项目策划方案

时间：2022-12-11 16:59:45 策划方案我要投稿

项目策划方案15篇

　　为确保事情或工作高质量高水平开展，预先制定方案是必不可少的，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。方案的格式和要求是什么样的呢？下面是小编为大家收集的项目策划方案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

项目策划方案15篇

项目策划方案1

　　一、方案书整体内容：

　　方案封面及主题：

　　第一部分：方案提供方介绍

　　第二部分：参训企业背景分析

　　第三部分：培训思路与目标

　　第四部分：方案详细流程安排

　　第五部分：部分培训项目介绍

　　第六部分：备选培训项目图片参考

　　第七部分：培训场地简介

　　第八部分：索顿培训师简介

　　第九部分：培训费用报价

　　第十部分：附件：参训学员必读、安全设施简介等

　　二、方案书各部分内容：

　　方案封面及主题：

　　培训方案的封面，是公司形象的缩影，也提示了方案所包含的主要内容和主题、方案提供方和参训方的身份，对方案起到提纲挈领的作用。在制作封面的时候，要用一幅整洁、大方，与本方案内容有直接关系的图案作为封面的底图，并将客户公司的全名写在封面上，再用大型字体将方案的主题标出。

　　方案目录：

　　方案的目录是方案内容的总览，有的客户非常注重这一部分，在客户时间紧急的情况下，他们可能是直接就翻到目录，查找他们最关注的内容。因此，方案目录要求准确、明了。

　　方案开始制作的时候，可先在封面之后的第一页，先预留一页的空白页，后开始制作方案的主体部分内容。目录是在方案所有内容都完成、所有排版都已经检查无误的时候，才开始制作。

　　目录的各项纲领，都必须与方案正文的纲领完全相同。每个层次的排版也必须一目了然。

　　在制作目录的时候，可将方案用Ctrl A 全选+Ctrl C复制 + Ctrl N 打开新空白文档+ Ctrl V粘贴, 全部复制到另外一个空白文档

　　中，然后页对照着将新文档中的各部分的纲领复制到正在制作的目录中，并标以相应的页码，这样，就省去在同一个文档中反复来回拖拉各页的麻烦，并且避免了因为制作页码而使正文排版错乱的情况。

　　第一部分：方案提供方介绍

　　方案提供方的介绍是对本公司大体情况的介绍。包括公司背景、主要课程、主要认证、合作客户等多项内容。本公司的介绍，应根据方案、客户的情况来描述。若在设计方案前，已经向客户发送过本公司的相关背景资料，并且客户要求方案言简意赅的话，可适当减少本部分内容。

　　第二部分：参训企业背景分析

　　本部分，需要提前了解客户的准确名称，并通过直接向客户了解、从网上搜索等方式，得到客户公司的介绍，并且了解清楚客户的行业背景、行业现状、参训学员性质、参训学员人数等，并针对参训学员工作的性质、结合企业情况，进行一个简单的分析。

　　对参训企业进行背景分析，是为了更深入地了解客户的情况，对接下来设计的思路和培训目标起到一个导入的作用。因此，此部分分析，务必要准确而言简意赅。若无法获得客户的真实情况，此部分可以省略，切忌生搬硬套、乱写一通，反而起到反效果。

　　第三部分：培训思路与目标

　　此部分是方案中的重点部分，是表现方案核心思想、凸现方案特色的部分。因此，需要方案制作者花费一定的时间和精力去描述。

　　“培训思路”主要是根据本方案的核心思想，搜索一定的权威理论来进行描述。如“打造高绩效团队”的方案，培训思路应先分析高绩效团队的一些基本要素，并分析打造高绩效团队的方法，进而将打造高绩效团队的步骤与本方案的设计流程进行一个结合，并对培训效果进行一个分析，使客户了解后面所设计的流程所能达到的总体效果。

　　又如“打造销售战狼团队”的方案，应先对销售人员的心理、工作性质进行简单分析，再把狼队精神进行一个描述，进而将销售人员的培训目标、狼队精神的要点和我们设计的培训项目进行一个结合描述，这样，每个项目和将能达到的效果都会有理有据，读者一目了然，并对设计者的用心很大程度地认可。

　　第四部分：方案详细流程安排

　　方案的流程，是方案中的重中之重。必须要安排得详尽、周到，并且每个环节配以精彩的图片和具有吸引力的场景描述，使读

　　者在阅读时仿佛身临其境，充分地感受到培训现场的气氛。

　　培训的时间流程，应根据客户能安排的时间来指定。一般来说，培训的时间有一白天、一天半、两天一夜、一天一夜几种。项目流程的安排，一要总体时间合适；二要项目操作方法与所安排的时间合适；三要食、宿、起床、离开的时间合适项目安排时间。

　　第五部分：部分培训项目介绍

　　此部分是为了让客户对本方案流程中的各个项目的操作方法、实际意义有更具体的了解。也是方案必不可少的部分。流程中所涉及的各个项目，都应该做一一的具体介绍。项目介绍的内容参考公司的“拓展项目集”。

　　值得注意的是，公司原有的项目介绍，每个项目的意义可能不尽相同。方案制作者在复制粘贴到自己的方案上时，应对各个项目的介绍、意义都进行仔细的检查，如，有些项目描写的意义是突出“自我突破”的，但是本方案主要的理念是突出“沟通、协作”的，如果此项目是本流程中不可更改的话，那么，应该把项目介绍和项目意义的描述，按照方案的思想进行更贴切的修改和描述。以免客户认为你设计的项目，根本不是他想要的。

　　第六部分：备选培训项目图片参考

　　此部分是为了避免客户对之前设计的培训项目不满意，又以为没有可替换的项目，而直接pass掉我们的方案。将一些备选的项目图片放到方案中，一方面使方案更丰富多彩，一方面也给到客户一个良好的印象。打消客户对我们是否有可替换项目的疑虑。

　　第七部分：培训场地简介

　　培训场地的推介，一定必须是推介合适实施本方案项目的地点，并且需要综合考虑路程、餐饮住宿场地环境、场地成本等因素。原则上，首先推荐本公司最常用的场地。场地环境相当的情况下，推荐成本较低的场地。

　　培训场地的描述，应该图文并茂，凸现场地的特色和优点。若是从网上搜索到的野外场地、公园场地的介绍，应该对网上的文字根据需要进行适当修改后方放到方案中。避免出现客户看到场地描述，一看就是从网上乱搜的，感觉我们从来没有过在那个地方的操作经验，十分不专业和不规范的情况。

　　第八部分：索顿培训师简介

　　若客户无特别要求，本部分无需特别推荐或介绍个别培训师。只需将常用的培训师概述、培训师合影放到方案中，便可起到增强专业色彩、提升客户信心的作用。

　　若客户特别要求，需要培训师的详尽介绍，可视实际情况，另外以独立文档附上培训师介绍。

　　第九部分：培训费用报价

　　本部分内容，是方案中最关键的内容，也是客户最终决定是否跟我们合作的关键所在，因此，报价应该慎之又慎。

　　方案报价原则：

　　原价与优惠价对比、分方案分场地报价比客户心理价格稍高、不低于公司限价

　　报价外服务提供参考价、显示赠送服务价值

　　1、原价与优惠价对比：首先，在报出实际收费前，先将实际收费×1.25的价格，做为本公司培训原价，写在报价之上，再给到客户一个八折优惠价，然后才报出实际报价。消费者都有占小便宜的心理，都希望自己的消费物超所值。此举是为了给客户一点甜头。

　　2、分方案分场地报价：若方案中推荐了几种操作流程、几种培训场地，应根据场地的优劣和成本的高低，分别进行报价。使客户可以根据自己的费用预算来选择场地和流程。切忌一刀切，不管一天两天、不管成本高低，所以都报一个最低价。最后客户选择了成本最高的场地或流程，而公司无利润，无法操作，再向客户提价，客户会认为我们不守诚信，那我们将有可能失去这个客户。

　　3、比客户心理价格稍高：我们在报价之前，先向客户了解他们的培训预算，或根据客户的行业、经济实力，来判断客户的承受范围，然后报出比客户预算稍微高一点的价格。这是因为客户总是喜欢压价，就算直接给出他们可以接受的价格，他们也希望你还是给他一点折扣，报高一点点价格，是为了给客户一个折扣的余地。

　　4、不低于公司限价：公司的统一报价表，是根据培训的合理成本利润比计算出来的，所有销售人员都必须严格按照报价表上的限价进行报价。不得擅自报给客户低于报价表的价格。若客户预算较低，不能承受报价表上的价格，需要给到特别的优惠价，必须经过上级主管的同意，方能报价。

　　5、报价外服务提供参考价：我们的报价中，一般不包含服装、交通、礼品等费用。但是若客户有需要，我们也可以提供相关的服务。因此，我们应该在报价中标明这些服务的参考价格，以供客户选择。其中，公司现有短袖T恤的价格不得低于10元/件；交通服务的价格，必须根据客户往返的路途，实际向运输供应商查询过价格之后才能报出，不得自以为是漫天要价或报出低于成本的价格。

　　6、显示赠送服务价格：在培训中，经常会为客户组织晚会、或场地可提供免费的温泉、桑拿等服务，若这些非培训直接服务，无另外成本而可以直接提供给客户，可以在方案中特别标明，并表明其市场价值，以提高方案的含金量。在报价的时候，我们还必须特别主意的是，一定要对报价中所包含、不包含的各项服务进行详细检查，并且自己了如指掌，绝对不要出现报价前后矛盾、报价计算错误等失误。原则上不要对报价中含的每项服务进行太详尽的价格分解，以免客户对分解价格产生不必要的置疑，甚至自行删除其中较贵的服务，使最后的价格无法操作。

　　第十部分：附件：参训学员必读、安全设施简介等

　　方案的最后，对客户关注、或方案中设计的一些其他资料，而前面没有提到的，进行一些补充。使客户对我们的服务了解得更全面。

项目策划方案2

　　为进一步加强学校体育、艺术工作，深入实施素质教育，全面提高学生素质，按照教育部、江苏省教育厅、苏州教育局和昆山市教育局的要求，结合我校实际，特制定“体育、艺术2+1项目”实施方案。

　　一、指导思想

　　坚持以科学发展观为统领，倡导“我参与、我快乐、我运动、我健康”的运动理念，引导学生积极参加文明、健康、活泼的文体活动，促进学生全面发展和健康成长，努力创设热爱体育、崇尚运动、追求艺术、文化育人的良好校园文化氛围。

　　二、实施原则

　　（一）实施“2+1项目”要以促进学生的全面发展为宗旨，切实树立“健康第一”思想，根据健康发展的需要和学生体育锻炼的需求，系统设计能切实提高学生运动技能和锻炼能力的内容和方法体系。

