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医院部门整体支出绩效评价报告范文（精选10篇）
随着个人的文明素养不断提升，报告的用途越来越大，其在写作上有一定的技巧。那么一般报告是怎么写的呢？以下是小编为大家整理的医院部门整体支出绩效评价报告范文欢迎阅读与收藏。
医院部门整体支出绩效评价报告 1
为落实深化医药卫生体制改革，推动我区卫生事业发展，根据上级有关文件精神，我院进行了绩效考核自评，现将具体情况汇报如下：
一、主体业务开展情况
1、改善服务流程，提高工作效率。
按照“程序最简、效率最快、时间最短、服务最优”的要求，简化就医环节，缩短医疗流程，提升工作效率，使就医流程井然有序、顺达通畅；开设急诊急救绿色通道，实行24小时急诊服务和检验检查结果限时报告制，门诊实行义务导医、导诊服务，确保患者就医方便、快捷。
2、加强医患沟通，改善服务态度。
针对部分医护人员服务意识不强、与患者沟通不到位的、服务态度生硬等问题，我们不断加强对职工的教育和培训，增强职工的服务意识，引导职工加强医患沟通。我院分别组织召开了全院医师大会和护士大会，院领导分别在会上分析了医院当前面临的形势和任务，要求全体医护人员牢固树立“以病人为中心”的理念，增强服务意识和责任意识，改善服务态度和服务方式，尊重每一位患者，多与患者进行讲技巧、知内容、会方法、有质量的沟通，赢得患者的信任和理解，缓解医患矛盾，建立和谐医患关系，提高患者满意度。鼓励大家在工作中要培养积德行善的欣慰感、救死扶伤的自豪感、为病人服务的幸福感、自我实现的成就感和多彩人生的快乐感。
同时，我们针对个别医务人员服务态度差的问题，采取集体帮教的.形式做好思想工作。如病人在新农合报销时，反映我院一名工作人员服务态度差的问题，院领导及时找这名工作人员做工作，经过一个多小时的教育沟通，使其最终认识到了自己的错误，接受了批评，并表示今后决不出现类似的问题。
3、提高医疗服务质量，完善医疗服务水平。
一是继续坚持“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医疗管理理念，全面加强医疗质量工作，牢固树立质量意识，不断提高医疗整体水平；结合医院工作实际，进一步完善了13项医院医疗制度要求医务人员自觉执行首问医师负责制、三级医师查房制、术前讨论和疑难危重病例讨论制、三查七对等医疗护理重要制度。
二是督促、检查及监督。经常深入各科室，督促、检查各项规章制度及诊疗操作规范的执行情况。如依法执业、知情告知、三级查房制度、手术安全核查、麻醉前后访视、危重病人抢救、各种病例讨论、会诊、医师交接班制度等等。建立安全排查制度和三班工作查对制度，重点检查科室存在的安全隐患，发现问题及时采取应对措施。
三是规范医疗文书的书写，提高病历质量。督促各级医务人员认真落实《山东省病历书写基本规范》、《护理文书书写规范》。
四是组织医务人员学习国家有关的卫生法律法规和医疗核心制度，提高医务人员的法律意识、质量意识、风险意识、服务意识和安全意识，加强医疗安全知识和业务技能教育培训。
五是加强临床护理工作，为患者提供优质的护理服务，积极开展“创建优质护理服务示范病房”活动，先后制定了活动实施方案，召开了动员大会及活动的实施计划。强化了以病人为中心的服务理念，加强基础护理，改进护理服务措施，进一步规范了临床护理工作，提高了护理服务质量。
4、开展三个一活动，主动转变作风接地气。
为进一步加强管理，确保医疗安全，贯彻“二甲”评审的内涵建设标准，满足医疗过程持续改进的要求，院领导班子成员深入科室开展“三个一”活动，即每月“一次科早会、一次科务会、一次志愿者活动”。
二、管理运行状况
