需求分析报告13篇
随着人们自身素质提升，我们使用报告的情况越来越多，报告具有语言陈述性的特点。在写之前，可以先参考范文，以下是小编为大家整理的需求分析报告，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
需求分析报告 篇1
一 引言
1.1编写目的
地理信息系统的用户有其特定的目的，对GIS有不同的要求，应用情况也各异。所以应对校园地理信息系统的系统定义，系统需求以及相关内容进行描述，方便开发人员进行开发。
1.2项目背景
校园地理信息系统作为“GIS设计与实践课程”的课间实习，旨在加强学生对GIS信息系统的理解和运用，了解GIS系统的实现过程。
二 项目概述
2.1 GIS项目目标、内容、现行系统的调查情况
该项目主要是利用GIS系统来实现校园地理信息的可视化操作，帮助用户了解校园环境，对校园的基础设施的使用提供便利条件，对校园的规划与管理提供参考模型，对一些专题研究提供便利。
2.2运行环境
基于ArcGIS的开发
2.3条件与限制
校园数据的缺乏，开发人员经验不足
三 数据的描述
3.1 GIS静态数据
校园面积，校园范围，校园地理坐标数据，校园内部结构，系统使用对象等
3.2 GIS动态数据
输入数据：校园地形图、Google遥感影像、校园DLG图像
输出数据：匹配纠正数据、矢量化数据、最终成果数据
3.3GIS数据流图
3.4GIS数据字典
外部实体: 校园地形图、Google遥感影像、校园DLG图像
校正配准
名称：校正配准
数据来源：已有数据资料
数据去向：融合数据
数据组成：校园地图、遥感影像、测量数据、描述性文件资料
矢量化
名称：矢量化
数据来源：配准后数据
数据去向：矢量化后数据
数据组成：配准后的栅格图像、点位坐标、地物名称、地物属性 编辑入库
名称：编辑入库
数据来源：矢量化后数据
数据去向：数据库
数据组成：点、线、面、位置关系、几何属性
3.5数据采集
通过网络采集校园地形图及遥感图像，通过碎步测量采集DLG数据
四 GIS功能需求分析
4.1功能划分
用户
4.2功能描述
信息查询：通过分层显示来实习特定地物的显示
地图显示：查看校园地形图、Google遥感影像、校园DLG图像 放大缩小：实现地图的缩放
缓冲区分析:分析点线面的拓扑关系
五 GIS性能需求
5.1数据准确性
作为一次实习产品，该系统对数据准确性不做严格要求
5.2时间特性
能够流畅操作，不产生明显滞留
六 GIS运行要求
拥有简明的界面，能够实现用户的互操作和图像的显示和分析。
七 质量保证
软件运行稳定，能满足用户的功能需求，与系统兼容性良好，可移植。
需求分析报告 篇2
一、系统概述
“博客”一词是从英文单词Blog音译（不是翻译）而来。Blog是Weblog的简称，而Weblog则是由Web和Log两个英文单词组合而成。博客最初的名称是Weblog，由web和log两个单词组成，按字面意思就为网络日记，后来喜欢新名词的人把这个词的发音故意改了一下，读成weblog，由此，blog这个词被创造出来。中文意思即网志或网络日志，不过，在中国大陆有人往往也将Blog本身和blogger（即博客作者）均音译为“博客”。
博客，又译为网络日志、部落格或部落阁等，是一种通常由个人管理、不定期张贴新的文章的网站。博客上的文章通常根据张贴时间，以倒序方式由新到旧排列。许多博客专注在特定的课题上提供评论或新闻，其他则被作为比较个人的日记。一个典型的博客结合了文字、图像、其他博客或网站的链接、及其它与主题相关的媒体。能够让读者以互动的方式留下意见，是许多博客的重要要素。博客是社会媒体网络的一部分。博客系统，是指使用计算机语言编写，并便于用户安装和使用，在互联网上建立个人博客的一整套系统。个人博客现在已经成为很多人生活中必不可少的一个部分，方便了人与人之间的沟通和交流。
二、需求分析
博客系统是一个多用户、多界面的系统，主要包括以下几个模块组成。
1、匿名用户模块
本模块主要由浏览博客、评论2个部分组成。匿名用户可以对其他用户的博客内容时行浏览、评论。也可以通过注册后登录博客系统，申请一个属于自己的博客。
2、注册用户模块
本模块主要由个人信息管理、评论管理、好友管理、相册管理、文章管理5个部分组成。这些功能可以对用户个人博客中的个人信息、好友、评论、相册和文章进行设置。
3、系统管理模块
本模块主要由用户管理、评论审核管理、相册审核管理、文章审核管理、链接管理5部分组成。这是为了对注册用户的博客内容与个人信息进行管理，并对博客中的评论、相册、文章进行审核，审核通过后才能发表。
三、系统实现目标概述
基于个人博客以上的特点，本系统要实现个人博客的主要基本功能有主界面，博客用户登录发表文章（心情、日志），用户登录/退出，游客发表评论，分页浏览文章和评论等。这里其中比较主要的是区分了个人博客用户和游客。博客用户可以在任何时候写下自己的主张，记录下自己的点点滴滴。
而游客主要的权限是阅读博客所有注册用户写的文章，阅读后可以发表评论和留言，还可以分页浏览所有注册用户上传的图片。以上是个人博客的系统功能目标，当然由于个人博客的网络流行特点以及个人个性的展示，还适当要求界面比较漂亮轻快，直观便捷，操作方式简单以及人性化。
需求分析报告 篇3
一、 目标
1、 总体目标
(1) *****
(2) 色调保持统一，塑造公司整体形象;
(3) 信息真实、准确，便于浏览、交流，凸显公司诚信品质，增强潜在客户对公司的信任;
(4) 加强网站宣传推广，提高公司知名度;
2、 基本要求
(1) 网页内容：主次分明、结构清楚、内容精炼、信息真实;
(2) 浏览效果：简练的色调及线条，灵活、简洁的图形设计，合理、变化、简单明快的布局;突出高科技概念。
(3) 技术要求：网页下载**快;应有较好的浏览兼容性，网页模块化设计和数据库文件管理，便于内容更新和维护;首页的内容要求一屏显示;导航清晰，方便浏览;
二、 网站结构和栏目
网站结构图如下所示
(1) 网站建设为原web.XXX.net
(2) 短信中心为原sms.XXX.net
(3) 数据中心为原idc.XXX.net
(4) 企业邮局为原mail.XXX.net
(5) 系统集成为原demo.XXX.net
(6) 服务中心为新加项目，里面主要以客服中心为主。
(7) 分支机构为新加项目，对公司各个分支机构的介绍和相关新闻。
将原有的各分支网站的管理平台拿掉，做成一个统一的管理平台。
1、 主栏目
(1) 网站建设：里面包括了网页制作套餐，网站设计，应用系统开发，成功案例和开发流程。
1) 网页制作套餐：以公司的网站套餐为主体，网站模板的应用，网站模版为原web.XXX.net/moban.asp的内容，通过后台来实现添加、修改功能。
2) 网站设计：网页设计的报价说明，经典作品赏析(后台管理控制添加及修改功能，支持图片上传)。
3) 应用系统开发：对公司的开发系统做介绍，分为两大类，
通用系统和电子商务系统，通用系统包括信息自动发布系统，论坛系统，聊天室，用户认证系统，流量统计与分析系统，广告管理系统，网上调查系统，企业邮局，邮件列表，搜索引擎系统，虚拟现实展现系统，在线技术支持系统和客户反馈系统。
电子商务系统包括产品展示系统，网上商店系统，在线支付系统和采购系统。
4) 成功案例：展示公司为客户所做的案例。(后台管理，实现添加和修改控制，支持图片上传功能)
5) 开发流程：网站开发流程的介绍。
内容可沿用前web.XXX.net的相关内容。
(2) 短信中心：sms.XXX.net的接口
(3) 数据中心：包括了中心概况、服务范畴、基础设施、网络资源、行业优势，产品报价和代理天地
1) 中心概况：中心介绍和发展目标
2) 服务范畴：服务器托管，服务器租用，服务器介绍，品质服务和增值服务。
3) 基础设施：地理位置，建筑设施，电力保障，空调系统，消防设施和安全系统。
4) 网络资源：网络拓扑。
5) 行业优势：IDC概念和XXX优势。
6) 产品报价：服务器托管，租用的价格报表。
7) 代理天地：代理介绍，代理商注册和代理商资料修改。
所有内容沿用前idc.XXX.net相关内容。
(4) 企业邮局：mail.XXX.net的登陆接口
(5) 系统集成：包括了SI介绍，最新捷报，相关下载，产品演示和成功案例，
1) SI介绍：Si的由来及现况介绍。
2) 最新捷报：新闻发布，公布最近的SI相关消息(信息发布，同新闻发布)
3) 相关下载：白皮书下载。(后台管理，以新闻发布的形式体现，后台实现附件上传的功能)
4) 产品演示：包括OA，CRM(后台管理)
OA：办公自动化系统是一项基础建设，也是ERP或电子商务管理系统的重要组成部分。它将有效帮助企业客户建立规范的业务流程和事务流程。系统功能包括：人事管理，考勤管理，公文管理，公共讨论区，公共信息，OA系统管理等模块。
CRM：CRM是近来兴起的以客户为中心的商务模式。CRM的立足点是，在当今的市场竞争中要成为强者，你必须具有人才优势，产品品质优势，价格优势等内部因素，除了这些优势外，竞争集中在争取客户群上，即还要注重外部因素的优化。
5)成功案例：为客户所做的产品做展示介绍。(后台管理，图片上传，添加，修改)
(6) 服务中心：包括了客服介绍，常见问题，产品价格，有问必答，付款事宜和软件下载。(人事招聘为弹出窗口页，不另做栏目)
1) 客服介绍：公司客服中心的介绍。
2) 常见问题：最新常见问题，最热常见问题和常见问题分类，(信息发布功能)
3) 产品价格：公司产品的报价表，包括域名，网上推广，集团邮箱等。
4) 有问必答：BBS功能
5) 付款事宜：网上支付方式，银行付款和邮局付款。
6) 软件下载：常用的软件下载及介绍。(后台管理，支持文件上传)
(7) 分支机构：各个分支机构的介绍、服务内容和新闻动态。
2、 次栏目
(1) 关于我们：劲捷网络的创建源起，及发展历程、现况信息。
(2) 公司荣誉：公司所获得的各项荣誉证书介绍。
(3) 服务品质：对客户服务品质上的承诺。
(4) 合作伙伴：公司与外界企业的合作介绍。
(5) 企业文化：企业文化的介绍。
(6) 联系我们：劲捷网络相关对外部门联系方式公示，方便业务受理及对外联络。
3、 首页各模块
