公司绩效考核实施方案

时间:2022-12-13 08:42:10 方案 我要投稿

公司绩效考核实施方案(通用9篇)

  为了确保事情或工作有效开展,我们需要事先制定方案,方案是解决一个问题或者一项工程,一个课题的详细过程。怎样写方案才更能起到其作用呢?下面是小编帮大家整理的公司绩效考核实施方案(通用9篇),仅供参考,欢迎大家阅读。

公司绩效考核实施方案(通用9篇)

  公司绩效考核实施方案1

  第一条为进一步提高公司员工的工作质量和工作效率,不断提升公司的管理和服务水平,建立健全公司员工工作的激励机制和约束机制,制订本办法。

  第二条绩效考核的宗旨和范围:

  一、绩效考核的宗旨

  考察员工的工作绩效;了解、评估员工工作态度与能力;促进员工改进和提高工作绩效;考核结果作为员工职业培训与员工职业发展规划的参考;考核结果作为员工奖惩、调迁、薪酬、晋升、离职管理的依据。

  二、绩效考核的范围

  公司全体员工。

  第三条公司员工绩效考核实行逐级考核方式,上级负责对下一级员工的'绩效考核。

  第四条公司行政办公室负责公司员工绩效考核工作的指导、服务和监督。

  第二章绩效考核的组织

  第五条为了加强对公司公司员工绩效考核工作的领导,公司成立公司员工绩效考核工作领导小组,由总经理、行政办公室组成公司绩效考核领导小组,行政办公室负责绩效管理领导小组日常工作,员工绩效考核办法绩效考核的内容

  第六条对部门负责人和员工的考核内容主要包括:工作绩效、工作能力、工作态度、工作责任心等方面,具体考核标准见《xx》和《xx》。

  第四章绩效考核的实施

  第x条员工绩效考核工作每月进行一次。

  第x条部门负责人:按照总经理考核权重xx%、分管领导考核权重xx%、其他领导考核权重xx%、其他部门经理考核权重xx%、同一单位所有员工考核权重xx%,统计汇总考评得分。

  第九条一般员工:按照总经理考核权重xx%、分管领导考核权重xx%、其他领导考核权重xx%、部门负责人考核权重xx%、本部门员工考核权重xx%,统计汇总考评得分。

  第十条考核形式以日常表现和工作总结相结合,具体考核方案由公司行政办公室在考核前一周公布。

  第十一条任何员工认为对自己的考核结果存在明显确定的不公正,均可以在一周内向行政办公室提出。行政办公室,在接到投诉后一周内,组织有关人员对投诉者进行再次评估。

  第五章绩效考核结果运用

  第十二条员工的考核结果根据考核得分排名,实行强制分布,划分为A、B、C三档,比例分别为xx%、xx%、xx%。

  第十三条绩效考核结束x个工作日内,综合办公室负责将考核初步结果反馈给绩效考核领导小组。经绩效考核领导小组核准后,形成文件下发。

  第十四条直接上级负责对下一级员工的绩效考核结果进行双向沟通。沟通的内容主要围绕员工考核得分、工作优缺点、工作绩效改进计划、培训计划等进行。

  第十五条被考核者若有以下情形,考核结果为D档。

  一、无正当理由,不服从工作安排的;

  二、由于工作不负责,致使工作失误,给企业造成损失的;

  三、工作态度不好,服务意识差,基层投诉频繁的。

  第xx条根据员工的绩效考核等级结果补发相应的绩效工资,公司绩效工资的提取按机关员工xx%,项目部员工xx%。每年分两次统一按绩效工资发放。考核为A档,绩效工资上调xx%,考核为B档,绩效工资不变,考核为C档,绩效工资下调xx%,考核为D档不再补发绩效薪。

  第十九条连续两次考核为A等的部门负责人和员工可作为拟晋升提拔对象。连续三次绩效考核结果为C等的部门负责人调换岗位或降级使用。连续两次考核为C或一次考核为D的员工调换岗位;连续二次或累计三次考核为D的员工,按待岗处理或依法解除劳动合同。

  公司绩效考核实施方案2

  第一章 总则

  第一条 适用范围

  本管理办法适用于北京财富投资管理有限公司(以下简称财富)各分公司销售岗位,包括团队长(不含)以下各级别销售人员。

  第二条 目的

  充分发挥薪酬的作用,对员工付出的劳动和做出的绩效给予合理支付和激励。即:

  (一) 使薪酬与岗位价值紧密结合;

  (二) 使薪酬与员工业绩紧密结合;

  (三) 使薪酬与公司发展的短期收益、中期收益与长期收益有效结合起来。

  第三条 原则

  遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展的原则。

  公平性原则:薪酬以体现工资的外部公平、内部公平和个人公平为导向。 竞争性原则:薪酬以提高市场竞争力和对人才的吸引力为导向。 激励性原则:薪酬以增强工资的激励性为导向,激发员工工作积极性。 经济性原则:薪酬水平须与公司的经济效益和承受能力匹配。 第四条 依据公司绩效考核管理办法薪酬分配的主要依据是:岗位价值、个人能力素质和业绩贡献,同时考虑企业当前及未来发展对特殊人才的紧迫需要。

  第二章 薪酬及考核

  第五条 薪酬结构

  基本工资+职级工资+福利+补贴+业绩提成+奖励基金

  (一)基本工资、职级工资标准见下表:

  1、本表工资数据系数为1,工资系数由各分公司自己确定,系数范围0.6—1.1,以0.05为递增/减单位,并报公司审批;

  2、任务额各分公司考核标准一致,不乘系数;

  3、基本工资为固定工资,每月按考勤日计算,试用期员工基本工资按照80%发放;

  4、职级工资为考核工资,按照考核指标核算后发放。

  (二)、福利:五险一金

  (三)、补贴

  年功补贴:每满一年,每人每月100元,从2008年11月 11日起算(总监及以上管理干部不享受年补贴);

  住房补贴:调任至异地当负责人的员工,将享受总部提供的为期半年的住房补贴,每月2000元。

  (四)业绩提成:销售额的0.1%

  (五)奖励基金:销售额的0.03%

  (六)大单特殊规定:单笔5000万元(含)以上定义为大单,提成比例为0.01%,不提取奖励基金。

  第六条 考核

  (一)、各岗位业绩考核要求:

  (二)、职级工资考核:

  职级工资为考核工资,考核工资分三个部分,40%考核销售业绩、30%考核潜在客户量、30%为分公司总经理考核。

  1、销售业绩的考核部分=职级工资*40%*K K=员工当月业绩/本级别月度业绩要求,K≤1 2、客户量考核部分=职级工资*30%*M M=月度合格潜在客户数/20,M≤1.2 合格潜在客户需同时满足以下条件: 1)客户联系方式与与其本人信息对应;

