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部门职责说明书
部门职责说明书1
一、服务特色的形成
1、服务创新：推出“点厨掌勺”以满足顾客个性化需要。
2、服务员：服务员规范化、人性化的服务形成服务特色。
3、服务对象：顾客也能形成服务特色。针对店内有地位的高科技人员提供休闲餐吧、商务餐饮、中西餐等，由不同业种和不同业态构成服务特色。
4、环境特色：装饰物、布局、设备、气氛等与企业文化有关；
二、特色营销的作用
1、“人无我有”为创立品牌打基础。
2、有利于提高技巧。技巧与特色是相互促进的，技巧是形成特色的基础。
3、有利于拓展渠道。特色是一种无形资产，对顾客和将来的加盟者具有很大的吸引力。
4、指导环境设计。效益好的餐饮企业环境和形象都是有特色的。
5、在整体菜单上70％是中餐，30％是世界风味餐，包括了欧美、东南亚和日本料理，以不同的品种来迎合客人的需要。
三、特色营销内涵
清洁（clean）、快速（fast）、品质（quality）、服务（service）、价值感（value）。
四、特色营销环节
1、发放酒店vip会员卡。实质是一种销售方法（变相降价与吸引顾客重复消费）。它的实施要与市场信息收集，客户档案组建，会员销售方法等诸多环节的联系。
2、服务环节：酒店服务项目是全面性的服务。在服务整体思路和服务进度都没有进行重新定位的情况下，它就具有盲目性。因为就这个服务环节而言，需要对酒店的服务资源整合（如餐饮、娱乐、休闲、住宿、商务服务等）和对外关系的确立，用服务创造价值的追求。在研究酒店业的金钥匙服务这一模式中，我发现就是服务的整体制定到细节实施以及从酒店内服务拓展至酒店外服务，简单化操作到具有人性化服务的过程，服务的细致化只有在确立酒店整体的管理形态和经营模式下才能实施。
3、成本控制：餐饮成本控制中，我们还要提出了一系列的提案。各部门的成本控制还有什么样的内容？怎么去发现？等等，我们发现以往成本控制的效果没有进行跟踪，对成本控制的内容没有进行拓展，对新的问题没有没有进行挖掘，总体是对成本控制没有宏观到细致的管理。对日常支出和耗损应做一标准。并节约的数据做一分析，使其具有直观性，并对取得成效的建议和部门人员进行奖励，因为这也是在为企业创造利润。这需要从问题的源头---企业营销管理模式进行要求和做起。
4、营销定位策略：营销定位策略是营销成功与否的重要关键。由于所有的'营销活动，包括销售、广告、促销、订价、菜品生命周期、包装、配销及公共关系均以市场定位为依据。在这多变的市场与竞争激烈的环境中，惟有建立强而有力的营销定位策略，才能找出一条生存与发展的市场空间。
5、目标市场：根据市场情报显示，以酒店业而言，其最常用的市场区隔方式是以“人口统计因素”为主，其他如地区因素、顾客心理因素与顾客消费行为因素等较常使用。而在人口统计变数中，又以“年龄”与“职业”最常被应用。酒店业则以职业为市场区隔的变数。由以上分析，可看出酒店在市场定位上的做法均倾向于塑造“吸引目标客层的舒适用餐”印象诉求的定位策略。
6、项因素值得考虑：零售服务业的无形性（指服务）、零售服务业的可变性（指市场客层）、零售服务业的不分离性（指连锁店经营与行销策略）、零售服务业的公共性（指形象、知名度与口碑等公关因素）。以上四项所带来的营销瓶颈是极难解决的棘手问题。因此，在拟订商品策略时，应以商务餐饮的商品来加以定位，其中应包含下列各项：实体商品的供应、商店气氛的塑造、动线的规划与pop广告的陈列、提供的服务与特色、卖场的整体设计有规划。果真如此，方能在竞争市场上取得优势商品的条件与机会。
为此，我们要实现做到以上目标就要重点抓好以下几个方面：
1、脚踏实地：了解市场信息；
