物业各岗位技能大比武方案

时间：2024-12-11 19:04:35 志彬方案我要投稿

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物业各岗位技能大比武方案范文（通用10篇）

　　为了确保工作或事情能有条不紊地开展，常常需要提前进行细致的方案准备工作，方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。那么我们该怎么去写方案呢？下面是小编收集整理的物业各岗位技能大比武方案范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。

物业各岗位技能大比武方案范文（通用10篇）

　　物业各岗位技能大比武方案 1

　　为做好本次物业行业“岗位技能大赛”，树立行业从业人员爱岗敬业理念，强化物业服务企业基础工作技能，提升我市物业管理行业服务和管理水平，制定本方案。

　　一、大赛主题

　　展示行业风采

　　锤炼岗位技能

　　服务业主生活

　　二、比赛内容

　　比赛分为客户服务、工程维修、秩序维护、环境保洁四个板块（具体见附件1—5）。

　　大赛另设创新项目和才艺展示，由各参赛企业根据企业自身情况申报，成绩不计入大赛团体总分。

　　三、确定参赛队伍

　　各县（市）区物业主管部门根据本辖区岗位大练兵的实际情况，按照本方案确定的比赛内容和规则选拔参赛队伍，并于9月10日—20日将参赛企业及参赛项目名单加盖辖区主管部门公章，报至石家庄市物业管理协会（报名表见附件7）。客户服务、工程维修、秩序维护、环境保洁四个板块参赛队伍数量为：其中，桥西区分别为11个、新华区分别为8个、裕华区分别为7个、长安区分别为6个、高新区分别为3个、其它县（市）区分别为10个。

　　最终进入决赛的比赛队伍由市物协组织物业专家及行业专业人员评定产生，确定四个比赛板块分别为30支比赛队伍。

　　创新项目及才艺展示与参赛项目一并报名，参赛企业也可以单独报送至石家庄物业管理协会，报名时间同上。

　　四、比赛时间及地点

　　石家庄市物业行业“岗位技能大赛”于10月18日于卓达太阳城举行。

　　五、评分规则及比赛组织形式

　　（一）比赛设裁判40名，主要从石家庄物业管理专家库和行业主管部门或专业人员中产生，由竞赛组委会确定。

　　（二）比赛评分采用由7名裁判对每个参赛队伍共同评分，分数保留2位小数，去掉一个最高分和一个最低分，最后得分为5名裁判的'平均分值。比赛队伍按照得分高低排定名次，如成绩并列，将由裁判组另行出题加赛，现场进行PK赛，决定胜负。

　　（三）企业间比赛顺序按照抽签顺序确定，依次完成形象比赛、口试比赛、实操比赛内容后，下一企业比赛；四个板块同时进行。

　　六、奖项设置

　　（一）团体奖。根据团体得分高低取前三名，另设优胜奖五名，优秀奖若干名。

　　（二）单项奖。客户服务、工程维修、秩序维护、环境保洁四个板块分别设置奖项，其中一等奖一名、二等奖二名、三等奖三名、优秀奖六名。

　　（三）创新奖。根据参加创新项目、组织情况，评定获奖单位。

　　（四）优秀组织奖。根据县市区主管部门及物业企业组织情况评定优秀组织奖。

　　七、其他要求

　　（一）报名单位参赛队员必须为本公司正式员工且实名参赛，如非本公司员工，经核实，取消参赛资格和比赛成绩，并记入信用档案。参赛企业只能确定一支参赛队伍代表企业参赛，任何单项比赛，一个企业不能出现2支队伍。

　　（二）参赛企业根据自身情况，可从客户服务、工程维修、秩序维护、环境保洁四个板块选定比赛项目，可报一项也可报多项，所报板块口试及实操科目需全部参加，如不参加将所对应分值为零。参与团体奖评选的企业需参加全部四项比赛。

　　（三）参赛企业均必须统一着本公司工装，佩戴上岗证，按时自行组织参赛。

　　（四）对本方案如有疑问及落实执行有关问题，由市物协协调解决。

　　物业各岗位技能大比武方案 2

　　为全面提升全区卫生应急技能，根据xx市卫生计生委、xx市总工会《关于印发xx市卫生应急技能竞赛实施方案的通知》（z卫函发〔20xx〕z号）精神，结合我区实际，特制定本实施方案。

　　一、竞赛目的

　　通过在全区范围内开展卫生应急技能竞赛，并组队参加xx市竞赛，以赛促学、以赛促练，激励广大卫生应急工作人员立足本职、钻研业务、岗位练兵，切实提高理论水平和操作技能，展现全市卫生应急人员勇于奉献的敬业精神和精益求精的职业素养，打造一支业务精良、能打胜仗的队伍，更好地维护人民群众身体健康和生命安全。

　　二、组织领导

　　全区卫生应急技能竞赛由区卫生计生委与区总工会联合举办，成立全区卫生应急技能竞赛组委会，负责本次竞赛的组织领导工作。

　　竞赛组委会下设办公室、专家组、监督组。办公室负责竞赛的统筹协调、宣传及组织实施工作；专家组由各区级医疗卫生单位专家组成，负责竞赛命题、问题解答和竞赛评判等工作；监督组负责监督整个竞赛过程的公开、公平和公正。

　　三、竞赛时间和地点

　　初赛时间：20xx年7月14日；

　　初赛地点：区人民医院；

　　从初赛中选拔优秀队员或团队，于20xx年8月组队参加市级复赛、决赛。

　　四、参赛范围与组队要求

　　（一）参赛人员范围

　　全区各乡镇（街道）卫生院、中心卫生院、社区卫生服务中心、区级医疗机构中，从事突发急性传病防控、突发事紧急医学救援、突发中毒事处置的专业技术人员，同时符合以下条：

　　1、政治合格、爱岗敬业、具有扎实的专业知识和良好的专业技能，既往无医疗事故和违纪情况。

　　2、在岗在编，从事卫生应急工作满2年以上（201年7月1日之前）。

　　（二）组队要求

　　区人民医院、区中医医院、区疾控中心、东城、南城社区卫生服务中心分别组建一支参赛队伍；南城街道卫生院与三泉镇卫生院组建一支队伍参赛；其余各基层医疗卫生单位按属地管理原则，分片区组队参赛，分别为南平、鸣玉、大观、水江、大有、小河等6个片区队伍。总共12支参赛队伍。

　　每个代表队由4人组成：领队（联络员）1名，由城区医疗机构或中心卫生院相关负责人担任；参加突发急性染病防控技能竞赛队员1名，参加突发中毒事卫生应急处置技能竞赛队员1名，参加突发事紧急医学救援技能竞赛队员1名（各片区队伍中4人原则上自不同单位，由城区医疗机构或中心卫生院协调、组织）。

