物业部门岗位职责

时间：2024-07-22 07:08:34 部门职责我要投稿

物业部门岗位职责合集【15篇】

　　在生活中，各种岗位职责频频出现，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，以下是小编收集整理的物业部门岗位职责，欢迎大家分享。

物业部门岗位职责合集【15篇】

物业部门岗位职责1

　　1、在项目经理的领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能;

　　2、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;

　　3、负责巡视检查管理区域内设施设备;

　　4、负责管理辖区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等服务工作。

　　5、全面掌握辖区物业公共设施、设备的使用过程，定期对消防设备进行巡检、维护，确保消防设备时时处于良好备用状态;

　　6、协助公共秩序维护，检查、监督辖区治安、消防、清洁工作，并做好巡视记录。

　　7、负责处理治安工作中遇到的疑难问题，不能解决的`及时向主管汇报。

　　8、热情接待租户，及时处理租户的投诉，并做好记录;

　　9、熟练掌握消防器材的使用，发生火警，应立即采取应急措施;

　　10、领导交待的其他事情。

物业部门岗位职责2

　　1、负责物业管理中心行政人事工作，掌握政府人事、劳资的最新政策法规。依照现行管理要求执行工作。

　　2、配合物业总经理对各部门的发展需要推行各项工作。

　　3、协助公司领导决定公司劳动人事政策，负责研究贯彻执行公司劳动人事方面的指令。

　　4、制定、推行、修订、检讨各项行政管理措施及人事制度，监督落实情况。

　　5、负责拟订每年人力资源费用预算和报酬分配方案，上报公司及业主方批准后按计划执行。

　　6、负责管理中心人员招聘和配置工作，审核员工录用、晋升、调配、辞退、培训、奖惩等意见，并提交公司领导决定。

　　7、负责安排在职员工定期培训课程，提高各级员工的专业知识及技能，逐步提升员工的工作质量。

　　8、负责制定和实施管理中心绩效考核方案，并根据考核结果实施奖惩和组织培训工作。

　　9、负责薪资核算与发放、五险一金缴纳、明细汇总及年度工资总额申报等工作。

　　10、负责管理中心固定资产的管理工作。

　　11、负责管理中心质量体系文件和资料、档案的受控管理。

　　12、负责指导、管理、监督行政人事部下属人员的'业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖罚事项。

　　13、检查部门工作落实情况，保持部门工作正常进行。

　　14、完成上级交办的其他各项工作。

物业部门岗位职责3

　　1、熟悉电气、空调、设备设施系统运行、维修和保养，进行日常检查、管理、规划、运行等工作;

　　2、负责现场管理工作(维护、清洁、安全、消防等)，维护小区环境、秩序、公共设施设备完好;

　　3、协调物业中心与公司、客户及相关协作单位之间的关系;

