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银行声誉风险排查报告范文（精选10篇）
在人们素养不断提高的今天，报告与我们的生活紧密相连，不同种类的报告具有不同的用途。那么你真正懂得怎么写好报告吗？以下是小编为大家整理的银行声誉风险排查报告范文，希望对大家有所帮助。
银行声誉风险排查报告 1
为有效防控声誉风险，营造良好的经营环境。近日，x支行在全行范围内积极安排部署了员工声誉风险排查工作，针对当前舆情热点和银行业典型风险案例，通过多种措施扎实有效的开展了全方位、无死角的风险排查，及时化解和处置了排查中发现的.风险隐患，有力的维护了x支行良好的社会形象。
为确保声誉风险排查到位，x行行长主持召开了全行声誉风险防控专题会议，要求围绕案件及违规问题、提供金融服务及客户纠纷问题、当前舆论热点问题、落实内部制度要求及外部监管政策法规等方面，明确了牵头部门和具体分工，要求各部门树立责任意识和防范意识，认真查找风险隐患。
通过网站论坛、微博、微信、中国裁判文书网等网络媒体，利用技术手段逐人搜索排查。同时，采取开展员工谈心谈话等方法，了解员工8小时以外活动情况，围绕社会热点问题认真排查，确保排查不留死角，不留隐患。加强对本行员工的教育和管理，确保内部人员不在网站论坛、博客、微博、微信等媒体散布传播不利于银行业健康发展的言论，严禁员工参与非法集资和民间借贷，避免工作人员泄露内部机密文件内容。
下一步，农发行x支行将积极运用此次排查的结果，继续强化员工行为管理，完善和改进声誉风险管理措施，妥善处置负面舆情，切实防范我行声誉风险。
银行声誉风险排查报告 2
按照《xx银监局办公室转发中国银监会办公厅关于银行员工涉及社会融资行为风险提示有关文件的通知》(x银监办通xx号)文件要求，我部组织进行全员排查，排查重点是银行员工涉及民间借贷、集资等社会融资行为。
一、工作组织情况
一是精心组织。高度重视民间借贷可能形成风险的后果，认真组织，精心实施，防范员工个人民间借贷风险事件，避免引起声誉风险。二是加强领导。成立排查工作领导小组，分别由部室总经理和副总经理任领导小组正副组长，对我部所有员工进行了逐一排查。
二、排查内容
此次员工排查内容主要围绕以下四个方面展开：是否直接组织、参与民间借贷或集资活动；是否充当社会融资“据客”，介绍他人参与社会融资从中收取贿赂、提成、佣金；是否与资金据客、典当行、小额贷款公司、担保公司存在资金往来；是否有员工利用职务之便或银行员工身份，为借款人提供还款资金或借用、盗用我行信用进行民间借贷或集资活动。
三、发现的问题及整改情况
本次排查，未发现我部员工涉及民间借贷、集资等社会融资行为。
四、拟采取的监管措施
我部拟采取以下监管措施深入开展排查：
（一）及时发现并锁定排查重点，发现员工存在社会融资行为的，对与其有关的银行账户开立、对账、重要空白凭证管理、大额存取款等业务操作环节的'合规情况进行深入、细致地检查，彻底查清查透。
（二）抓好“四个结合”，即与融资性担保公司非正常业务往来清理排查相结合；与贯彻落实省银监局风险排查相结合；与日常员工排查相结合；与群众举报反映情况相结合，充分发挥案件防控群防群治的作用，切实防范民间借贷风险，避免风险向银行转嫁。
银行声誉风险排查报告 3
一、引言
为有效保障我行声誉，消除负面舆情特别是网络负面舆情对我行的不良影响，我行根据上级及总行的文件要求，组织开展了声誉风险排查工作。现将排查情况报告如下：
二、排查工作组织及实施
1. 加强组织，明确舆情工作承责部门及联系人员。我行指定内勤主任为舆情工作承责部门负责人，负责具体工作的实施以及相关信息的上报、轮值监测等工作。
2. 开展行内自查工作。为及时掌握行内员工的.异常行为动向，及时防范员工参与非法集资或借用银行声誉从事违规违法行为，我行开展了员工的异常行为排查，排查事项涵盖工作中的异常行为表现、组织纪律方面的异常行为表现、个人行为方面的异常行为表现以及涉嫌“黄赌毒”等的九种人排查。经过此次排查，暂未发现有异常行为员工。
3. 建立与地方政府及监管机构的接访部门的信息交流渠道。为了保证在第一时间获得群众、客户、员工的信息以及上访原由，直面问题，及时查找自身不足，我行积极与地方政府及监管机构的接访部门联络，确保出现相关信访问题后，及时接受信息，及时查找事由，接受监督。
三、排查结果及整改措施