　　五、竞赛内容

　　本次竞赛分个项目，分别为突发急性染病防控、突发中毒事卫生应急处置、突发事紧急医学救援。竞赛内容选择市级技能竞赛大纲的笔试、技能操作和桌面推演部分。

　　（一）突发急性传病防控。

　　1、笔试部分：包括法律法规、基本知识、监测报告与分析、现场调查、标本采集、现场处置。

　　2、技能操作：包括监测报告与分析、现场调查与处置、标本采集与检测、自救和互救能力、场景案例分析。

　　（二）突发中毒事卫生应急处置。

　　1、笔试部分：包括法律法规、中毒卫生应急知识、卫生应急准备、应急调查、样本采集与毒物检测、医疗救援、工作报告。

　　2、技能操作：包括现场调查、现场急救技术、洗消、样品的采集、保存和快速检测、个体防护选用、场景案例分析。

　　（三）突发事紧急医学救援。

　　1、笔试部分：包括卫生应急管理法律法规、紧急医学救援的基本知识、紧急医学救援的现场处置。

　　2、技能操作：包括现场风险评估与报告、紧急医学救援的现场处置基本技能操作、紧急医学救援的`现场处置综合技能操作。

　　六、竞赛形式

　　（一）初赛。

　　初赛由区卫生计生委、区总工会负责组织，包括综合笔试、技能操作2个部分，每个部分设“突发急性传病防控”、“突发中毒事处置”、“突发事紧急医学救援”个项目。

　　1、综合笔试：由专家组分项目命题，题型包括单选题和多选题，采用笔试形式，笔试时间60分钟，采取100分制命题。每个队员根据参赛项目参加本项目的综合笔试。

　　2、技能操作：由专家组分项目命题，题型为问答题，通过口述和演示相结合的方式进行答题，专家组现场评分。每位参赛队员现场随机抽1题进行答题，采取100分制命题，抽签确定顺序和操作内容。

　　（二）复赛和决赛。

　　根据初赛竞赛成绩，遴选优秀队员或团队参加市级复赛和决赛，突发急性染病防控和突发中毒事处置复赛包括盲样检测、笔试、技能操作和桌面推演；突发事紧急医学救援复赛包括笔试和技能操作。决赛采取技能操作和知识竞答的形式。

　　七、竞赛命题原则

　　（一）竞赛内容依照国家法律法规及行业技术规范。

　　（二）突出突发急性染病防控、突发中毒事处置、突发事紧急医学救援特色，着重考察选手技能水平。

　　（三）注重防治结合。

　　（四）立足卫生应急工作需要，考查应知应会内容。

　　（五）注重考查解决工作中常见问题的能力。

　　（六）考题内容难易程度应兼顾基层与区级层次。

　　八、技能竞赛计分规则

　　（一）单项个人成绩。

　　单项个人成绩根据综合考试、操作技能2个部分成绩换算，采取100分制，按照0%、0%的分值比例相加。

　　（二）团队综合成绩。

　　团队成绩根据本队个项目的个人成绩换算，采取100分制，“突发急性染病防控”、“突发中毒事处置”、“突发事紧急医学救援”个单项成绩按照0%、0%、40%的分值比例相加。

　　九、奖项设置

　　（一）个人奖。每个项目评出一、二、三等奖，按照单项个人成绩排名，第1名为个人一等奖、第2、名为个人二等奖，第4、6名为个人三等奖。

　　（二）团队奖。根据团队综合成绩排名，第1名为团队一等奖、第2、名为团队二等奖，第4、6名为团队三等奖。

　　（三）优秀组织奖。根据竞赛组织情况，对组织工作出色的团体或单位颁发优秀组织奖。

　　获奖个人和团队，由区卫生计生委与总工会联合颁发荣誉奖励，并作为人事激励依据。

　　十、工作要求

　　（一）加强组织领导。各单位要充分认识竞赛活动的、重要意义，以竞赛为抓手，激励广大卫生应急战线工作人员钻研业务、勤练技能，规范服务行为。成立竞赛组织领导机制，明确职责分工，落实专人负责，确保竞赛活动顺利完成。

　　（二）抓好工作落实。各单位要全员动员、全员培训、全员参与，选派优秀专业技术人员参加竞赛。城区医疗机构和片区中心卫生院要充分发挥引领带头作用，做好牵头工作。各参赛队伍要制定工作计划，严格按照竞赛方案和组委会通知做好工作安排，刻苦训练，争取取得优异成绩。

　　（三）严肃竞赛纪律。监督组对本次竞赛进行全程监督，参赛人员如有弄虚作假情况，将取消全队参赛资格，并予以全系统通报批评。各单位认真审查参赛队员资格，不符合参赛条人员参赛的“一票否决”。卫生应急竞赛成绩将作为各单位卫生应急工作目标考核的重要依据。

　　（四）加强信息报送。由城区医疗机构或中心卫生院牵头，每个队伍6月0日前确定参赛队员，填写回执盖后报送区卫生计生委。各单位多层次、多渠道全程宣传，及时收集有关竞赛活动的信息和经验，以简报形式上报。（联系人：王xx；联系电话：xx）