　　（二）实施“2+1项目”要以深化学校体育、艺术教育课程和教学改革为核心，要积极贯彻新课程教育理念，积极推进课程改革。要设立适当的体育、艺术共性与个性选修项目，最大限度地提高学生参加体育锻炼、运动训练和艺术活动的兴趣，有效提高学生的运动和艺术技能水平。

　　（三）实施“2+1项目”要以建设有特色的体育、艺术教育课程为基础，逐渐形成各具特色的体育、艺术活动内容体系和艺术项目传统。

　　（四）实施“2+1项目”要以提高体育、艺术教育师资的业务水平和教学能力为先导，要通过各种业务培训，提高广大体育、艺术教师的教学能力，以满足“2+1项目”对教师教学技能的较高要求。

　　（五）实施“2+1项目”要大力改善体育锻炼和艺术活动环境，根据推进“2+1项目”的需要，加强体育、艺术场馆的建设和体育、艺术器材的配备，要在加大教育投入的同时，合理配置体育、艺术教育资源，以满足“2+1项目”对体育运动和艺术活动条件的新要求。

　　三、方案目标

　　通过学校组织开展的课内外体育和艺术教育活动，让学生在初中学习阶段掌握两项体育技能和一项艺术特长，为学生全面发展奠定良好基础。

　　四、项目设置

　　1、体育类：乒乓球、羽毛球、篮球、跳绳等。

　　2、音乐表演类:器乐、声乐、舞蹈等。

　　3、美术类：素描、漫画、书法等。

　　五、实施对象和时间

　　1、对象：根据我校实际，本学期实施“体育、艺术2+1”项目的对象为初一到初三年级学生。

　　2、时间：每周二、四下午的第四节课。

　　六、实施“2+1项目”的工作要求

　　（一）强化组织领导

　　成立“2+1项目”实施工作领导小组，明确分工，责任到人，要结合实际，制定切实可行的“2+1项目”实施方案，加大“2+1项目”实施工作督查的力度，确保取得成效。

　　（二）合理选择项目

　　从现有师资条件以及体育、音乐、美术教育教学设施、器材、场地等实际出发，按照学生身心发展特点，合理选择确定每个学生的“2+1项目”，逐步形成各具特色的体育、艺术活动内容体系，形成学校的体育、艺术项目传统。

　　（三）科学把握认定标准

　　要科学把握“2+1项目”技能认定标准，鼓励学生全员参与“2+1项目”，最大限度地提高学生参加体育锻炼、运动训练和艺术活动的兴趣，不断提高学生的运动和艺术技能水平，并努力达标。

　　（四）加大基础设施投入

　　要根据实施“2+1项目”的工作需要，大力改善体育和艺术教育活动的条件，加大体育、艺术场馆的建设和器材配备的力度，合理配置体育、艺术教育资源，努力挖掘社会资源，设法拓展学生体育、艺术活动空间，不断满足“2+1项目”工作对体育运动和艺术活动条件的要求，以保证“2+1项目”工作落到实处。

　　（五）狠抓师资队伍建设

　　把提高体育、艺术教育师资业务水平和教学能力作为“2+1项目”的先导条件，通过转变教育观念、内引外联等多种渠道储备“2+1项目”所需教师，积极开展各种业务培训，不断提高体育、艺术教师的教学能力，以满足“2+1项目”对教师教学技能和教师数量的要求，确保高质量地实施“2+1项目”。

　　“2+1项目”的实施工作，学校将对此项工作作专项检查，检查结果将作为有关教师考核的重要依据。

　　附件：“2+1项目”实施工作领导小组

　　组长：z

　　副组长：z

　　成员：班主任和各位辅导教师

　　体育类：z负责

　　艺术类：z负责

　　领导小组成员职责分工

　　z：负责全面工作。

　　z：主要负责“2+1”的具体工作。

　　z：负责“2+1”的项目、活动安排工作。

　　z：负责“2+1”活动展开的督促、检查工作。

　　z：具体负责“2+1”的项目活动安排工作。

　　体艺教师：负责“2+1”活动项目选定、开展、训练、指导工作。

　　各班主任：负责“2+1”活动组织、开展、督促班级学生管理工作。

项目策划方案3

　　一、活动时间：20_年7月22—27日(暂定)

　　二、招生人数：30人左右

　　三、活动安排：

　　(一)研究所介绍，各学科/团队研究进展，导师见面会，师兄师姐交流会。

　　(二)知名科学家讲座报告(院士、杰青、优青、____和____入选者等)。

　　(三)参观和体验实验室和野外实验站(分专业)。

　　(四)在导师指导下进行科研实践。

　　(五)推荐免试研究生复试。

　　四、申请条件

　　(一)农学、生命科学、农业资源与环境、地理信息科学、农业经济与区域发展及相关专业大学三年级本科生，同等条件下教育部重点建设高校学生优先。

　　(二)对研究所相关专业研究有浓厚兴趣，有志于从事相关领域科学研究事业，有较好的科研潜质。

　　(三)本科期间学习优秀，“985”、“211”院校学生综合成绩排名年级前40%，普通院校学生综合成绩在年级前20%，无补考记录，未受过任何纪律处分，能正常获得本科毕业证书和学士学位证书。

　　(四)具有较强的英语能力，通过大学英语四级考试，同等条件下通过大学英语六级考试学生优先。

　　五、申请材料

　　(一)《20_年暑期夏令营申请表》一份(附件下载)。

　　(二)学生证、身份证复印件。

　　(三)英语四、六级成绩单等外语水平相关证明复印件。

　　(四)本科阶段成绩单和学科或专业排名证明原件，加盖学校成绩管理专用公章。

　　(五)其他证明材料，发表论文、获奖证书等复印件。

　　六、申请流程

　　(一)申请时间：20_年6月26日—7月6日

　　(二)申请方式：

　　申请人须在7月6日下午5点前将所有申请材料电子版(合并成一个PDF文件)发送至邮箱，邮件标题和材料电子名称请按照“姓名+本科院校+专业”格式。申请材料纸质版请在报到时一并提交。

　　(三)资格审核：

　　我所综合考虑申请人整体情况、各学科方向报名人数等因素，择优确定拟录取申请人名单，将于7月5日底前完成资格审核，并将录取结果在_网站通知公告上公布并邮件或电话通知本人;未录取者不再另行通知。

　　七、学员待遇

　　(一)夏令营期间，统一负责提供饮食、住宿和报销京外营员来京的往返车费(限火车硬座、硬卧或高铁二等座，需提供车票)。往返城市需一致，其他交通方式不予报销。

　　(二)统一为学生购买在京期间人身意外保险;在所期间应遵守研究所和实验室规定，签订科研实践活动安全协议。

　　(三)学员必须全程参加夏令营活动，实践合格者将颁发“资源所20_年暑期夏令营”结业证书。

　　八、联系方式

　　联系人：

　　联系电话：

　　邮箱：

　　地址：

　　邮编：

项目策划方案4

　　当今餐饮行业可谓“风起去涌”。特别是浙江以外的广大地区。“杭菜”遍地开花大凡每一个城市都有生意红火的“杭菜”酒店。诸如：“红泥”、“张生记”、“新香园”、“阳光”等大型餐饮公司的品牌在北京、香港、上海、江苏、东北等地被广大市民所熟知：而“湘菜”也火爆南方各城菜肴图片，特别是在深圳，大小“湘菜”馆多达300余家。更有甚者，一个就餐大厅就可安排二千余人同时就餐，时常出现宾客等候用餐的现象。生意做得红红火火。透过热闹的用餐场面，可以从管理的角度看到：这些餐饮行业的管理班子人员菜肴图片夏天菜肴，大多是由具有丰富的实践经验和经营头脑的人才组成。

　　随着市场经济的不断成熟及法制的逐步健全，以及消费者消费理念的日渐成熟，无专业计划的餐饮管理就显现出很多弊病夏季菜肴，许多城市中的餐饮业也形成“几家欢喜几家愁”的格局。严峻的市场使得餐饮来的经营管理不再是“走一步算一步”，而是凭着经营管理计划走入市场、开拓市场夏天菜肴菜肴制作，“计划管理”在现实的餐饮业管理上占据了越来越重要的地位，因此，就餐饮业的管理“计划”应考虑如下几个方面的事宜。

　　一、经营市场的定位计划

　　一个有上千人餐位的豪华餐饮场所菜肴图片，全都经营以燕、鲍、翅为主的高档菜肴，这几乎是不可能，但专营点心明档小吃的可能性也较小，这两个经营市场的消费者均非属餐饮消费市场的主导，因此，餐饮业在经营之前应将制订《市场经营计划》放在首位。并考虑如下事宜后，再对本酒店(酒楼)进行经营市场的定位工作：

　　1、当地的饮食习惯爱好菜谱，包括：菜品原料，配料菜谱，菜肴口味、刀法、制作方式、投料量、盛装容器、定价等；

　　2、就餐人员的交通方式，包括：公共交通工具或自用车；

　　3、就餐人员的就餐型式菜谱，包括：家庭(朋友)聚会型、商务型、单位宴请型

　　4、就餐环境的布置，包括：就餐人员的爱好、民风习俗、用餐习惯等，特别是“非典”后人们日常清洁卫生观念的改变和空气流通的需求。

　　二、经营场所的布置计划

　　确定了本酒店(酒楼)的市场经营计划后家常菜肴，需要对经营场所的场地进行布局，通常在布局时务务必要考虑下述工作的内容：

　　1、厨房设备配置与厅面餐位(桌位)数的配比；

　　2、厨房工艺(菜系、菜品特色)与厅面服务的配合工作：

　　3、客用通道、货运通道、走菜通道、收离通道的确定与布置工作；

　　4、餐厅摆台位置与各类灯光的配合；

　　5、迎宾台、收银(结帐)台、宾客休息区、明档陈列品、客用与内部员工卫生间、各类库房等场所的布置；

　　6、湿区、干区、干湿过渡区和备餐区的分布，隔气区域、吸排风口的布置；

　　7、水产养生池和剖杀场地的选择及污物处理系统的设置；

　　8、冷菜间、果汁房、烧烤房和面点房的卫生防疫设施、设备的配制；

　　9、上水、下水、冷(热)水、蒸汽、燃气、动力电、照明力的引入(出)及控制等。

　　10、停车位及场地和客人进出口的布置；

　　三、人力管理计划

　　企业的经营成功与否，在硬件已成定局后就取决于企业的管理人员。餐饮的经营管理工作在确定本酒店(酒楼)的经营定位计划和内部经营场地的布局后应组织各级人员给予实施菜肴图片菜肴制作，怎样将经营工作运作起来这是一个用人的问题，而用人首先要制订用人计划，对各岗位人虽要有目的的去开发和利用，形成最佳的组合菜肴制作，使其发挥最大的工作能量。根据上述两个计划的内容制订出一整套的人力组织结构体系，其内容有如下说明：

　　l、每一人员都有工作岗位名称、职级、配合人员、工作职责范围、工作质量标准；

　　2、详细说明各部门、各部分人员的隶属关系及每一级层之间的相互关系，并实行逐级汇报、逐级负责的工作方式；

　　3、明文规定每一工种的工资收入情况及相应的激励机制(包括精神和物质两方面)，使各级员工都明确自己的经济收入目标；

　　4、制订严格的各级人员培训计划，其中包括：日常培训和计划培训；在人力管理方面更要注意：“各司其职，人尽其职，职责分明，奖罚到位”。

　　四、管理制度计划

　　企业的管理制度是一个企业的生命。在当今知识经济时代中，管理越来越为企业所重视，管理水平的高低直接影响着企业的经营效益，真可谓“管理出效益”。同样美味菜肴，餐饮业也需要先进的管理体系及相应的管理制度，并在制订中日常的管理制度时还应着重考虑如下三个方面的事宜：

　　l、人力资源方面：包括用工制度、薪金制度、激励制度等；

　　2、财务成本方面：包括采购制度、成本控制方法、资产管理制度等；

　　3、经营销售方面：包括销售对象、促销方式、菜品特色、服务特色、创新要求等；

　　各餐饮企业一定要根据自己的实际情况编制出一整套较为完善的管理制度，做到：“人人有岗位菜肴图片，办事有依据，行动有目标，工作有效益”。

　　五、经营运作计划

　　通常餐饮业的经营指标有七个方面，即：经营营养收入、经营直接成本、人力和人力资源费用、能源费用、财务费用、设备维护费用、政府的各种规费等夏季菜肴，是否有利可图，关键是在管理人员对前六个方面的管理所产生的业绩，而做好经营运作计划是餐饮是否成功的重要关键，因此在制订经营运作计划时需考虑如下因素：