截至报告日，我行暂未发现行内、行外及网络负面舆情风险。但为防范潜在风险，我行将采取以下措施：
1. 继续加强舆情监测工作，确保及时发现并处理负面舆情。
2. 加强员工行为管理，定期开展员工行为排查，防范员工违规行为引发的声誉风险。
3. 加强与地方政府及监管机构的沟通协作，共同维护金融稳定。
四、结论
本次声誉风险排查工作取得了阶段性成果，但声誉风险管理是一项长期而艰巨的任务。我行将继续强化工作力度，综合采取多种措施，切实防范声誉风险。
银行声誉风险排查报告 4
一、引言
为建立健全我行舆情监测体系，有效保障我行声誉，我行根据相关文件要求，组织开展了声誉风险自查工作。现将自查情况报告如下：
二、自查工作组织及实施
1. 明确舆情工作承责部门及联系人员。我行指定稽核监保部为舆情监测部门，并指派相关人员负责具体工作的实施以及相关信息的上报、轮值监测等工作。
2. 开展行内自查工作。我行组织开展了员工的异常行为排查，排查事项涵盖工作中的异常行为表现、组织纪律方面的异常行为表现、个人行为方面的异常行为表现以及涉嫌“黄赌毒”等的'九种人排查。经过此次排查，暂未发现有异常行为员工。
3. 建立与地方政府部门及监管机构的接访部门的信息交流渠道。我行积极与地方政府及监管机构的接访部门联络，确保出现相关信访问题后，及时接受信息，及时查找事由，接受监督。
4. 开放多种信访接待工作渠道。我行继续开放信函、电话、传真、直接来访、网络等形式的信访接待工作渠道，及时接收信访信息，并保证每一个信访问题都得到及时、认真的回复。
三、自查结果及整改措施
1. 自查结果：截至报告日，我行暂未发现行内、行外及网络负面舆情风险。
2. 整改措施：为防范潜在风险，我行将采取以下措施：一是加强舆情监测工作，确保及时发现并处理负面舆情；二是加强员工行为管理，定期开展员工行为排查，防范员工违规行为引发的声誉风险；三是加强与地方政府及监管机构的沟通协作，共同维护金融稳定；四是加强客户服务，提高客户满意度，减少客户投诉和负面评价。
四、结论
本次声誉风险自查工作取得了预期效果，但声誉风险管理仍需持续加强。我行将继续强化工作力度，综合采取多种措施，切实防范声誉风险，为银行的稳健发展提供保障。
银行声誉风险排查报告 5
一、引言
根据上级及总行的文件要求，为有效保障我行声誉，消除负面舆情特别是网络负面舆情对我行的不良影响，我行对关于本行社会声誉风险进行了全面排查。本报告旨在总结排查工作，分析潜在风险，并提出改进措施。
二、排查工作概述
1. 组织架构与责任明确：我行成立了声誉风险排查小组，明确了舆情工作承责部门及联系人员，确保工作的有效实施。
2. 行内自查：对行内员工的异常行为进行了全面排查，包括工作中的异常行为、组织纪律方面的'异常行为、个人行为方面的异常行为以及涉嫌“黄赌毒”等九种人排查。通过背向交互判断及抽查谈话等方式，确保信息来源的真实有效。
3. 信息交流渠道建立：与地方政府及监管机构的接访部门建立了信息交流渠道，确保及时接收信访信息，及时查找事由，接受监督。
4. 信访接待工作：继续开放信函、电话、直接来访、微信等形式的信访接待工作渠道，及时接收信访信息，并对每一个信访问题给予及时、认真的回复。
三、排查结果
经过此次排查，我行暂未发现行内、行外及网络负面舆情风险。但在金融服务、信息安全、业务经营等方面仍存在一些潜在问题，如营业网点服务时间安排、客户信息泄露风险等。
四、改进措施
1. 加强员工培训：提高员工对声誉风险的认识，加强合规文化建设，确保员工在日常工作中严格遵守相关规定。
2. 完善内控制度：建立健全内控制度，加强对各项业务流程的监控和管理，确保业务操作的合规性和安全性。
3. 加强信息安全管理：加强对客户信息的管理和保护，防止客户信息泄露和银行卡资金盗刷等事件的发生。
4. 提高服务质量：优化营业网点服务时间安排，提高服务质量，满足客户需求。
五、结论
本次声誉风险排查工作取得了阶段性成果，但声誉风险管理是一项长期而艰巨的任务。我行将继续强化工作力度，综合采取多种措施，切实防范声誉风险。
银行声誉风险排查报告 6
一、引言
为进一步加强我行舆情风险管理工作，根据上级监管部门的要求，我行对关于本行社会声誉风险进行了全面排查。本报告旨在总结排查工作，分析潜在风险，并提出针对性的改进措施。
二、排查工作概述
