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旅游景区调研报告（通用16篇）
在现实生活中，报告的用途越来越大，多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。你知道怎样写报告才能写的好吗？下面是小编精心整理的旅游景区调研报告，希望对大家有所帮助。
旅游景区调研报告 1
一、调研背景
旅游景区作为一种文化旅游产品，越来越受到人们的关注。在我国，各种旅游景区如雨后春笋般涌现，如何了解这些景区的实际情况，发现其存在的问题和潜力，是我们开展这次调研的`主要目的。
二、调研方法
我们采用问卷调查和实地走访相结合的方法进行调研。问卷调查对象主要是游客和景区工作人员，实地走访主要是到几个知名景区进行调研。
三、调研结果
游客满意度我们通过问卷调查得知，大多数游客对景区的整体印象较好，但仍存在一些问题。其中，景区服务不够完善、交通不便、景区内部管理不规范等问题被提及最多。游客希望景区能够进一步完善服务设施、提高服务质量，方便游客出行。
景区的潜力在实地走访中，我们发现了一些景区存在潜力。例如，一些景区在旅游资源开发和创新方面表现出色，但是还需要更好地利用自身优势。另外，一些景区可以通过改善景区管理、加强市场营销等方面，提高其知名度和吸引力。
景区存在的问题在调研中，我们发现一些景区存在问题。例如，景区的管理混乱、服务不够规范、游客安全无法保障等。这些问题不仅影响游客的旅游体验，也会影响景区的长远发展。
四、建议
基于以上调研结果，我们提出以下建议：
加强服务设施建设，提高服务质量，方便游客出行。
完善景区管理制度，加强景区内部管理。
加强市场营销，提高景区知名度和吸引力。
加强游客安全保障，提高游客旅游体验。
结合景区自身特点，加强旅游资源开发和创新。
以上是我们对旅游景区调研的总结和建议，希望对相关人员有所帮助。
旅游景区调研报告 2
背景介绍：
该景区是一处集观光、休闲、娱乐为一体的综合性旅游景区，位于山区，景区内自然风光优美，是周边城市居民及游客前往的主要旅游目的地之一。
调研目的：
通过对该景区的实地考察、问卷调查和深度访谈等方式，全面了解该景区的游客体验、景区管理和运营状况等情况，以便提出优化建议，提高景区的服务质量和经营效益。
调研内容：
景区游客体验调查：通过对游客的问卷调查，了解游客对该景区的整体评价、服务态度、环境卫生、交通状况等方面的意见和建议。
景区管理调查：通过对景区的'实地考察，了解景区的基础设施、安全保障、人员配备等情况，以及景区管理机构的运作情况。
景区运营状况调查：通过对景区经营管理人员的访谈，了解景区的营销策略、票价设置、收入来源等情况，以及景区的市场竞争状况。
调研结果：
游客体验调查结果：大部分游客对该景区的服务态度、环境卫生、景点设施等方面评价较高，但也有一部分游客认为交通不便、游客过多等问题需要解决。
景区管理调查结果：该景区基础设施完善，管理机构运作较为规范，但安全保障存在漏洞，人员配备需要加强。
景区运营状况调查结果：该景区的票价相对较高，收入主要来自门票收入和配套服务，市场竞争激烈。
优化建议：
改善交通状况：通过增加公交车数量、增加交通枢纽等措施，缓解游客交通不便的问题。
加强安全保障：增加安保力量、完善安全措施等，保障游客安全。
降低门票价格：可适当降低门票价格，提高游客的体验感，吸引更多游客前来游玩。
推广配套服务：增加游客配套服务，如住宿、餐饮等，提高景区的收入来源。
结论：
该景区基础设施完善，但在游客体验、景区管理和运营状况等方面还存在一些问题，需要采取一系列优化措施，提高景区的服务质量和经营效益，从而吸引更多游客前来游玩。
旅游景区调研报告 3
一、调研背景
随着旅游业的快速发展，越来越多的人选择前往景区旅游，而景区的管理和服务质量直接关系到游客的满意度和忠诚度。为了提高景区的管理和服务水平，我们进行了一次调研。
二、调研目的
了解景区的管理和服务质量。
分析游客的需求和意见，提出改进建议。
探索景区发展的方向和策略。
三、调研方法
本次调研采用了问卷调查和深度访谈的方法。
四、调研结果
景区管理和服务质量
问卷调查显示，景区的整体管理和服务质量得分为8.5分（满分10分），表明游客对景区的整体评价较为满意。
但是，仍有一些问题需要解决，例如景区的安全措施不够完善，游客在游览过程中容易受到伤害；景区的信息咨询和导览服务还有待改进，游客需要更加便捷和准确的.信息获取途径；景区的环境卫生管理需要加强，游客反映有垃圾乱扔和乱涂乱画等问题。
游客需求和意见
通过深度访谈和问卷调查，我们了解到游客对景区的需求和意见主要集中在以下几个方面：
（1）增加娱乐项目和互动体验。
（2）提高餐饮和住宿服务质量。
（3）加强安全管理和防范措施。
（4）完善导览和信息咨询服务。
（5）加强环境卫生管理和绿化美化。
（6）提高服务态度和效率。
（7）降低门票价格。
（8）开展文化和旅游宣传活动。
景区发展的方向和策略
根据调研结果，我们提出了以下景区发展的方向和策略：
（1）加强安全管理和防范措施，确保游客的人身安全和财产安全。
（2）提高餐饮和住宿服务质量，增加娱乐项目和互动体验，提高游客的满意度和忠诚度。
（3）完善导览和信息咨询服务，提供更加便捷和准确的信息获取途径。
（4）加强环境卫生管理和绿化美化，营造良好的旅游环境和氛围。
（5）提高服务态度和效率，为游客提供更加优质的服务。
（6）降低门票价格，吸引更多游客前来旅游。
（7）开展文化和旅游宣传活动，提高景区的知名度和美誉度。
五、结论
通过本次调研，我们深入了解了景区的管理和服务质量，分析了游客的需求和意见，探索了景区发展的方向和策略。我们相信，通过不断改进和创新，景区的管理和服务水平将会不断提高，为游客提供更加优质的旅游体验。
旅游景区调研报告 4
调研目的：
了解游客对景区的满意度和需求；
分析景区存在的问题和瓶颈；
提出改进景区的建议和措施。
调研方法：
本次调研采用问卷调查和实地观察相结合的方法。问卷调查对游客进行了深度访谈，收集了游客的满意度、建议和意见。实地观察则对景区的设施、环境、服务等进行了全面评估。
调研结果和结论：
游客对景区的整体评价较高，满意度为85%。
游客认为景区的设施和服务需要进一步完善，尤其是停车场、公共厕所和导览服务。
游客普遍反映景区的游览路线较为单一，需要增加游览线路和体验项目。
游客对景区的环境和安全比较满意，但存在部分垃圾和噪音扰民的问题。
游客对景区的管理和维护比较满意，但建议增加宣传力度和活动内容。
建议和措施：
增加游览线路和体验项目，满足不同游客的需求。
改善停车场和公共厕所等设施，提高游客的便利性。
增加导览服务和宣传力度，提高游客的满意度。
加强垃圾和噪音管理，保持景区环境的'整洁和安静。
加强景区的维护和管理，保证景区的安全和服务质量。
总结：
本次调研结果显示，游客对景区的整体评价较高，但仍存在一些问题和瓶颈。景区需要针对游客的需求和反馈，采取相应的改进措施，提高景区的服务质量和吸引力。
旅游景区调研报告 5
一、调研背景
近年来，我国旅游业快速发展，各大景区不断涌现。作为一家旅游咨询公司，我们需要深入了解景区的运营情况、服务质量、游客满意度等信息，以便为景区提供更加科学、合理的管理建议。因此，我们进行了本次景区调研。
二、调研对象
本次调研对象为广州市黄埔区长隆旅游度假区。
三、调研方法
问卷调查：我们制定了一份涵盖游客基本信息、旅游行为、满意度评价等方面的问卷，通过面对面调查、电话调查、网络调查等方式进行发放和收集。