　　1、营业收入方面：食品、酒水、香烟、广告、司仪、厨师外借、物品出租、场地出租、等收入；

　　2、经营成本方面：各经营项目的成本和办公、通讯、运输、洗涤、垃圾、装饰、绿化、设备维护及行政规费、消防治安费用等等：

　　3、人力费用方面：工资、劳保(医保)福利、培训费用、食(宿)费、制服费用、制服洗涤费等等；

　　4、能源费用方面：水费、电费、燃油费、蒸汽费、燃气费、排污费、有线电视等费用；

　　5、财务费用方面：折旧费、利息费、税收、政府规费等；

　　6、设备维护方面：各类设备的大修、检测、常规维护等。

　　在制订经营运作计划时菜谱，事先要对本地区的餐饮市场进行综合调查，根据上述七个方面的内容获取第一手详细资料，然后编制切合实际的营业收入，成本费用菜肴制作，利润额度等经营指标。

　　六、品牌树立设想

　　全国各地现有许多“红泥”、“新香园”、“张生记”、“湘鄂情”等地方餐饮连锁店，她犹如假曰、万豪、香格里拉等国际品牌的酒店成长初期一样，由一家到几家，由国内向国际发展。作为发餐饮经营管理者一定要制定本企业的.持绩稳定发展品牌培育计划，并在具体经营操作中用品牌意识来倡导如下设想：

　　l、规范服务理念，突出特色服务，由细处见真情，以快捷见真功。

　　餐饮服务的经营管理首先应是管理人员制订各类标准化服务程序和服务标准。通常餐饮服务是以服务人员的周到而细致、灵敏而快捷来体现服务水平，以特色服务来体现服务档次菜肴制作，以创新服务来给宾客“心跳”的感受温馨服务的回味，要树立服务人员对宾客的仁爱之心，服务人员要在真正意义上了解客人，充分体现对宾客的关爱，要有换位的意识替宾客着想。因此，练就服务技能和技巧是树立餐饮业企业品牌的第一关。

　　2、保持看家特色菜品，及时开创新菜夏天菜肴，保持各类菜品质量，展现餐饮实力和活力。

　　杭州“张生记”的“笋干老鸭煲”、“倒马菜炒尖椒”和湘菜的“香辣系列”、“宁乡口味菜”及“毛氏红烧肉”等，无论名店特色菜还是地方口味菜，都是当前一些餐饮店家的看家特色菜品，几乎每桌必上，得到宾客的认可，使宾客成了企业的义务广告员美味菜肴，以至这种“特色菜”的作用能经久不衰，并又成为菜品质量规范和稳定性的推动力，从而在社会公众面前展现出本企业的实力。

项目策划方案5

　　第一部分引言

　　随着市场经济日益繁荣，行业之间的竞争越发激烈，企事业单位或行业等大客户需要利用先进的通讯技术快速地获取市场信息，以提高办公效率、降低运营成本、提升服务水平。衡山宾馆刚刚经过国有产权改制，正努力朝着机制创新、管理创新、服务创新的三星级标准发展，但怎样本着用心服务理念，全方位面向市场，牢牢抓住客户、服务、管理三个要素，依托电信公众网，建立一个快捷、方便、经济、适用的宾馆服务通信调度网；已经是现代宾馆服务企业实施科学化管理，市场化运作的有效手段。而今电信提供的固定通信网络相对比移动、联通、铁通等运营商提供的通信产品在资费、网络资源、通信带宽、客户服务、保密性、清晰性、稳定性等方面更具优势。因此我们本着“合作互惠，携手共进”的商业原则，根据衡山宾馆对通信网络个性化、多样化、和综合化的业务需求，基于公网EWSD/ZXJ10交换新一代通信平台，拟采用混合组网方式组成虚拟呼叫中心；依托电信宽带光纤城域网，拟采用FTTB+LAN方式接入为宾馆每个房间提供1/10M自适应带宽的国际互联网桌面服务。全面规划宾馆企业服务调度通信网，策划一套比较系统、先进的宾馆通信网络业务营销方案。

　　第二部分衡山宾馆通信网络现状及通信服务需求分析

　　2-1、衡山宾馆通信网络现状

　　衡山宾馆在产权改制前，原与电信签订“一室一机”话费包干协议，部分房间和台席安装电话59台，且以每台30元/月包干市话任打；除网话长话消费支出以外，一年大约支付市话包干费用21240元，后因产权改制工作实施，衡山宾馆停止对外营业，只保留3台电话，其余电话全部拆除。

　　2-2、改制后的衡山宾馆对通信服务的需求

　　2-2-1、当前的时代是信息的时代，21世纪是信息的世纪，现代化酒店利用信息技术提供高质量的服务，是面向二十一世纪信息时代为客户提供全方位服务的一个标志。衡山宾馆实行产权置换后，着力提升酒店服务档次；正努力朝着机制创新、管理创新、服务创新的三星级标准发展。

　　为了适应信息时代给酒店业带来的商机，作为酒店方面必须保持一个开放的思想，采用网络技术和智能系统对酒店的市场销售和日常管理进行改造，从而使高科技和服务水平相结合。

　　现代化酒店的最大特点，就是把最新的信息技术应用于酒店的管理和客房的服务，实现酒店管理的自动化，同时为入住旅客提供各类服务。

　　2-2-2、打算建设和管理一个现代化标准的三星级宾馆，必须要有一个适合衡山宾馆实际、方便、快捷、经济的通信服务一体化解决方案；为宾馆企业筑建现代化的通信生产调度网，同时为客户提供一套综合的智能化酒店服务。

　　2-2-3、随着县域酒店业竞争加剧，酒店之间客源的争夺越来越激烈，客房销售的利润空间越来越小，这就需要酒店使用更有效的信息化手段，提升服务内涵，吸引客户，拓展市场空间，降低运营成本，提高管理和决策效率。

　　2-2-4、据统计资料显示，酒店客户中45％的人有上网需求，并且其中有30％的客人提出了高速上网的要求，30%的客户对长途电话有需求。另外还有客人对酒店能否提供VOD比较敏感。值得注意的是，对上网速度和VOD有强烈需求的客户，对价格又不是很敏感，这些客人是各个酒店利润的主要来源，也是各大酒店竭力争取的商住客户或者常住客户。但是，有些酒店由于建设较早，内部没有采用综合布线系统，改造起来也非常耗时、耗力，如果采用MODEM拨号上网的话, 接入速率低(56Kbps)，且占据酒店电话外线的资源,致使许多酒店只能望"网"兴叹，现衡山宾馆产权改制后，全面装修和改造，可以摆脱原来建筑结构的束缚，实施楼宇综合布线，随时随地通过电信提供的综合通信网络解决方案，经济有效地提高酒店服务层次。

　　2-3、现行的衡山宾馆通信网络服务的不足

　　针对上述需求，原宾馆通信网络表现了以下几个方面的不足。

　　（A）客房信息化服务单一，客户只能在房间内拨打市话，无法享受宽带上网和长话语音服务；宾馆方面只能在传统的酒店业务上做文章，无法拓展酒店信息增殖业务市场和提升服务水平。

　　（B）无法实现资源共享，对宾馆实施科学化管理缺乏有效的信息支撑手段。造成企业各部门之间业务联系不便、配合不协调、调度不力。

　　（C）现代酒店企业应当是通信信息网络完备的营销团队，假若通信联系不便，无法及时有效地获取市场信息。

　　第三部分方案目标

　　本通信网络解决方案项目策划目标是针对衡山宾馆的组织架构和行业特点，基于电信固话公众网EWSD交换平台，组建衡山宾馆企业虚拟通信网，市话实施“一室一机”酒店电话总额包干；国内长话按IP公话模式实行佳音长话业务合作分成优惠处理；宽带基于电信1000M光纤城域网，利用100M以太网交换机组建宾馆局域网，实行固定IP方式提供10M带宽的国际互联网桌面服务。一方面建立完善的宾馆电话通信和宽带服务网络，达到提升宾馆的客户服务档次，为客户提供高效、优质的信息服务；另一方面有效地实行宾馆企业资源共享，加强酒店企业内部流程管理，提高酒店运作效力。从而实现宾馆与电信双方共赢。

　　第四部分具体方案-

　　4-1、宾馆固定电话系统方案：

　　4-1-1、我们基于市话网EWSD交换平台，组建宾馆内部虚拟通信网和虚拟话务台，实现宾馆电话一机双号，对内通信根据宾馆特点实行4位顺序编码，对外使用电信公网统一号码；并对每台宾馆电话内部通话和市话实行30元/月包干任打，来电可以直接呼入，网话和长话呼出通过总台虚拟话务台指令控制，实时开关和实时计费，宾馆国内长话消费额在1000元以上，国内长话按3：7分成（即宾馆3成，电信7成）。组网图如下：

　　EWSD PSTN

　　ISDN板（局端

　　&nb

　　www.b9b8.comsp; ISDN卡

　　宾馆虚拟话务台

　　宾馆商务电话110台

　　呼出通过统一接入码，网话与长话立即计费，外网电话直接呼入

　　4-1-2、该方案优点：面向酒店行业提供的一体化通信业务解决方案，提供集团电话及话音增值业务外，通过ISDN接口与酒店管理系统（PMS）对接，提供酒店房间电话开放和关闭的动态管理、电话权限管理、网话及长话立即计费、话单查询与统计、客户留言、自动叫醒、集群呼叫、夜间服务、话务台综功能、会议电话等多种酒店功能业务，为宾馆完全解决了通信服务和系统维护的后顾之忧。

