服务质量承诺书

时间：2022-11-19 16:32:53 服务承诺书我要投稿

【热门】服务质量承诺书

　　在日新月异的现代社会中，承诺书与我们的生活息息相关，承诺书是承诺人对要约人的要约完全同意的意思，表示以书面形式。在写之前，可以先参考范文，下面是小编精心整理的服务质量承诺书，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

【热门】服务质量承诺书

服务质量承诺书1

　　为了确保保洁工作能规范正常运作，我们将做到以下服务承诺。

　　1、本公司在合同期内，因本公司员工原因引起贵公司财物的丢失或损坏，将由本公司负责。

　　2、本公司人员不向外人透露贵公司的商业秘密及信息。

　　3、本公司的保洁工作将严格按照"保洁标准"进行，并随时接受贵公司的检查督促。

　　4、在进驻前，本公司将提供进驻人员工号、个人身份证明给贵公司保安部门。

　　5、对于本承诺书未列事项，双方协商解决。

承诺人：xx

　　20xx年x月x日

服务质量承诺书2

　　为提高客运服务质量，提升服务水平，增强服务意识，大力营造旅客至上，宾至如归的服务氛围，切实抓好民主评议政风行风工作，争创文明线路、文明服务车、文明乘务员，我们庄重向社会各界和广大旅客承诺如下：

　　一、立足本职，从我做起。自觉使用文明用语，想旅客之所想，急旅客之所急，以维护企业形象、遵守岗位职责、关心旅客出行为主题，实行“五心服务”：一是态度温馨，仪表大方、举止文明，让旅客感觉顺心；二是诚信经营，优质服务，让旅客感觉热心；三是提醒服务，安全行车，让旅客感觉放心，四是换位思考，认真细致，让旅客感觉真心；五是车容车貌干净整洁、保持车况良好，让旅客感觉舒心。

　　二、诚信经营、优质服务。在经营中严格做到“六不”，即：不倒客、不欺客、不私自窜线经营、不无礼待客、不强超强会、不无礼待客；按规定线路运营、按规定站点停靠、不站外揽客、沿街揽客；途中因故障或事故，无法继续行驶，积极采取措施，组织旅客换乘；在工作期间，使用文明用语，态度和蔼，微笑服务，在服务过程中热情大方，礼貌待客，尊重乘客的宗教信仰和民族习俗，不与乘客发生争吵，耐心解答旅客的询问；车站检票结束时，乘务员按照结算单清点旅客人数，避免漏乘。

　　三、安全生产、人人有责。我们将严格落实“一岗双责”抓“源头”，抓“苗头”，做到预防在先，确保管理超前，严

　　格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作，全方位消除事故隐患；在车辆运行中严禁与驾驶员、乘客闲谈，严禁做与工作无关的事，对驾驶员的违章操作行为进行监督和举报，确保行车安全。

　　我们坚持“满意从我做起”，把“热爱企业，热爱交通和我为交通添光彩”的服务举措，落实到具体的服务岗位中，落实到文明创建中，力求创造安全、整洁、美观、文明、卫生、舒适的工作和乘车环境。

　　以上承诺，请社会各界和广大旅客进行监督，恳请你们对我们的工作提出宝贵意见，以便我们把今后的服务工作做得更细致、更实际、更周到，为构建和谐富裕新中卫、创建文明和谐新交通做出我们应有的贡献。

　　如有违反，自愿接受上级管理部门及公司的处理意见。

　　投诉举报电话：0955-7011916

　　所属公司：车号：

　　承诺人：

　　二〇一三年十二月二十五日

　　乘务员践行承诺书

服务质量承诺书3

　　承诺书

　　一、企业法人代表人李庆珍是本企业安全生产的第一责任人，对企业安全生产全面负责。

　　二、建立健全与维修作业内容相适应的安全生产管理制度，建立安全生产网络，层层分解安全责任，实施安全生产责任制，安全责任落实到人，并在营业场所明示。

　　三、对所有员工进行定期或不定期的安全生产教育培训，并做好台账记录。保证从业人员具备安全生产知识，熟悉有关安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。

　　四、配备与维修作业内容相适应的安全保护措施。安全保护设施、消防设施等均符合有关规定。有毒、易燃、易爆物品、腐蚀剂、压力容器等危险物品的储存、使用和维修派专人负责。

