物业部门岗位职责

时间：2024-07-21 09:36:37 部门职责我要投稿

[热门]物业部门岗位职责15篇

　　在现实社会中，岗位职责使用的情况越来越多，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。我们该怎么制定岗位职责呢？以下是小编帮大家整理的物业部门岗位职责，希望对大家有所帮助。

[热门]物业部门岗位职责15篇

物业部门岗位职责1

　　1、需要配合线上线下招聘，招聘公司保安人员岗位人才；

　　2、负责公司人力资源工作的.规划，企业文化培养、执行招聘、培训、考勤、劳动纪律等人事程序或规章制度；负责研究贯彻执行公司劳动人事诸方面的方针、政策、指令、决议。

　　3、做好各岗位的职位说明书，并根据公司职位调整组要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符；

　　4、建立并及时更新员工档案，做好年度/月度人员异动统计（包括离职、入职、晋升、调动、降职等）。

　　5、完成人事相关工作事项。

物业部门岗位职责2

　　1、根据公司编制及各用人部门的情况，分析、整理、汇总招聘需求；

　　2、基于招聘需求，制定招聘计划及具体实施方案并有效落实；

　　3、根据不同岗位的特点，通过有效的渠道开展简历搜寻和筛选；

　　4、有效组织开展面试、甄选、录用等工作，确保招聘目标的达成；

　　5、招聘渠道的`建立与评估，并与各类招聘平台、机构保持良好合作关系；

　　6、重点参与公司管高级技术岗位及特殊人才的招聘工作；

　　7、配合公司发展需要，建立和完善公司的人才选拔体系和招聘流程；

　　8、周期性进行招聘数据的统计和分析，持续优化招聘工作

物业部门岗位职责3

　　1、按要求制定物业项目设备设施的运行状况，遵守国家有关设备、设施运行管理的法规、及安全使用规程。

　　2、制定设备、设施维护保养、维修的'各期计划和操作流程、作业标准，并督促团队执行。

　　3、负责工程设备、水电设备的日常维护与保养，确保物业项目日常营运需要。

　　4、负责对物业项目资源耗费进行监控，跟踪、控制水、电等的消耗并严格控制能耗，保证项目___限度的节能、节支。

　　5、参与设备维修、外协加工、施工安装和工程改造招标工作;参与特殊设备设施的保养、设备更新改造方面各种合同文本的起草，并负责监督乙方执行合同的全过程。

　　6、参与建立与维护与环保、消防、供水、供电、供气等部门的关系。

　　7、负责客商装修过程中的工程施工问题处理。

　　8、负责建立设备设施技术档案和维护、维修档案。

　　9、负责对下属员工的工作分配、指导、监督与考核。

　　10、负责工程业务的内部审计，确保各项制度、流程、规范执行到位。

　　11、完成上级交办的事项。

物业部门岗位职责4

　　1、负责物业管理中心行政人事工作，掌握政府人事、劳资的最新政策法规。依照现行管理要求执行工作。

　　2、配合物业总经理对各部门的发展需要推行各项工作。

　　3、协助公司领导决定公司劳动人事政策，负责研究贯彻执行公司劳动人事方面的指令。

　　4、制定、推行、修订、检讨各项行政管理措施及人事制度，监督落实情况。

　　5、负责拟订每年人力资源费用预算和报酬分配方案，上报公司及业主方批准后按计划执行。

　　6、负责管理中心人员招聘和配置工作，审核员工录用、晋升、调配、辞退、培训、奖惩等意见，并提交公司领导决定。

　　7、负责安排在职员工定期培训课程，提高各级员工的专业知识及技能，逐步提升员工的工作质量。

　　8、负责制定和实施管理中心绩效考核方案，并根据考核结果实施奖惩和组织培训工作。

　　9、负责薪资核算与发放、五险一金缴纳、明细汇总及年度工资总额申报等工作。

　　10、负责管理中心固定资产的'管理工作。

　　11、负责管理中心质量体系文件和资料、档案的受控管理。

　　12、负责指导、管理、监督行政人事部下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖罚事项。

　　13、检查部门工作落实情况，保持部门工作正常进行。

　　14、完成上级交办的其他各项工作。

物业部门岗位职责5

　　1、负责物业公司日常工作;