　　4-1-3、方案技术经济分析：鉴于以上方案初步慨算需要费用102100元，其中电信负担18000元；项目一旦实施宾馆每年可以节约通信系统维护费用15000元，并获取国内长话业务分成酬金10800元，具体如下：

　　1、需购置ISDN接入板和ISDN用户MODEM各一个，大约8000元（局方提供）；宾馆虚拟电话系统管理软件一套，约10000元（局方提供）。

　　2、宾馆需配备电脑和打印机一套约6000元。

　　3、前期对宾馆三栋楼宇的电话线路实施综合布线，每台电话布线综合造价250元，110台电话布线工料费需27500元。

　　4、宾馆一次性安装110台电话按100元/台工料费（含赠送话机）优惠装机，应支付装机工料费11000元。

　　5、 110台电话实行每台30元/月市话费包干，每年应支付市话包干话费39600元。

　　6、宾馆实施“佳音”长话合作模式后，每月平均按3000元消费额度计算，每月可以享受电信的国内电话业务分成酬金900元，一年累计可获得“佳音”长话业务酬金10800元。

　　7、宾馆实施该方案后，每年应节约用于电话通信系统维护费用15000元。

　　4-2、宽带接入营销方案1

　　4-2-1、我们的设计遵循先进性、实用性、可扩展性、可管理性、可维护性、可靠性、安全性、经济性和全面解决原则，全面考察了当前流行的网络体系，并充分利用当今先进的网络、多媒体、数据库技术，结合酒店的实际应用特点和条件，采用10/100M以太网交换机为网络主干，结合4个百兆级联以太网交换机组建酒店宽带局域网，宾馆自行购置电脑，为每个房间提供1/10M宽带桌面服务。其组网图如下：

　　衡山 MA5200 INTERNET

　　10/100M电口楼宇交换机

　　10/100M上联以太网交换机

　　五类线到用户桌面

　　4-2-2、该方案优点：整个网络系统的主干网采用10/100M以太网，网络综合布线采用光纤到楼宇，双绞线入户的方案。为了便于网络设备的维护和管理，需要设主交换中心机房一处。也可以根据网络的规模设立分中心机房。主交换中心机房是整个网络信息交换的中心，网络中的路由器、中心交换机等设备均配置于此。中心交换机需具备网络管理能力。同时，网络中的用户通过中心机房的路由器以宽带固定IP方式接入城域网，连接到Internet。

　　4-2-3、方案技术经济分析：鉴于以上方案初步慨算如下：

　　1、期对宾馆三栋楼宇的宽带网线实施综合布线，每个房间接入点双绞线布线综合造价330元，按110间房间规模网线布线工料费需36300元。

　　2、宽带组网需购置10/100M5台以太网交换机约需费用18000元。

　　3、若宾馆110个宽带端口一次性开通，我们同意按每年宽带包年网络使用费36000元优惠收取。

　　4、宾馆110个房间实施宽带接入服务，每间房间增加10元每天的宽带使用费，按45%的开房率计算，一年宾馆可以收取宽带服务使用费达178200元；三年均可收回投资。

　　4-3、宽带接入营销优化方案2

　　宾馆可以采用电信电脑宽带套餐方式入网，以3888元每台价格向电信购置方正品牌“文祥”系列电脑，交纳427680元，一次性购置电脑，并包含1年的宽带网络使用费，消费期满后，再按36000元支付包年宽带使用费。

　　从以上营销方案来看，宾馆综合通信网络业务解决方案有效的提升了酒店服务档次酒店，可以对客人进行统一的认证管理，客人可以充分享受语音通信与宽带网络带来的方便和快捷。为宾馆增殖业务开拓了无限市场。

项目策划方案6

　　一、项目简介：

　　凤凰城项目位于xx房地产市场的东南板块，在xx路南，xx路、xx路(在建)和xx路三条路呈型将社区同周边的商品大世界、名优建材市场等分开。

　　凤凰城现有的物业形态由连排别墅、普通现房多层和在建的小户型多层组成。一期连排别墅市场定位发生失误，出现了销售障碍。一期5#、7#、9#、11#、13#、15#六栋多层吸取了别墅的教训，以超低价位入市，顺利的实现了销售，但没有为开发商实现预期的利润，没有树立中、高档物业的品牌形象，无意中形成凤凰城下一期小户型开发和小高层开发的品牌障碍。

　　现在，一期多层尚有37套的现房、准现房，销售额850万元。其中159.7m2的三室两厅有23套，以五、六楼为主;127 m2的三室两厅7套;这两种房型的销售金额占一期余额的90.4%。

　　二期小户型总销售金额预计2800万元，临街商铺1700万元，合计4500万元。预售许可证预计xx年5月底办下。

　　由此可见，目前凤凰城的可售资源由三种不同的物业组成：期房小户型、现房大户型和商铺。其中二期小户型占所有可售金额的52%，一期大户型销售额16%，二期临街商铺占32%。如何解决可售资源过于分散的障碍，是我们面对的重大挑战之一。

　　二、市场概况及基本竞争格局：

　　a、东南板块及xx路商圈。

　　xx房地产市场的东南板块主要由三部分组成：xx路沿线、xx路南段沿沿线、xx路与xx国道沿线。

　　xx路沿线主要由建业、英协、百合花苑、东方明珠等中高档楼盘组成。在xx路商圈的支撑下，这里已经成为明确的高尚住宅区。凤凰城位于这一区位之内。与英协、建业几乎是一路之隔。但凤凰城在操盘过程中，没有除理好商务环境与居住环境的品牌区分与借势，纯粹以低价位的品牌内涵介入竞争，不仅没有收获天然的地段价格优势，而且为二期、三期制造了品牌障碍。

　　xx路南段沿线目前竞争非常激烈，主要由东明花园、佳艺花园等楼盘组成。

　　xx东路与xx国道沿线是xx年以来的楼市亮点，宝景、金色港湾、悉尼阳光、燕归园等一批中价位大型楼盘。其中燕归园是凤凰城二期小户型明确的竞争楼盘，其它几乎所有的楼盘都和凤凰城一期159、127平米现房形成明确的竞争关系。

　　b、小户型市场概况。

　　自xx年底时尚party介入郑州楼市以来，小户型这种物业形态迅速发展起来。尤其是xx年初，青年居易(easy-go)以1900余套的投放量冲击市场，形成了小户型的“市场黑洞”，彻底打破了市场的竞争格局，实现了小户型从供小于求到供大于求的转变。今年4月份更是破天荒地出现了小户型销售量的急剧下降局面。

　　燕归园位于货站街东段，由盛煌房地产公司开发，已成功实现一期的开发，在几乎没有什么竞争的情况下，收获了小户型市场的第一批需求者，现在燕归二期正在认购阶段。燕归园提前介入了小户型市场，并且认识到小户型的主力市场是60-80平米的两室户型和100平米的三室两厅。这与我们的市调结果完全一致。此次燕归二期开发的正是此类户型(两室两厅75平米，三室两厅95平米)。可以说，同燕归园的户型配比上比较，我们没有优势。

项目策划方案7

　　一、活动背景：

　　秋风起兮白云飞，草木黄落兮雁南归。树树皆秋色，山山唯落晖。寒山转苍翠，秋水日潺湲。在这个秋风飘荡的季节，正是出游的好日子，正适宜我们这些学习疲惫和生活忙碌的同学们，出去游山玩水，出去观花赏草，呼吸新鲜空气，放松情绪。

　　但三三两两的形式太普遍了，群众出游才新颖，所以我们选取群众出游，让队伍将快乐放大，让群众将乐趣增加，让回忆更加深刻，让感情更加牢固。

　　二、活动意义：

　　促进同学们之间的交流，增进感情，创造回忆;放松情绪，减轻压力;锻炼身体，增进体质;欣赏户外风光，扩展见识;丰富同学们的课余生活。

　　三、活动时间及地点：

　　时间—xx年11月8日(如若下大雨，时间推迟);

　　地点—xx山。

　　四、活动对象：

　　旅游管理六班全体同学。

　　五、活动资料：

　　爬xx山，欣赏xx山风景、途中穿插一些k歌大赛、乒乓球比赛等小节目。

　　六、前期准备：

　　1、班委在班上召开班会，策划介绍这个活动的相关资料;

　　2、由余世慧和吴兴盛去踩点;

　　3、由xxx去买所需食物(瓜子、花生、棒棒糖、薯片、橘子等)和借东西(乒乓、扑克等);

　　4、班委仔细审核策划书，查看有无缺陷;讨论可能发生的意外及解决办法;

　　5、成立安全小组。

　　七、活动开展：

　　第一阶段：

　　1、当天13：00在食堂门口集合，由学习委员杨欢清点人数;由文艺委员蒋攀登负责拿相关物品(零食、相机、乒乓);

　　2、清点完毕，全体步行到878站台，再乘坐878路到“滨河路站”下。如果一次走不完，分批走，由班长、副班长、团支书分批带领;

　　3、到“xx路”下车后，先到的同学等待后面的。注意人数，全班仍步行到龙泉山，前由xx、xx带路，后由宣传委员xxx护队;

　　4、到xx山起点集合(大约14：00)，清点人数，简要说明这天的主要资料、强调下次集合时间、强调注意事项等相关事宜。

　　5、全班群众照相，李灵玲负责照相。

　　第二阶段

　　1、由阳光健身步道上龙泉山，路上边走边聊天;边走边唱歌;边走边强调安全，由安全小组负责注意提醒各自寝室人员的安全;

　　2、步行到乒乓场后(大约15：00)，稍作休息，然后举行寝室k歌大赛。由欢呼声决定第一名，第一名获丰厚食物;

　　3、其后，愿意休息的就继续休息，愿意打乒乓球的就分组进行乒乓球比赛，愿意打扑克的就打扑克;

　　4、在休息和k歌时，由生活委员负责给同学们分发食物并强调注意环境卫生;

　　5、在整个活动中，由心理委员负责照相;

　　6、(大约16：20)继续步行到结束(大约16：50)

　　第三阶段

　　1、在终点集合;

　　2、请同学们谈谈这天游玩的感受，请班委总结并表示感谢以及完美的祝愿;

　　3、由先定的班委带领照原路回到;

　　4、到校园后，请同学们回去好好休息、提醒上选修课、表示感谢。

　　5、班委清理这天所剩物品。

　　八、经费预算：

　　(瓜子、花生、橘子、棒棒糖等)待定。

　　九、后期工作

　　1、班委总结，提出好的意见继续发扬;提出缺点改善，以便下次注意;

　　2、由xxx整理相片并上传到群空间，由吴兴盛写出新闻;

