实施方案

时间：2023-12-31 15:01:02 方案我要投稿

实施方案(锦集8篇)

　　为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展，就需要我们事先制定方案，方案是书面计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。那要怎么制定科学的方案呢？下面是小编收集整理的实施方案8篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

实施方案(锦集8篇)

实施方案篇1

　　根据区教育局《“国培计划”组织管理工作实施方案》精神，为加强管理，强化落实，确保“国培计划”短时间、高效益顺利达标完成，根据我校实际，特制定本方案。

　　一、明确“国培计划”的指导思想

　　这次“国培计划”总体要求是：以示范引领，“雪中送炭和促进改革为宗旨，本着“面向农村、突出骨干、促进均衡”的原则，为我区培训一批在推进素质教育和教师培训方面发挥骨干示范作用的“种子”教师；同时，完善教师培训体系，构建大培训、大练兵、大提高格局，有效推进教师职前培训与职后培训“教、研、信一体化”建设，促进教师教学改革。通过项目实施，进一步加强教师队伍建设，推进教师专业化发展，提升教师队伍整体素质，促进教育公平和义务教育均衡发展，不断提高素质教育质量。

　　二、成立“国培计划”领导小组

　　为切实做好我校教师“国培计划”远程培训的实施工作，经学校研究，决定成立屈家岭管理区实验小学教师“国培计划”远程培训领导小组。组成人员如下：

　　组长：邓以清（校长）

　　副组长：孙爱莉（总支书记）、张光辉（副校长）

　　许燕（教务主任）、欧阳凤云（心里健康班）

　　曾应安（学生安全班）

　　成员：田宇、马龙及各年级组长

　　领导小组下设办公室，李志刚同志任办公室主任，负责“国培计划”远程培训的'协调和组织管理工作。

　　三、明确责任，规范管理，落实到位，确保“国培计划”实施质量全面达标。

　　1、为保证远程培训学习的上线率、学习时数、合格率、优秀率圆满达标，学校领导每周都要过问本校教师远程培训具体情况，严格督促学员参加好远程培训。

　　2、立足实际，实践创新，努力为没有上网学习条件的学员提供学习场所、设备、时间等保障措施和网络技术支持。

　　3、学校规范列出各个项目、各个阶段的培训清单，对远程培训学员和辅导教师进行严格管理、督促、检查到位。

　　4、学校务必每星期四督促辅导教师进行学情检查，学校汇总后下星期五例会进行全校通报，对学员的学习情况监控到位。

　　5、每位教师务必积极参加上网远程学习，确保其上线率、学习时数和作业完成质量全面达标。

　　6、学校国培专干务必做到“三负责”：

　　（1）负责督促各学科负责人完成对相关教师网上学习的辅导任务，定期在网上为培训教师批改作业，并做好成绩统计、上报工作。

　　（2）负责督促各学科负责人针对学科培训教师提出的各种问题进行答疑，并有效组织网上研讨、总结，并对网上论坛、作业等内容、数据实施有效监控，发现问题及时报告及时处理。

　　（3）负责督促各学科负责人评选优秀案例、培训感悟、心得、体会等。至少出5期《“国培学习”简报》并上报教育局教师管理科。

　　四、强化结果管理，从严兑现奖惩

　　1、参训教师、辅导员、管理员，其成绩优秀者，给予大力表彰。

　　2、参训教师其培训成绩不合格者，停发“十二五”期间中小学教师继续教育合格证，当年年度考核由区教育局定性为不合格。

　　3、经检查，发现参训教师不认真参训者，将对教师本人在学校予以通报批评。

　　4、凡“国培计划”工作未达标的教师，不能参加当年评先选优等。

　　二0XX月二十八日

实施方案篇2

　　首先，非常感谢能够给我们为贵中心提供服务的难得机会。几年来，我公司对几百个基建项目进行了审计，积累了丰富的审计经验。我公司拥有一批高素质、高效率、经验丰富的注册造价工程师和注册会计师队伍。我们将在该项目的审计、咨询服务工作中秉承***“内审增值”的审计服务理念，严格坚持实事求是、客观公正的独立审计原则，正确评价贵中心基建项目的理情况，保证为委托单位提供真实可信的工程造价概、预、结算审核报告；并在项目全过程中，随时为贵中心提供基本建设造价与咨询方面的服务。

　　我们将力求在公正合理、实事求是的基础上尽可能的为贵单位节约建设资金，竭力保证按照贵单位的要求和国家相关文件规定，保质按期地完成审计、咨询任务。现根据贵单位对基建项目服务的要求，依据国家有关法规和财政部对建设资金管理的的有关规定，结合建设项目的实际情况，编制服务实施初步工作方案。

　　一、审计、咨询目的

　　(一)合规性：通过对基本建设项目概(预)算、结算审核，规范建设行为，在工程造价的重大方面及时提出意见和建议，提请业主和投资单位适时处理解决，避免出现重大的违规事件和现象，使项目顺利建成。能经的起上级国家机关的审计、监督和考核，充分保障基建行为的合法、合规性，并充分维护国家和***有限公司正当的业主权益。

