市场方案

时间：2022-06-07 16:57:21 方案我要投稿

【精品】市场方案四篇

　　为有力保证事情或工作开展的水平质量，时常需要预先开展方案准备工作，方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。方案应该怎么制定才好呢？下面是小编为大家整理的市场方案4篇，希望能够帮助到大家。

【精品】市场方案四篇

市场方案篇1

　　通过活动，倡导低碳生活，创设情境，培养孩子们从身边的小事做起，不浪费自己的物品，争做节约资源的好孩子，让幼儿在体验环保的同时，与同伴交换物品，明确旧物循环利用，树立节约的意识。

　　现发出倡议书，让家长和幼儿共同挑选出家里玩过的玩具、用过的文具、看过的书籍、音像资料等物品，带来幼儿园兑换礼物，我们再将这些物品整理归类，拿来参与跳蚤市场游戏。

　　活动原因：

　　回家的路上经常看见孩子一放学就缠着家长买这买那，少则几元，多则几十元，更有上百元一件的。常常买回来新鲜不了几天，就放在角落置之不理。如何让家长节省这部分资金？把闲置的玩具发挥更大的作用？于是我们就是设计了“快乐跳蚤市场”这一活动。

　　一、活动目标:

　　1、了解举办跳蚤市场的意义，愿意将自己的旧物品与同伴分享、交换，懂得爱惜物品，珍惜资源，废旧物品再利用。

　　2、体验环保乐趣的同时，培养语言表达力和计算能力、社交能力，学会礼貌交往。

　　3、会分类放置、挑选物品，学习设计商品海报和促销语，主动展示自己的物品。

　　二、活动时间：20xx年12月29日

　　上午8：30---11：00

　　三、活动地点：幼儿园操场

　　四、参加人员：全体教职工及亲子

　　五、活动摊位：60个（每班6个）

　　1、摊位品种：玩具、图书、卡通音像、学习用品（拒绝其他以外物品）

　　2、物品分类海报，布置材料

　　六、快乐跳蚤市场守则：

　　货物不定价、不买卖，可实物交换，以一换一；交换过程由小朋友自行决定，家长只作顾问，不得直接参与；互相尊重，童叟无欺。

　　购买过程中需要孩子自己检查玩具是否有缺损，一经交易成功，不得反悔。

　　七、活动准备：

　　1、提前跟孩子和家长做好宣传工作，将家里旧玩具等整理出来。

　　2、请家长朋友和孩子制作好宣传海报和促销语，做好市场宣传效应。

　　3、活动当天摆好需要的桌椅，准备垃圾袋与大块布（备用）。

　　4、人员安排：邓主任负责主持活动开幕。

　　5、每个幼儿带3——5个物品（玩具或图书均可）

　　6、横幅、彩旗、市场管理员袖章、幼儿工作卡。

　　7、事先进行安全教育，提醒幼儿换物时要有序、谦让，注意礼仪、文明。

　　八、活动流程：

　　1、各班老师8:30——9:30在班上组织幼儿进行“迎新年活动”。动手操作类：（写春联、贴窗花、制作贺卡；经典诵读类；音乐会。

　　2、9：30全体幼儿与家长在操场指定区域集合，主持人进行市场开业讲话、讲解市场规则和兑换要求，保持市场整洁有序。

　　3、班级幼儿和家长在指定摊位进行互换活动。10：00一场；10:30互换。

　　4、11:00活动后清理现场卫生，家长和幼儿离开。

　　广州市天河区城市假日幼儿园

　　20xx年11月30日

市场方案篇2

　　摘要：

　　中小企业是我国国民经济的重要组成部分，在促进我国经济社会发展、增加就业，提高税收，促进企业技术创新等多方面起着重要的作用。但由于种种原因，中小企业在市场竞争中一直都处于劣势。本文阐述了我国中小企业的发展情况，分析了中小企业在市场营销工作中的现状和不足，并提出了新形势下创新企业市场营销管理的对策，旨在探索中小企业市场营销发展之路。