　　物业各岗位技能大比武方案 3

　　一、竞赛原则

　　按照“全员参与、公平竞争”的原则组织本次竞赛。

　　二、组织领导

　　1、大赛设仲裁席，负责竞赛过程中各类争议的仲裁。酒店总经理xx先生担任总裁判长、副总经理xx女士、副总经理xx先生、分别担任副总裁判长。

　　2、根据部门不同设立相应的裁判组，每组设裁判长一名，由相应的部门经理担任。

　　3、比赛设记分监督席，负责监督比赛进程，汇总各项比赛得分及名次。由财务二线人员担任记分员，人事行政

　　4、各部门应当负责的具体事项如下：

　　（1）工程部主要负责竞赛的灯光照明、音响、话筒、投影仪、笔记本电脑、会场背景音乐等。

　　（2）销售部主要负责协助其他部门拟演、美工制作证书、横幅及现场拍摄、照相、水牌、红包、参赛卡、裁判卡。

　　（3）前厅部负责准备本部门相关竞赛用品。

　　（4）餐饮部负责宴会厅竞赛场地布置和本部门竞赛用品准备，大赛礼仪人员安排。

　　（5）客房部负责准备本部门相关竞赛用品。

　　（6）财务部电脑房负责准备比赛用电脑和各项赛事积分统计总汇。

　　（7）保安部负责本部门竞赛用品准备及维持赛场秩序。

　　（8）人事行政部负责此次比赛的.奖金申请、证书发放和竞赛组织工作。

　　三、竞赛形式及内容

　　1、本次竞赛采用技能比赛方式进行，总分为100分。

　　2、各岗位竞赛内容由各部门提供比赛程序、评分规则、参赛人员名单、裁判员名单等报人事行政部，经酒店领导审批后确定。

　　四、比赛时间及场地安排

　　1、比赛时间：20xx年xx月xx日x时x分正式开始

　　2、比赛场地：

　　3、总结颁奖：竞赛总结和颁奖于赛后在xx举行。

　　4、竞赛场地划分：xx分设客房铺床、餐饮各项目（包含中西餐摆台、托盘接力、中西厨师雕花、拼盘、刀工）；xx：财务点钞、前台RC单录入、模拟接待、酒店相关知识英语抢答、电脑录入排版；xx为保安消防比赛场地和电灯安装、鞋架、集气罐制作比赛场地，xx北门为车队更换轮胎比赛场地。

　　五、参赛岗位（工种）及奖项设置

　　结合酒店现有岗位及工作要求实际，经与各部门研究，初步决定由以下x个部门共xx个岗位的员工参加比赛。为使本次比赛能够真正体现各岗位的岗位技能水平，各岗位团体赛参赛选手不得少于3人。具体参赛部门及岗位如下：此次竞赛共计项目24个，其中单项奖12个、团队比赛8个、作品展示项目4个。

　　六、竞赛程序

　　1、参赛选手及观众提前20分钟入场；

　　2、酒店领导陪同集团领导和嘉宾入场，全体起立鼓掌欢迎；

　　3、主持人上台开场白，介绍领导和嘉宾；

　　4、主持人介绍竞赛程序、项目设置、竞赛规则；

　　5、酒店副总经理致祝词

　　6、主持人宣布比赛开始

　　7、各主要比赛结束后，调酒和扒房摆台展示，监督席汇总得分及名次；

　　8、宣布比赛结果，颁奖（奏乐）；

　　9、酒店总经理发表重要讲话；

　　10、合影，领导退场，起立，鼓掌欢送。

　　七、奖项设置

　　1、单项奖：设一等奖奖金200元；二等奖奖金150元；三等奖奖金100元。

　　2、团体奖：奖金200元（团体奖共8个）；

　　3、展示奖：每人50元（共3人）；

　　4、作品奖：奖金200元；（共2个）预计申请奖金：￥7600元左右。

　　八、要求

　　1、为保证本次竞赛质量，各部门应按竞赛方案和要求认真准备，选拔优秀的选手参赛。

　　2、参赛过程中，各参赛选手及观众不得大声喧哗，不得四处走动，确保比赛正常进行。

　　3、非当班员工必须着工装参加，各部门应统计参会人数并做好考勤记录。

　　4、参赛选手和观众应于竞赛前十分钟到场，按次序就座。观众应自觉遵守会场纪律，做文明观众。值勤保安要维护好会场秩序。

　　5、评委入场、退场时，观众应起立，鼓掌欢迎、欢送。

　　物业各岗位技能大比武方案 4

　　一、比赛项目：

　　大赛分为一二、三四两个组别，一二组设总台综合服务、客房服务（中式铺床）餐饮中餐宴会服务三个规定项目，三四组设总台综合服务、客房服务（中式铺床）餐饮中餐宴会服务、西餐宴会服务、调酒服务五个规定项目。

　　二、比赛标准：

　　比赛标准由大赛组委会技术（裁判）组制定并在网上公开征求意见，定稿后编印成册，在选手正式报名时下发。

　　三、比赛裁判：

　　比赛裁判工作由大赛组委会技术（裁判）组负责。

　　四、参赛范围：

　　本次大赛要求全市所有饭店参加相应组别规定的全部项目的比赛，提倡其他宾馆饭店组队参加大赛。

　　五、参赛名额：

　　要求各旅游饭店每个规定项目选派选手不少于2人，不超过3人，城区饭店直接在大赛组委会办公室报名，各县市区饭店由县市区旅游局统一组织报名。

　　六、奖项设置：

　　大赛按一二、三四两个组别设立选手个人单项奖，各取前十名，颁发荣誉证书，对前三名给予物质奖励。

　　大赛按一二、三四两个组别设立饭店团体奖，各取前十名，颁发荣誉证书。计分办法以选手单项第一名计10分、第二名计9分……、第十名计1分计算，各饭店单项获奖选手分值之和为该饭店团体总分。

　　大赛设立优秀组织奖若干名。

　　七、参赛费用：

　　经旅游饭店协会会长（扩大）会议研究，参赛费用150元/人，其中参加调酒项目的.选手另交100元酒水费用。参赛费用选手正式报名时交纳。

　　八、比赛具体日程安排：

　　1、大赛筹备及观摩会：20xx年7月15日下午14：00在桃花岭饭店举行大赛筹备动员会议及中西餐、客房操作观摩会，参加人员为各旅游饭店总经理、领队、全体裁判员，选手代表亦可列席参加。

　　2、参赛选手报名：20xx年7月15日——8月10日为参赛选手正式报名时间，报名时交纳参赛费用，领取《大赛标准汇编》。

　　3、现场操作热身展示：20xx年8月10日上午9：00在桃花岭饭店举行中西餐、客房现场操作热身展示，各旅游饭店领队、选手代表自愿参加，全体裁判员到场。

　　4、大赛决赛：大赛决赛时间为20xx年8月18—19日。其中8月17日下午15：00各参赛队领队在桃花岭饭店报到、抽签，召开裁判员及工作人员会议，8月18日上午8：30举行大赛开幕式，8月19日下午16：00大赛闭幕式。

　　九、比赛宣传：

　　比赛期间，大赛组委会将在市内外新闻媒体进行广泛宣传，对大赛盛况、成绩突出的选手和饭店进行报道和表彰；各单位也要采取行之有效的宣传形式，加大宣传力度，加强舆论造势，树立企业品牌形象。

　　决赛期间，城区各饭店要在饭店内外显眼位置悬挂条幅、设置宣传栏，为全市大赛营造良好环境氛围。

　　物业各岗位技能大比武方案 5

　　一、竞赛活动宗旨

　　为了进一步激发广大职工的劳动积极性，发扬“特别能吃苦、特别能战斗、特别讲团结、特别讲奉献”的团队精神，迅速在公司上下掀起“为实现全年总目标再立新功”的劳动竞赛热潮，公司决定开展“大干苦干一百天，誓夺年度总目标”安康杯劳动立功竞赛。