　　(二)经济性：通过对建设项目审核，规范工程建设成本控制工作，节约基建资金，提高投资效益；对重大异常现象及时提出，避免项目总体和各主要分项重大异常超概，确保建筑安装投资、设备投资等成本列支的合理性。及时纠正项目建设中存在的问题，以节约建设资金，提高国有建设资金的使用效益。

　　(三)提供技术支持：协助业主单位对基本建设资金进行管理和监督，审查和评价基本程序的合规合法性，出具咨询意见。通过对基本建设项目审核，保证建设资金合理、合法使用，及时总结建设经验，协助业主健全规章制度，促进和加强项目建设管理为，为业主提供技术支持和管理咨询。

　　二、审计、咨询依据

　　(一)《中国注册会计师独立审计准则》

　　(二)《国有建设单位会计制度》

　　(三)《国有建设单位会计制度补充规定》

　　(四)《基本建设财务管理规定》

　　(五)《基本建设财务管理若干规定》

　　(六)《财政投资项目审核操作规程》(试行)

　　(七)《国务院关于固定资产投资项目实行资本金制度的通知》

　　(八)《关于实行建设项目法人责任制的暂行规定》

　　(九)《财政部关于加强专项资金拨款管理的通知》

　　(十)《国家计委关于重申严格执行基本建设程序和审批规定的通知》

　　(十一)《关于加强建设项目工程预(结)算、竣工决算审查管理规定的通知》

　　(十二)财政部财协字(1999)103号《会计师事务所从事基本建设工程预算、结算、决算审核暂行办法》；

　　(十三)工程招标文件、标底、投标书、评标报告、中标通知 (十四)工程施工合同、设计合同、监理合同、质监合同及其他有关合同、工程设计变更通知单

　　(十五)工程施工图纸

　　(十六)国家主管部门及地方有关部门颁布的标准、定额和工程技术经济规范

　　(十七)项目立项有关批复文件、批准的设计概算书和修编概算书 (十八) 与工程项目相关的市场价格信息、同类项目的造价及其他有关的市场信息

　　(十九)其他法律法规

　　(二十)委托单位对于该项目审计的要求

　　三、审计、咨询服务内容及重点

　　按“邀请函”对服务范围和内容的要求，工程造价咨询、审计提供下列服务：

　　1、维修工程概(预)算审计；

　　2、维修工程结算审计；

　　3、工程造价咨询。

　　要实现本次审计和造价咨询控制目标，首先需对工程造价控制的风险因素进行分解，其中对于工程设计调整及变更、洽商变更、工期调整以及非标准选材等可控制因素，在工程管理中须通过不同阶段的管理及控制，降低此类因素对造价的影响；对于建材价格不稳定、汇率波动、国家法规规范变更等不可控制因素，主要通过设置适当的.合同条款，将部分风险实行转移，从而降低造价控制风险。本次审计、咨询服务内容细分为：

　　建设项目管理审核，咨询：

　　1．检查建设项目基本建设程序执行情况；

　　2．核实项目建设管理制度执行情况，检查是否实行项目招投标管理，是否实行项目法人制、合同制、监理制和施工安全、质量监督备案；

　　3．检查建设单位的内部工程管理制度的设立和执行情况；

　　4．了解建设单位基建资料的归集、整理和存档情况，检查送审资料完整性、合法性；

　　5．了解工程项目的组织管理模式，结合模式特点审核其整体项目的组织管理工作。

　　6．在实施过程中，针对建设项目管理，尤其是涉及工程造价的监控与管理，提供及时、全面的咨询服务，力争达到“事前控制’’的效果。

　　建设项目工程概、预算、结算审核与咨询：

　　1．检查项目概、预算的合法性，复核建安投资的单位指标，审核工程造价控制的合理性；根据需要，提供咨询服务；

　　2．审核已完成项目结算书的合法性、正确性，计算、审核已完成项目建安投资的各项组成，审核工程造价的真实性；根据需要，提供咨询服务；

　　3．根据工程实际投资与概算投资进行造价对比分析，检查项目概预算执行情况；

　　4．其他与工程造价相关的咨询服务。

　　根据审计项目的特点和本工作方案确定的审计内容，对贵中心建设项目主要确定以下审计重点：

　　(一)基本建设程序合规性审计

　　基建程序审计应以项目开工前基建管理程序符合性审计为主，重点审计以下内容：

　　1．重点检查建设工程前期是否有项目建议书、可行研究报告、国家有关部门批准的投资估算，审核项目立项程序是否合规，审批手续是否完备、合法；审核建设项目前期征地、拆迁等前期工作合规合法性；