　　关键词：

　　中小企业;市场营销;现状;对策

　　前言

　　中小企业又称中小型企业或中小企，它是与所处行业的大企业相比在人员规模、资产规模与经营规模上都比较小的经济单位。作为我国国民经济的重要组成部分，中小企业在促进我国经济社会发展、增加就业，提高税收，促进企业技术创新等多方面起着重要的作用。特别是随着社会经济的发展和科学技术的进步，中小企业在国民经济中的地位显得越来越重要。但随着我国市场经济不断发展和完善，特别是当前我国经济步入新常态下，中小企业的发展遇到了前所未有的挑战。中小企业因其组织框架、企业规模、经营理念等与大型企业有所差别，在对待企业开展市场营销活动的观念和态度方面差别也较大，有的企业甚至比较抵触营销管理，这影响着中小企业的良性发展。因此，在当前形势下，加强对中小企业市场营销的研究显得尤为重要。

　　1、我国中小企业发展情况

　　作为我国经济结构的重要组成部分，中小企业有其自身的发展特点，具体体现在以下几个方面：第一，企业整体规模都较小。中小企业大部分都是私人经营，其生产经营项目受产品类型、市场销售、经营条件等多种因素影响，一般的生产规模都不大，企业工作人员数量相对较少，有的甚至是家庭作坊式的企业，比如东莞地区的大量手工小企业。因企业的经营受效益的影响，企业员工的福利待遇和生活条件等相对较差，难以长期留住人才。第二，中小企业涉及行业多，分布广。中小企业的业务范围分布在国民生活的各行各业中，从居民的生活用品、生产资料到家庭日常用品等，从手工加工到技术产业，包括一些不适合大规模资金运作的领域等。另外，中小企业的发展具有明显的区域特点，经济发达地区中小企业的数量明显高于中西部地区，这也跟我国的经济发展相关。第三，大部分企业的经营管理水平不高。在中小企业里，企业老板的首要目标就是节约成本，增加盈利。因此，在企业的管理运作和营销活动中投入相对较少，注重必须的人工和资金投入，对投入效果不明显或短期没有效益的投入不重视，这就导致大部分中小企业经营管理水平较低，没有健全的管理制度和用工激励政策。因此，在一些中小企业里，员工工作积极性不高，缺少共同的价值观和对企业的责任感，很难留着人才，对企业的长远发展不利。此外，中小企业一般经营范围不广，地域性强，尤其是人员的构成更具有明显的地域性，有时容易形成排外的企业氛围，不利于企业引进新的人才。一些企业位于中小城市、城镇，甚至偏僻的地方，很难吸引人才。

　　2、中小企业的地位和作用

　　2.1中小企业是推动国民经济持续发展的重要力量。在我国经济社会发展中，中小企业始终扮演着重要角色，是我国国民经济的重要组成部分。中小企业作为市场竞争机制的参与者，在很大程度上可以说是经济发展的基本动力。同时，中小企业以其灵活而专业化的生产和经营，与大型企业一起支撑着我国的经济发展。中小企业数量庞大，分布面广，涉及领域多，随着我国经济体制的不断改革，在新时期中小企业日益成为我国经济增长的新动力。

　　2.2中小企业是地方经济和财政的重要支撑。地方的经济发展水平高低和本地区中小企业的数量和发展质量是密不可分的。哪个区域的中小企业效益好，地方的财政收入就比较宽松，群众的生产生活质量就较高，社会也相对更加和谐稳定。特别是当前形势下，国家大力提倡大众创业，万众创新，这为广大创业者提供了有利机会，这样的背景下，可以预见，未来的中小企业发展将会更加快速，空间更大，机会更多。也将推动各地经济社会发展再上新台阶。

　　2.3中小企业是吸纳就业的主要渠道。就业问题一直是国家发展和关系国计民生的重要工作。近年来，国家也出台了一系列政策，促就业保民生。中小企业的显著特征就是面广量大，开业快，投资少，经营灵活，对劳动者劳动技能要求低，而且大部分是劳动密集型产业，对手工劳动者需求量大，在安置就业方面优势突出。从近年来各地迅速发展起来的产业集聚区、工业园等就可以看出，企业的用工需求量很大，对员工的基本要求不高，各地都吸引了大量的返乡务工人员加入到企业中，也推动了地方经济社会的发展。2.4中小企业是科技创新的重要基地。中小企业是国家技术进步的重要载体，也是技术创新的重要力量，这不仅体现在中小企业呈现出以知识和技术密集型取代传统的劳动密集型、资本密集型的发展趋势，而且由于中小企业经营灵活、高效的特点，把科学技术转化为现实生产力所耗费的时间和精力的环节也大为缩短。另外，中小企业因其在科技创新、技术开发等方面意识强、行动快，往往成为科技转化为生产力的“实验田”。我国很多方面的科技创新都来源于中小型的高新技术企业。