  2)该客户与销售人员已建立联系,即客户知道销售人员姓名和所属公司为恒天财富;

  3)该客户通过销售人员知道恒天财富及公司产品。

  3、分公司总经理考核部分计算=职级工资*30%*N N=分公司总经理考核得分,N≤1分公司总经理考核部分可以由各分公司自行制定考核指标,按月打分。

  (三)、奖励基金考核:

  奖励基金实发数额=年度个人销售额*0.03%*考核分数

  公司每年底对销售人员进行综合考评,考核指标包括但不限于:业绩目标达成、客户量目标达成、工作态度、遵章守纪、职业操守等,具体考核指标另行规定。

  (四)、试用期考核:

  1、试用期:6个月

  2、转正要求:

  1)、试用期间累计业绩达到400万元;

  2)、或试用期间累计完成120个合格潜在客户,并成交两单业务。

  3、提前转正:员工需入职满两个月,且累计业绩达到400万元。

  (五)、转正后考核:

  1、考核周期:转正后连续三个月

  2、考核要求:

  (1)合格标准:连续三个月内,累计业绩达到200万元,或完成月均20个合格潜在客户且至少成交一单业务的;

  (2)如未达到上述标准,可以解除劳动合同。如留用,签署业绩承诺书,留用时间一个月,留用期间需达到合格标准,否则予以辞退。留用期间按照当地最低工资标准发放工资。

  第三章 级别确定与变动

  第七条 试用期定级、转正定级

  1、试用期员工首先按照投资顾问级别进行工资定级,如果试用期间单月业绩达到或超过高级投资顾问级别的',当月按所达到的级别确定当月级别及薪资;

  2、转正定级:

  1) 转正定级:按照转正日前三个月的月均业绩确定转正级别,如果员工入职两个月提前转正的,按前两个月的月均业绩确定转正级别;

  2)转正日期:15日之前提出转正申请并审批通过的,当月工资按转正后级别核算;15日之后提出转正申请并审批通过的,当月工资按试用期级别核算,次月工资按转正后级别核算;

  3)、转正级别执行到当季结束,从下季度开始按自然季度考核定级。

  第八条 级别升降

  1、每季度(指自然季度)初定级,根据前一季度的月均业绩定本季度级别,即前一季度月均业绩达到的级别就是本季度级别。

  2、级别可越级升降。

  第九条 销售系列员工拟成立团队任职资格

  (一)原则上在公司工作半年以上;

  (二)月均业绩300万元(含)以上;

  (三)认同公司理念,愿意从事管理工作,无重大过错;

  (四)分公司提出申请,总部审批。 达到以上要求可以申请筹建团队。

  第四章 工资特区

  第十条 设立工资特区的目的

  设立工资特区,是为了使分公司能引进资历较高、资源较多的优秀人才。 第十一条 工资特区的适用

  (一)适用人员:资深投资顾问及以上级别的人才;

  (二)比例控制:原则上不得超过分公司总体人员的20%;

  (三)级别确定:由分公司提出薪资定级申请;

  (四)录用流程:工资特区的员工均需大区负责人面试,并经总部人力资源部审核通过方可入职(经公司特别授权的除外)。

  (五)考核管理:分公司提出明确的工作任务、时间要求、质量标准等,人力资源部将纳入干部管理,跟踪考核。

  第十二条 工资特区退出机制

  要求入职第二个月出单,如未出单,降一个级别,如果入职三个月未达到承诺的业绩标准,按照公司的统一制度确定级别和薪酬。

  第五章 薪资发放

  第十三条 薪资发放日期

  (一)公司每月结薪周期为自然月,薪资发放日为每月10日前;

  (二)基本工资、职级工资、补贴按月发放;

  (三)业绩提成在项目成立并通过公司审核后同当月工资一同发放;

  (四)奖励基金每年底根据综合考评结果一次性发放,离职的员工离职半年后,如无违规违纪情形的,一次性发放发放。

  第十四条 营销竞赛奖金发放

  分公司营销竞赛活动方案经相关部门批准后,奖金可在工资表中制作,从分公司费用中列支。

  第六章 附则

  (一)、本制度从20xx年7月1日开始执行,以前颁布的薪酬绩效制度与本管理办法不一致的废止,以本办法为准。

  (二)、本办法的最终解释权归北京恒天财富投资管理有限公司所有。

  公司绩效考核实施方案3

  一、考核目的

  为了使公司车队司机进一步提高工作绩效,更好地为公司的经营做好服务保障工作,特制定本办法。

  二、考核范围

  适用于集团车队及下属公司车队全体驾驶人员。

  三、考核周期

  月度考核,每月三号之前完成上一月度的绩效考核。

  四、考核原则

  定量管理和定性管理相结合,所占分值比例为70%和30%。其中定量管理由行驶里程与出车数量构成

  五、组织机构

  1、公司车队负责司机的日常管理、工作记录、数据统计及年末考核评分;

  2、总裁办负责对车队的相关记录、数据和司机的工作表现进行检查和抽查,以及车队司机绩效考核结果的`备案。

  3、车队队长负责对车队司机绩效考核结果进行审核。

  4、公司审批确定。

  六、考核程序

  (一)考核周期每月1次

  (二)考核内容:行驶里程、出车次数、司机油料、修理费用、安全行驶、

  车辆使用、工作态度和服务质量等。

  (三)考核程序:

  1、车队对司机进行日常管理、监督、检查和记录,并填写车辆行驶里程、油料消耗、修理费、路桥及其他费用统计表,公司各部门、项目用车表,油料消耗指标及车辆情况不定期抽查表,作为每月考核的依据。

  2、每月车队根据各项数据记录和统计对司机进行考核评分。

  3、考核结果经主管经理审核后,报公司领导审批,报人力资源部部备案。

  七、车队相关数据:

  (一)编制人数:现编制人数4人,20xx年编制拟增加1人至5人

  (二)岗位工资:朱耀君调整后工资为2500元,汤吾林调整后工资2500元,潘德财调整后工资为3000;陆驰翔目前为试用期,现考虑与新增编制人员暂定同为2500元

  (三)月工资总额:13000元

  (四)年工资总额:156000元

  (五)绩效工资分配:以岗位工资划出30%作为绩效工资,车队年绩效工资为46800元。

  (六)里程数据:车队10年4-10程合计57700公里;人均月里程为2747公里,并以此计算11年里程数据,以5人满编制计算,车队11年月里程合计13735公里,年里程合计164820公里。(此数据为10年x均数据,介于量化考核为不可控因素较多,建议11年采用x均数可适当放大)