一、加强院务公开，让患者明白消费。针对新农合报销流程和比例、药品价格等热点问题，我院在门诊大厅和门诊收费处、住院收费处、新农合报销窗口等醒目位置，利用电子显示屏或展板对社会全面公示，公开了药品、检查、收费项目和收费标准；门诊、急诊、住院、输液等就医流程。
二、一年来，从各科室认真筛选了40余名积极上进、爱钻研业务的技术骨干到上级医院进修学习。专业涉及内、外、妇、儿、影像等多个专业。通过深造学习，逐渐接受先进服务理念，不断提升医疗技术服务水平，将逐渐培养成为医院今后的特色科室业务骨干和学科带头人。
三、加强安保工作
病人入院时加强安全告知，提醒病人注意个人财物安全，加强巡视，尽量减少偷盗现象发生，加强与公安部门的沟通联系，共同维护好医院的安全环境，创建平安医院。
医院部门整体支出绩效评价报告 2
20xx年，在区政府、卫生局的正确领导和大力支持下，大力加强行业作风建设，着力提医护服务水平，努力构建和谐医患关系，整体工作取得了较大进展，现将我院工作情况汇报如下：
一、各项指标完成情况
（一）基本医疗服务与医疗安全
我院认真组织实施全员“三基三严”培训，定期进行考核，通过各种形式督促业务人员加强技能学习，不断提高基本技能和理论水平，较好完成今年基本医疗服务工作，全年门诊就诊xx人次，比去年增加了xx人次，住院xx人次，比去年增加了xx人次，业务收入xx元，比去年增加了xx元，病历书写合格率达100%，处方书写合格率达xx%。全年全院无医疗事件发生。
（二）新型农村合作医疗工作
继续开展了及时住院报销和门诊统筹汇总工作，严格执行就诊审核程序，及时准确报送各种信息，做好宣传和公示工作。xx年我院住院xx人次，报销资金xx元；门诊报销xx次，报销资金xx元，较好完成了今年新型农村合作医疗工作。
（三）我院内部开展活动情况
为认真开展好“三好一满意”活动。做到服务好、质量好、医德好，群众满意，我们将创先争优活动与医院开展“三好一满意”活动结合带来，在院内组织全体职工学习先进事迹；学习全区卫生系统关于开展好“三好一满意”活动的重要精神，结合我院的实际，狠抓责任目标的落实与医院规章制度的落实。在具体工作中，成立了考核小组，每周对全院的工作实行一次大检查，每月对责任目标完成情况实行考核，将考核与绩效工资挂钩。实行月会制度，每月组织全体职工学相关业务知识、规章制度、通报当月考核工作存在的问题，及下月的工作要求。通过以上措施，院容院貌得到了明显的改善，医德医风进一步得到体现，举报、投诉明显减少。
（四）综合管理
xx年，本院无干部、职工上访事件；单位无刑事案件、治安案件和重特大安全事故发生；本院无“两非”案件发生；没有开具假计生证明；本院职工无政策外生育；出生实名制登记齐全；能够及时传达上级有关文件精神，不折不扣地完成上级布置的各项工作任务。
（五）评价与监督
xx年，我院加强对医务人员的职业道德素质和服务水平的监督。全面推行院务公开制度：医院的.服务流程、收费标准、行风建设等向社会公开；医院的重大决策、财务收支情况等向院内职工公开。加强医患沟通，对群众反映的问题指定专人进行处理，限期解决，自觉接受群众监督。严格落实住院患者各项知情同意制度，不超标准收费，规范医生用药，坚决杜绝“开单提成”和“大处方”现象的发生。每季度定期召开一次患者及群众座谈会，开展问卷调查，努力达到社会公众满意、单位职工满意。
（六）财务管理
我们严格执行财务预算制度和会计制度，所有现金均按规定的使用范围使用；业务收入均存入专户，使用财政统一票据，做到当日发生，当日入帐，并定期结算，收费使用统一票据，票款相符，大额资金使用均通过院务会讨论执行民主决策；固定资产的购置、变卖、报废均严格执行报批制度。
（七）医德医风和纪检工作