　　2．检查项目开工手续是否齐全。重点审计设计、监理及施工总承包单位的招投标确定过程，以及业主指定分包工程的招投标和按《招投标法》规定应进行招投标的加工材料、设备材料采购及其他服务项目。

　　3．审计建设项目是否全面推行合同制；审核项目各项经济合同内容的有效性、真实性；审核所定施工合同或协议书中的责权利、质量、工期、结算方式、拨付款办法、奖罚、保修及时效等是否全面。

实施方案篇3

　　一、大学物理分专业教学的必要性

　　安康学院是一所新建的综合性地方本科院校，开设大学物理课程的专业比较多，过去所有专业都严格按照大学物理的框架体系组织教学，教学效果并不理想。学生的物理基础参差不齐，差异比较大，不少学生感觉大学物理难学，缺乏学习动力。在这种条件下，按照统一的教学内容，对各个专业不加区分地进行教学，会导致学生对大学物理课与自身专业的联系体会不深，无法激起学习兴趣。为了突出专业特色、增强针对性，使大学物理更好地为专业课的学习服务，实行按专业分类教学是十分必要的。

　　二、大学物理分专业教学的实施方案

　　首先，我们对大学物理分专业教学改革的经验和研究结果，进行了搜集、整理，学习。其次，针对大学物理教学中存在的问题进行了具体的分析，并对各专业的教师和学生进行了广泛的调研，切实掌握各个专业的特点以及各专业学生的学习动机、心态、学习兴趣。根据调研结果，基础物理教研室进行了讨论和分析，结合学校的培养目标，将大学物理分成三类，即《大学物理A》、《大学物理B》、《大学物理C》，实施分专业教学。

　　《大学物理A》分两个学期开设，共128学时，包括力、热、光、电（磁）和近代物理，各部分内容讲解比较详细。为了激发学生的兴趣，教学中注重联系专业，联系生活实际。《大学物理A》主要针对需要较强物理知识的理工科专业，如电子信息工程专业、数学与应用数学专业。对于电子信息工程专业的学生来说，后继专业课的学习与物理知识联系紧密，且物理学所培养的思维方式，对于他们来说也非常重要。对于数学与应用数学专业的学生来说，数学的发展是离不开物理的。物理学的发展为数学的发展提出了新问题，提供了新的思想及方法，如微积分是牛顿在研究力学问题时首先提出来的。所以，物理的学习对数学专业的学生非常重要。通过《大学物理A》的学习，为这两个专业的学生打下了坚实的物理基础，培养了他们分析、解决问题的能力以及严密的逻辑思维和严谨的态度。

　　《大学物理B》一学期开设，共80学时，包括力、热、电（磁）和近代物理。《大学物理B》是针对材料化学专业、化学工程与工艺专业、计算机科学与技术等专业开设的。以材料化学专业为例，他们的主干课程中《物理化学》、《高分子化学与物理》、《材料科学基础》、《功能材料》、《纳米材料》等课程和大学物理知识的联系都很密切。因此，在教学中针对专业特点，减少了经典物理中刚体力学和光学部分的内容，对经典物理热学和电磁学部分有所侧重，并加强了近代物理及物理知识在生产、生活、科学技术应用等方面的内容。对于这些专业的学生来说，由于有了侧重点，可以使他们体会大学物理课程与自身专业的联系，激发兴趣，为专业学习打下良好的基础。《大学物理C》一学期开设，共64学时，包括力、热、电（磁）和近代物理。其中经典物理部分在《大学物理B》的基础上，删去了有介质时的电场和磁场，大大降低了难度。

　　《大学物理C》是针对那些对物理知识要求较低的理工科专业，如生物科学、食品科学与工程、数字媒体等专业开设的。在教学中加强应用性和趣味性的内容，侧重物理规律内在的联系性、物理体系的严密性，侧重对物理现象的描述而弱化具体解题的过程，注重培养学生科学思维方法和理论联系实际能力。

　　三、大学物理分专业教学的效果

　　大学物理分专业教学提高了师生的积极性和主动性，取得了令人满意的教学效果。首先，分专业教学对任课教师提出了更高的要求，促使教师在教学过程中不断总结、不断改进，调整教学内容，以便上好每一堂课。由于针对不同专业的教学侧重点有所不同，因此教师就要了解各专业的培养方案、专业课程，使大学物理更好地为专业课服务。这就要求教师通过各种渠道查阅资料，不断学习，丰富和提高自身的专业水平和知识面。这样才能在课堂上联系专业、联系实际，使教学内容更充实。其次，实施分专业教学激发了学生的学习积极性。分专业教学在保证学生对物理知识的需求的同时，又考虑各专业的特点，有效培养了学生的逻辑思维能力和严谨态度，充分激发起学生的学习积极性。