　　3、由xxx汇报班费开支状况。

项目策划方案8

　　一、宴会服务员常规服务的程序

　　1．导餐服务

　　导餐服务就是由餐厅服务员或迎宾员或专职人员向客人介绍餐厅的经营项目、环境设施以及菜肴特色等引导顾客餐饮活动的服务项目。

　　（1）导餐服务的准备。

　　①掌握就餐客人的数量、身份、国籍、民族及宗教信仰。

　　②了解宴会标准、菜肴特色、菜点内容、开餐时间。

　　③了解客人的饮食禁忌与特殊要求。

　　④熟悉餐厅的环境、装饰特色、餐厅的历史、名人光顾史与厨师的技艺。

　　（２）导餐服务的程序。

　　①自我介绍：介绍自己的姓名、身份及工作职责。

　　②介绍餐厅的概况及主厨的技术水平。

　　③介绍本餐厅的菜单、风味特色菜点以及服务项目。

　　④对有特殊风味和食用方法的菜肴要介绍说明，并示范表演正确的食用方法。

　　⑤引见本餐厅的负责人，负责人可以向客人致欢迎词。

　　（３）导餐服务的技巧。

　　利用餐饮特色来引发顾客的就餐兴趣，可以满足顾客的物质和精神双重需求。

　　①介绍菜点的搭配与设计知识。

　　②以介绍店史为题，向顾客介绍饮食文化。

　　③以菜肴典故为题，引导顾客对菜肴产生浓厚的兴趣。

　　④充分发挥语言的艺术性家常菜肴，使顾客从中体会到服务的热情及中华民族好客的风俗。

　　2．传菜程序

　　（1）在传菜台右侧准备10个左右干净无损的长托盘及5个圆托盘。

　　（2）准备银托：将干净的无氧化痕迹的银托整齐地摆放在传菜台的左侧，大银托10个，小银托20个。

　　（3）用固体酒精保温米饭，准备干净无损的，包括40个米饭碗整齐地摆放在盛米饭的自助餐炉的旁边菜肴制作，并配饭勺，另外准备40个小吃盘和40个小吃垫盘。

　　（4）传菜员接到订单后，检查订单是否盖章，订单上是否写着订单时间、服务员姓名、客人人数、台号及日期。

　　（5）检查订单上是否有客人特殊要求，如有，马上通知厨师长，并将结果告诉服务员。

　　（6）通知冷菜单制作冷菜，并保证冷菜在5分钟内送进餐厅。

　　（7）请厨师制作热菜，送进餐厅不得超过10分钟。

　　（8）传送热菜时，先传高档菜，如鱼翅、鲍鱼、大虾等，后传鸡、鸭、肉类，最后传送蔬菜、炒饭类，如客人有特殊要求，即按照客人要求传菜。

　　（9）小吃配相应的热菜送进餐厅，注意辛辣的小吃配清淡的菜。

　　（10）将所有银托放回银器柜家常菜肴，托盘及餐具送管事部清洗保管菜谱，更换传菜台的台布。

　　3．软饮料的服务

　　准备好干净、无水迹、无破损的饮料杯。杯中放三块冰和半片新鲜的柠檬片，瓶装饮料和罐装饮料无须在客人面前打开美味菜肴，各种果汁不加水和柠檬，各种矿泉水只加柠檬不加冰美味菜肴，各类饮料、果汁不能过期。用托盘端送各种软饮料，从客人的右侧服务，先女士后男士，先在桌上放一个干净的杯垫，店徽朝向客人菜肴图片，再次将饮料杯放在杯垫上，然后将饮料倒入杯内。如没有倒完，再取一个杯垫放在原杯垫右侧，将剩余饮料放在上面，当杯中饮料占杯体1/3时，上前为客人添加饮料或询问客人是否需要第二杯饮料，空瓶及时撤下。

　　4．撤换餐具

　　在宴会进行的过程中，需要多次撤换餐碟或小汤碗，重要宴会要求每道菜换一次餐碟，一般宴会换碟次数不得少于三次。

　　（1）撤换餐具的意义。撤换餐具的意义主要有三点：显示宴会服务的优良和菜肴名贵；突出菜肴的风味特点；保持桌面卫生雅致。

　　（2）撤换餐具的时机。通常在下述情况下，就应换餐碟。首先，上翅、羹或汤之前，上一套小汤碗，待宾客吃完后，送上毛巾，收回汤碗夏季菜肴，换上干净餐碟。

　　其次，待顾客吃完带骨的食物或芡汁多的食物之后夏季菜肴，及时更换干净餐碟。

　　再次夏季菜肴，在上甜菜、甜品之前应更换所有的餐碟和小汤碗。而上水果之前菜肴图片夏季菜肴家常菜肴，要换上干净餐碟和水果刀叉。

　　此外家常菜肴，残渣骨刺较多或其他脏物如烟灰、废纸、用过的牙签的餐碟，要随时更换。宾客失手将餐具跌落在地的要立即更换。

　　（3）撤换餐具的方法。待宾客将碟中食物吃完方可撤换餐碟，如宾客放下筷子而菜未吃完的，应征得宾客同意后才能撤换。撤换时要边撤边换菜肴图片，撤与换交替进行并按先主宾后其他宾客的顺序撤换，注意要站在宾客右侧操作。

　　5．席间服务

　　宴会进行中，要勤巡视、勤斟酒、勤换烟灰缸。细心观察宾客的表情及示意动作，主动服务。服务时，态度要和蔼，语言要亲切，动作要敏捷。

　　（1）当客人准备吸烟时，要主动上前为客人点烟，操作时用右手在客人右后侧进行。不能用一个火苗为两个以上的客人点烟。

　　（2）放餐具要轻拿轻放家常菜肴，右手操作时，左手要自然弯曲放在背后。

　　（3）暂停工作时要在一边与餐台保持一定距离，站立要端正，眼神要专注。

　　（4）客人的餐巾、餐具、筷子掉在地上应马上拾起。

　　（5）席间烟灰缸里若有一个烟头，烟灰缸就要立即换上干净的。

　　（6）在撤换菜盘时菜谱，如转盘脏了，要及时抹干净。抹时用抹布和一只餐碟进行操作，以免脏物掉到台布上。转盘清理干净后才能重新上菜。

　　（7）若宾客在席上弄翻了酒水杯具，要迅速用餐帽或香巾帮助宾客清洁菜肴图片，并用干净的餐布盖上弄脏部位，为宾客换上新杯具菜谱，然后重新斟上酒水。

　　（8）宾客吃完饭后，送上热茶和香巾；随即收去台上除酒杯、茶杯以外的全部餐具，抹净转盘。

　　（9）换上甜食碟、水果刀叉、小汤碗和汤匙，然后上甜品、水果，并按分菜顺序分送给宾客。

　　（10）宴会中若有即兴演唱等活动美味菜肴，或临时增加服务项目，服务员要及时与厨房联系，尽量做到使客人满意。

　　（11）宾客吃完水果后菜谱夏季菜肴，撤走水果盘，递给宾客香巾，然后撤走点心碟和刀叉，摆上鲜花，以示宴会结束。

　　6．更换烟灰缸

　　（1）准备好两个去污、消毒、干净、无异物的烟灰缸，放入服务托盘中。

　　（2）站在客人的右侧，示意客人：“对不起美味菜肴，先生/小姐。”

　　（3）左手托服务盘，右手从托盘中取出一个干净的烟缸，盖在客人台面上的脏烟缸上美味菜肴，用食指压住上面的干净烟缸，用拇指和中指夹住下面的脏烟缸菜肴图片，把两个烟缸一同撤下放入左手的托盘中，再将托盘中另一个干净的烟缸放在桌上烟缸原来的位置。

　　（4）当更换的烟缸中还有半截正在燃烧的香烟时家常菜肴，须先征询客人是否可以撤换掉：“对不起，先生/小姐

　　（5）不得用手去拾客人掉落的烟蒂。如必须用手，拾完后立即洗手。

　　（6）客人桌上烟缸上不能超过两个烟蒂。

　　7．咖啡、茶及糖奶的服务

　　（1）准备好咖啡具和糖奶罐以及咖啡机。准备好各种新鲜的小甜点。

　　（2）将干净的咖啡具放于托盘上，摆放在

　　客人台面上，从客人右侧服务，如客人只喝咖啡、茶美味菜肴菜谱，杯具放于客人正前方夏天菜肴，如客人同时食用甜食，杯具放于客人右手侧。给客人服务的咖啡、茶，确保新鲜、滚热。

　　（3）服务时用右手从客人右侧按顺时针方向进行美味菜肴，女士优先，先宾后主。咖啡、茶应倾倒至杯的3/4处。

　　（4）为客人服务完咖啡、茶后须服务糖奶，用手端盘从客人右侧询问客人糖奶的用量，给客人杯中加入糖奶，服务完毕后将糖放于台面便于客人取到的位置。

　　（5）餐厅内用餐完毕的客人在饮用咖啡、茶时须服务小甜点，甜点心放于铺有花纸的甜食盘上，码放整齐美观夏天菜肴，服务时须示意客人菜谱，将甜点盘放于糖奶罐的旁边。

　　8．冰咖啡服务

　　使用长饮杯，要求长饮杯干净、无污迹、无破损。在长饮杯中放入1/2满的冰块，然后倒入咖啡，咖啡占杯的4/5满，准备一个垫有花纸的面包盘，将倒好咖啡的长饮杯放在中间，将一根搅棒放在杯的右侧，将一只吸管插入长饮杯中。

　　使用托盘，从客人右侧为客人服务，将放有糖水、淡奶的面包盘放在吧桌中间，再将冰咖啡连同垫盘一起放在客人面前，糖水和淡奶由客人自己添加。

　　9．甜食的服务

　　所有菜及主食上完后，在上甜食前夏季菜肴，服务员要将用过的餐具全部撤掉家常菜肴，只留水杯及葡萄酒杯于台上，并换上新餐具及水果叉。待客人用完甜食后美味菜肴，服务员要为客人换上一条新毛巾并送上茶水。值得注意的是，多台宴会的甜食的服务时间要看主台的节奏，听指挥，看信号或听音乐(采取什么方法由宴会部定)，做到行动统一，以免造成早上或迟上。

　　为了保证菜点的质量(火候、色泽和温度等)，使宾客吃得满意，服务员应加强前后台的联系，恰到好处地掌握上菜的时间和速度。菜上得过慢，会造成空盘或菜冷汤凉的现象；如果菜上得过快，会使宾客吃不好和有被催促的感觉。特别是当主人或主宾即席致祝酒辞时，要和厨房及时联系，采取措施，同时要根据席上客人食用的情况，保持和厨房的紧密配合，通常是客慢则慢，客快则快。

