物业部门岗位职责

时间:2022-12-23 19:25:55 部门职责 我要投稿

物业部门岗位职责(集合15篇)

  在学习、工作、生活中,需要使用岗位职责的场合越来越多,岗位职责是一个具象化的工作描述,可将其归类于不同职位类型范畴。到底应如何制定岗位职责呢?下面是小编收集整理的物业部门岗位职责,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

物业部门岗位职责(集合15篇)

物业部门岗位职责1

  1、负责物业管理中心行政人事工作,掌握政府人事、劳资的最新政策法规。依照现行管理要求执行工作。

  2、配合物业总经理对各部门的发展需要推行各项工作。

  3、协助公司领导决定公司劳动人事政策,负责研究贯彻执行公司劳动人事方面的指令。

  4、制定、推行、修订、检讨各项行政管理措施及人事制度,监督落实情况。

  5、负责拟订每年人力资源费用预算和报酬分配方案,上报公司及业主方批准后按计划执行。

  6、负责管理中心人员招聘和配置工作,审核员工录用、晋升、调配、辞退、培训、奖惩等意见,并提交公司领导决定。

  7、负责安排在职员工定期培训课程,提高各级员工的专业知识及技能,逐步提升员工的工作质量。

  8、负责制定和实施管理中心绩效考核方案,并根据考核结果实施奖惩和组织培训工作。

  9、负责薪资核算与发放、五险一金缴纳、明细汇总及年度工资总额申报等工作。

  10、负责管理中心固定资产的管理工作。

  11、负责管理中心质量体系文件和资料、档案的受控管理。

  12、负责指导、管理、监督行政人事部下属人员的业务工作,改善工作质量和服务态度,做好下属人员的绩效考核和奖罚事项。

  13、检查部门工作落实情况,保持部门工作正常进行。

  14、完成上级交办的其他各项工作。

物业部门岗位职责2

  1、负责对所辖的物业实施综合管理,贯彻执行ISO9001、ISO14001、GB/T28001体系,完成部门制定的各项工作指标;

  2、参与物业住宅项目接管验收,负责组织策划物业入伙筹备方案,入伙后期服务管理、品质管控及提升工作;

  3、督办业主入伙、装修手续,签订相关合同、协议;业主档案的建立与管理;

  4、负责项目费用清理、收缴、登记及催收工作,完成年度费用收缴目标;

  5、受理业主服务需求,组织沟通,负责处理突发事件及协调客户投诉;

  6、负责客户服务满意度情况统筹管理,拟定客户计划及组织实施;

  7、负责对客服人员工作及业务能力的考评、培训工作,制定、贯彻、落实本部分岗位责任制;

  8、协调本部门与相关部门的关系,组织开展各项物业管理服务工作及社区活动。

物业部门岗位职责3

  1、负责项目领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度。

  2、负责制定客服部月度、年度工作计划,确保工作计划顺利完成,部门员工的管理、指导、培训及评估。

  3、定期进行客服类现场品质检查,提出整改意见并监督,直至整改完成,确保高品质的服务。

  4、负责整体客户满意度提升计划,并结合实际情况落实至各项目,以满足客户需求。

  5、制定客户服务规范和制度,设计并优化客户服务各种流程。

  6、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析。

  7、负责项目交付前客服类相关准备工作及交付工作中的注意事项,确保交付工作顺利完成。

  8、全方位优化客户服务质量。

物业部门岗位职责4

  1、起草和修改报告、文稿等;

  2、负责日常办公用品采购、发放、登记管理,办公室设备管理;

  3、保证前台所需物资的充足(如水、纸、设备、耗材及报销单据表格等)及费用结算;

  4、负责项目月度考勤、入离职资料管理、收集月度培训资料;

物业部门岗位职责5

  1、负责组织下属安防人员对管辖区域进行巡逻,及时发现安全隐患,及时整改;

  2、执行国家公安部门之安全保卫工作方针、政策及法规,建立、健全广场各项安防工作制度,对广场之安防工作全面负责;

  3、负责制定安防工作计划并组织实施;