实地考察：我们实地考察了长隆旅游度假区的游乐设施、餐饮、住宿、服务等方面，通过对比、记录等方式，收集信息。
四、调研结果
游客基本信息
调研对象为长隆旅游度假区的游客，男女比例约为3：7，年龄主要集中在20-40岁之间。
旅游行为
游客对于长隆旅游度假区的旅游行为比较积极，多数游客选择在周末或节假日前往游玩，一次游玩时间通常为2-3天。
满意度评价
问卷调查显示，长隆旅游度假区的整体满意度评价较高，超过90%的游客对景区的设施、服务等方面表示满意。其中，餐饮服务的评价较低，有约20%的游客对餐饮不满意。
景区运营情况
长隆旅游度假区是一家综合性旅游度假区，涵盖游乐设施、餐饮、住宿、演出等方面。从问卷调查和实地考察来看，游乐设施、餐饮服务、住宿条件等方面都得到了游客的认可，但是部分设施维护和清洁不够到位，存在一定的`卫生问题。
改进建议
针对游客的评价和调研结果，我们提出以下建议：
加强设施维护和清洁管理，提高卫生标准，改善游客的使用体验。
针对餐饮服务的不足，提高食品质量，提供更加优质的餐饮服务。
加强对游客的宣传和引导，提高游客对于景区的认知度和参与度。
提高员工服务水平，提升游客的满意度。
五、调研总结
本次景区调研主要关注了游客满意度、设施运营情况、服务质量等方面，通过问卷调查和实地考察等方式进行了收集和分析。调研结果显示，长隆旅游度假区在游客基本信息、旅游行为等方面表现不错，但是在设施维护和清洁管理、餐饮服务等方面仍需改进。建议景区加强宣传和引导，提高员工服务水平，改善设施卫生状况，提高餐饮服务质量，从而提升游客满意度和参与度。
旅游景区调研报告 6
背景和目的
本次调研的景区是一家自然风景区，占地面积约100平方公里，主要景点包括山峰、湖泊、森林等。调研的目的是了解景区的现状和存在的问题，以及探索提升游客体验和吸引力的方法和途径。
调研方法
本次调研采用了多种方法，包括文献调研、实地考察、问卷调查、访谈等。文献调研主要包括对相关法律法规、政策文件和行业报告的分析和研究。实地考察主要包括对景区的自然环境、游客服务设施、管理体系等方面的观察和测量。问卷调查主要面向游客和工作人员，旨在了解他们对景区的满意度和意见建议。访谈主要针对景区管理层和专业人士，旨在深入了解景区的`经营管理情况和未来发展方向。
调研结果
1、现状
（1）自然环境
景区自然环境优美，山峰险峻、湖泊清澈、森林葱茏，是一处旅游胜地。
（2）游客服务设施
景区的游客服务设施相对较为完善，包括游客中心、餐厅、卫生间等。但是，景区内部交通不便，游客服务设施数量和质量有待提高。
（3）管理体系
景区的管理体系相对健全，包括人员管理、安全管理、环境保护等方面。但是，管理效率有待提高，景区的安全管理和环境保护措施还需要进一步加强。
2、存在的问题
（1）游客满意度
根据问卷调查结果，游客对景区的整体满意度较低，主要反映在游客服务设施不足、景区安全管理不到位等方面。
（2）游客体验
游客普遍认为景区缺乏吸引力，游客体验不佳，主要反映在景区游览路线不合理、景点展示不够丰富等方面。
（3）景区经营管理
景区经营管理相对滞后，管理效率不高，游客服务质量有待提高。同时，景区的未来发展方向和定位也需要进一步明确。
解决方案
针对上述问题，我们提出以下解决方案：
（1）加强游客服务设施建设
景区应加大投入，增加游客服务设施的数量和质量，改善游客的旅游体验。
（2）完善安全管理和环境保护措施
景区应加强安全管理和环境保护措施，确保游客的安全和景区的可持续发展。
（3）提高管理效率
景区应加强管理体系建设，提高管理效率，优化景区的游览路线和景点展示，提高游客的满意度和吸引力。
（4）明确景区发展方向和定位
景区应加强对未来发展的规划和定位，提高管理水平和经营能力，为景区的长期发展奠定基础。
结论
本次调研显示，景区在自然环境、游客服务设施和管理体系方面具有较大的优势，但是在游客满意度、游客体验和景区经营管理等方面存在一定的问题。针对这些问题，景区应加强投入，完善服务设施，提高管理效率，明确未来发展方向和定位，以提高游客的满意度和吸引力，实现景区的可持续发展。
旅游景区调研报告 7
背景：
本次调研的景区为XX山风景区，位于XX省XX市，占地面积XX平方公里，是一个集自然风光、文化遗产、休闲度假、户外运动等多种旅游元素于一体的综合性景区。该景区于20xx年正式对外开放，现已成为XX市重要的旅游景点之一。
目的：
本次调研的目的是了解该景区的游客数量、消费水平、游客满意度等相关信息，以便景区进一步优化管理和服务，提高游客体验和旅游品质。调研方法：本次调研采用问卷调查的方法，共发放问卷200份，其中男性150份，女性50份，受访者均为在景区游玩过的游客。问卷内容主要包括游客基本信息、游览景区情况、消费情况、游客满意度等方面。
调研结果：
一、游客数量
据调查结果显示，XX山风景区每天接待游客数量平均为XX人，最高峰期每天可达XX人。其中，周末和节假日是游客数量最多的时间段，分别为XX人和XX人。
二、消费水平
根据问卷调查结果，XX山风景区游客平均消费金额为XX元，其中游客购买门票的平均费用为XX元，其他消费包括住宿、餐饮、娱乐等的`平均费用为XX元。调研结果还显示，XX山风景区的消费水平普遍较高，有超过XX%的游客表示他们愿意花更多的钱去享受更好的服务和体验。
三、游客满意度
问卷调查结果显示，大部分游客对XX山风景区的游览体验表示满意，其中对景区自然风光、文化遗产、设施服务等方面给予高度评价。然而，一些游客也提出了一些问题，如景区停车场不足、交通拥堵等，这些问题需要景区管理方进一步解决。
建议：
根据调研结果，本报告提出以下建议：
加强游客引导，提高景区服务质量，确保游客有良好的游览体验。
扩大景区停车场，提高停车场容量，减少游客交通拥堵。
提高景区旅游服务质量，优化服务流程，增强景区管理能力，满足游客日益增长的旅游需求。
结论：
本次调研对XX山风景区的游客数量、消费水平、游客满意度等方面进行了深入分析，并提出了一些改进措施和建议。景区管理方应该根据调研结果进一步完善景区管理和服务，提高游客体验和旅游品质，进一步推动旅游业的发展。
旅游景区调研报告 8
一、背景介绍
本次调研的旅游景区是某市的某景区，位于该市的东部，占地面积约50平方公里。该景区由山水景观、人文景观、历史文化遗址、动植物保护区等多个景点组成，是该市重要的旅游资源。
二、调研目的
本次调研的目的是为了了解该景区的旅游发展现状，分析其存在的问题和不足，并提出改进措施和建议，以便于该景区更好地满足游客的需求，提高其竞争力和吸引力。
三、调研方法
本次调研采用了问卷调查和实地观察相结合的方法。在问卷调查中，我们通过向游客和景区工作人员发放问卷的方式，了解游客对该景区的满意度、景区的服务质量、交通状况、景区设施等方面的评价和意见。在实地观察中，我们对景区的各个景点进行了实地考察，了解景点的特色和游客的参观情况，并对景区的管理和服务进行了观察和评估。
四、调研结果
游客满意度
通过对问卷调查的结果分析，我们发现游客对该景区的整体满意度较高，其中最满意的是景区的自然环境和景点的特色。但是，也有部分游客对景区的交通状况和停车场设施不满意。
服务质量
通过实地观察和与景区工作人员的交流，我们发现景区的服务质量有待提高。一些工作人员的服务态度不够友好，有些服务设施也需要更新和完善。
景区设施
通过实地观察，我们发现景区的部分设施比较陈旧，需要进行更新和维护。另外，景区的交通状况也需要改善，特别是在旅游高峰期，游客容易拥堵和迷路。
游客参观情况
通过对景区的实地观察和问卷调查，我们发现游客参观景点的热情较高，但是游客对某些景点的了解不够充分，需要更多的介绍和宣传。
