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零售业调研报告
在人们素养不断提高的今天，报告使用的频率越来越高，我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁。相信许多人会觉得报告很难写吧，以下是小编精心整理的零售业调研报告，仅供参考，希望能够帮助到大家。
零售业调研报告1
零售商必须引入创新的店内体验
尽管中国的消费者倾向于在线和移动购物，但是这并非表示他们放弃了对实体店良好购物体验的需求。调查显示，中国的消费者对于“在家购物并立即使用”的偏好比例为41%(全球为42%)，而对于“查看、触摸和比较产品”的偏好比例占到66%(全球比例为53%)。因此，摆在零售商面前的一个大好机会是转变商店体验。为了引导零售商营造各种超高相关度的体验，思科测试了涵盖购物之旅各个阶段的19个基于万物互联的购物概念。在19个概念中，对中国消费者的吸引力尤为突出的包括：针对性优惠、智能购物车、现实增强技术、移动支付、安全储物柜、基于智能手机的自助服务、店内免下车车道等服务。其中，中国的受访者对各种与“现实增强技术”有关的概念都表现出浓厚兴趣，这一技术通常显示在移动设备之上，比如：特别优惠、评论和产品信息、店内引导以及产品推荐系统等。
个性化购物体验与分享
中国的消费者为了获得更有吸引力的个性化服务体验，非常愿意分享自己的数据。61%的中国受访者表示会分享他们的好恶、兴趣和爱好(全球为43%);54%的受访者会分享他们所用产品的相关信息(全球为35%); 38%的受访者会将评论分享在社交媒体上(全球为13%)。社交媒体确实是零售业成功的关键推动者。
加快数字化转型势在必行
到20xx年，中国将成为世界上最大的零售市场。传统零售商要在万物互联的时代抓住这个巨大的机遇，就必须认真思考数字化转型的道路，与精通技术的消费者建立更深厚的关系，获得新的收益。
基于万物互联的体验的基础创新决策：基于万物互联的概念在提高购物效率的同时，能提升个性化体验。实体零售商必须通过加快自身的创新速度，快速利用分析工具了解店内顾客，从而打造与习惯网购的消费者需求一致的'店内体验。在提供优惠和解决方案的同时，根据购物者的喜好、兴趣和背景进行相应调整。
建立动态功能和灵活流程：零售商可凭借店内传感器、无线网络和正确的分析解决方案，大幅提高购物者的参与度与满意度，并获得有效的客户反馈，通过让顾客更清楚地了解库存、结账拥塞情况、停车场客流量等，零售商能够以极大的灵活性应对任何情况，实时满足顾客的各种需求。构建动态基础设施同时能让零售商更快地发现市场动态，抓住瞬息万变的商机。
创建一个万物互联的生态系统：大型零售连锁店(包括跨国公司)可以通过与区域性企业建立合作伙伴生态系统来获得更多的顾客见解。这些连锁店通过将自身策略本地化，将能够获得对区域偏好的洞察，更好地挖掘主要城市区域之外的广阔市场。
如果传统零售商提供各种让中国消费者喜爱的基于万物互联的创新式体验，既让顾客查看、比较和试用真正的产品而非数字图像，又让顾客在店内外获得亲身体验，为他们提供相关信息和优惠，就能够实现单纯的在线竞争者所无法比拟的价值定位。随着解决方案部署到位以及必要的移动策略、动态的基础设施功能、合作伙伴生态系统的扩展，将实体店的亲身体验和移动购物的数字化优势相结合，中国传统零售商就有机会通过创新取得突破，可以在购物之旅的每一步更好的引导和吸引顾客。
零售业调研报告2
