发展，对人才的数字化素养、创新能力、跨文化交流能力和绿色环保意识等综合素质的要求也越来越高。
旅游企业主要通过网络招聘平台、校园招聘、内部员工推荐和人才市场招聘等渠道获取人才，并以内部培训为主要人才培养方式，同时结合外部培训、在职学历教育和导师制等多种方式，提升员工的业务能力和综合素质。
（二）建议
旅游教育机构：
根据旅游行业人才需求变化，优化旅游专业课程设置。增加数字化营销、旅游数据分析、人工智能应用等新兴课程，加强外语教学和跨文化交流课程的比重，注重培养学生的创新能力和实践能力。
加强与旅游企业的合作，建立产学研合作机制。通过实习基地建设、订单式培养、教师企业挂职锻炼等方式，提高旅游专业人才培养的针对性和实用性，使学生能够更好地适应旅游企业的岗位需求。
开展旅游行业职业培训和继续教育项目，为在职旅游从业人员提供提升学历层次和专业技能的机会，满足旅游行业对高素质人才的持续需求。
旅游企业：
制定科学合理的人才招聘策略，根据企业发展战略和岗位需求，选择合适的招聘渠道，提高招聘效率和质量。注重人才的综合素质和潜力评估，不仅仅局限于学历和专业技能，还要考察人才的创新能力、团队协作能力和学习能力等。
加大人才培养投入，完善企业内部培训体系。根据员工不同岗位和职业发展阶段，设计个性化的培训课程和培训计划，为员工提供多元化的培训机会，鼓励员工不断学习和成长。同时，建立有效的培训效果评估机制，确保培训投资能够得到相应的回报。
营造良好的企业文化氛围，注重员工的职业发展规划和激励机制建设。为员工提供广阔的发展空间和晋升机会，激发员工的工作积极性和创造力，提高员工的忠诚度和归属感，减少人才流失。
旅游行业协会：
发挥行业桥梁和纽带作用，加强旅游企业与旅游教育机构之间的沟通与协调。组织开展旅游人才需求调研和预测工作，定期发布旅游人才市场供求信息和行业薪酬报告，为旅游企业和旅游教育机构提供决策参考依据。
组织开展旅游行业职业技能竞赛、培训研讨活动等，为旅游从业人员提供交流学习和展示自我的平台，促进旅游行业人才素质的整体提升。推动旅游行业职业资格认证制度的完善和推广，规范旅游人才市场秩序，提高旅游行业的专业化水平。
政府部门：
制定有利于旅游人才培养和发展的政策法规，加大对旅游教育和培训的财政支持力度。鼓励旅游企业开展人才培养和引进工作，对积极培养和引进高层次旅游人才的企业给予税收优惠、资金补贴等政策扶持。
加强旅游基础设施建设，优化旅游发展环境，促进旅游行业的健康稳定发展。旅游行业的繁荣能够吸引更多优秀人才投身于旅游事业，形成人才与行业发展的良性互动。同时，加强国际旅游交流与合作，为旅游人才提供更多的国际交流和学习机会，提升我国旅游人才的国际竞争力。
通过本次旅游人才需求调查，我们对旅游行业人才需求状况有了较为全面、深入的了解。旅游教育机构、旅游企业、旅游行业协会和政府部门应共同努力，根据旅游行业发展趋势和人才需求特点，采取有效措施，加强旅游人才培养和队伍建设，为旅游行业的可持续发展提供坚实的人才保障。
旅游人才需求调查报告 7
随着全球经济的持续发展和人们生活水平的提高，旅游业已成为推动经济增长和丰富人们精神生活的重要力量。本报告旨在分析当前旅游人才的需求状况，为旅游行业的发展提供有益参考。
一、旅游人才需求概况
宏观环境
近年来，旅游行业蓬勃发展，国内外旅游市场不断扩大，对旅游人才的需求也随之增加。
国内外各种因素导致2024年复苏不及预期，但整体市场依然保持增长态势。
行业供需
旅游服务业整体发展承压，但招聘需求旺盛，特别是在一线城市和旅游城市。
人才供需结构性问题仍然存在，但需求谨慎、求职活跃、离职稳健。
二、旅游人才需求分析
旅游项目管理人才
需求背景：大型主题公园、旅游度假区等项目的开发建设需要专业的项目管理人才。
能力要求：具备良好的组织协调能力、项目策划能力和团队管理能力。
旅游企业管理人才
需求背景：旅游企业需要优秀的管理人才来领导和运营。
能力要求：熟悉旅游市场动态，具备战略规划能力、市场营销能力和财务管理能力。
旅游市场策划人才
需求背景：旅游市场需要有效的市场策划来吸引游客。
能力要求：具备创新思维和策划能力，能够制定个性化的市场营销策略。
旅游网络营销人才
需求背景：随着互联网的普及和发展，旅游网络营销成为重要渠道。
能力要求：熟悉网络营销技术和平台，具备网络推广能力和数据分析能力。
导游服务人才
需求背景：导游是旅游服务的重要环节，直接影响游客的旅游体验。
能力要求：具备丰富的历史文化知识、良好的语言表达能力和沟通能力。
酒店服务人才
需求背景：酒店是旅游产业的重要配套设施，需要提供优质的服务。
能力要求：具备良好的服务意识和专业技能，包括客房服务、餐饮服务、前台服务等。
旅游规划设计人才
需求背景：文旅产业的发展需要有科学合理的规划设计。
能力要求：具备专业的规划设计知识和技能，包括旅游规划、景观设计、建筑设计等。
旅游信息技术人才
需求背景：随着信息技术的不断发展，旅游信息技术人才在文旅产业中的作用越来越重要。
能力要求：熟悉旅游信息系统的开发和管理，具备信息技术应用能力和创新能力。
三、人才流动与供需趋势
人才流动
旅游服务业人才流动率较高，特别是一线员工流动性最大。
薪资水平、职业发展期望等因素是影响员工离职的关键因素。
供需趋势
旅游业的发展将继续带动相关产业的发展和就业机会的增加。
未来，旅游行业对高素质综合型人才的`需求将不降反增。
四、结论与建议
结论
旅游行业对人才的需求呈现出多元化、专业化、综合化的特点。
不同领域和岗位对人才的需求存在差异，但整体而言，具备专业技能和综合素质的人才更受欢迎。
建议
旅游企业应加强与院校的合作，培养更多符合市场需求的专业人才。
提高员工的薪酬福利和职业发展机会，降低人才流失率。
加强内部培训，提升员工的专业能力和综合素质。
旅游人才需求调查报告 8
一、调查说明
（一）、调查目的
近些年来，随着我们生活水平的提高，精神文化需求也越来越旺盛，旅游也就成了现在的热门词汇。在整个旅游的群体当中，大学生作为社会的一个特殊群体，具有一定的经济独立能力和自我生活能力，有相对宽松的时间，具有更多的冒险精神和追梦遐想，这些促成了大学生旅游热。因此，大学生作为一支旅游生力军的地位确实不容忽视。根据数据统计，中国有大学生，2468.1万人，可见大学生旅游是一个庞大的市场。所以，大学生旅游的意义在哪？