　　五、建立和健全各类安全操作规程。落实专人加强生产现场的安全生产管理和监督检查，定期进行安全检查与隐患自查自纠，主要负责人每月到作业现场检查不少于1次。

　　六、严格按照二级维护作业流程进行车辆维护，保证三检制度落实到位，做到“谁检查，谁负责”。

　　七、认真落实维修前、维修中、修竣后的质量检验规定。对汽车进行二级维护、总成修理或者整车修理的，检验合格后，由维修质量检验人员签发机动车维修合格证。

　　八、按许可证核定的许可项目承修机动车辆，不超范围经营。不承修已报废的机动车，不擅自改装机动车。对维修配件实行入库检验制度，不使用假冒伪劣配件维修机动车，凡涉及汽车安全部件的维修，均加强检验或检测。

　　九、不出具二级维护虚假资料，对维修竣工出厂保质期内的车辆承担法律责任。

　　十、一旦发生安全事故，立即向行业主管部门和安全部门上报。

　　20xx年元月

服务质量承诺书4

　　我公司于年月日为确保运输服务质量，我公司将严格遵守对本公司道路货运管理的规章及合同规定，秉着实时、安全的原则并作出以下郑重承诺：

　　一、承诺对贵公司提供定时定点的运输服务，并提供运输管理、货物交验全过程信息跟踪及反馈。

　　二、在接到发货时间通知要求后，及时安排车况良好、车型合适的车辆，及时交接清点货物数量差异，办理相关承运手续，当天装车、准点发车、按时到货。

　　三、发车前将承运司机的姓名、电话、车牌、发车时间以及预计到达货时间通知客户并做好收货的准备工作。

　　四、我公司在接到货物后，在安全到达交货地点并由收货方签收盖章前，货物的安全由我方承担。

　　五、我公司承诺，运输过程中承运司机电话把持24小时开机状态。

　　六、如因天气异常恶劣，交通事故等不可抗力确实造成货物无法准时到达，应在情况发生过后1小时内通知及收货人。

　　七、凡出现外包装异常、造成货损、货差，立即向收货方报告，并按《货物运输合同》作出赔偿(详见《货物运输合同》第六条)。

　　八、根据终端客户(收货方)的要求，逐步完善与之相匹配的服务保障体系、并制定服务方案。

　　公司盖章：

　　法人代表签名：

　　年月日

服务质量承诺书5

　　为确保xx工程的维修服务落实到实处，我单位xxxxx公司郑重承诺，将依照施工合同对本项目维修服务负责，承诺基本内容如下：

　　一、工程在质量保修期内出现问题，我们保证在接到通知之日起24小时内派技术人员到达现场认真查找原因。

　　二、若是产品质量和我公司施工质量问题，在两个工作日内做出方案并维修完毕，我们免费负责维修。

　　三、若是外界或其它因素造成的破坏问题，我们也将会根据破坏程度，做出相应的补修方案有偿的配合甲方解决问题，只收取成本费用。

　　四、我公司一直本着“把每一个工程都做成经典工程”的精神，为客户提供服务，使客户满意。

承诺单位（盖章）

委托代理人xxx

电话：xxx

　　日期：x年x月x日

服务质量承诺书6

　　为营造良好的粮油食品安全消费环境，本着为客户为自己负责的精神，本店郑重承诺如下：

　　第一条：本店持有《工商营业执照》、《卫生许可证》、《粮油经营许可证》和《税务登记证》。

　　第二条：本店销售的粮油符合国家质量卫生标准，所售商品的生产企业持有有效《食品生产许可证》和有正确标注的“QS”标志。

　　第三条：有经质监部门检定合格的计量器具。

　　第四条：本店防鼠、防蝇、防蟑螂符合规范要求，经营场所符合卫生条件；营业员衣着整洁、态度和蔼、服务周到。

　　第五条：本店主营成品粮油（主要指大米、面粉、食用油脂、粮油等制品、小杂粮等），执行国家、省、市有关法规，建立粮油收支存登记台帐，及时、准确报送统计资料。

　　第六条：本店严格执行商品价格管理制度，出售商品明码标价，不搞虚假让利，不哄抬物价。

　　第七条：本店实行服务承诺，设立意见箱（簿），公开举报监督电话，主动接受群众监督，自觉接受秭归县粮食等相关部门组织的监督检查。

　　第八条：本店粮油商品经过粮油质量监测站和有关检测机构抽检，符合国家粮油质量标准。

　　第九条：违背以上承诺之一，自愿接受有关部门的处理。

　　承诺人：xxxxxx

　　监督电话：xxxxxx

　　投诉电话：xxxxxx

　　20xx年xx月xx日

服务质量承诺书7

　　我公司承担____________工程的施工任务。我们将本着对项目认真负责的态度，加强管理，严格遵守工程施工及验收规范、质量评定标准和安全规程，确保工程质量，杜绝发生质量、伤亡事故。