管理和服务
通过对景区的实地观察和与工作人员的交流，我们发现景区的`管理和服务还需要进一步加强。一些景点的安全措施不够完善，需要加强监管。
五、改进措施和建议
提高服务质量
景区应该加强对工作人员的培训和管理，提高服务质量和服务态度，加强与游客的沟通和交流。
更新设施
景区应该对部分设施进行更新和维护，特别是停车场、厕所等基础设施。
改善交通状况
景区应该加强交通管理和监管，特别是在旅游高峰期，需要增加交通工具和路标，提高游客的参观体验。
提高游客参观体验
景区应该加强对景点的宣传和介绍，提高游客对景点的了解和兴趣。
加强管理和安全措施
景区应该加强对景点的安全管理和监管，特别是对游客的安全和隐私进行保护。
六、总结
本次调研结果表明，该景区在旅游发展方面存在一些问题和不足，但是游客对该景区的整体满意度较高。景区应该采取相应的措施和建议，加强服务质量、更新设施、改善交通状况、提高游客参观体验和加强管理和安全措施，以便更好地满足游客的需求，提高其竞争力和吸引力。
旅游景区调研报告 9
背景介绍
旅游业是现代经济的重要支柱之一，也是世界各国发展经济的重要手段之一。随着经济的发展和人们生活水平的提高，旅游业逐渐成为人们生活中的重要组成部分。而旅游景区则是旅游业中最重要的一环，是吸引游客的核心要素。
为了更好地了解旅游景区的情况，我们对某旅游景区进行了调研，并编写了本报告。
调研方法
我们采用了问卷调查和实地考察相结合的方式进行调研。
问卷调查
我们通过发放问卷的方式，了解游客对景区的满意度、游览体验、服务质量等方面的情况。
实地考察
我们在景区内进行了实地考察，包括游览路线、景点介绍、服务设施、交通等方面的情况。
调研结果
游客满意度
我们共收集到100份问卷调查数据，其中满意度为8分及以上的占80%，其中满意度为9分及以上的占50%。游客对景区的游览路线、景点介绍、服务质量等方面表现出较高的满意度。
游览体验
我们发现游客在游览景区时，最关注的是景区的自然风光和文化氛围。此外，游客也对景区的服务质量、游览路线等方面提出了建议和意见。
服务质量
我们在景区内进行了实地考察，发现景区内的服务设施比较完善，服务人员的态度也比较热情。但是，景区内的停车场、公共厕所等设施需要进一步改进。
交通
我们发现景区内的交通比较便利，有多种交通方式可供选择，包括公交车、出租车等。但是，景区内的停车场较少，游客需要提前预订停车位。
建议和改进
景区需要加强自身文化内涵的宣传，提高游客的文化认知度和满意度。
景区需要加强公共设施的`建设，特别是停车场和公共厕所等方面。
景区需要进一步完善服务质量，提高服务人员的素质和服务水平。
景区需要增加多样化的旅游活动，满足不同游客的需求。
结论
本次调研结果显示，该旅游景区在游客满意度、游览体验、服务质量等方面表现较好。但是，景区还需要进一步加强自身文化内涵的宣传、加强公共设施的建设、提高服务质量和增加多样化的旅游活动，以进一步提升游客的满意度和游览体验。
旅游景区调研报告 10
一、景区旅游资源：
乌镇拥有两大成熟型景区：东栅景区和西栅景区是国家五A级景区，占地面积4.3平方公里；其中东栅景区主要以“一日观光游”为主，西栅景区主要以“休闲度假商务游”为主。其中著名旅游景点有江南百床馆、江南民俗馆、江南木雕陈列馆、余榴梁钱币馆、文昌阁、宏源泰染坊、茅盾故居、古戏台、昭明书院、汇源当铺、乌镇大戏院等。
二、部门概括
乌镇旅游景区下属现有景区销售公司、景区管理公司、景区经营公司、景区配套建设公司及其他行政职能部门。景区销售公司分为四大中心：酒店管理中心、咨询预订中心、宾客接待中心、市场营销中心。酒店管理中心含有：前厅接待员、厨师、餐饮服务员、酒水收银员、客房服务员、礼宾、传菜员、PA等岗位；咨询预订中心含有：前厅接待员、话务员、咨询员、网络预订员、计调、行李员、PA等岗位；宾客接待中心含有：导游、售票、接待员等岗位；市场营销中心含有：市场销售员、商务销售员、品牌设计、媒体接待、网络销售员、网络维护员等岗位。
三、景区接待服务：
乌镇景区接待包括宾客接待中心、咨询预订中心、前厅部三大板块12个业务部门，涉及导游、售票、预订、社区、网络、咨询和CCO接待等业务。为符合巾帼创建理念、充分考虑游客需求，突出岗位创建特色，实现一岗一品的主题，特增设有人性化特色服务如：景区大前台24小时服务，CCO（首席礼宾官），代售车票、飞机票、火车票，
旅游网购服务等。在这一方面，我认为乌镇景区还是比较合理的，无论在餐饮、住宿、交通、娱乐、购物、咨询、投诉处理情况等方面都有专门的部门负责，而且在服务态度方面有着严格的要求。
四、景区的人员的解说服务：
㈠、乌镇景区培养景区讲解员要求：①、熟记导游词1、导游要熟记导游词，以便顺畅的讲给游客；2发挥个人本身的特色，有个人的风格。②、对景区讲解员的'礼仪接待、语言表达、对客服务态度也有相应的培训。③、加强了解企业文化，对企业增强信心。㈡、导游讲解体验和经验：一次偶尔的机会，正好由乌镇的景区讲解员为我讲解导游词，在调研的过程中，她向我说了有关于她的讲解体验和经验。这是一位工龄三年的讲解员，她说：在第一次为游客讲解的过程中，她十分紧张，总是说话不流畅，但是由于不断的培训，讲解，渐渐地也对讲解有了一定的经验。况且公司的培训也有着严格的要求。
五、景区的环境和安全情况：
乌镇景区环境优美，有古桥72座，河道密度和石桥数均为全国古镇之最，景区内保存有精美的明清建筑25万平方米，横贯景区东西的西栅老街长度达1.8公里，两岸临河水阁绵延1.8公里余。关于安全方面，景区设置了许多的提示牌，在每一处有安全隐患的地方都有标志，考虑十分周到，除了标志牌以外，景区内有安保队进行巡逻。也给员工入职培训时都会对安全情况进行培训，要求景区每位员工都能熟记安全求救电话，也定期进行安全模拟培训。因此，景区的安全情况做的还是十分到位的。
旅游景区调研报告 11
一、第2季度我国旅游景区整体景气状况
1.旅游景区运行状况的总体判断
与1季度相比，我国旅游景区行业第2季度景气指数继续上升，并明显高于去年同期，景区行业的景气指标呈现乐观的态势。第3季度，由于一些旅游行业利的重要政策即将出来，以及暑假的来临，各景区的预期比较乐观，同时对未来6月的预期同样乐观。相对来说，东部和中部的景区企业比西部的景区企业要更为乐观。
2.旅游景区行业运行的外部影响因素正面因素
行业外部环境利
城市居民是旅游消费最主要的群体，因此，旅游业高增长将伴随着整个城市化进程。我国目前正处于城市化进程中，因此，对于旅游行业来说，将是一个极大的推动力。高铁等交通设施的改善将对旅游产业形成新的推动力高铁的建设，尤其是城市客运专线的开通，使居民的出行极为方便，旅游的半径也随之拓展。未来旅游业将进入一个加速发展的周期。
政策利
在旅游行业“十二五”规划、《国民旅游休闲纲要》、《20XX年-20XX年全国红色旅游规划纲要》等国家层面的旅游产业政策的带动下，更多地方性的旅游利和优惠政策也不断出台，成为助推旅游业发展的强力催化剂。例如国家质量监督检验检疫总局和省政府签署了《关于共同推进海南国际旅游岛建设发展战略合作备忘录》，13项重点政策措施助力国际旅游岛建设。江西省地税局近日推出《加快旅游大省建设，支持旅游业发展税收优惠政策和服务措施30条》。
节假日推动
在第2季度中，有清明、五一、端午等多个小长假，再加上今年诞生的“中国旅游日”，节假日为大众的旅游出行提供了时间上的可能，也为商家的宣传促销及赢利带来了机遇。中国旅游日的诞生，对旅游行业未来10年向国民经济战略性支柱产业迈进具有里程碑意义。负面因素
