学校后勤处年度工作总结
学校后勤处年度工作总结
在每天忙碌充实的脚步声中，转眼间20xx年即将结束，在学院领导的正确领导下，后勤处以服务师生为宗旨，加强后勤服务管理和监控，继续稳步推进后勤社会化改革，不断提高后勤服务管理水平；认真落实学院的各项工作部署，扎实有效地开展各项工作，取得了一定的成绩，为教学科研和师生员工提供强有力的后勤保障服务。现总结如下：
一、加强队伍建设，不断提高员工服务水平
一年来，我处积极组织全体员工认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、十八大精神；并且组织后勤人员积极参与资产管理培训、财务软件培训、公文写作培训、集中采购管理培训等技能培训课程。将学习贯穿于工作的全过程，把职业道德、服务规范培训和业务技能学习紧密结合起来，强化了后勤内部各个环节的管理，发扬优良工作作风，努力提高管理和服务水平。
二、 强化制度建设，狠抓基础管理
1、 建立健全后勤规章制度。
后勤处以规范服务行为、提高服务水平为目标，先后制定了《东莞职业技术学院集中采购管理暂行办法》、《东莞职业技术学院固定资产管理暂行办法》、《东莞职业技术学院食品安全管理暂行规定》、《东莞职业技术学院水电管理暂行办法》、《传染病疫情管理制度》、《突发公共卫生事件应急预案》、《成批发热病人及食物中毒应急预案》等规章制度。逐步做好制度管理，使后勤工作做到有法可依、有章可循。
2、理顺规范内部管理体制。
建立了后勤处每周工作例会制度、每周工作计划制度和医务室值班制度，结合后勤工作的实际，进一步理清了后勤发展思路，明确了后勤服务理念；制订定岗定责制度，明确工作职责和权限，强化内部协调机制，进一步理顺和规范后勤处内部管理体制，全面提升服务质量和水平。
三、实践科学发展观、坚持以全院师生为本，高效率、高质量完成后勤保障任务
（一）饮食保障工作：
1、齐心协力，顺利完成餐饮迎新工作
20xx年9月份，我院迎来了2500名新生，我院就餐人数达到了6500多人，面对这样的就餐形势，食堂加强了员工的业务培训，提高打饭的速度，并且每天都安排值班人员到现场对就餐秩序进行维护，以确保全院师生的正常开餐。
2、规范管理，完善各项规章制度。
秉着从实际出发、以人为本的原则，食堂根据实际情况，不断推进管理体制和运行机制的改革，建立了《食堂安全管理制度》、《卫生管理制度》、《食堂员工考勤暂行规定》、《食堂楼层规范操作奖罚标准》、《食堂宿舍管理规定》等一套行之有效的制度，力求食堂管理朝着标准化、规范化、科学化的方向发展。
3、专人专用，提高接待质量。
接待用餐工作一直以来都是食堂工作的重中之重，食堂进一步规范了接待餐厅的管理工作，制定了学院接待申请表和领酒表，安排专人负责接待工作。11月份起，食堂请一位星级酒店厨师专门负责做接待用餐，做到专人专用，大大提高了食堂的餐饮接待质量，全年共计完成170余次接待任务，接待人数达1700人。
4、紧锣密鼓筹建，确保教职工餐厅顺利启用。
教职工是学院的核心力量，保障教工的用餐才能更好地促进教职工对学院的贡献。在上级领导的关心与指导下，十二月份食堂紧锣密鼓、加班加点地做好教工餐厅的筹建工作，确保了教职工餐厅如期启用。高质免费地提供自助餐饭菜，保障了教工的生活就餐，为整个学院的后勤保障提供强有力的支持。
5、狠抓食品质量卫生，保障食品安全。
与医务室沟通合作，建立健全并落实食品卫生检查制度，全面审核食品供应商的生产、加工、储备等指标，以及严格要求食堂工作人员持健康证上岗和按照食堂操作章程进行作业，以确保食品卫生安全。在松山湖管委会组织的20xx年度集体食堂卫生监督专项活动评比中，我院食堂从园区35家学校、企业、机关单位集体食堂中脱颖而出，荣获“优秀食堂”的称号。
6、厨艺比拼，各显身手，提高员工自身业务技能意识。
为提高员工自身业务技能意识，丰富员工活动，食堂于12月10日举办了“东莞职业技术学院食堂首届技能大比拼”，此项活动不但增进了员工之间业务技能的相互竞争，更是有助于整体提高员工的综合素质。
（二）基础设施建设：
围绕学院基础建设项目，做好报建办证、工程设计、改造、维护、验收等工作。
1、一期工程改造的设计工作、二期工程的审核和设计工作。
（1）组织、协调、审核医务室、警务室、金工实训车间、实训中心数控车间、模具车间、数控维修室训室、液压与气动实训室、机电一体化综合实训室的改造设计;配合教育技术中心完成图书馆中心机房强电改造设计。