XXX邮局登陆、企业邮局登陆、最新公告、在线调查、域名查询、公司新闻、行业动态、站内搜索、特惠产品推荐、邮件列表。
1) 最新公告：在线实时公布公司的消息。
2) 域名查询：给客户提供在线的域名查询服务。
3) 公司新闻：以公司内部综合新闻为导向，追踪公司各新闻动态消息。
4) 行业动态：以业内新闻为主，实时报道最新信息。
5) 特惠产品推荐：公司所做的优惠活动版块，产品分类放置。
6) 邮件列表：增加图片上传功能。
三、 功能模块
1、 信息发布
为本次改版最重要的应用系统，实现对全站网页内容的更新与维护。
拥有相关权限的用户进入我们的设计发布平台，管理发布内容，其中包括新闻、公告、信息的增加、修改、删除。
动态信息发布支持在线文字编辑，编辑结果所见即所得，以优化最终显示效果。同时可支持图片上载。
所有发布信息均自动生成发布日期与访问次数。主栏目可改名，各子栏目可自定义增、删、改。支持用户管理留痕。
信息发布编辑器界面
2、 站内搜索
为了保证用户根据文章标题、全文内容、发表日期等为关键字进行搜索，建立站内搜索是非常必需的。
在技术上，我们利用数据库来实现根据文章标题、发表日期等为关键字的搜索功能，通过本系统程序可以在文件中以具体文字内容为关键字实现搜索功能。
搜索的范围可以是文章的标题、内容、发表时间等，极大的方便了用户对特定文章的查找，同时也提高了搜索的准确性，和访客的易用性。
搜索的范围可以是文章的标题、内容、发表时间等，极大的方便了用户对特定文章的查找，同时也提高了搜索的准确性。
3、 邮件列表
将客户的邮件地址加入邮件列表、保存，以便将公司优惠活动等信息群发给客户。
4、 域名查询
提供国际、国内cn的在线查询功能。
5、网上调查：
通过网上调查系统在首页不定期进行热点调查活动，通过各项调查了解群众各项指标的观注程度，网站管理者可根据此进行适当调整。
5、 数据备份：
作为站点内容存在的根基，系统所有的数据应该长期适时，稳定有效。而应对各种各样突发事件(如黑客攻击导致系统崩溃)或者各种非人力因素可以控制的事故，每日数据备份是必须的，也是最为稳妥有效的方法。一旦发生意外，可以在最短的时间内恢复正常。
在技术上，我们利用网络操作系统W2K本身非常优秀的任务计划处理概念来实现按照某个周期固定某个时间来进行不需要人为参与的自动的机器备份。
一旦系统发生意外,只需要简单操作即可恢复，绝对不会造成大的影响。
6、 用户权限管理
根据需求，我们采用策略管理的控制方式，按照系统栏目的对应关系，对系统权限进行级别划分，并由系统管理员对系统权限策略进行统一管理，各级管理员仅能管理与维护权限范围内的栏目与模块。具体划分方式如下：
1、超级管理员职责
栏目管理，建立系统总栏目，并预留管理空间给各栏目管理员，各分栏目管理由各级管理员自己负责。对总栏目进行管理(即增加、修改、删除);
用户组管理，管理工作组(即增加、修改、删除)，管理用户(即增加、修改、删除)，建立各组的管理员。
2、各组的管理员职责
栏目管理，建立自己的子栏目，管理自己的子栏目(即增加、修改、删除);
用户组管理，管理属于该组的子组(即增加、修改、删除)，管理属于该组的用户(即增加、修改、删除)，建立属于该组子组的管理员。
3、用户职责
根据自己所在组的权限发布相关信息。
四、系统平台
通过反复甑别与论证，结合我们自身实施的经验，在系统选型上采用目前最具发展潜力的“黄金组合”(即W2K + IIS + MS SQL20xx + ASP)构建本案的B/S模式软件平台。基于该各项的选型比较见下：
1、操作平台
Win20xx Linux Unix
操作性要求 简单易学 高难度 高难度
管理性要求 简单易学 高难度 高难度
技术性要求 一般 较高 较高
享受的服务 微软支持，免费 无服务 有服务，费用高
安全 微软支持，很好做 无支持，很难做 有支持，很难做
稳定性 很好
容易处理与监控 很好
难以监控 难很好
难以监控
事务处理性 全面 一般 一般
硬件最低要求 128M内存，P2 系列 64M，P系列 64M，P系列
并发操作支持 很好 很好 很好
运行速度 很好 很好 很好
通过上述比较，考虑到操作的方便性与易管理性，我们选择Windows 20xx Server作为系统运行的基础平台。
2、数据库
SOLServer20xx Oracle9.0 ACCESS20xx Mysql
价格 一般 极高 一般 免费
系统要求 WINDOWS UNIX WINDOWS LINUX
适用范围 大中型企业级 海量数据 GB起 中小型企业 中小型企业
技术要求 简单易学 高难度 简单易学 高难度
维护 工具全操作简单 工具另外计费 工具全操作简单 无工具
服务 微软支持，免费 Oracle，价格高 微软支持，免费 无支持
硬件要求 128M，P2 系列 256M，P2系列 128M，P2系列 64M，P系列
运算速度 很好 很好 一般 一般
安全性 很好 很好 一般 一般
通过上述比较，从既满足应用需求，又经济适用的角度出发，我们选择SQL Server 20xx作为系统运行的数据后台。
3、编程语言
ASP PHP JSP
操作要求 简单易学 有一定难度 有一定难度
安装要求 无须安装 安装较复杂 安装较复杂
技术性要求 一般 较高 较高
安全性 较好 较好 高
稳定性 一般 良好 良好
SQL数据库调用速度 快 较快 一般
通过上述比较，结合本案实际需求，我们选择ASP作为系统主要的编程语言。
需求分析报告 篇4
相关资料数据以广州为例分析其人才需求状况，供广大求职者和有兴趣的朋友参考。
一、招聘热度分析
自金融危机以后我国服装产量的持续低增幅，企业对产量增长的谨慎态度。近来欧盟纺织品服装市场需求低迷、部分市场向竞争对手国转移造成了国内服装企业的发展困境。就今年上半年而言，服装行业的人才需求并不十分给力，反映出服装行业整体发展缓慢。
从上图看，广州服装行业招聘职位数浮动不明显，6月低谷期后，7月略有所回升。业内人士分析认为，外贸形势短期内难有明显起色，但是随着欧美服装消费旺季的来临，第三季度服装出口或将有所回升。预计其人才需求也会有所增加。
二、招聘职位分析
据百才招聘网数据统计，7月份广州服装行业发布职位超过一万，仅次于上海。其中，美术/设计/创意类职位占29.01%，其次是销售类、经营管理类职位，占比分别为12.40%、11.78%。招聘职位中，以服装设计师、设计助理招聘职位数最多，占比均超过了15%。
三、招聘要求分析
根据分析，目前服装行业的人才学历要求较其他行业要略低，就广州招聘职位而言，其高中及以下学历占比达28.83%，本科仅占12.42%。从经验要求分析，0——2年、3——5年工作经验者需求量持平，均超40%。可以看出在服装行业人才对经验的要求较学历而言更严格。
四、行业薪酬分析
根据数据显示，广州服装业整体薪酬水平居中，高薪占比比较小。薪资20xx——3999元/月占比最大，达51.20%，万元及以上的月薪仅占比9.63%。这可能与服装行业整体产业性质相关，服装企业工厂员工占比较大，行业整体薪酬分布应该不会有太大的浮动。
需求分析报告 篇5
一、那些人应该参与网站开发项目的需求分析活动
需求分析活动其实本来就是一个和客户交流，正确引导客户能够将自己的实际需求用较为适当的技术语言进行表达（或者由相关技术人员帮助表达）以明确项目目的的过程。这个过程中也同时包含了对要建立的网站基本功能和模块的确立和策划活动。所以项目小组每个成员、客户甚至是开发方的部门经理（根据项目大小而定）的参与是必要的。而项目的管理者在需求分析中的职责有如下几个方面：
1、负责组织相关开发人员与用户一起进行需求分析。
2、组织美术和技术骨干代表或者全部成员（与用户讨论）编写《网站功能描述书（初稿）》文档。
3、组织相关人员对《网站功能描述书（初稿）》进行反复讨论和修改，确定《网站功能描述书》正式文档。
4、如果用户有这方面的能力或者用户提出要求，项目管理者也可以指派项目成员参与，而由用户编写和确定《网站功能描述书》文档。
5、如果项目比较大的话，最好能够有部门经理或者他授权的人员参与到《网站功能描述书》的确定过程中来。
二、完整的需求调查文档记录体系
在整个需求分析的过程中，将按照一定规范的编写需求分析的相关文档不但可以帮助
目成员将需求分析结果更加明确化，也为以后开发过程中做到了现实文本形式的备忘，并且有助于公司日后的开发项目提供有益的借鉴和模范，成为公司在项目开发中积累的符合自身特点的经验财富。
需求分析中需要编写的文档主要是《网站功能描述书》，他基本上是整个需求分析活动的结果性文档，也是开发工程中项目成员主要可供参考的文档。为了更加清楚的描述《网站功能描述书》往往还需要编写《用户调查报告》和《市场调研报告》文档来辅助说明。各种文档最好有一定的规范和固定格式，以便增加其可阅读性和方便阅读者快速理解文档内容，相关规定将在本文后面讨论。
三、向用户调查些什么
在需求分析的工程中，往往有很多不明确的用户需求，这个时候项目负责人需要调查用户的实际情况，明确用户需求。一个比较理想化的用户调查活动需要用户的充分配合，而且还有可能需要对调查对象进行必要的培训。所以调查的计划安排：时间、地点、参加人员、调查内容，都需要项目负责人和用户的共同认可。调查的形式可以是：发需求调查表、开需求调查座谈会或者现场调研。调查的内容主要如下：
1、网站当前以及日后可能出现的功能需求。
2、客户对网站的性能（如访问速度）的要求和可靠性的要求。
3、确定网站维护的要求。
4、网站的实际运行环境。
5、网站页面总体风格以及美工效果（必要的时候用户可以提供参考站点或者由公司向用户提供）。
6、主页面和次级页面数量，是否需要多种语言版本等
7、内容管理及录入任务的分配。
8、各种页面特殊效果及其数量（js,flash等）
9、项目完成时间及进度（可以根据合同）
10、明确项目完成后的维护责任。
调查结束以后，需要编写《用户调查报告》，《报告》的要点是：
1、调查概要说明：网站项目的名称；用户单位；参与调查人员；调查开始终止的时间；调查的工作安排。
2、调查内容说明：用户的基本情况；用户的主要业务；信息化建设现状；网站当前和将来潜在的功能需求、性能需求、可靠性需求、实际运行环境；用户对新网站的期望等。
3、调查资料汇编：将调查得到的资料分类汇总（如调查问卷，会议记录等等）