　　二、竞赛活动时间

　　20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日，共xx天。

　　三、竞赛活动目标

　　本次竞赛活动目标为：在xx天的时间内完成目标任务。具体目标由各部门按照公司年度目标分解制定，包括以下几个方面：

　　（一）规划前期目标

　　（二）招投标目标

　　（三）进度目标

　　（四）安全目标

　　（五）质量目标

　　（六）施工环境与现场文明施工目标

　　（七）资金保障目标

　　（八）后勤保障目标

　　四、竞赛活动组织

　　为了确保立功竞赛活动的顺利开展和竞赛活动的公平、公正、公开，成立劳动立功竞赛活动领导小组：

　　组长：xx

　　副组长：xx

　　组员：xx

　　劳动竞赛活动领导小组下设办公会，由党群人事部和工会组成，负责日常事物的管理。

　　五、竞赛活动评比奖励办法

　　参加本次劳动立功竞赛活动，按照公司年度任务分解签订目标责任书，在活动结束进行公开评比，对评出的先进集体和先进个人进行经济上的奖励，同时进行公开表彰、宣传。

　　1、集体奖励：此次劳动竞赛评比奖励，按照责任目标书进行奖励。在月度工作推进检查中，受到表扬的部门或班组，将进行1000～10000元奖励。

　　2、个人奖励：设先进个人30个，其中：一等奖5名（奖金：2000元/人），二等奖10名（1000元/人），三等奖15名（500元/人）；设先进项目建设组4个（奖金标准待定），先进班组4个（奖金标准待定）。

　　3、其他事项

　　（1）劳动竞赛办公室在竞赛开展期间20天出一期劳动竞赛简报，通报有关情况和考核评比结果，发至各部门、项目建设组。

　　（2）竞赛期间如发生以下情况之一的，取消当月获奖资格，并处以相应的罚款。

　　①发生一般及以上安全生产责任事故和性质严重、社会影响较大的其他生产安全责任事故的，处10000元以上的罚款。

　　②发生一般及以上质量事故及优良率低于85%的，每一项处10000元以上的`罚款。

　　③受到监理单位关于质量、安全、进度、文明施工等方面通报批评的，每一项除对项目建设组给予3000～100000元罚款外，对有关责任人处以300～5000元的罚款。

　　④对三次下发通知没有进行整改的，除对项目建设组给予1000～10000元罚款外，对有关责任人处以100～1000元的罚款。

　　⑤责任部门按照责任目标进度计划不能按照时间节点完成任务，连续两次被通报批评。

　　⑥由劳动竞赛领导小组确定的其他情形。

　　六、宣传发动

　　1、召开动员大会。

　　2、成立劳动立功竞赛宣传报道小组。

　　七、检查内容及标准

　　检查内容按照公司年度目标任务要求落实，详见附件二。

　　八、要求与措施

　　1、广泛宣传，提高认识。

　　2、周密布置，全面推进。

　　3、严格考核，狠抓落实。

　　4、加强领导，务求实效。

　　物业各岗位技能大比武方案 6

　　一、竞赛宗旨

　　通过开展职工技能大赛活动，全面提升各岗位人员的理论素质和业务技能，选拔优秀人员，激发员工学知识、钻技术、争先进的积极性，努力打造一支作风过硬、业务精通、操作娴熟的专业队伍，营造以赛促学、争先创优的良好风气，展示北宇公司的积极向上的新风貌。

　　二、竞赛范围

　　紧紧围绕“全员参与、注重实效”的工作原则，参赛范围涵盖北宇公司所属各物业项目部、分子公司全体员工。

　　三、比赛方式

　　本届技能大赛共设3个专业进行比赛，包括：物业实务及政策法规、低压及弱电专业、水暖专业。其中：

　　1、物业实务及政策法规只进行笔试。

　　2、其余专业均需进行笔试及实操比赛。

　　3、笔试考核要求所有员工对照自己从事专业必须参与，包括劳务派遣员工。

　　“物业实务及政策法规”比赛要求公司所属各单位员工自愿参加，但每个物业项目部不能少于3人，不能按要求报名参加的`，由物业项目部向公司人力资源部上报不能参与的说明，项目经理或负责人签字。

　　4、实操比赛的参赛者为每个专业笔试的前10名。

　　5、每个参赛人员可以跨专业报名参赛。（要求具备专业资格）

　　6、本次竞赛笔试题型为：单项选择、多项选择、简答及案例分析。

　　四、组织结构

　　为做好本次竞赛工作，成立竞赛领导小组，并下设出题组、赛务组、裁判组三个工作小组。负责组织、协调、指挥竞赛活动。各组成员及其工作职责如下：

　　竞赛领导小组

　　组长：

　　副组长：

　　组员：

　　职责：

　　1、负责审定参赛单位、个人的投诉和有关竞赛规程、方案性缺陷，并做出裁决。

　　2、负责对竞赛全过程的公正性监督。

　　（一）出题组

　　1、物业实务及政策法规，出题人：物业运营部，为所有参赛选手提供试题库，占考试试题的80%。另外20%为物业管理行业专业知识。

　　2、低压及弱电专业，出题人：工程部，参考用书为：

　　3、水暖专业，出题人：工程部，参考教材：xx，占考试试题的80%。另外20%为日常工作范围内的有关内容。

　　（二）赛务组

　　组长：

　　成员：

　　1、负责竞赛场地的布置和组织工作；

　　2、负责赛务组织保障工作，包括场地、设备、设施、器材以及后勤、应急措施的保障等；

　　3、负责按照竞赛日程安排，做好参赛人员的后勤保障工作；

　　4、负责组织试卷印刷、封存、得分统计以及参赛人员考核时间安排等项工作。

　　（三）裁判组

　　裁判长：

　　成员：

　　职责：

　　1、负责组织备考和现场监考、巡考；

　　2、负责组织有关人员对试卷、工件进行评分、检测、核分、统计、提出获奖名单，报竞赛领导小组审定；

　　3、负责处理竞赛中出现的技术问题；

　　4、负责配合各组做好相关工作；

　　5、宣布竞赛结果，同时对竞赛过程和选手水平进行评价和分析等；

　　五、竞赛报名时间、比赛时间及地点安排

　　1、本次竞赛报名截止时间：20xx年xx月xx日x：x。参赛人员需在报名截止时间前，将本人参赛报名表及专业资格证书复印件报公司人力资源部，联系人xx，电话：xx。《报名表》附后。公司将于7月24日前将符合参赛人员名单公布在公司网站。

