服务承诺书

时间：2023-06-15 07:55:11 服务承诺书我要投稿

服务承诺书【热】

　　在现在社会，很多地方都会使用到承诺书，承诺书在写作上有一定的规范。那么问题来了，到底应如何写一份恰当的承诺书呢？下面是小编收集整理的服务承诺书，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

服务承诺书【热】

服务承诺书1

　　感谢您购买礼品售后服务承诺书下的湖北特产组合礼盒。为了维护消费者的合法权益，树立公司产品的良好形象，我们在此郑重承诺《礼品售后服务承诺书》项下的六件套、八件套礼品及相关产品的质量保证和售后服务：

　　1、如果您购买了“赠品售后服务承诺书”项下的系列产品，请妥善保管好礼盒中的质量和售后问题。我们会以此为凭证，接受相关的售后和质量问题。

　　2、如果所购买的“赠品售后服务承诺书”系列产品存在缺失或过期的质量问题，请按原样退还给我们，我们将另邮寄一份给您，承担退款费用，并奖励产品双倍价格补偿。

　　3、如果购买《礼品售后服务承诺书》项下的系列产品，由于邮寄、物流等原因导致礼盒损坏，盒内产品损坏。请将损坏的产品原样（酒精除外）退回给我们，我们将为您重新邮寄产品，并承担您的退款费用。

　　4、当您购买礼品售后服务承诺项下的'礼品组合时，请注意检查礼盒封口是否损坏。如果封条损坏，请让销售人员为您更换，因为礼盒封条损坏后，我们将不承诺盒内产品的质量保证和售后服务。

　　5、包装盒内附有一张专门的产品图和“赠品售后服务承诺”调查反馈表。如果丢失或损坏，不能成为产品退货的理由。

服务承诺书2

　　我院作为xx市20xx年度城镇居民、城镇职工医保定期点医疗机构，郑重承诺如下：

　　一、严格准守国家有关医疗卫生法律法规和xx省城镇、职工医疗定点医疗机构管理暂行管理办法，合法执业，规范操作，自觉维护参合农民看病就医权益。

　　二、成立院内城镇居民、职工领导机构和办事机构，提供同定的合作医疗办公场所及服务窗口，配备专职人员及计算机、复印机、打印机、传真机、扫描仪等办公设施。

　　三、严格执行省、市医保中心各项管理办法和规章制度，全面履行行医疗服务、补偿服务承诺，自觉接受各级医保中心的检查，提供快捷、方便、满意的补偿服务。

　　四、遵循优质服务原则，严格按照医保中心要求合理收费，决不乱收费、重复收费、超标准收费、变相加价收费。

　　五、按时参加市局及医保中心召开的各种会议和组织的各项活动。

　　六、开展參合农民住院就医实行直接补偿工作。

　　七、単位或医务人员有下列行为之一的，愿接受相关的通报批评、警告、停业、退款及罚款等处罚。

　　1、将城镇职工医保、城镇居民医保不予支付的.费用列入基金支付范園的；

　　2、违规“乱检查”，“乱用费”，“乱收费”，加重参保人员医疗费用负担的；

　　3、对住院患者用药采取城镇居民、职工目录内处方支取目录外药品、以及以药换药的；

　　4、协同患者挂名住院、顶替住院、做假病历、出假的发票、分段记帐等方式套取合作医疗基金的；

　　5、不能在出院当天及时给患者予以补偿或故意延长患者补偿款领取时间的；

　　6、不按规定向县医保中心报送参保人员补偿资料；

　　7、其它违反城镇居民、职工医保管理规定的。

　　承诺人：xxx

　　20xx年xx月xx日

服务承诺书3

　　我公司按照以下要求郑重承诺:

　　一、生产过程严格按照xx质量体系和xx环保认证执行，确保产品质量。

　　二、自验收之日起，提供三年免费质量保修期。保修期内，因买方非人为原因造成质量问题的产品或配件免费维修，不能使用的免费更换，免收维修费、配件费、现场服务费、运输费。

　　三、售后中心专门成立了这批办公家具售后服务团队。各队安排专人负责讲解产品的功能和保养规则:每三个月一次检查保养，每年一次系统全面的.检查保养，包括清洗面料、漆面打蜡、结构件紧固、轨道涂油等。

　　四。接到有关售后服务要求的电话或传真后2小时内到达现场。问题严重，短时间内无法解决的，要做出书面说明，并明确解决时间。

　　五、货物安装完毕后，加塑料薄膜进行保护，并派人员进行全面清洁服务，方可全面使用。

　　六、具体保修规则如下:

　　1.课桌椅、会议桌:保修范围包括桌面破损、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。

　　2.文件柜和钢文件柜:保修范围包括进出障碍、轨道不良等。

　　3.椅子:保修范围包括脱胶、断丝、椅背橡胶板开裂、自动回复功能障碍、椅腿脱焊断裂、配件损坏等。

　　4.员工办公桌系列:保修范围包括桌面开裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。

　　5.沙发:保修范围包括脱胶、断丝、木框不稳、配件损坏等。

　　7.保修服务:如果产品出现以上问题，本省客户请联系我公司维修部。外省客户请联系我们当地的售后服务机构。

　　8.顾客责任:顾客要爱护家具，正确使用。如果损坏，不在公司免费维修之列，但他们可以提供所需服务，并酌情收取费用。

　　9.产品售后延伸服务:面料翻新、所有投标产品搬迁重组等。如果以后客户有此要求，我公司将负责施工，只收取费用。

　　七、事实上，售后服务承诺主要包括:

　　1.有专业的售后服务部门，专业的安装维修人员，有专门的售后服务热线24小时接听客户电话；

　　2.免费为客户提供家具风格和布局设计，免费为用户制定详细的需求方案；

　　3.免费送货上门，免费上门安装，免费上门维修，免费为您清仓；

　　4.一年包换，三年包修，五年包修，终身服务(商品质量问题五年包换)

　　5.木质风格家具每年抛光打蜡一次，皮铁家具半年清洗保养一次；

　　6.三年内，维修材料和工时免费；

　　7.五年内保养不收费；

　　8.每年6月是免费维修保养活动月；

　　8.建立完整的客户档案，随时为您提供家具发展的新信息、新趋势；

　　9.安装维修人员接到售后服务电话后，20分钟内赶到现场维修；

　　10.实行客户经理制，有专门的车为你服务。

服务承诺书4

　　民航大学：

　　xx工程咨询有限公司：

　　我单位参加贵单位组织的三期扩建工程附属用房室外工程的招投标活动。若我单位在该项目中中标，在我方收到中标通知书之前，向招标代理xx工程咨询有限公司按时交纳评标过程中产生的评委费。

　　评标过程中产生的评委费为现金，且无票，金额参照《关于调整建设工程评标专家评审费标准指导意见的`通知》（建交中心[20xx]3号）文件标准，以实际发生为准。

　　我方如违约，愿由xx工程咨询有限公司在我方交纳的投标保证金中扣除上述费用及相关税费。并愿承担由此引起的一切法律责任。

　　特此承诺！

　　投标人（盖章）：xx

　　法定代表人（签字或盖章）：xx

　　投标人法定地址：xx

　　电话：xx

　　传真：xx

　　承诺日期：20xx年xx月xx日

服务承诺书5

　　一、为三农服务，门市营业员做到主动热情，礼貌待客，耐心细致，热情周到。

　　二、经营活动诚信守法，不超范围经营；不经营假、劣农资产品；不经营、使用国家明令禁止销售和使用的农资产品；不经营标签、标识不规范的.农资产品；不经营未经审定、审批、登记和淘汰、过期的农资产品。

　　三、履行法定或约定义务，加强对经销农资商品的科技指导服务工作，引导农民安全使用农资，并提供规范的服务；

　　四、保证产品质量、保证售后服务、产品明码标价，农资商品供应不短斤缺两，不得以次充好，提等提价，保证农资商品质量，假一罚十。自觉接受农民和社会各界的监督。

　　五、方便农民群众购买，门市营业实行24小时服务，随到随买。实施电话预约，送肥下乡到户到田头。义务为农民群众修理农机具（喷药器等），义务为农民群众提供农资科技咨询服务。

　　六、积极配合、支持执法部门的依法行政，营造良好的农资经营环境。

　　欢迎各界监督，监督电话（8550110）

　　承诺人签名：

　　20xx年3月27

服务承诺书6

　　浙江新天地家具坚持“全方位、高质量、快速度”的服务标准，以客户满意为目标，特此公开承诺。

　　1.我公司成立了一批经验丰富的现场工程师和高级技术人员组成的强硬的`紧急维护服务团队，他们可以尽快赶到现场修复和更换任何问题。

　　2.产品交付后一周内，我公司售后服务部门的工作人员将根据客户的联系方式进行电话跟进咨询，直至客户满意。

　　3.所有关于产品质量的投诉应在1小时内得到答复，并在24小时内赶到现场，根据投诉情况确定处理措施，并进行维护和更换。

　　4.我们公司承诺所有维护人员随时待命，以便更好地为客户解决问题。

　　5.保修期内因产品质量产生的费用由我公司承担。

提交人:

　　日期:XX年XX月XX日

服务承诺书7

尊敬的客户：

　　感谢您购买xx公司旗下的产品，我们将秉承"服务第一、诚信为本、客户第一、时效为重"的理念，坚持"主动、迅速、准确、合理"的服务原则，为您提供专业、高效的服务。为了最大限度地保障您的权益，我们郑重地向您做出如下承诺：

　　1.公司设立客户咨询中心和客户服务热线400x665x9018，为客户提供9：00—18：00的服务(18：00后可拨打负责人手机)。服务内容包括：业务咨询、产品合作意向咨询、常见问题的询问、投诉建议等;

　　2.客户咨询中心保证，工作时间内电话接通率达100%，确保客户拨打线路畅通;

　　3.针对客户业务咨询问题，咨询中心确保您了解所关心产品的信息;

　　4.针对产品合作意向的.咨询，咨询中心会把您的热线转介到本公司产品部，由产品部与您详谈;

　　5.针对常见问题的咨询，咨询中心确保您的问题得到满意的答复;

　　6.针对客户致电投诉，咨询中心受理后确保快速协调有关部门予以处理，原则上在1个工作日内给予客户明确答复;

　　7.客户预约产品，咨询中心受理后将在2h内处理预约，并回复预约成功短信，18：00以后的预约将在第二天11：00前回复预约成功短信;

　　8.客户申领合同，咨询中心受理后确保快速协调有关部门予以处理，将在1个工作日内给您发送申领合同结果短信，若成功，同时发送合同。客户接收合同(本市2x3个工作日内将合同送到您手中，外省5x6个工作日内送到)后，填写打款信息;

　　9.公司承诺对客户进行售前、售中、售后的全部咨询与服务;

　　10.公司推出会员积分活动，凡会员均可用积分兑换相应服务及礼品，详情请见会员中心积分兑换区;

　　11.公司实行举报监督机制，公司对工作人员在办理业务中违反服务承诺的行为，一经发现核实，违反规定请见下方违规处理办法。

　　12.我们将真诚地邀请您监督我们，您可以将您的意见和建议通过以下途径告知我们：

　　致电x公司客服热线：

　　发送电子邮件至：

　　感谢您给予x公司的关注与支持

　承诺人：xx

　　时间：20xx年xx月xx日

服务承诺书8

　　建设工程规划报建按法定程序必须取得三个许可、经过五个环节，三个许可为：《建设项目选址意见书》许可、《建设用地规划许可证》许可和《建设工程规划许可证》许可。

　　五个环节为核发《建设项目选址意见书》、核发《建设用地规划许可证》(含下达规划设计条件)、审查修建性详细规划方案、审查建筑方案、核发《建设工程规划许可证》。

　　完成上述程序法定时限总共为180天，原承诺办理时限为110个工作日。在建设单位报送的资料符合规划要求的前提下，现承诺办理时限为53个工作日。

　　(一)核发《建设项目选址意见书》。

　　法定审批时限2个月，原承诺时限20天，现原承诺时限8个工作日。

　　(二)核发《建设用地规划许可证》(含下达规划设计条件)。

　　法定审批时限2个月，原承诺时限20天，现原承诺时限15个工作日。

　　(三)审查修建性详细规划方案。

　　原承诺时限30天，现原承诺时限15个工作日。

　　(四)审查建筑方案。

　　原承诺时限20天，现承诺时限10个工作日。

　　(五)核发《建设工程规划许可证》。

　　法定审批时限2个月，原承诺时限20天，现原承诺时限5个工作日。

服务承诺书9

　　一、规划行政行为，转变工作作风，增强服务意识，克服“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象，为广大群众和科技工作者营造一个良好的服务环境。

　　二、在青年科技奖、优秀学术成果奖、青少年科技创新大赛和优秀科技民营实业家、巾帼科技带头人、科技“好新闻”等的评选，推荐中，坚持公平、公正、公开的原则，严格按照评选及推荐程序进行，实业阳光作业。