　　例如在给电子信息工程专业的.学生讲刚体的转动惯量时，教师课前做了大量的准备。准备了视频，设计了实验，并设计了讨论环节，教学效果非常好。开始上课时，让一个陀螺在一根很细的钢丝上转动，却掉不下来（引起学生阵阵惊呼）。讲完基本概念时，转动生鸡蛋和熟鸡蛋，让学生分组讨论区分，并当场把鸡蛋敲碎，分析总结讨论结果。最后让同学们观看惯性制导（利用惯性原理控制和引导导弹或运载火箭飞向目标的技术）的录像，总结刚体转动惯量的物理意义。指出电磁仪表的指示系统，因线圈的转动惯量不同，可分别测量微小电流或电量。另外，在发动机叶片、飞轮以及人造卫星的外形设计上，精确地测定转动惯量都是必要的，等等。

　　再比如，给生物科学专业的学生讲磁场时，教师利用北大影视库中“生物的磁性”的四个影片（每个大约2分钟左右）生动地展现了生物的磁性，指出动物识别方向的能力是感官生物学上的大课题。第一个：生物具有磁性。1974年康奈尔大学研究员在鸽子头部安装磁铁实验，鸽子变得没有方向感。第二个：龙虾迁徙。动物的迁移与地磁场有关，与生物本身的磁性也有关。第三个：细菌（单细胞生物）体内具有微小的、纳米的颗粒，它具有磁性。第四个：人体神经细胞内也有磁性颗粒。通过影片的放映，使学生深入了解大学物理与专业课的联系，引起了学生的学习兴趣。

　　四、结语

　　综上，我们在大学物理教学中实施了分专业教学，注重物理知识的应用性，突出学生专业能力和素质的培养，实现了大学物理教学与专业教学的衔接，真正实现了大学物理公共基础课的作用。学生通过大学物理课的学习，为以后专业课的学习打下了坚实的基础。

实施方案篇4

　　为加快全镇新农村建设步伐，进一步提升全镇农村精神文明建设水平，按照区文明委的有关要求，镇党委、政府决定自20xx年3月份开始，在全镇范围内深入实施以创建文明建制镇、文明生态村、文明街路和文明户为主要内容的社会主义新农村精神文明建设2110工程。

　　一、工作目标

　　年内确保星级文明镇创建成功，确保全镇有2个村成为星级文明生态村示范点，确保每个村创建一条文明示范街路，每个村选树10个星级文明示范户。

　　二、主要工作任务

　　（一）星级文明镇创建主要工作任务。

　　1、建立完善镇直机关干部学习工作管理制度。将20xx年做为机关作风建设年，深入开展“创建学习型、服务型机关，培养思考型、创新型干部”活动，提高干部的工作能力和工作水平。

　　2、滤布建立完善综合服务大厅，实行一站式办公。结合全镇机关干部包村工作，构建“镇有大厅、服务队，村有服务点，组有联络员”的服务网络，进一步完善服务型政府建设。

　　3、进一步加强市场环境整治。与工商、税务等驻镇企事业单位共同配合，开展市场环境建设专项整治，建立起有效的监管机制。

　　4、深入开展未成年人思想教育活动。通过深入开展以提升青少年思想道德文化素质为主题系列活动，在广大青少年中树起崇尚道德、崇尚文明之风。

　　5、千方百计加快经济发展，提高农民收入。继续加快农业产业化和工业经济发展步伐，以项目建设为中心，20xx年确定30个农业产业化和工业发展项目，进一步加快全镇经济发展。

　　6、加强公共基础设施建设，改善农民生产生活环境。筹措资金对镇中心街部分路段进行改造；规划建设居民小区；筹资改善镇卫生院医疗条件；对镇中学进行维修改造；开展镇区环境卫生综合整治；加强绿化、美化，在镇区内规划植树500亩。

　　（二）星级文明生态村、文明示范街路创建主要任务。

　　1、各村要结合先进性教育活动，加强“两委”班子成员的理论学习和思想教育工作，并制定完善相应的制度，切实建立勤政廉政行为规范的村级工作机制。

　　2、加强社会治安综合治理。通过推行群防群治的工作措施，增强农民人人参与防范打击治安刑事案件的意识，全村治安案件逐渐减少，刑事案件达到零发案目标。

　　3、提高农民的思想道德素质和科学文化素质。组织引导农民开展健康向上富有成效的.文化体育活动，杜绝迷信、等不文明活动；组织农民积极参加科技教育学习培训，力争每户掌握至少一门致富技术。

　　4、制定全村经济社会发展计划，保证集体经济不断壮大和农民生活水平不断提高。各村要制定本村五年和年度经济社会发展计划，确保工作阶段性、计划性和连续性，确保本村经济的可持续健康发展。

　　5、加强生态环境建设。加快本村荒山荒坡治理，每年有计划地治理荒山荒坡。

　　6、加快各项社会事业建设。全村适龄儿童和青少年入学率达100%，普及义务教育。加强村卫生室建设。确保农民小病不出村。每年开展1-2次环境卫生整治，落实卫生责任制，确保村内各街路卫生整洁，垃圾及时清理。村内主街路做到门前“四包”，门内达标，并保证路面硬化，安装路灯，无乱堆乱放、摆摊占地现象。