四、市场调研活动内容
通过市场调研活动，清晰的分析相似网站的性能和运行情况。可以帮助项目负责人更加清楚的构想出自己开发的网站的大体架构和模样，在总结同类网站优势和缺点的同时项目开发人员可以博采众长开发出更加优秀的网站。
但是由于实际中时间、经费、公司能力所限，市场调研覆盖的范围有一定的局限性，在调研市场同类网站的时候，应尽可能调研到所有比较出名和优秀的同类网站。应该了解同类网站的使用环境与用户的诧异点、类似点，同类产品所定义的用户详细需求（需要公司或者项目负责人有一定的关系）。市场调研的重点应该放在主要竞争对手的作品或类似网站作品的有关信息上。市场调研可以包括下列内容：
1、市场中同类网站作品的确定。
2、调研作品的使用范围和访问人群。
3、调研产品的功能设计（主要模块构成，特色功能，性能情况等等）
4、简单评价所调研的网站情况。
调研的目的是明确并且引导用户需求。
对市场同类产品调研结束后，应该撰写《市场调研报告》主要包括一下要点：
1、调研概要说明：调研计划；网站项目名称、调研单位、参与调研、调研开始终止时间。
2、调研内容说明：调研的同类网站作品名称、网址、设计公司、网站相关说明、开发背景、主要适用访问对象、功能描述、评价等
3、可采用借鉴的调研网站的功能设计：功能描述、用户界面、性能需求、可采用的原因。
4、不可采用借鉴的调研网站的功能设计：功能描述、用户界面、性能需求、不可采用的原因。
5、分析同类网站作品和主要竞争对手产品的弱点和缺陷以及本公司产品在这些方面的优势。
6、调研资料汇编：将调研得到的资料进行分类汇总。
五、清晰的需求分析输出——《网站功能描述书》：
在拥有前期公司和客户签订的合同或者是标书的约束之下，通过较为详细具体的用户调查和市场调研活动，借鉴其输出的《用户调查报告》和《市场调研报告》文档，项目负责人应该对整个需求分析活动进行认真的总结，将分析前期不明确的需求逐一明确清晰化，并输出一份详细清晰的总结性文档――《网站功能描述书（最终版）》以供作为日后项目开发过程中的依据。
《网站功能描述书》必须包含以下内容：
1、网站功能
2、网站用户界面（初步）
3、网站运行的软硬件环境
4、网站系统性能定义
5、网站系统的软件和硬件接口
6、确定网站维护的要求
7、确定网站系统空间租赁要求
8、网站页面总体风格及美工效果。
9、主页面及次页面大概数量。
10、管理及内容录入任务分配。
11、各种页面特殊效果及其数量。
12、项目完成时间及进度（根据合同）
13、明确项目完成后的维护责任。
综上所述，在网站项目的需求分析中主要是由项目负责人来确定对用户需求的理解程度，而用户调查和市场调研等需求分析活动的目的就是帮助项目负责人加深对用户需求的理解和对前期不明确的地方进行明确化，以便于日后在项目开发过程中作为开发成员的依据和借鉴。
需求分析报告 篇6
在企业的销售队伍中，经常听到的抱怨是“我们的客户不需要”“我们的客户没有钱”“客户说要等一段时间”……等等一些无法开发和征服客户的声音，根本的原因是由于不了解客户的真实需求，销售人员在销售时盲无目的地向客户介绍或者演示产品，结果徒费口舌，不但没有把自己产品的特色向特定的消费者阐述清晰，还误导了其他的销售人员，致使整个销售队伍萎靡不振，不去主动地开发客户，只在消极的应对工作。
事实上，成功的销售不是如何去说服客户，而是对客户的需求作出最精确的定义，根据定义出来的需求然后再选择和解释产品。一般情况下，产品销售成功的几率取决于消费者的需求和产品的结合程度，所以我们的关键是把握消费者的真实需求，按照消费者的需求来对产品的款式、颜色、功能进行组合设计，提供给客户一件最适合的产品。但是，了解客户的需求是长期而深入的工作，然而对客户的需求可以由销售人员一步步挖掘并定义出来。那么如何进行客户需求定义呢？
先来看看什么是定义客户的需求？
客户的需求往往是多方面的、不确定的，需要我们去分析和引导，很少有客户、尤其是消费品的购买者对自己要购买的消费品形成了非常精确的描述，也就是说，当一位客户站在我们的面前时，他对我们的产品有了极大的兴趣但仍然不知道自己将要买回去的是什么样的。在这种情况下，需要增强与客户的沟通，对客户的需求做出定义。
定义客户的需求就是指通过买卖双方的长期沟通，对客户购买产品的欲望、用途、功能、款式进行逐渐发掘，将客户心里模糊的认识以精确的方式描述并展示出来的过程。
当然，在进行客户需求定义是要注意从不同的角度和侧面来分析，不妨注意以下几个原则：
1.全面性原则
对于任何已被列入客户范畴的消费者，我们要全面的定义其几乎所有的需求，全面掌握客户在生活中对于各种产品的需求强度和满足状况。之所以要全面了解，是要让客户生活中的需要完整地体现在你的面前，而且根据客户的全面需要分析其生活习惯、消费偏好、购买能力等相关因素，更为重要的是这种“以全概偏”的了解往往会迷惑客户，刻画销售人员关心客户、爱护客户的经典形象。
2.突出性原则
时刻不要忘记销售者的第一要务是为公司销售产品，帮助客户满足需求。所以，要突出产品和客户需求的结合点，清晰的定义出客户的需求，必要的时刻要给客户对本产品的需求形成一个“独特的名称”。假如你是一个竹躺椅的销售人员，尽可能得让消费者形成对躺椅的独特认识，为它定义出一个别人都没有意识到的“提高生活舒适度需求”等。
3.深入性原则
沟通不能肤浅，否则只能是空谈。对客户需求的定义同样如此，把客户需求的定义认为是简单的购买欲望，或者是单纯的购买过程明显囿于局限，只有深入的了解客户的生活、工作、交往的各个环节，你才会发现他对同一种产品拥有的真正需求。也就是说，要对客户的需求作出清晰的定义，事前工作的深入性是必不可少的。
4.广泛性原则
广泛性原则不是对某一个特定客户需求定义时的要求，而是要求销售人员在于客户沟通是要了解所有接触客户的需求状况，学会对比分析，差异化的准备自己的相关工具和说服方法。
5.建议性原则
客户不是我们的下属，所以命令他们是不会接受的，当然我们也不可能这么做。在客户需求的定义过程中同样如此，客户所认同的观念跟我们或多或少的存在一些差异，所以对客户的需求要进行定义只能是“我们认为您的需求是……，您认同吗？”注重对客户需求的分析，不仅是从其需求的综合层次而且是从产品的特质出发，在定义的过程中，做好以下几项工作：
调查，此乃产品销售和需求定义基础。充分的调查是掌握大量信息的可靠渠道，而调查工作一般都是事前开始，运用各种工具、或用各种关系、采用各种方法具体详细地掌握消费者的静态和动态信息。我要强调的是，调查决不要在正式接触之前就已经结束，或者说，调查到达一定的程度时我们就可以开始与客户沟通，在双向信息流动的同时继续丰富对消费者需求的把握。显然，我们的需求都在发生变化。调查工作是每个销售人员的必做之事，一般情况下可以自己对所在的区域进行直接了解，更可以充分的利用公司的资料和档案。现在有很多销售人员缺乏的不是主动去了解客户，而是不会使用公司已有的客户档案和相关资料，这样会浪费大量的资源。在一个较为成熟的企业里，我更强调使用和更新客户档案，重视调查的延续性。
分析，分析研究所得既定资料和信息，是科学的界定需求定义的重要环节。其中的环节就是要我们去伪存真、去粗存精，并根据消费者的自身状况，包括工作性质、环境、同事关系、家庭环境、亲朋关系、事业发展状况等来科学的研究其需求的变化趋势。掌握趋势，在沟通时就能站在更高的角度和客户讨论。此时的我们是客户眼中的专家，使他发现并满足自身需要的顾问。注意分析的是客户需求的类型、规格、款式、色彩、数量等具体性的因素。
沟通，这是定义客户需求的关键。所以我们必须重视这个环节，事前要设计好相关的沟通内容、沟通方式和引导客户的具体问题、手段等。其实，沟通的过程还要重视的是在什么样的环境下沟通的问题，如果是单纯的拜访客户，估计很难挖掘其真实的想法。因为在接受销售人员的拜访使客户都处在高度戒备的状态中，时刻提防掉进销售人员的圈套，所以一般很难敞开心扉。所以沟通的关键是环境，越是非正式的环境，对于定义客户的需求越有利。
试探，试探是在有了对客户需求的基础性认识时进行的归纳总结，并形成一定的规律性话语和结论。对于销售人员来讲，主要的工作是要大胆的讲出来你为客户形成的定义，试探你对客户的分析和沟通结果是否充分掌握。所以，假如你是一名培训课程的销售人员，基于对客户需求的认识，你就应该试探性的总结客户的需要的是什么，真正的销售人员往往这样打动人：“李总，所以你的困难就是区域销售市场信息不太通畅、工作效率偏低，你是不是打算在本月中旬将其中三个销售经理送到我们的课堂上来？”
重复，无论客户对于试探性的总结认同与否，我们都要重复客户的自己的回答。这是表明对客户的尊重，更是为自己强化客户需求的印象，并根据最新的印象和继续的沟通修正自己的定义。重复一次，买卖双方就强化一次印象，就拉进一步距离，就明确一层需求，就取舍一份信息。对于上面的试探，如果对方否定，你应该重复：“您是说没时间让他们来，对吧？”如果对方肯定，你也应该重复：“您是说让李经理、王经理、宋经理三人15日一起来报到，是吧？”
确定，销售人员不能永远跟着客户的思想走。所以，当你有充分的认识，已经基本克服了前述环节的障碍时，请大胆、无疑的确定下来，明确地告诉我们的客户“你现在所要的就是……”，此时的犹豫和停滞只能是表明你不是专家，白白丧失了销售的大好机遇。
展示，清晰的定义需要有清晰的认识，尤其是视觉化的形象出现。所以，客户在得到了自己需求的定义是需要的正是一件满足自己需要的产品，展示我们的样品就成了顺理成章的步骤。注意，你所展示给客户的只是样品，要告诉客户如果满意就说明我们的定义是成功的，如果不满需要的就是我们为他特别定制的产品。有很多人认为像培训课程这样的产品无法展示，事实上客户却最希望看到这样的展示。我的一位同事往往在这个时候便向客户发一封电子邮件：现在已报名人数是21人，您所派出的三位经理我们分别安排在1号、4号和5号桌方便和相关业务的人员接触。课程的大纲和注意事项清参看附件，请您对课程的内容在48小时内提出建议，以便我们的讲师作出修正。……”
等待，耐心同样是一件重要的事情。客户的决策是需要时间的，我们可以刺激、鼓励，但是也要耐心的等待客户来承认自己的需要确实如此。客户的承认就是交易条件磋商的开始，就是讨论产品运输、货款交付具体问题的时候了。
客户项目需求分析