本院严格执行医德医风相关规定，坚持廉洁行医，无收受患者红包行为发生；认真贯彻落实党风廉政建设和反腐纠风工作，切实抓好党员干部党风党纪教育，对药品集中采购、招投标，设备采购，各项公共资金运作等没有出现违规违纪情况。
二、下一步工作打算
我院绩效考核工作，在卫生局正确指导下，正有条不紊地稳步推进，取得了一些成绩，但还存在着一些问题，在新的的一年里我们将工作目标计划书进行一次梳理，对已完成和未完成的目标任务进行备案。
我们坚信：全院干部职工团结一心，克服困难，团结奋进，开拓进取，在下一年工作中就一定能取得更大成绩。
医院部门整体支出绩效评价报告 3
20xx年下半年，我院领导班子根据《平江县卫生局关于印发公共卫生与基层医疗卫生事业单位绩效考核办法（试行）的通知》平卫04号文件精神，成立了绩效考核领导小组，以医院绩效提高工作质量和效率，更好的为病人服务，推进医院建设和发展为目的，以坚持多劳多得、优绩优酬的.原则制定了南江镇中心卫生院工作人员考核实施方案。现将绩效考核工作总结如下：
一、绩效办制订了各岗位员工的考绩效考核评分标准和绩效分配方草案，经院委会、各科室主任护士长多次修改，职代会讨论全体通过方案。
二、组织全院职工学习了绩效考核方案和各岗位工作质量标准。
三、考核分定期考核与平时考核、院领导考核与科室考核相结合，院内考核由分管领导负责对各线的考核，科主任、护士长负责对本科室人员的考核，每两月考核一次，考核结果与奖金挂勾。
四、加强了成本管理，对各科室财产器械进行了盘底建账，建立了财产物资管理制度及财产物资报废赔偿规定。
五、对全院成本进行了分项分科室登记，每月汇总反馈，为领导提供了各项成本费用开支情况，各科室成本节约意识大大增强，杜绝了长明灯、长流水。
六、通过绩效考核大大调动了员工的工作积极性，今年病人比去年住院病人增加66%，医务人员的主动服务意识增强，病人满意度达98%，杜绝了医疗护理投诉。
存在问题：
一、有的干职工对绩效考核的目的意义认识不够。对成本核算难以接受。
二、绩效考核工作经验不足。
整改措施：
一、加强对管理人员的绩效考核培训。
二、每季对医院成本进行分析，掌握成本数据。
医院部门整体支出绩效评价报告 4
为做好20xx年度部门整体支出绩效自我评价工作，强化绩效理念，提高财政资金使用效益，根据《宜章县财政局关于做好县级预算部门绩效自评工作的通知》（宜财绩〔20xx〕109号）文件精神，我院认真开展了20xx年预算支出绩效自评工作。现将自评情况报告如下：
一、部门概况
（一）基本情况
宜章县中医医院始建于1952年，历经几代“中医人”的艰苦创业，现已发展成为全县唯一一所集医疗、教学、科研、康复、急救为一体的二级甲等综合性医院。现有在职在岗职工490人，编制床位220张，实际开放病300张。内设临床专科17个、医技科室7个、辅助科室4个、职能管理科室19个。
医院拥有1.5T核磁共振、西门子16排螺旋CT、彩超、CR、DR及全自动生化检测仪等各种高精尖诊疗设备120余台，年末资产总值0.56亿元。为郴州市第一人民医院对口支援医院、郴州市中医医院对口帮扶单位，广东省中医院联系单位，是郴州市市辖区职工医保、宜章县职工医保、宜章县城乡居民医保、工伤保险定点救治医院、宜章县人寿保险公司定点医疗单位。
主要职能：为全县人民提供医疗、护理、预防保健、科研、教学、康复等服务；完成县政府和卫生行政部门交办的其他任务。
（二）整体支出情况
20xx年我院基本总支出为1.2亿元。其中：人员经费支出5273.7万元、卫生材料支出2487.3万元、药品支出2503.5万元、固定资产折旧293.5万元、提取医疗基金26.2万元和其他费用654.9万元、其他支出761万元。
二、整体支出管理及使用情况.