　　2、笔试时间：另行通知，每个专业笔试时间1—2小时。

　　3、实操竞赛时间：

　　公司将于笔试考试结束一周后在公司网站对参赛人员成绩予以公示，并通知参加实操考核的参赛人员。

　　六、奖项设置及计分方式

　　本次比赛设个人单项奖及优秀组织奖。

　　1、个人奖：按比赛类别的不同分别设立一、二、三等奖。

　　A、物业实务及政策法规比赛按笔试成绩确定，分别设立：

　　一等奖，一次性奖励3000元；

　　二等奖，一次性奖励1000元；

　　三等奖，一次性奖励500元。

　　B、低压及弱电专业、水暖专业比赛按笔试和实操成绩相加，满分100分，笔试40%，实操60%确定，分别设立：

　　一等奖，一次性奖励3000元；

　　二等奖，一次性奖励1000元；

　　三等奖，一次性奖励500元。

　　所有进入实操阶段的参赛人员均有参与奖。

　　2、优秀组织奖：3个，以项目部、分子公司为单位。

　　根据本单位参加此次竞赛的整体表现由竞赛领导小组进行综合考评，一次性奖励3000元。

　　七、其它事项

　　本竞赛方案的最终解释权归竞赛领导小组。在竞赛过程中，如有变化，以竞赛领导小组通知为准。

　　本方案未尽事宜在比赛过程中再行确定，最终解释权归竞赛领导小组。

　　物业各岗位技能大比武方案（一）

　　一、活动主题

　　“展物业风采，创优质服务”

　　二、活动目的

　　通过技能大比武，提升物业员工的专业技能和服务水平，增强团队凝聚力，促进各岗位之间的交流与学习，为业主提供更加优质、高效的物业服务。

　　三、参赛人员

　　物业全体员工，包括保安、保洁、维修、客服等岗位人员。

　　四、活动时间与地点

　　1.时间：xx月xx日-xx日，为期两天。第一天上午进行理论知识竞赛，下午进行实操初赛；第二天进行实操决赛并举行颁奖典礼。

　　2.地点：小区内空旷场地（实操项目）及物业管理处会议室（理论知识竞赛）

　　五、比赛项目及规则

　　1.保安岗位

　　理论知识竞赛：涵盖安全防范知识、消防知识、应急处理流程、物业管理法规等内容，采用笔试形式，限时答题，根据得分排名。

　　实操初赛-军事技能展示：包括立正、稍息、跨立、敬礼、齐步走、正步走等动作规范展示，由评委现场打分，选取前xx名进入决赛。

　　实操决赛-消防应急处置：模拟小区内突发火灾场景，参赛保安需在规定时间内完成灭火器和消防栓的正确使用、组织人员疏散等操作，根据操作准确性、速度和应急处理能力由评委打分。

　　2.保洁岗位

　　理论知识竞赛：主要涉及清洁用品使用知识、不同材质清洁方法、垃圾分类等，同样为笔试，按成绩排名。

　　实操初赛-清洁技能操作：给定一块特定区域（如玻璃、地板、楼道等），参赛保洁员在规定时间内完成清洁工作，评委根据清洁效果、操作规范打分，前xx名晋级。

　　实操决赛-深度清洁挑战：选择小区内一处较难清洁的区域（如长期未清理的地下停车场角落），保洁员在有限时间内进行深度清洁，使其达到高标准的清洁度，评委从清洁彻底程度、效率、技巧运用等方面评判。

　　3.维修岗位

　　理论知识竞赛：包含水电维修知识、设备维护原理、常用维修工具使用方法等，通过笔试考核，确定排名。

　　实操初赛-基础维修任务：设置一些常见的维修任务，如更换水龙头、修理电灯开关、疏通下水道等，根据完成时间和质量，选拔出xx名选手进入决赛。

　　实操决赛-设备故障排除：模拟小区内重要设备（如电梯、水泵等）出现故障，参赛维修人员需在规定时间内准确诊断故障原因并进行修复，评委依据故障诊断准确性、修复速度和操作规范性评分。

　　4.客服岗位

　　理论知识竞赛：考核内容有物业管理服务规范、业主沟通技巧、投诉处理流程、社区文化建设知识等，笔试作答，依成绩排序。

　　实操初赛-情景模拟测试：设置多个业主咨询、投诉的情景，参赛客服人员现场进行应对处理，评委根据沟通能力、问题解决能力、服务态度打分，取前xx名进入决赛。

　　实操决赛-社区活动策划展示：要求客服人员以小区为单位，策划一场社区活动，包括活动主题、内容、流程、宣传推广等方面，并进行现场展示，评委从活动创意、可行性、组织安排等方面评估。

　　六、评分标准

　　每个项目均采用100分制，理论知识竞赛占总成绩的30%，实操初赛占30%，实操决赛占40%。评委由物业内部资深管理人员、行业专家及部分业主代表组成。

　　七、奖项设置

　　每个岗位设置一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，优秀奖若干。获奖人员将获得荣誉证书、奖金及奖品，同时在公司内部进行表彰宣传，作为晋升和绩效考核的重要参考依据。

　　八、活动流程

　　1.赛前准备阶段：成立活动组委会，负责活动的策划、组织、宣传等工作。确定比赛项目、规则、评分标准和评委团队。准备比赛场地、设备、工具、材料等物资。组织参赛人员进行培训和预演，确保他们熟悉比赛流程和要求。

　　2.比赛实施阶段：按照既定时间和地点，依次开展理论知识竞赛和实操竞赛。在比赛过程中，评委严格按照评分标准进行打分，工作人员做好记录和现场秩序维护工作。

　　3.赛后总结阶段：统计比赛成绩，确定获奖人员名单。举行颁奖典礼，对获奖人员进行表彰。组织召开活动总结会议，对本次技能大比武进行全面回顾和总结，收集参赛人员和评委的意见和建议，为今后的培训和活动改进提供参考。

　　物业各岗位技能大比武方案 7

　　一、活动主题

　　“精技强能，服务至上——物业岗位大练兵”

　　二、活动目的

　　为了提高物业员工的业务技能和综合素质，激发员工的工作积极性和创造性，营造良好的学习和竞争氛围，特举办此次物业各岗位技能大比武活动。

　　三、参赛人员

　　物业公司各部门员工，包括但不限于工程维修部、客户服务部、秩序维护部、环境管理部的全体在职人员。

　　四、活动时间与地点

　　1.时间：xx月xx日-xx日，其中xx月xx日为理论知识竞赛，xx月xx日为实操竞赛。

　　2.地点：理论知识竞赛在物业公司会议室举行；实操竞赛根据不同岗位项目分别在小区内相应场地进行，如维修岗位在设备房、保安岗位在小区广场等。

　　五、比赛项目及规则

　　1.秩序维护岗位

　　理论知识：内容包括物业管理法律法规、安全防范知识、消防知识、应急处理预案等。题型为选择题、判断题、简答题，考试时间为60分钟，满分100分。

　　军事队列展示：参赛队员以标准的立正、稍息、停止间转法、行进与立定等动作进行展示，由评委根据动作的标准性、整齐度、精神面貌等进行评分，满分100分。

　　消防技能实操：在规定时间内完成消防水带的连接与喷水操作、灭火器的正确使用，以及模拟火灾现场的人员疏散指挥，评委根据操作的准确性、速度和规范性进行评分，满分100分。