项目需求分析，看了听棠的“客户需求何时休”，深有感触，何曾自己不是被这个问题整天困扰：客户需求，为什么总在变阿？做项目真辛苦阿！这样的感叹整天都挂在口上。客户需求变动确实是一个软件开发永远不变的话题。为什么小的软件企业面对经常变动的需求是如此的狼狈？到底要怎么做才能满足客户的需求？
听棠的“客户需求何时休”深刻的披露了这个问题存在的根源。
需求分析，不仅仅是拿到客户的需求，更重要的是还需进行分析，了解细节，并就细节跟客户咨询，获取最详细的资料。客户所能提供给你的只是他们想到的功能需求，很多问题并不在他们考虑的范围之内，如果作为项目承担方没有去做分析，简单的按照功能要求去设计、规划，最终出来的系统是很难完全符合客户的业务流程的，这时，自然需要更改，被看成了需求的更改。其实，都是缺乏分析所一手造成的。问题等到系统出来了才被发现，这样的系统本身就是先天不足的了。
听棠所说到的几点，感受特别深：
“其实问题出在开头，客户需求只是软件需求分析的一部分，虽然是比较重要的一部分，但也不要只是去记客户的需求，而是要把客户的需求进行分析”
“客户本身是不怎么懂技术的，客户只知道自己的业务需求，而在软件设计时，是在把业务需求抽象到系统中实现的，把业务转变为逻辑时，一切都应该符合逻辑的，但客户的业务思想有时候在软件系统实现时会有问题的，这就需要分析时分析出来的。少了分析，问题也会在后面的开发中暴露出来，到时可就更麻烦了。”
还有客户的需求本身会有矛盾（这矛盾是指在逻辑角度来讲），客户本身是意识不到的，只有在分析设计时，才会分析出这里的矛盾，而这些问题，如果在期初时，软件负责人不分析，而是纯粹的“听从”客户要求去做，当暴露这些问题时，你怪客户也没用啊。
项目需求分析报告，在了解客户需求时，不要不动脑子，不要一味的点头说“IC”，其实在表面的业务里面可能包含着N多的细节，这些细节是需要你反问客户的，只有当你提的问题越多，最终获取的需求最具体，才能让项目越顺利。而且有很多问题，都是在你的反问中，客户也才开始思考本来没思考过的问题，客户也会找到一种合理的需求给你，有人会觉得这样了解客户需求未免太麻烦了。至于一些在技术上会遇到问题的地方，也要告诉客户，别以为到时候再说，客户是不关心你的技术细节的，但你如果给他解释的话，他也会试着理解的。
客户的需求本身是无休止，因为他们本身也在变，但当你期初的分析合理，后面的变动也将在逻辑上变动，相信代价已经不会那么大了。这其实也体现了系统的扩展性。
需求分析，是一个项目提出方和承担方相互沟通的过程，一方是系统的使用者，一方是系统的制造者，在系统制造过程中，只有双方相互配合，共同对系统进行设计才能最后达到使用的要求。客户是业务上的熟悉者，对业务流程有非常清晰的了解，但是，对于软件需求方面的描述是不了解的，他们所能提供的只是他们最终要达到的功能，但是，这其中包含的业务流程是非常复杂的。我们拿到客户需求后，应该根据功能、流程进行初步的设计，构造出业务流程图，再让客户进行评审，提出业务流程上不对的地方进行修改。这样来回的交流，最终才能取得较全面的需求，并减少后期的修改。
谨记一点，需求是经常变动的，只有先做好需求的分析，了解业务以后的发展趋势，做好具有拓展性的系统设计，才会给系统更大的扩展空间，从而在需求发生变化的时候可以更从容的修改。
需求分析报告 篇7
1. 概述
1.1目的
此需求规格说明书对《学生信息管理系统》做了全面细致的用户需求分析，明确索要开发的软件具有的功能、性能与界面，是系统分析人员及软件开发人员能清楚地了解用户的需求，并在此基础上进一步提出概要设计说明出和完成后续设计与开发工作。编写该书的目的是为能够更加准确的明白该系统的需要，对所开发的软件的功能、性能、用户界面及运行环境等做出详细的说明。
本说明书的预期读者为客户、业务或需求分析人员、测试人员、用户文档编写者、项目管理人员等。
1.2背景
在计算机技术日益发展与不断成熟的今天，为了更好的管理学生信息，为学生提供更多的便捷服务，开发出一个学生信息管理系统尤其必要。随着网络的日益发展与完善，网络已成为了大家生活中不可或缺的东西，让网络的平台来更好的服务于我们的学生信息管理系统，以网站的形式更好
1.3术语
系统采用的是C/S结构，即客户端和服务器架构，示意图如图2-1所示。客户端端提供用户操作界面，接受用户输入的各种操作信息，向服务器发出各种操作命令或数据请求，并接收执行操作命令后返回的数据结果，根据业务逻辑进行相关的运算，向用户显示相应的信息。服务器端接收客户端的数据或命令请求，并请求数据库服务器执行数据库操作得到相应的数据集，对数据集进行相应的处理，然后将数据集或处理后的数据集返回给客户端。
C/S结构：即客户端和服务器架构。
1.4参考资料
《软件工程导论》
2. 任务概述
2.1目标
项目开发意图：为了方便管理学生信息，加强学生交流，让大家及时了解班级动态，提供一个人性化的便捷管理平台。
应用目标：学生信息管理主要针对自己所在的班级所有学生而制作的管理系统。
作用范围：学生导师、辅导员、管理员、学校管理人员等。
2.2用户特点
用户要具备电脑的基本操作，懂得上网浏览网页，管理人员要添加、更新、删除信息等操作，学生只有查询、修改基本信息、修改登录密码权限。技术人员要负责数据库的管理、网站的维护。
2.2假定和约束
假定：开发周期：30天
约束：时间比较仓促、掌握的专业技能有限、社会经验不足、项目完成经验不足。
3. 需求分析
3.1功能分析
3.1.1对功能的分析
1：学生的需求
(1) 在第一时间查询自己所有的成绩（自己的平均成绩,总成绩）
(2) 查询某一科成绩,该科平均成绩，最高成绩，最低成绩
(3) 打印和下载自己的成绩
2：老师的需求
(1) 查询某一学生的所有成绩（平均成绩,总成绩）
(2) 查询某一学生某一科成绩,该科平均成绩，最高成绩，最低成绩 (3) 查询某一班级的成绩
(4) 对某一科成绩进行统计（及格人数，及格率，不及格人数，不及格率，优秀人数，优秀率，某一分数段的人数）
(5) 录入成绩和修改更新成绩（自己所教授的那一科成绩)
(6) 打印统计出的结果
3:管理员的需求
(1) 查询某一学生的所有成绩（平均成绩,总成绩）
(2) 查询某一学生某一科成绩,该科平均成绩，最高成绩，最低成绩
(3) 查询某一班级的成绩
(4) 对某一科成绩进行统计（及格人数，及格率，不及格人数，不及格率，优秀人数，优秀率，某一分数段的人数）
(5) 录入成绩和修改成绩
(6) 打印统计出的结果
(7) 用户管理
(8) 数据库管理
3.1.2对功能的要求
1．功能划分和描述
学籍管理、成绩管理、奖惩管理、奖学金管理、困贷管理其下的查询、编辑、插入、删除模块均实现其相应管理的具体功能。
2．进一步功能描述
模块名称：学籍管理
输入数据流：学籍控制信息
输出数据流：学籍返回信息
简要描述：主要负责学生学号、姓名、性别、出生年月、身份证号码、党团关系、系别、专业、级别、学制方面的信息管理。
块名称：成绩管理
输入数据流：成绩控制信息 输出数据流：成绩返回信息
3.1.3系统功能层次模块图
3.2性能分析 3.2.1 精度
为了查询完整，尽量让所有相应域包含查询关键字的记录都能查到。由于通常有文件的记录很多，所以本系统采用两种查询：直接查询和模糊查询。
3.2.2 容错要求
为了保障系统能正常运行，尽量使得服务器数据库的数据合法化，以及前台能有效操作和浏览系统。
3.2.3灵活性
1）当执行查询时，查询完后提供返回按钮可继续查找；
2）用户处于一定时间的“不操作”，服务器可以不再相应对数据库的请求，
除非再次登录；
3.3安全性分析
1）数据库连接采用JDBC方法进行连接，从而提高数据库的可操作性和安全性；
2）对于某些页面进行强制用户登陆后方能进行操作；
3.4故障处理要求
软硬件故障：
1）用户使用电脑系统有问题，或者浏览器有问题；
2）数据库建立有问题；
3）内存太小会影响运行速度；
4）对于各类突发事件要注意避免；
3.5其他专门要求
保密性：数据库要做好保密，避免数据的丢失或者盗取；
间接性：用户的操作界面必须要做到简单明了，不能有太复杂的设置或者操
作。
可更新性：对于系统可以根据用户需要进行更新，维护等操作，扩展其功能，
并使系统稳定。
4数据描述
第一层
数据流图 (DFD)
1.1 第二层
4.3数据字典
5运行环境规定
5.1设备
开发建议使用的设备：
要求操作系统用Windows 20xx以上的版本，Windows Xp最好。因为本系统将在Windows Xp环境下开发。要求支持并安装SQL Server 20xx、Power Buider 9.0。一台打印机，打印和预览当前显示的信息。一台电脑，如果有大量数据的话要加一台服务器。电脑要求 CPU1.6GH以的的主频，内存 1G，硬盘160，如数据需要
从网络传输需网卡，品牌机最好，组装机需性能好一点的，以防对大量操作 时出现反应不过来等不良现象。
5.2接口
软件接口：运行于XP以及更高版本；硬件接口：本系统不需要特定的硬件和硬件接口运行支撑；内部接口：内部接口方面，各模块之间采用函数调用、参数传递、返回值的方式进行消息传递。接口传递的信息将是以数据结构封装了的数据，以参数传递或返回值的形式在各模块间传输。
需求分析报告 篇8
1、引言
1.1编写目的
由于的各方面发展速度的大幅提高，几乎所有的银行都配备了不用繁琐的人工操作的ATM自动取款机。人们可以随时随地进行交易，不再受银行的服务时间的约束，取款时也为人们节省了很多时间，方便快捷。
本需求分析报告为人们清晰展示出ATM自动取款机系统的工作流程，以及ATM机的工作状态。为人们熟练地操作ATM机提供更多帮助，加深人们对ATM机自动取款系统的了解。为系统开发完成后期的测试和验收提供帮助。
1.2项目背景
本系统的名称为“银行ATM机自动取款系统”。系统的功能主要有：能够读取和存储客户的存款和取款信息，方便客户自由交易；在客户选定交易类型后，直接与客户进行现金交易，方便快捷。将客户最新的存取信息上传到银行的总存储系统，并自动更新系统中的客户信息，方便银行系统管理员对客户信息的管理。
2、需求概述
2.1目标
“银行ATM机自动取款系统”主要提供客户的存取交易信息，并自动与客户进行现金交易，以及上传并更新客户存取款信息等功能。该系统针对于配有ATM自动取款机的银行，客户较多，系统需操作方便，信息读取与存储及时快速，方便客户进行自由交易和系统管理员对信息的管理。