　　2、执行与业主、客户相关的合同及协议;

　　3、运用资源提高公司物业的经济效益;

　　4、做好空置物业的`招租和客户维护工作;

　　5、对服务区域内工作情况进行检查、监督、督促、整改;

　　6、对服务区域内业主、客户投诉、纠纷协调处理;

　　7、组织相关人员做好物业的维修。

物业部门岗位职责6

　　经理职责

　　1、主持公司的经营管理工作，分管人事部、安防部、工程部；

　　2、拟订公司年度经营计划草案，并组织实施；

　　3、拟订公司基本管理制度和内部管理机构设置方案；

　　4、拟订公司规章制度方案；

　　5、提请聘任或调聘公司副总经理、物业主任；

　　6、董事会交办的工作。

　　主任职责

　　1、协助总经理，负责公司的经营管理工作的安排和监督；

　　2、完成总经理交代的工作任务，负责办公室的全面工作；

　　3、做好公司重要会议的会议记录；

　　4、负责物业公司员工的绩效考核；

　　5、做好物业公司其他日常工作，提醒总经理日常工作；

　　6、做好文件的分类呈送，并及时传达领导的指示和安排；

　　7、协助总经理进行各项工作，并与总经理保持方向一致；

　　8、领导交代的其他工作

　　客服专员职责

　　1、负责物业管理费收费通知单的发放和催缴工作。

　　2、负责公司服务热线的值守，记录报修的情况和服务质量，负责和业主联系和沟通。

　　3、负责业主来电、来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作。

　　4、负责业主满意度调查工作，做好满意度度调查的数据分析工作。

　　5、做好辖区内宣传工作，对辖区内广告，海报进行监督管理。

　　6、负责收集整理公司各种文件，做好档案管理工作。

　　7、协助物业主任处理领导交代的其他任务。

　　财务部职责

　　会计职责

　　1、制订财务管理制度和财务计划，报执行董事审批。

　　2、根据财务管理制度，审核工资和各项费用的报销。

　　3、及时处理帐务，上报各种财务报表。

　　4、小区的经济核算工作。

　　5、财务档案管理。

　　6、分管领导交办的工作。

　　出纳职责

　　1、按财务管理规定，负责现金和银行存款的管理和帐务处理。

　　2、负责各种费用的报销和工资等发放。

　　3、发票和收据的管理。

　　4、负责员工社保工作，按时缴纳社保费。

　　5、按时交纳税金。

　　6、交纳各管理处的水费和公用电

　　7、保管财务档案、办理行政和财务有关证照。

　　8、检查督促收费，催讨债权。

　　人事行政部职责

　　1、员工招聘、转正、辞职辞退、考勤、工资、福利管理等，并建立人事档案。

　　2、管理印章。

　　3、文件收发，送阅、存档。文件资料的打印、复印。

　　4、档案管理。

　　5、会议组织，整理会议纪要。

　　6、负责接待和有关外联工作。

　　7、公司财产管理和办公室的管理。

　　8、分管领导交办的工作。

　　水电工职责

　　一、坚守岗位，做好值班记录。

　　二、每日检查电房1次、泵房1次，做好运行记录，发现问题及时报告，及时处理，保证正常供电、供水等。

　　三、按安排定期维护保养设备，做好记录。参加突击维修设施设备。

　　四、每月记录当月共用电计量表数据，发现异常情况立即检查处理。

　　五、每月记录当月水计量总表数据，发现异常的立即检查水箱进水控制器、阀门等，立即维修，并做好记录。