在通胀的背景下，旅游价格增长受到抑制，也使得景区的运营成本有所增加
同时旅游规模增速，尤其是长途游，将相对放缓，进而带来盈利空间的收缩。此外，端午节的升温以及部分地区的旱情都不同程度抑制了旅游规模的增长。
二、第2季度旅游景区行业分析
1.景区行业的总体样本分析根据20XX年第2季度对全国85家企业进行样本数据分析，从整体状况来看：由于清明、五一和端午三个小长假和中国旅游日等假日因素的带旺，本季度总体形势继续表现出良的运行势头，但略低于第一季度；下季度由于学生暑假的带来，旅游旺季持续，景区企业对行业和自身发展都更为乐观；预计未来6个月旅游景区行业也会比较乐观，企业对自身的发展预期都将较为正面。
20XX年第2季度有近58.8%的企业对行业发展预期表示乐观和非常乐观，但比此数据去年第4季度的66.6%下降了7.8%。其中可能由于第2季度天气渐热，加上局部省市出现旱情和洪涝现象，导致居民出游受到一定的影响，未能达到预期。景区企业对下季度的预期有所上升，预期乐观以上的比例升至75.3%，而预期一般的则下降为23.5%。
与第1季度相比，20XX年第2季度景区企业对自身经营状况的预期中，有近74%的企业表示上升和较大上升，34.1%的景区表示持平，仅有不到4%的表示下降，比上一季度的经营状况更为良；而下一季度有与本季度相比，景区企业对经营状况及发展预期更为乐观，81%的企业表示会有上升和较大上升；景区企业对未来6个月的企业发展预期也呈现乐观态度，并略低于对第3季度的预期。
与1季度相比，2季度景区企业的主要经营指标也更为向。从规模指标来看：接待人数和预定人数都有较大幅度的回升，其中本季度有64.7%的景区表示预定人数增加或较大增加，63.5%的景区表示接待人数会增加或较大增加。而固定资产投资，有近66%的景区选择增加，表示持平的景区则有32.9%，1.1%的景区表示会减少投资。
从绩效指标来看：60%的景区企业表示门票价格持平，40%企业表示增加。随着旅游旺季的持续，超过71.6%的景区企业预期营业收入增加，仅有不到2%的企业表示可能收入将下降。而营业成本方面也随着收入的增加而增长。因为旺季景区企业可能增加人员和营销方面的投入。有近53%的景区预期利润上升。从就业指标来看：从业人员数比上季度有所增加，有55.3%的景区表示从业人员人数持平，也有43.5%的景区企业增加了员工数量。另外本季度员工工资也有一定比例的增加，有近53%的景区表示增加或较大增加，有44.7%的景区表示基本不变。
2.景区行业的区域分析
本研究将调研样本划分为东部、中部和西部三个区域，其中东部景区占60%，中部景区占25.9%，西部景区占14.1%。
东中西部景区对行业的发展预期
东、中、西三个区域的景区对本季度行业的发展的乐观程度继续上行，尤其是东西部景区所检测的样本企业乐观的预期水平均上升10%以上，中部地区的乐观水平则较上季度有所回落，为46.8%；随着暑假的到来，三个区域对下一季度的预期都更为乐观，尤其是西部景区，有超九成的企业表示乐观或非常乐观；受整个大环境利因素的推动，三个区域的景区预计，未来6个月景区行业的发展更为乐观。
东中西部景区对企业自身的.发展预期
本季度三个区域的景区企业对自身经营状况的预期也有一定程度的回升，其中东部景区有近73%的景区认为本季度的指数将上升；而中西部预期则略低，但仍有超过半数的企业认为本季度的环比指数会有所上升。而对第3季度，三个区域的景区企业都将的预期上调，西部上调幅度最大。三个区域景区企业对未来6个月的环比指数都比较乐观，其中西部最为乐观，83.3%企业表示指数将会上升。
东中西部景区主要经营指标的同比变动
从规模指标来看：接待人数和预定人数都有不同幅度的上升，东部地区的上升幅度最为明显，超过60%的企业预定人数和接待人数都有所上升，而西部则上升幅度最小；而就固定资产投资来说，西部景区本季度上升比例最高，达75%，较上一季度的40%大幅上升。西部和东部景区也有超过60%的企业表示投资增加。从绩效指标来看：各个区域的景区门票价格总体趋势是有一定程度的增加，其中中部增加的比例最高；营业收入中，三个区域都有超过半数的企业收入增加；而三个区域的营业成本也全部同时有所增加，西部的上升幅度最大；三个区域的利润水平都有所调整，东部企业利润上升最为明显。
从就业指标来看：随着旅游旺季的到来，三个区域的景区从业人员数量和员工工资都有不同程度的上升，尤其是员工工资，受通胀的影响，有超过半数的景区企业将提升工资水平。
3.景区行业的重点分析
本季度调查的85家景区企业中，61家重点景区本季度、下季度和未来6个月的行业预期在与总样本保持基本吻合的情况下，略高于总体样本的平均水平；61家重点监测景区对企业自身的预期在本季度、下季度和未来6个月与总样本相比，乐观程度也基本一致，这说明这些景区对自身的运营状况表现较为乐观；本季度，重点监测景区的接待人数和预定人数增减不一，但总的来说比总体的绩效指标稍，效益更为乐观，门票价格基本持平，从业人员数量稳中有升，工资则有大幅提高。
三、第2季度景区行业的运行动态
1.京沪高铁开通，高铁与航空交锋白热化
随着京沪高铁开通运营，华北游，尤其是华北红色游成为近期游客咨询重点，升温的速度远远超过预期。航空、高铁引发旅游市场格局悄然改变。
与飞机相比，京沪高铁交通成本远低于机场快线。此外，京沪高铁的优势还在于准点。因此，即使7月份京沪航线价格下调到与高铁价格相差无几，但相当多的游客仍愿意选择高铁。随着京沪高铁运营的逐步成熟，高铁与航空两种交通方式的竞争将更趋白热化。
2.庆首个“中国旅游日”，全国各地景区齐促销
每年5月19日为“中国旅游日”。作为中国首个旅游日，今年5月19日当天全国各地的景点都推行了门票优惠措施，以示庆贺。宁海宣布，3天内全市所有景区景点均免票。据宁波市旅游局相关负责人介绍，宁海前童古镇免费当日就有2万多人次的参观量，相当于平时周末的10倍左右。周庄古镇，也在5·19当日迎来了5万多人次游客，创下了周庄黄金周日游客量的最高纪录。
3.赴台游启动，北京、上海、厦门成第一批试点
大陆居民赴台个人游第一批试点城市为北京市、上海市及福建省厦门市。两岸双方还同意开放福建居民赴金门、马祖、澎湖地区的个人游，并尽快协商具体实施安排。自6月12日起，计划在厦门暂住1个月以上的非福建户籍居民可在厦门办理赴金门旅游。
两岸双方商定大幅增加客运航班，使班次总量每周达到558班，增加50％以上。大陆方面新增盐城、兰州、温州、黄山4个客运定期航点，台湾新增台南为客运包机航点，新增台南及高雄为不定期旅游包机航点，两岸客运航点总体上将增加到50个。
4.主题公园成景区投资“新贵”
占地1500亩、总投资约40亿元人民币的“西游记化主题公园”即将于今年7月正式动工建设，预计两年内建成。
广东虎门将打造万亩中国近代史主题公园。浙江省已宣布重磅建设首个hellokitty家园项目。此外，即将于未来几年内建设的航天主题公园等也在规划中。
据北京零点市场调查分析公司《新型娱乐设施市场潜力调查报告》指出，国内主题公园有70%处于亏损状态，20%持平，真正盈利的只有10%左右。一边是不断涌入的热钱，一边是难以为继的经营局面，主题公园的投资仍有许多值得思考的地方。
四、旅游景区行业的对策建议
1.打造全方位信息平台进行高铁营销
高铁时代便捷的交通使得游客对信息通畅的要求更高。在大众化旅游生机勃勃、个性化旅游异军突起和移动电子商务盛行的今天，必须充分重视媒体的价值与作用。具体措施上：
一是邀请高铁沿线城市的主流媒体、旅行社到目的地采风，集中宣传，实施密集营销。
二是积极利用旅游络、门户站、博客、播客、微博等新媒体渠道进行全方位的宣传，建立旅游信息共享平台，将旅游信息及时对外发布。