2.2用户类和特征
最终用户是银行客户和银行系统管理员，银行系统管理员需要创建、统计、更新和删除客户的存取款信息，要求具备计算机知识和银行业务流程的专业知识，如权限管理和客户业务办理流程等。银行客户就是到银行办理业务的普通客户，只需具备一定的计算机操作知识即可。
3、功能需求
本系统相应的需求有以下方面：
（1）能够读取和存储客户账户中的存取款信息，并方便有效地进行客户选择的交易操作。这主要包括以下内容：
①自动调用银行总系统中客户原有信息②银行客户账户中的信息的查询、读取
③客户操作的识别，及信息的录入、更新、存储
（2）能够将客户输入的信息及时上传到银行总系统中，并将客户原有信息进行自动更新。这其中主要包括以下内容：
①汇总客户更新的信息，直接上传到银行总系统中②抽调银行总系统中客户原有信息，并进行修改
③将银行总系统中客户原有信息更新为客户最新输入的信息，并存储（3）提供客户信息访问的权限和管理。其中包括：
①客户访问普通信息的权限
②银行系统管理员对客户信息的录入、更改和删除需要补充说明的几点有：
（1）数据保存：需要长期保存的数据信息有
①客户信息：客户开通银行账户的基本信息②账户信息：客户在银行的存取款信息
（2）系统用户：银行系统管理员和客户
①银行系统管理员：对ATM机中的信息可进行录入、更改和删除等操作
②客户：在ATM机上可进行存取交易操作
3.1确定执行者
执行者是与系统交互的外部实体，它既可以是人员也可以是外部系统或硬件设备。
确定执行者可以通过提出以下几个问题得到：
（1）谁使用系统的主要功能？
（2）谁需要系统的支持以完成日常工作任务？
（3）谁从系统获取信息？
（4）谁负责维护和管理系统以保证其正常运行？
（5）系统需要应付（处理）哪些外部硬件设备？
（6）系统需要和哪些外部系统交互？
本例中，可以确定“客户”和“银行系统管理员”为系统执行者。“客户”通过系统进行自己的存取款交易，“银行系统管理员”负责使用系统的主要功能。
3.2确定用例
用例描绘了一个完整的系统事件流程，其重点在于执行者与系统之间的交互而不是内在的系统活动，并对执行者产生有价值的可观测结果。
确定用例可通过提出以下几个问题得到：
（1）参与者需要从系统中获得什么功能？参与者需要做什么？
（2）参与者读取、产生、删除、修改或存储系统的某些信息吗？
（3）系统中发生事件需要通知参与者吗？参与者需要通知系统某件事情吗？
（4）系统的输入/输出信息是什么？这些信息从哪里来到哪里去？
（5）采用什么实现方法满足某些特殊要求？
本例中，我们通过一定的调研和分析得到“银行ATM机自动取款系统”的用例图，如下图所示：
3.3编写用例文档
用例图不能提供用例所具有的全部信息，因此需要使用文字描述那些不能放在图形上的信息。用例文档是关于执行者与系统如何交互的规格说明，要求清晰明确，没有二义性。在描述用例时，应应该只注重外部能力，不涉及内部细节。下面给出本例中的用例文档：
1、账户信息的维护用例用例名：账户信息的维护参与执行者：银行系统管理员
入口条件：银行系统管理员已经登录到该系统中
事件流：当有客户在ATM自动取款机上进行取款交易时，ATM自动取款机将客户取款之后的信息上传到银行系统中，管理员通过ATM机自动取款系统界面，点击“客户取款信息”调出客户最近一次的取款信息，然后点击上传到银行总系统中，弹出信息更新界面，点击“更新”则覆盖原有账户信息，并保存；点击“取消”则不进行账户信息更新覆盖，且不保存。
出口条件：系统将数据库中的读者信息进行相应的操作。调出客户账户信息是，调出客户账户信息表；更新账户原有信息时，覆盖系统中账户原有信息。异常事件：在进行账户信息上传时，先调出客户在最近一次取款后的信息，若数据库中没有符合条件的记录，则无法进行上传操作，也无法完成系统原有信息的更新操作。
2、客户信息的维护用例用例名：客户信息的维护参与执行者：银行系统管理员
入口条件：银行管理员已经登录到该系统中
事件流：当有新客户开通新的账户时，银行系统管理员将新客户的信息录入到ATM机自动取款系统中，方便客户进行取款交易。进入系统，点击“添加客户”，弹出空白的客户信息表，管理员将新客户的信息录入表中之后，点击“提交”，则保存到系统中；当有客户修改信息时，进入系统，点击“更改客户信息”，弹出搜索界面，在搜索栏中输入需要修改的客户信息的关键字，点击“搜索”，调出客户原有信息，点击“更改”，进入客户信息更改界面，修改完毕之后，点击“保存”，则覆盖客户原有信息，点击“取消”，则取消更改；当有客户注销账户时，进入系统，点击“删除客户信息”，弹出搜索界面，在搜索栏中输入要删除的客户信息的关键字，点击“搜索”，调出客户已存信息，点击“删除”，弹出“是否删除该客户信息？”询问界面，点击“是”，则删除该客户的已存信息，点击“否”，则不进行删除操作。
出口条件：系统将数据库中的读者信息进行相应的操作。添加客户信息时，将新的客户信息保存到系统数据库中；更改客户信息时，在数据库中将该客户的信息进行相应的更改操作；删除客户信息时，则删除该客户在数据库中的信息记录。
异常事件：在进行修改和删除操作时，先查出需要进行操作的客户在系统数据库中的已存信息记录，如果数据库中不存在相应的符合条件的记录，查询没有结果时，则无法进行更改和删除操作。
3、客户信息的查询用例用例名：客户信息的查询参与执行者：银行系统管理员
入口条件：银行管理员已经登录到该系统中事件流：进入系统，点击“查询客户信息”按钮出口条件：系统显示查询的客户信息
4、账户信息查询用例
用例名：账户信息的查询
参与执行者：银行系统管理员、客户
入口条件：银行系统管理员已经登录到该系统中，客户已经登录到个人账户界面中
事件流：银行系统管理员进入系统后，点击“查询客户账户信息”按钮；客户登录个人账号，将银行卡插到卡槽中后，进入登录界面，输入密码后，点击“确认”，进入个人账户界面，点击“查询”按钮。出口条件：系统显示查询的客户账户信息
5、取款用例用例名：取款
参与执行者：银行系统管理员、客户
入口条件：客户已经登录到个人账户界面中
事件流：客户将银行卡插到卡槽中后，进入个人账户登录界面，客户输入密码后，点击“确认”，进入个人账户界面，点击“取款”，进入取款界面，选择取款金额，点击选中的数字按钮，进入等待界面，取出取款口的现金后，进入“是否打印凭条”界面，点击“是”，凭条从凭条口吐出，取出后，点击“退出”，取出银行卡；在进入“是否打印凭条”界面，点击“否”，直接进入退出界面，点击“退出”，取出银行卡。
出口条件：ATM自动取款机将输入的相应的取款金额吐出
6、口令管理用例用例名：口令管理
参与执行者：银行系统管理员、客户
入口条件：客户已经登录到个人账户界面中
事件流：客户将银行卡插入ATM机卡槽中，进入个人账户登录界面，输入密码，点击“确认”，进入个人账户界面，点击“修改密码”按钮，在口令修改页面输入新的密码，点击“确认”。
出口条件：数据库中的密码被修改成最新的密码
7、取款信息查询用例
用例名：取款信息的查询参与执行者：客户
入口条件：客户已经登录到个人账户界面中事件流：进入个人页面后，点击“查询”出口条件：系统显示出客户查询的信息
4、非功能需求
4.1性能需求
银行ATM机自动取款系统的使用者是银行系统管理员和所有开通银行账户的客户。对于银行系统管理员的管理工作，性能要求不是太高，但需要方便客户账户信息的入库等操作。对于开通银行账户的客户取款、修改密码等功能，对性能的要求比较高，一般需要达到并发数1000以上。
4.2安全性需求
由于银行ATM机自动取款系统的客户量很大，所以在对客户账户信息的导入和交易操作要保证速度。在客户进行交易操作的过程中又要保证事务的完整性。在整个系统中，需要完整的权限控制，以防止某些人恶意地攻击系统，修改系统中的原始记录。同时对于数据库中的数据需要定时备份，防止系统数据丢失。此外，系统要求用户在登录时需要密码验证。
5、故障处理
在正常情况下，应该不出现错误，一旦发生意外，比如：不识别银行卡、输入取款金额后现金吐不出来、取款过后ATM自动取款机为将信息上传到总系统中等等，也应保证客户账户信息不受损坏。
6、外部接口需求（略）
需求分析报告 篇9
为深入了解我市职工各方面需求，为市总谋划工作思路提供参考，20xx年市总工会在部分区域开展了职工需求调查，共对500名不同行业职工进行抽样问卷调查。涉及问题涵盖了个人基本情况、职工工资福利、技术技能培训、劳动保护和安全卫生、企业文化氛围、生活品质状况和思想动态等方面。
一、抽样调查对象基本情况
1.单位情况：企业规模与行业分布相对均匀，以100人以上企业为主。不同规模的企业均有涉及，101人以上单位占67.6%，占70%，最多的是101至500人的企业，占28.2%。
2.男女比例：男性比例略高，以青壮年为主。在受调查的500名职工中，男性为229人，女性为271人，分别占54.2%和45.8%。从年龄分布上来看，40岁以下的占80.4%。
3.教育程度：文化程度多为大中专，以宁波本地人为主。受调查职工中，小学及以下文化程度的占1.2%，初中至高中、中专（或中技、职高）占27%，大专及以上学历的占71,8%。
4、户籍分布：70.6%是宁波本地户籍，外省占23.2%，省内其他市占6.2%。
5.工作年限：大部分都在一年以上。91.8%的受调查职工都在一年以上，1至3年、3至5年、5至10年、10至20年的分别占21.8%、16.4%、20.8%、22.6%。
二、职工劳动经济权益情况
1.绝大多数职工订有劳动合同。在被调查的500名职工中，478名职工与企业签订了劳动合同，占比95.6%。劳务派遣工和临时用工的比例分别是2.8%、1%，项目外包工占0.4%。
2.加班加点较多，希望改善加班待遇。81.6%的受调查人员有过加班加点经历,61%的人偶尔加班，91.2%能领到加班工资，只有8.2%的人既领不到加班工资，也无调休。65.2%的职工认为适当加班可以接受，但是休息权必须得到保障。加班能按法律规定标准领到加班工资的占41.8%；“能领到，但达不到法律规定标准”和“领不到、加班以后调休”的比例差不多，都在24%左右。在改善加班待遇方面，提高加班费用、加强调休灵活性、缩短加班时间的职工分别为41.4%，38%和14%。