　　三、为各学会、企事业科协和广大科技工作者开展学术交流、科学普及提供优质高效服务。及时介绍学术会议、科普动态，向上级推荐优秀学术论文和优秀学术成果。

　　四、维护科技工作者的合法权益，对侵害科技工作者权益的人和事，及时处理或向有关部门反映，三日内予以回复。

　　五、充分发挥桥梁纽带作用，定期开展科技工作者状况调查，及时反映科技工作者的'意见和建议，建好专家库，客观、公正地举荐优秀科技专家和优秀科技人才，建设好科技工作者之家。

　　六、认真开展好每周的科技周（5月第二周）、“六二九”科普日、10月科普宣传月活动，每年组织选科技下乡活动不少于三次。对开展创建省级以上科普示范协会及科普示范基地的申报，坚持政务公开，在考察基础上先公示再推荐上报。

服务承诺书10

　　甲方：

　　乙方：

　　依照有关法律、行政法规，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，甲乙双方就xxx村路灯施工工程协商一致，订立本协议。

　　一、工程概况

　　工程名称：xxx村路灯施工工程

　　工程地点：xxx村街道

　　工程内容：路灯安装

　　二、承包范围

　　承包范围：管线敷设、附件安装和灯光照明调试。

　　三、合同工期

　　开工日期：20xx年12月10日，竣工日期：20xx年12月20日。

　　四、质量标准

　　工程质量标准必须全部优良,如因施工质量未达到标准，所造成的返工损失费用全部由乙方负责。

　　乙方向甲方承诺按照甲方要求进行施工并在一年内承担工程质量保修责任。

　　五、合同价款

　　安装费40元/个，共计175个，合计工程款人民币xxxx元（人民币大写：柒仟元整）。

　　六、付款方式

　　工程款在甲方验收并审核合格交付使用后付全部工程款。

　　七、施工期间，乙方必须保证安全生产，如出现施工材料损毁，由乙方全额赔偿，如出现触电、摔伤等工伤事故，乙方承担全部责任。

　　八、以上协议内容自签订时起生效，甲乙双方必须遵守，本协议一式三份，东盛办事处执一份，甲乙双方各执一份。

　　甲方（盖章）：

　　乙方（盖章）：

　　法定代表人：

　　xxxx年xx月xx日

服务承诺书11

　　1、产品的使用年限

　　产品在安装完成后质保两年。

　　2、解决问题、排除故障的速度：

　　当设备发生故障，请及时通知我公司客户服务部，公司将在48小时内赶到现场维修，并排除故障。

　　3、售后服务方面的其他承诺：

　　(1)设备到达现场后，我方负责调试工作，直到通过用户的最终验收。

　　(2)设备在安装调试阶段，根据业主要求，我方将派现场服务人员处理有关设备问题。

　　(3)我公司设有售后服务部，将严格按ISO9001质量体系条款进行售后服务。设备在售后发生不正常运作时，请及时通知我公司客户服务部，在接到报修电话后，工作人员将及时赶到现场，并尽快解决问题。

　　(4)在设备的'质保期满后，我公司会每年进行一次上门咨询，解决灯具使用中的相关问题，以及继续提供照明设备所需的零配件及其他各种服务。

　　XXX工程有限公司

　　X2年5月15日

服务承诺书12

　　为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则做出以下承诺：

　　一、产品质量承诺：

　　1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

　　二、产品价格承诺：

　　1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

　　2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

　　三、交货期承诺：

　　1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的`，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

　　四、售后服务承诺：

　　1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

　　2、服务目标：服务质量赢得用户满意

　　3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

　　3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。在保修期外我公司技术员每年不少于三次回访调查用户使用情况。

　　供应商签字（盖章）：

服务承诺书13

　　编号：NO：承(字) []第002号

　　经甲乙双方协商决定，就甲方介绍给乙方的所有工程操作项目，双方达成一致，并严格按照以下操作流程进行操作，具体如下：

　一、乙方通过甲方的社会资源关系，拿到工程建设项目；

　　二、乙方承诺项目介绍成功后，给予甲方工程总造价的%作为工程中介的`

　　服务费用

　　三、乙方服务费用具体支付时间和办法：

　　A、工程合同签约工程队未进入工程施工现场前支付服务费用的%，由乙方在进场当天将该笔款项划进甲方的指定帐号；

　　B、剩下%的工程中介费用按照工程开发商每月划拨给乙方的工程款

　　进度，由乙方进行同时划拨到甲方指定的收款账号；

　　四、在工程合同签约之前，乙方根据工程开发商所提供的工程施工资质资料清单提供乙方公司的基础资料和资质资料；

　　五、本承诺书为不可撤销、不可更改的无条件保证支付凭证,一式3份。本承诺书经甲乙双方签字即生效。本承诺书的电子扫描件传真件和本次工程中介所涉及的相关文件资料的复印件、传真件、电子件、扫描件等，与原件具有同等效力。