2、高瞻远瞩：设定可达目标；
3、运筹帷幄：制定营销策略；
4、精打细算：度量控制成本；
5、放逐实际：计划控制执行。
五、营销计划实施时间安排（略）
部门职责说明书2
1.负责团组织关系转移、超龄团员离闭手续办理、新团员发展材料初审；
2.协助开展团课、团组织生活会、主题团日活动安排，检查落实情况；
3.负责检查各班共青团支部的决议、计划或指示，以及青年学生履行共青团成员义务、遵守共青团纪律的'情况；
4.负责记录、整理和归档团内先进集体和个人的表彰和违纪团员的处罚；
5.负责团员信息的收集、管理和统计，做好团员证和团徽的发放和管理，以及团员证的年度注册；
6.负责按时收取团费；
7.负责学生会培训等人员的组织和档案资料的收集整理；
8.负责组织管理青年志愿者活动和青年志愿者管理；
9.协助开展心理委员的整体培训组织；
10.协助宣传心理健康教育和青年健康教育；
部门职责说明书3
1、根据市场需要和公司发展，建立和不断完善公司产品的标准化，系列化设计编制，为公司各部门提供可靠的产品方案，并提高本部门的工作效率。
2、负责各类型工程项目初步方案设计，协助市场部及公司各部门做好与客户沟通工作。了解产品所需功能和设计条件，使初步方案尽量细致，可行。
3、负责工程项目和产品的制图，产品技术资料的编制，校核，审核；其中包含工艺图纸，相关零部件图纸，工艺定额，特定产品编制制造工艺。
4、负责制定公司产品附件的标准（通用）工艺，并根据公司生产实际与行业发展情况，及时更新修订标准工艺。
5、负责新增设备的计划，选型，考察等工作，参与指导公司设备的维护保养，维修和技术改造工作，确保设备的正常运转。
6、负责宣传、贯彻，并协助质量部监督工艺规程的执行情况。负责推广采用新工艺，新技术，新材料，新设备等工作。负责公司的技术创新，技术进步工作。
7、负责特定产品制造所需工装的设计、制图，工艺文件的编制。
8、负责公司重点产品的技术跟踪，做好生产现场和施工现场的技术服务工作，对产品设计，工艺，工装设计中存在的问题不断加以改进，努力降低设计成本。
9、负责公司所涉及行业的产品调研考察，技术测绘，并协助市场部做好客户咨询，商务谈判，技术交流，及产品推广等方面的.技术工作。
10、负责公司压力容器管理系统中材料、焊接、理化试验、热处理、计量等系统的管理工作。
11、负责公司水、电、暖、气管理维护工作。负责公司节水、节能降耗及环保工作。
12、负责本部门职工的学习、培训管理和考核工作，不断引进吸收各类现代化设计手段。
13、负责本部门所有技术资料的日常管理和归档，并做好保密工作。
14、负责本部门办公区内的环境卫生。
部门职责说明书4
负责团组织关系转接、超龄团员的离闭手续办理及新团员发展材料初审工作;
协助开展团课和团的组织生活会、主题团日活动的安排，检查落实情况;
负责检查各班级团支部执行校团委的决议、计划或指示的情况及青年学生履行团员义务、遵守团内纪律的情况;
负责对团内先进集体、先进个人的表彰、违纪团员处分工作的资料记录、整理及归档工作;
负责团员信息的'收集、管理和团员统计工作，做好团员证和团徽的发放和管理、团员证年度注册等工作;
负责按时收缴团费;
负责学生会培训等人员组织及档案资料的收集及整理;
负责对青年志愿者活动的组织管理及青年志愿者的管理;
协助开展心理委员的整体培训组织;
协助开展心理健康教育、青春健康教育相关工作的宣传;
与策划、同伴主持人的培训等工作;
负责寒、暑假社会实践登记表的发放及优秀社会实践报告的初步审核评选;
负责对各二级学院学生会组织部工作的服务、监督与考核。
部门职责说明书5