3.对工资的满意度不高。受调查人员中对自己目前工资收入水平的满意度“一般”的比例最高,占了62.8%,“不满意”的占28.8%,和20.6%,“很满意”的只有8.4%。
4.用人单位基本都能履行社会保险缴费义务。调查显示，85%的单位依法缴纳了社会保险，没有缴纳的只有4.6%。但有10.4%表示存在漏缴现象。
5.培训需求较高，希望提升岗位技能。对进一步提升自身能力的需求程度“很高”和“比较高”的占78.6%，希望有所提高的方面依次是岗位技能、职业资质、学历、业务爱好（分别占40%、32.2%、13.8%、13.6%和4%）等。认为最需要培训提高的知识技能，“目前从事岗位所需”的占多数，高达62.8％。以下分别是外语（28%）、学历提升（26.4%）、法律（20.8%）、财会与统计（20.6%）、心理学（15.8%）等。过去一年里参加各类培训、业务进修和业余学习的时长一周以下的为25.4%，1周至一个月占34.2%，其他各种时长占比较少，但是没有参加过的也达到了24.6%。在“最关注培训哪个方面”，“内容符合个人需要”的最多，高达45.8%，“时间适合个人作息”和“形式灵活多样”的位于其后，分别占20.4%和12.6%，选择“价格能够承受”、“培训机构资质”、“地点方便”、“是否名师授课”等相对较少。
6.健康关注度高，免费体检基本有保证。在对健康的关注度方面，“很高”、“比较高”的合起来占72%，“一般”的为25%。“定期体检”的关注度高达79.8%，“经常运动”和“旅游度假”紧随其后，均约为55%。“搜集健康养生资讯”的也有24.4%。在单位提供免费职工体检的次数上，一年一次的最多占36%，其次是“两年一次”，占24.8%。“有，但不固定”、“一年两次及以上”、“三到五年一次”的依次为13.2%、6.8%和3.2%，但是“从来没有”的也达到16%。
7.职工疗休养活动愿望高，实际享受范围尚有提升空间、98%的员工希望单位提供职工疗休养活动，“一年一次”、“一年两次及以上”的占48.6%和28.6%；而单位实际开展频率是“一年一次”28.4%，接下去分别是“有,但不固定”（12.6%）、“一年两次及以上”（7.4%）、“两年一次”（5%）、“三到五年一次”（3.8%），“从来没有”的高达42.8%。
三、职工生活现状和思想动态
1.多数职工感到生活上有压力，缓解压力方式多样。调查显示，仅有27.4%的职工感觉对目前生活情况的满意程度“很高”和“比较高”，“一般”的高达65.2%，“较低”、“很低”的也分别达到32%、16%，另有26%选择“说不清”。32.4%和19.8%的人感到“压力比较大”和“压力很大”，38.6%的人认为“压力一般”，仅有4%的人觉得“压力很小”。关于压力的来源，“房价太高，自己没能力改善住房”的高达60.19%，“报酬太低,难以维持生活”占40.38%，以后依次是“单位发展前途有问题,担心下岗失业”（27.92%）、“劳动力市场供大于求,找工作越来越难”（16.23%）、“养老金水平低,要苦度晚年”（14.15%）、“女性的弱势地位”（10.38%）。缓解压力的方式，依次是睡眠，运动，旅游，听音乐和唱歌，阅读、玩游戏，与亲友聚食、品尝美食、欣赏艺术品、心理咨询等。
2.关注食品安全，多在单位食堂就餐。对食品安全感受“一般”和“不太放心”的`分别占34.2%和31.8%，“比较放心、很放心”合计只有20.4%，“非常担忧”的也有10.6%。在单位食堂解决工作日午餐的高达71%，外出周边就餐、叫外卖的合计为15%，自带和回家就餐的合计是13.8%；认为工作餐“食品卫生”最为重要的占据绝大多数（89%），其次是口味、营养、价格、便利性等。
3.住房以商品房和拆迁安置房为主，基本满意目前住房条件。购买商品房居住的占46.6%，以下依次是售后公房、单位提供的宿舍、自建住宅、经济适用房、个人或单位出租房、政府廉租房等。对目前住房条件“较满意、很满意”的占47.4%，“一般”的为36.4%，“不太满意”7.2%，“非常不满意”的只有1.2%。对房价关注度高达70%，以下分别是地理位置、面积、配套设施、周边环境、户型、交通、物业等。
4.未婚原因主要是经济基础不足，对子女抚养关注面广。28.4%的职工未婚，原因以“目前不具备经济基础”为最多，达49.3%，“晚婚情况较普遍”、“没有遇到合适的”、“对未来婚姻的信心不足”等也很多。找到婚恋对象的途径主要是“别人介绍”、“相亲联谊活动”、“实体婚介”、“网络婚介”、“工会或行政活动”等。在子女抚养问题上，子女心理健康、子女教育、子女生理健康、子女未来发展等皆是重要考虑因素。
5.认同人际交往能力的重要性，希望增强这方面的能力。认为人际交往能力“很重要”和“比较重要”的合计达到90%，困惑主要在于不善于和陌生人沟通、不知如何待人处事、很难得到领导的信任、很难交到朋友。增强人际交往能力的方式依次为观察他人,学习经验（52.4%），读书学习,提高社交能力（49%）、组织或参加社交活动（48.6%），接受心理辅导等。
6.对宁波有归属感。57.8%的人认为在宁波工作和生活有“比较强”和“非常强”的归属感，同时也有36.6%人认为归属感“一般”。“竞争太激烈,压力大”，“贫富差距引发挫败感”，“物价高,休闲生活单一”是影响城市归属感的三大主要原因。
7.对社会公益认同度高并且参加过。认为个人参与社会公益“很有必要”、“有必要”的共有76.4%，参加过的社会公益依次分别有捐款捐物、无偿献血、志愿者、义务植树等。影响积极参加社会公益活动的因素分别有“工作繁忙,没有时间参加”（61.6%）、“活动组织较少,没有途径参与”（49.2%）、“部分社会公益组织公信力差”（30%）、“自己生活条件不好,无暇顾及他人”（19.2%）。
8.人生理想多数比较平实。“拥有幸福家庭”、“过安定舒适的生活”、“赚较多的钱”在“个人最大理想”中位列前三，相比之下，选择“为社会作贡献”、“事业获得较大成就”反而不多。收入（73.6%）、健康（58.4%）、家庭（48.4%）是生活中认为最重要的要素。
四、企业文化氛围和民主管理状况
1.多数人了解企业文化，且评价较好。“了解,且知晓企业文化口号或标识”的占53.4%，“大致了解,但不明晰”占26%。认为本单位企业文化“很好,价值观、行为准则、经营理念建设等要素齐全,并发挥作用”的合计达64.77%。认为通过晨会、夕会、总结会等宣讲公司价值观念，组织职工外出参观学习，树立职工先进典型组织，文体活动等方式能更好营造企业文化。
2.单位普遍拥有文体活动场所和设施，希望推广电子书屋。多数单位拥有职工书屋、乒乓球室、健身室、篮球场外简易健身器材等文体活动场所和设施，其中职工书屋的拥有率达56.76%。认为所在单位“书籍较为齐全”的占53.54%，但也有40.52%的认为“书籍较少、较旧”，54.65%的人希望推广职工电子书屋。
3.多数建立职代会制度，但选举参与率有待提高。单位已建立和正在建立职代会(职工大会)制度的占56.6%，但也有31.2%的人表示“不了解”。46.09%的人参加过本单位的职代会代表选举，但也有42.18%声称“没有参加过”。
4.有参与单位民主管理的愿望，并且有参与途径。在希望参与事项方面，审议职工生活福利方面的重大事项占48.6%，“制定本单位内部分配方案”的占34.85%，“参与制定本单位规章制度”的占34.8%，“了解企业重大经营决策,并有发表意见的机会”的占25.4%。在参与途径方面，通过职代会(职工大会)的占22.8%，直接向党组织或行政领导反映的占22%，向工会反映的占20.8%，厂务公开活动为14.8%。
五、对工会的认识方面
1.认为有必要建立工会组织，对工会职能有不同认识。认为本单位“十分必要”和“有必要”建立工会组织的占76.4%，60.2%的职工认同工会是“员工自愿参加,维护自身合法权益的组织”，14.8%认为是“帮助员工解决各种困难的组织”，12.8%的人认为是“组织员工开展劳动竞赛、文体活动的组织”。
2.对工会工作内容和成效评价较多，但不太了解工会经费审计情况。认为最应当重视的是三项工会工作分别是：帮困关爱（55.6%）、职工素质工程（43.2%）、群众性文化活动（30%）；目前最富有成效的三项是：帮困关爱（48.6%）、技能竞赛（34.8%）、群众性文化活动（32.6%）；工会工作品牌中最受职工欢迎的三项是:职工医疗互助保障（53.2%）、送温暖（49.8%）、“甬工惠”微信（41.2%）。但是了解单位工会经费审计情况的只有22.4%。
3.对工会更好开展活动的意见和建议。加大厂务公开透明度，保障职工群众的知情权和参政议政的权利；进一步关心职工群众的生产生活，做好困难职工的帮扶工作，开展一些职工喜闻乐见的活动，丰富业余生活。加大工会工作的宣传力度；加强职业技能培训；深化工资集体协商；普惠服务面更广，持续更久；与时俱进推动工会改革。
需求分析报告 篇10
培训需求分析报告
一、问题的提出
当前,我国基础教育改革的发展已进入了全面推广阶段,基础教育课程改革已全面实施.建社一支高素质的教师队伍是全面推进课程改革的前提,也是课程改革得以顺利高效。
一五"期间,改进工作,提高培训实效性,针对性,促进教育改革,更好地为房山地区培训高素质的教师服务,我们于20xx年9月至20xx年3月,深入基地校组织召开了十几次干部,教师座谈会,还对一些教师进行了个别访谈.
(一)存在的困惑
从反馈的情况看,有相当部分的教师存在以下困惑:新课程实施过程中,教师感到虽然思想上理解掌握了新的教育理念,在教学中也满腔热情地按新的教育理念去实践(创设师生平等的课堂教学氛围,采用小组合作学习课堂组织形式,学生的学习与生活结合,基于建构主义树立新的教学观与学习观,转变评价的功能,内容,技术,角度,方式),然而,新课程对教师提出了更高的要求――创造性地利用教材,课程资源的自主开发,教学行动的自主研究与反思.所有这些问题,由于新课程标准并未给出纲性指标,使得教师对自身行为不能做出肯定判断.因而会出现茫然无所适从的现象.也就是说,教师的理论不能有效或高效地与教学实践相结合,对课程改革的实效性产生不必要的怀疑,削弱了教师课程改革的热情,一定程度上阻碍了课程改革的进程.