　　2.环境保洁岗位

　　理论知识：涉及清洁卫生标准、清洁工具与清洁剂的使用方法、垃圾分类处理知识等。采用闭卷考试形式，时间45分钟，满分100分。

　　清洁实操：给定一定面积的地板、玻璃、卫生间等区域，参赛人员在规定时间内完成清洁任务，评委从清洁效果、操作流程规范性、工具使用合理性等方面进行打分，满分100分。

　　绿化养护技能：现场考核对常见花卉、树木的修剪、浇水、施肥、病虫害防治等知识与操作技能，根据操作的正确性、熟练程度以及养护效果评分，满分100分。

　　3.工程维修岗位

　　理论知识：涵盖水电维修基础、电梯维护原理、房屋建筑结构基础知识、各种维修工具的使用与保养等。考试时间90分钟，满分100分。

　　水电维修实操：设置水电故障场景，如电路短路、水管漏水等，参赛人员在规定时间内完成故障排查与修复，评委依据故障诊断的'准确性、修复速度、操作规范及安全性进行评分，满分100分。

　　设备维护实操：针对小区内常见的设备（如电梯、水泵、发电机等）进行模拟维护保养操作，包括设备检查、零部件更换、调试等环节，根据操作的完整性、规范性、熟练程度评分，满分100分。

　　4.客户服务岗位

　　理论知识：包括物业管理服务规范、客户沟通技巧、投诉处理流程与技巧、社区文化活动策划等。考试形式为笔试，时间60分钟，满分100字。

　　情景模拟：模拟各种客户服务场景，如业主咨询、投诉处理、费用收缴等，参赛人员现场进行应对和处理，评委根据服务态度、沟通效果、问题解决能力等进行评分，满分100分。

　　社区文化活动方案展示：参赛人员根据小区实际情况设计一个社区文化活动方案，并进行现场展示和讲解，评委从活动创意、可行性、组织安排、预期效果等方面进行打分，满分100分。

　　六、评分标准

　　理论知识竞赛占总成绩的30%，各项实操竞赛成绩分别占总成绩的不同比例（根据岗位重要性和技能难度确定），各项成绩加权求和得出参赛人员的最终总成绩。评委由物业公司内部资深管理人员、行业专家以及部分业主代表组成，确保评分的公正性和专业性。

　　七、奖项设置

　　每个岗位设置一等奖1名，奖金xx元及荣誉证书；二等奖2名，奖金xx元及荣誉证书；三等奖3名，奖金xx元及荣誉证书；优秀奖若干，颁发荣誉证书。同时，对获得一等奖的部门或团队额外给予团队奖励，以激励团队协作和整体技能提升。

　　八、活动流程

　　1.筹备阶段：成立活动领导小组，负责活动的整体策划、组织、协调和监督。确定比赛项目、规则、评分标准和奖项设置。组织各岗位员工报名参赛，统计参赛人员信息。准备比赛场地、设备、工具、材料以及相关的理论知识题库和评分表格等。邀请评委并组织评委培训，使其熟悉比赛规则和评分标准。

　　2.比赛阶段：按照预定时间和顺序依次进行理论知识竞赛和各项实操竞赛。在比赛过程中，工作人员负责维持赛场秩序，记录比赛成绩，确保比赛的公平、公正、公开。

　　3.总结表彰阶段：统计所有参赛人员的总成绩，确定获奖名单。举行隆重的颁奖典礼，邀请公司领导、业主代表等出席，对获奖人员和团队进行表彰和奖励。对本次活动进行全面总结，收集参赛人员、评委和观众的反馈意见，分析活动中存在的问题和不足之处，为今后举办类似活动提供经验参考，同时将活动成果整理成册，作为公司内部培训和学习的资料。

　　物业各岗位技能大比武方案 8

　　一、活动主题

　　“展物业风采，创优质服务——技能大比武”

　　二、活动目的

　　通过技能大比武，提高物业员工的专业技能和服务水平，增强团队协作能力，激发员工的工作积极性和创造性，同时向业主展示物业团队的良好形象和专业素养，提升业主对物业服务的满意度和认可度。

　　三、参赛人员

　　物业公司各岗位员工，包括保安人员、保洁人员、维修人员、客服人员等

　　四、活动时间与地点

　　1.时间：xx月xx日-xx日，为期两天，上午9:00-12:00，下午14:00-17:00

　　2.地点：小区内广场或物业办公区域附近的空旷场地（根据实际项目情况选择合适场地）

　　五、比武项目及规则

　　（一）保安岗位

　　1.军事技能展示

　　内容包括立正、稍息、跨立、停止间转法、行进与立定等基本军事动作。评委根据动作的标准性、整齐度和精神面貌进行打分。

　　限时10分钟，每个动作重复2-3遍。

　　2.消防技能实操

　　参赛人员在规定时间内完成消防水带的连接与水枪的安装，并准确地将水喷射到指定目标区域。同时，要正确操作灭火器，对模拟火源进行灭火。

　　消防水带连接与灭火操作总限时8分钟，其中水带连接4分钟，灭火4分钟。

　　（二）保洁岗位

　　1.清洁技能竞赛

　　给定一块特定区域（如楼道地面、玻璃幕墙等），参赛保洁人员在规定时间内完成清洁工作，要求清洁彻底、无残留污渍、表面光亮。评委根据清洁效果、操作规范和所用时间进行评分。

　　楼道地面清洁限时30分钟，玻璃幕墙清洁限时40分钟。

　　2.垃圾分类知识问答与实操

　　首先进行垃圾分类知识问答环节，设置若干道选择题和判断题，考察保洁人员对垃圾分类知识的掌握程度。然后进行实操环节，在一堆混合垃圾中，正确分类投放各类垃圾。

　　知识问答限时15分钟，实操环节限时20分钟。

　　（三）维修岗位

　　1.水电维修技能比拼

　　模拟常见的水电故障场景，如电路短路、水管漏水等，参赛维修人员在规定时间内完成故障排查与维修工作，要求维修后设备能正常运行且操作符合安全规范。评委根据维修速度、质量和规范性进行打分。