所谓的部门职责三级分解：是指通过明确部门的功能定位和方向，确定部门职责的内容，按照流程或功能模块分解部门职责，然后输出系统的部门一、二、三级职责的`过程。通过三级分解部门职责，可以帮助公司明确各部门的定位和职责、职责、职责与部门职责的关系，优化部门岗位设置，完善部门岗位顺序，建立科学的等级体系。
三级职责的定义
一级职责：指部门工作的一级流程或一级功能模块；
二级职责：按流程分解一级职责。一般来说，每个一级职责都可以分解为多个相关的二级职责；
三级职责：二级职责按流程进一步分解。一般来说，每个二级职责都可以分解为多个相关的三级职责。
部门三级职责分解操作原则
检验部门职责与岗位设置的匹配和合理性需要建立结构性检验和优化标准，使各部门能够不断优化岗位体系，保证优化结果在质量和形式上的内在统一。
1.覆盖完整:分解部门职责时，必须全面覆盖，保持部门职责完整，不得遗漏或遗失；
2、相互独立：三级职责分解后的各项职责必须相互独立，避免职责内容重叠；
3.相互关联：每个职位的职责是否具有合理的相关性（避免同一职位在多个二级职责下交叉覆盖部分三级职责）
三级职责分解的具体步骤
第一步：思考部门定位
思考部门定位:思考部门在公司的独特价值和存在的原因。
部门定位描述：用一句话清楚地定义公司部门的定位：根据…做…结果是…
例如：
按照“SC-IPO模型思维部门定位
第二步：澄清部门一级业务流程或功能模块
按流程划分部门职能，确保部门职能完整、无遗漏、独立；有些部门不能按流程分解，可以按功能模块分解。
第三步:按照流程(或功能)分解部门职责
逐层分解部门职责，如剥洋葱，每层分解尽可能按流程划分，确保功能清晰、完整、无遗漏、相互独立。
以公司人力资源部为例：
第四步：撰写部门职责描述
根据规范要求，撰写部门职责描述：根据规范要求……做……结果是……
部门职责说明书6
所谓部门职责三级分解：就是通过明确部门的功能定位和方向，确定部门职责内容，并对部门职责按照流程或功能模块进行层层分解，进而输出系统的部门一级、二级和三级职责的过程。通过部门职责三级分解，可以帮助公司明确各部门的定位和职责、各岗位的职责、以及岗位职责与部门职责的关系，从而优化部门岗位设置，完善部门职位序列，建立科学的职级体系。
三级职责的定义
一级职责：指的是部门工作的一级流程或一级功能模块;
二级职责：按照流程对一级职责进行分解，一般情况下，每条一级职责都可以分解成多条相关的二级职责;
三级职责：按照流程对二级职责进一步分解，一般情况下，每条二级职责都可以分解成多条相关的三级职责。
部门三级职责分解操作原则
检验部门职责与职位设置的匹配度与合理性，需要建立结构性的.检验、优化标准，以便各部门对其职位体系进行持续性的优化，同时确保优化结果在质量与形式上具备内部统一性。
1、覆盖完整：在进行部门职责分解时，必须覆盖全面，保持部门职责的完整，不要遗漏、缺失;
2、相互独立：三级职责分解后的各项职责必须相互独立，避免出现职责内容重叠;
3、相互关联：每一个职位所承担职责是否具备合理的关联性(避免出现同一职位交叉覆盖多项二级职责下的部分三级职责)
三级职责分解的具体步骤
步骤一：思考部门定位
思考部门定位：就是思考部门在公司的特有价值、部门存在的理由。
部门定位描述：用一句话清晰界定部门在公司的定位：根据…做…结果是…
例如：
按照“SC-IPO”模型思考部门定位
步骤二：厘清部门一级业务流程或功能模块
将部门职能按照流程进行切分，可以确保部门职能的完整、无遗漏和相互独立;有些部门确实无法按照流程分解时，可以按功能模块进行分解。
步骤三：将部门职责按照流程(或功能)进行三级分解
将部门职责一层一层，像剥洋葱一样进行分解，每一层的分解尽可能按照流程进行切分，以确保职能的清晰、完整、无遗漏、相互独立。
以某公司人力资源部为例：