大学生如何选择旅游路线，以及如何在旅游中确保自己的安全。这一系列问题就有必要做一份调查报告来分析一下。所以，我们通过问卷形式做了相关调查。并在本校发放了调查问卷。通过对学生的旅游情况进行问卷调查，对得到的相关数据进行解释分析。
（二）、调查时间：20xx年xx月xx日至x月x日
（三）、调查地点：淮南师范学院
（四）、调查对象：淮南师范学院部分在校学生
（五）、调查方法：由于本次调查时间有限，且考虑到科学性和可行性。采用问卷调查，本次调查共计发放100份问卷，实际收回100份问卷。 方式：采取在校内随机发放填写问卷
二、报告正文
（一）、调查结果及分析
1、样本结构分析
（1）、性别结构特征
本次调查的女生占73%，男生占27%。女生比例大于男生比例。
（2）、年级分布特征
本次调查结果显示大一占40%，大二占33%，大三占26%，大四占1%。大一学生居多。
2、旅游基本特征分析
（1）、旅游喜好
根据统计结果，非常喜欢旅游的人占26%，喜欢的占61%。
（2）、旅游次数
根据图表显示，本次调查中至少每年旅游次数在1次以上的`比例为78%，2次以上的比例为43%。
（3）、旅游花费
调查表明1000元以下的学生所占比例为73%。1000元以上所占比例为27%。 说明大部分大学生经济条件有限，在旅游花费上面投入不多。
（4）、旅游时间
根据图表显示，多数人选择寒暑假旅游，占总人数的48%，选择在法定假日旅游的比例排第二，占38%，周末旅游的人数占总调查人数的24%。说明寒暑假比较长适宜长时间的外出旅游。
3、旅游的目的地及意义
（1）、旅游地点的选择
92%的人选择国内游，仅有8%的人选择国外游。国内游中，省外占的最多，为47%。说明大学生旅游地点的选择呈现多元化。
（2）、旅游景点的选择
这个问题的选择上，调查中显示大学生偏好于名山大川等自然文化景观，其人数占到总数的38%。其次是历史文化景观，人数比例占总数的31%。而对于其他景观和现代都市文化景观只占到20%。这说明大学生旅游景点的选择偏好自然和历史文化。
（3）、旅游的意义
调查中发现，休闲娱乐为主要意义，占总人数比例的47%。增长知识为意义的有24%。走亲访友为目的的则有10%。
（二）、建议与结论
大学生旅游市场前景广阔，旅游市场庞大。具有巨大的市场潜力。综上所述，给出以下
结论和建议：
1、本次调查中男女比例失调，女生过多。
2、法定假日和寒暑假是出游高峰。
3、多数大学生喜欢旅游且偏爱自然和历史人文景观。对现代都市人文景观兴趣较低。
4、制定旅游计划时要根据大学生的经济状况来定。
建议：
1、薄利多销
旅游价格制定的是否合理，直接关系到旅游产品的竞争力，影响着市场开拓的效果。大学生旅游市场相对集中，规模大，但是大学生的旅游费用来源相对单一，大部分是来自于家中给予的零花钱和兼职所赚。金钱成为大学生出游的重要考虑因素，对价格非常敏感。因此旅游企业要想取得大的经济效益，就必须利用它的市场特点，降低成本，充分考虑大学生的价格承受力，才能取得价格优势，激发大学生的出游热情，形成规模市场，通过“薄利多销”取得良好的经济效益。
2、机动灵活，诚信为本
大学生思想活跃，精力旺盛，旅游动机多样化且追求个性化，因此要灵活推出旅游产品组合，令旅游方式多样化。
3、推出多种符合学生需求的主题旅游产品
像体育旅游、探险旅游、生态旅游等等，以吸引大学生的关注度，提高旅游企业的知名度及信誉度。
4、采取多种旅游促销方式
比如与高校社团合作、培养学生直销店、利用网络促销、采用宣传单及海报等宣传形式宣传。
附录： 大学生旅游市场调查问卷
1.您的性别（ ） A.男 B.女
2. 您所在的年级（ ）
A.大一 B.大二 C.大三 D.大四
3. 您喜欢旅游吗（ ）
A.非常喜欢 B.比较喜欢 C.没有感觉 D.不喜欢 E.完全不喜欢
4. 在大学期间,您每年的外出旅游的次数（ ）
A.至今没有旅游经历B.1-2次 C.3-4次 D.5-6次 E.7次以上
5.您一年花费在旅游上的费用为（ ）
A.500元以下 B.500-1000元 C.1000-2000元 D.2000元以上
6.您一般选择在什么假期出游（ ） A.周末 B.寒暑假 C.法定假日
7.您选择旅游目的地一般是（ ）
A.学校周边 B.省内 C.国内 D.国外
8.您更愿意选择何种旅游目的地（ ）
A.历史文化景观 B.自然文化景观 C.现代都市人文景观 D.其他
9.您参加旅游最主要的意义是（ ）
A.休闲娱乐 B.增长见识 C.探访亲友 D.人际交往 E.其他
10.关于在高校旅游方面，你有哪些建议呢？
旅游人才需求调查报告 9
一、调查目的
我国“十一五”时期旅游业的发展目标，目前已经确定，据国家旅游局的公布的信息，就是：实现入境旅游人数和入境过夜旅游者人数年均增长8%，国际旅游收入年均增长12%;国内旅游人数年均增长8%，国内旅游收入年均增长10%;旅游总收入实现年均增长10%。到20xx年，国际旅游收入达到530亿美元，国内旅游收入达到8500亿元，旅游总收入达到12700亿元。每年旅游业新增就业50万人，到20xx年旅游直接就业人数达到1000万人。
世界旅游组织最新研究报告指出，到20xx年，中国就接待1.37亿入境旅游者，占世界旅游总额的8.6%，超过英国、法国、美国、西班牙和意大利，成为世界最大的旅游接待国。中国就接待东亚三分之一的国际旅游者。到20xx年，中国将成为世界十大客源国之一，出境旅游达一亿人次，居世界第四位。到20xx年，中国的国内旅游可望达30亿人次。海外入境旅游、出境旅游和国内旅游三者协调发展，中国有望成为世界第一旅游大国。
为了更加发挥资源优势，调整经济结构，形成特色经济;关联辐射功能显著，带动第三产业，促进传统产业的发展和升级;增加外汇收入，是非贸易创汇的重要
二、调查内容
针对该处的.自然旅游资源，历史文化资源，旅游宣传活动，该地周围的环境以及旅游团的收费标准和服务态度进行了全面的调查。现在的城市经济发展、文化建设、市政建设、环境保护和城市风貌、都要考虑到旅游业发展的需要，并与之相结合，所以这些也要进行调查。
三、调查方法