1. 组织架构与责任明确：我行成立了声誉风险排查领导小组，明确了各成员的工作职责，确保排查工作的顺利开展。
2. 排查内容：涵盖了金融服务、服务纠纷、信息安全、业务经营、员工管理以及重大风险等多个方面。
3. 排查方法：通过自查、互查、抽查等方式，对各项业务流程进行了全面梳理和排查。
三、排查结果
1. 金融服务方面：部分营业网点服务时间安排不合理，存在客户等待时间过长的问题；部分员工在柜面服务中表现不够热情，缺乏微笑服务。
2. 服务纠纷方面：部分金融产品和服务质量不符合客户预期，导致客户投诉；部分员工对金融产品和服务的知识掌握不够，无法准确解答客户问题。
3. 信息安全方面：存在客户信息泄露的风险，需要加强信息安全管理。
4. 业务经营方面：部分业务收费未公示或解释不到位，引起客户不满；部分业务操作流程存在漏洞，需要加强内控管理。
5. 员工管理方面：部分员工存在违规行为，需要加强员工行为监督和管理。
四、改进措施
1. 优化服务流程：合理安排营业网点服务时间，提高服务效率；加强员工培训，提高服务质量。
2. 加强产品质量管理：对金融产品和服务进行定期评估和改进，确保产品质量符合客户预期。
3. 加强信息安全管理：建立健全信息安全管理制度，加强对客户信息的管理和保护。
4. 完善内控管理：加强业务操作流程的监控和管理，确保业务操作的合规性和安全性。
5. 加强员工行为监督和管理：建立员工行为监督机制，加强对员工行为的`监督和管理，防止违规行为的发生。
五、结论
本次声誉风险排查工作发现了我行在多个方面存在的问题和风险。我行将针对这些问题和风险，制定具体的改进措施，并加强日常监管和排查工作，确保声誉风险得到有效控制。
银行声誉风险排查报告 7
一、引言
根据上级及总行的文件要求，为有效保障我行声誉，消除负面舆情特别是网络负面舆情对我行的不良影响，及时收集民意及客户回馈，保障客户及我行、行内员工的正当利益和合法权益，我行成立了专门的组织，对关于本行社会声誉风险进行了全面的风险排查。
二、排查工作概述
1. 加强组织：明确了我行舆情工作承责部门及联系人员，由内勤主任负责具体工作的实施以及相关信息的上报、轮值监测等工作。
2. 行内自查：为及时掌握行内员工的异常行为动向，及时防范员工参与非法集资或借用银行声誉从事违规违法行为，我行开展了员工的异常行为排查，排查事项涵盖工作中的异常行为表现、组织纪律方面的异常行为表现、个人行为方面的异常行为表现以及涉嫌“黄赌毒”等的九种人排查，并采取背向交互判断以及抽查谈话等方式确保信息来源的真实有效。
3. 建立信息交流渠道：为了保证在第一时间获得群众、客户、员工的信息以及上访原由，直面问题，及时查找自身不足，我行积极与地方政府及监管机构的`接访部门联络，确保出现相关信访问题后，及时接受信息，及时查找事由，接受监督。
4. 开放信访接待渠道：我行继续开放信函、公布举报电话、直接来访、微信等形式的信访接待工作渠道，及时接收信访信息，并保证每一个信访问题都得到及时、认真的回复。
三、排查结果
经过此次排查，我行暂未发现行内、行外及网络负面舆情风险。
四、未来工作方向
在今后的工作中，我行将不断强化工作力度，综合采取多种措施，切实防范我行声誉风险。
银行声誉风险排查报告 8
一、引言
为进一步做好我行舆情风险管理工作，妥善应对各类突发事件，根据XX银监分局下发的《关于进一步加强舆情管理工作的通知》要求，我行组织了一次全行舆情声誉风险排查。
二、排查内容
1. 金融服务方面：检查营业网点营业时间安排是否合理，是否能够做到“满点”服务；营业网点是否足额配足零币，能够满足客户日常需求；柜面服务是否严格按照相关要求执行，是否能够做到“来有迎声、走有送声”，微笑服务，讲话方式是否得当。
2. 服务纠纷方面：检查金融产品和服务质量是否符合客户的预期需要；银行服务人员对金融产品和服务的知识是否达到标准，对客户提出的问题是否能够解释到位；银行服务承诺是否能够兑现；办理理财或第三方支付时，是否能够给予客户风险提示；收缴假币是否按照规定流程执行，是否在收缴过程中给予客户合理解释。
3. 信息安全方面：检查是否出现过客户信息泄露、银行卡资金盗刷的情况；是否存在自助设备、手机网上银行客户资金被盗窃的问题。
4. 业务经营方面：检查是否存在因系统故障造成负面舆情的问题；是否存在因业务收费未公示或解释不到位而引起的问题；是否存在因政策执行偏差、业务营销、吸存揽储等解释不到位或错误引导而引起的问题；是否存在因银行卡管理不到位，存在私开、多开客户账户而引起的问题。