（一）20xx年度预算基本情况
我院属于差额拨款单位，20xx年度纳入财政预算的有人员经费101.5万元，财政已按时全额拨付到位。
（二）20xx年收入支出决算情况
20xx年度以支定收确认的总收入为101.5万元，年度总支出为101.5万元，其中基本支出101.5万元，用于保障机构正常运转、完成日常工作任务而发生的支出，包括人员经费和公用经费，经费支出使用比例为100%。
（三）基本支出使用管理情况
医院建立健全了收入、支出、政府采购、资产管理以及公务接待管理、差旅费、培训费等财务管理制度，成立了内部控制工作领导小组，加强内部控制和监督。资金使用符合国家财经法规和财务管理制度规定以及有关专项资金管理办法的规定。各项经费支出实行一支笔审批制度，严格公务接待费、差旅费、会议费和培训费审核审批程序，“三公”经费较好地控制在预算范围之内，有效杜绝了资金使用挤占、挪用、虚列支出等情况，确保了资金使用的规范性、安全性和有效性，切实降低医院运行成本。
三、资产管理情况
制定了资产管理制度，对单位公共财产物资实行统一管理、统一调配，建立了资产实物管理台账，根据各部门的需求制订了采购计划，按国有资产配置、政府采购和有关规定加强管理，程序到位，专人管理，对取得的资产及时进行会计核算，每年对财产物资进行清查、盘点、核对、处理。截至20xx年12月31日资产共计0.56亿元，保证了国有资产的保值增值。
四、部门整体支出绩效情况
20xx年，我院通过加强预算收支的管理，不断建立健全内部管理制度，理顺内部管理流程，部门整体支出管理情况得到了提升。部门整体支出绩效情况如下：
（一）经济性评价
1、从源头抓起，科学合理编制经费预算。根据中央和省、市、县财政预算改革的有关要求，结合单位实际需要，按标准、按项目科学认真编制部门预算。
2、预算执行方面，支出总额基本控制在预算总额以内；不存在截留或滞留专项资金情况。
（二）行政效能评价
为强化部门整体支出，加强国有资产管理，提高资金使用效益，在财务管理和厉行节约方面开展了大量工作，行政效能显著。
1、在原有相对健全的财务管理制度基础上，适时地、针对性地进行了相关制度的增补，制度的建立更为完善。
2、重视制度的学习和宣讲，并已逐步形成了崇尚厉行节约反对浪费的机关文化。根据中央、湖南省、郴州市人民政府下发的《党政机关厉行节约反对浪费条例》《湖南省党政机关国内公务接待管理办法》《宜章县县直机关差旅费管理办法》等一系列文件精神，组织单位人员学习，强化了我院厉行节约管理意识。
3、加强医疗质量管理，严肃查处大处方、乱检查、乱收费等行为，切实控制医疗费用不合理增长，确保广大群众得实惠。
4、在健康扶贫“一站式”结算服务平台，为贫困人员提供“一站式”即时结算服务。住院报销时，通过城乡居民医保信息系统一次性结算、补偿到位，患者只需支付自付费用即可，彻底解决了全县贫困人员就医报账“多头跑、耗时长、手续繁、效率低”的'问题，极大提高了工作效率，获得了各级领导的好评。
五、存在的问题
年初预算的编制不够精细，没有按照费用支出的使用范围和内容进行类、款、项三个层级的明细预算，并按照预算的最末级明细进行预算支出管理。
六、改进措施和有关建议
1、细化预算编制工作，认真做好预算的编制。进一步加强内部机构的预算管理意识，严格按照预算编制的相关制度和要求，本着“勤俭节约、保障运转”的原则进行预算的编制；编制范围尽可能地全面、不漏项，进一步提高预算编制的科学性、合理性、严谨性和可控性。
2、在日常预算管理过程中，进一步加强预算支出的审核、跟踪及预算执行情况分析。结合实际情况，完整、准确地披露相关财务信息，尽可能地做到决算与预算相衔接。
3、科学执行绩效预算管理制度。
一是进一步优化绩效评价指标体系。部门整体绩效评价工作是一项长期性的工作，专业性强，工作量大，建议财政有关部门进一步加强开展相关的业务培训，完善绩效评价方法和评价指标体系，组织开展部门之间、单位之间的经验交流，多注重督促指导推进绩效评价的开展。