  (七)出车次数:车队10年4-10月份共计出车739车次,月均出车为106车次,人均月出车42车次。并以此计算11年车队出车车次,以5人满编制计算,车队11年月出车合计210车次,年出车合计2520车次。(此数据为10年x均数据,介于量化考核为不可控因素较多,建议11年采用x均数可适当放大)

  八、考核内容

  (一)定性考核管理目标

  硬性评分考核标准:油料、修理费用设定额,实行奖罚制(油料消耗标准,另行规定)。满分100分,7项关键事项根据重要性设置不同分值。

  1、安全行驶:发生事故,造x身或车辆伤损害的,每一成责任扣5分。违反交通法规,受到罚款等处罚的,进行相应扣分。

  2、及时出车:保障各部门的业务用车,因主观原因,影响出车任务的,进行相应扣分。

  3、车辆维护:按各类车辆保养计划组织开展保养工作,保养计划按时完成率达到100%;是否及时组织检查车辆隐患、进行车辆维修,无因此而发生重大交通事故。

  4、油耗:限定各类车辆油耗,车辆购置年限每增加1年相应调整油耗,超出油耗标准进行相应扣分。

  5、车辆卫生:定期清扫车辆,保持车辆整洁。

  6、制度遵守:未经批准,将车辆转借给他人,或公车私用的,一次扣2分,未认真填写《行车记录表》,一次扣1分,无《派车单》私自出车一次扣2分,公司内乱停、无序停车,每次扣2分,违反《车辆管理制度》其他条款,一次扣1一分。

  7、服务质量:服务态度不好、质量不高,接到投诉,调查属实的`,一次扣2分。个人卫生和仪表邋遢,一次扣一分。

  (二)量化考核管理目标

  量化考核标准:行驶里程、出车数量,该2项指标以根据2014年车队x均数值来预测2011年车队全年数值。全年车队绩效工资为46800元,以此推算出里程系数。

  1、里程系数:46800/164820=0.284

  九、考核计算方式

  (一)月绩实际效工资:量化绩效考核工资+定性绩效考核工资。

  (二)个人月里程转化绩效工资:个人当月实际里程数×里程系数。

  (三)当月绩效工资:个人月出车量转化绩效工资

  (四)当月量化绩效工资:量化权重70%×当月绩效工资。

  (五)当月定性绩效工资:定性权重30%×当月绩效工资。

  (六)定性考核绩效计算:关键项指标共占30%权重,每项指标根据重要程度设置分值不等,计算指标之和。

  例1:车队某驾驶员月工资2500元,以划出30%为绩效,即不变工资为1750元,预期绩效工资为750元。当月月终数据统计该员工全月行车里程2700公里,里程系数设定为0.284;计算该员工当月绩效工资=2700×0.284=767;当月量化绩效工资为=量化权重70%×当月绩效工资=766.8×70%=537,当月该员工定性考核在7项目中有8分扣分共计得分92分,当月定性绩效工资为定性权重30%×当月绩效工资=767×92%×30%=212;月绩实际效工资:量化绩效考核工资+定性绩效考核工资=537+212=749。

  公司绩效考核实施方案4

  一、 总 则

  为落实公司绩效管理考核办法,规范工区各类奖金发放,体现奖金考核和发放的公正、公开和公平原则,形成有效的激励机制和竟争机制,增强职工的责任性和团队精神,同时以此为职工绩效评定的依据,建立科学合理的绩效管理体系,有效激励员工努力提高绩效。更好的完成公司及工区下达的各项工作任务。结合工区实际,特制定《输电线路工区绩效考核管理办法》 本考评办法适用于公司分配的月度综合管理奖、安全生产长周期考核奖及其它各类奖金的管理考核。

  二、 绩效管理的'原则 工区奖金发放遵循以下原则:

  1.以岗定奖、岗变奖变、以责论处;

  2.严格考核、注重绩效、动态管理;

  3.抓大放小,调动班组管理的积极性

  三、 组织机构

  1.工区考核工作小组。

  组长:主任

  副组长:党支部书记 副主任 组员:工区专责、各班班组长。

  2.主要职责是:负责对全工区综合管理考评工作的领导、组织、监督和审定工作。负责对全工区综合管理考核工作的具体执行,组织检查,抽查,汇总考评资料,提出考评意见,受理考核投诉,对考核中产生的争议进行调解和裁决。对各班组考核工作进行督查,抽查各班组考核办法的执行情况,对违反规定或者执行不力的班组进行纠正和处理。根据考核工作需要组织各种专项管理考核检查。

  四、绩效考核办法

  (一)工区直接考核人员

  1.工区各专责、各班班长为工区直接考核人员,每月初被考核人按照当月的计划工作任务书所分解内容与工区签订当月绩效合约,月末根据完成情况等进行考核。

  2.考核为百分制打分制,其中合约履行情况权重100%。

  2.1将班组安全生产管理、基础建设、设备及专业管理和精神文明建设等划分为业绩指标、班组管理水平、业绩绩效评价作为建立班组考核评价体系的依据,使目标管理、月度经济责任制、班组业绩考核统为一条线来管理考核。

  2.2业绩指标以目标管理为主要内容。当月评价结果为月度综合考核的结果来兑现月奖。目标管理工作,对能量化班组的指标坚持用定量指标考核,对不能量化班组的指标用定性评价考核。业绩指标的评价占月度综合考评的20%。

  2.3班组管理水平以班组基础建设、设备及专业管理及精神文明建设等为主要内容。班组管理水平以管理班组每月开展的各项检查为依据进行评价。班组管理水平评价占月度综合考评的30%。

  2.4业绩绩效评价以生产任务完成情况等为主要内容。以工区下达的月度工作计划、周工作计划、临时工作任务的完成结果进行考评。业绩绩效评价占月度综合考评的50%。

  1.工区奖金系数:

  (二)班组考核人员的奖金计算发放办法。

  除工区直接考核发放奖金的人员外,工区按其它人员人数核定奖金系数发放到各班组,各班组按照工区综合管理考核办法根据本班组实际工作情况考核发放。

  (三)其他有关补充规定

  1.各班组要参照本细则,并结合本班组特点(运行、检修、带电)制定本班组 “三提高”管理办法其内容,按照体现绩效优先的原则,制定考核细则报工区备案后执行。

  2.班组在制定个人考核分配办法时,必须根据班员承担班组日常管理工作任务(如公共记录的填写等)的大小,以加分的形式予以激励,兑现相应的奖金。

  3.综合管理考评办法未涉及到的安全生产、经营管理,发生各种考核事件的处理,按公司的相关奖惩规定执行;发生与工作无关的个人行为被公司考核,由责任人全部承担。

  4.综合管理考评办法适用于工区所属班组。

  五、考核程序和方法

  (一)考核程序

  1.每月召开生产会前 天,各班组将上月考核自评表以电子版报送工区考核工作小组;