三是大的目的地应成立服务站，借助现代旅游电子商务进行信息络整合与搜集，集信息咨询、电子地图、酒店预订、导游服务、旅游商品等多功能于一体，满足高铁散客化与深度游的市场需求。
2.政府与合理定门票价格
政府与企业应该发挥各自的作用，政府给予政策优惠与补贴，企业要合理制定门票价格，景区不能仅仅依靠门票经济，而要发挥产业综合的效益。
旅游业应当将国民旅游作为重点，将满足公民的旅游需求，改善公民的生活质量和福祉作为目标，政府应当从公民权利的角度为他们创造条件，而不仅是追求单一经济功能。一定要推出公益惠民措施，让更多群众共享旅游业发展成果。一定要为广大旅游消费者带来更多实惠。倡导公共博物馆、纪念馆、全国爱国主义教育示基地、体育场馆免费或优惠向公众开放，倡导旅游景区景点、宾馆饭店、旅行社等旅游企业推出优惠措施，有条件的企业可开展针对贫困家庭、残疾人等弱势群体的资助、免费或优惠的公益性旅游活动，进一步落实旅游景区对老年人、学生等特殊人群的门票优惠政策。
3.主题公园运营需找创意，找准模式
目前中国主题公园经营状况不佳，原因主要在于缺乏创意以及经营模式不当。很多主题公园简单复制海外同业，但缺乏细节；在建设初期没有做可行性研究，却急于回收投资，导致过度开发地产，丧失旅游业本质；同时，大多数中国主题公园衍生品收益仅占整体收入10%左右甚至更少，过于单一的门票收入模式不利于发展。尽管眼下各类主题公园纷纷亮出“化”牌，但其中不少项目仅是盲目模仿，缺乏细致的市场分析和真正的创意，具有重复和简单化的缺点。
迪斯尼的成功是持续经营与运营模式的成功。迪斯尼乐园每年的收入30%来自门票，30%来自购物，还有40%的其他收入。而中国主题公园的收入80%以上来自门票，而衍生产品和其他盈利渠道的开发仍处于起步阶段。
对于中国主题公园的未来发展，应该要有“景观化、游乐化、体验化、娱乐化、休闲化、互动化、道具商品化”的特点。此外，主题公园与地产的适当结合也是一种发展方式。
旅游景区调研报告 12
农业、农村、农民问题，始终是中国经济和社会发展的决定性问题。党的十六届五中全会提出了建设社会主义新农村的重大历史任务，为做好当前和今后一个时期的“三农”工作指明了方向。我镇是农业大镇，农业产业结构单一，农业生产受气候因素影响大，抗风险能力较弱，农产品附加值低，难以实现经济效益的持续提高。这种情况迫使我镇必须探索新的发展途径。此时，乡村游等农业旅游应运而生。
近年来，随着人民群众生活水平的不断提高，都市人追求回归自然，返璞归真的意识越来越浓烈。一些有特色的旅游景点也在这种环境下迅速的发展起来，山里人家、海边渔家乐、务农旅游、乡村体验等等一系列乡村概念的旅游事业不断发展。乡村景观，作为一种独特的旅游资源，具有自然与人文并蓄的特色，越来越被更深地认识、保护和利用。现就我镇实际，对发展乡村游的可行性做出调研。
一、我镇地理位置优越，富有人文气息，开发乡村游具有两大优势：
1、自然条件优越。我镇位于平和县西部，面积207平方公里，人口
2、人文与自然气息兼备，适合开发集访古、朝圣、农家乐与一体的
特色乡村游。我镇境内山清水秀，人杰地灵：拥有220年历史的黄国梁榜眼府，是乾隆敕造的具有清代中期建筑风格的、漳州市仅存的宫殿式历史建筑，且附属三座土楼，构成风格独特的古建筑群；始建于乾隆年间的仰止书院和我国近代著名画家周碧初的故居，既是研究历史的重要依据，也是赏今怀古、感受浓浓文艺气息的圣地；位于大协关的石晶宫宁静而圣洁，不但拥有远近闻名的的石晶清泉，更因有了灵应四方的观音佛祖，自古就吸引了远近众多游客前来朝拜，还也留下了不少古代碑刻，集聚文化气息；基于现代蜜柚产业基础发展起来的蜜柚生态观光园，顺应了农业观光的趋势，为厌倦了城市繁忙生活的都市人提供了回归果园，参与农事劳作、享受收获的好去处，具有发展农家乐旅游的潜力。
二、发展乡村旅游对推动我镇新农村建设具有重要意义：
1、有利于解决农村剩余劳动力过多的`问题。乡村旅游吸纳农村剩余劳动力，加快农村剩余劳动力的转移，有助于降低农业就业的比重，发展第三产业。一方面，乡村旅游业就业岗位多、层面广，且所需技术相对难度不大，只需短期培训就可上岗工作；另一方面，一旦乡村旅游形成一定规模，成为本地重要产业后，就可以实现劳动力的长期甚至永久转化，进而加大城镇化建设步伐。
2、有利于农业产业结构调整和农业产业化发展。我镇是农业大镇，主要以蜜柚种植业为主，农业结构不合理，第三产业比例小，农业经济效益低下。可以通过开发蜜柚观光游中的赏柚花、采柚果、品柚茶（酒）、吃柚品点心等特色项目，带动相应的基础设施建设和附产品开发、加工、储藏、销售系列化，促进区域农业产品的特色化，做大做响蜜柚品牌。
3、有利于改善农村生活环境。乡村旅游不仅以农业生产方式、参与多种民俗文化活动吸引游客，而且以优美的环境给游客以美的享受。因此，村容整洁、河道清理、植树种草是必要的投入，也由此切实改善农村“脏、乱、差”的环境面貌，同时在客观上也起到了环境保护的作用。
4、有利于促进农村社会的和谐发展和进步。科学发展是以经济、环境和社会协调发展为标志的。环境发展是手段，社会发展和进步才是全面建设小康社会的目的所在，也是难点所在。发展乡村旅游，虽然涉及多方利益关系，但只要使用“多予、少取、放活”三管齐下的方法，不仅不会触及既得群体的利益，反而会增加各方利益，从而推动农村社会的全面发展。
三、目前，我镇发展乡村游还受到四方面因素的制约：
1、旅游资源缺乏深度挖掘。一些古迹如榜眼府、相辉楼、仰止书院的修缮未到位，周碧初故居展品不够丰富，历史文化氛围还有很大提升空间；松溪岩、石晶宫、新寨庙等基础设施尚待完善；蜜柚生态观光园的农家体验项目设计在多样性和趣味性上有待提高。
2、发展农家游尚无明显特色。不论是老式土砖瓦房，还是红砖楼房，都没有经过造型，没有农家特色，缺乏景区建筑风格。缺少菜园、花园、池塘等，不像典型的农家，而是像城镇的农村。游客来过、吃过、住过、玩过之后，难以留下什么特别的印象，不知道什么是真正的“农家味道”。
3、服务质量不高。农村基础配套设施跟不上，服务项目单一，不能为游客提供娱乐休闲、健身运动、商务会议等方面服务。同时，由农民担当的服务人员也必然受到文化、素质、涵养、见识等诸多因素的制约，若
没有经过专业训练，则会造成在形象礼仪、经营理念、创新意识、服务水平等方面的不足。
4、基础设施缺乏。一是缺乏交通工具，我镇尚未通公交车，沿线出租车较少，大部分游客只能跟团旅行，自由度较小。二是缺乏医疗条件，游客若有不适，只能在集镇获得正规医疗服务。
四、我镇发展乡村旅游的五点思路：
1、科学编制规划。在充分考虑当地经济社会发展水平和旅游资源特点的基础上，以科学发展观为指导，因地制宜，高标准、高起点编制保护与开发利用规划，用规划指导乡村旅游建设。要广泛听取社会和当地群众的意见，突出地方特色，张扬个性，确保乡村原有风貌的真实性和完整性，如石晶宫可因其石晶泉水而设计品茗等项目。在规划引导下，合理开发具有地方特色的自然生态资源、民俗文化、传统饮食和制作工艺等资源，稳步发展农业观光游、民俗文化游和美味佳肴型农家乐。要强化规划的长期性和稳定性，维护规划的法律地位和权威性，使规划的指导作用和规范作用得到充分发挥。
2、加强设施建设。良好的基础设施与服务配套设施，是吸引游客的重要保证。加快道路、餐饮、住宿、通讯、医疗等服务设施，提高游客接待能力；完善庙宇等景区建筑的修缮；突显典型农家庭院、田园、果园风格布局。
3、重视保护利用。开发过程中注意继承和保护本地独特的文化资源，按照“保护为主，合理利用，加强管理”的思路，坚持严格保护与合理利用并重的原则，正确处理好保护与利用、长远利益与眼前利益、整体利益