　　（三）十星级文明户创建任务，按区里标准施行。

　　三、主要工作措施

　　（一）成立领导组织。为确保2110工程扎实有效开展，镇村两级分别成立社会主义新农村精神文明建设创建工作领导小组，全面组织和安排部署创建工作。

　　（二）实施专人负责专项推进。压滤机滤布镇村分别有一名领导专门负责组织实施创建工作，定期确定工作计划，并对其中重点难点工作实施专项推进。

　　（三）加强经验交流和示范引导。全镇通过定期在有关村召开两个文明建设经验交流会（现场会），以及到外地参观学习等措施，互相交流学习创建工作中的先进经验和做法，不断推进全镇的整体创建工作。

实施方案篇5

　　为贯彻落实《关于印发<**县冬季防火工作实施方案>的通知》精神，结合本系统的实际，特制订本实施方案。

　　一、指导思想

　　以省、市、县关于立即开展冬季防火大检查的通知精神为指导，坚持“标本兼治、重在治本”的原则，全面落实消防安全责任制，查火灾隐患，综合治理，切实做好冬季消防安全工作，确保商务系统一方平安。

　　二、组织机构

　　商务局成立以**副局长为组长，以**工会主席为副组长，以**为成员的防火工作领导组。

　　三、方法步骤

　　此次冬季防火工作分为动员部署、自查自改、集中整治和督促检查四个阶段。

　　（一）动员部署阶段（XX年1月8月至15日）。

　　局组织召开系统冬季防火工作会议，对防火工作进行动员部署，要求各企业负责人回去后，要进行防火工作再动员，制订符合本企业的.冬季防火工作实施方案。

　　（二）自查自改阶段（XX年1月16日至20日）。

　　各企业对照《中华人民共和国消防法》和《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》，认真开展自查自纠工作。之后，局里将组织督查。找问题，查隐患，不留死角。加大投入，进行整改，确保本单位不发生火灾事故。

　　（三）集中整治阶段（XX年1月21日至2月20日）。

　　根据检查发现的火灾隐患，局防火工作领导组将采取整治措施，把隐患消除掉。重点整治：

　　1、系统内，凡营业性场所在营业期间，严禁封闭安全出口，严禁堵塞通道。

　　2、保养好自动消防设施，保证正常运行。

　　3、凡违章使用电熨斗、电烙铁、热得快等电热设备和大功率电器，私拉乱接电气线路，使用明火做饭、取暖、照明，存放、使用易燃易爆危险物品的，责令立即整改。

　　4、严禁小孩在商场内的电梯上玩耍。

　　5、使消防器材保持在良好状态。

　　（四）督查阶段（XX年2月21日至25日）。

　　在集中整治阶段的基础上，局防火领导组将再次检查各企业的防火工作，对各企业冬季防火工作进行检查验收，表扬先进，对防火工作组织不力，措施不当，效果不明显的企业和个人予以通报批评，如发生火灾事故，将依法追究相关责任人的责任。

　　四、工作要求

　　（一）提高防火意识，加强组织领导。各企业要深刻认识冬季防火工作的重要性和艰巨性，增强忧患意识和责任意识，消除火灾隐患，把消防安全作为维护社会稳定，促进社会和谐的一项重要工作来抓，以对党对人民高度负责的精神扎扎实实地抓好火灾隐患排查整治工作，确保冬防工作取得实效。

　　（二）广泛宣传，营造氛围。各企业在动员会的基础上，利用黑板报、宣传栏等，大力宣传火灾隐患的危害性和整治工作的重要性；宣传（）防火灭火常识和逃生自救知识，提高广大员工的消防安全意识和自防自救能力。确保各单位安全无事故。

实施方案篇6

　　一、指导思想

　　以课改思想和理念为指南，以学校xx规划为依据，努力让学校教科研成为推动学校发展的引领和推动力量。

　　二、达成目标

　　1、要以科研为动力，推动我校的整体层次提高；要以科研为载体，缔造一大批富有精湛教育艺术、能教能研的教师；要用科研的眼光，构建“一切服务于学生未来发展”机制，全面充分的促进全体学生的发展。

　　2、竭尽全力地在“实”字上下功夫，切实找到自己实践的问题，化问题为课题，深入落实过程性的研究，做着眼与问题解决的科研。拿出真实的富有成效的成果和经验，扎实地给自身和教育教学实践带来变化。