第一、我采用取样拍照的方式，对有代表性的地区的环境，景色和人流进行了拍照。
第二、我还采用了问卷调查的方式。分别在各个景点给游客发放xx0份问卷。问卷调查题目有10道题目，分别如下：
1、您对此地的了解程度。A比较清楚。B大致了解C、印象模糊D、很不清楚
2、您在景点会选择什么样的住宿地点A、回家睡B、民居C、便宜的旅店D、宾馆酒店
3、您觉得这的旅游消费是否合理A合理B偏低C偏高
4、您最近一次在此地旅游花费为多少?A50-100B、100-200C、200-500D、500以上
5.、您已经或计划去那些景点?(自写)
6、您这次旅游采用何种交通方式?A。步行B、包车C、自驾车D、路边找车
7、您认为这的旅游资源如何?A、丰富B、中等C、一般
8、您认为这的旅游资源的优势在于?A、山水自然风光B、少数民族特色C、气候条件
9、您对这的旅游资源开发规划及管理的认可程度A、开发充分，管理到位B、开发不足，管理到位C、开发充分，管理缺陷D、开发不足，管理缺陷。
10、您认为这的景点缺乏的是哪些方面?A导游服务B景点整体规划及安排C、基础配套设施D、地方特色购物E、文化背景挖掘F其他。
四、调查结果及分析
通过调查结果分析，近5年的入境旅游者人数都在1000人次左右，其中多为台湾及港澳的旅游者，海外旅游市场的开发还很滞后。旅游者在景点的停留时间短，不过夜的旅游者占51%，停留1夜的旅游者占38%，过境观光游的特征十分明显。旅游者在景点的消费少，景区门票、餐饮和住宿占了绝大部分(76%)，这表明该地旅游发展尚处于初级阶段，还没有明确的旅游消费导向，如购物、娱乐等比例过小。旅游者感受的一致性很高，即：对旅游景区质量及导游等景区服务感到满意，对住宿、购物、餐饮、娱乐等印象一般，对长途交通(外部交通)条件感到失望。
通过调查还得出，旅游基础设施相对薄弱;该市共有xxx多家旅行社，但企业规模实力小，经营管理分散，体制不活，营销手段滞后，技术依托和网络化水平低，市场尚不规范，绝大部分的旅行社为“小作坊”经营方式，只有几个员工，服务质量低下，这些旅行社从表面上看隶属于不同的行业和部门，关系错综复杂。
旅游人才需求调查报告 10
一、调查的背景目标
现在的社会上，越来越多的人都喜欢出去旅游，而且一出去就是好几天，我便利用放暑假的时间，调查一下人们对旅游的一些态度和观点，人们出游的方式和次数以及选择的地点、旅游的花销、旅游所关注的内容等，从而初步了解旅游的状况。
二、调查的方式与结果
我采用到我的亲朋好友家去调查的方法。我首先对旅游的兴趣做了一个详细地了解，调查结果表明，有57.14%的人很喜欢旅游，有42.86%的人觉得一般化，而不喜欢出去旅游的人是0%。可见旅游已经成为我们生活中不可缺少的一部分。
我又统计了一下数据，发现喜欢旅游的人当中，小孩占39.82%，大人占58.96%，老人仅占1.22%，这说明大人和小孩精力十分充沛，有足够的能力去旅行，老人毕竟年老体弱，外出旅游的人相对较少。
随后，我又调查了旅游的花销情况，发现小孩和大人一样，大多都是希望在有限的钱内，尽可能让自己玩得开心一些，要不然既浪费了钱，又没了游玩的兴致;老人们则都是抱着一种只要玩到就满足的心态，钱还要尽量花得少，这样可以省一部分钱去养老，另一部分钱可以给自己的子女花，这就是小孩、大人和老人的区别。现在的人大多都是倾向于平价旅行，越昂贵人越少，消费量都是在2000元以下。
每个人都会有旅游的想法，因为一系列的原因可能不是人人都会有机会去实现旅游的愿望。于是，我对人们出游的方式以及时间段进行了调查。
结果发现，和家人一起出去旅游的`占64.39%，自己独自出游的占12.47%，组团出游的占24.12%，和好友一起出游的占30.82%，利用其它方式出游的占3.26%。
人们在寒暑假出游的占64.29%，黄金周出游的占21.43%，周末及课余时间出游的占14.28%，其它时间出游的占19.04%。
从中不难看出随着生活水平的不断提高，人们对于出游的选择越来越理性化。出游的方式也逐渐多样化，但更倾向于好友以及亲人之间的旅行，更可以感受旅行的快乐、愉悦。由此可见，旅行已成为感情沟通必不可少的一座桥梁，寒暑假和黄金周已成为旅游的旺季，从中也可以大致推断出：生活节奏的加快，让人们难以找到充分的时间去旅行。
三、总结
旅游已日渐兴起，越来越多的普通大众都可以外出旅行。在出去旅游前，要事先做好准备，选择合适的旅游项目和正确的路线，合理安排自己的时间，给自己一个满意的假期。
旅游人才需求调查报告 11
随着我们的生活水平不断提高，旅游消费变得越来越热，出外旅游已成为我们生活中必不可少的部分。在旅游群体当中，大学生是整个旅游市场的一个重要而又独立的组成部分。大学生作为社会的一个特殊群体，具有一定的经济独立能力和自我生活能力，有相对宽松的时间，具有更多的冒险精神和追梦遐想，这些促成了大学生旅游热。因此，大学生作为一支旅游生力军的地位确实不容忽视。《中国统计年鉴20xx》数据显示，截止20xx年底，我国普通高校在校生人数2144.657万人，可见中国的大学生旅游是一个巨大的市场。
一、调查背景
大学生旅游市场常常被旅行社看作低利润、低消费的群体。因此，对大学生旅游市场的研究常常被旅游公司忽略。特别是在济南这个风景名胜多，高等学府密集的地方，大学生旅游市场商机巨大，只是旅游目的地、旅游企业对这个市场的认识和了解还不够。对旅游的认知目前还没有统一的意见。 旅游学至今仍是一门尚未定型的新兴学科。对这门学科的'性质、研究对象、研究内容以及研究方法上争论持续至今，而结论却很不统一。
二、 调查目的
通过本次问卷调查我们想了解齐鲁师范在校生闲暇时间的外出旅游状况，包括影响外出旅游的因素、旅游倾向、旅游需求、及男女生旅游消费特点。
三、 调查方法
本次研究以齐鲁师范在校生为对象。调查采用问卷、网络调查的方法，对齐鲁师范在校大学生进行随机抽样调查，获取了第一手资料。本次调查共发放问卷200份，回收200份，回收率为100%，有效问卷200份。从调查对象范围考察，本次调查涉及本校的章丘校区的11个系，大一大二大三，三个级别，具有一定的代表性，能够客观反映当前齐鲁师范大学生旅游行为的特征。
四、结论与思考