与局部利益的关系，避免过度开发对历史文化资源及其环境的破坏，杜绝以破坏性开发谋求经济利益的做法。
4、积极筹措资金。基础设施及配套设施建设、宣传等需要大量资金，因此要外引内联，积极探索和创新资金筹集方式和途径，引入市场机制，为发展乡村旅游提供稳定可靠的资金来源。一是要改变由政府包揽的做法，树立“谁投资、谁所有、谁管理、谁收益”的理念，构建以政府为导向，企业为主体，广泛吸收社会资金参与旅游小镇建设的多元化投融资体制。二是要充分调动农民的主体积极性，出台各种优惠政策，以工代资或以劳动力转化为股份等形式，共同参与乡村旅游的开发。
5、宣传打造品牌。一是在外界环境上做文章，通过在市区建立“琯溪蜜柚系列产品展览馆”、“平和霞寨土特产专卖店”等，在平和通往外地重要路口设立大型广告宣传牌。二是建筑设计体现农家特色，或装饰农家特色等多种形式来营造浓厚的农家风情。二是与旅行社联姻，打造“霞寨观光一日游”精品路线。也可以与附近乡镇的相关项目联合推出“一日游”路线。三是利用报纸、电视等新闻媒体，辅之以广告、专题活动的策划运作，扩大我镇农业观光游的知名度。
我镇乡村旅游资源丰富，地理位置优越，发展乡村旅游具有深厚的基础和广阔空间。只要我们合力引导、积极支持、规范管理，指挥好农业与旅游的“大合唱”，新农村建设道路定会越走越宽阔。
旅游景区调研报告 13
根据《xx县人大常委会20xx年工作要点》的安排，20xx年5月，xx县人民代表大会教科文卫委在县人大常委会副欧阳萍的带领下，通过听汇报、实地查看、座谈走访的方式，对全县主要旅游景区规划建设和运营管理情况进行调研，现将有关情况报告如下。
一、基本情况
xx县现有勾蓝瑶寨一个4A级景区，女书园、千家峒、上甘棠、云雾山、源口生态旅游区(知青部落)五个3A级景区。县委、县政府重视旅游工作，在财力十分紧张的情况下，仍然拿出大量资金用于旅游开发特别是主要旅游景区建设，每年财政预算300万元旅游产业基金专款用于旅游发展，通过多年的努力，取得了一些的成绩，全域旅游框架基本形成，知名度进一步提高。
二、存在的困难和问题
1、体制机制不够顺畅，工作积极性没有充分激发。
县旅游发展服务中心是事业单位，主要旅游景区的行业管理部门，现有员工12名。由于主要旅游景区至今还没有引进专业的高水平的运营团队，县旅游发展服务中心也是事实上的运营管理者。身兼两职，既要抓日常中心工作，也要抓景区运营、项目建设、品牌营销，人手捉襟见肘，工作任务繁重，福利待遇差，人员流动频繁;年终绩效考核没有与旅游产业发展挂钩，激发不起做产业的积极性;景区经营管理收入开支纳入政府收支两条线，对经营管理者缺乏有效管理机制，经营管理脱离市场竞争游戏规则，造成经营管理者缺乏市场风险意识和开拓市场决心，不能有效将景区资源合理开发利用。
2、有的景区规划不尽合理，重创建轻管理。
云雾山景区位于xx镇原零陵卷烟厂香柚基地，周围都是私人承包的果林，配套设施少，景区运营管理难度大。2018年底成功创建3A景区至今未正式运营，谁来管、怎么管是个大问题。源口生态文化旅游区(知青部落)项目位于源口瑶族乡三源村，距源口水库大坝近，离县城远，道路交通条件不好，主推的“知青文化”是否为最优选项值得商榷;项目分二期进行，预计总投资1.2亿元，一期已完成，打好了基本框架，7000万元投资来自县城投公司，并于去年成功创建3A景区;由于没有后续资金，第二期工程搁置;创3A容易，但是以后怎么办，钱从哪里来，怎么营销，谁来运营等等问题考验着领导和管理者的智慧。
3、景区服务水平不高，游客体验感不强。
xx旅游工作开展了几十年，同自己比有进步，同周边旅游工作出色的县区比，差距在扩大，仍然处于观光游的阶段，运营管理水平不高，所有景区都没有建立吃住行游购娱一体的完整的产业链，经济效益不好。一是盈利模式单一，以门票收入为主，对于景区二次消费等服务产品设计不够、办法不多、效果不好,比如女书园景区。二是产品迭代、硬件提升慢，同质化现象比较普遍，游客容易产生审美疲劳。三是有的景区无核心卖点。由于缺乏营销包装意识或营销包装能力不强，主题不突出，辨识度不高，无法达到口口相传，比如云雾山景区、知青部落景区。四是大众喜欢、可持续开展的体验产品不多。现有的体验产品，有的设计老套、刻板，有的开发深度不够，或花样少，或年年依旧，吸引不了游客的眼球，提不起游客的兴趣，游客的体验感差，比如上甘棠景区的家学讲堂。五是餐饮价格虚高，吓跑游客。比如勾蓝瑶寨景区，以前游客喜爱的“洗泥宴”节目被频频吐槽，“节目不错，价格偏高，饭菜难吃”，六是导游业务素质不高。没有很好地把xx底蕴深厚的历史文化通过有效的方式传递给游客。七是绝大多数村民没有从中获利，支持参与景区运营管理的积极性不高，比如，女书园景区、上甘棠景区。
4、品牌宣传办法不多，招商引资效果不明显。
长期以来，对外宣传重视官方渠道，完成行政宣传多，参加官方活动多，对民间渠道重视不够，市场产业宣传少，参加民间活动少。特别是还不能把新媒体很好地融入旅游营销。品牌宣传方面在利用抖音、快手等网络小视频，各类旅游网站，微博、微信群、朋友圈等方式宣传xx旅游不多。没有出台新的可操作性强的鼓励旅游发展的相关政策，政策吸引力不强，民间资金动力不足，引不进旅游专业团队，基本上还是自己搭台自己唱戏。
三、几点建议
1、量力而行、有的放矢抓旅游。我县正在创建全域旅游示范县，这是好事，也是难事;既要努力争取，也有量力而行，千万不能“为创建而创建”。要正确理解全域旅游即“任何资源都可以成为旅游资源”的理念，做好整合文章，适应大众旅游时代的旅游需求变化，摒弃全域旅游就是“全面开花”和“上大项目”的片面认识。旅游项目规划必须通过相应的法律程序，广泛征求各方面的意见，集思广益。基于我县仍属于“吃饭财政”，维持“六保”即保居民就业、保基本民生、保市场主体、保粮食能源安全、保产业链供应链稳定、保基层运转任务，十分艰难，且现有主要景区旅游业态不健全、配套设施不完善、服务能力不强的实际，旅游工作现阶段不宜“开疆拓土”，扩充增量，宜“精耕细作”，优化存量，用好每年300万元旅游发展基金，把有限的财力放在健全现有景区旅游业态、完善旅游配套设施、提升服务水平上。
2、招“才(财)”引“智”，理顺体制机制。当前国际国内形势下，依赖财政投入办旅游的模式越来越难以为继，特别是xx县这样的小县、穷县。必须出台优惠的招商政策，优化投融资机制，吸引社会资金投资开发我县经营性旅游项目,变“筑巢引凤”为“引凤筑巢”。要按照《xx县旅游发展总体规划(2016年-2026年)》明确的“资源所有权与经营权分离”“行业管理与产业运营分离”的原则，下大力气引进有真实力的专业的旅游运营管理公司，真正实行“管”“运”分开。在没有引进有真实力的专业的旅游运营管理公司之前，要理顺体制机制，制定激励考核和监管办法，激发现有旅游管理团队和从业人员队伍的内生动力、工作积极性和创造性，提升现有景区的品位和吸引力，提高经济效益、社会效益和生态效益。
3、突出特色，重视游客体验产品开发。如今的.旅游，已经从观光旅游向休闲旅游转变，游客更多是追求玩得开心、游得舒适的高品质旅游，而不仅仅是走马观花式地到一个地方。xx旅游的特色在于，历史文化底蕴深厚，文物和非物质文化遗产众多，县政府职能部门要组织精干力量，依据历史记载上的文化、、民俗等，结合现有的资源条件、综合能力和市场情况明确定位景区产品，分阶段挖掘打造可让游客体验参与的活动，既可增加景区收入，又让游客在过程中体验到个性化服务。同时，各个景区要因地制宜打造一批文旅结合的特色业态集聚区，如特色工艺品一条街、特色餐饮一条街、休闲娱乐一条街和民俗一条街等，比如，可以在上甘棠景区和勾蓝瑶寨景区的古商业街合理设置相关旅游业态，丰富游客的文化体验活动内容，尽量把游客留在景区吃住行游购娱。要更加重视发挥新媒体的作用，学会熟练运用旅游网络宣传和旅游电子商务，助推景区旅游营销。