　　电路维修限时30分钟，水管维修限时40分钟。

　　2.设备维护知识竞赛

　　通过笔试或现场问答的方式，考察维修人员对小区各类设备（如电梯、消防设备、门禁系统等）的维护知识，包括日常保养要点、常见故障处理方法等。

　　笔试时间60分钟，现场问答环节每个问题回答时间不超过3分钟。

　　（四）客服岗位

　　1.服务礼仪展示与情景模拟

　　参赛客服人员展示标准的服务礼仪，包括站姿、坐姿、微笑、引导手势等，然后进行情景模拟，如接待业主投诉、解答业主咨询等，考察其沟通技巧、应变能力和服务态度。评委根据礼仪规范和情景模拟表现进行评分。

　　礼仪展示限时10分钟，情景模拟限时20分钟。

　　2.物业法规知识竞赛

　　采用抢答形式，对涉及物业管理的法律法规知识进行竞赛，如《物业管理条例》等相关法规的内容理解与应用。

　　共设置30-50道抢答题，根据抢答正确数量计分。

　　六、评分标准

　　每个项目均采用100分制，由专业评委根据各项评分细则进行打分，其中操作技能占60分，服务态度（或精神面貌）占20分，完成时间占20分。最终评选出每个岗位的一、二、三等奖若干名。

　　七、活动流程

　　1.开幕式（第一天上午9:00-9:30）

　　物业公司领导致辞，介绍活动目的`和规则。

　　参赛人员代表宣誓。

　　2.各岗位技能比武（第一天上午9:30-第二天下午16:00）

　　按照保安、保洁、维修、客服的顺序依次进行各项目的比武竞赛。

　　3.闭幕式与颁奖典礼（第二天下午16:00-17:00）

　　总结活动情况，宣布比赛结果。

　　为获奖人员颁发荣誉证书和奖金（奖品）。

　　八、活动宣传

　　1.在小区公告栏、业主微信群发布活动通知和相关信息，邀请业主现场观摩。

　　2.安排专人负责活动现场的拍照、摄像，制作活动纪念视频或宣传海报，在小区内及物业公司官方渠道进行展示。

　　九、奖项设置

　　每个岗位设置一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，分别给予xx元、xx元、xx元的奖金或等价奖品，并颁发荣誉证书。同时，对表现优秀的团队颁发“优秀团队奖”，给予一定的团队奖励，用于团队建设或培训活动。

　　十、后勤保障

　　1.成立后勤保障小组，负责活动场地的布置、设备设施的准备（如比武所需的工具、器材、模拟道具等）、饮用水和急救药品的供应等工作。

　　2.安排专业技术人员在现场进行设备设施的维护和调试，确保比武活动顺利进行。

　　物业各岗位技能大比武方案 9

　　一、活动主题

　　“精技强能，共筑优居——物业岗位大练兵”

　　二、活动目标

　　本次技能大比武旨在提升物业各岗位员工的专业技能与综合素质，促进各岗位之间的交流与协作，在公司内部形成良好的竞争氛围，从而进一步提高物业服务质量，为业主提供更加优质、高效、贴心的服务。

　　三、参赛对象

　　物业公司全体在职员工，按岗位分为保安组、保洁组、工程维修组、客服组

　　四、活动时间与地点

　　1.时间：xx月xx日-xx日，每天上午9:30-12:00，下午14:00-17:30

　　2.地点：小区物业服务中心广场及相关功能区域（如设备房、样板间等）

　　五、比武项目与规则

　　（一）保安岗位

　　1.交通指挥手势与车辆引导

　　参赛保安在模拟的小区门口或停车场入口，展示规范的交通指挥手势，包括直行、左转、右转、停车等手势，同时要准确地引导车辆有序进出停车场，避免车辆拥堵或碰撞。评委根据手势的标准性、流畅性以及车辆引导的效率和安全性进行评分。

　　此项目限时15分钟，其中交通指挥手势展示5分钟，车辆引导10分钟。

　　2.应急事件处理模拟

　　设置多种应急事件场景，如盗窃嫌疑人逃窜、业主突发疾病等，参赛保安需在规定时间内做出正确的应急处理措施，包括快速反应、合理判断、有效沟通与协作等方面的表现。评委依据应急处理方案的合理性、执行效果以及团队协作情况进行打分。

　　每个应急事件模拟限时10分钟，共设置3-5个不同场景。

　　（二）保洁岗位

　　1.卫生死角清洁挑战

　　选定小区内一些较为隐蔽或难以清洁的卫生死角区域，如楼梯间角落、地下室管道下方等，参赛保洁人员在规定时间内使用合适的清洁工具和方法将其彻底清洁干净，达到无灰尘、无污渍、无杂物的标准。评委根据清洁效果、工具使用合理性以及操作规范程度进行评价。

　　卫生死角清洁限时40分钟，根据区域大小和清洁难度可适当调整。

　　2.清洁工具创意使用与维护展示

　　保洁人员展示自己在日常工作中对清洁工具的创意改进或使用技巧，以提高清洁效率或降低劳动强度，同时还要演示清洁工具的正确维护方法，包括清洗、保养、存放等环节。评委根据创意的实用性、展示效果以及工具维护的规范性进行评分。

　　此项目限时20分钟，其中创意使用展示10分钟，工具维护演示10分钟。

　　（三）工程维修组

　　1.设施设备故障诊断与修复

　　模拟小区内常见的设施设备故障，如电梯故障（电梯门无法正常关闭或运行异常）、路灯故障（灯泡损坏或线路短路）、给排水系统故障（水龙头漏水或下水道堵塞）等，参赛维修人员在规定时间内对故障进行诊断并完成修复工作，使设施设备恢复正常运行状态，且要遵循安全操作规程。评委按照故障诊断的.准确性、修复速度、修复质量以及安全规范操作进行打分。

　　不同设施设备故障诊断与修复分别限时，例如电梯故障修复限时60分钟，路灯故障修复限时30分钟，给排水系统故障修复限时40分钟。

　　2.节能改造方案设计与阐述

　　给出一个小区内的特定区域或设施设备（如公共照明系统、空调系统等），参赛维修人员设计一套节能改造方案，包括改造目标、技术措施、预期节能效果等内容，并在现场向评委进行阐述。评委根据方案的合理性、创新性、可行性以及阐述的清晰程度进行评分。