　　承诺企业法定全称：（盖章）__

　　承诺企业的

　　法定代表人：（签字、押印）

　　法定代表人身份证号码：

　　法定代表人电话：

　　经办人（签字、押印）:

　　经办代表人身份证号码：

　　签约地点：

　　签约时间：年月日

服务承诺书14

　　本着“为顾客供给最满意的产品和服务”的经营宗旨，上海庆衡电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改善服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。

　　1、保证设备包装贴合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。

　　2、优质、快捷的'技术服务为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮忙用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费供给技术咨询服务。

　　保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。

　　公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。

　　专线电话：021-611XXXX24小时电话：15900XXXXX

　　3、免费为用户调试、开通

　　工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面给用户供给测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。

　　4、定期巡检

　　我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及提议，不断完善产品的软硬件功能和质量。

　　5、质保期

　　质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承担。

　　6、终身维护，保证用户利益

　　上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏)，称体部分(钢结构)保修三年，电气部分免费保修18个月。保修期外，本公司供给终身有偿服务。

　　7、建立用户档案，完善产品质量

　　公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情景进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情景，为今后产品的质量改善供给依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客供给最满意的产品和服务。

　　8、公司备品备件库，可供给用户XX年的使用，以最优惠价供给备件。

　　9、要求及提议

　　作为上海庆衡电子科技有限公司的用户，我们感激您对我公司的信赖，您对我公司的产品有任何提议和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信经过双方的沟通和配合，必须会维护好设备。

服务承诺书15

　　为提高客运服务质量，提升服务水平，增强服务意识，大力营造旅客至上，宾至如归的服务氛围，切实抓好民主评议政风行风工作，争创文明线路、文明服务车、文明乘务员，我们庄重向社会各界和广大旅客承诺如下：

　　一、立足本职，从我做起。

　　自觉使用文明用语，想旅客之所想，急旅客之所急，以维护企业形象、遵守岗位职责、关心旅客出行为主题，实行“五心服务”：一是态度温馨，仪表大方、举止文明，让旅客感觉顺心；二是诚信经营，优质服务，让旅客感觉热心；三是提醒服务，安全行车，让旅客感觉放心，四是换位思考，认真细致，让旅客感觉真心；五是车容车貌干净整洁、保持车况良好，让旅客感觉舒心。

　　二、诚信经营、优质服务。

　　在经营中严格做到“六不”，即：不倒客、不欺客、不私自窜线经营、不无礼待客、不强超强会、不无礼待客；按规定线路运营、按规定站点停靠、不站外揽客、沿街揽客；途中因故障或事故，无法继续行驶，积极采取措施，组织旅客换乘；在工作期间，使用文明用语，态度和蔼，微笑服务，在服务过程中热情大方，礼貌待客，尊重乘客的宗教信仰和民族习俗，不与乘客发生争吵，耐心解答旅客的询问；车站检票结束时，乘务员按照结算单清点旅客人数，避免漏乘。

　　三、安全生产、人人有责。

　　我们将严格落实“一岗双责”抓“源头”，抓“苗头”，做到预防在先，确保管理超前，严格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作，全方位消除事故隐患；在车辆运行中严禁与驾驶员、乘客闲谈，严禁做与工作无关的事，对驾驶员的违章操作行为进行监督和举报，确保行车安全。

　　我们坚持“满意从我做起”，把“热爱企业，热爱交通和我为交通添光彩”的服务举措，落实到具体的服务岗位中，落实到文明创建中，力求创造安全、整洁、美观、文明、卫生、舒适的工作和乘车环境。

　　以上承诺，请社会各界和广大旅客进行监督，恳请你们对我们的.工作提出宝贵意见，以便我们把今后的服务工作做得更细致、更实际、更周到，为构建和谐富裕新中卫、创建文明和谐新交通做出我们应有的贡献。

　　如有违反，自愿接受上级管理部门及公司的处理意见。

　　投诉举报电话：xxxxxx

　　所属公司：车号：

承诺人：xxx

　　二〇xx年十二月二十五日

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服务方案及服务承诺书11-19