　　10．结账

　　（1）客人示意服务员结账时，服务员从收款员处领要相应的账单，不得在客人没要求结账时，服务员将账单交与客人。

　　（2）要核对账单上开列的各个项目与价格是否正确。

　　（3）将账单放入账单夹内美味菜肴，并确保账单夹打开时账单正面朝向客人。另外，要随身准备结账用笔。将账单夹打开菜谱，从客人右侧呈递客人。

　　（4）客人付现金时，服务员礼貌地在桌旁点清现金数目，将现金和账单一同交与收款员处理，核对收款员找回的零钱及账单上联是否正确，将账单上联连同零钱放入账单夹交与客人。

　　（5）如客人付旅行支票结账，服务员须礼貌地告诉客人到外币兑换处兑换成现金后再结账。如客人使用私人支票，服务员须礼貌地让客人将金额总数及姓名在支票上签好，并要求客人留下名片或联系地址。

　　（6）如客人付转账支票美味菜肴，将支票与账单一起交与收款员处理，并将处理完毕的账单上联和发票一起交与客人。

　　（7）结账完毕，向客人致谢：“谢谢您，先生/小姐(Thankyou，Sir/Madam.)。”

　　11．送客人离开餐厅

　　（1）当客人起身离开餐厅时，服务员主动为客人搬开座椅，女士优先。帮助客人整理衣物家常菜肴，取回客人寄存的随身行李。

　　（2）抓住机会了解顾客对用过的饭菜是否满意、服务员是否周到以及是否发生了误会。假如有什么令顾客不满意之处，应向顾客解释并表示竭诚改善。

　　（3）礼貌地向客人道别，感谢客人光临“谢谢您美味菜肴，先生/小姐。”或者说“再见，希望您满意。”目送客人离开。

　　（4）任何一位服务员遇到客人离去时都必须礼貌地向客人道别。

　　（5）客人离开餐厅后，服务员须检查台面上、下是否有客人遗忘的物品。

　　（6）用托盘将台面上客人用的各种餐具和用具撤下。

　　（7）铺换新台布，台面上只摆设饰台、花瓶和烟缸，并重新调整座椅。

　　二、西餐服务员的工作程序

　　西餐服务员的工作包括迎宾、餐前服务、开胃品服务、汤类服务、主菜服务、餐后服务等内容。

　　1．迎宾

　　（1）打招呼、问候。

　　（2）引客入座：2分钟内让客人落座。

　　2．餐前服务

　　（1）服务面包和水：客人入座后2分钟内完成。

　　（2）客人点餐前饮料

　　：客人入座后2分钟内完成。

　　（3）呈递菜单、酒单：客人入座后5分钟内完成。

　　（4）解释菜单：一般在客人入座后10分钟内，即在服务饮料时解释菜单。

　　（5）服务饮料：客人入座后10分钟内完成。

　　（6）点菜记录：客人入座15分钟内完成，或在服务饮料后进行；如果必要，可在呈递菜单时，即客人入座后5分钟进行。

　　（7）送点菜单到厨房：记录完点菜立即送到厨房。

　　3．开胃品服务

　　（1）服务开胃品：客人入座15分钟后进行。

　　（2）服务开胃酒：应在上开胃品前服务到餐桌；开瓶、倒酒可在上开胃品前美味菜肴，也可在上开胃品后进行。

　　（3）清理开胃品盘：全桌客人用完后撤盘、杯。

　　（4）加冰水：清理完盘、杯后，主动为客人加满冰水，直到服务甜点。

　　4．汤或色拉(第二道菜)服务

　　（1）服务汤或色拉：在清理完开胃品盘后10分钟内进行。

　　（2）服务第二道菜用酒：同第二道菜一起服务。

　　（3）清理第二道菜餐具：全桌客人用餐完毕菜肴制作，撤走餐具及酒杯；除非另有规定。

　　5．主菜服务

　　（1）服务主菜：清理完第二道菜的餐具后10分钟内进行。

　　（2）服务主菜用酒：酒杯在上主菜前服务，上菜后递酒、开瓶、倒酒。

　　（3）清理主菜盘及餐具：客人用完主菜后清理主菜盘、旁碟、空杯等，只留水杯或饮料杯，撤换桌上烟灰缸。

　　（4）清理调料：撤走所有调料，如盐、胡椒、西红柿等。

　　（5）清扫桌上面包屑：用刷子将桌上面包屑扫进餐盘，而不是扫到地上。

　　6．餐后服务

　　（1）布置甜点餐具：摆上甜点盘、甜点叉、甜点刀、茶匙。

　　（2）布置服务咖啡或茶的用品：摆上乳脂、糖、牛奶等以及热杯与杯碟。

　　（3）服务甜点：清理完主菜餐具后15分钟内进行。

　　（4）服务咖啡或茶：服务甜点后或与甜点同时服务。

　　（5）清理甜点盘：当全部客人用餐完毕后进行。

　　（6）服务餐后饮料：客人点完饮料后10分钟内进行。

　　（7）加满咖啡或茶：

项目策划方案9

　　一、摘要

　　真人CS又被称作生存游戏、野战游戏等。真人CS是各种喜欢军事及户外运动的人大家聚集在一起，装备一些弹、彩蛋，或者是激光枪等各类对抗器械，身着各种款式的军装、护具，进行的模拟军队作战训练的一种游戏。由于此类游戏的娱乐性刺激性，和对参与者的各种技能的锻炼，因此受到很多人的喜爱。但由于进行此类游戏会有一定的风险，所以在游戏的时候一定要遵守游戏规则，严格穿着护具，在交战区域严禁解脱护具。花溪真人CS位于花溪湿地公园内，拥有良好的地理位置，加上优美的环境，而且游客众多，吸引了不少顾客前来报名参赛。

　　二、环境分析：

　　外部环境分析：

　　1.花溪是个环境优美的地方，旅游景点比较多、目前有名景点有花溪公园、花溪国家湿地公园、十里河滩等，但凭地方的优越条件，发展是突飞猛进的。

　　2.就分析确切点，花溪的经济发展迅猛。人们生活不断提高，物质生活的满足已经不再是主流。精神生活的需求更是日益慢慢走进人们的生活，更多方面的是体验和享受精神生活物质。

　　3.在我们新的一代，更能体现这一特点，寻找刺激体验生活乐趣成为新一代的消费主流。

　　4.现如今，花溪的旅游项目逐渐增多，吸引了更多的游客前来游玩，给我们提供更多的市场。

　　内部环境分析：

　　1.从游戏方面的强度和运动量，主要适合于青少年和部分的成年人的消费。其目的主要是锻炼参与者的意志等方面的，更能体现到合作精神的理解的和意义。

　　2.按年龄把划分为不同的难度阶层。也按性别分难度级别。也可以进行男女混合，更能体现时代女性的精神面貌。

项目策划方案10

　　一。项目简介：

　　1.总建筑面积：

　　2.住宅面积：

　　3.商铺面积：

　　4.建筑密度：

　　5.绿地面积：

　　6.绿地率：

　　7.容积率：

　　8.总户数：

　　9.占地面积：

　　10.可销售的停车位数量：

　　二。市场定位：

　　1.自住型消费群（比例%）

　　（1）。年龄结构：

　　（2）。购买用途：自行长期居住

　　（3）。购买状况：一、二次置业

　　（4）。自住户习惯：对户型设计和交通状况有较高要求，喜欢小区环境为林木类生活环境。

　　（5）。注重条件重要性排序：价格水平，户型设计，配套设施及场所，物业管理，居住氛围。

　　2.投资型消费群体（比例%）

　　（1）。年龄结构：

　　（2）。购买用途：

　　（3）。购买状况：多次置业

　　（4）。投资者习惯：注重位置，周边配套及发展状况。

　　（5）。注重条件重要性排序：投资总额，升值潜力，收益的稳定性。

　　三。宣传：

　　1.报纸：采用夹报彩页形式成本相对较低，但宣传效果较弱于报纸版面。

　　2.公交站台：大城市多数销售成功的楼盘项目都借助了这一宣传形式，它的效果覆盖面大，持续周期长，能够使客户脑中产生深刻印象，吸引客户上门咨询，也能做到人们相互的口碑宣传，拓宽项目的影响力。

　　3.工地围墙宣传：主要以楼盘工地围墙作为画面的载体，不仅美化公司周边环境，而且也能吸引路人的注意。建议爱琴海项目工地围墙宣传设计布围，加强LOGO、色彩、文案的视觉冲击，突出爱琴海国际公馆整体特点。

　　4.总站车辆的移动电视宣传，主要宣传对象是油田各厂区工人以及每天来往市区的乘客。

　　5.宣传彩页模式：主要突出项目的名称、项目标志、主题语、项目标准色和辅助图形加以表现形式形成独立的视图艺术效果，达到加深印象和形象的目的。

　　6.售楼中心宣传效果：展示中心字体与背景墙面色彩一致，不能起到强化视觉效果。建议改成蓝色字体，突出爱琴海国际公馆标示效果。展厅内模型以及展板上的资料摆放，突出情景与细节。

　　四。销售策略：

　　1.传统销售模式，既坐销形式。通过的宣传吸引客户电话来访、上门来访，置业顾问应认真对待每一位来现场的客户，为其介绍项目的基本信息情况并突出项目卖点，对项目同类产品进行举例对，通过专业的讲解促使客户购买。针对投资的客户应引导其进行投资分析，为客户分析投资前景，本区域的发展规划，产品的优势、回报率，消除客户的疑虑，建立信任关系促成最终成交。

　　2.好邻居模式，通过已购买客户途径促使新客户购房，既老客户每介绍一位新客户购房，既给予老客户已购房款的反点优惠，老客户多介绍则多优惠。

　　3.买房中奖品，通过宣传买房中大奖的促销活动，吸引客户上门看房并最终促成购买。奖品制定需要能吸引客户眼球，提高其购买欲望）

　　（五。具体工作实施及要求：

　　1.市场调查及研究：

　　1）派出调研人员进行市场调查和问卷访问。

　　2）调查同类型市场，进行同类项目比较分析。

　　3）数据汇编整理，分析、撰写市场调查报告。

　　2.市场定位：

　　1）项目概况书，由公司提供。

　　2）产品定位：建筑、配套、结构、户型、绿化、道路、商铺等。

　　3）产品文化定位：产品品质，建筑风格。

　　4）市场目标定位：客户群定位。

　　5）价格定位：成本因素，市场因素，环境因素。

　　3.销售关系准备及建立：

　　1）销售面积确定

　　2）按揭银行洽谈

　　3）选定公司：实施策划思路，表现楼盘卖点。

　　4）选定宣传媒体

　　4.售楼资料：

　　1）售楼书

　　2）买卖合同

　　3）价格表

　　4）销售流程及买房须知

　　5）买房认购书

　　6）投资置业指南

　　7）物业管理六。

　　销售团队：

　　对于受聘人员能力要求：限女性，形象气质佳，口齿伶俐，反应迅速，思路清晰；愿意接受挑战，具有出色的沟通，领悟，执行能力，具有亲和力及独立的工作创新意识，团队感强。另外还要有上进心！能吃苦！