　　3、我国中小企业市场营销的现状

　　3.1企业不重视市场营销活动，营销思想相对滞后。中小企业因生产经营规模相对较小，产品单一，受制于经营场地、设备等影响，企业往往不太重视全方位的营销活动。大多数企业甚至尚未真正进入营销时代，有的企业管理者还停留在产品观念和推销观念阶段，这与当前的经济新常态相差甚远。而在国外，企业营销管理方面的发展相对成熟，与之相应的营销管理水平也较高，企业已经建立起一套适合西方经济制度的营销管理体系，使企业市场营销在制度化、标准化的前提下得到全面的发展。随着我国经济的发展，近年来中小企业的市场营销意识有所提高，但整体上营销思想仍较滞后。

　　3.2企业的营销活动形式化。企业营销活动是与企业的经营发展思路和方向一致的，但有些企业的市场营销活动仅仅是走形式，没有真正把其切实用于企业的经营之中。还有一些企业营销战略存在形式化现象，虽然企业也制定了相关的营销战略，但是没有真正将市场营销战略融入到生产经营活动中去，长此以往，导致了企业战略迷失，造成了很多中小企业在市场营销中找不到方向。由于制定的营销策略没有得到贯彻落实，很多企业在新的经济形势下不断制定出新营销策略的同时还不断改变自身的发展方向，导致浪费了大量的时间和资源，最终使企业发展被动，阻碍了企业的发展壮大。

　　3.3企业营销活动缺乏统筹考虑。企业营销活动的决策和执行是需要大量前期的信息支持的，但是大部分中小企业并没有进行深入系统的调查分析，没有专门的营销职能部门对整体营销工作进行全面规划，使得营销工作随意性很强，缺乏应有的针对性。有时出现临时性的营销活动，有为了营销而开展营销活动的感觉。另外，中小企业整体上缺少对企业生产产品和服务的前期调研工作。在生产之前实际上对消费者的需求是把握不准的。甚至一些企业就没有做过前期的调研活动，一些管理者简单地认为企业的营销活动就是简单的广告和促销，搞几次活动，根本就没有深入研究消费者的消费喜好和方向，导致投入了生产和促销之后销售额并不理想，甚至面临退货、产品积压的问题。

　　3.4营销管理不到位。中小企业整体上架构简单，工作制度和流程较随意，特别是财务方面随意性较大，预算管理工作流于形式，导致企业融资、业务拓展和营销预算等不能落到实处，无法满足企业营销发展的需求。另外，松散的财务管理也容易造成营销管理监督不到位，无法防控企业营销管理工作的风险和预算等问题。

　　3.5企业诚信意识和营销道德缺失。讲诚信是企业可持续发展的基础。市场经济实质是信用经济，是建立在以诚信为基础的道德基础上的。特别是在市场经济时代，讲诚信守底线显得尤为重要。但在实际工作中发现，一些企业诚信意识较差，对公司经营的长远考虑不足，只顾眼前利益，甚至不讲诚信，非法经营，欺骗消费者，不仅给消费者带来了消费问题，也影响了企业的长远发展。

　　3.6没有发挥新媒体的营销作用。如今是新媒体时代，新媒体改变着消费者的生活和习惯，特别是网络的普及，消费者通过网络进行消费的机会大大提高了，这为中小企业的发展提供了很好的平台。但是，目前大多数中小企业还没有意识到网络营销的重要性，在网络营销过程中还存在着很多问题，比如一些中小企业满足于营销现状，有的企业虽然也重视网络营销，但是不熟悉网络营销策略，营销效果不明显。

　　3.7缺少专门的营销人才。在一些中小企业里，由于企业的生产经营处于传统模式，对职工的学历和能力要求不高，为了降低成本，企业在人才引进、员工培训等方面投入较少，员工一般学历水平都较低。在企业里很难留住人才，更缺少专业的营销人才。另外，营销部门作为非生产性部门，一般中小企业都是兼职，而且营销人员缺少专业知识和技能，往往靠经验来开展营销活动，在新形势下不能很好与市场情况相结合，很大程度上影响市场营销管理的效果。