　　一、质量目标：公司承诺：坚持“质量第一，用户至上”的原则。竭尽全力，确保工程达到优良工程的目标。

　　二、项目部组织机构系统：为了保证本工程质量，公司将建立完善的施工组织体系和质量保证体系。质量保证体系包括：

　　1、安全保证体系

　　2、质量保证体系

　　3、质量检查、评定体系

　　4、质量保证工作体系：

　　三、质量管理保证主要技术措施：

　　1、质量责任制：建立以项目经理为首的质量责任制，在责任制度的基础上，鉴定质量保证书，实行风险工资制。

　　2、奖惩措施：对现场施工人员出现质量问题，奖惩分明，决不放过。并设专职质检员，具体措施待工程开工后，项目部协商来决定。

　　3、质量检查与验收：现场质量检查是对工程质量进行全面控制的手段。它包括：工序交接、隐蔽工程、停工后复工前和分部分项工程完工后检查。

　　①、选择适当的方法对各分项工程进行质量检查。

　　②、质量验收按照工程合同的质量等级，遵循现行的质量检查评定标准，采用相应的手段对工程分阶段进行质量认可。

　　四、特殊工作岗位持证上岗：特种作业人员，除经企业的.安全教育、审查，还需按规定参加安全操作考试，坚持持证上岗。对特殊工种制定作业标准，明确规定操作程序、步骤。怎样操作、操作质量标准，操作的阶段目的，完成操作后物的状态等，都要作出规定。器具的抽样检查工作，汇总统计周检、抽检情况。

　　五、成品保护：合理安排施工顺序，按正确的施工流程组织施工，遵循合理的施工顺序，不至于破坏管网和道路、地面。提前保护，包裹、覆盖、局部封闭成品，以防止成品可能发生的损伤、污染和堵塞。对全体职工进行文明生产与成品保护的职业道德教育。工程竣工交验时，向建设单位进行建筑物成品保护及正确使用方法的交底，避免不必要的质量争议和返修。

　　六、质量控制措施：

　　1、加强施工工程的质量予控，使施工全过程处于受控状态。

　　2、加强因素控制，确定特定、特殊工序关键环节的管理点，实施工程施工的动态管理。

　　3、认真接受甲方监理工程师对工程质量监督检查。对提出的问题及时整改

　　4、在管理上“严”字当头，长抓不懈，认真执行工程质量检查制度：个人检查——小组检查——小组复查——各专业质检员检查验收。工程质量不合格不验收。

施工单位：____________

日期：20_____年_____月_____日

服务质量承诺书8

　　作为团队员工，我自愿接受团队和车间的管理，并郑重承诺在工作中严格履行以下职责和义务:

　　1、严格遵守国家法律法规和公司的安全规章制度及安全管理规定，积极参加本单位组织的安全活动。

　　2、心甘情愿接受公司、车间、班组各级的安全教育和业务技能培训，努力提高自己的安全意识和工作业务技术水平，做到“不伤害自己、不伤害他人、不伤害他人，监督他人不受他人伤害”。

　　3、在工作中自觉遵守本岗位的《安全技能操作规程》，按照规程和安全要求认真操作，不违章不违反劳动纪律。

　　4、正确穿戴和使用劳动防护用品，并按要求使用和维护本岗位的安全防护设施。

　　5、熟悉作业安全操作规程，掌握作业安全技能，知道作业的危险性，会采取预防措施和应急方法。

　　6、积极参与班组事故隐患检查和整改工作。立即报告工作中发现的事故隐患或其他危险、危害和因素，配合班组和车库解决。

　　7、及时报告生产安全事故，积极参与事故应急救援工作，在救援中服从上级指挥。

　　8、切实做好自身安全防护，注意通勤车辆和班车的安全。

　　严重违反有关安全生产规定的，我将主动接受厂部、车间、班组的处罚，并承担相应的后果。

　　员工签名:xxx

　　组长签名:xxx

　　车间主任签字:xxx

　　时间：20xx年xx月xx日

服务质量承诺书9

　　xxxx作为xx市家之家网络服务有限公司的联盟服务商，我们保证严格遵守如下服务承诺：

　　1.以诚信服务为宗旨，认真做好服务工作。

　　2.严格按照异业联盟企业服务流程与规范的约定，及时为客户带给服务，在服务完成后不允许私下交易，应及时向xx市家庭服务网络中心反馈服务结果。

　　3.上门为客户服务的专职服务人员务必衣着整洁大方。

　　4.上门为客户服务时，须经主人允许方可入室。服务过程中应做到热情、周到、细致、准确、无误、达标、到位。向客户耐心解释或讲解有关事项，说话和蔼、用语礼貌、不损害居民的设施物品;服务完毕后，清理好服务现场，恢复原貌，并自觉维护本单位和xx市家庭服务网络中心的形象。