（2）审核学院工程二期一标中的9至17栋学生宿舍、食堂后勤楼施工图纸；审核二期二标中的培训楼、体育馆（运动场看台）、教工住宅、游泳池及其附属用房、垃圾站、室外景观的方案设计、初步设计、施工图设计以及智能化设计；完成了行政楼部分办公室、会议室的装修设计；配合华工设计院和后勤集团完成学院二期食堂工艺设计。
2、 一、二期工程的报建、办证工作。
（1）完成了一期工程所有项目、二期工程部分项目的报建工作，如培训楼、教工住宅、体育馆（体育场看台）、游泳池及其附属用房的方案设计报建、教工住宅人防地下室的人防报建等。
（2）完成我院49万方土地建设用地批准书的办理工作。12月份，完成了办证所需的学院现状测绘成果。现只需办理完松山湖地块的建设用地批准书，和49万方地块合拼，我院的国土证办理工作就能完成。
3、 一期工程改造施工、维修维护及验收工作。
（1）顺利完成了警务室、医务室、一期学生宿舍栅栏、金工实训室、焊接实训室电力改造工程、学院办公室档案室工程、教工之家工程、教务处保密室的改造工程以及学院财务室、后勤财务室的防盗改造工程、金工实训车间改造工程、图书馆纱窗改造工程等项目的施工工作，并交付相关部门使用；认真组织实施了学院保留地临时排水沟的施工；配合电信、移动做好校区的电话、无线上网等施工。
（2）配合一期施工单位做好每幢单体保修工作，例如：青年教师公寓楼屋面、楼面、图书馆屋面、学生活动中心屋面、第一食堂楼面、墙面的漏水问题及爆水管、维修好学生活动中心舞台开关和玻璃幕墙的窗户。完成电梯年检和维护保养工作。
（3）配合城建局做好土建、二次装修、设备、白蚁、弱电智能化系统等一期工程的验收工作。
（三）采购保障工作：
1、完成财政预算相关工作。
积极配合学院财务处进行20xx-20xx年财政预算执行情况的核对；填报20xx年财政预算采购方案；理清20xx年财政预算可实施金额。
2、根据财政预算认真执行采购计划。
根据学院各项工作的进程，积极与市财政局沟通协调，根据20xx年财政预算开展采购工作，完成了图书馆文献资源管理系统及设备、教务管理软件及设备、学院绿色植物、花卉租赁、图书馆电子资源、教学黑板、二期学生公寓套床、学院公车、后勤专用货车、图书馆家具、电子实验室、物流实验室、酒店实验室等采购项目。共计实施分散采购项目63项，协议采购项目57项，集中采购项目24项，采购金额约为5554.28万元，同比预算经费下降了6.8%，节约资金405万元。
3、科学论证采购项目，认真组织实施。
按照学院领导要求，及时邀请校内外的专家对学院相关实训室建设采购项目（如：电子实验室设备；数控原理与维修、机电一体化实训室设备；物流实训室设备；动画实训室设备等）进行科学论证，优化采购方案。
4、完善采购项目的审核、付款程序。
严格按照相关文件规定的程序，根据我院实际，设计并启用20xx版采购文件、合同审核表及付款申请表，进一步完善采购文件、采购合同、支付方式等采购项目的审核、付款程序，顺利完成了付款程序的项目共计76项，已支付金额约2056万元。
5、完成了多个采购项目的安装工作。
完成了4200套学生公寓套床、5000套教学课桌椅、300多套办公家具、160多台空调的安装、调试工作，为行政办公、教学、科研、师生生活提供了强力的保障。
（四）资产管理保障工作：
完成了学院固定资产的登记、清查、报增、处置、调拨、验收管理等工作。
1、资产管理工作初见成效。
（1）固定资产日常管理及清查工作：
分别于20xx年3月、6月和11月进行了3次办公设备（含家具）的全面清查工作，对各部门的办公固定资产使用状况有了较为全面的统计和了解；对清查过程中出现的信息不明确的固定资产进行资料补全工作，并对报废、报损的固定资产进行重新统计和对账；其中11月份清查工作的重点及金额分别为：实验室教学设备总值2171万元，食堂设备总值1024万元，办公设备总值699万元，办公家具（含教师公寓家具）总值1400万元。
（2）正式启用了财政局的固定资产管理系统，对资产清查的统计结果进行数据录入工作；引进资产管理专用的条形码打印机，对已对账、已验收的资产进行贴标签工作，为未对账、已使用的固定资产贴临时标签。
（3）发放办公设备工作：
为20xx年3月和9月新入职的200多名教职工发放办公电脑、打印机等办公设备，并做好资产登记及报增工作。