5. 员工管理方面：检查协解内退人员处置是否合理，是否存在不稳定因素；招聘晋升是否按照省联社相关制度执行，是否存在“带病提报”的问题；员工待遇是否按照相关制度执行，是否存在有制度不执行易造成负面舆情的'情况发生；是否按照要求加强员工八小时之外的行为监督，员工是否存参与民间借贷、非法集资等情况而引发的负面舆情的问题。
三、排查结果
经过此次排查，我行未发现明显的声誉风险问题，但将针对排查中发现的一些潜在问题进行整改和优化。
四、未来工作方向
我行将继续加强声誉风险管理工作，完善舆情监测体系，提高员工的风险意识，确保银行的声誉安全。
银行声誉风险排查报告 9
一、背景与目的
为有效保障我行声誉，消除负面舆情特别是网络负面舆情对我行的不良影响，根据上级及总行的文件要求，我行特成立组织，对关于本行社会声誉风险进行风险排查。
二、排查内容与方法
1. 加强组织建设：明确我行舆情工作承责部门及联系人员，负责具体工作的实施以及相关信息的上报、轮值监测等工作。
2. 行内自查：开展员工异常行为排查，涵盖工作中的异常行为表现、组织纪律方面的异常行为表现、个人行为方面的`异常行为表现以及涉嫌“黄赌毒”等的九种人排查，并采取背向交互判断以及抽查谈话等方式确保信息来源的真实有效。
3. 建立信息交流渠道：与地方政府及监管机构的接访部门建立信息交流渠道，确保在第一时间获得群众、客户、员工的信息以及上访原由，及时查找自身不足。
4. 信访接待：继续开放信函、公布举报电话、直接来访、微信等形式的信访接待工作渠道，及时接收信访信息，并保证每一个信访问题都得到及时、认真的回复。
三、排查结果
经过此次排查，我行暂未发现行内、行外及网络负面舆情风险。
四、后续措施
1. 不断强化工作力度，综合采取多种措施，切实防范我行声誉风险。
2. 不定期核查客户意见簿所登记的客户投诉及建议，并对异常情况实施问责制度。
五、结论
我行将继续加强声誉风险管理，确保银行声誉不受损害。
银行声誉风险排查报告 10
一、引言
为进一步加强我行舆情风险管理工作，根据XX银监分局下发的《关于进一步加强舆情管理工作的通知》要求，我行组织了一次全行舆情声誉风险排查。
二、排查内容与发现
1. 金融服务方面：
营业网点营业时间安排是否合理，能否做到“满点”服务，对待客户提出的服务时间问题能否合理解答。
营业网点是否足额配足零币，能否满足客户日常需求，对待客户兑换零币能否耐心给予兑换。
柜面服务是否严格按照相关要求执行，能否做到“来有迎声、走有送声”，微笑服务，讲话方式是否得当。
2. 服务纠纷方面：
金融产品和服务质量是否符合客户的预期需要。
银行服务人员对金融产品和服务的知识是否达到标准，对客户提出的问题能否解释到位。
银行服务承诺能否兑现。
办理理财或第三方支付时，能否给予客户风险提示。
收缴假币是否按照规定流程执行，是否在收缴过程中给予客户合理解释。
3. 信息安全方面：
是否出现过客户信息泄露、银行卡资金盗刷的情况。
是否存在自助设备、手机网上银行客户资金被盗窃的问题。
4. 业务经营方面：
是否存在因系统故障造成负面舆情的问题。
是否存在因业务收费未公示或解释不到位而引起的问题。
是否存在因政策执行偏差、业务营销、吸存揽储等解释不到位或错误引导而引起的问题。
是否存在因银行卡管理不到位，存在私开、多开客户账户而引起的.问题。
5. 员工管理方面：
协解内退人员处置是否合理，是否存在不稳定因素。
招聘晋升是否按照相关制度执行，是否存在“带病提报”的问题。
员工待遇是否按照相关制度执行，是否存在有制度不执行易造成负面舆情的情况发生。
是否按照要求加强员工八小时之外的行为监督，员工是否存在参与民间借贷、非法集资等情况而引发的负面舆情的问题。
三、后续措施
1. 对排查发现的问题，各单位要及时反馈，严格落实责任，避免舆情再次放大，造成不良影响。
2. 加强培训教育，提高员工对声誉风险的认识和重视程度。
3. 建立和完善声誉风险管理制度和应急预案，确保在声誉风险事件发生时能够迅速、有效地应对。
四、结论
我行将继续加强声誉风险管理工作，确保银行声誉不受损害，为银行的稳健发展提供有力保障。
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