大学生闲暇时间，相对普遍的职业闲暇时间实际情况应该是比较多的，可是闲暇时间却成为本次调查的第二大的阻碍大学生出游的理由，虽然所占比例小于金钱因素，但也反映出闲暇时间对大学生出游有较高影响，休闲本是在减去工作时间，生理时间后，可自由支配的时间，大学生课时较少，假期完整，为什么会出现调查中较高比例的休闲时间不足呢？我个人认为，休闲时间可分为，每日休闲时间和短长假休闲时间，由于课时少，从高中的高压学习中释放出来，在上大学后他们普遍有了自己的每日休闲时间安排，上网，体育运动，谈恋爱是三种主要的每日休闲时间的安排，长期的把时间花在每日的休闲时间中后，他们感觉到时间的不足和过快流失。而习惯了每日休闲的大学生，不在愿意花时间区出游，所以我认为大学生的每日休闲时间，普通休闲时间的阻碍是大学生旅游市场开发的一个因素。
旅游人才需求调查报告 12
调查时间：
20xx年4月30日——20xx年5月20日
调查地点：
怀化学院西区
调查对象：
在校大学生
调查方法：
问卷调查及网上资料查询
调查人员:
在进入大学后，大学生的课余时间比高中的时候多了许多，大学生们有了更多的课余时间可以利用， 那么他们都在做些什么，他们的休闲娱乐方式都有那些呢，对此我们在不同年龄，年级的大学生之中展开了有针对性的提问，调查对象包括在校本科生。
在这次的调查结果中，得出了一下颇有价值的研究结果：
一. 性别的不同并没有在很大程度上影响到休闲娱乐方式的不同
在这次的调查问卷中，当问到有关休闲娱乐方式如何时，男女同学并没有显示出了很大的差别。男生比重较大的有看书，上网，听音乐，看电影或电视，玩游戏、体育活动。女生比重较大的有看书，上网，听音乐，看电影或电视，逛街购物。均倾向于娱乐消遣。其中上网所占比重相当大，说明大学生大部分经历和时间都放在了上网上面。在“你平常每天上网时间为多少”和“你平常上网都做什么（多选）”的问题上，57.7%的人在2小时以上，15.5%的人在2-4小时以内，7%的人在4小时以上；有57.7%浏览网页，63.4%的人查找资料，59.2%的人聊天，42%玩游戏 ，56.3%看电影或电视，22.5%的人做其他事情（如打字，做课件，试验操作等）。从中可以看出大学生能够比较合理的利用网络资源，当然也有一些同学是沉溺于网络世界不能自拔的。
二、随着年级的不同大学生对休闲娱乐时间的安排也有所不同
在关于何时选择休闲时间的问题上，不同年级的大学生对休闲娱乐时间的安排也有所不同。大一的人选择在周末或没课的时间；大二
大三的.人选择依需要而定；大四的人选择在规定的休息时间，如课间休息，午休等；极少数的人选择在长假休闲，这说明不同年级的大学生均有比较固定的休闲时间，而同时休闲时间存在波动性，只要心情需要，时间允许就可以进行休闲活动。不同的是，随着年纪的不同，休闲娱乐的时间逐渐减少。这说明年级的不同所学东西也越来越多，需要考虑的问题也越来越多了。这种情况的出现可能跟他们对未来压力的不同有关。大一大二的学生之所以休闲娱乐时间多的原因也主要是因为距离自己踏入社会的时间还早，未来尚为未知但充满信心。但随着社会的发展，就业也越为困难，希望学生能更合理的安排自己的休闲娱乐时间，为明天的美好打下基础。
三、休闲娱乐目的各有千秋
经过总结分析，休闲活动动机可以分为①健康动机：锻炼身体，提高身体素质；②松弛目的：放松再学习，缓解压力，调节情绪和自身状况；③娱乐动机：消磨时间，寻求发泄；④交往动机：交友，增进了解，增强巩固友谊⑤成就动机：拓展知识面，增长见识，培养能力。
四、影响休闲娱乐的因素的不同
在“你认为自己的休闲生活质量受到影响的因素有（多选）”的问题中，88.7%的人认为制约休闲的因素是经济因素，77.5%的人认为与个人本身因素有关，50.7%的人认为与学业负担有关，45.1%的人认为与校内外的设施有关，32.4%的人觉得学校氛围也很重要，还有xx.3%的人认为与其他因素有关。从中，我们可以看出休闲质量的高低直接受经济因素，个人因素影响，这在一定程度上反映了当代大学生休闲活动的高消费性和独立性。这也说明了大学生选择休闲活动方式应该根据自身条件和经济状况，这样才能合理，有效地利用闲暇时间，达到休闲目的。
五、不同的人休闲娱乐的效果不同
休闲是指学生除了学习工作以外参加的一些自己感兴趣且能够放松身心的活动。那么在休闲过后，大学生是否能得到最大的放松并且能马上投入到新的学习工作中呢？调查显示，中偶有28.2%的人能够，12.7%的人不能，介于两者之间的有60.6%的人，能否收回心思投入学习工作中视情况而定
综合我们的调查来看，我校大学生的休闲总体状况是良好的，但也存在一些不合理的因素，大学生的休闲存在一定的误区。休闲意识虽好，由于缺乏一定的休闲技能而导致实际选择的休闲活动与理想中的相差太远，使得休闲的作用无法充分体现出来。为了培养大学生积极健康的休闲方式和提高休闲质量，有如下几条建议：
1.保持积极向上的心态，理解把握休闲娱乐内涵心态极其重要，只有端正休闲心态，才能准确把握休闲的精髓，才能在休闲中享受乐趣。
2.合理规划休闲活动。休闲活动必不可少，合理的休闲娱乐会达到事半功倍的效果。什么时候应该休闲，什么时候可以休闲，怎样休闲，自己心中应有一个尺度，休闲并不是简单的重复，而是有选择的进行。参加休闲活动要在完成基本学习任务之后才能进行，还要考虑自身条件和经济状况。
3.明确生活目标。生活目标就是你努力前进的动力，没有明确的生活目标就像在沙漠中盲目行走一样，一不留神，就会步入陷阱，走上歧途，甚至走向死亡。只有明确自己想要什么，才能有针对性的进行休闲规划。
4.学会自娱。现代生活复杂而紧张，人与人之间接触愈来愈少，在乏味的环境中，你必须学会如何愉悦自己。我们大学生需要培养和发展一些兴趣和爱好，学会自娱，才能维护身心健康。
大学生涯是人生中的关键岁月，步入大学，相当于步入半个社会，每个人都要经历很多，独立面对诸多问题。在这个过程中，需要有自己的精神寄托和娱乐方式。休闲活动够使你放松身心，得到精神上的解脱。在休闲活动上，要保持正确的心态，从而培养除积极健康的休闲方式。
旅游人才需求调查报告 13
（一）出境游市场现状分析