二是加强对绩效评价结果的运用。推动相关制度建设，逐步建立以绩效为导向的预算编制模式，将绩效评价从事后评价湘预算编制、审查批准、执行过程等前置环节延伸，建立以绩效为导向的编制模式，把绩效考评的结果作为编制部门预算的重要依据。
医院部门整体支出绩效评价报告 5
一、评价背景与目的
医院内科作为核心诊疗部门，肩负着救治大量内科疾病患者的重任。本次绩效评价旨在全面、客观地考量内科部门在特定时段内的.资源投入、服务产出及效益达成状况，精准定位优势与短板，为后续资源优化配置、服务质量升级给予关键支撑，进而强化医院内科综合实力，提升患者就医体验。
二、评价范围与指标体系
本次评价涵盖xx月xx日内科部门的所有财务与业务事项，构建了包含投入、过程、产出、效益 4 个一级指标，下设人员经费、设备购置、诊疗流程合规性、患者满意度等 12 个二级指标的评价体系，各指标依据重要程度赋予相应权重，确保评价结果公正合理。
三、绩效评价情况
投入维度
内科人员配备总体达标，医护比契合行业要求，但高层次、专科人才占比较低，限制疑难病症诊疗水平；经费投入稳步增长，可设备老化、更新缓慢问题突出，部分诊疗设备故障率高，影响检查及时性与准确性。
过程维度
诊疗流程基本规范，门诊挂号、就诊、检查、缴费流程明晰，信息化系统助力患者便捷就医。不过，科室间协作存在梗阻，会诊响应不及时，危急重症转诊衔接不畅；培训学习活跃度欠佳，医护人员外出进修人次未达目标，新知识、新技术吸收应用滞后。
产出维度
诊疗工作量斐然，门诊接诊、住院收治人数逐年递增，病床使用率超xx%；医疗质量过硬，病历书写合格率达xx%，甲级病历占比超xx%，医疗事故发生率为零。但新技术、新项目开展进度缓慢，仅完成计划的xx%，限制科室发展潜力。
效益维度
社会效益显著，多次组织义诊、健康科普活动，社区居民健康知识知晓率提升xx%；患者满意度达xx%，表扬信、锦旗不断。经济效益欠佳，受设备成本、药占比调控影响，成本控制不力，收支结余未达预期。
四、取得的成效
内科成功救治众多危急重症患者，赢得良好口碑；凭借专业科普与义诊拓展医院影响力，品牌辐射力渐强；通过优化诊疗流程，患者平均候诊时间缩短xx分钟，就医体验大幅改善。
五、存在的问题
人才队伍结构失衡，“引才”“留才”机制待健全；设备更新资金缺口大，制约诊疗技术革新；科室协作与沟通机制薄弱，降低整体效率；成本管控意识淡薄，资源浪费现象时有发生。
六、改进建议
加大高层次人才引进力度，设立专项补贴与职业晋升通道；多方筹措资金，加快设备更新换代；建立常态化科室协作沟通平台，完善会诊、转诊制度；强化全员成本管控意识，推行精细化管理模式。
七、总结
内科部门既有亮眼成绩，也有诸多待解难题。后续应聚焦问题整改，夯实优势，补齐短板，持续提升绩效水平，为医院发展与患者健康保驾护航。
医院部门整体支出绩效评价报告 6
一、评价背景与目的
医院后勤部门如同幕后“管家”，为全院医疗业务平稳、高效运转供应关键保障。本次绩效评价意在精准评定后勤部门资金投入合理性、服务效率及成果效益，查找管理漏洞与薄弱环节，助推后勤服务提质增效，契合医院战略发展诉求。
二、评价范围与指标体系
评价范畴囊括xx月xx日后勤部门经费收支、物资采购、设备运维、基建修缮等业务。指标体系含投入、过程、产出、效益 4 个一级指标，细分经费保障度、物资采购合规性、维修及时性、临床满意度等 13 个二级指标，依各指标重要性与关联性合理赋权。
三、绩效评价情况
投入维度
经费投入基本稳定，能满足日常运维需求，但应急物资储备资金占比偏低，面对突发公共事件易陷入被动；人员配备结构老化，专业技术、年轻力量不足，限制复杂任务执行效率。
过程维度
物资采购流程严谨，严格执行招标、询价程序，合同签订规范，物资验收合格率超xx%；设备运维管理有序，定期巡检、保养，设备完好率达xx%。然而，后勤信息化建设滞后，报修响应靠人工传达，效率低下；部分规章制度陈旧，未随医院发展及时更新。
产出维度
完成大量基建修缮项目，病房改造、手术室升级成效显著，环境舒适度、功能性大幅提升；物资供应及时率超xx%，满足临床一线需求。可绿化养护、环境卫生清洁频次未达标，影响医院整体形象。