步骤四：撰写部门职责描述
按照规范要求，撰写部门职责描述：根据……做……结果是……
部门职责说明书7
1、 执行和落实上级有关批示，保证部门的正常运转;
2、 制定财务各阶段的.工作计划，对目标进行实现管理，做好总结和问题报告;
3、 负责会计凭证的编制、整理、装订及复查;
4、 建立固定资产台账及日后维护工作;
5、 对财务文档及报表、会计凭证进行整理归档;
6、 负责每月末结账前核查各级账目，包括费用预提、待摊科目、固定资产折旧、低值易耗品摊销等的数据准确，待处理财产损溢是否结平，银行存款是否核对好，月终结转各项收入成本及税费、每月计提工资、社保、公积金、结转损益等帐务处理;
7、 负责每月出具会计报表、网上报税、报表报送;
8、 负责与财政、税务、银行等有关部门保持密切联系，及时沟通;
9、 部门间的沟通与配合;
10、对本岗位工作中接触的资料和信息(薪资、福利)的保密;
11、完成上级领导交办的其它工作任务。
部门职责说明书8
1、掌握材料性能，负责工程的大宗材料如：钢筋、水泥、模板、钢管及批量耗材、零星材料等的供应采购;
2、掌握工程的总计划及月、周计划，并编制工程材料供应计划;
3、根据材料供应计划进行市场询价，货比三家，然后向领导汇报，确定价格;
4、熟悉工程进度及市场情况，按计划进行采购，并满足质量进度要求;
5、掌握材料的地区价格信息及供货单位情况，收集手资料;
6、掌握材料的库存情况及时调整材料供应计划，对购进不符合要求的'材料，杜绝使用，要协商处理解决;
7、监督材料的使用情况，对材料浪费、损坏情况应及时制止;
8、对送工地(库房)的材料进行入库前检验;
9、做好对内、对外结算，建立各种台账、账面整洁、清新、账物相符;
10、认真完整填写提料单，并将提料单保管好、存档保存;
11、忠于职守、实事求是，全面、准确、及时地收方、结算、报统计资料，改善管理，提高经济效益提供依据;
部门职责说明书9
根据计划要求，合理安排电子元器件采购事宜
根据计划跟催材料回司。
供应商日常管理：回货进度、回货数量、包含质量要求
依据计划、设计部门的需求及仓库预警数据跟进物料
回司不良品的处理。(积极协调供应商退补工作)
供应商货款的结算：对账单的编制，单据的.核对。
关注原材料价格市场行情，开发优势供应商。
领导安排的其他工作。
部门职责说明书10
1.维护学生权益，定期收集学生对学校建设和治理的意见和建议，及时向学校有关部门报告，反馈处置结果，维护学生的.合法权益；
2.协助物流中心开展食品卫生、价格、教室公共物品维护等工作，反映学生更集中的意见和要求，协助解决各种问题；
3.协助物流中心宣传卫生知识，引导学生养成良好的卫生习惯；
4.协助物流中心物品发放，组织二级学院领取、发放、更换卫生工具；
5.协助物流中心检查量化二级学院教室和卫生区的卫生情况；
6.负责及时登记和招收学校丢失的物品；
7.负责学生会工作场所的卫生安全检查；
8.负责服务、监督和评估二级学院学生会权益生活部的工作
部门职责说明书11
1、审核公司各项成本的支出，进行成本核算、成本费用管理、成本分析，并定期编制成本分析报表、核对数据并进行审单;
2、核算店铺财务数据：核对、审核自营店铺业绩、进销存、费用，并填制凭证;
3、往来款项管理：及时核对、催收店铺回款工作，并做好单据的管理、登记，每月提供应收账款账龄分析数据表;监督销售中心异常应收帐款，撤场店铺的保证金等往来
4、商场结算：与商场对帐、跟进商场结算单据，核对、开据税票结款并跟进票据的`完整性，做好登记;
5、合同管理：商场合同、相关费用合同及时做好登记及管理，定期清理、核查，每月提供更新表格;
6、整理会计档案：整理及保管会计档案，保证完整性;