(二)面临的问题
1.观念虽然发生了变化,但教师在教学中仍然摆脱不了旧有观念的束缚,在行动上表现为以讲授为主,以教参,课本为主,以考试为终极评价.
2.学科专业水平欠缺,职前教育所掌握的知识大部分遗忘或过于陈旧,对学习不重视,在培训中有少部分教师承认"因逼迫"参加培训,更有部分学员只在培训的开始与结束参与.
3.视野狭窄,忙于生活,应付教学,不注意学习,很少看参考书和学科杂志,很少浏览远程资源.
4.教育科研能力弱,表现在对经验的梳理与反思不够,不能从理论上解释自己的行为,缺乏理论升华.
在座谈和访谈中,教师们一致认为,如何结合初中教师的实际工作经验进行理论的内化是提高培训实效的关键.教师培训工作中存在的重理论轻实践,重讲解轻参与的现状必须得到有效的扭转.当然,从反馈的情况看,一些结合实例的讨论和有学员共同参与的培训活动受到普遍欢迎.
二、座谈,访谈内容与人员
(一) 座谈,访谈内容:
1.领导座谈,访谈:
(1)学科教师的培训需求是什么
(2)哪些学科培训已基本满足教学需求 哪些是不适应的
(3)你单位的教师学历结构怎样(大专,本科所占专任教师的比例状况) 结构是否合理
(4)"教非所学"教师所占的比例 这些教师的教学情况如何 有多大比例的教师是可以在现任岗位上继续发展的
(5)针对现在教师现状,你认为适合教师专业发展的方向是什么 教师发展过程中的障碍是什么
2.教师座谈,访谈
(1)你对自己目前的工作状态有哪些不满足
(2)在提升学历层次方面,你有哪些需求
(3)在提升专业素养方面,你有哪些需求
(4)你认为区教委要解决初中教师"教非所学"的问题应采取什么方式,应培训哪些内容
(5)根据目前教育形势发展,作为教师,你认为最需要什么形式的培训 在培训当中,有什么障碍和困难
(二) 访谈人员
进校教师进修处的领导与基地校的领导和初中各学科教师代表进行座谈和访谈.基本上完成了预定的座谈,访谈任务.
三、座谈访谈分析
(一) 现状与问题
1.基地校的领导所反映的现状与问题
(1)现状:专业教师学历不合格的教师占专业教师的比例:最低的学校占26%,最高的占54%;教非所学的教师占专业教师的比例:最低的学校占42.7%,最高的学校占49.4%(不包括教非所学教师学历不合格).教非所学的教师有的教的不错,学校希望他们继续从事此科教学.有的教师教学能力不错,专业基础知识缺乏;有的教师专业基础知识不错,教学能力差;有的教师专业基础知识不错,但是教育学生的能力差,管理,组织,控制能力差;有的教师课标,考纲,重难点及考点吃不准,教法单一,学法贫乏,不会备考,教学成绩不佳.
(2)学校需求:
①部分学历不合格的教师需要学历进修;教非所学的部分教师需要进修第二学历,补充扎实的专业基础知识;
②图书室,档案室等专业技术人员,物理,化学,生物等学科试验员;
③ "教","学"一致的教师在信息技术方面需要进一步深化需求的占51%;
④提高教育教学能力和教育教学质量和备考的需求;
⑤希望与市重点校优秀教师交流的占50%;
⑥需要增加教师的信息量;
⑦教育理论,教学理念方面落后,需要补充前沿知识;
⑧综合知识的欠缺,单一性专业知识越来越不适应教育教学,需要知识的整和,一专多能;
⑨在课堂教学上需要技术指导的占53%;急需教学基本功的培训和教师道德的培训.如,育人技巧方面的需求;再如,学生学习方法的需求.
⑩提高教科研能力的需求.加强教研组长的培训.
2.中学教师所反映的现状与问题:
教师希望改善教学条件,提高教学水平;希望得到最解渴,最实际,最有效的培训;希望走出去,请进来,得到名师指点;希望在课堂教学中得到切实的帮助.由于目前大部分学校仍然高度关注考试和升学,因此对于教师的专业成长虽有要求,但并没有能落实到学校工作实际中;教非所学的部分教师需要,特别是教中考科目的教师愿意自费进修所教第二学历,而教非中考科目的教师则不太情愿进修所教第二学历 .部分基层教师缺少提高专业水平的需求,缺少团队意识.需要加强教研员力量,包括队伍建设以及教研员业务的再提高等方面,以满足基层教师的需求,教研员工作方式也要转变;注意和高校等专业机构合作,以拓宽专业引领渠道.
从整体看,学校不能很好支持教师的专业成长,例如教师的专业引领力量单薄,以致教师的需求主要靠网络;同时基层学校应加强专业引领力量建设,具体存在以下问题:
学校的评价机制不够健全.没有将"如何支持教师的专业成长"纳入学校主要工作中.如目前年级组作为学校管理的主要结构,而教研组工作在部分学校没有受到应有的重视.这部分教师忙于应付繁忙课堂教学,认为开一节"现代意义"的研究课费时费力,同时课后还要接受一批经验教师的"批评和指正",因此从心理上不愿进行伙伴互助式的课堂探索,也就不愿承担课例研究的任务.现在的学校以中青年教师为主,由于缺少专家教师的引领,教师学习的积极性呈现年龄和职称的倒挂现象.如青年教师在培训中有更高的热情和需求,而中老年教师习惯于自己已形成教育理念和教育方式,缺少进一步的需求.现在的体制束缚区级专家跨学校的引领和学校间的合作.
(二)教师的需求
1. 有理论支持.一些教师由于忙于应付繁重的课时任务,平时很少有时间用于理论学习,同时也不太有机会接触到新理论,因此需要新的理论来指导实践.希望能多提供一些最新实践和理论的专家报告，培训需求分析报告，工作报告《培训需求分析报告》。
2. 领导的支持和理解.由于参加培训需要一定时间和精力,学校除在硬件条件给与必要的支持以外,更应在人文和态度上给与关怀,减少不必要的事务,让大家有更多时间和精力沉浸在课堂教学研究中。
3. 教师间需强化合作意识.在课程背景下需要教师间强化合作意识.如教师心中的有效培训方式是集体研讨,有专家指导的研讨与课堂探索以及同事之间的随时交流,由此可见教师在业务上越来越需要团体的相互帮助。
4.与高校,教科院和教研室等单位建立长期稳定的合作机制.通过访谈反映,教师在开展校本教研中最希望得到专业研究人员,网络和教研员的帮助.教师希望专业指导方式主要在"作为合作伙伴,与教师一起备课,听课,评课,再上课改进", "组织专家对教师教学中的问题多方会诊","给教师提供相关信息和资料"等,由此可见教师希望专家与自己一起在课堂实践中实现专业引领。
5. 加强制度建设,保证培训所需的各种制度保障.激发所有教师的自我提高需求。
6. 加强校际联合.因为校际联合不仅拓宽教师视野,实现取长补短,同时对于一些小学科科积极开展校际教研,满足这些群体专业成长的需要。
四、对问题的思考
(一)从成人教育规律得到的启示
教师培训属成人教育范畴,而成人具有自我监控和对学习情况进行分析和反思的能力.现代教师专业发展的研究认为,经验加反思是教师专业成长的最有效途径.教师培训是教师在已有经验上的主动建构.因此,教师培训不仅要引导教师重视理论的学习,更要引导教师特别重视掌握"诊断性"研究方法,重视发现问题,解决问题和教育教学实践能力的发展,突出教师对课堂教学实际情境与自身教育经验所作的多视角,多层次的分析和反思.反思是教师以自身的教育教学活动为思考对象,对自己的决策,行为以及由此所产生的结构进行审视和分析的过程。
(二)从国外教师培训得到的启示
国外教师教育中以主体经验的获得占据主要地位,教育者应创设情境,以经验来激发教师的认识,使他们在体验中领悟一些道理,打破原有的固定认知,从而构建新的认知结构.教育者不从理论讲起,而是开展一些活动,散发一些材料,提示一些观点,在获得经验及感悟之后,由学员们自主总结提升。
(三)从国内教师教育得到的启示
我认为,要解决教师专业发展中存在的突出问题,需要构建一个以课例为载体的强调专业引领和行为跟进的操作系统。
1.教师需要有课例的专业引领。
2.教师需要行为跟进的全过程反思。
3.教师的需求在过程中提升。
需求分析报告 篇11
在美食类APP用户需求分析中，主要需要针对消费者、商家等用户进行分析，其中消费者主要是从地理位置、刚需、人群特点等需求方面分析，商家主要是从引流、老会员维系、服务升级等方面需求进行分析。
消费者需求分析
1、地理位置，追求便利：美食类APP出现，其很大的原因是因为其满足了用户追求便利消费的原则，为此在产品设计中通过位置定位技术，为用户提供周边消费服务。
2、吃饱：吃饱是美食类产品的用户需求中最强烈和最刚性的需求，为此在设计中应满足用户吃的需求。
3、价格：一般来说人们希望实现物美价廉的消费，特别是对于价格敏感型人群。
4、人群分析：公司上班族、娱乐消费者、品质追求者、
公司上班族：这类人群的需求特点很简单，在午餐时间主要是会选择里公司较近的餐饮消费场所进行解决吃饭问题。在其选择过程中地利的因素占比较大，其次是饭菜经营的品类。
娱乐消费者：这类消费者主要为年轻人，通常会在闲暇时间外出娱乐逛街消遣，其消费时间以及场所是不固定的，对服务特点、地理位置、环境的要求较高。而价格因素在这一人群的影响较小。
品质追求者：这类用户对于菜品的本身要求不是非常突出，反而对于饭馆的环境、品质和品牌要求较高。
餐饮商家需求分析
1、引流
借助美食类APP实现引流，一个是线上营销思想和思维；而是互联网推广；第三个是基于地理位置的移动互联网推广，由于移动设备的便携性，相对与传统互联网，其营销效果见效快。
2、老会员维系
餐饮领域用户是因为吃饭刚需被聚集起来，为此缺乏话题、优惠券和促销提升推动不了用户活跃度的，为此APP对考会员维系的作用，一方面是降低信息通路成本，通过关注让企业和用户可直接联系。二是方便沟通互动，增加用户活跃度和粘性，线上用户参与话题互动，能够进一步提升用户粘性。
3、服务升级
传统餐饮企业对于顾客的服务内容已经不仅仅满足于在店内就餐的基本需求，而是需要向移动互联网、在线支付等方面进行扩展。为此美食类APP成为传统餐饮企业转型升级的标志，以及服务升级的重要环节，才能够参与移动市场的竞争。
需求分析报告 篇12
1.引言
1.1编写的目的
随着世界经济的急速发展，互联网也越来越普及。同时为了方便人们的生活，互联网已经和我们生活的分不开了。由于图书馆书籍繁多，人工管理较为困难，难免会出现一些书籍遗漏的信息。为了保障同学借书方便，管理员管理方便，因此开发了一个可以实现图书的添加查询和存储和更新的管理系统。
1.2背景
待开发的软件系统的名称：图书管理系统；
本项目的任务提出者：陈锦辉
本想任务的开发者:陈锦辉
用户：学校师生及图书管理员
实现该软件的计算中心或计算机网络是：xju_5.8G。
1.2定义
借书管理：包括借书的学生信息
图书信息：包括所有书籍的信息
图书查询：通过学生借书的信息查询所借书籍的详细信息
SQL：结构化查询语言。
1.4参考资料
[1]《软件工程概论》（第三版）郑人杰马素霞等编著.