（4）资产调拨工作：为学生处20xx级新生录取工作进行打印机及办公电脑等设备的借调工作，以及为20xx年12月学院第一届运动会临时提供打印机、手提电脑等设备。
2、顺利完成多项采购项目的验收工作
对符合验收条件的集中采购、协议采购、分散采购项目开展验收工作，包括验收前的资料收集、制定验收方案、实施验收，并做好后期资料更新工作等。
（1）已完成体育器材采购项目、第一食堂厨具（第三期）采购项目、图书馆电子图书及cnki数据库3个集中采购项目的验收工作，以上项目合同金额合计人民币400万元。另外组织了图书馆家具、校园网设备、实验室设备等3个集中采购项目的初步验收，并要求供应商对验收过程中发现的问题进行整改。
（2）完成了包括打印机、复印机（含送纸器）、服务器、办公电脑、笔记本电脑、数码相机、数码摄像机、录音笔、会议室音响、教学音响、速印机、固定电话、空调、教学楼（含实验室）电脑、投影仪、图书馆图书采购项目等40个协议采购项目的验收工作，以上项目合计人民币 650万元。
（3）完成了金工实训室和焊接实训室电力改造工程，教务管理信息系统、图书馆中外文期刊验收、会计手工实训室、图书馆纱窗、教师宿舍窗帘、图书馆数据库、心理管理软件、档案管理软件、教学黑板、档案密集架采购项目等29个分散采购项目的验收工作，以上项目合计人民币 152万元。
（五）物业管理保障工作：
1、对物业公司的整体服务进行监管，制定了物业管理服务考核细则，联合相关部门定期对物业公司各项服务质量及人员在岗情况进行考核，确保学院的保洁、维修、接待、学生宿舍管理等服务到位，督促物业公司对存在的问题进行整改，并检查整改落实的情况。
2、核算了20xx年9月—20xx年12月的物业管理服务费用、并落实相关扣款措施。
3、督促物业公司为20xx级迎新工作配备足够的人员、制定了迎新方案和应急措施，并为新生军训做好相关的服务。
4、根据学院人员招聘、新生入学及新增大楼的使用情况，分别于20xx年4月和9月与物业公司签订了服务补充协议，确保物业管理服务人数、质量满足学院发展需求。
5、协助学院物业管理服务招标工作，包括草拟招标文件，到同类院校开展服务需求的调查等等。
6、要求物业公司做好办公饮用桶装水的配送服务，包括配备送水员工、设立送水电话、及时配送及回收空桶、每月做好送水记录并上报后勤处等。
8、制定了学生公寓宿管员管理条例，并要求宿管员严格遵守。
（六）总务管理保障工作：
1、宿舍管理：
（1）配合人事处的招聘工作，为上半年约30名新入职教职工以及9月140名新教职工安排临时周转房，并协助有需要的教职工进行宿舍调动工作，及时对入住信息进行更新；根据学院领导指示，为一部分已入住的教职工调整临时周转房，以满足20xx年6月以后学院人才引进计划的住宿需求。
（2）20xx年4月，协助保卫处解决学院首批44名保安员的住宿问题；对入住学生宿舍10栋的物业员工、饭堂员工、保安员以及工程人员进行了3次全面的宿舍调整工作，确保以上员工没有私自占用、违规入住宿舍的现象。
2、后勤仓库管理：
（1）成立2个后勤仓库：经院领导同意，把实验楼d栋1楼阶梯室和实训楼c区102实训室设为后勤仓库，并落实后勤仓库搬迁计划，通过购置货架,将各类物资进行分类摆放，并进行盘点和统计，较为全面地掌握了仓库物资的情况。
（2）维修耗材管理：把维修耗材的管理纳入仓库的出入库管理，定期盘点和清查，对物业公司使用维修耗材的情况进行把关，防止浪费现象的发生。
（七）后勤服务公司保障工作：
1、完善公共配套设施，初步实现后勤服务社会化
为完善学院公共配套设施，丰富师生的生活，后勤服务公司组织召开了关于铺位布局方案征求意见的会议，收集了师生们的意见，决定建立一条舒适、多元化的商业街。商业街面积约1168平方米，主要有餐饮类、生活配套类、文化休闲类三种业态。目前，大学生超市建设已进入最后阶段，货架、监控设备、收银系统、改造工作都已完成，不久便可以投入使用，扩大了全院师生的购物空间。
2、引进临时摊位，丰富师生生活
学院地理位置较为偏僻，师生的精神物质生活较为单一，后勤服务公司积极引进校外的商家，在学生饭堂门前不定期设立书展摊位或者是文具饰品摊位等，既丰富师生的日常生活，也为后勤服务公司带来经济效益。
（八）医疗保障工作：
1、全力做好新生军训医疗保障工作及学生体检工作。