　　5.为客户带给的产品或服务不违反国家法律。

　　6.为客户带给服务时，严格按规定的价格或收费标准收费，不乱收费或索要、收要礼物等。

　　7.违反上述承诺，经客户投诉查实后本单位及有关人员将理解应有的处罚和赔偿(包括其他法律职责)。

　　承诺人：xxx

　　20xx年xx月xx日

服务质量承诺书10

　　为认真贯彻执行道路运输车辆维护管理规定.保证车辆维修质量更好,防止机械事故发生、确保车辆运行安全、对车辆维修质量要求如下：

　　一、遵守国家有关法规、标准，按规定的作业范围或说明书进行作业、不漏项和减项作业。

　　二、严把配件采购关，不得用假冒伪劣配件。

　　三、严格车辆竣工出厂检验，合格后由汽车维修质量检验员签发出厂合格证，不倒卖合格证，未维修和未按工艺规范项目进行维护的车辆不签发合格证。

　　四、实行质量保证期制度，在正常使用条件，按照四川省汽车运输业车辆技术管理规定实施细则条款执行。大修保证里程20000公里或者100天，二级维护保证里程5000公里或者30天，小修及专项修理质量保证日期里程20xx公里或者5天。

　　五、不修报废车辆、不修无证、无牌车辆、不拼装汽车。

　　六、不乱收费，严格按本服务站公示制定的工时定额标准收取工时费，不偷工减料。

　　七、加强人员培训，各工种、岗位不使用未取得技术工人等级证书的人员。

　　八、加强修理过程管理，明确岗位责任，建立健全车辆维护，修理技术档案，记录内容真实、准确、集中专人规范管理。

　　监督单位：郫县交通管理局

　　承诺单位：郫县华立仁和汽车修理厂

服务质量承诺书11

长春市政府采购中心：

　　我方就贵中心招标的采购计划编号的长春市国土资源局土地出让价格评估机构定点采购单位采购项目投标作如下承诺：

　　1、保证城市地价动态监测项目及内容符合中国政府的法令、法规和条例，涉外内容符合资产评估国际惯例。

　　2、利用XXXX公司资源优势，及时与吉林省国土资源厅、长春市国土资源局等相关部门进行沟通。把一切有争议的问题在城市地价动态监测季度、年度成果提交前解决，确保城市地价动态监测成果在最短的时间内顺利核准，并在需要时负责对（其）进行解释。

　　3、为城市地价动态监测项目确保项目投入足够数目的称职专业人员，以谨慎和专业态度，确保总体时间进度及提交成果的质量。

　　4、保证城市地价动态监测工作的独立性，不受任何干扰。客观、公正地完成城市地价动态监测工作，维护各方权益。

　　5、负责对客户提出的问题予以专业性解答。并进行有关知识讲解；对委托方配合工作的相关人员进行培训，协助填制各种专业表格等。

　　6、保证城市地价动态监测项目与公司现有项目之间无任何潜在利益及资源方面冲突。

　　7、为客户及客户项目保密，与客户签定保密协议并严格遵守保密协议的各项条款。

　　8、凡有利于项目的其他服务事项，只要能力所及，均无需承诺，自当是XXXX公司的份内之责。

XXX

20xx年XX月XX日

服务质量承诺书12

　　承诺人：xxxx

　　承诺班线：xxx

　　承诺内容：承诺人在该班线的经营活动中，严格按照下列承诺内容开展经营活动，如有违反，自觉接受各级道路运输管理机构的依法处理。

　　1、在经营中严格做到“六不”，即：不倒卖旅客、不强拉强运、不绕圈揽客、不涂改标识、不欺骗旅客、不无礼待客；

　　2、按规定悬挂线路标识牌，不私制路牌；

　　3、按规定线路运营、按规定站点停靠、不站外揽客、沿街揽客。

　　4、严格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作；

　　5、途中因故障或事故，无法继续行驶，积极采取措施，组织旅客换乘；

　　6、驾驶员和乘务员按规定携带有关证件；

　　7、自觉服从交通、运政管理，自觉接受运政执法人员监督检查；

　　8、在紧急情况下，听从调度，按时完成外事、抢险、救灾等紧急运输任务。

承诺人：xxx

　　20xx年xx月xx日

服务质量承诺书13

　　招标人:

　　如果我单位能中标，我们将做出如下承诺:

　　一、中标后与业主协调管理措施，我单位将从计划管理、技术质量管理、资金管理等方面积极配合业主。主要措施如下:

　　(1)选择优秀的施工队伍，依法与他们签订劳动合同，按时支付工人工资，绝不拖欠农民工工资。

　　(2)项目工程部负责向业主提交总体工期网络计划，积极协助业主确定各专业分包队伍和供应商的进场/出场和中间交接，配合业主合理解决其垂直运输设备、施工用水、用电、材料堆放和场地划分等问题。

　　(3)月度施工进度计划、劳动力计划和材料进场计划经监理审核后提交业主进行最终确定。

　　(4)项目例会每周召开一次，由监理主持，业主和项目经理参加。通过工程例会制度，改善施工、监理、业主之间的关系，协调施工过程中的各种问题，保证工程的顺利进行。

　　(5)项目会议召开时，项目负责人将向业主提交周工作报告和下周工作计划。报告中会详细描述项目的进度，计划中会详细说明进度、材料、劳动力、设备、资金的详细计划。

　　(6)认真做好施工日记，每天记录施工现场每项工作所雇用的工人和使用的机器数量、运至施工现场的材料数量、天气情况，并存放在工地办公室，供业主随时查阅。

　　(7)充分注意业主的指示，现场管理人员应随时以书面形式记录业主的指示并执行。

　　二、质量、安全和售后服务:

　　自觉接受业主、监理单位和有关行政管理部门对建设工程施工质量和安全的监督检查，及时纠正检查中提出的问题。在质量(包括保修)和安全方面做出以下承诺:

　　(一)依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承担工程。不得非法转包或分包工程。

　　(2)建立质量责任制，对建设工程的施工质量负责。

　　(3)根据工程设计图纸和施工技术标准，不得擅自修改工程设计，不得偷工减料。施工中如发现设计文件和图纸有错误，应及时提出意见和建议。

　　(4)建立健全施工质量检查制度，严格过程管理，做好质量检查和隐蔽工程记录。

　　(5)建立健全教育培训体系，加强员工教育培训；未经教育培训或考试不合格的人员，不得上岗工作。

　　(6)依法履行建设工程质量保修义务。

　　(7)主要负责人依法对本单位的安全生产工作全面负责。建立健全安全生产责任制和安全生产教育培训制度，制定安全生产规章制度和操作规程，保证本单位安全生产条件所需的资金投入，对承担的建设项目进行定期和专项安全检查，并做好安全检查记录。

　　(8)项目负责人应为取得相应资质的人员，负责建设项目的安全施工，落实安全生产责任制、安全生产规章制度和操作规程，保证安全生产费用的有效使用，根据项目特点组织制定安全施工措施，消除安全事故隐患，及时、如实报告生产安全事故。

　　(9)设立安全生产管理机构，配备专职安全生产管理人员。专职安全生产管理人员负责安全生产的现场监督检查。发现安全事故隐患，及时向项目领导和安全生产管理机构报告；违章指挥、违章操作，立即制止。

　　(10)根据不同的施工阶段和周围环境、季节、气候的变化，在施工现场采取相应的安全施工措施。如果施工现场临时停工，做好现场保护工作。施工现场的办公、生活区与作业区分开，保持安全距离；办公室和生活区的位置符合安全要求。员工的饮食、饮用水、休息场所等。符合卫生标准。员工宿舍不得设置在未竣工的建筑物内。

　　(11)建立施工现场消防安全责任制，确定消防安全责任人，制定用火、用电、易燃易爆物品等消防安全管理制度和操作规程，设置消防通道、消防水源，配备消防设施和消防器材，在施工现场入口处设置明显标志。

　　(12)操作人员应遵守安全施工的强制性标准、规章制度和操作规程，正确使用安全防护用具、机械设备等。

　　(13)购买、租赁有生产(制造)许可证和产品合格证的安全防护用具、机械设备、施工机械及配件，进场前进行检验。

　　(14)管理和操作人员每年至少接受一次安全生产教育和培训，教育和培训情况记入个人工作档案。为在施工现场从事危险作业的人员办理意外伤害保险。

　　(15)工程设备在一年内出现质量问题，我公司将免费维修更换；

　　(16)如果设备在项目运行后十年内出现故障，应在接到用户电话后24小时内赶到现场进行维修处理；

　　(17)为本项目的稳定运行提供终身跟踪服务。

　　委托人:____

　　___年___月___日