  4、制定各类应急预案、演习方案并组织实施;负责编制安全管理队伍的培训计划并组织实施;

  5、督导各级下属员工执行工作,编排员工排班表,召集保安工作例会;遇有紧急事故,如水浸、火警事故,全责处理善后工作;

  6、每天不定时巡视抽查本部所属区域安防巡视记录,及时发现问题予以纠正,提高管理水准;

  7、监督考察各岗位人员之工作态度、劳动纪律、仪表仪容等工作;

  8、负责与营运部、物管部写字楼的日常沟通工作,确保与广场内的各租户、写字楼租户保持良好、稳定的工作关系;

  9、负责与工程部保持日常沟通工作,确保对工程施工现场进行及时、有效的安全监管,并针对上报至其部门的工程维修项目跟进维修结果;

  10、负责与管辖区警署、交警大队之联系,协助、配合警署、交警大队对治安案件之调查及广场交通工作的开展。

物业部门岗位职责6

  1、定期对责任区域进行巡视,检查清洁、环境绿化,并详细记录巡查发现的问题,进行跟进处理;

  2、主动与业主沟通,跟进处理业主需求,按规定的响应时限和完成时限完成业主诉求;

  3、负责责任区域各项费用的催收工作,并对催收过程中的问题进行统计分析;

  4、协助客服主管定期按计划执行客户访谈、满意度调查及社区文化活动;

  5、相关通知及温馨提示的草拟及张贴。

物业部门岗位职责7

  1、负责办公楼和产业园的招商;

  2、拓展、维护招商,开发客户资源;

  3、跟进目标客户,为企业选址提供方案;

  4、参与制定招商规划及具体实施方;

  5、宣传招商政策,组织招商活动;

  6、协助企业入驻的手续办理;

  7、做好市场调研,同业态竞争调研;

  8、建立客户档案和客户信息数据;

物业部门岗位职责8

  1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

  2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约,与有关各部门保持良好关系;

  3、制定项目年度物业管理预算方案,管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

  4、妥善处理一切紧急及突发事件;

  5、负责物业费、公共水电费的催缴;

  6、负责设备设施运行维护保养;

  7、负责协调和管理保洁、保安、工程、消控等相关工作;

  8、负责处理租户、业主投诉,保持街区环境卫生及维持治安秩序;

  9、负责业主租户装修手续和及时沟通事宜。

物业部门岗位职责9

  1、统筹物业项目的整体工程工作,并与施工单位、租户及相关部门的沟通协调;

  2、负责审核和监督各项目所需设备的采购需求;

  3、负责制定和完善工程管理、维修管理及技术档案资料管理等制度;

  4、负责项目的物业设施、设备、系统运行、检查、保养、维修工作的日常运行管理和监督;

  5、负责制定节能降耗,并指导相关人员做好(水、电、气等)节能降耗工作,做好成本控制的管理工作;

  6、负责二次装修工程图纸审核、现场监管、竣工验收及相关协调工作;

  7、组织重大突发工程类事故抢修,工程事故审定;

  8、负责部门员工日常管理、考核、等知识的培训及技术管理和指导;

  9、完成领导交代的其他工作。

物业部门岗位职责10

  1、协助上级制定和调整人力资源总体规划与年度实施计划;

  2、协助上级修订公司相关人力资源管理制度、行政管理制度;

  3、协助上级完成在集团管控下的人才要求、招聘标准、培训开发、绩效考核等体系完善;

  4、传达人力资源管理政策,方向以及实施方法,并收集反馈信息,进行分析;

  5、负责建立规范化管理制度、人员档案的建立、健全与完善;

  6、负责完成培训需求调研,收集信息、分析,拟制各层次培训体系及适合员工需要的培训课程;

  7、监督、指导、执行人力资源管理各模块工作的开展。

物业部门岗位职责11

  1、在项目经理的领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能;

  2、受理业主来电来访和投诉,及时登记、跟进、落实和反馈;

  3、负责巡视检查管理区域内设施设备;

  4、负责管理辖区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等服务工作。

  5、全面掌握辖区物业公共设施、设备的使用过程,定期对消防设备进行巡检、维护,确保消防设备时时处于良好备用状态;