7、监督店铺盘点：每月监督店铺盘点并及时跟进单据处理;定期对集团固定资产和存货进行盘点，以保证帐实相符
部门职责说明书12
1、完成并推动落地公司行政管理规划及年度计划;
2、搭建并推动落地公司整体制度管理及流程体系，负责公司总体制度/流程体系建设与完善;
3、搭建公司会议管理体系并推动核心会议结果落地;
4、负责现场管理与安防相关工作，确保职场整洁、安全、有序;
5、主导公司的装修设计项目，推进工程进度保质保量完成，并负责公司的整体搬迁工作;
6、管控行政费用预算，控制公司各项行政事务成本;
7、组织、安排重要客人来访的`接待工作;
7、负责固定资产、低值易耗品、办公用品等的日常管理;
8、规划各类行政福利，组织相关文化互动，活跃公司氛围。
部门职责说明书13
1、根据市场实际状况，制定年度、季度、月度各门店经营目标。根据各门店区域市场实际情况进行目标分解，落实到各门店班组，并指导、监控销售执行情况，完成公司下达的月度季度年度营业额等营运指标。对营运目标的完成负责。
2、制定、不断完善门店运营手册;制定营运策略及相关管理机制，指导、培训门店相关管理制度及标准化作业流程，对门店的快速高效的运转负责。
3、进行门店营运成本控制管理，制定相关成本制度，监控机制，有效降低门店运营成本，同时不断完善门店作业标准，降低用人成本。对部门运营成本的有效发挥与控制负责。
4、制定、不断完善门店考核激励体系，对各门店进行有效沟通，对考核执行情况进行监控，遵循公平公正真实的原则，进行评估奖惩。对考核激励体系的有效运转负责。
5、制定、不断完善门店培训体系，制定年度、季度、月度相关培训计划，使门店的`每一位员工在工作心态、服务质量、销售技巧、管理水平、专业知识、团队凝聚力等方面不断地得到提高。
6、对门店进行服务质量管理，将公司的服务理念、服务标准要求、服务特色和服务技巧执行到门店每位员工的言行中，到每个工作环节中，为每位顾客提供优质的服务。
7、对门店进行年度、季度、月度人力资源规划，组织招聘与实施，建立、管理员工晋升机制，培育管理人员队伍的梯队建设，进行门店员工职业生涯规划，提高凝聚力，降低员工离职率。对核心员工的培育与发展，及员工流动率的标准要求负责。
8、协调各门店与总部各职能部门的工作关系，促进门店销售与服务。
9、有责任协助总经理进行企业战略规划，发展方向与经营目标的确立;战略定位及战略的实施与控制。
10、有责任按照促销管理制度配合、执行相关促销活动;协助营销策划部进行会员发展与管理;提供商圈调查信息，统计门店相关市场调查结果，为营销分析提供数据材料。
11、 有责任与采购部一起不断完善、执行商品管理流程制度，加强商品结构优化的有效管理。促进销售。
部门职责说明书14
办公室：是团委学生会的日常事务、财务管理、干部档案管理、拟发文件及管理、活动材料以及其他材料收集管理等工作的综合管理机构；协助团委书记和主席团的日常工作；做好各部门的协调关系；负责发布团委会主席团及各部工作通知、做好各项会议的安排和记录，做好信件的收发工作等，及时做好上传下达，并通报团学会的各项活动和工作实效。
人力资源部：负责对学生会全体成员的考核；对学生会全体成员参加各种活动会议的考勤点名；对学生会各部门年终综合考评；组织各种学生干部的培训学习；定期监督检查学生干部的工作作风和仪表形态，积极营造学生会内部文化氛围。公关礼仪部：主要负责团委学生会与学院各科室、部门和老师的沟通协调；学生会各种活动的对外联络工作；学生会各种会议或活动场地的申请协调；学生会各种活动或会议的礼仪和主持人的选派工作；组织学生干部参加社会实践活动；与兄弟院校组织的联谊活动，并借鉴他们优秀的工作经验，同时负责学生会及学校布置的.有关外联接待工作。