进入21世纪以来，随着中国国民经济的高速发展和人民生活水平的不断提高，中国出境旅游市场呈现出旺盛的需求。旅游分为出境旅游以及国内旅游。而出境旅游涵盖的内容就可以细分到各目的地，比如欧洲旅游，澳洲旅游，美洲旅游，中东非洲旅游等。随着人们生活水平的提高，更多的人选择去国外旅游度假，自20xx年，中国成为世界最大的出境旅游市场。20xx—20xx年的中国出境旅游仍然保持了小幅增长。在各种政策因素利好的情况下，中国出境旅游业已经成为世界关注的焦点，各境外旅游机构加强了对中国市场的促销力度。出境旅游业作为国民旅游消费热点，加强国际交流的功能日益明显，并成为中国对外交流与合作的重要议题。各大旅行社出境旅游产品创新有较大发展，产品细分更加明显，服务质量更受关注。老牌目的地产品的推陈出新，新兴目的地的强势登陆均体现出中国出境旅游市场强大的吸引力。
20xx年，中国出境游客人数在国际游客中的比重达到9.58%，中国出境旅游消费总额达到1,650亿美元，出境旅游消费在国际旅游收入中的比重达到11%。中国出境游客人数必将持续增长，二三线城市出境游市场潜力巨大；选择长线旅游的中国游客出境旅游更为频繁，每年安排多次出境旅游的占比高达50.74%；随着生活水平的提高和收入的增加，中国出境游客旅游热情逐步提升，在旅游上的投入也较大，41.59% 的游客将生活总支出的20% 以上用于旅游；中国出境旅游形式更加多元，游客对旅游的个性化与差异化要求逐步提升，“私人定制”式的组团旅游、跟着“达人”去旅游、特种主题旅游，最具市场吸引力；“互联网+”对出境旅游的影响日益明显，调查显示，67%以上的游客通过互联网预定酒店机票、搜索旅游攻略、查询旅游目的地信息和购买门票。
受国家调节机构的主动调控影响，我国国民经济增速平缓，经济运行总体良好，国际经济温和复苏，旅游经济发展环境相对有利。受国内经济稳定增长和节假日的影响，我国国内和出境旅游市场需求旺盛，旅游产业总体景气水平保持平衡，区域旅游一体化进程加快。20xx年中国旅游市场实现平稳增长，外国人入境旅游市场出现回暖，达到了2636万人次。增长0.27%；港澳台通报入境旅游市场降幅明显收窄，达1.02亿人次，下降0.63%；入境过夜游客5562万人次，下降0.11%；出境旅游人次首次突破1亿人次大关，达1.07亿人次，增长19.49%；国内旅游36.11亿人次，增长10.67%。全年旅游总收入3.38万亿元，增长14.7%，其中国际旅游收入569亿美元，增长10.16%。 随着签证国别的扩宽、人民币汇率的调整及日益开放的政策，中国公民出境旅游市场规模不断扩大。
我国的出境旅游客源主要来自经济发达的大城市和东部地区。20xx年，来自北京市、广东省、上海市、浙江省和江苏省等5个省市的旅行社组织的出境旅游人数占当年全国旅行社组织出境旅游总 人数的72.16%。其中，北京市是我国第一大出境旅游客源地，旅行社组织的出境旅游人数占全国当年出境旅游总人数的29.93%，其次是广东省，占21.9%。位居第三、四、五位的上海市、浙江省和江苏省旅行社组织的出境旅游人数分别占11.70%、4.31%和4.25%。此外，东北地区的辽宁、华中地区的湖北、西南地区的四川也为较大的出境游客输出省份。
另外，随着我国西部地区开发进程的加快，人们的生活水平得到较大的提高，刺激了当地居民出境旅游的动机，从而导致我国西部地区的出境旅游客源以较快的速度增长。
（二）中国出境旅游发展趋势
旅游服务进入数字网络时代。随着中国互联网普及率的持续增长，网络预订和在线服务开始进入主流，20xx 年中国在线旅游总收入28,500 亿元，占中国旅游总收入的比重约为 7.7%6，旅游消费交易加速从线下向线上转移。旅游经营者纷纷加大在线旅游市场中的投入力度，不断完善自己的各项功能和服务，使在线旅游市场增速超过旅游总收入增速，且比重逐年增长。
旅游方式更加多样化。从出行方式看，出境自由行快速发展，所占比例逐渐提高，中国出境旅游市场呈现散客化、一地深度游、高端化等突出趋势，正在从走马观花式的观光团体游向自由行和深度游转变。 境外旅游条件不断放宽。目前中国公民旅游目的地国家和地区达140个，正式实施开放的旅游目的地达 110个。20xx年以来，更多目的地国家为了吸引更多的中国游客，不断简化中国游客签证手续，便利的签证措施将更有利于吸引更多中国游客出境旅游。
出国组团社之间的竞争将从目前的产品竞争逐步向分销渠道竞争过渡。由于多数出境旅游者尚不成熟，对旅行社的依赖程度较高，因此，在未来的一个时期内，旅行社仍将是出境旅游的主要运营渠道。但是，随着我国出境旅游市场的日渐成熟和信息技术的不断更新和完善，企业对企业、企业对顾客、在线营销等新的出境旅游产品的分销渠道具有巨大的发展潜力，并将逐步形成对传统的以旅行社为主的出境旅游产品分销渠道的威胁和挑战，并将对中国出境旅游的分销渠道形式产生深远影响。
随着旅游业的发展，三大游市场不断发生变化，游客消费倾向发生变化，中国已进入观光旅游和休闲游共同发展的时期。旅游消费阶梯型增长导致旅游市场呈现多层次协同发展的新格局。随着旅游消费阶梯性分布的特点越来越明显，处于不同梯度的游客需求差异逐渐增大，旅游市场显现出高、中、低、市场协同发展的新格局。从游客数量的角度来看，高、中、低端市场潜在游客数量逐层增长，呈正金字塔形分布；从消费能力的角度来看，高、中、低端市场旅游消费支出逐层递减，呈倒金字塔形分布。高、中、低端旅游市场分化发展的同时，各市场内部的旅游业态也在悄然变革，传统业态在升级，一些新兴业态如邮轮旅游、免税业、自由行、旅游文化演艺等开始崭露头角。
未来20到50 年，将是中国旅游业发展的黄金期。国家旅游局将联合财政部和金融机构、旅游大企业，共同设立中国旅游产业促进基金，联合有实力的旅游投资商成立中国旅游投资联盟，以通过市场 化的手段，为旅游产业发展注入强大资本。
（三）中国出境游目的地概况
亚太地区为主要的旅游目的地
按出境的首站目的`地统计，20xx年上半年我国公民赴亚洲旅行的人数为1310.4万人次，赴美洲旅行的人数为36.27万人次，赴欧洲旅行的人数为82.04万人次，赴大洋洲旅行的人次为21.55万人次。从接待的人数上看，亚洲显然是我国公民出境旅行的主要目的地，占全部出境人数的90.4%。另外，在我国公民出境旅行的前10个目的地国家和地区中，有8个是亚洲的国家和地区。这些情况均反映出我国公民出境旅行主要以周边国家和地区为主。 从增长率的角度分析，距离我国较远的大洋洲和美洲成为我国公民出访人数增长最快的地区，而欧洲和亚洲的增长速度较低。一方面，作为我国公民出境旅行的主要目的地，亚洲接待我国出境旅游者的基数巨大，导致其增长率相对较低。另一方面，随着我国居民可自由支配收入的增加和余暇时间的延长，更多的旅游者能够进行远程的洲际旅行，从而使美洲、大洋洲等距离我国较远的地区成为更多旅游者出游的首选目的地。