　　三、主要任务与措施

　　1、建立教育科研投入保障，保证教育科研工作的机制化运作。

　　2、教科研工作是一个学校品位的标志性工作之一，也应当成为一个教师成长成熟的标志之一。学校将加大教科研在教师考核中的含金量。

　　3、形成学校以教师总数20%以上的教育科研骨干队伍，全体教师积极参与教科研的教科研工作格局。

　　4、教科研与校本教研相结合，把校本课程开发纳入学校教科研工作的.重要工作之一。逐步构建系列校本课程体系。

　　5、五年内，校级、区级、市级立项和完成课题数、获奖数有新的突破，同时明确以校本教研作为科研工作的重点。

　　6、“xx”期间，学校教师将通过科研，在区级以上刊物发表论文10篇以上，论文获奖每年度有所增长。

　　7、加大教科研与学科教学、教研组备课组相结合的支持力度。真正让大多数教师感受到教科研工作对学校工作的促进作用。

　　总之，通过“xx”教育科研，能使我校，在诸多方面跨入先进学校行列。尤其是在制度创新、教育质量方面，成为同类学校的佼佼者，让教科研成为推动学校发展的实实在在的力量。

实施方案篇7

　　为切实加强对我所收费窗口规范化服务工作的监督和管理，严明工作纪律，规范员工从业行为，着力提升**收费所的整体服务水平，塑造**收费所的良好社会形象，促进各项业务健康发展，特制定本实施方案。

　　一、指导思想

　　以科学发展观为指导，坚持“统一部署，精心组织，稳步实施，注重实效，全面推进”的原则，认真贯彻落实《江西省高等级公路管理局收费窗口规范化服务考核管理办法》的规定。通过开展规范化服务活动，积极构建和谐的工作环境，切实提高全所的服务质量和服务水平，实现**收费所自身发展与社会发展的和谐统一。

　　二、组织机构

　　成立江西昌泰高速公路**收费所收费窗口规范化服务考核工作领导小组。

　　组长：**

　　副组长：邓作城

　　成员：张新华、章锦峰、徐治洪、袁嘉科、李贱根

　　规范化服务工作领导小组设办公室，办公室设在征费室。

　　主任：章锦峰（兼）

　　成员：涂远磊、李凤英、杨淑艳、吴婷

　　领导小组工作职责：负责对**收费所的企业文化建设和规范化服务活动开展情况的领导和监督，定期研究“活动”推进意见，对“活动”领导组办公室的工作情况进行指导和督办。

　　办公室职责：负责对**收费所规范化服务活动的组织、协调、服务和推进工作，认真做好检查、督查工作，定期进行奖评和考核。

　　三、活动要求

　　此次规范化服务活动，由征费室负责组织实施。各部门要进一步提高思想认识，广泛发动，明确责任，细化措施、积极推进。督促员工使用文明用语，规范服务礼仪，严格操作规程，提高服务效率，落实便民措施，不断提高**收费所规范化服务水平。通过高起点规范，高标准要求，高效能服务，确保“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的十字行风得到有效落实，着力提升社会形象，推动**收费所政风行风的根本好转。

　　四、活动内容

　　坚持以人为本，着力规范员工从业行为，全面提升行业服务理念和文明服务规范，努力打造员工新形象，通过高效服务，实现我所工作效益的提高。活动内容要涵盖全所工作活动的全过程，做到六个统一：统一企业文化规范；统一机构标识规范；统一办公环境规范；统一着装规范；统一服务标准规范；统一文明用语规范。树立三种理念：树立车户中心理念；树立积极上进理念；树立安全效益理念。实现一个目标：实现标准化管理、规范化服务的目标。

　　五、时间安排

　　（一）学习动员阶段（20xx年8月1日—15日）。征费室要迅速组织辖内全体人员认真学习《江西省高等级公路管理局收费窗口规范化服务考核管理办法》（赣高路费字(20xx)14号）的规定，把收费窗口规范化服务活动精神传达到每位员工，通过学习、动员、部署、宣讲、教育、提高等，使每个员工切实认识到规范化服务对**收费所改革发展的重要性、必要性和紧迫性，让规范化服务理念深入到每个农信社员工心中，切实调动广大员工学习的积极性和共同参与的能动性。

　　（二）组织实施阶段（20xx年8月16日—8月31日）。各部门要认真遵照实施方案要求，迅速动员部署，成立领导组织，落实主管责任，明确办事机构，强力推进规范化服(！)务活动深入开展。

　　（三）建立规范化服务活动长效机制。各部门要不断总结规范化服务活动好的经验和做法，建立健全规范化服务活动工作机制，把此项工作作为一项经常性、长期性的活动来抓，扎实、有效、深入、持久地开展下去，实现**收费所行业形象的全面提升。

　　六、检查监督

　　规范化服务工作领导小组根据本实施方案的有关规定，不定期对各班组进行检查和督导，对督查中发现的问题，视情节提出批评性建议或给予相应处罚，并责令其限期整改。对检查、处罚和整改情况在**收费所务会进行通报，对规范化服务活动不积极响应的班组和个人进行约见谈话或诫勉谈话，对直接影响**收费所规范化活动开展效果的班组和个人，取消其评先评优资格。