纪检督查部：维护学院正常的安全稳定工作，督促学生遵守学校和学院的各种各种规章制度，杜绝不文明事件发生；建立信息反馈渠道，及时反映不良事件和现象；加强对学生安全知识的教育和普及，积极组织各种以“安全”为主题的活动或竞赛；做好学院和学生会各种活动、会议现场秩序和纪律的维护；配合学院相关部门进行各种巡逻检查和应急事件的处理。
宿管部：反映学生对宿舍管理的意见、建议，并联系学校有关部门协调解决实际问题；每周对宿舍安全和卫生检查一次，并公布结果，以监督宿舍建设；加强学生宿舍的安全管理，尤其是对学生宿舍的防火、防电的安全教育和防火、防电安全知识的宣传，加强自我保护意识。
学术部：围绕学校的学风建设，配合有关部门抓好学生学习工作；根据同学成长成才需要，规划和组织有关学习竞赛、知识讲座、学习经验交流会等各种学术科技活动，促进学院良好学风形成，丰富第二课堂活动；积极调动学生的科研积极性，开展各种形式的学术报告会、科技技能竞赛、学术论文竞赛等活动帮助广大同学树立科研意识，增强动手能及学术创新能力；负责组织优秀学生参加全国“挑战杯”大学生课外学术科技作品竞赛等省、国家级学术科技竞赛活动的组织落实工作。
体育部：主要负责各种体育活动；积极开展有利于大学生身体发展的各类体育竞技活动和知识宣传，提高学大生的身体素质；负责对学校举办的各种体育竞赛的组织报名工作，如：校运会、篮球赛、乒乓球赛、羽毛球赛等；加强与学校体委的工作对接。
女生部：积极倡导女生“自尊、自爱、自强”的主旋律；负责在全院开展具有女生特色的活动，积极反映广大女生的建议、意见和要求，维护女生应有的权益；尽力给全院女生搭建一个尽情展现才华，描绘梦想和希望的舞台，组织开展适合女生特点的各种活动。
组织部：负责基层团支部活动的开展、考查、调研工作；负责团员档案的管理和团费的收缴工作；负责统计团组织的基本数据资料，做好团员统计工作和团委年终报表工作；负责入党积极分子的管理工作；加强对团员团干的思想教育工作，积极组织开展有关“党团知识”的活动，开展好团支书、团支部和团员团干的评优工作。
文艺部：计划、组织、协调各级学生组织的文艺和文化娱乐活动；发动和组织学生参加课余文艺活动，发现和培养学院的文艺活跃分子，充分发挥文艺骨干的作用；在学生中大力开展美育活动，提高学生的文艺鉴赏能力；负责文艺管理工作，搞好日常训练和活动开展；负责组织文艺活动，如迎新晚会，歌手大赛、舞蹈大赛等文艺活动。
社团部：负责学院各社团的协调管理；统筹各社团开展大型活动，整合院内外资源；认真审核各项社团活动方案；开展好新社团的申报工作；加强社团监管考核，做好社团评优工作。
网络信息部：日常工作是对学院各部门计算机系统地维护；计算机病毒的防治；院学生会网站及协助院网的维护和更新；负责学生会成员各种办公软件的培训；计算机大赛的举办；对学院中心工作、教学科研成果、重要活动信息、重大活动及时组稿进行重点报道；负责新闻报道、人物采访、系刊出版等，办好《旗帜报》。外联部：对外联系学院所举办的活动的赞助，使我院、系的学生活动顺利开展，保证我院、系的活动能够高质量的举行；做好学生会活动资金的筹备工作；加强对外联系，培养学生的社会实践能力。
部门职责说明书15
1.负责监督管理校园、学生宿舍的学生安全、健康、文明、卫生；
2.二级学院学生会文明监督部重点监督管理宿舍安全、健康、文明、卫生，协助学生宿舍夜间值班教师开展工作；
3.负责统筹周末、节假日，学生宿舍楼、校门学生干部值班；
4.负责组织宿舍文化节、安全健康教育月、文明修身等相应活动，提高大学生的安全素质和文明素养；
5.协助安全技术办公室和物流中心公寓办公室开展工作；
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