效益维度
临床科室对后勤服务满意度达xx%，认可维修、物资保障效率；节能降耗成果亮眼，水电能耗同比下降xx%，降低运营成本。但突发应急事件处置效果欠佳，应急演练频次不足，实战响应速度慢。
四、取得的成效
成功打造舒适就医环境，病房温馨整洁，设施完备；物资供应精准高效，未因物资短缺延误诊疗；节能举措成效斐然，助力医院绿色发展；关键设施设备运维得力，保障医疗业务连续运行。
五、存在的'问题
应急管理体系薄弱，物资储备与应急能力不足；后勤队伍专业素养亟待提升，新技术、新理念应用困难；信息化建设掉队，报修、调度效率低；制度更新滞后，管理灵活性欠缺。
六、改进建议
充实应急物资储备，定期开展应急演练，完善应急预案；加强后勤队伍培训，引进专业人才，提升队伍整体素质；加快后勤信息化建设，搭建智能报修、物资管理平台；动态更新规章制度，确保管理有章可循。
七、总结
后勤部门为医院正常运营贡献巨大，但现存问题不容忽视。未来需对标问题整改，革新管理模式，为医院长远发展筑牢后勤根基。
医院部门整体支出绩效评价报告 7
一、部门概况
医院内科作为核心诊疗部门，涵盖心血管、呼吸、消化等多个专业科室，肩负着区域内大量患者的救治与健康管理重任。科室现有医护人员xx名，其中主任医师xx名、副主任医师xx名，床位xx张，配备先进的诊疗与监护设备，旨在为患者提供精准、高效的医疗服务。本评价周期内科部门总支出为xx万元，主要涵盖人员经费、药品耗材采购、设备购置与维护、科研教学等项目，资金来源为财政拨款与医院自筹。
二、绩效目标设定
内科部门依据医院整体战略及患者就医需求，设定年度绩效目标：一是医疗服务质量提升，门诊患者满意度达 90%以上，住院患者满意度达 85%以上，医疗事故发生率控制在 0.5%以内；二是医疗效率优化，缩短患者平均住院日至 10 天以内，提高病床周转率；三是学科建设推进，新增省级科研课题xx项，发表核心期刊论文xx篇；四是成本控制有效，确保部门整体支出增长率低于医院平均水平。
三、绩效评价实施过程
本次评价遵循科学规范、公正公开、分级分类与绩效相关原则，组建多领域专家团队，制定涵盖投入、过程、产出、效益 4 个维度的.评价指标体系。收集数据途径多元，包括医院财务系统、医疗信息系统、患者满意度调查、科室内部报表等；实地走访科室，访谈医护人员、患者及家属，确保数据真实、全面；运用定量与定性分析结合方法，精准核算、客观评判各项指标完成情况。
四、绩效评价结果
（一）投入指标
人员与设备投入契合科室发展规划，资金到位率达 100%，预算执行率为 95%，偏差主要源于部分设备采购流程繁琐、延迟交付，影响资金按计划支出；经费分配合理，重点保障关键岗位、急危重症救治及新技术研发。
（二）过程指标
诊疗流程规范，严格执行医疗核心制度，病历书写合格率达 98%；药品与耗材采购合规，均源自正规渠道，库存管理科学；医护人员培训频次足、效果佳，继续教育参与率达 95%；但存在部分设备维护不及时，偶发故障影响诊疗。
（三）产出指标
门诊量达xx人次，较去年增长 8%；住院患者达xx人次，治愈率提升至 70%；成功开展多项新技术，如心血管介入手术xx例；发表核心期刊论文xx篇，获省级科研课题xx项，超额完成学科建设目标。
（四）效益指标
患者满意度调查显示门诊患者满意度为 92%，住院患者满意度 87%；通过优化治疗方案、缩短住院日，为患者节省费用约xx万元；带动医院周边相关产业发展，社会效益显著；成本控制得力，支出增长率较医院平均低 3 个百分点。
五、存在问题与建议
（一）存在问题
科室间信息系统整合不足，会诊、转诊信息传递不畅；部分医护人员服务意识淡薄，沟通缺乏耐心；高端人才引进困难，限制学科长远发展；设备老化，更新资金压力大。
（二）建议
加快医院信息化建设，统一数据标准，实现信息共享；强化医德医风培训，建立服务监督与奖惩机制；制定优惠政策，拓宽人才引进渠道；合理规划设备更新资金，争取财政支持与社会捐赠。
六、总结