[2] Java2实用教程（题库+微课视频版）耿祥义张跃平编著.
[3]可行性研究报告（GB8567——88）
2.可行性研究的前提
2.1要求
功能：登记学生借书的信息，还书信息、查询书籍。
性能：图书管理员可以查看学生借书的情况。
输出：输出信息。
输入：学生信息、书籍信息；
在安全与保密方面的要求：学生的信息只有图书管理员才有查询和修改的权限；
完成期限：30天
2.2目标
减少物力与财力。
减少借书的繁琐。
提高图书管理员的工作效率。
提高学生对图书馆的满意程度。
2.3条件、假定和限制
a.所建议系统的运行寿命的最小值:4年；
b.经费来源：学校资助；
c.硬件条件：4303的机房设备和网络设备；
d.运行环境：Windows7以上系统；
e.开发环境：intellij IDEA；
f.可利用的信息和资源：书籍信息管理系统；
g.系统投入使用的最晚时间：20xx.10.9。
2.4进行可行性研究的方法
本次可行性研究主要通过调查研究法、分析法。通过学生在图书馆看书借书的情况进行调查，然后在进行研究分析如何在最短的时间里去解决问题，从而从根本上减少财力与物力的消耗。
2.5评价尺度
开发费用：开发经费预定在5000元左右；
各项功能的优先次序：满足图书管理员和一般用户的使用；
开发时间：在20天之内完成开发和测试工作；
使用中的难易程度：尽量从简，方便使用。
3.对现有系统的分析
3.1处理流程和数据流程
现需要每人准备一台电脑
给每个人分配任务
每个人完成相应的任务
在viso上画出相应的数据流程图以及系统开发的总体框架。
3.2工作负荷
减少一些没必要的工作量
提前做好计划，解决一些设备与软件问题的一些事情
3.3费用开支
开发整个系统所发费的工资大概是五千元左右。
3.4人员
部分学生
3.5设备
准备一台系统是win7以上的电脑
3.6局限性
处理时间赶不上需要，响应不及时，数据存储的能力不足，处理功能不够没有一个专业的系统管理来维护日常使用，使得图书管理员工作比较困难和复杂，人力物力消耗大，资源浪费严重。
4.所建议的系统
4.1对所建议系统的说明
图书管理系统是信息管理系统，通过计算机管理学生平常借书的信息与书籍信息，通过强大的查询和更新、删除来提高办事效率。编程软件：IDEA
4.2处理流程和数据流程
登记借书信息、查询、还书、添加书籍、添加用户、删除书籍、删除用户、查询书籍、修改书籍。
4.3改进之处
a.实时更新书籍的信息，提高图书管理员的工作效率；
b.加强学生账户安全管理。
c.实时增加新书籍提高学生借书的效率
4.4影响
4.4.1对设备的影响
开发时间久可能会对一些设备有一些危害
4.4.2对软件的影响
必须保证操作系统在Windows7以上版本的电脑上运行，以适应图管理员的管理系统的需求。
同时不要在一台电脑上进行多次反复的操作，可能会导致软件卡顿。
4.4.3对用户单位机构的影响
图书管理员需要掌握一定的计算机基础知识。
4.4.4对系统运行过程的影响
用户的操作规程：提供个人信息；
运行中心的操作规程：通过借出书籍等各种途径来查询学生的信息；
运行中心与用户之间的关系：通过学生借书的信息可以查询学生的详细信息；
源数据的处理：源数据保存在数据库中，可随机进行查询；
对数据保存的要求，对数据存储、恢复的处理：安全性、完整性、正确性；
输出报告的处理过程、存储媒体和调度方法：每周打印报表图书管理人员进行核验检查；
系统失效的后果及恢复的处理办法：重启系统。
4.4.5对开发的影响
用户需进行的工作：输入一般用户信息；
为了建立一个数据库所要求的数据资源：使用IDEA完成对数据库的建设、更新、查询与删除工作；
为了开发和测验所建议系统而需要的计算机资源：系统打包，能够异地发布，完成在系统Windows7以上的电脑上进行测试工作；
所涉及的保密与安全问题：系统对图书管理员权限进行相应的设置，防止非法登录。
4.4.6对地点和设施的影响
对于一些个人的电脑网速有一定的影响。
可能对学校的教学机房有一定的影响。
4.4.7对经费开支的影响
软件的开发成本并不大，其他的投入也只是电脑。由于学校的电脑已经普及，所运行已经达到了要求，无需重新开发建设，所以系统开发、运行所需的费用是比较低的。
4.5局限性
由于第一次做比较正规的开发，所以难免还有些地方有所遗漏。
4.6技术条件方面的可行性
利用现有的技术，该系统的功能够实现；
对开发人员都已经过将近两年的学习，拥有一定的经验和基础；
在规定的期限内，本系统的开发能够完成。
5.可选择的其他系统方案
可选择的系统方案1
6投资及效益分析
6.1支出
对于所选择的方案，说明所需的费用。如果已有一个现存系统，则包括该系统继续运行期间所需的费用。
6.1.1基本建设投资
计算机一台：4000元；
数据通讯设备：1500元；
安全与保密设备：1000元。
6.1.2其他一次性支出
研究（需求的研究和设计的研究）：1000元；
开发计划与测量基准的研究：450元；
数据库的建立：500元；
培训费、旅差费以及开发安装人员所需要的一次性支出：1000元。
6.1.3非一次性支出
设备的租金和维护费用：600元/年；
软件的租金和维护费用：800元/年；
数据通讯方面的租金和维护费用：600/年；
房屋、空间的使用开支；800元/年；
公用设施方面的开支：800元/年；
保密安全方面的开支：600元/年；
其他经常性的支出：400元/年。
6.2收益
6.2.1一次性收益
系统研究费用：400；
系统开发费用：300；
6.2.2非一次性收益
节约了学校的人力、物力、财力，大大提升宿舍管理效率。
6.2.3不可定量的收益
由于图书管理系统服务使用方便，大量用户使用网上操作，平均每天收益30元，每年收益大概10950元。
6.3收益／投资比
由于在图书管理系统正式投入运行之前，没有做具体的统计，但是人力物力财力消耗巨大，管理起来很不方便。图书管理系统投入运行之后，预期会带来可观的收益，在管理上也会带来极大的便利，会节约许多不必要的资源浪费。
6.4投资回收周期
根据投资和收益的分析，两年内便可以收回投入成本，剩下两年年大概收益20000元。
6.5敏感性分析
a.该系统的使用寿命为：4年;
b.该系统的工作负荷量：6台计算机;
c.设备和软件的配置等待变化时，对开发和收益的影响最多不超过5000元。
7社会因素方面的可行性
7.1法律方面的可行性
本系统作为软件工程这门课程的课程设计，没有签订任何合同，不存在合同责任。所用的东西都是自己的或者公共的，也没有挪用别人的成果，不存在侵犯专利权版权等问题。
7.2使用方面的可行性
使用可行性来看，我们设计的图书管理系统可以应用，对此，我们认为，该系统具有相当的可行性，大大方便了登记、查询等操作。学生、图书管理人员都可以使用，软件界面简洁，清晰明了。
8结论
总和各方面的因素来分析，该系统是可行的。
需求分析报告 篇13
一、背景
旅游借助互联网，能够解决传统旅游业不能解决的适应游客行、吃、住、游、玩一体化的需求；同时还由于旅游也作为一个整体的商业生态链，涉及到旅行服务机构、酒店、景区、交通等等，利用互联网可以将这些环节连成一个统一的整体，进而可以大大提高服务的水平和业务的来源。一方面，互联网为传统旅游业提供新的机遇及提高服务水平和运作水平的手段，另一方面，大多数没有开展网上业务的中小旅行社则面临严峻的挑战。
二、解决方案
网站系统解决方案提供商必须有足够的能力和经验帮助广大中小型的旅行社走上电子商务的道路，同时，其提供的解决方案还必须能够同时满足复杂的B2B和B2C需求，并在稳定性、可用性、可管理性等方面具有优势。而对于中小企业业务一直占有很大比重的恩派瑞网络来说，它的解决方案也是切实体现这种需求，并且对于规模更大的网站也有相应的备选方案。
为了降低单个旅游企业的营销推广费用，更好地利用旅游公共营销推广体系进行推广，旅游推广中心应为游客和企业设计一系列旅游指南，在推出推广的过程中，看能否得到旅游企业的广泛认同。旅游网站的各种应用，集成了新闻发布管理、网站内容管理、酒店预订管理、线路预订管理、会议预订管理、机票预订、留言薄管理、广告发布管理、自助友情链接、天气预报、注册会员、旅游论坛、订单管理等多套系统，以及完善的强大的后台管理操作，无愧于全套解决方案的名称。它也大限度地实现了管理自己网站的梦想，只要会操作浏览器，就能够管理自己的网站。
三、网站定位
1、地区性：北京旅游门户网
2、权威性：通过与各协会的合作，定格使此站的行业权威性；
3、包涵的范围：集成了新闻发布管理、网站内容管理、农家院预订管理、旅游线路系统线路管理、会员预订管理、留言薄管理、广告发布管理、自助友情链接、天气预报、注册会员、旅游论坛、订单管理等多套系统
4、网站风格：既已定位为门户，虽应当风格以大众化为主，但由于主题的特殊性，因此我以为网站设计风格应结合网民的浏览习惯，功能上以大众化方式进行操作，页面设计上应当在具备大众化的同时，加以设计特色，让此网站与一般网站不同，刺激网民的视觉。明确了网站的定位，再根据所涉及的栏目进行可行性分析。
四、经营模式
（1）景点、农家院、旅游线路等方面的信息；
（2）旅游常识、旅游注意事项、旅游新闻、货币兑换、旅游目的地天气、环境、人文等信息以及旅游观感等。
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