  2.在每生产会上,由考核工作小组组长(或副组长)结合工区生产会召开考核会议,汇总核实并结合工区绩效管理考核细则,提出考核意见。

  公司绩效考核实施方案5

  一、目的

  ㈠激励员工,奖罚分明,提高员工、部门及公司整体绩效;发挥员工的积极性和创造性,保证公司经营目标的实现。

  ㈡促进上下级沟通和各部门间的相互协作。

  ㈢绩效工资与年终奖金的核算及发放提供依据;为员工调薪、调岗、工作指导、培训等提供依据。

  二、考核原则:

  ㈠自上而下的原则。

  ㈡明确公开的原则。

  ㈢客观公正的原则。

  ㈣及时反馈的原则。

  ㈤体现差别的原则。

  三、 考核范围

  本公司除计件工资员工外所有员工(总经理除外)均适用本制度考核,计件工资员工适用《深圳XX时尚服饰计件员工考核制度》。

  四、考核机构

  ㈠管理委员会

  ⒈公司设立管理委员会,作为绩效考核的领导、监督、仲裁机构,主要负责绩效考核方案的审批、绩效目标责任书的审批、考核结果的最终审批、考核申诉的最终裁定等等。

  ⒉管理委员会由总经理、公司厂长、部门经理、HRA总监组成,管理委员会设主任1人,由总经理担任。管理委员会每月初召开一次会议,对上月考核情况进行总结,并对本月考核工作进行安排,会议由管理委员会主任主持,管理委员会主任具有最终裁定权。管理委员会日常工作由人力资源部负责组织实施。

  ㈡人力资源部

  人力资源部是公司员工考核工作的组织实施机构,负责员工绩效考核的组织、协调、督促、检查、申诉调解、总结等工作。

  ㈢其他各相关部门

  其他各相关部门是绩效考核的具体实施者,负责部门内员工绩效考核的实施、考核结果的`汇总、考核的反馈与沟通,以及参与对相关部门的考核。

  五、考核周期

  ⒈各部门内部员工月度考核工作分别在每个月的1~5号进行,考核结果应于当月的6号前上报人力资源部。部门月度考核工作在每个月的1~5号进行,考核结果应于当月的6号前上报人力资源部。

  ⒉人力资源部对部门考核结果的汇总分析工作应于每个月的8号前结束,并把部门考核结果送交人力资源部作为核算员工绩效工资的依据。人力资源部考核结果汇总、分析工作应于每个月的9号前结束,并把员工考核结果送交管理委员会审批,管理委员会应于当月10前完成审批,并于当月10号公布、应用最终结果。

  六、考核的分工

  部门内普通员工的绩效考核由各部门负责人组织实施,各部门负责人或部门指定人员统计、汇总考核结果,汇总后报人力资源部审核。经审核后的考核结果作为核算绩效工资的依据,交人力资源部备案。

  部门负责人的绩效考核由人力资源部组织实施并统计、汇总考核结果,人力资源部负责人考核结果由其主管领导统计、汇总,考核结果报管理委员会审批后,作为核算绩效工资的依据并备案。

  七、员工年度绩效工资计算

  部门负责人年度考核工资=部门负责人全年12个月考核工资的算术平均值×90%+部门负责人年终奖金×10%

  普通员工年度总绩效工资=普通员工全年12个月考核工资的算术平均值

  考核结果由人力资源部按考核周期向全公司公布。

  八、考核结果综合应用

  员工考核结果影响个人的月绩效工资和年终奖;另外员工考核结果还会与将来的调薪、调岗、培训、工作指导、年终评优等相联系。

  ㈠调薪

  年度考核总成绩一次为优秀者,工资在岗级内晋升一级作为激励。由人力资源部统一报管理委员会批准后执行。年度考核总成绩在计算公司所有员工中排序为末尾者,降低一级工资。

  ㈡调岗

  调岗包括岗级变动和轮岗。年度考核总成绩一次以上(包括一次)为优秀者,调岗时新的岗位工资数额不得低于原来的岗位工资数额,如员工提出调岗,不在本制度规定内。年度考核总成绩在计算单位所有员工中排序连续两次为末尾者,进行换岗,新的岗位工资数额级别必须低于原来的岗位工资数额。

  ㈢培训

  通过员工业绩或能力单项成绩,可发现员工能力和知识的不足,有针对性地设计相应培训项目。对考核成绩持续表现优秀者,可作为干部重点培养对象,增加相应的培训。

  ㈣工作指导

  通过对部门和员工的绩效考核,可以发现部门工作和员工工作中的不足和漏洞,从而可以有针对性地提出改进方法,使得部门和员工工作绩效都能获得不断的提高。

  ㈤年终评优

  通过对部门和员工的绩效考核,年度考核成绩表现为优秀的部门和员工,将直接具备公司年度评优的候选人资格。

  九、奖惩措施

  ⒈考核结果应客观公正,避免轮流坐庄、分数平均化等情况的发生。

  ⒊若发现有打平均分、轮流坐庄,或其他考核评定明显不符合实际情况的,经调查属实的,按以下几种情况处理:

  ⒊属部门负责人责任的,扣发该部门负责人当月度绩效工资的50%;

  ⒋属部门负责人和员工合谋的,扣发该部门负责人当月度绩效工资的100%;扣发该员工当月度绩效工资的50%;

  ⒌员工在考评过程中,发现有打平均分、轮流坐庄,或其他考核评定明显不符合实际情况的,均可向管理委员会举报。经查实,对发现考核作弊行为确有贡献的人员,酌情奖励举报人员举报当月度绩效工资的30%~

  公司绩效考核实施方案6

  人力资源管理的重要工作之一是对员工的工作绩效做出评价,以提高员工的工作效率,促进员工个人发展和实现企业的目标。为了做好集团的绩效考核工作,特制定公司绩效考核方案。方案如下:

  一、绩效考核的目的

  1、绩效考核为人员职务升降提供依据。通过全面严格的考核,对素质和能力已超过所在职位的要求的人员,应晋升其职位;对素质和能力不能胜任现职要求的,则降低其职位;对用非所长的,则予以调整。