内科部门整体支出绩效良好，成果斐然，但仍存短板。未来应持续改进问题，巩固优势，提升医疗服务综合能力，为民众健康保驾护航。
医院部门整体支出绩效评价报告 8
一、部门基本情况
医院后勤保障部门是维持医院正常运转的关键力量，职能涉及水电供应、设施维护、物资采购与配送、环境卫生管理等诸多领域。部门现有员工xx人，分工明确，涵盖电工、水工、维修工、保洁员等工种。本评价期内部门总支出xx万元，资金多用于支付员工薪酬、物资采购、设备维修及能耗费用，资金来源以医院自筹为主，部分获少量财政补贴。
二、绩效目标设定情况
基于医院运营需求，后勤保障部门设定如下绩效目标：一是保障医院水电暖正常供应，故障抢修响应时间不超过 30 分钟；二是确保物资供应及时、充足，物资库存周转率不低于 4 次/年；三是维持医院环境整洁，卫生达标率 100%；四是严格控制成本，年度支出增幅不高于物价上涨幅度；五是提升服务满意度，内部员工满意度达 85%以上，患者及家属满意度达 80%以上。
三、绩效评价实施过程
组建专业评价小组，成员包括财务、审计、后勤管理专家与医院职工代表。构建完善的评价指标体系，分设投入合理性、过程规范性、产出数量质量、效益显著性四个层级指标，赋予相应权重；全方位收集数据，调取财务账目、物资出入库记录、维修工单、满意度调查等资料；实地勘查医院设施设备运行状况、环境卫生情况；运用统计分析、案例对比等方法开展评价。
四、绩效评价结果
（一）投入指标
预算编制科学合理，充分考量医院发展与实际运维需求，资金到位及时率达 98%，预算执行率 93%，少量偏差因临时应急采购、价格波动调整所致；人员配备与物资采购契合医院规模及业务量。
（二）过程指标
建立健全规章制度，涵盖物资采购流程、设备维修标准、安全操作规程等；采购公开透明，严格执行招投标与询价制度；设备定期巡检维护，维修及时率达 95%；但部分员工培训落实不到位，安全意识有待提升。
（三）产出指标
全年水电暖供应稳定，故障抢修平均响应时间 25 分钟；物资供应充足，库存周转率 4.5 次/年；医院环境整洁，卫生达标率达标；高效完成基础设施改造项目xx个，助力医院诊疗环境优化。
（四）效益指标
内部员工满意度调查结果为 87%，患者及家属满意度 82%；通过节能改造、成本管控，节约成本约xx万元；为临床一线提供坚实后盾，间接提升医疗服务效率，促进医院平稳运营。
五、存在问题与建议
（一）存在问题
后勤信息化建设滞后，物资管理、设备维修仍依赖手工记账，效率低、易出错；员工年龄结构老化，新技术掌握慢，年轻人才引进困难；应急物资储备方案不完善，面对突发公共事件响应迟缓。
（二）建议
加大后勤信息化投入，引入先进管理软件，实现数字化管理；制定人才发展规划，加强与院校合作，定向培养、招聘年轻人才；完善应急物资储备机制，定期演练，提高应急处置能力。
六、总结
后勤保障部门整体支出绩效较为可观，达成多数预定目标，但也面临系列挑战。后续需针对性整改，持续提升服务水平与管理效能，为医院发展筑牢后勤根基。
医院部门整体支出绩效评价报告 9
一、引言
为强化医院内部管理，提升资金使用效益，全面、客观评价各部门工作成效，本次针对医院内科进行整体支出绩效评价。内科作为医院重点科室，肩负着大量患者的诊疗重任，其绩效表现关乎医院整体服务水平与口碑。本次评价时段为xx月xx日，依据相关政策法规、医院财务数据及业务统计资料开展评估。
二、绩效目标设定与完成情况
内科设定的绩效目标涵盖医疗质量、服务效率、患者满意度及成本控制四大板块。医疗质量方面，预定甲级病历率达 95%，实际达成 93%，稍低于目标，主要因部分年轻医生病历书写规范性欠佳；医疗事故发生率控制在 0.5%以内，得益于严格的诊疗规范与术前核查，实际发生率为 0.3%，出色达标。
服务效率上，门诊患者平均候诊时间目标为 30 分钟，实际耗时 35 分钟，超出预期，原因在于就诊高峰时段医护人员调配不足；住院患者平均住院日目标 10 天，实际 9.5 天，科室通过优化诊疗流程、开展日间手术成功缩减住院时长。