　　4、负责项目的团队建设。

物业部门岗位职责4

　　1、执行公司内部管理制度，监督、检查、指导客服专员工作，定期进行考核；

　　2、负责公司项目物业管理、保洁保安、绿化养护等工作；

　　3、制定部门培训计划，定期开展提升服务水准的物业培训；

　　4、定期巡查，及时处理业主投诉，做好投诉处理后的回访反馈工作；

　　5、协助项目经理做好其他交办事项；

物业部门岗位职责5

　　1、对商场秩序经理负责，主持班组会议，布置工作要求，检查班内队员的着装仪表、值勤情况和岗位质量；

　　2、熟悉建筑结构、消防重点部位和商户的基本情况，严格执行客户货物出门凭证制度；

　　3、检查、督促下属人员爱惜使用各种安保器材和日常用品，做好保管、保养工作。

　　4、按要求做好各项记录的收集和登记工作，并每月上报秩序经理；

　　5、做好本班工作日志记录及与接班班组工作用品的交接手续、岗位与岗位进行接班；

　　6、发现火灾或火灾报警，协助消防人员迅速带领队员赶到现场，查明起火部位，迅速投入灭火抢救，及时疏散人员，减少伤亡事故和财产损失；

　　7、负责带领班内队员按照巡逻方案进行日常巡逻，发现可疑现象和不安全隐患及时向秩序经理，接受指令，妥善处理各种问题；

　　8、熟悉商场结构、安全重点部位和商户的基本情况，按照安全规范对装修现场做好管理工作；

　　9、负责对商场内的各种危险品（易燃品、易爆品等）实行监管；

　　10、负责对商铺二次装修的'现场安全部分按物业手册进行管理及监督工作；

　　11、负责检查中控室内设施设备使用及维护，检查消防设施设备；

　　12、负责商场开闭店管理、严格按照“三关一闭”检查；

　　13、协助其他部门工作，完成上级交办的其他任务。

物业部门岗位职责6

　　1、负责编制项目年度公共设施、设备及物业的维修与保养计划并组织实施；

　　2、负责项目的'承接查验，装修审批、监管与验收；

　　3、负责房屋、公共设施设备的巡查和处理；

　　4、负责组织并参与突发事件的抢修和处理工程遗留问题；

　　5、负责对工程施工单位的监督、协调及与客服中心、公司内部各部门的协调与沟通；

　　6、负责公共水电等费用分析、改善及相关节能方案的提出与实施；

　　7、负责园区内公共设施、设备档案、维修记录、技术资料的整理与保管；

　　8、负责上级交办的临时事项及各项工作任务。

物业部门岗位职责7

　　(1)疏通车辆和人员进出,维护门口交通秩序,保证车辆及个人安全,使其畅通无阻。

　　(2)认真履行值班登记制度,详细记录值班中所发生的事情,处理各种突发情况。

　　(3)制止闲杂人员、小商小贩、衣着不整人员、推销人员进入。

　　(4)保持良好的形象及精神状态,注意仪容仪表,礼节礼貌。

　　(5)提高警惕,发现可疑人员和事情后应及时并上报处理。

　　(6)服务热情周到,做到文明值勤,有问必答。

　　(7)严格控制违禁品和违反装修规定的工具、材料进入辖区。

　　(8)积极配合其他保安员,做好各项安全防范工作,把好管区的.大门。

物业部门岗位职责8

　　1.门岗安保人员,要回答业主和外来访客的询问,为业主出行方便提供服务,对来访人员进行登记、询问,经业主同意后方可放行并提供引导。

　　2.严格禁止闲杂人员小商小贩进入辖区。

　　3.对待门前临时停放车辆要及时进行疏导,确保通道畅通无阻,以免造成交通堵塞。

　　4.对出小区的`大宗贵重物品必须填写物品放行单,经业主签字后方可放行,有可疑情况应立即报告队长。

　　5.向出入小区的业主及来访人员行礼并主动问好。

　　6.负责检查门岗周围照明及其他公共设施设备有无损坏。发现问题及时处理并汇报队长。

　　7.负责清理门前摆摊设点等闲杂人员。

　　8.遇有突发情况时如匪情、火情等应把好大门,协同其它保安员共同作战,并负责疏导车辆,直到警报解除。

　　9.详细填写岗位交接纪录。

物业部门岗位职责9

　　1、熟悉国家及地方物业管理法规并培训员工;

　　2、有较高的'职业素质、责任感，良好的管理理念、服务意识、应急处理能力，为人热忱

　　3、负责制定部门日常工作的作业程序，与政府相关主管部门保持良好沟通;

　　4、负责日常经营中突发事件的预案制定及演练、处理。

物业部门岗位职责10

　　负责协助物业经理做好物业外联工作，包含不限于：与政府部门的'对接、与租户工作对接;

　　负责监督和管理项目日常保洁工作，对保洁主管提出保洁要求和监督保洁工作内容;

　　负责监督和管理项目日常安保工作，对保安主管提出安保要求并监督其执行;

　　日常项目巡视，发现问题需及时沟通或上报物业经理;

　　对保洁人员、保安人员的日常出勤管理;

　　对保洁人员、保安人员的日常工作着装、服务规范、工作面貌和状态进行监督和管理;

　　每月对保安、保洁、绿化及虫控的工作做汇总，以便物业经理更全面了解保安保洁的工作情况;

物业部门岗位职责11

　　职责描述:

　　1、严格执行岗位责任制及安全责任制,认真执行巡视检查制度,做好巡视记录、发现异常及时采取措施,防止隐患酿成大故障;

　　2、接到维修通知单应尽快到位维修,使故障设备恢复正常,按公共区维修要求及入户维修规范操作,维修完毕后按要求填写完整工作单返回工程部;