  2、绩效考核为浮动工资及奖金的发放提供依据。通过考核准确衡量员工工作的“质”和“量”,借以确定浮动工资和奖金的发放标准。

  3、绩效考核是对员工进行激励的手段。通过考核,奖优罚劣,对员工起到鞭策、促进作用。

  二、绩效考核的基本原则

  1、客观、公正、科学、简便的原则;

  2、阶段性和连续性相结合的原则,对员工各个考核周期的.评价指标数据积累要综合分析,以求得出全面和准确的结论。

  三、绩效考核周期

  1、中层干部绩效考核周期为半年考核和年度考核;

  2、员工绩效考核周期为月考核、季考核、年度考核。

  3、月考核时间安排为1、2、4、5、7、8、10、11月的每月25日开始,至下月5日上报考核情况;

  季考核时间安排为3、6、9月的每月25日开始,至下月5日上报考核情况;

  半年考核时间安排为6月25日开始,7月10日前上报考核情况;

  全年考核时间安排为12月25日至下一年度1月25日结束。

  四、绩效考核内容

  1、三级正职以上中层干部考核内容

  (1)领导能力

  (2)部属培育

  (3)士气

  (4)目标达成

  (5)责任感

  (6)自我启发

  2、员工的绩效考核内容

  (1)

  德:政策水平、敬业精神、职业道德

  (2)

  能:专业水平、业务能力、组织能力

  (3)

  勤:责任心、工作态度、出勤

  (4)

  绩:工作质和量、效率、创新成果 等。

  五、绩效考核的执行

  1、集团成立绩效考核委员会,对绩效考核工作进行组织、部署,委员会构成另行通知;

  2、中层干部的考核由其上级主管领导和人力资源部执行;

  3、员工的考核由其直接上级、主管领导和人力资源部执行。

  六、绩效考核方法

  1、中层干部和员工的绩效考核在各考核周期均采用本人自评与量表评价法相结合的方法。

  2、本人自评是要求被考核人对本人某一考核期间工作情况做出真实阐述,内容应符合本期工作目标和本岗位职责的要求,阐述本考核期间取得的主要成绩,工作中存在的问题及改进的设想。

  3、量表评价法是将考核内容分解为若干评价因素,再将一定的分数分配到各项评价因素,使每项评价因素都有一个评价尺度,然后由考核人用量表对评价对象在各个评价因素上的表现做出评价、打分,乘以相应权重,最后汇总计算总分。

  4、根据“阶段性和连续性相结合的原则”,员工月考核的分数要按一定比例计入季度考核结果分数中;季度考核的分数也应该按一定比例计入年度考核结果分数中,具体各考核周期考核结果分数计算公式如下:

  第一季度考核结果分数=

  (一月份考核分数+二月份考核分数)×20%+本季度考核分数×60%

  第二季度考核结果分数=

  (四月份考核分数+五月份考核分数)×20%+本季度考核分数×60%

  第三季度考核结果分数=

  (七月份考核分数+八月份考核分数)×20%+本季度考核分数×60%

  年度考核结果分数=(第一季度考核结果分数+第二季度考核结果分数+第三季度考核结果分数)×5%+

  (十月份考核分数+十一月份考核分数)×5%+年度考核分数×75%

  5、个人自评表和测评量表在填写完毕之后,经汇总连同汇总计算的各周期考核结果分数列表一并上交人力资源部。

  个人自评表及两部评价表后附。

  七、绩效考核的反馈

  各考核执行人应根据考核结果的具体情况,听取有关被考核人对绩效考核的各方面意见,并将意见汇总上报集团人力资源部。

  八、绩效考核结果的应用

  人资资源部对考核结果进行汇总、分析,并与各公司部门领导协调,根据考核结果对被考核人的浮动工资、奖金发放、职务升降等问题进行调整。

  1、浮动工资调整。被考核人总得分高于员工平均分的,按照超出比例上浮浮动工资;被考核人总得分低于员工平均分的,按照差距比例下调浮动工资;等于平均分的不作调整。

  2、奖金发放由主管领导根据考核结果确定发放标准,但必须保证奖金总数全额发放,不得私扣奖金。

  3、中层干部的职务升降及职位调整,由总经理办公会议根据考核结果适时做出决定;员工的职位调整由各公司主管领导决定,并报人力资源部备案;由员工晋升为中层干部的,由总经理办公会议做出决定。

  以上方案自发布之日起实施,望有关部门努力做好各项工作,扎扎实实的将绩效考核工作开展好。

  公司绩效考核实施方案7

  第一章总则

  第一条:为进一步规范我公司的人力资源管理制度,建立一支高素质、高境界和高度团结的员工队伍,创造一种自我激励、自我约束和促进优秀人才脱颖而出的用人机制,为公司的快速成长和高效运作提供保障,特制定本方案。

  第二条:本规定适用于z物业公司全体管理人员(包括安管队长、领班、电工、物业助理、财务人员、各部门经理、主任、主管、项目经理等)。

  第二章绩效考核基础管理

  第三条:为保证绩效考核的客观、公正、公平,成立以物业总经理为核心的绩效考核管理小组,以对绩效考核的有效性进行监督和平衡。

  其主要职责为:领导和指导绩效考核工作,听取各部门经理、项目经理的初步评估意见和汇报,纠正评估中的偏差,有效地控制考核评估的尺度,确保绩效考核的客观公正。

  组长:物业总经理

  副组长:行政人事主任、品质管理部经理、地产公司客服专员

  成员:各部门负责人及项目经理

  第四条:绩效考核的基本原则:

  1、坚持公开、公平、公正的原则。

  2、一级考核一级、上级考核下级的原则(物业总经理由公司董事会考核)。

  3、工作目标的设置,坚持能量化的量化、不能量化的也要有相应的评分标准的原则。

  4、以岗位职责为主要依据,坚持上下结合、左右结合,定性与定量考核相结合的原则。

  5、考核人对考评对象应该坚持事前指导、事中支持、事后检查的原则。

  6、坚持被考核人的意见应当受到尊重,并具有申请复核权的原则。

  第五条:绩效考核的目的:

  1、通过进行绩效考核,提高管理者"领导、带队伍"的能力;

  2、通过进行绩效考核,加强管理者与被管理者之间的相互理解和信任;

  3、通过管理者与被管理者经常性、系统性的沟通,增强员工对公司的认同感和归属感,有效地调动员工工作积极性;