　　4、创新我国中小企业市场营销的对策

　　4.1转变传统观念，树立现代营销新理念。飞速发展的时代让市场营销的重要性显得越来越重要。在传统的观念中，好货不愁卖，酒香不怕巷子深，当然，一些经典品牌和祖传工艺等仍有其发展的优势。但是随着我国经济社会的发展和市场竞争的日趋激烈，企业的一些传统优势越来越不明显。在现代企业管理中，如果抱残守旧，不愿深入改革适应新环境，中小企业是难以长远发展的。因此，中小企业管理人员应积极转变观念，树立“酒香也怕巷子深”的观念，紧密结合企业实际，积极开展市场营销活动，不断提升企业的销售额和竞争力，只有这样才能不断推进企业创新发展。当前，比较先进的营销理念有全球化营销观念、个性化营销观念、客户关系营销观念和绿色营销观念等。企业应该结合自身实际，积极实践。比如，个性化营销观念是针对特定消费者而产生的，是立足消费需求的差异性和多样性提出的。因为任何一家企业都无法满足所有消费者的所需求，因此，个性化营销观念的产生将很好地解决这个问题，再如绿色营销观念，是一种新的营销理念，也是现代社会经济的产物。中小企业可以根据自身实际选择适合自己的新的营销观念。

　　4.2打好基础，积极开展市场调研活动。在当今买方市场前提下，企业一切工作、生产和营销的起点就是消费者的需求。谁能把握顾客的真正需求，它的产品就会受到消费者的欢迎，闭门造车，跟不上形势，必将落后。因此，中小企业应积极地进行商品生产前的市场调研活动。通过市场调研为企业的市场营销过程提供精确、有用的市场分析数据。要充分认识新形势下把握消费者需求对于产品生产和销售的重要性，有组织有计划地开展好前期各项调研活动，为企业的生产经营提供第一手资料。

　　4.3瞄准目标，突出产品优势。在激烈竞争的市场环境中，中小企业要想生存和发展，必须明确目标，找准定位，努力在夹缝中求生存。正确的市场定位是中小企业面对众多竞争产品脱颖而出的方法。首先要确定企业的目标顾客，也即目标市场，根据目标市场的同类型产品选择适合自己产品的定位。其次，要整合资源，调动一切积极性研发新产品，提供特色服务，突出自身的优势。此外，要开展适合自身的市场营销活动，积极推广新产品，不断推出新服务，努力做到人无我有，人有我优，让企业始终处于发展创新的状态中。

　　4.4探索建立科学的营销管理体系。随着市场的发展，先进的市场营销理念已经逐渐在企业里得到了重视，但中小企业在实际的营销活动中仍然缺乏科学的营销管理体系。大部分中小企业当前在评价员工时仍然只重视员工的销售额，而忽视营销活动的整体管理。大部分企业还没有建立成熟完善的营销管理体系。因此建立一套科学健全的市场营销管理体系是十分必要的。比如，在考核员工方面，要综合评价员工的业绩，增加新客户开发率、客户满意度等方面作为业绩考核的内容，促进企业营销活动长远发展；要建立健全营销人员成长激励机制，为员工的晋级提升提供平台。要完善营销人员的日常管理制度，规范营销人员的行为和营销活动等。

　　4.5积极适应新常态，发挥网络营销的作用。随着新媒体的发展，网络成为企业进行市场营销活动的重要载体，与传统营销方式相比，网络营销具有涉及面广、传播迅速、针对性强等特点。当前蓬勃发展的各类网店就是证明。因此，中小企业也应积极投入到网络营销中来，利用新媒体的优势，积极开展产品宣传，需求收集、推广销售等，形成多种营销手段结合发力的良好局面。

　　参考文献：

　　[1]戴耿良.中小企业营销战略探析[J].改革与开放.20xx(05).

　　[2]李伟舫.浅析我国中小企业现状与发展[A].天津市电视技术研究会20xx年年会论文集[C].20xx.

　　[3]杜振东.我国中小企业市场营销管理的现状和对策[J].企业家天地(下半月刊).20xx(03).

　　[4]盛晗.中小企业市场营销存在的问题及对策[J].中外企业家.20xx(35).