参与本次调查的对象为各零售业门店店总/店长/副店长/店长助理。由于是采用网上自愿匿名填写的方式收集数据，因此不能代表所有人群，对于上网比例较少的人群不具备代表性。尽管采取了多种措施过滤不合理数据，但是仍然有可能包含了某些精心制作的假造数据。尽管每次薪资调查采集样本数量很大，但是这些样本的分布并非十分均匀的，主要集中于零售业相对比较发达的几个区域。对某些参加者较少的地区，本报告的数据可能没有代表意义。
部分重要概述：
本次调查的有效数据样本为2401个，调查结果概述如下：
1、从业8年以上的资深店长多半有其他行业从业经历，年轻店长科班出身较多，即大学毕业后直接进入零售业工作。
2、参与本次调查的行业店长的平均月薪为5559元，其中工作年限在7年以下的店长平均月薪的差异并不明显，薪资较大的飞跃出现在工作7-8年以后。
3、在参加本次调查的0售业店长中，女性的平均月薪约为4388，而男性的平均月薪约为5865元，比女性平均月薪高33.7%。
4、零售店长薪资水平与学历层次有密切关系，总体看来是成正比关系。
5、百货店和大卖场业态店长的平均月薪远高于其他业态店长的平均月薪。
6、外资控股企业的店长的平均月薪远高于其他内资控股企业的店长的平均月薪。
7、参加调查的行业店长对20xx年年薪的平均期望值是87104元。
8、在年终奖的发放方面，形式相对单1，主要是绩效奖金。以“业绩论英雄”还是目前0售业店长必须要面对的现实。
9、参与调查的店长当中，超过3分之1对目前的薪资“不满意”或者“非常不满意”。
10、51%参与调查的店长认为本公司薪资制度“1般”，仅有14%的店长认为“比较合理”或者“非常合理”。
11、有40%的店长在未来12月内对现金报酬增幅的期望是“10%-20%”，超过28%的.店长在未来12月内对现金报酬增幅的期望超过20%。
12、在对店长的未来12个月非现金报酬的期望调查（多选题）中，近7成店长选择“深造/培训”。
13、有30.6%的店长对跳槽说“NO！”，但同样有31.2%的店长已经打算跳槽。
14、有33%的店长认为“工作挑战性”对自己最重要，有20%的店长认为“上级的认可”也同样非常重要。
15、有35%的店长认为20xx年度自己最缺乏学习的机会，有20%的店长认为20xx年度自己最缺乏休闲和娱乐的机会。
对象篇：回答者的基本分布情况
本次调查的有效数据样本为2401个，调查结论如下：
1、 地理分布
本次调查参加者共来自25个省份，主要集中在浙江（14.0%）、广东（12.8%）、湖南（6.1%）、江苏（6.1%）、安徽（4.4%）、河南（3.8%）、山东（3.5%），这几个省份的参加者人数占到参加调查总人数的50.7%，其他地区参加者则比较分散。
2、 性别分布
本次参加调查者以男性为主，共有1897人，占参加调查总人数的79%；女性504人，占参加调查总人数的21%。
3、 年龄分布
在参加调查的门店店长中，35岁以下的人群占到了绝大多数（占比82%），其中较为活跃的是28岁-35岁这1年龄层的店长（占比48%）。46岁的店长仅占到参加调查总人数的1%。
零售业调研报告3
一、存在的问题
（一）药品分类管理方面：药品未能严格按照有关规定进行分类摆放陈列，处方药品与非处方药品时有混放；医疗器械（膏药类）与药品混放；非药品（保健食品）与药品混放；易串味药品不能单独设立专柜存放。
（二）处方药销售方面：处方药品不能完全凭处方销售，处方收集不全，对未凭处方销售的药品，销售登记不全。
（三）人员管理方面：部分药店质量负责人是聘用的，其经常不在岗，营业人员也自行调整为其家人，未经上岗培训就从事药品经营，在对处方药品的销售和调配操作中很不科学，对人民群众用药安全构成一定的威胁。
（四）经营方式方面：个别零售药店存在着以零代批现象，将药品直接销售给基层医疗机构；有的药店进行无证行医，前面是药店经营场所，后是诊所病房；有的零售药店之间有调货现象，对销售不太好品种或快到效期的药品药店之间有进行销货或换货进行销售。