在出境旅游者中，选择团体旅游方式出游的人占59.4%，选择自助游方式的人占26.6%。这表明目前大多数旅游者在出境旅游时选择团体旅游的方式，即参加旅行社组织的旅游团到境外进行旅游活动。造成这种情况的主要原因是我国的旅行社主要经营团体出境旅游产品，而自助游产品相对较少。另外，我国的多数出境旅游者对境外情况不熟悉，旅行经验少、外语水平低等也是导致我国出境旅游以团体旅游为主要出游方式的重要因素。然而，随着信息技术应用的普及以及人们旅行经验的丰富和外语水平的提高，将会有更多的旅游者通过互联网选择境外旅行社的全套旅游服务或直接预订境外单项旅游服务。
（四）中国出境游调查报告总结
得益于中国快速增长的经济规模和居民收入，出境旅游已经成为一种风气，越来越多的国民将会走出国门。世界旅游组织预计未来几年内中国出境旅游将会继续保持高增长。随着我国全面建设小康社会不断推进，中国旅游业面临重大发展机遇：中国经济持续快速增长，必将对旅游需求增长发挥基础性的支撑作用；城乡居民收入将稳定增长，到2020年人均GDP将达3500美元左右甚至更多，这将进入世界旅游界公认的旅游业爆发性增长阶段；国家扩大内需的经济发展方略和加快推动服务业的发展，将为旅游业进一步发展创造新的机遇；中国对外开放的进一步扩大，将为我国旅游业在国际市场和世界舞台更好地发挥作用，创造更为有利的条件；中国政通人和，社会安定，将成为世界上最安全的旅游目的地之一；随着对现行休假制度的完善和带薪休假制度的落实，将形成巨大的国内和国际旅游消费市场。
旅游人才需求调查报告 14
一、调查方法与资料来源
(一)调查方法
任何游客的旅游偏好都存在一定的差异,同时许多游客的旅游偏好又有着一定的相同性。本文主要根据共性和个性特征两个方面设计调查问卷，并采用抽样调查法，在北京工商大学、西南大学、河南理工大学、四川大学、遵义师范学院等学校的大学生中抽取一部分进行问卷调查。调查的内容包括：大学生的个人特征，时间、动机、决策偏好和消费要素等。然后进行统计分析，了解和归纳大学生的旅游偏好。另外，为了弥补问卷调查中可能出现的偏差，本文还选择有代表性的大学生进行深入的访问，以全面掌握大学生的旅游偏好。
(二)资料来源
本次问卷调查共发了420 份问卷，收回了400 份，有效问卷350 份，问卷有效率为87.5%，符合问卷调查要求。其中男生160人，占总人数的46%;女生190 人，占总人数的54%。对于旅游的喜爱程度调查有35%的女生选择了非常喜欢旅游，选择非常喜欢旅游的男生占了男生总人数的22%;选择喜欢去旅游的女生占了女生总人数的47%，选择了喜欢旅游的男生占男生总人数的43%。从调查可以看得出女生是对出游的冲动大于男生，45%的大学生都喜欢旅游，23%的学生比较喜欢旅游，不喜欢旅游的仅仅占了3%，可以看出来大多数的大学生都喜欢旅游，大学生旅游市场有着巨大潜力。
二、大学生旅游偏好特征分析
(一)旅游决策偏好
外出旅游时要了解相关的旅游信息，例如：旅游目的地情况，包括旅游目的地的气候情况，风俗习惯情况，目的地的风景特征情况等。这对外出旅游做好充分准备至关重要。随着社会的不断发展，旅游信息传播日趋多样化，为旅游者拓宽了获取旅游信息渠道。根据调查数据显示大学生旅游信息主要通过以下途径，其中，76%的学生选择通过互联网获取旅游信息，59%学生的旅游信息来源于亲朋好友推荐，从电视频道获取旅游信息的学生则占有22%比例，从报纸杂志上搜寻旅游信息的占17%，仅有13%的学生选择到旅行社去了解和获取旅游信息;由此可见，随着现代信息技术的不断发展和利用，大多数的学生选择从网上获取旅游信息，互联网能够使旅游者方便快捷、全面具体地了解旅游目的地信息，而且大学生文化层次高，熟悉网络运用和信息搜索方法。大学生旅游决策偏好还受到目的地环境、亲友意见、经济问题、旅游距离、闲暇时间、身体素质等因素的影响。影响旅游决策的因素有很多，但经济因素依然是影响大学生旅游决策的主要因素，调查中，有77%的学生表示其旅游决策受经济条件所限，这也与大学生经济尚未独立的现实相符。总之，大学生的旅游决策偏好即受到其自身经济状况等现实条件影响，同时也有其知识文化和技能优势所体现的旅游信息选择和决策偏好特点。
(二)旅游目的地选择偏好
1、旅游目的地距离选择偏好
旅游是指旅游者为了休闲、商务或其他目的而离开惯常环境，到某些地方并停留在那里，但连续不超过一年的活动。有着不同年龄、性别、个性、职业、文化修养的旅游者对旅游目的地的选择具有一定的差异，大学生是一类特殊的社会人群，对旅游目的地选择偏好也有其独特的特征。调查数据显示：54%的学生都选择中近距离的省内旅游，其次是国内游占有32%的份额，市内游占有10%的比例，最少的是选择在出境旅游，只占4%的学生。从旅游者旅游动机因素分析，旅游目的地与旅游者所居住地距离越远，他们之间的区域差异就越大，就越能激发人们的好奇心理，从而触发旅游动机，但是大学生的旅游动机也会受到费用方面的影响，他们会选择在自己的能力范围内消费，从调查中也不难发现大多数的学生都选择了在省内旅游，既满足了他们对未知景物的好奇心，也能支付旅游时所需的费用。
2、旅游目的地类型选择偏好
大学生的旅游爱好广泛，他们对自然风光、人文历史、民俗风情、水乡古镇和海滨海岛等旅游目的地均有浓厚的兴趣。对于当代大学生来说，都市景观和人造游乐场对他们的吸引较小，很难激发大学生的旅游动机。这说明大学生比较偏爱自然景观、人文历史、民俗风情、水乡古镇等类型旅游地。从自然风光(占75%)和都市景观(占17%)的对比可以明显的看出大学生对大自然景观的偏好。旅游观光和休闲度假是大学生主要的出游目的，所以大学生的出游目的在某种程度上决定了其旅游目的地选择偏好。
3、出游方式偏好
(1)出游时间