　　六、认真做好交接班记录和机房及设备卫生。

　　七、主管交办的其他工作。

　　电梯工职责

　　一、每日检查电梯运行情况，做好记录；

　　二、妥善保管电梯层门三角钥匙、机房钥匙；

　　三、监督电梯日常维保单位定期检修、保养电梯，并跟踪、了解检修和保养结果。

　　四、发现电梯运行安全隐患、需要停止使用的.，做出暂停使用建议，并报告主管。

　　五、在电梯安全检验合格有效期届满前的30日内向检验机构提出定期检验申请。

　　六、规范电梯乘客的行为，发现电梯乘客实施下列行为及时予以纠正：

　　1、违反电梯安全使用规定操作电梯；

　　2、乘坐明示处于非安全状态下的电梯；

　　3、采用非安全手段开启电梯层门；

　　4、拆除、破坏电梯安全警示、标志或者报警装置和安全控制回路等电梯安全部件；

　　5、运载超重货物乘坐电梯；

　　6、其他危及电梯安全运行或者他人安全乘坐的行为。

　　七、发现电梯因停电、故障等原因致使乘客困梯时，应在确保自身及乘客安全的前提下及时放人，如果没有绝对把握应紧急通知维保单位派技术人员到现场放人。

　　八、协助维修工工作。

　　九、主管交办的其他工作。

　　保安队长职责

　　一、负责制定小区安防工作计划，并组织实施。

　　二、管理小区安防人员，包括值勤安排、内务管理等。

　　三、负责安防人员的培训，包括消防培训。

　　四、负责组织、检查小区安防的值勤和巡逻，包括夜间。

　　五、负责小区车辆停放管理。

　　六、负责编制小区治安突发事件和火灾处理预案。

　　七、负责治安和火警事件的处理，重要事件立即报经理。

　　八、定期组织小区安全检查，包括消防检查。

　　九、负责安防员的考核，向经理提出奖罚方案。

　　十、公司安防部经理交办的其他工作。

　　保安职责

　　一、热爱本职工作，忠于职守，坚持原则，不徇私情，廉洁奉公，精神饱满，文明执勤，严格执行各项规章制度。

　　二、要服从命令听指挥，坚守岗位，履行职责；准时上下班，不迟到、早退，不准私自调班；工作期间不准喝酒、打牌、看电视、听收音机、睡觉、打磕睡等；不准闲聊打闹，看书阅报，干私活，会私客等；监控室闲杂人员不得进入，外人不得随意触碰监控消防设施。

　　三、着装整齐，佩带好胸卡，不准穿拖鞋、卷袖子、裤子、敞胸露怀。

　　四、做好来访人员和车辆的登记，认真查验物资出门；不得私自放未缴费车辆进地下室，因特殊情况需要进地下室车辆须报告领导批准后才允许放行，违者一次罚款50元。

　　五、维持好小区门岗的交通秩序，保证进出口车辆畅通，人员出入有序无阻。人员和车辆进出要及时开门。值班期间除本公司员工外不得让闲杂人员进入岗亭闲聊，如有违规发现一次罚款50元，发现第二次自行离职。

　　六、遇突发事件应立即报告，必要时立即报警。

　　七、爱护公司公共财物和小区内的设备设施，不得随意侵吞、破坏；不得私自违法实施处罚，或收取公司规定以外的费用。

　　八、按公司有关制度的要求，广场严格执行收费标准，做到过而不漏，收而不贪，不放人情车。如收费系统发现故障，及时报告上级领导。认真做好交接班手续，事事记录在案；做好信件、报刊等清点交接工作。

　　九、严格执行巡逻制度，每天上午9点，下午15点30分，值班保安着保安制服并佩戴消防安全巡逻袖标对所辖区域进行2次巡逻，未按要求着装一次罚款20元，未巡逻一次罚款50元。