（五）采购管理方面：经营药品或医疗器械（一类或国家充许的`二类）以及进口药品未能及时收集相关票据和产品注册证明材料。
（六）对供货方资质审核方面：药品审核把关不严，有的业务员经营几家药品生产企业药品现象，其所售药品价格虽未超过国家标价，但价格仍较昂贵，其疗效也不显著，广大消费者对此类药品投诉举报较多。
（七）药品广告宣传方面：有的药店店堂内或玻璃橱窗上悬挂或张贴药品宣传画，货架上摆放广告药品样品空盒；有的药店巧借义诊为名其实在促销药品，误导、欺骗消费者。
（八）制度执行方面：药店所制定的制度未能全面有效执行，更不能严格进行自查，定期加以考核。
（九）药品储存方面：温控设备成为摆设，温湿度应按一天两次记录，现已记不清有多少天没有登记，有的药店将药品直接置于地面，药品质量很难得到保障。
二、产生原因
（一）gsp认证以后药品零售经营企业放松质量管理意识，认为对药品质量的管理只是gsp认证需要，在认识上存在误区。
（二）药店相关人员对法律法规不太熟悉，对药品常识性知识了解甚少，工作随意性较大；特别是质量负责人，聘用较多，时常不在岗，对药品质量管理相对滞后。
（三）部分药品零售经营企业经营惨淡，处于半营业状态，企业无心对药品质量加强管理仅注重经济效益。
（四）由于药品零售企业是个体经营模式，其企业负责人和质量负责人有的药店为同一人，未能真正建立质量管理机构，有的药店就是“夫妻店”或“父子店”，缺少必要的内部监督机制。
三、对策措施
1、加强对零售药店相关人员的法律法规的学习，对相关人员的培训教育要务实，建立学习的长期性和有效性。
2、药监部门应加强监督检查，将日常监督与专项检查有机结合起来，促使其严格遵守相关法律法规。
3、结合对药品安全信用分类管理相结合，对药品经营重点环节、重点品种和重点违规企业加大监管频率，对违法违规行为给予严厉打击。
零售业调研报告4
第一部分：零售业市场的现状和特点
人口的超过了10亿，从1998年开始，年度经济增长率都超过6．5％，零售业市场前景广阔，发展速度迅猛，到20xx年，预计市场销售总额将达到5000亿美元。但是，考虑到普遍存在的多样性（民众有其特殊的消费者偏好、销售渠道及交易特性）和国家采取的对外资限制性政策以保护本国传统行业等因素，要打开零售业市场，必须较深入地了解消费人群的消费习惯，销售渠道，和市场流通体系。
的市场流通体系分析,地域广阔、人口众多。大城市彼此相隔距离遥远，因此在全国设置销售网是一个很大的工程。与其它发展中国家相比较，城市化水平较低，存在着滞后城市化的问题，约占70％的居民住在农村。对多数消费品而言，乡村市场是主要战场，占到了整体份额的70％。在，消费体系分为大体上上分为三个等级，分别是经销商、批发商和零售商。如果想对整个市场建设自己的销售网络，大约需要经过500至20xx家批发商，还有30万家至80万家零售商才能完成覆盖渗透。传统的夫妻型杂货店依旧是零售市场的主力军。但是在认识到零售业市场的巨大前景后，本国的多家财团已经开始对此注资，相信的零售业格局在今后的时间内会有很大的变更。
第二部分：真对超市在扩张的swot分析
S：
1.著名的零售业品牌，拥有良好的企业和品牌形象；
2.物美价廉，天天平价
3.先进的物流体系
4.实行人性化管理，企业注重人力资源管理，培养了一批优秀的人才。
W：劣势分析
可能遇到的`主要困难如下：
1.小型杂货店的竞争。小型杂货店在有较长的历史和固定的消费人群，邻近住宅区，营业时间较长，提供送货到家服务。杂货店因为对地段卫生条件的要求较低，所以运营的成本不高，有超市无法比拟的优势。