时间是旅游者开展旅游活动的必要条件，大学生作为特殊的社会人群，其生活、学习具有时间一定的规律，其出游时间也具有一定的特征，分析其出游偏好有助于了解这一旅游客源的旅游规律，开拓这一客源市场。通过调查分析，我们可以看出大学生主要是利用课余时间外出旅游，主要是在双休日、寒暑假、黄金周等时间段，尤其集中于寒暑假期间。
另外，大学生外出逗留时间常受到假期和可以自由支配时间的长短的影响，大多以2、3 日游为主，当然，在寒暑假期间则其旅游停留时间相对较长。对出游时间的调查的数据分析得知，学生外出旅游具有时间的.局限性，他们出游会选择在假期或者在课余时间，上课时间越多，可自由支配的时间就会越少，相应的他们出游的时间就会越少，假期和课余时间越短，外出逗留时间就会越短，在调查访谈中发现大学生表示受到自生经济因素和学业因素的影响，大多数学生都不愿意在外面长时间停留。
(2)交通方式选择偏好
在旅游交通选择方面旅游者都会选择自己偏好的交通工具进行旅游，大学生没有固定的收入，他们的主要经济来源都来自于自己的家庭，因此选择旅游交通方式也具有一定的独特性。大学生主要选择经济实惠交通方式出游，在受访学生中，有83%的学生选择比较方便实惠的火车外出旅游，在对大学生的问卷调查中还发现不管是做兼职工作，还是靠父母提供，仅有少部分学生的费用较为充裕，而大多数则是从家庭给的生活费中节约出来的，不像经济独立的上班族，大部分学生都会选择比较经济实惠的交通方式。
(3)出游组合模式
大学生生性活泼开朗，大学生涯是人们人生历程中最富有活力的一段时光，因此其出游方式也具有鲜明的特点。通过对调查数据的分析发现，大学生大多是结伴出游，从图3 中我们可以清楚地看出，有47%的学生选择与同学结伴出游，结伴出游是大学生鲜明的一大旅游偏好特征。
4、消费偏好
消费偏好是在一定时期内,在一定消费市场环境和营销因素的影响下消费者对组成该类产品的某种属性所表现出来的优先购买的主观意愿或实际行动。了解旅游者的消费偏好，可以帮助旅游商品经营与管理者了解市场，开发适销对路的旅游商品，更好地满足旅游者需求。大学生是一类规模较大的旅游人群，其旅游消费也具有一定的特殊性，分析了解大学生的旅游偏好，有助于更为全面地掌握市场。
(1)消费结构
消费结构是人们在生活消费过程中各种社会因素、自然因素之间以及社会因素与自然因素之间的相互关系和数量比例的总和。人们在旅游过程中的消费支出主要包括旅游交通、住宿、饮食、门票、购物、娱乐等方面，大学生因经济尚未完全独立，所有其旅游消费具有一定的特殊性。
旅游住宿选择偏好根据调查数据统计分析发现，在旅游住宿选择方面大学生主要选择价格实惠的经济型酒店为主，13%的学生选择露营，但是露营会受到天气因素的影响，有大多数的大学生选择的经济型酒店，大多数学生强调祝经济型酒店既实惠又节约经济，而且住酒店会觉得很舒适，星级酒店消费太高，不适合我们在学生时代的消费。购物是人们旅游过程中重要的活动之一，当代大学生作为旅游市场中特殊的旅游人群，其旅游购物也应具有一定的偏好特点。
经统计分析调查数据发现，大学生最喜欢购买当地特色产品(占调查人数的45%)，其次是旅游纪念品(约占调查人数的25%)，也有少部分大学生购买艺术品和增值品，除此之外尚有少数学生选择购买其他的旅游产品，当然也有大约15%的大学生因经济、爱好等原因，在旅游途中不购买旅游商品。
消费规模在校大学生的经济来源主要依靠家里提供或勤工助学和社会兼职所得，因而收入有限，他们外出旅游可以接受的旅游消费主要呈现以下现状：从调查中得知9%的学生在出游时选择200元以内的消费，消费201 元-300 元的有17%，消费301 元-500元的有51%，23%的学生可以接受501 元以上消费额度。
三、大学生旅游市场开发建议
大学生旅游市场是一个具有规模和开发潜力的市场，有效开发大学生旅游市场，可以扩大旅游客源市场规模，并使旅游市场发展更趋于合理发展。大学旅游市场开发应针对学生旅游偏好从以下几个方面开展工作。
(一)针对学生景点选择偏好，突出开发重点
大学生旅游市场潜力巨大，但在开发的时候，也应开发重点旅游市场，才能取得事半功倍的成效。大学生的旅游市场应重点开发：一、观光旅游产品。大多数大学生旅游都偏好观光旅游，观赏沿途美丽的风景，可以赏心悦目，放松心情，开发观光旅游产品可以吸引大学生前来旅游，所有旅游公司应大力开发自然观光旅游产品;二、寒暑假旅游。根据调查分析可得大学生在校期间大多都偏好在寒暑假旅游，旅游公司应该把大学生旅游时间重点放在寒暑假;三、当地的特色产品。大学生在履行游览中喜欢购买当地的旅游特色产品，当地旅游特色产品有着旅游地的特色，大学生对于这些从没见过的特色产品充满了新鲜感和好奇感。
(二)针对学生出游偏好，机动灵活开发
大学生精力旺盛，思想活跃，旅游需求多样化，所以大学生旅游市场的开发应该灵活开发，满足大学生的旅游需求;一、旅游方式多样化。针对不同大学生的旅游需求，应设计多种旅游方式，如自行车、轮船、火车、飞机等;二、组团要灵活。大学生出游大都选择跟同学结伴，尤其是女生，因为他们的文化程度一样，喜欢的旅游景观大多大同小异。旅游企业可以根据这种情让他们自组旅游团。
(三)针对学生经济特点，薄利多销产品
大学生的主要经济来源来自家庭，规模较大且对价格较为敏感，旅游市场集中，所以大多数要求经济实惠的方案。旅游企业要取得较大的经济效益，必须利用它的市场特点，降低大学生的旅游成本，实行薄利，取得价格优势，才能激发大学生旅游动机，从而激发大学生旅游市场，取得良好的经济效益。开发符合大学生消费的产品。旅游产品的价格不能太高，超过大学生能够消费的水平，这样的旅游产品不能吸引大学生前来消费。根据不同的旅游产品制定不同的价格。特别受欢迎的旅游产品可以适度的抬高价格。增加公司收入;对于那种不太受欢迎的旅游产品可以降低价格，吸引他们前来旅游。根据不同的时间来制定旅游产品的价格。大学生的旅游时间集中，在寒暑假出游的人数很多，在寒暑假的时候也可以适度提高旅游产品的价格。
(四)针对学生信息获取偏好，有效传播旅游信息
大学生获取旅游信息的方式有很多，这些方式都会影响到大学生对旅游目的地的选择，采取多种旅游促销手段让大学生来旅游地旅游是很重要的。利用网络促销。
大学生大多爱好上网，他们获取的很多信息都来自于网络，现建有的旅游网，远远不能满足当代大学生多方面的旅游需求。