患者满意度设定目标为 90%，经问卷调查与回访，实际满意度达 88%，患者反映部分医护沟通缺乏耐心、病房环境嘈杂影响休息。成本控制层面，预算执行率预期控制在 98%，实际为 102%，药品与耗材成本超支，归咎于部分高价进口药使用频繁、耗材浪费未有效监管。
三、资金投入与使用情况
内科该时段总收入xx万元，其中财政补助xx万元、医疗收入xx万元。总支出xx万元，人员经费占比 40%，用于医护薪酬、福利发放，保障科室人力稳定；药品支出占 30%，涵盖常见病症用药与特殊治疗药物；耗材支出 20%，包含一次性医疗器械、检验试剂；其余为设备维护、水电费等杂支。资金使用基本遵循预算安排，但药品、耗材管控漏洞致使支出偏离计划。
四、效益分析
社会效益显著，内科年接诊患者超xx人次，救治众多危急重症患者，为地区居民健康筑牢防线；多次组织下乡义诊、健康科普讲座，普及慢性病防治知识，提升群众健康素养，赢得良好社会声誉。
经济效益方面，科室业务收入稳步增长，但成本控制短板拉低利润率；不过，凭借精湛医术吸引周边地区患者转诊，带动医院餐饮、住宿等周边产业，间接贡献经济价值。
五、存在问题与建议
问题集中在病历书写、服务态度、候诊时长、成本管控等维度。建议加强医生培训，定期开展病历书写规范讲座与考核；强化医护沟通技巧培训，设服务监督岗，及时纠正不当行为；优化排班，利用信息化手段引导患者错峰就诊；建立药品、耗材监管机制，推行精细化成本管理，引入性价比高的.国产药品耗材。
六、结论
内科整体工作有亮点，也存不足。绩效目标部分达标，资金使用需优化，效益产出可圈可点。后续依建议整改，有望持续提升绩效，为医院发展注入强劲动力。
医院部门整体支出绩效评价报告 10
一、前言
医院后勤保障部门是维持医院正常运转的`“幕后英雄”，关乎医疗服务顺畅开展、患者就医体验优化。本次对后勤部门xx月xx日的整体支出绩效予以评价，依据医院规章制度、财务账目及实地调研资料，旨在精准剖析绩效表现，挖掘问题、提出对策。
二、绩效目标达成状况
绩效目标围绕服务保障、安全管理、成本节约设定。服务保障上，设备正常运行率目标 98%，实际达 97%，故障维修响应时间应在 30 分钟内，多数情况达标，但复杂故障响应超时限；物资配送及时率拟定 95%，实际 93%，配送人手短缺、流程衔接不畅致延误。
安全管理领域，消防安全事故发生率目标为零，凭借定期消防演练、设施维护，成功达成；院区内治安事件发生率控制在 0.1%以内，实际发生少量盗窃事件，安保巡逻存在死角。
成本节约层面，预算执行率期望 97%，实际 99%，水电费、设备维修更换费超支，因节能措施不到位、设备老化频繁维修。
三、资金收支详情
后勤部门总收入xx万元，含财政专项拨款用于设备购置升级、医院自筹日常运维资金。总支出xx万元，设备购置维护费占 45%，老旧电梯、医疗设备更新耗费不菲；水电费占 25%，医院规模扩张、设备增多使能耗攀升；物资采购费 20%，办公用品、清洁耗材采购频繁；人员经费 10%，涵盖安保、维修、保洁薪酬。资金投放契合医院运营需求，但管控欠佳致支出攀升。
四、效益产出剖析
社会效益凸显，舒适整洁的就医环境、高效的设备保障提升患者就医舒适度与满意度；疫情期间，后勤迅速搭建隔离设施、调配防护物资，助力抗疫；绿色医院建设上，垃圾分类、节能减排成效初显，获环保部门肯定。
经济效益方面，设备高效运行减少停机损失，物资合理采购降低积压浪费，间接提升医院资金周转效率；节能改造虽短期投入大，但长期降本增效前景可观。
五、现存短板与改进思路
短板在于响应速度、成本管控、安全细节。建议完善设备维修预警系统，提前储备易损件，缩短维修时间；优化物资采购流程，引入供应商竞争机制，按需采购、定期盘点；加密安保巡逻频次，增设监控设备，消除治安隐患；强化全员节能意识，推广节能设备应用。
六、总结
后勤保障部门绩效有成绩，也暴露不少问题。后续通过整改优化，若能精准把控支出、高效达成目标，将夯实医院运营根基，为医疗事业稳健发展保驾护航。
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