4、严抓细节，提高景区管理质量和服务水平。要舍得在“软件”管理上投入。着力提高导游词的质量和导游的解说水平;组织本地有文化、有想法的年轻人到相关学校和培训机构旅游服务(含餐饮)知识和先进管理理念;景区管理要深抠“细节”，注重抓好“车位”、“蹲位”、“餐位”、“床位”等，提升游客的体验质量;抓好景区的环境卫生，及时处理旅游纠纷和宰客行为。针对反映比较多的餐饮价格虚高问题，要在各景区规划统一的餐饮区域，鼓励新开餐饮店铺;县旅游发展管理中心对所有景区餐饮店铺包括县城相关酒店、摊点实行动态管理，每年从中遴选出服务态度好、价格合理、口味好的酒店、摊点，实行旅游重点推荐，与旅游团队打捆销售，一年一定，优胜劣汰。付费景区应对本县居民实行半价优惠政策，既可增加景区收入、集聚人气、扩大宣传范围，又有效地实行了旅游红利全民共享的普惠原则。
旅游景区调研报告 14
一、游客满意度总体情况
20xx年度本景区游客满意度综合指数为，在9个景区中排名第3位。游客对本景区的满意度评价总体较高，其中景区环境、住宿和文化娱乐的满意度相对较高，而购物和餐饮的满意度相对较低。
从游客满意度评价较低的因素来看：
（1）旅游餐饮的主要问题是餐饮价格不合理、菜品地方特色不足、卫生状况差；
（2）旅游住宿的主要问题是住宿环境不安静、住宿性价比低、安保措施不完善等方面；
（3）旅游购物的.主要问题是商品价格不合理、商品质量差、购物和退货自由度低等方面；
（4）旅游文化娱乐的主要问题是娱乐活动内容单调、娱乐活动品位低、娱乐活动价格不合理；
（5）景区环境的主要问题是门票价格不合理、客流量大、环境卫生差、餐饮质量差等方面。
二、影响因素分析
（一）旅游餐饮影响因素分析
游客对本景区旅游餐饮方面反映比较集中的问题主要是餐饮价格不合理、菜品地方特色不足、卫生状况差。
（二）旅游住宿影响因素分析
游客对本景区旅游住宿方面反映比较集中的问题主要是住宿环境不安静、住宿性价比低、安保措施不完善等方面。
（三）旅游购物影响因素分析
游客对旅游购物方面反映比较集中的问题主要是商品价格不合理、商品质量差、购物和退货自由度低等方面。
（四）旅游文化娱乐影响因素分析
游客对本景区旅游文化娱乐方面反映比较集中的问题是娱乐活动内容单调、娱乐活动品位低、娱乐活动价格不合理。
（五）景区环境影响因素分析
游客对景区环境反映比较集中的问题主要是门票价格不合理、客流量大、环境卫生差、餐饮质量差等方面。
旅游景区调研报告 15
旅游作为一种产业形态，已经成为第三产业中的重要增长点。国内目前已有多个城市确定了以发展休闲旅游经济带动第三产业的发展，进而促进国民经济的全面发展。如成都、杭州等著名旅游城市将未来发展定位为“休闲之都”，甚至提出“旅游也是生产力”的论断。目前我国旅游产业有如下的一些特征：
1、发展势头迅猛
据世界旅游组织预测，到中国将成为全球旅游第一大国。中国人通过消费享受旅游休闲的时代正在到来，也正在成为一种趋势。尽管中国目前还处于发展中国家，在旅游消费构成上，休闲旅游占整个旅游的比重仅为20%左右，远低于发达国家的50%左右的比重，尚未进入真正的“休闲旅游时代”，但休闲旅游经济已具备相当规模，且呈现出蓬勃发展的势头。尤其在建设资源节约型、环境友好的和谐社会背景下，休闲旅游发展会呈现更快的趋势。
2、发展面临的瓶颈制约
不可否认，我国现在发展休闲旅游还存在很多制约，例如，集中制的节假制度，使旅游出现了淡旺分明的现象。对旅游行业的发展进步起到严重的阻碍作用。由于旅游产品生产和消费的同步性，以及由此派生的旅游产品的不可储存性，决定了缓解旅游供给与旅游需求时间矛盾冲突的弹性非常有限。旅游消费需求具有很大的弹性和多变性，但节假时间过度集中，使旅游消费需求在同一时间集中释放，导致旅游客流过分集中，交通运输、旅游接待设施、旅游景区景点承载过量，服务不能面面俱到，质量下降，游客的满意程度也随之下降，旅游消费需求转移，削弱了旅游消费能级的提升。因此，目前的休闲制度只适应浅层次的观光旅游，却制约和阻碍了高层次休闲旅游的进一步发展。
同时，经济发展总水平和文化认同也是我国休闲旅游发展的另一制约因素。目前的大众旅游市场的消费指向基本还是“多景点+低团费”模式的产品，这是因为一方面我国多数居民尚处于非富裕与富裕之间，另一方面对“无所事事”境界的休闲度假方式还不能完全认同。
3、市场尚需培育
休闲旅游市场还需要多方共同培育。从宏观管理角度而言，要促进休闲旅游产业的发展，就要在全社会倡导选择健康、积极的休闲旅游消费和生活方式，制定适合休闲旅游产业发展的产业政策和制度法规。从游客受教育程度讲，从休闲方式的选择与受教育程度密切相关，因此通过提高全民受教育水平倡导健康的休闲旅游文化和休闲旅游消费，同样是发展促进休闲旅游产业的重要途径。
由于集中节假制度，旅游往往由学生带动，也就是5、6、7、8、9月为旺季，其他时间除春节、国庆外基本上都是淡季。
4、可变成本与固定成本
旅游景区的可变成本即随着游客的增多而增加的成本。例如：游客增加，景区的垃圾增加导致必须增加环卫力度的成本。它们的递增没有固定的规律和比例，这种增加就叫可变成本。游客的增加所派生的涨价成本即可变成本。像游客多一些，会出现的餐饮增加、食宿增加、服务人员增加等就叫可变成本。由于旅游景区的可变成本是游客旅游前不可预见的，所以景区多用降低可见的固定成本，增加不可见的可变成本来获取利润（即采用差别定价）。差别定价有几个思路：一是按照一次性来访人数的多少，例如团购就便宜一些，散客就贵一些；也可以是根据季节定价，例如旅游旺季就贵一些，淡季就便宜一些。
从经济学角度而言，差别定价如果有效就要满足几个条件：
1、最高价和最低价都必须在消费者可承受的价格区间内，也就是我们说的`消费者剩余价值。通常，消费者的剩余价值>=0时，消费者才会做出购买决策。因此，差别定价的实施首先要做一个市场调研，评估消费者的剩余价值。
2、从价格的需求弹性角度来看，价格差异会影响需求的弹性，也就是计算一下，浮动价格之差与来客量之差的比值，如果价格弹性>=1，说明是富于弹性的，差异定价可以有效拉动来客量。
3、另外就是要考虑边际成本与边际收益的关系。一般来说，景区的固定成本是一定的，所以要考虑可变成本。要考虑每增加一个游客的边际成本，如果边际成本大于边际收益，那么很显然得不偿失。就需要调整价差，实现均衡。
可变成本中的餐饮住宿价格定价，是根据垄断市场的定价方法来定价，即使得边际收益等于边际成本，这样可以是企业的利润最大化。
至于固定成本，由于不论淡季还是旺季，成本都基本不变，那么企业自然需要将固定成本获得的资源最大化利用，以期创造更多的利润。这部分利润不仅包含固定资源带来的利润，还包括因固定成本资源带来的可变成本利润。因此，降低门票价格以获得更多游客。如果门票不降价，那些认为门票价过高的人则不会去，从而导致企业无法赚得这一部分消费者的剩余价值，而降价之后，进入景区的消费者人数增加，从而使得企业获得的消费者剩余增加。再将进入景区的消费者分为两类，即愿意食宿的消费者和不愿意食宿的消费者。企业愿意食宿的消费者身上获取可变成本带来的利润。由此可以看出，固定成本资源的作用更多的是获取客流量。当然，在旅游旺季，适当的提高固定成本的利润，达到限制客流量的目的。这样来减少旺季客流量过多造成的资源不够用所派生的一系列问题，例如交通拥挤，食宿拥挤，景区监管力度不足，垃圾不能得到及时有效清理等。