　　为充分发挥社会力量对全所规范化服务工作的监督，促进**收费所整体服务水平的不断提高，征费室专门建立监督员暗访制度，对各班组服务开展情况进行监督。我所聘请的监督员经常性地开展明查暗访，对各大班组规范化服务执行情况进行综合评价，同时提出建设性意见，以书面形式向本级规范化服务工作领导组反馈情况。规范化服务工作领导组要高度重视监督员的.工作，对监督员反馈的情况及处罚建议及时进行研究和处理。

　　七、车主用户投诉受理

　　**收费所一线费收人员，必须高度重视客户的意见和建议，讲究处置方法，避免车主用户多头投诉。费收人员遇到客户有意见时，不论是主观或客观原因引发的纠纷，都必须耐心地向车主用户做好解释，严禁与车主正面冲突。若遇司机不满意，当事人经解释仍难以处理的，应立即报告当班负责人或征费室负责人，由当班负责人或征费室负责人受理并协调处理。若责任在我方，当事人、班长或征费室负责人应当向客户致歉，争取客户谅解；若征费室和车主用户双方都有责任，应以诚恳态度向车主用户就我方责任表示歉意，同时用和蔼语气向车主用户说明过错之处，避免与车主争吵或冲突。若车主对处理仍不满意或出现完全是由于司机过错并向费收员无理取闹时，应立即报告征费室领导，必要时向当班领导报告请求派员处理。

　　领导小组办公室是受理各类投诉的主管职能部门（举报电话0791－6132563），其他各室必须协同做好各类投诉案件的受理核查和处置工作。征费室应建立投诉受理登记制度，各类投诉实行首问责任制，根据“谁受理、谁负责”的原则，各有关职能部门对直接接待受理的客户投诉(包括来电、来信或直接上门的投诉），以及由当班领导直接受理转办或新闻媒体转来的投诉，都应立即受理。各部门要制定客户投诉受理办法并公布举报电话。

　　八、奖惩与考核

　　（一）**收费所员工违反《规范化服务准则》的处罚。**收费所员工凡违反本《准则》规定之一的，办公室责成相关联社对当事人处以200元罚款，如同一当事人同时违反多条规定的，累加处罚，并对一次违反者取消当年各类评先资格；同一当事人在一年内违犯二次（含二次）以上者，根据情节轻重和对**收费所造成的不良影响程度，按照《**收费所业务“十不准”》的处罚规定给予处理。

　　（二）对被投诉

　　人及单位的处理。凡经受理的投诉，经查证属实，情节特别严重并在社会上造成不良影响，有损**收费所形象的，办公室将责成相关部门给予被投诉当事人处以200—500元罚款、待岗直至解除劳动合同（辞退）的处理，同时追究所在负责人的责任，并在**收费所通报批评。

　　（三）对违反投诉受理处理程序规定的处罚。各受理处理投诉职能部门和承办当事人必须严格按程序认真处理各类投诉。凡违反客户投诉受理处理程序，对投诉事件处置不当，人为造成事态扩大，在社会上产生不良影响的，办公室将责成相关部门分别给予受理处置经办人和信用社主任200—500元罚款，同时给予相关责任人纪律处分，并对相关责任人和所在部门在**收费所通报批评。

　　（四）处罚程序。凡经办公室督查组检查发现或受理投诉经查实的问题，由办公室责成相关部门进行处罚处理，罚款由财务室统一收缴作为余外收入入账，不准私设小金库。

　　（五）开展评先评优活动。为了推动**收费所规范化服务活动持久深入地开展下去，全面提高服务效果，征费室届时在**收费所组织开展规范化服务“金牌服务班组”和“服务标兵” 评选活动，由征费室颁发荣誉匾牌和证书并予以通报表彰和奖励。

实施方案篇8

　　一、指导思想：

　　为进一步贯彻落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，扎实有效地提高小学生的思想道德素质，促进学生道德品质的和谐发展，结合学校实际，充分发挥德育在学校工作和学生成长中的导向、动力和保障作用。

　　在观念上实现“四个转变”，即由简单的纪律约束性德育转变为引导发展性德育；由教师单向灌输转变为师生双向活动；由单一模式向多样化、个性化德育转变；由学校封闭式向社会开放式转变。立足目标小一点，内容实一点，距离近一点，切入深一点，方法新一点，手段活一点，开展好德育工作。