项目策划方案11

　　一、活动背景：

　　万物复苏，春意盎然，社团生活已经成为我们大学丰富多彩生活的一部分，而社团组织集体出游活动：一可以让我们共同去领略外面的风景和适应外面的生活；二是集体活动可以促进团友之间交流，增进大家的友谊和集体荣誉感。

　　二、活动主题：多姿多彩的社团生活

　　三、活动目的及意义：

　　大学，是一个充满青春和活力的激情世界。外出春游活动既能丰富我们的户外生活，又能陶冶我们的情操。记者团全体一起参与，可以加强团友之间的交流和沟通。促进集体的团结协作增加记者团集体荣誉感，同时也增进师生之间的相互了解，让彼此的感情得以升。

　　四、活动时间：2011年XX月XX日星期X

　　五、活动地点：东湖旅游景点

　　六、策划组织单位: 记者团

　　七、参与人员：记者团全体成员

　　八、具体活动流程安排：

　　1、全体成员分成小组参加这次春游，每个小组分别挑选负责人的担任组长。

　　2、各小组组长负责联系好组员，在校门口集合，乘专车去目的地。

　　3、春游活动现场各小组分工合作。（具体情况视现场情况而定）

　　4、做好踩点工作，针对学校较近的地区进行踩点，选出最佳地点；

　　5、做好活动各项工作分配，如：购买活动相关所需物品、拍照负责人、踩点人员、采购人员、活动记录人员等；

　　6、明确分工，确定各成员的工作及责任；

　　7、准备会餐食物，拍照留影，会餐结束后，组织清理活动场所；

　　8、组织同学们安全返校。

　　九、经费预算：

　　1、主食预算

　　2、配料：油，盐，酱，辣椒，烧烤汁等。

　　3、纸杯、筷子、塑料碗，洗涤精（小刀，纸巾，饮料自带）

　　4、烧烤材料每个小组增加列清单预算经费

　　十二、注意事项:

　　1、各位同学务必保管好个人物品、注意人身及财务安全；

　　2、所有人员必须有强烈的时间感和纪律观念；

　　3、各成员须服从负责人统一的指挥；

　　4、活动过程中，注意卫生，不乱吃食物，注意卫生；

　　5、小组长担负起责任，要密切关注成员的去向，并及时提醒；

　　6、严禁带火种上公园，防止火灾；

　　7、适当准备一些常用药（创口贴等）。

　　此次活动应特别注意的就是同学们的人身安全问题：出发前再三叮嘱每个人，远离危险地及不要嬉戏打闹途中注意上下车安全；注意用火安全及炊具使用安全等。

　　本次活动基本按以上计划进行，如有其他未尽事宜，将及时通知每一个人；具体分组安排如上述所分，考虑到个别同学有事或者特殊情况再进行分配。

项目策划方案12

　　背景：

　　随着经济发展的突飞猛进，越来越多的人开始从所需的物质生活逐渐转变为对精神生活的需求。因此，人们对于物质上的满足感趋于增强的同时，对于享受精神世界的需求感越发的强烈，甚至超过了生活中所需的其他。面对这样的社会趋势，有很多精神世界的代表物纷纷崛起。其中最有代表物的就要数宠物医院了。

　　因此，本人想在毕业后创立一个具有全方位的宠物医院。据本人对各家宠物医院了解来看，现在的宠物医院所具备的各各项目技术措施还缺少很多不足之处。

　　例如：现在的社会属于是高科技全智能化社会，有很多高科技技术被成功的从国内外引进，但有些医院仍旧还在使用过去的仪器，对于过时的技术所做出来的效果肯定会存在不足之处的。同时，有些宠物医院只是针对于治疗宠物疾病而对于宠物的美容和宠物所需的食料却不在其中。

　　因此，本人对于创建宠物医院的计划具体步骤如下：

　　一、成立条件

　　根据《中华人民共和国动物防疫法》，规定设立从事动物诊疗活动的机构，应当向县级以上地方人民政府兽医主管部门申请动物诊疗许可证、国家实行执业兽医资格考试制度。具有兽医相关专业大学专科以上学历，经考试合格的，方可获得执业兽医资格证书。从事动物诊疗的，还应向当地县级以上地方人民政府兽医主管部门申请注册。

　　在获得动物诊疗许可证和动物防疫合格证以后，宠物医院或者宠物诊所只需要申请办理一些诸如工商营业执照等常规经营执照和手续，就可以营业了。

　　以上的成立条件本人会尽可能的满足政府的相关要求的。

　　二、所需相关证件

　　动物诊疗许可证、动物防疫合格证、工商营业执照。

　　三、资金问题

　　关于资金问题，本人想在家乡搞一次投资活动，将我的创业计划书发给相关企业及个人，采取股东制，成立股东会，按每个股东投资多少的百分比进行年底分红。

　　四、建设地点及具体方案：

　　根据国家有关条例规定：动物诊疗机构的选址要远离政府办公地点、大型企事业单位、幼儿园、学校、医院、商场、娱乐场所等人员密集场所；出入门口应临街，不得朝向办公楼和居民楼、院开设；不得与其他单位共用建筑物内通道；

　　因此，本人想在xx郊区建立，而对于医院室内的使用面积，据国家规定：动物医院室内使用面积应在120平方米以上，动物诊所室内使用面积应在60平方米以上。由于本人建立的医院属于大型建筑物，因此需要建立多层楼，最好是7层，每一层的安排如下：

　　1层主要是张贴一些本院的宣传报，通过宣传报来了解我院的一些基本背景及其主要的技术措施，会摆设一些宣传栏，其内容是各种宠物常见的疾病及其预防措施，还有一些宠物在日常生活中应该注意的事项。同时在大厅中央会摆设一个本医院楼层解说图，望顾客熟悉本院的基本结构构造及其每一层的服务方向。还有医院人员的每日流程表，可方便顾客的每日出行安排。

　　2、3层是专门为宠物提供医疗服务的场所，对于猫狗及其他宠物的疾病可以做各种大小型等综合性手术。例如：线虫、皮肤硬块、猫科泌尿系统综合征、尿道炎等等疾病。

　　4、5层是专门只对于宠物美容方面的场所，宠物美容对宠物的健康大有益处。例如梳毛可以按摩宠物的皮肤、促进宠物的血液循环，减少宠物患皮肤病的几率。我们会采取全套宠物美容，主要包括洗澡、做造型、清耳朵、剪指甲、剪脚底毛、清理肛门等等。

　　除健康因素外，宠物美容也是一种时尚潮流，美容技巧配合修剪技术可将宠物的优点表露出来，突出宠物可爱的一面。我们的饲主和美容师也可根据个人爱好和当地气候，为宠物做不同造型，使宠物更容易打理。事实上，宠物也会因外表的改变而变得更有自信心，更加讨人喜欢。

　　6层是宠物的购物区，样品绝对齐全，因为我们会定期根据国内外的相关部门引进不同阶段宠物的生活用品，包括不同宠物的各种食料、服饰、预防宠物疾病的必需品及其他物品，会尽量满足广大群众的需求。

　　7层是休息区，主要分两个区，即顾客休息区和宠物休息区，我们的相关人员会帮顾客看管宠物，所以，顾客可以在休息区好好休息。同时，我们还在各区分别提供了餐厅及娱乐场所，会尽量在各各方位上满足顾客的需求。

　　五、医院简介：

　　本医院是将宠物疾病治疗、宠物美容、宠物日常生活所需品三位一体化。并且，引进国内外高科技技术仪器、聘请高科技术专业人员。同时，培养先进技术人员，定期招收在校大学生，培养他们的实践能力，对于技术超好着毕业之后可直接聘用。

　　本医院的：

　　◆愿景：促成宠物行业技术的提升，成为业内领导者；

　　◆使命：满足顾客的需求，充分改善动物福利；

　　◆宗旨：诚信待人，关爱动物，求真务实，讲究科学；

　　◆核心价值观：诚信、务实、关怀、仁爱、精锐、进取、团结、合作、客户至上、共同发展、Animal first。

　　◆精神：敬业、诚信、团队、感恩、创新、关爱动物、讲究科学！

　　1.仪器设备

　　我院引进国内外先进的高科技技术仪器，打破了传统老旧的技术措施，会更好的展现出宠物们的各种形体美，使广大的顾客满意我们的杰作，使之增加老顾客的光临。

　　具体仪器设备有：

　　（1）医疗部：

　　1.具有与诊疗业务量相适应的诊疗场所，拥有独立的门诊室、手术室、药房、检验室和患病动物隔离室（箱）、处置室、病房、化验室、X光室或B超室、消毒供应室等；

　　2.配置药品柜、器械柜、冰箱、显微镜、高压灭菌设备、紫外消毒灯、喷雾消毒器等其他基本诊疗器械；

　　3.配备相应的无害化处理设施；

　　4.具有相应的防止噪音设施和隔音的硬件设施。

　　5.我们还可以进行牙科、眼科、五官科、骨科、整形外科、复杂。

　　创伤治疗、康复理疗等在内的手术治疗。

　　同时，内部制度还建立病历、处方、用药、消毒、疫情报告、医疗废弃物以及动物尸体无害化处理等制度和档案。

　　（2）美容部：

　　主要的工具有：五寸直剪刀、弯剪、指甲剪、牙剪、排梳、开结梳、染毛剂、染毛刷、针梳、万能梳、七寸直剪刀、宠物电剪等等。

　　（3）生活日用品部：

　　主要经营一些宠物的服饰及生活备用品。例如：各种卷毛器、梳子剪刀等。

　　2.管理工作

　　我院会设立一个档案室，每位顾客都要写清家庭住址及联系方式，我们的工作人员会定期免费检查宠物的健康问题。

　　而对于员工要求：应具有中专或相当于中专以上兽医专业学历或取得助理兽医师以上职称的兽医人员；.熟悉并遵守动物防疫法、兽药管理、动物诊疗等有关法律、法规、规章，具有良好的社会公德和职业道德。.身体健康，无人畜共患传染病，无色盲。

　　同时，我们会定期对员工进行专业技术培训，提高他们的技术含量，也会定期进行职业道德教育，提高他们的服务水平。

　　在进药管理上：治疗人的疾病的医院必须要对人的生命负责，治疗宠物疾病的宠物医院也必须对宠物的生命负责。

　　进药上我们绝不会贪图便宜接受一些私人出售的或者来路不明的药物，为保证品质，我们会从正规的药材批发市场进药.