市场方案篇3

　　一、活动单位：

　　主办单位: 广东省外语艺术职业学院

　　承办单位：广东省外语艺术职业学院美术系

　　二、活动概述：

　　在广外艺五山校区内举办跳蚤市场，其中主题是为即将毕业的学生一个处理杂物的平台，也可以把好的精神流传下去。未毕业的学生也可以体会到辛苦赚钱的感觉。

　　三、活动时间与地点：

　　活动时间：XX年3月28~30

　　活动地点：美术楼前的空地

　　四、活动目的：

　　每到毕业季的时候，毕业生们将离开校园，但在整理行李的时候会发现有一些东西不想带走，扔了又可惜。我们这次的活动就是给毕业生们一个整理杂物的平台。当然，这次活动并不只对毕业生开放，这次活动也向一些有自己想法的同学，想创业的同学开放，给他们一个实现心中想法的小舞台。

　　五、活动方式：

　　1、同学们自行组合成立营销小组，采取“审批、注册、经营管理”等完全仿真市场的形式。

　　2、主办方根据报名的摊位数量来确定应供应的摊位类别和相应的数量。

　　3、主办方在摊位公示后将组织所有摊主进行摊位的招投标。

　　4、招投标结束后组委会根据各摊主提供的资料安排摊位。

　　5、参展商开始为时三天两夜的经营管理模拟企业。

　　6、每个摊位至少要4人以上参加

　　注：各摊位人员自主经营，自负盈亏。

　　活动流程策划：

　　（一）前期安排

　　前期宣传：面向全校师生作宣传；

　　确认相关负责人员；

　　邀请嘉宾：学校领导以及其他兄弟系代表等；

　　技术指导：邀请学校领导和协会指导老师进行指导；

　　场地划分方案；

　　选取主持人。

　　（二）中期安排

　　1、体育部安排人员布置场地；

　　2、工作人员（实践部）进行现场秩序维护；

　　3、邀请技术指导人员指导；

　　4、总协调。

　　（三）后期安排

　　礼仪队礼仪小姐协助领导和嘉宾进、出场；

　　本系文娱部协助其他人员进、出场；

　　最后清理现场。

　　六、报名方式：

　　到各班班长处领取报名表电子版，填好之后发到指定的邮箱中

　　七、活动预计困难：

　　1. 天气的问题（可以把地点改为在综合楼一楼）

　　2. 报名人数没预算的多（摊位范围可以缩小，前期调查工作要做好）

　　八、宣传方式：

　　1、宣传栏宣传：我们会在全校各宣传栏内张贴海报，在保证相关活动宣传的情况下，一般地点都会在人口流动大的饭堂，宿舍区，教学区。

　　2、宣传单宣传：届时，我们会在活动现场区域进行派发。

　　3、网络推广：将本次活动的进度信息，和宣传信息，发布在学校协会网站、Q群、微博、微信等。

　　模拟市场工作组具体工作安排

　　1.前期调查：秘书部向各班发送意向表

　　2.前期宣传：宣传部在综合楼，饭堂等地方粘贴好海报

　　3报名收集：学习部统计好名单，分好摊位号

　　4.场地布置：文娱部，体育部布置

　　5.现场管理：实践部负责摊主签到，体育部维持现场纪律

　　6.后期管理：集市结束后由每位摊主收拾好自己的`摊位，由生活部检察

　　注：在美术楼前搭建约20个摊位，形成一条跳蚤市场街，再搭建约20个摊位，提供给毕业生摆摊用，以供摊主们经营。

　　九、参展单位须知：

　　（一）现场安全管理

　　不安全的现场商品陈设,容易使顾客在购物区活动时,发生意外事故,因此需特别注意以下事项:

　　1、货物陈列安全：货物陈列过高或是摆放不整齐,容易因人碰撞而使商品倒塌或掉落,造成顾客或店员的意外伤害.

　　2、店铺装潢安全：开店者为了吸引消费者,往往在装潢上作不少投资.但是在美观之余,还必须注意其安全。应尽不使用玻璃作为台面或装饰用。因为玻璃制品易碎，容易引起严重伤害。