  4、为薪酬、福利、晋升、培训等激励政策的实施提供依据。

  第六条:绩效考核管理的基础工作

  1、进行岗位分析、设计制定每个员工的《岗位职务说明书》。

  2、员工每月必须按时完成《月度工作计划表》和《月度工作目标完成情况汇报表》。

  3、形成有效的人力资源管理机制,让绩效考核与人力资源的其它环节(如培训开发、管理沟通、岗位轮换、晋升等)相互联结、相互促进、相互提升。

  第三章绩效考核的'实施细则

  第七条:绩效考核的考核因素

  1、对员工的考核因素主要分为:工作业绩、岗位职责、经营报表和例外考核四部分。

  工作业绩:是考核的主要内容,采用目标管理方法,指员工每月工作计划的完成情况及执行情况;

  岗位职责:是指员工岗位责任说明书中规定的工作内容与权责条款;

  报表:是指按管理制度的相关规定,必须按时上交的经营表格、报告、会议记要等;

  例外事件考核:

  出勤、重大贡献、重大失误及其他对公司经营改进项目的考核。

  2、考核因素的比重及计算方式:

  考核因素比重表

  工作业绩岗位职责报表例外考核

  50%40%10%另计

  评分权重表

  专业对口部门绩效考核小组月检直接领导

  20%40%40%

  月度绩效总得分=工作业绩总得分×50%+岗位职责总得分×40%+报表总得分×10%+例外考核总得分

  备注:专业对口部门是指:员工所在专业对口部门职能上级领导。比如财务部由地产财务经理进行考核;客服部由地产客服部经理进行考核;工程部由物业总部的工程主任进行考核;安全部由物业总部安全主任进行考核等。

  3、工作业绩考核办法:

  (1)员工每月3日前,必须制订《月度工作计划表》,制订《月度工作计划表》的主要依据:第一个来源是依据公司年初提出的工作计划和任务要求分解到各个部门的目标;第二个来源是根据岗位职责确定的考核指标。员工的《月度工作计划表》必须经过分管领导的同意才能生效。

  (2)各部门员工在每月底的最后一天填写当月《月度工作目标完成情况汇报表》,对照《月度工作计划表》,按完成工作量的情况,以100分为满分,先由直接领导进行评定,然后由地产客服部进行评定,最后由绩效考核小组月检进行评定。

  4、岗位职责的考核办法:

  (3)根据每个员工的岗位职责,直接领导要时常进行检查工作,对于没有在当月《月度工作计划表》中列出的项目,但仍属于该岗位的职责,也要进行考核,以100分为满分,先由分管领导进行评定,然后由专业对口部门进行评定,最后由绩效考核小组月检进行评定。

  5、报表的考核办法:

  (1)员工每月不填写某一份报表,此分全失;

  (2)每份报表每拖延一天,扣5分,直至扣完100分为止。

  6、例外考核办法:(每1考核分为10元人民币)

  (1)出勤考核办法:

  缺勤扣分表

  缺勤种类扣分标准

  迟到10分钟内警告,10分钟以上每迟到一次扣2分,(30-60)分钟内,一次扣5分;超过一小时的一次扣10分。

  早退每早退一次扣2分,下班前10分钟不知去向者

  因私外出每一次(超过30分钟),扣2分

  事假特殊情况下扣1分,非特殊情况下事假一天扣3分并按《员工手册》执行有关规定

  病假扣1分并按《员工手册》执行有关规定

  无故缺席扣20分并按《员工手册》执行有关规定

  (2)重大贡献、重大失误考核办法:

  重大贡献考核奖励标准

  奖励种类奖励标准

  公司全员大会,总经理表扬每次加5-50分

  提出合理化建议建议合理可行每次加5分,建议被采纳加10-50分

  有学术文章或宣传公司的文章发表每次5-30分

  为公司挽回经济损失500-2000元,加10分;

  2000-10000元,加20分

  10000元以上,加50-100分

  参加公司组织的培训成绩优秀5-10分

  有重大创新和突出贡献,由部门领导提议,公司总经理批准50-100分

  重大失误惩罚标准

  扣分种类惩罚标准

  违反公司的纪律,如无具体惩罚规定每次扣1-10分

  每不服从领导安排的工作一次扣5-50分

  受到公司领导大会批评每次扣5-10分

  丢失重要文件、泄漏公司机密等5-100分

  由于工作失误,给公司或业主生命财产安全带来经济损失等损失在500-2000元,扣10分

  损失在2000-10000元,扣20分

  损失在10000以上,扣50-100分

  (3)其他事项考核办法:如服务态度等,标准由管理处及品质部增加设定。例:如果客户针对服务态度每投诉一次,该员工月考核减5-10分。

  7、考核的时间:

  月度考核的时间为次月的1日至6日;年度考核在次年的一月10日至15日,若逢节假日,依次顺延。

  第八条:考核定级

  依据考核总得分情况,将考核指标的好坏定为5级,具体定义如下:

  指标完成情况定级及打分表

  级别对应标准

  A级(杰出)100分以上,相当于完成任务100%以上;

  B级(优秀)90-99分,相当于完成任务90%以上;

  C级(良好)80-89分,相当于完成任务80%以上;

  D级(合格)70-79分,相当于完成任务70%以上;

  E级(低于要求)70分以下,相当于只完成任务60%以上;

  第四章绩效考核结果的管理

  第九条:绩效考核结果的管理

  人事行政部、品质部做好统计和考评跟踪,并整理员工的绩效考核表,建立员工绩效考核档案。

  公司绩效考核实施方案8

  一、考核目的

  1、规范员工的行为,提高工作绩效,发挥员工潜能,增强公司各级之间的交流,实现公司发展目标。

  2、准确了解员工作成绩、能力、工作状况等方面,为公司岗位调动、人员选拔、奖励与惩罚、培训等提供信息与决策依据。

  二、考核范围

  适用于公司总经理、副经理、办公室、安全监督科、财务科、工程部、运行部、客户服务中心、加气站筹建办。另以下列情况人员不在考核范围,将执行其他相关考核制度。

  1、员工试用期内,进入公司尚未达到6个月。

  2、因私、因病、因伤而连续缺勤三十日以上者。

  3、国家法定休假期限超过6个月。

  三、考核原则

  1、员工的工作业绩指标、管理指标、客观事实为基本依据。

  2、员工考核制度规定的内容、程序和方法作为执行准则。

  3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核准则。

  四、考核内容及方式

  1、考核内容:

  根据考核的测重点不同,主要进行以下四种考核:

  1)、转正考核;

  2)、月度考核;

  3)、年度考核;

  4)、晋升考核。进行员工绩效考核、中层干部绩效考核。

  2、考核方式:

  考核主要采用初评、复评、复查方式。以员工(科室)自评表、员工工作考核记录、科室工作考核记录、转正考核记录、晋升考核记录、季度评比记录、奖惩记录等信息为依据。

  3、考核时间

  五、考核程序

  1、转正考核

  1)、新进员工试用期满三个月,次月5号,到安全监督科领用转正考核记录。

  2)、安全监督科填写安全培训考核项,由定岗所属科室填写岗位工作考核项。

  3)、被考核人各项考核合格,持转正考核记录到办公室办理相关转正申请手续,经总经理签字批准。

  2、月度考核

  1)、每月30前,各职能部门编写当月计划,经分管经理签字,报安全监督科。

  2)、安全监督科每月23日前,向各职能部门发放相关考核记录。

  ①、员工填写员工自评表。

  ②、职能部门负责人填写员工工作考核初评,分管经理复评。

  ③、指定考核人填写科室工作考核初评,分管经理复评。

  3)、每月25日,将员工自评表、科室工作考核记录交安全监督科,由安全监督科、办公室填写相关考核项,办公室当天公布综合成绩。

  4)、每月26日,员工、被考核科室向安全监督科提出考核申诉,由安全监督科组织复查组。

  5)、每月27日,进行复查准认,办公室备案,经总经理签字,交财务科发放绩效工资。

  3、年度考核

  1)、每年12月23日,由办公室提供员工、科室月度考核记录汇总、季度评比记录、奖惩记录。

  2)、每年12月25日,由办公室组织公司进行民主测评。

  3)、每年12月27日,年度考核结果报安全监督科进行复评,安全监督科公布年度考核结果。

  4)、每年12月28日,员工、科室年度考核申诉,由安全监督科组织复查组进行复查。

  5)、每年12月30日,安全监督科向总经理汇报年度考核,经总经理签字交办公室备案。

  4、晋升考核

  1)、被考核在试用期满三个月,次月5号,在安全监督科领取晋升考核记录。

  2)、次月6号—7号,所属职能部门员工、科部室负责人进行初评,分管经理进行复评。

  3)、次月8号,安全监督科公布考核结果,被考核人有权进行申诉,由安全监督科组织复查组进行复查。

  4)、次月9号,安全监督科向总经理汇报考核结果,经总经理签字准认,交办公室备案。

  六、考核职责

  1、公司成立绩效考核组,总经理任组长、副经理任副组长,各职能部门负责人任成员。

  具体职责:

  1)、结合公司目标发展,调整绩效考核政策,决定奖金比例数、考核风险比例数提取。

  2)、针对考核结果,做出合理人事岗位调整,及相关人员培训政策。

  3)、适当调整考核内容、时间,确保绩效考核有效开展。

  2、安全监督科是绩效考核管理、考核部门,对考核方案组织、实施,提高绩效管理实用性负责。

  具体职责:

  1)、对绩效考核结果负责,向绩效考核组全面负责。

  2)、对考核制度修改、完善,及时公布考评的标准及相关处理政策。

  3)、根据安全、业务监督检查资料信息,对科室、员工做出考核。收集各项考核原始资料信息,进行定期汇总,为员工的考评成绩作出信息反馈和改进建议。

  4)、组织参与绩效考核实施人员名单,制定考核计划、考核人员培训。

  5)、组织考核申诉复查,制定参与申诉名单,及时调整考核成绩。

  6)、为考核组作出奖惩、降级、晋升、岗位调动、培训等提供信息数据。

  3、办公室是绩效管理的考核、归档部门。对员工日常工作纪律项做出考核,所有考核资料归档。

  具体职责:

  1)、负责绩效考核的后勤保障,确保相关记录印制。

  2)、提供日常工作纪律项原始数据,以及奖励、处罚、表彰等信息,并作出日常工作纪律项考核。

  3)、所有考核档案归档,以备申诉人、考核查阅。

  4、各职能部门作为绩效考核直接责任人,对员工、科室进行绩效考核。

  具体职责:

  1)、编制部门月度、年度工作计划,并指导各岗位工作实施和达标要求,并提供相关考核数据。

  2)、对科室员工绩效改进沟通、指导、监督管理,如实对员工考核,及时调整月度、年度工作改进。

  3)、对被考核部门作出真实、可靠考核评价,对考核成绩全面负责。

  4)、配合考核复查组进行复查,并提供相关考核的数据信息。

  5、考核复查组是对有异议的考核成绩,作出复查给出正确评定。

  对申诉人有异议考核项进行复查,申诉人所在科室的`考核副组长进行汇报,并调整考核成绩。

  七、考核标准

  根据考核对象的不同,分为人事考核和绩效考核执行考核标准主要以下容:

  (一)、人事考核

  主要:转正考核、晋升考核

  转正考核成绩=入厂安全教育培训+岗前操作培训

  晋升考核=部门考核+分管经理考核+员工评测

  (二)、绩效考核

  1、绩效工资组成

  绩效工资=绩效风险金+绩效奖金

  1)、绩效风险金

  绩效风险金=基本工资×5%

  2)、绩效奖金

  绩效奖金=基本工资×考核成绩

  2、计分说明

  1)、绩效考核总分为120分。员工(科室)自评占20分,初评占30分,复评占30分,日常纪律项占20分,业务监督项占20分。

  评分标准:优110-120分,良100-110分,合格90-100分,一般80-90分,不合格80分以下。

  2)、绩效工资发放说明

  ①、员工考核成绩90分以上执行标准

  绩效工资=考核成绩×基本工资+绩效风险金。

  ②、员工考核成绩90分以下执行标准

  绩效工资=考核成绩×基本工资-绩效风险金。

  3、奖惩计分说明

  奖惩计分不列入月度考核,列入年度考核参与综合评比。

  1)、客户表彰加2分,公司通报表彰加2分,取得局、县、市嘉奖分别加2分、4分、6分。

  2)、客户投诉减2分,记警告处分减2分,记过处分减4分。

  3)、对于不按规定和要求配合工作,违反规定提供虚假资料信息,及其他不良行为的,将按照严重减4分、一般减2分。

  八、考核申诉

  为了使考核制度完善化和在考核过程中真正做到公开、公正、合理,考核申诉是而设定的特殊程序。对申诉的处理程序如下:

  1、员工(科室)如果对绩效管理和绩效考评工作有重大疑义,在绩效考核成绩公布2天之内,以科室名义向安全监督科提出申诉。安全监督科接到投诉后,双方合作共同对申诉事件进行处理。