　　二、工作目标：

　　三、工作内容：

　　1、养成教育。以新《中小学生守则》、《小学生日常行为规范》为主要内容，教育学生养成良好的学习、生活、行为习惯，培养学生的自立、自理能力。

　　2、道德品质教育。即以明理、诚信、感恩教育和挫折教育为突破口，进一步强化学生的“爱家庭、爱学校、爱劳动、爱科学、爱祖国”的意识，加强中华民族传统美德教育。

　　3、遵纪守法教育。即从遵守学校各项规章制度做起，加强对学生的有关法律法规、道路交通安全的教育，培养学生的自护能力。

　　四、德育主题操练目标：

　　1、低年段以养成教育为重点，以课内外相结合，说教与训练相结合，规范训练，帮助学生养成良好的学习习惯、生活习惯、行为习惯。

　　2、中年段以学会学习，诚实守信为重点，教育学生自觉学习，培养集体主义意识，加强热爱学习，热爱科学的教育，树立奋发向上，立志报效家乡的远大理想。

　　3、高年段以挫折教育、感恩教育为重点，磨练学生意志，正确面对各项挫折，结合关爱留守子女，教育学生不忘恩情，用实际行动回报父母、老师、社会，加强革命传统教育，珍惜今天的幸福生活，发奋学习，立志成材。

　　五、具体措施：

　　1、构建关爱特殊生工作体系，成立特殊学生关爱委员会，认真做好贫困生、单亲、留守子女暨家庭教育滞后学生的关爱及疏导工作，让这些在家庭德育中不能正常受到教育的学生养成良好的行为习惯及形成健全的意志品质，使他们在德育中也享受公平教育，均衡发展。

　　2、充分发挥家长学校的职能作用，开展家庭教育辅导活动，培养家长正确的教育子女的方法，教育家长做好子女的德育示范作用，树立家长正确的育人观、人才观、学习观。举办临时监护人职责培训班，让所有临时监护人有明确的责任意识及正确的育人方法。

　　3、从对教师的评价上体现德育的.首要位置，从根本上改变以分数评价教师工作业绩的方法，把对学生德育及教师个人的师德表现纳入到业绩评价中，把教师对学生的德育及本身言行示范作用作为常规考核及工作业绩的重要组成部分，从意识深处提高教师对德育的认识水平，从管理评价上把德育放在学生工作的首位。

　　4、彻底改变师德考核以量化为主的作法，把职能部门量化考核，学生对教师示范作用的评价及师德督查三方面的考核作为师德月考核的主要内容。使师德评价主题及内容多元化，从教师思想深处转变观点，真正把学生德育放在育人的首位。

　　5、针对目前社会德育的缺位，主要进行革命传统的教育及心理疏导教育。一方面利用德育基地开展德育实践活动，以教育学生继承传统美德及进行感恩操练；另一方面开展对学生意志品质的历练和正确的心理疏导专项教育，以培养学生健全的人格及良好的意志品质，形成正确的人生观及勇对挫折的精神风貌。

　　6、开展法制教育、明理教育、自爱自护教育、自立自强专题教育及操练实践，在鼓励学生张扬个性的同时，教育学生识大体、明大义、顾大局。尝试开展网络道德教育的探讨，学校组织开展学生喜闻乐见、有感染力的活动，避免学生有过多时间泡在网上。学校聘请校外辅导员，引导和教育学生正确面对社会各类阴暗现象，纠正学生在校外的不规范言行。

　　7、加强校园文化环境的建设，发挥环境育人的作用，让墙壁说话、让花草树木育人、布置主题墙壁、主题走廊、让名言警句育人。

　　8、利用重大节日和重大历史事件的教育作用，开展德育专题教育活动。

　　9、强化班队德育活动阵地。

　　①、利用每周升旗仪式对学生进行爱国主义教育。升旗仪式是对学生最直接、最有效的爱国主义教育形式，当鲜艳的五星红旗冉冉升起，国歌在耳边响起，这种庄严的气氛，使学生受到爱国主义精神的感染和熏陶，从心理热爱和尊敬国旗。激发学生的民族自豪感和爱国情感。

　　②、学生自办《德育手抄报》。以德育为题材，让学生定期办手抄报，张贴、评比。通过选择内容、撰写文章、设计栏目、绘制插图以及相互协作等实践活动，学习道德知识，促进自身的人格完美。

　　③、开辟黑板报的德育功能。充分利用好黑板报，定期更新板面内容，使学生在潜移默化中受到教育。

　　④、开展读书活动，充分利用学校图书，在班级建立图书角，每期、每月都有读书重点，使学生形成良好的思想品德，养成良好的学习习惯。

　　二月份：开学典礼；制定班级德育活动计划；制定关爱留守子女方案，建立留守子女档案；制定感恩教育、挫折教育方案；以寝室、校园环境整理为重点开展德育活动；聘请校外辅导员；四年级校级班队会。

　　六、活动安排：

　　三月份：结合三·八活动，开展感恩教育；社会实践活动——校外植树、学做家务法制教育专题讲座；校园育人环境布置（名言警句征集、主题墙壁、走廊布置）；三年级校级班队会；制定师德考核办法。

　　四月份：革命传统教育；临时监护人培训班；名人故事演讲会；家庭育人方法资料印发；二年级校级班队会；

　　五月份：社会实践活动——收集和整理有关国际劳动节的知识；道路交通安全教育专题讲座；学生家长会；一年级校级班队会；荣誉班级名和寝室名申请、认定和授牌