　　方案设计时间为48小时（在比武前提前通知参赛人员准备），现场阐述限时20分钟。

　　（四）客服组

　　1.业主关系维护与纠纷调解模拟

　　设计一系列业主关系维护与纠纷调解的情景案例，如业主对物业费上涨不满、邻里之间因装修噪音产生纠纷等，参赛客服人员扮演不同角色进行情景模拟，展示其在处理业主关系和调解纠纷方面的沟通技巧、应变能力、服务态度以及对相关政策法规的掌握程度。评委根据模拟过程中的表现进行综合评分。

　　每个情景模拟限时25分钟，设置3-5个不同案例。

　　2.社区文化活动策划与组织展示

　　参赛客服人员以小区为单位，策划一场社区文化活动，包括活动主题、内容、形式、流程、预算以及预期效果等方面，并展示活动组织实施的相关细节和注意事项。评委根据活动策划的创意性、可行性、组织实施的合理性以及展示效果进行评价。

　　活动策划方案准备时间为72小时（比武前通知），现场展示限时30分钟。

　　六、评分机制

　　设立专业评委团队，由物业公司内部资深管理人员、行业专家以及部分业主代表组成。每个比武项目均采用100分制评分，其中专业技能表现占50分，服务意识与态度占30分，创新思维与应变能力占20分。最终根据各项目得分情况，评选出每个岗位的一、二、三等奖及优秀奖若干名。

　　七、活动安排

　　1.前期准备（活动前1-2周）

　　成立活动筹备小组，负责活动的策划、组织、协调与宣传工作。

　　确定比武项目、规则、评分标准以及评委团队成员。

　　准备比武所需的场地、设备、工具、材料以及奖品等物资。

　　组织参赛人员进行报名，并对参赛人员进行赛前培训与指导，使其熟悉比武项目和规则。

　　通过小区公告栏、业主微信群、物业公司官方网站等渠道发布活动通知，邀请业主现场观摩。

　　2.活动实施（活动期间）

　　按照既定的时间和地点，有序开展各岗位技能比武活动。

　　每天活动结束后，及时对当天的比武情况进行总结和分析，收集参赛人员和评委的反馈意见，对后续活动安排进行适当调整和优化。

　　3.后期总结（活动结束后1-2周）

　　对整个技能大比武活动进行全面总结，包括活动组织实施情况、参赛人员表现、比赛结果分析以及活动效果评估等方面。

　　召开活动总结表彰大会，对获奖人员和团队进行表彰和奖励，颁发荣誉证书和奖金（奖品）。

　　将活动中的优秀案例、经验教训进行整理和提炼，形成内部培训资料，供全体员工学习和借鉴，以促进物业服务水平的持续提升。

　　八、奖项设置

　　1.个人奖项

　　每个岗位分别设置一等奖1名，奖金xx元；二等奖2名，奖金xx元；三等奖3名，奖金xx元；优秀奖若干名，颁发荣誉证书及精美礼品一份。

　　2.团队奖项

　　设立“最佳协作团队奖”“最具创新团队奖”“卓越服务团队奖”各1名，分别给予团队xx元的团队建设经费，并颁发荣誉奖牌。

　　九、后勤支持

　　1.场地布置组：负责活动场地的布置与清理，包括搭建比武舞台、设置展示区、摆放桌椅、悬挂横幅标语等，确保场地环境整洁、美观、安全，符合比武活动的要求。

　　2.物资保障组：负责采购、管理和调配比武活动所需的各种物资，如设备、工具、材料、奖品、饮用水、急救药品等，保证物资供应充足、及时、准确，满足活动的需要。

　　3.设备维护组：安排专业技术人员对比武活动中使用的设备设施进行维护和调试，确保设备设施正常运行，如电梯、照明系统、电气设备等，在活动期间安排专人值班，随时处理可能出现的设备故障。

　　4.医疗救护组：配备必要的医疗救护设备和药品，在活动现场设立医疗救护点，安排专业医护人员值班，以便在参赛人员或观摩业主发生意外受伤情况时能够及时进行救治处理。

　　5.摄影摄像组：安排专业摄影摄像人员对活动全过程进行拍摄和记录，包括比武项目展示、领导讲话、颁奖仪式等环节，制作活动纪念视频和照片集，用于活动总结、宣传推广以及公司内部资料留存。

　　物业各岗位技能大比武方案 10

　　一、大赛主题

　　展示行业风采

　　锤炼岗位技能

　　服务业主生活

　　二、比赛内容

　　比赛分为客户服务、工程维修、秩序维护、环境保洁四个板块（具体见附件1—5）。

　　大赛另设创新项目和才艺展示，由各参赛企业根据企业自身情况申报，成绩不计入大赛团体总分。

　　三、确定参赛队伍

　　各县（市）区物业主管部门根据本辖区岗位大练兵的实际情况，按照本方案确定的'比赛内容和规则选拔参赛队伍，并于9月10日—20日将参赛企业及参赛项目名单加盖辖区主管部门公章，报至石家庄市物业管理协会（报名表见附件7）。客户服务、工程维修、秩序维护、环境保洁四个板块参赛队伍数量为：其中，桥西区分别为11个、新华区分别为8个、裕华区分别为7个、长安区分别为6个、高新区分别为3个、其它县（市）区分别为10个。

　　最终进入决赛的比赛队伍由市物协组织物业专家及行业专业人员评定产生，确定四个比赛板块分别为30支比赛队伍。

　　创新项目及才艺展示与参赛项目一并报名，参赛企业也可以单独报送至石家庄物业管理协会，报名时间同上。

　　四、比赛时间及地点

　　石家庄市物业行业“岗位技能大赛”于10月18日于卓达太阳城举行。

　　五、评分规则及比赛组织形式

　　（一）比赛设裁判40名，主要从石家庄物业管理专家库和行业主管部门或专业人员中产生，由竞赛组委会确定。

　　（二）比赛评分采用由7名裁判对每个参赛队伍共同评分，分数保留2位小数，去掉一个最高分和一个最低分，最后得分为5名裁判的平均分值。比赛队伍按照得分高低排定名次，如成绩并列，将由裁判组另行出题加赛，现场进行PK赛，决定胜负。

　　（三）企业间比赛顺序按照抽签顺序确定，依次完成形象比赛、口试比赛、实操比赛内容后，下一企业比赛；四个板块同时进行。

　　六、奖项设置

　　（一）团体奖。根据团体得分高低取前三名，另设优胜奖五名，优秀奖若干名。

　　（二）单项奖。客户服务、工程维修、秩序维护、环境保洁四个板块分别设置奖项，其中一等奖一名、二等奖二名、三等奖三名、优秀奖六名。

　　（三）创新奖。根据参加创新项目、组织情况，评定获奖单位。