2.房地产价格。主要城市的商业区，房地产价格很高，从而抬升了运营成本。
3.物流不完善。基的础设施不完善，道路状况较差，货物采购收到政府的较多限制，易腐烂商品的保鲜及运输成本高昂，最终导致大型商场的货源配给紧张。的关税政策也是增加了进口的成本。4.价格问题：是发展中国家，消费者养成了节约的消费习惯，对价格问题一向斤斤计较。
O：机会
1.政策变更：工商部产业政策与推广司（DepartmentofIndustrialPolicyandPromotion）于20xx年1月10日发表通知，宣布政府正式取消对于外国直接投资单一品牌零售业（SingleBrand）持股51%的上限，即允许外资零售业者在符合特定条件下，最高可以持100%的股份独资在经营单一品牌零售业；该项限制的免除自即日起生效，并将列入今年3月13日发布在外国直接投资政策
（CircularonConsolidatedFDIPolicy）公告中。
2.采用了跨国并购，绿地投资和战略联盟等多样的方式。
T:成为众多同行业的竞争者。
第三部分：超市扩张方式的选择
超市作为一家跨国公司，进军国际市场主要有跨国并购，绿地投资和战略联盟三种方式。跨国并购又分为兼并和收购两种方式。从以往的经验来看，超市主要市场采用跨国并购和绿地投资这两种方式进入。各有优劣，因此，一要考虑投资方式的特点，二要考虑市场的具体情况。新建新的大型卖场有自主性强，利于管理，解决当地的就业并由此得到国家的政策支持的优势，但是另一方面有投入大，成本高，周期长，风险大等劣势。跨国并购与之相比，利用现有的资源，进入市场快，风险小是它的有点，但是收购企业与目标企业存在较长的磨合期，自主性相对较差，容易受到各种政策的限制等缺点。
超市选择进入一个国家市场的方式基于两个因素：这个国家的市场完善程度市场竞争机制，和对这个国家零售行业的熟悉程度。如果该国市场趋于饱和，市场竞争比较激烈，市场机制比较成熟的话，跨国并购的方式无疑风险性较小，并且能加速进入该国市场。如果对该国的市场竞争机制不甚了解，或者是现代化的市场机制并不完善，那么往往选择新建的方式，能运用已经成熟的销售经验和系统，考虑到多元化的消费市场与消费习惯，采取与当地企业合资的方式，以期在市场上占据一席之地，等到发展到一定的程度，再想办法提高自己的控股率，最后在该国的零售业市场中占尽先机。这一点在美洲的夸张中得到了印证，是很成功的战略构想。
的政策虽然有对外开放零售业的态势，但是亦设有部分条件。政府除对于「单一品牌零售业」可经营之产品类别有所规定外，亦要求欲申请投资超过原订上限51%的外资单一品牌零售业者，至少30%的主要商品须向的小型企业采购。根据政府的定义，小型企业系指对于其厂房与设备投资总额不超过100万美元的企业。这是对扩展战略的进一步束缚。
另外当前的零售业依然以小型的夫妻店为主，改变消费人群的传统消费观念至关重要，不同地区的消费者消费品位迥然不同，例如：在的北方地区，大米被放在袋子里以使消费者都能看见；在南方却是用密封袋包装好的普通商品，这种多元化决定了在开设大型卖场要结合当地的消费习惯，结构可能会很臃肿。因此采取与当地企业合资的方式更利于超市迅速融入当地的文化环境，同时得到政府的政策支持。
第四部分：盈利策略
1.充分利用本地的资源，以减少运费，降低成本，解决当地的就业，融入当地的市场。是农业产品丰富的国家，从当地进货，本来就能降低成本，是可行的。
2.继续采用低价吸引顾客战略。超市经营的主要是生活用品，需求量大，上游制造商的竞争相当激烈，利于集中手中的顾客资源和上游制造商砍价，从而提供一个较低的价格，赢得顾客。
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