　　总结：

　　以上是本人对建立宠物医院的计划方案，希望各专家领导批准。若存有不足之处请指出，本人会及时的修改，直到各专家领导满意为止。

　　关爱宠物健康、呵护幼小生命是我院工作人员永恒的宗旨和信念。宠物不仅仅可以消除我们的寂寞感，同时，宠物也是我们最忠实的朋友，我们要关心、爱戴它们，这样生活才是多姿多味，到处飘游着幸福感。

项目策划方案13

　　一、市场分析

　　长期以来，国内居民因生活水平较低，对以＂厨房＂和＂卫生间＂为主要服务对象的小家电消费很少。据统计，目前国内城镇家庭小家电的平均拥有量只有三四种，而欧美国家这一统计数字高达37种。据统计，每年国内有至少260万住户搬入新家，随着人们生活水平提高，对＂厨房＂和＂卫生间＂的日益重视，小家电产品的加速普及与换代升级必将孵化出惊人市场推动力，小家电的市场发展前景十分广阔。今后2至3年内，我国小家电行业将步入黄金发展阶段，市场需求量年增幅有可能突破30%。

　　我国长江流域地区，大多住宅没有暖气，冬季洗澡取暖一向是个大问题。虽然有浴霸和暖风机，但人们更期盼一种简便，有效的取暖器具。根据我的调查，人们对本产品的印象还是不错的，市场潜力巨大。比照浴霸和暖风机市场，本产品销售市场至少在5--10亿元以上。我们完全能够借助专利技术优势，迅速占领浴室取暖设备市场，建立自己的品牌和销售网络。（以上数据来源于《消费日报》，中国家用电器协会）

　　二、我们的目标

　　我们的目标是，在20xx年制出样品进入市场，发展地市级以上代理商10-15家，销售额在xx万元以上，20xx年到达xx万销售额，20xx年到达xx万销售额，利润率持续在30%--50%。

　　三、资金使用

　　由于本产品以前市场上从未有过，所以初期样品试制，模具开发等费用投入较大，估计在xx万元；各种认证，许可证，商标：xx万元；公司组建，购买相关办公用品，人员招募，公司网站等：xx万元；房租水电费，人员工资（半年）：xx万元；参加展会，广告费：xx万元；小批量生产成本（5000件）：xx万元；周转资金：xx万元。合计：xx万元。

　　四、产品成本及盈利分析

　　为节省费用，降低投资风险，先期的小批量生产以委外加工为主，暂不购买生产设备。本产品主要包括：桶体，盖子，加热盘，漏电保护器，防干烧保护器，开关，蒸汽调解板，底座，密封圈。其中加热盘7-8元，漏电保护器12元，防干烧保护器1.5元，开关0.5元，其余为塑料件，价格15元，另外产品包装，接线螺丝，运费等，成本合计在40元以下。批发价暂定为80元，每个毛利为40元，估计两年能收回投资并稍有盈利。（以上数据是调查的零配件经销商，还有向下浮动的可能）

　　五、销售前景

　　目前市场上还没有同类产品，产品销售压力较小。推荐利用各地电器批发商现成的销售网络，进行代理销售。目前已与多家商家联系过，初步达成销售意向。

　　六、合作方案

　　本专利项目是非职务发明，专利权为个人所有。具体合作方式由双方协商议定。

　　七、原材料供应方案

　　可外协生产，无特殊要求。

　　八、本项目的未来

　　由于本产品制造简便，门槛不高，难免被人仿造。除了加强打假力度之外，不断升级产品也是拓展市场的必要手段。目前，已开发了两款样品，准备在明年继续推出3-5款新品，随着产品的升级换代，我们必能牢牢站稳市场。

项目策划方案14

　　随着我国经济的不断发展，人民生活水平和质量不断提高，膳食结构发生变化，大米和面粉等大宗消费品种已不能满足人们的消费需求，人们对绿色食品、保健食品、稀有精品越来越青睐。粗杂粮以其特有的营养、保健、绿色的特性，将会被越来越多的人所认识，这对于粗杂粮发展有着重要的意义。

　　从粮食市场上看，近年来小麦、水稻和玉米等大宗粮食效益低下、滞销积压现象较为严重，而目前我国粗杂粮年种植面积已达到约900万公顷，生产总量20xx万吨以上。尤其粗杂粮的加工品，如荞麦挂面、燕麦片、苦荞陈醋等粗杂粮产品畅销日本、瑞典、俄罗斯等十几个国家和地区，我国已经成为世界粗杂粮的主要出口国。因此，在供货充足的情况下，要改善中国人的饮食观念并不难，关键在于如何操作这个项目。

　　在人们普遍追求饭菜精细的今天,如何让粗杂粮这些曾经是困难时期解决温饱问题的食品登上平常百姓的餐桌确实不是一朝一夕的事。经过这段时间的市场调查，下面我谈谈自己经营粗杂粮方面的个人想法:

　　第一，若谷草堂五谷杂粮企业的品牌营销：

　　因为过去一段时间，电视上几乎天天都有关于工商部门在什么什么地方查获一批假冒食品等等的新闻，以及前段时间炒得比较厉害的苏丹红2号`红心鸭蛋等这些事件。都不禁让人担心自己每天吃的食品是否安全卫生。那我们要经营每天进口的杂粮食品，能不能让老百姓解除顾虑放心选购呢？怎么才能吸引消费者，首先一定要经营质量好的商品，比如，可以做些产品产地的宣传海报，以及摆放食品卫生监督部门颁布的这些食品的产品合格证书，有毒有害重金属元素检测合格等的证明，真真正正的让老百姓买得满意吃得放心。

　　第二，若谷草堂五谷杂粮的产品多样化：

　　若谷草堂五谷杂粮——五谷即稻“黍”“稷”“麦”豆，杂粮即“稻谷、小麦”以外的粮食。当然在如今商品越来越丰富的今天，人们都喜欢一站式购买，我们也可以把杂粮产品扩展到烹调、油类、绿色鸡蛋、即食粉类、强化营养素成品类等，让有时间做饭的人有东西可买，没时间的上班族也能买一部分即食食品，既方便又营养。

　　第三，现在产品有了那谁才是我们杂粮的主要消费者呢？经过这段时间的观察分析，基本锁定在下面几类：

　　1.银发一族，现在我国是老龄化社会，退休老年人比较多，虽然已经退休但很多老年人还得照顾子女及孙子的饭菜，不信你在菜市场观察下买菜的一半以上是老年人，因为年青人要上班，老年人不得不发挥一下余热了。

　　2.家庭主妇，现在有一种家庭模式是丈夫在外赚钱养家，妻子专门在家照顾教育小孩，这部分年青妈妈一般有些文化接受能力较强。

　　3.有慢性疾病一族，随着经济的发展，我国象有糖尿病、高血压等慢性疾病的人越来越多，在我们的身边随时都能找出几个，那这些疾病大都和他们的饮食密切相关，因为这部分人群有病在身，多多少少从医生或报子书籍上了解到和自己有关疾病的各种饮食调养方法，虽然不全面但也比常人多些。

　　第四，找到了销售对象，若谷草堂五谷杂粮经营商最后要怎么才能把商品卖给消费者呢？

　　1. 店面选址。

　　既然想从以上几类人群做为主要的销售对象，店面应选在单位家属区较集中的地区，理由是单位家属小区,工薪阶层占绝对比例,人员素质较好懂一些营养健康知识:如果是上班族休息时也有时间关心自己的餐桌问题;如果是离退休人员那更好,既有时间又有固定的退休工资;而商业居住区个体经营者居多,虽然有经济,但大多数忙于生意,没有时间过问自己是否吃得合理、健康。

　　2.以科学知识带动销售。

　　首先在门店外设置个营养知识小宣传架。比如一周发布一条营养小营销知识,这周是"你知道燕麦的功效吗?"下周换成"小米营养价值不小?"~~~等等与销售产品有关的营养小知识,让经过门市的每一位居民无论是在买菜还是溜达之余,不免产生兴趣入店来详细了解咨询,然后还可在门市内张贴一些健康知识挂图，老百姓一来二去知识丰富了,健康意识加强了,消费行为也会逐步朝健康消费转变，当然以后还应经常在小区开展营养健康知识讲座，普及营养知识。

　　3.配备相关营养知识销售员。

　　一般我们去超市买杂粮当问及该产品的特性及功效时营业员就只会照本宣科的读着标签，让他再解释下时他就会说不清楚了，让顾客想买又不敢下手，因为还有疑问啊！而我们配备的销售员可以把产品特性讲解得很透，比如什么人宜吃什么人不宜吃，老人要怎么吃，小孩怎么吃，糖尿病该吃什么，高血压又该怎么吃，不同的人推荐不同的产品，做到因人推销，使客户听得明白，买后使用得恰当。

　　4.特色销售。

　　一般我们进超市买杂粮产品，像么玉米粉、芝麻粉等都是已经制作好的产品，但有的老百姓心里也许会想到这里有没有掺杂其它东西呢？电视里面不也有时报道辣椒里掺玉米粉然后又染色等，让人不由得开始怀疑一切。那我们是不是可以在我们的杂粮店搞现场制作呢，让顾客亲眼看见产品成形的全过程，一来有亲身体验的喜悦，二来心里更放心。而且还可以根据自己的爱好需求组合不同粉类，这样不是比超市的产品更有卖点吗！

　　5.搞好售后服务：

　　不管是大企业小企业,要想使企业长远发展，一是质量,二是服务。像杂粮这种经常性消费品，大多数凡是来买杂粮的都是老客户，我们可提供一些健康指标测量仪,比如体重称、压计等简单易行的设备.免费为老客户测量,并为其建立健康小档案，将其测量结果一一记录，随时跟踪其健康指标。对于有慢性病的客户，还可以提供配膳服务等。

　　6.参加一些公益活动，提升若谷草堂五谷杂粮企业形象。

　　比如免费为学校、幼儿园、小区进行健康知识讲座,让更多的人认识你,还可参加到一些活动中去,例如六一儿童节,免费为家长和孩子提供杂粮原料,教大家做亲子互动面食等九九重阳节，为老人免费提供健康知识小册等,让民众切实感受到杂粮店为大家的健康做了一些实事。

　　第五，若谷草堂帮您投资五谷养生坊五谷杂粮事业成功。

　　1、若谷草堂五谷杂粮投资行业的佼佼者：

　　目前，国内现有的知名品牌有深圳五谷磨房、青岛若谷草堂、安徽燕之坊等，深圳五谷磨房、安徽燕之坊以直营为主，青岛若谷草堂以加盟为主，作为行业的佼佼者，若谷草堂五谷杂粮为广大消费者提供了很好的健康保障,产品原料来自全国各定点种植基地，保证全天然、无公害、无添加剂；若谷草堂的配方是结合我国古老中医和现代医学,经过专家团队通过反复研究、仔细论证研发出来的配方。针对客户不同的体质，健康上存在的潜在问题或者是亚健康问题，结合祖传秘方和现代中医，搭配不同的食材组合成配方成品，终端客户根据需求购买产品现场磨成粉，买回去用水冲着喝，经常食用达到食补养生的效果。

　　2、帮助投资者进行全面的选址支持：

　　人们健康养生和消费习惯不断的建立和完善，使五谷养生事业变的前途不可限量，成为当前最有“钱”途的事业。五谷健康养生坊是你创业最好的选择，几大正确的店址选择让你顾客源源不断。