由上所诉可知，单独地发展某一方面是不能获得最大收益的，只有将可变成本资源和固定成本能资源有效地统一结合才能赚取最大利润。也就是：
（1）旅游景区需在旺季提高固定成本利润来限制客流量，使可变成本资源与固定成本资源最大化利用而不会出现拥塞的现象；
（2）旅游景区在淡季降低固定成本利润来吸引客流量，开顾展多种样式的优惠活动来带动顾客群，尽可能多的带动顾客消费可变成本资源。
这是旅游景区吸引顾客的辩证统一的方法，也是未来旅游景区发展的必然趋势。
旅游景区调研报告 16
正面因素
旅游经济运行平稳?预计XX年我国旅游业总体上仍将平稳较快增长。旅游经济运行整体平稳为景区行业发展奠定了良好的基础。
中国在世界旅游发展中的地位愈加重要?XX年，全球境外游客总数达10亿，增长42%，其中约8000万是中国人；去年6000万人次到中国游览，中国成为世界第三大旅游目的地；世界旅游组织在中国成立了5个旅游观察站，负责监测和分析旅游对环境、社会和经济等方面的影响。
政策环境利好《国民旅游休闲纲要(XX-2020)》出台，全国进入国家主导、倡导国民旅游休闲的新时代。
负面因素
春节黄金周期间，热点景区容量过载，使景区、交通和安全保障面临着空前巨大的压力。规模空前的游客数量对目的地的公共资源形成挤占的态势，加上群体聚集场所的非理性行为，管理成为假日期间景区旅游工作的现实问题。
第1季度旅游景区行业分析
1.景区行业的总体样本分析
从整体状况来看：XX年第1季度景区企业对于行业发展以及自身经营状况的预期比上季度相比更加稳定。
第1季度38.82%的企业对行业发展预期表示乐观和非常乐观；超过半数企业对景区行业的发展持审慎乐观的态度，认为本季度行业发展情况一般；多数景区企业对下季度整个行业的发展充满信心，将近80%的企业对下季度景区行业发展持乐观以上态度。
第1季度景区企业对自身经营状况的预期中，有35.29%的企业表示企业发展状况上升，而认为本季度经营状况下降的企业占比为7.06%。尽管超过半数企业认为与上季度相比，企业发展状况一般，但总体趋稳，并未出现继续下降的趋势，基本符合行业发展的季节性规律。
从规模指标来看：与去年同期相比，XX年第1季度接待人数增加与持平的景区企业基本相当。同时有2.35%的企业表示1季度的接待人数比去年同期下降。本季度过半数的景区认为预订人数与去年同期持平，同时42.35%的景区企业预定人数有所增加。
从绩效指标来看：94.12%的景区企业门票价格与去年同期持平，少数企业门票价格同比上升。本季度50.59%的企业营业收入有所增加，同时有2.35%的景区企业营业成本有所下降，而8.24%的企业营收下降。超过60%的景区企业利润水平与去年同期持平，约30%的景区利润水平出现回升。
从就业指标来看：88.24%的`景区从业人员数量与去年同期持平，景区的用工规模更加稳定，只有1.18%的企业从业人员数量有所下降。本季度约三分之一的景区员工工资同比增加，极个别的企业工资水平有所下降，多数景区的员工工资水平与去年同期持平。
2.景区行业的区域分析
东中西部景区对行业的发展预期
本季度东部和中部地区对当季行业预期持乐观以上态度的企业占比均接近或略超40%，西部地区33.44%的景区对行业发展持乐观以上态度，比中部地区高出一倍。东部及中部地区对下季度行业发展持乐观以上态度的企业占比均超过80%。
东中西部景区对企业自身的发展预期
对于景区企业经营发展的年度环比，东中西部景区的预期基本保持一致。XX年第1季度东部地区以及中部地区认为经营状况环比上升的企业占比均不足30%，而西部地区38.89%的企业认为本季度经营状况好于XX年第4季度。各地景区经营状况环比持平的企业占比均过半数，且各地均有少数景区认为经营状况较上季度相比有所下降。东部及西部地区80%的企业预期下季度经营状况将环比上升，中部地区这一比例略低，且6.25%的企业预期经营状况将环比下降，认为经营状况年度环比上升与持平的比例占据区域抽样总量的绝大部分，仅东部地区1.96%的企业预期年度环比下降，中部和西部地区均未出现预期年度环比下降的情况。
东中西部景区主要经营指标的同比变动
从规模指标来看：中部地区75%的景区企业预订人数与去年同期持平，这一比例明显高于东部及西部地区的同类指标。中部地区的接待人数较其他地区而言也更加稳定。东部及西部地区均出现少数企业接待人数与预订人数有一定程度的下降。各区域内固定资产变动的趋势整体一致，固定资产投资与去年同期持平和有所增加的企业占比在东中西部地区的占比差距并不明显，三个区域内仅东部地区2%的企业表示本季度固定资产投资与去年相比有较大增加。
从绩效指标来看：各区域门票价格与去年同期持平的企业占比均超过75%，东部地区门票价格同比持平的企业占到96.08%，各地区均未出现门票价格同比下降的企业。东部及西部地区的营业收入与营业成本变动趋势基本一致，中部地区营业成本同比持平的企业占比为75%，而营业收入43.75%。综合而言，中部地区的利润水平也保持相对稳定的局面，东部地区7.84%的企业利润水平有所下降，西部地区利润下降最为明显，超过15%的企业利润水平有所下降，西部地区应继续大力推动景区产品开发，并做好各项管理工作。
从就业指标来看：XX年第1季度景区企业的从业人员数量稳中有升，三个地区从业人员与去年同期相比持平的企业占比均超过85%，且只有西部地区的少数企业缩小用工规模。各地员工工资水平多数保持与去年同期同样的水平，但各地均有企业提高了员工工资，西部地区5.56%的企业员工工资水平同比下降。
3.景区行业的重点分析
本季度仅有5.71%的企业认为经营状况环比下降。景区发展由淡季逐渐转入旺季，景区企业对于下季度行业及企业发展的预期均高于本季度，对今年总体发展的预期呈现审慎乐观的态度。XX年第1季度重点景区企业的规模指标、绩效指标与就业指标整体稳定，尤其是门票价格与从业人员数量指标同比持平的企业占比超过90%，多数经营指标均出现不同比例企业有一定程度下降。
景区行业的运行动态
1.高端旅游市场开发有望突破景区门票经济的瓶颈
长远来看，紧跟市场需求，适时适度开发高端旅游市场有望成为景区的新选择。
2.京广高铁贯通为景区发展带来新契机
京广高铁的开通使广东地区的许多次热地点成为游客的新宠，陕西、山西等支线景区也在高铁的辐射效应带动下获得了持续发展助力，游客旅途时间缩短相应增加了其自由活动的空间。此外，京广高铁开通为沿线目的地的旅游资源整合带来了机遇，相邻或同类景区通过主题联合与资源共享开发更加有层次感和更有内涵的旅游产品成为可能。
3.体验式旅游是市场发展的新趋势
旅游景区行业发展的对策建议
1.持续进行特色主题产品开发，增加对游客的吸引力
我国旅游市场也正朝着大众化、散客化趋势发展。近年来，旅游方式更加灵活，景区为保持对游客持续的吸引力，应逐渐改变单一的观光产品模式，主题旅游产品的开发可以帮助景区更好地打造核心竞争力。
2.善用社会媒体进行旅游营销
景区应充分利用社会媒体这一广泛的平台开展营销活动。具体而言，除了确立合理有效的品牌营销策略外，还应设计一个与该品牌信息一致并能让中国用户产生文化共鸣的网站；在主要社会媒体网站（包括几大视频分享网站、社交网络和微博）建立网页，发布与产品相关的内容，扩大产品的影响范围；推出具创新性的社会媒体宣传活动来驱动流量并捕获消费者数据。
3.旅游经营，诚信先行
景区企业作为旅游业的重要组成部分，诚信经营是其必须要遵循的宗旨和第一要义。“旅游投诉与质监系统”的建立有助于进一步畅通旅游投诉的渠道，规范市场秩序，提升全行业的服务水平。
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