　　3、货架摆设安全：货架位置不当、不稳固或有凸角产生，都可能使顾客在购物时发生意外事故。

　　4、地面安全：地面湿滑或有水迹出现时，若未立即处理，也会造成顾客在行进时滑跤。

　　（二）商品安全管理

　　商品安全管理是指商品带给顾客的安全管理，要重点做好防止购买假冒伪劣商品的工作。依据国家质量技术监督局的规定，下列12种情况下的商品为假冒伪劣商品：

　　1、失效。

　　2、危及健康和安全。

　　3、不达标。

　　4、冒用优质或认证标志和伪造许可标志的。

　　5、掺杂使假、以假充真或以旧充新的。

　　6、国家有关法律、法规明确规定禁止生产、销售的。

　　7、无检查合格证或无有关单位证明销售的。

　　8、未使用中文标明商品名称、厂商和产地的。

　　9、限时使用而未标明失效时间的。

　　10按有关规定应用中文标明等级、规格、主要主要指标成分、含量而未达标的。

　　11、属处理品而未在商品或包装的显著位置标明处理字样的。

　　12、未加注商品有关知识和使用说明的。

　　注：加强对上述12种假冒伪劣商品的识别，避免受骗而把这些商品采购回来，使顾客和自己均受到损害。

　　（三）财物安全管理

　　现场人多手杂，也会有社会闲杂人员进入会场，所以对于个人的财物安全还是小心为好。

　　1、外出采购式要特别注意个人的人身和财物安全。

　　2、每天开始营业时要检查店铺是否完好无损，如有问题及时补救。

　　3、营业过程中要看管好自己的经营的商品。

　　4、每次收银时一定要采取必要措施防止假钞。

　　5、每天营业结束时要清点现金，保管好剩余的商品。

　　（四）活动期间中不得出现违反《广东省外语艺术职业学院学生手册》或违犯法律行为。

　　（五）活动期间不得损坏公共财物（损坏按价赔偿）。其中公共财务包括帐篷、灭火器、桌椅、公用垃圾桶、主线电线，以及四周绿化设施如树木、草地等。

　　（六）活动期间各参展单位应互相尊重、公平竞争，不得出现伤害他人的言语及行为，不得毁坏其他参展单位的工具、财物。

　　（七）参展单位销售期间自由选择宣传方式，宣传内容必须文明、健康，不得出现非文明用语、图画。

　　（八）参展单位在活动期间，各成员要以礼待客，诚实信用，不得夸大产品质量及性能等，欺骗顾客。

　　（九）不得到教学楼、综合楼、实验楼及宿舍推销产品。

　　（十）活动期间不得在规定场所外发生推销及销售行为。

　　（十一）各参展单位要爱护校园环境，展位区域的卫生实行三包；每天退场后要自行清洁各自的区域，环境差，垃圾多的，酌情进行处罚。

　　（十二）现场展销期间，只有12：00—13：00和17：40—19：00这两个时间段可以使用有声宣传设备（如音响，扬声器），其他时间均严禁使用。

　　（十三）撤展前各参展单位必须将向学院借取的公共物品全部登记归还。

　　（十四）活动期间不得发生因个人事件而产生的打架斗殴事件，一经查到，将严肃处理。

　　（十五）各参展商应注意保护好自己的商品，最好能事先准备一些塑料膜，当遇到下雨时将商品包好，避免商品淋湿，造成经济损失。

　　注：以上规定美术系分团委学生会保留最终解释权。

　　十、经费及预算：

　　用品名称、数量及价格：彩带，气球，宣传纸张，颜料，打印费用，笔墨，证书，礼炮，锦旗等若干

　　200元邀请函制作，20张.

　　150元矿泉水，10箱，250元.

　　合计：600元

市场方案篇4

　　摘要：

　　随着各种旅客运输方式的不断发展,尤其是公路运输业和航空运输业等竞争对手的快速崛起,铁路客运面临着日趋激烈的市场竞争。长期计划经济时期形成的铁路运输组织管理体制和运行机制同时制约了客运营销的开展。本文从目前铁路客运市场发展现状出发,结合管理学知识,分析了目前我国铁路客运营销存在的问题，并在此基础上，提出了解决方案。研究目的就是通过科学的市场营销管理手段,提升铁路客运的市场竞争力。

　　关键词：

　　铁路；旅客运输；营销策略

　　近年来，随着航空业和公路的迅速崛起，铁路客运面临着带巨大的生存挑战。摒弃盲目自大的“铁老大”观念，用先进的市场营销策略武装自己，提升自身的竞争能力，是铁路客运企业管理的重中之重。