　　十、严格执行公司规定的考勤制度。

　　十一、业主投诉问题，及时汇报管理处方便及时处理。

　　十二、队长交办的其他工作。

　　保洁员职责

　　1、清扫：每日清扫道路、停车场、绿化地、球场、休闲场所、各层走道、楼梯、电梯底面。每周清公共天花板、墙壁、灯罩灰尘。

　　2、清抹：每日清抹电梯门和轿厢、公共休闲座椅；隔日清抹楼梯扶手、单元防盗门、公共场所门、窗、玻璃、信报箱。

　　3、拖洗、冲洗：每周拖洗各层走廊、楼梯；每月冲洗道路、公共场所、休闲场所、建筑小品等。每月检查并疏通水沟。

　　4、垃圾收集清运：每日2次收集、清运各户生活垃圾和小区公共场所垃圾。

　　5、根据管理处安排，协助清洗供水蓄水设备，清掏阴井、化粪池；灭蚊、灭蝇、灭鼠、灭蟑螂。

　　6、业主投诉卫生问题，每月不得超过3次，投诉超过3次结合实际情况每次罚款20元—30元。

　　7、同事之间搞好团结，遇到问题要互相理解体谅。因捡垃圾问题发生口角一次罚款100,发生2次自行离职，一旦打架，已经发现立即自行离职，公司概不负责。

　　8、业主投诉问题，及时汇报管理处方便及时处理。

　　9、领导交办的其他工作

物业部门岗位职责7

　　1、全权负责客服部的综合管理事务，对客服部人员的日常工作进行检查。

　　2、主持客服部的日常工作，负责编制第二年的人员培训计划及工作计划的落实情况。

　　3、负责客户的'投诉处理，对客户所投诉的内容予以分析，并按公司的服务要求及时给予业主回复，回访率要达到100%。

　　4、负责客户欠费的催缴、统计及欠费原因分析，并上报管理处经理。

　　5、负责对客户进行日常事务或紧急情况的通知。

　　6、定期走访业主，征求其对服务管理工作的意见和建议，不断提高服务管理水平。

　　7、完成领导交办其他工作。

物业部门岗位职责8

　　统筹物业项目的整体工程工作，并与施工单位、租户及相关部门的沟通协调;

　　负责审核和监督各项目所需设备的.采购需求;

　　负责制定和完善工程管理、维修管理及技术档案资料管理等制度;

　　负责项目的物业设施、设备、系统运行、检查、保养、维修工作的日常运行管理和监督;

　　负责制定节能降耗工作计划，并指导相关人员做好(水、电、气等)节能降耗工作，做好成本控制的管理工作;

　　负责二次装修工程图纸审核、现场监管、竣工验收及相关协调工作;

　　组织重大突发工程类事故抢修，工程事故报告审定;

　　负责部门员工日常管理、考核、安全教育等知识的培训及技术管理和指导;

　　完成领导交代的其他工作。

物业部门岗位职责9

　　1、负责全面开展物业项目的日常管理工作，确保管理项目进展战略和经营指标的达成;

　　2、负责物业各项管理体系及制度体系的建立及全面实施监控;

　　3、负责物业招商工作及集团项下全部对外租赁场地的.物业服务费、租金、水电费的收缴工作;

　　4、熟识客户状况，建立良好的客户关系，准时妥当处理各类投诉，确保客户满足度及忠诚度;

　　5、负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的公共关系;

　　6、负责支配做好物业管理区域内的平安防范工作，落实平安生产责任制;

　　7、负责集团项下全部充电站的管理工作;