旅游企业应在大学生较关注的网站如学校的网站内设立旅游专栏，供大学生浏览和查阅有关旅游信息。增加游客好评度。增加好评也是旅游促销的一种方法，一个游客对旅游地的印象好了就会带动潜在的旅游者来旅游。
广告宣传。通过广告让更多的大学生了解旅游地的相关信息，增加他们对旅游地的旅游动机。同时增加大学生前来旅游地的好奇，吸引他们来此旅游。
旅游人才需求调查报告 15
随着社会经济的发展、人们的生活水平的不断提高，人们的旅游消费变得越来越热。在旅游群体当中，大学生是整个旅游市场的一个重要而又独立的组成部分。大学生作为社会的一个特殊群体，具有一定的经济独立能力和自我生活能力，有相对宽松的时间，更具有更多的冒险精神和追梦遐想，这些都促成了大学生旅游热。因此大学生作为一支旅游生力军的地位确实不容忽视。当今全国高校数量已达2000多所，在校生人数超过2000万人，可见中国的大学生旅游是一个巨大的市场。
一、大学生旅游的意向
旅游意向上，有接近80%的大学生喜欢旅游并有过旅游的经历，另外20%的大学生未曾有过旅游的经历。可以看出大部分大学生是喜欢旅游并积极参与到旅游当中去的，这一市场是相当可观的。
去旅游的目的是欣赏景观、增长见识（62%）和休闲散心（21％），另外找同学、熟人玩接近16%，而纯粹娱乐性质上的游玩、观光不大受大学生的欢迎。
同时，查也显示80％以上的大学生认为影响出游最重要的是金钱，15%左右的大学生认为时间是影响他们出游的重要因素，而5%左右的大学生认为伙伴、宣传地、朋友意见影响他们。在调查中还发现，由于不同学校的大学生专业的差异，有些同学是出于专业的目的而选择去哪里旅行。
二、大学生旅游的地点与时间
调查结果表明，大学生偏爱自然风景区，占了总人数的54%，表明大学生更愿意与大自然亲近。
其次，旅游目的地选择民族风俗区有30%左右；有相当一部分人选择繁华城市区和海滨城市区，分别约占总人数的9%和5％。反而红色旅游革命区和高校校园不大受大学生的欢迎。
在对于旅游时间段的安排上，最多人选择的时间段是不定期，想去就去，占了总人数的56%左右，说明了大学生都喜欢把外出旅游的时间由自己自由安排，不受约束。在具体时间段上，最多人选择的时间段是国庆、五一长假，约占了总人数的52％。选择寒暑假期以及平常的周末出游的人少，分别约占总人数的20%和24%。原因可能是一方面寒暑假的假期长，大多数学生都喜欢留在家看电视看书而不外出旅游；而普通周末由于时间较短，没有充分时间做好旅游前的准备工作和旅行后的休息调整，不利于出游。
三、大学生旅游的消费方式
在选择旅游消费方式上，更多的大学生选择自助游，约占51％；其次是选择个人游的，占21％；而只有28％的大学生选择跟旅游团。
调查结果表明，大学生有较强的独立自主意识。在选择自助游和个人游的学生中，高年级明显多于低年级，这可能是高年级有更多的社会知识和经验；来自城市的学生明显多于来自农村的学生，这可能与学生的个性有关。
四、大学生旅游的方式
在调查中，大学生以往出游时，出游方式选择与同学结伴而游的（约52%）占大多数，与男（女）友一起的约占21%，数字表明大学生大多数喜欢跟同年龄段的人一起外出旅游，而与家人一起（约6%）和独自一人出游（约21%）也占一定比例。在旅伴的选择上，部分人选择跟男（女）友一起去旅游，这可能是大学生旅游的一大特点，大学生正处于感情萌发的时期，与情侣同游一方面可以体验生活，增加旅游乐趣，共同解决旅途中的困难，另一方面又可以促进双方的了解，培养共同兴趣、增加双方的感情。相反，选择与父母亲人同游的人很少，只占6％，这也表明大学生自主独立的意识在不断增强。
五、大学生旅游的时间长度及花费
调查显示，大学生每次外出旅游的时间一般是七天或者两天，这也主要是由于其时间限制及自身特点而产生的。
大学生旅游，长期的花费一般为1000元左右，短期的一般为300左右，可见一般情况下以这种消费标准是适合大学生消费的。
六、大学生旅游的消费状况
在以往外出旅游的花费上，游览、门票占其主要，占总数的约67%，其次是吃的，约占14%，交通约占19%。而对旅游地的风味小吃上，感觉一般约占33%，喜欢约占46%。而特别喜欢仅约占13%。由此可见，当地的风味小吃没有将其特色表现出来，就深入了解，许多大学生对在没有品尝时给予的期望值偏高，而真正品尝之后，其期望值大打折扣，毕竟青年人对新鲜事物在感官上都会给予很高的评价，而一旦去体验之后，没有其想象的好时，将会大所失望，这也许是其感觉对其旅游地的风味小吃上感觉一般的比例占较高的原因。
在旅游途中，约76%大学生愿意投入到购物中的比重是10—20%，表明购物在大学生旅游中也占主要活动。同时安全第一在大学生旅游中感觉是最重要的约占43%，其次是费用的约为23%，舒适度约为22%，旅游的经历约为12%。
总体来看，大学生的旅游消费水平中等偏下，旅游范围及方式也趋向保守。选择徒步及旅行自行车出游的.人数也占了一部分的比例。
七、大学生旅游的优点
（1）开拓视野
旅游最基本的优点可谓拓宽视野。
（2）强身健体
出外旅游无论是乘车还是徒步旅行，都是一件很辛苦的事情。通过旅游，可以强身健体。
（3）放松心情
旅游，旅的是心。
八、从上述的调查结果分析表明，大学生旅游呈现一下特点：
1、出行时间固定。大学生的空闲时间都是以学校的课程安排为准，所以出行时间很固定，主要集中在五.一、国庆黄金周以及寒暑假。
2、消费水平较低。大学生大都还没有自己独立的经济收入，旅游的钱都是从自己的生活费或是辛苦打工的所得中省出来的，所以“穷大学生”基本都是选择最便宜最划算的旅游路线和方案，同时在旅游中的购买力比较弱。
3、旅游出行目的。大学生旅游主要是欣赏景观、增长见识，所以选择的景点主要是自然风景区。
九、结论
总的来说，大学生的外出旅游受可支配资金、安全、闲暇时间、伴侣、旅游动机、交通等多种因素的综合影响。大学生旅游市场有着许多与众不同的特点，而且其规模正在逐渐扩大，这对我国旅游市场的发展有着积极的作用。而对于旅游创业方面的集体来说，只有根据这个群体的需求特点设计有针对性的旅游产品，才能赢得这个市场。
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