  2、安全监督科组建复查组,复查组成员主要有:申诉本人、考核部门负责人、监督岗。

  3、调查事实:与申诉涉及的.各方面人员核实员工申诉事项,听取员工本人、部门意见和建议,了解事情的经过和原因,以使能对申诉的事实进行准确认定。

  4、协调沟通:在了解情况、掌握事实的基础上,促进申诉双方当事人的沟通和理解,与申诉双方当事人探讨协商解决的途径。

  5、提出处理意见:在综合各方面的意见的情况下,对申诉所涉及事实进行认定,确认在绩效管理中有是否存在的违反公司规定的行为,对申诉提出处理建议。

  6、落实处理意见:将事实认定结果和申诉处理意见反馈给申诉双方当事人和所在部门、考核组,并监督落实。

  九、考核奖惩

  公司将以考核组提供的考核成绩,进行奖金奖励、岗位调整、待岗培训、晋升、表彰、处分等方面奖惩,具体实施标准:

  1、考核成绩汇总后进行评比排名:前20%优秀,40%良好,30%尚可,5%差,最后5%较差。

  2、前10%优秀的员工作为年度优秀,将被作为选拔干部后备人选。

  3、最后5%较差作为待岗培训的对象,下年度重新定岗,无法上岗只发放工资40%作为生活保障。

  4、考核成绩被评为优秀、良好员工年度考核给予加4.2分,考核成绩被评为优秀科室加5分,列入年度考核成绩。

  5、年终奖金=绩效考核综合成绩(不含民主测评)×全额奖金

  十、附则

  1、本制度的解释权归安全监督科。

  2、本制度的最终决定权、修改权归考核组。

  3、本制度自年月日起实施。

  公司绩效考核实施方案9

  一、目的

  为加强公司内部管理,激励员工的工作积极性,使公司的各项规章制度得到贯彻执行,制定本办法。

  二、适用范围

  公司全体员工。

  三、原则

  1.以公司对员工计划的业绩目标和员工实际工作事实为基本依据;

  2.以客观,公正、公开、规范为核心考核理念;

  3.物业管理经理行使对物业管理人员的考核权,对公司负责,各主管对员工进行考核。

  四、考核时间及考核内容

  每月28-30日前由物业管理经理向对各岗位管理人员进行打分考核。各主管对各岗位进行打分考核至次月10号前上报考核情况并将考核结果分数列表上交总经理。

  考核内容

  1、公司规章制度执行情况。

  2、工作任务:平日完成工作的质量和效率、岗位工作量。

  3、岗位职责熟悉度:是否熟悉本岗位职责。

  4、工作态度:平日对待工作的态度是否端正,是否遵守公司制度,服从安排,与同事相处是否和睦,发现问题是否及时向上级汇报。

  5、协调沟通能力:平日与同部门同事之间以及业主之间协调处理问题能力。

  6、有无客户投诉:在工作中对业主的态度,处理客户投诉的'能力。

  五、考核办法:

  物业管理人员各岗位工资由标准工资组成,考核工资发放方式为月度核发。实行主观评议与客观工作效率评价相结合的方式,主观评议可以包括主管领导评议、同级同事评议、下属员工评议;客观工作效率评价包括对本岗位工作完成情况、加班情况、专业技能自我提升情况。

  六、考核各项内容权重

  1.工作考核实行100分/人、月制考核,全面达标为100分,其中考勤20分(20%)、工作态度30分(30%)、工作任务50分(50%)。

  (1)考勤20分由各主管及签到表记录情况,给予每位员工相应的分值,总经理核查签字。(表一)

  (2)工作态度总分值30分,考核形式:公司总体员工相互进行工作态度考核(包括自考),分值15分(50%);总经理对各部门员工进行工作态度考核,分值15分(50%)。(附工作态度考核表)

  (3)工作任务总分50分,根据各个部门具体情况工作内容考察。部门领导对下级进行工作任务考核,占员工工作任务考核分数的40%(20分);总经理对各部门员工进行工作任务考核,占员工工作任务考核分数的60%(30分);总经理对各部门领导进行工作任务考核,占个部门工作任务考核分数的100%(50分)。

  考勤考核制度表

  指标分值评分标准

  旷工5五旷工记录为5分,旷工一次为三分,旷工两次为0分。

  脱岗5五脱岗记录为5分,脱岗一次为3分,脱岗两次为0分。

  早退、迟到5无早退/迟到记录为5分,早退/迟到一次或两次为4分,早退/迟到三次或四次为3分,早退/迟到五次或六次为2分,早退/迟到六次以上为1分,早退/迟到六次以上为0分。

  请假

  (事假)5请假三次以下为5分,请假三次为4分,请假四次为3分,请假五次为2分,请假六次为1分,请假七次为0分。

  考勤月度考核表(表一)

  被考核员分值总分备注

  七、考核通则

  附加

  (1)迟到、早退、旷工,按《考勤制度》规定执行。

  (2)着装不规范、佩戴不完整,扣1分/次。

  (3)姿态不端正、行为不规范,扣1分/次。

  (4)语言粗俗,服务被业主有效投诉,扣5分/次。

  (5)不服从指挥,未按时完成上级交办任务,扣3分/次。

  (6)破坏团结、拨是弄非,工作推委、拖拉,扣3分/次。

  (7)工作期间,干与本职工作无关之事,扣3分/次。

  (8)当班饮酒或酒后上班者(因公饮酒者,酒后不得上班,不在本考核之列),扣5分/次。

  (9)当班吃零食,禁区内吸烟者,扣2分/次。

  (10)串岗、脱岗者,扣5分/次;若给公司或业主造成损失的,另行处理。

  (11)当班吵架、打架、赌博者,扣10分/次,情节严重者,另行处理。

  (12)当班期间睡岗者,扣10分/次。

  (13)无故不参加例会、训练、培训者,扣2分/次。

  (14)记录不准确,各类资料上报不及时者,扣2分/次。

  (15)弄虚作假,隐瞒实情,包庇、纵容下属者,扣5分/次。

  (16)限期整改不及时,未达要求者,扣3分/次。

  (17)泄露公司机密、造谣、诽谤、打击、报复他人者,扣10~20分/次。

  (18)工作场地不干净、整洁,工作区域10平方米内发现烟头、纸屑,扣1分/次(处)。

  (19)故意刁难业主,向服务对象吃、喝、卡、拿、要,收取好处费,除退出非法所得、赔礼道歉外,另扣20分/次,情节严重者予辞退。

  (20)主管负责人督查不严,导致工作出现大的失误,影响公司形象或造成较大经济损失,扣5~20分/次或另行处理。

  (21)业主(使用人)投诉及咨询时认为不属于本职责范围而不理睬、不引导者,扣2分/次。

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