　　一、我国铁路客运市场的发展现状

　　我国是一个人口众多、幅员辽阔的国家，随着市场经济的发展，商品流通的加速，城乡经济蓬勃发展以及人民生活水平的不断提高，旅客运输的需求大幅增加。对旅客运输的数量与质量提出了更高的要求，在机动灵活、方便、迅速、舒适等方面占有优势的汽车与民航客运得到更快的发展。20xx年上半年，全国铁路完成固定资产投资3273亿元，同比增长51%。“十二五”期间，中国铁路建设继续加快推进，新线投产总规模达3万公里，安排铁路投资2.8万亿元，全国铁路运营里程将达12万公里。以高速铁路为主骨架的快速铁路网将达到4.5万公里，中国西部地区铁路将达5万公里左右。预计20xx年我国人均GDP将达到达2770美元，客运量将达到约500亿人次，铁路客运量可达到35亿人次。铁路运输业在整个交通运输业中占有较大比重。它具有价廉、安全、计划性高、服务面广等特点。铁路客运经过多年的努力，对市场经济的适应能力显著加强，铁道部相继出台了一些贴近市场的例如《管内慢车内部承包试行办法》一系列贴近市场的措施，并推出了客运新产品如和谐号动车组、直达列车等，在全路铁路客运改革的效益已明显地表现出来。优势领域不断扩大，在客运市场的重要地位日渐显露。但是，不注重市场细分、产品条件差、长期计划经济时期形成的陈旧的营销观念影响等问题长期存在，制约了铁路客运的发展。

　　二、铁路客运市场营销建议

　　（一）产品策略品牌形象是现代企业的重要特征，是现代企业塑造良好形象的重要措施。过去，铁路运营企业不注重品牌形象的培养，“铁老大”形象，使铁路运输失去了很多市场。所以，当前铁路运输企业应该重新树立起良好的形象，积极实施CI战略，加强塑形工程建设。

　　（二）定价策略实行灵活运价政策价格机制是市场机制的重要因素，因此，应加快运价机制改革，实行灵活运价政策。（1）利用需求定价方法合理定价参照航空行业售票的需求定价方法，为了提高铁路市场的占有份额，根据旅客旅行的心理需求特点，针对热门车次和紧缺座别浮动运价。另外，可以根据需求的淡季、旺季的需求差异，尤其是在春运、寒暑假和国庆假期期间，进行价格调整。(2)利用差别定价技巧合理分区定价由于区域发展并不平衡，有较发达地区，也有欠发达地区。因此，在制订票价的时候，适应市场需求获得合理的经济效益，应实行区域运价。对于欠发达地区可以给予一定价格优惠，而对于经济发达地区可以适度提高价格。

　　（三）渠道策略除了传统直销渠道（主要指火车站的售票窗口）外，成熟的铁路客运市场一般都有中间商（主要是代理商），大量、而分布广泛的销售网点，对促进车票销售具有重要作用。另外，我国铁路客票发售和预订网络，统刚刚建成，极大地拓宽了销售渠道，方便了广大旅客。但是，在实际的操作过程中，还存在着一些操作和技术问题，亟待解决。

　　（四）促销策略1.人员推销人员推销是指通过销售人员与顾客的直接接触来销售的促销方法。铁路运输企业的人员推销具有一定的特殊性，即由铁路运输企业售票员、列车员等向旅客推销其特殊的空间位移产品，列车优质的售票服务是售票员所必须提供的，提供优质的旅行服务是列车员必不可少的，优质服务吸引旅客的同时还应主动向旅客征询建议，广征意见，归纳总结，以进一步提高服务质量，展现优良的服务宗旨。2.营业推广营业推广是企业除广告、人员推销、公共关系以外的为迅速激起顾客购买行为的各种短期促销手段。铁路运输企业产品具有空间位移，是一种无形产品，旅客流动性大的一些独特的特点，所以营业推广的目的是刺激旅客购票与货主托运，铁路运输企业的推广方式上与其他企业有明显不同，可以运用购票抽奖，购票优惠券，免费提供餐饮，团购打折等多种丰富灵活的方式，从而取代展销会、样品陈列等方式。推广时间短使得推广对象集中在那些随意性较大的或对价格敏感度高的顾客。要想营业推广成功，合理选择营业推广的对象是铁路运输企业的首要条件，在此基础上要充分利用市场机会和资源也是不可或缺的，最后一定要抓住最恰当的推广期限。如:新开列车、提速列车在其开通之时可实施营业推广，旅游旺季、节假日期间也可考虑实施营业推广。相信在未来的激烈的市场竞争中，铁路客运企业，掌握合理的营销策略，才能不断增强自身竞争力，取得更好的成效，在全国乃至世界市场中占有一席之地。

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