　　8、完成上级交办的其他工作。

物业部门岗位职责10

　　1、统筹物业项目的整体工程工作，并与施工单位、租户及相关部门的沟通协调；

　　2、负责审核和监督各项目所需设备的采购需求；

　　3、负责制定和完善工程管理、维修管理及技术档案资料管理等制度；

　　4、负责项目的物业设施、设备、系统运行、检查、保养、维修工作的日常运行管理和监督；

　　5、负责制定节能降耗，并指导相关人员做好（水、电、气等）节能降耗工作，做好成本控制的管理工作；

　　6、负责二次装修工程图纸审核、现场监管、竣工验收及相关协调工作；

　　7、组织重大突发工程类事故抢修，工程事故审定；

　　8、负责部门员工日常管理、考核、等知识的'培训及技术管理和指导；

　　9、完成领导交代的其他工作。

物业部门岗位职责11

　　1.门岗安保人员,要回答业主和外来访客的询问,为业主出行方便提供服务,对来访人员进行登记、询问,经业主同意后方可放行并提供引导。

　　2.严格禁止闲杂人员小商小贩进入辖区。

　　3.对待门前临时停放车辆要及时进行疏导,确保通道畅通无阻,以免造成交通堵塞。

　　4.对出小区的大宗贵重物品必须填写物品放行单,经业主签字后方可放行,有可疑情况应立即报告队长。

　　5.向出入小区的'业主及来访人员行礼并主动问好。

　　6.负责检查门岗周围照明及其他公共设施设备有无损坏。发现问题及时处理并汇报队长。

　　7.负责清理门前摆摊设点等闲杂人员。

　　8.遇有突发情况时如匪情、火情等应把好大门,协同其它保安员共同作战,并负责疏导车辆,直到警报解除。

　　9.详细填写岗位交接纪录。

物业部门岗位职责12

　　1、严格按照公司文件管理制度的要求进行作业，配合本部门经理监督、管理，提出合理化的意见与建议；

　　2、协助接待和处理业户投诉、回访工作和信息反馈工作，并制定纠正和预防并上报客服部经理；

　　3、协助顾客满意度调查工作，征询业户的意见和建议，统计分析对客服务整体满意度；

　　4、办理业主入住、装修手续；

　　5、监督、抽查、考核本项目区域内保洁承包方的保洁服务质量，督导保洁员工作；

　　6、负责客服部文件、资料的.管理，并建立清单和相关记录；

　　7、完成领导交办的其他工作。

物业部门岗位职责13

　　1、起草和修改报告、文稿等；

　　2、负责日常办公用品采购、发放、登记管理，办公室设备管理；

　　3、保证前台所需物资的充足（如水、纸、设备、耗材及报销单据表格等）及费用结算；

　　4、负责项目月度考勤、入离职资料管理、收集月度培训资料；

物业部门岗位职责14

　　护卫队员在班长领导下工作并对班长负责。其主要职责是：

　　一、熟悉小区平面布置，熟悉护卫业务；

　　二、按照班长的安排，做好执勤、巡逻和守护工作；

　　三、严格执行规章制度，对车辆、物资、人员进出小区实施严格管理；

　　四、按照规定的时间和范围完成巡逻任务，遇可疑人员应主动盘查，遇重要情况应及时报告；

　　五、加强政治学习，业务培训和军事训练，不断提高自身素质；

　　六、熟悉小区消防设施的分布、各种消防器材的配置、性能，做到会使用；熟悉扑救火灾的.行动预案；

　　七、着装整齐、举止端正、文明执勤、热情服务；

　　八、完成领导交办的其它工作任务。

物业部门岗位职责15

　　1、负责项目领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度。

　　2、负责制定客服部月度、年度工作计划，确保工作计划顺利完成，部门员工的管理、指导、培训及评估。

　　3、定期进行客服类现场品质检查，提出整改意见并监督，直至整改完成，确保高品质的服务。

　　4、负责整体客户满意度提升计划，并结合实际情况落实至各项目，以满足客户需求。

　　5、制定客户服务规范和制度，设计并优化客户服务各种流程。

　　6、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的`跟踪及分析。

　　7、负责项目交付前客服类相关准备工作及交付工作中的注意事项，确保交付工作顺利完成。

　　8、全方位优化客户服务质量。

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