　　3、熟练掌握各类电气设备、线路、常用元器件维修规程,准确判断故障原因,及时排除,保证其正常使用;

　　4、入户维修时应礼貌规范,举止行为符合公司要求,维护公司形象;

　　5、对客户提出的技术问题,不能立即解决或作或做出准确解释的,应礼貌地告知客户,不能敷衍了事,并及时上报专业领班、专业主管,讨论解决方案;

　　6、根据不同时期的.工作重点,分公司将有权对该岗位职责做出相应的调整;

　　7、严守分公司的各项资料机密。

　　任职要求:

　　本科以上学历,电气、机电或机械等相关专业。

　　具备五年以上相关工作经验。

　　熟悉电气设备设计、保养、维护经验,及相关工作流程。

　　有大型项目经验或知名企业工作经验。

物业部门岗位职责12

　　1、主持客户服务部的全面管理工作，协调、督导辖下各员工工作。

　　2、服从公司领导，认真贯彻执行公司各项方针、决策，完善本部门各项规章制度。

　　3、按照管理处规章制度，检查、督促、考核部门员工服务质量，落实奖罚措施。

　　4、负责制定本部门的工作计划及小区文化活动开展计划，并组织实施。

　　5、了解业主需求，及时跟踪和处理业主投诉，建立和维护与业主的友好关系，提高客户满意度。

　　6、对日常报修单及时跟进，并将维修中发现的'质量问题及时反馈至有关部门进行改进。

　　7、随时了解管理费等相关费用的缴纳情况，及时做好管理费催交的组织工作。

　　8、配合环境部门做好小区清洁、园林绿化、会所等的监督管理工作。

　　9、定期组织客服人员进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决业主所关心的问题。

　　10、负责与各部门的横向配合工作。

物业部门岗位职责13

　　1、全面负责公司商业项目的物业管理工作，实施一体化综合管理;

　　2、全面负责项目物业管理体系的搭建，并全面实施监控;

　　3、根据物业管理的`法规、政策，负责协调和管理安保、消防、保洁、停车场等各方面工作;

　　4、负责园区内设备的验收及设备设施的维修维护以及保养工作;

　　5、建立、健全物业规章制度及流程，并组织执行，及时向公司反馈过程与结果;

　　6、定期或不定期地开展物业管理内部自检工作，发现问题及时纠正;

　　7、负责统筹内部管理工作，协调管理运行中与商户的关系;

　　8、确保所管辖项目安全，应急突发事件处理;

物业部门岗位职责14

　　1、负责部门内工作计划、培训计划、通知等文字性材料的起草工作并组织实施。

　　2、负责客户档案及各类档案的.管理工作。

　　3、有权监督、检查保洁的工作情况，重大问题上报部门经理。

　　4、负责物业费催缴及欠费的统计工作，并上报部门经理。

　　5、负责接待客户的投诉处理，对解决不了的问题及时上报部门经理，做好投诉客户的回访工作。

　　6、负责检查部门员工日常的工作情况。

　　7、负责部门员工仪容仪表、卫生等方面的检查工作。

　　8、执行部门经理交办的其他工作。

物业部门岗位职责15

　　职责描述：

　　1、主持物业管理日常内部管理工作并组织实施工作目标、计划等管理制度的制定与实施，拟定部门中心费用预算，控制实际费用支出。

　　2、统筹物业现场管理各项工作，编制、修订物业管理工作流程及各项规章制度。

　　3、负责客户服务工作，接收、处理客户（顾客及商户）各项服务需求及投诉，收集、分析客户服务信息，推进物业服务提升。

　　4、负责服务分包商管理，控制分包商服务品质，组织、实施对各服务分包商的服务评估，修订服务分包商合同条款。

　　5、推动服务设施的.改善，考察、跟踪优秀购物中心物业设施，提出改善建议，组织相关部门、技术人员探讨、拟定设施改善方案。

　　6、建立物业管理知识体系，组织编写物业各项管理方案，iso9001质量管理体系的建立及保持。

　　任职要求：

　　1、全日制大专及以上学历。

　　2、物业管理、工程管理等管理类相关专业，接受过物业管理等相关知识培训。

　　3、5年以上工作经验，其中3年以上物业公司商业项目物业管理负责人工作经历。

　　4、具有较高统筹管理能力、计划管理能力、时间管理能力、目标管理能力。

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