  6、协助公共秩序维护,检查、监督辖区治安、消防、清洁工作,并做好巡视记录。

  7、负责处理治安工作中遇到的疑难问题,不能解决的及时向主管汇报。

  8、热情接待租户,及时处理租户的投诉,并做好记录;

  9、熟练掌握消防器材的使用,发生火警,应立即采取应急措施;

  10、领导交待的其他事情。

物业部门岗位职责12

  1、负责办公室固定资产、办公用品管理及档案管理;

  2、负责办公室环境管理;

  3、负责处理往来文档资料和部门物品的采购;

  4、负责日常行政接待和行政会议的召集,会议记录撰写;

  5、负责员工饭堂及宿舍的管理;

  6、负责办理员工入职、晋升、调动、离职、辞退等手续;

  7、负责办理员工考勤统计、绩效、转正考核;

  8、负责处理往来文档资料和部门物品的采购;

  9、负责日常行政接待和行政会议的召集,会议记录撰写;

  10、负责员工饭堂及宿舍的.管理;

  11、完成上级领导安排的其它工作。

物业部门岗位职责13

  1、 按要求制定物业项目设备设施的运行状况,遵守国家有关设备、设施运行管理的法规、及安全使用规程。

  2、 制定设备、设施维护保养、维修的各期计划和操作流程、作业标准,并督促团队执行。

  3、 负责工程设备、水电设备的日常维护与保养,确保物业项目日常营运需要。

  4、 负责对物业项目资源耗费进行监控,跟踪、控制水、电等的消耗并严格控制能耗,保证项目___限度的节能、节支。

  5、参与设备维修、外协加工、施工安装和工程改造招标工作;参与特殊设备设施的保养、设备更新改造方面各种合同文本的起草,并负责监督乙方执行合同的全过程。

  6、 参与建立与维护与环保、消防、供水、供电、供气等部门的关系。

  7、 负责客商装修过程中的工程施工问题处理。

  8、 负责建立设备设施技术档案和维护、维修档案。

  9、 负责对下属员工的工作分配、指导、监督与考核。

  10、 负责工程业务的内部审计,确保各项制度、流程、规范执行到位。

  11、 完成上级交办的事项。

物业部门岗位职责14

  1、根据集团战略发展要求,全面负责各项目物业管理整体运作,识别并控制物业管理风险,与业主方建立良好关系;

  2、负责各项目物业公司的筹建,建立健全组织架构,制定公司的管理方针,根据项目实际情况审核物业人员编制、运作方案、费用测算等工作;

  3、制定物业管理制度,推广标准化体系(如质量管理体系、服务标准体系等),完善细化各项标准流程,指导监督各项目工作执行情况;

  4、负责制定物业年度计划及职能目标分解,对各项目负责人进行管理、监督工作;

  5、主导物业管理中风险事件的预控以及重难点事件的协调处理,组织召开品质分析会、报运营分析会等重点会议;

  6、对集团开发的项目在前期规划、施工、交付等方面提供物业管理专业意见;

  7、对项目物业管理的不合格事项,组织制定纠正预防措施,并对实施情况进行跟踪验证;

  8、负责各物业管理项目人才的选拔、培养以及梯队搭建、输出计划的制定及实施。

物业部门岗位职责15

  负责园区物业管理中心的全面工作。

  维护园区正常经营秩序,督促、检查各项制度的落实与执行情况。

  园区日常巡视,对安保、保洁等方面的服务情况进行监督管理,发现问题及时解决。

  对机电设备、公共设施和环境等方面的综合性检查,及时解决发现的问题,或书面通知有关客户,要求整改。

  负责园区消防安全管理,及时发现并处理各类安全隐患。

  发生紧急事件时,立即组织相关责任人员进行处理。

  负责跟进落实管理处工作中有关客户投诉等事项

  配合招商协助客户入驻工作,并完成后续相关费用催缴工作。

  负责租户装修改造工程的审批及现场施工管理。

  负责派出所、城管等相关政府部门/协作单位的日常沟通和协调

  完成领导安排的其他事项。

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