医务室开学伊始便积极行动起来，对新生军训医疗保障工作及学生的体检工作进行精心准备和周密的部署。面对2500名新生，医务室人员克服困难，采取设立2个临时医疗服务站、医生轮班、24小时值班热线等措施，在军训期间接诊1275人次，为新生提供了强力的军训医疗保障，赢得了新生的赞誉。今年，医务室共计完成了5834人次的学生健康体检工作，并为学生建立了健康档案。
2、 做好门诊医疗工作。
完成了门诊、出诊、抢救急症病人、跟踪治疗、送诊治疗、心理疏导等门诊医疗工作。全年门诊量为2790人次，送诊量为168人次，急诊量为96人次。
3、 增强了突发事件的处置能力。
在学院领导的大力支持下，学院与康华医院、大岭山医院签订了合作关系，开通了医疗绿色通道，方便了师生就诊，保障了师生的生活。
4、 配合学院疾病防控工作领导小组，开展传染病、流行性病防控工作。
购置足量的消毒药品，分期分批分发到物业公司和学生宿舍，安排物业工作人员对宿舍和公共场所进行消毒，杜绝传染病、流行性病的发生。
5、加强食品卫生安全监测力度。
制定了《食堂卫生监测量化评分细则》，不定期检查食堂食品供应商的各种卫生指标以及检测饮食从业人员的身体状况，严格要求相关人员办理卫生健康证。
6、 积极联系相关部门对相关人员进行健康教育工作。
加强健康教育宣传力度，对饮食从业人员、接待人员进行健康卫生知识教育；在全院范围内进行健康知识教育讲座，大力宣传食品营养知识、传染病防治常识、个人卫生常识、艾滋病防治知识及禁烟禁毒等卫生常识。
（九）其他保障工作：
1、加大绿化美化校园的力度。
在行政楼、实验楼、教学区、图书馆、学院平桥、学院正门、学生宿舍围栏等范围加大绿化工程的投入，室内植物租摆数量为500盆，20xx年绿化工程合同金额总计为318716元，进一步美化了校园环境。
2、水电管理工作。
加强了日常巡查，杜绝了水长流、灯常明现象。严格做好基建工地、食堂、学生宿舍及教师公寓的水电表计量抄送、核对和水电费收缴工作。
（1）全面核算了20xx年1月—20xx年8月31日青年教师公寓各用户的水电费用；核算了20xx级学生公寓人均水电费用，并召开相关座谈会，征求学生关于水电收费的意见和建议。
（2）我处在4月份完成了银行代扣电费业务的办理，并于同月实现了银行代扣电费。另外，针对我院功率调整电费较高的情况，我处5月和康格隆公司签订了用电整改合同，合同金额6300元。如今我院功率因数调整电费为零，8月到11月，因无功补偿用电达标，奖励了11178.76元。
四、存在的问题及不足之处
1、后勤管理干部断层现象严重，员工有待学习、培训提高业务水平。
2、后勤管理规章制度中仍有不足之处，如何适应新情况、新变化，有待进一步完善规范。
3、后勤处与后勤服务集团如何进一步理顺双方关系，以减少职责不清、分而不离、运转不畅等现象有待探索。
五、20xx年后勤处工作要点
1、筹建学生第二食堂二楼、三楼，为师生员工提供更快捷的就餐环境。
2、科学规划发展，确保基建工作的顺利进行。根据学院发展的总体规划，20xx年拟定的基建任务主要是：完成学生广播电台、停车棚、实训中心模具车间等项目的改造工程；做好二期二标工程设计变更的协调；办理国土证；做好一期工程及二期一批工程建筑质量、校园所有设备、校园市政工程维修维护工作。
3、根据采购项目的实施进度，制定验收计划表，对已按合同和招投标文件采购完毕的项目展开各阶段的验收工作；全面开展学院固定资产的清查及盘点工作；完善固定资产报增、出入库、发放、以及调拨的办事流程。
4、加强物业管理力度。贯彻落实物业管理考核制度，每月两次定期开展全面的物业管理服务考核评分工作；不定期开展物业管理服务满意度调查，并针对调查结果中的不足部分要求物业公司进行整改。
5、进一步完善校园绿化美化工作。待城建局交付我院使用后，必须做好学院绿化美化改造工程。
6、加强水电管理，创建节约型校园。进一步开展节约型校园创建工作，重点在水电技改、水电管理等环节，力求减少开支。
7、完善医疗设备，扩大医疗队伍，办好医疗营业执照，争取成为社保定点单位。
20**年，后勤处将紧紧围绕学院发展的中心工作，在学院领导的带领下，通过改善管理，强化服务，规范后勤工作秩序，全面提高后勤管理水平和服务质量，为广大师生员工创造舒适、优美的工作、学习和生活环境。
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