服务承诺书

服务承诺书[共15篇]

　　在现在的社会生活中，越来越多人会去使用承诺书，使用正确的写作思路书写承诺书会更加事半功倍。为了让您在写承诺书时更加简单方便，以下是小编整理的服务承诺书，希望对大家有所帮助。

服务承诺书1

　　我司授权XX公司参与贵司组织的XX采购项目为作出以下售后服务承诺：

　　1、我司所供给投标设备免费保修期为3年。在保修期内接到设备发生故障的通报，1天内必须响应(电话沟通、到达现场)，2天内须排除故障。除人为因素损坏外，全部免费维修

　　2、每3个月，我司派遣售后服务人员巡访所供给的设备，做一些日常维护保养工作，并与直接使用人交流设备使用的'相关事宜。

　　3、所有货物保修服务均为被授权公司上门保修，由此产生的一切费用均由该公司承担。质保期内，除人为因素损坏外，供给备品、配件、专用工具等全部免费维修。

　　4、在保修期内因我公司职责而产生的质量问题，由我公司负责无偿返修或更换。

　　5、免费维修期以后，我司仍将负责器材的维修。超出免费维修期后，只收取按投标所报备品备件价格收取所更换配件的成本费。

　　6、定期及不定期回访：本项目产品交付验收合格后，公司每年定期以及不定期进行电话回访，保证产品正常使用。

　　承诺人：XX

　　日期：20xx年X月X日

服务承诺书2

　　我愿意成为一名光荣的志愿者。我承诺：尽己所能，不记报酬，帮助他人，服务社会。践行志愿精神，传播先进文化，为建设团结互助、平等友爱、共同前进的美好和谐社会贡献力量。

　　一、志愿者是崇高而光荣的，在志愿服务活动中，我承诺：

　　1、认真履行志愿服务承诺；

　　2、我自愿加入宏远篮球俱乐部志愿服务队，为俱乐部的各项活动提供服务及参与相关活动；

　　3、我同意在志愿服务过程中遵守国家的各项法律法规及宏远俱乐部的各项规章制度；

　　4、我愿意在宏远俱乐部所要求的.服务时间以及所提供的服务岗位上，为服务对象进行安全、规范、有序的志愿服务；

　　5、我同意在志愿服务过程中能够确保自身安全，对自己的行为负责；

　　6、我将妥善保管广东省宏远俱乐部所提供的可利用资源，并且拒绝向受服务者收取报酬；

　　7、我同意服务期内所拍的照片、录象及相关资料可以在相关的报道中使用；

　　8、绝对不以志愿者身份从事任何以赢利为目的或违背国家法律、社会公德，损害志愿者形象的活动；

　　9、我愿意根据安排进行志愿服务，并于11月7日开始服务，为期一年，按规定准时参加，确保无故缺席率为零；

服务承诺书3

　　（采购人）:

　　我司参与 项目的投标（招标编号： ），如获中标，我司保证按以下条款进行服务：

　　一、设备质量承诺：

　　1、 设备的性能检测和观感质量均有质量记录和检测资料。

　　2、 对设备性能的检测，我们诚请用户亲临对设备进行全过程、全性能检查，待设备被确认合格后再装箱发货。

　　二、设备价格承诺：

　　1、为了保证设备的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌设备。

　　2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低设备技术性能、更改设备部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

　　三、交货期承诺：

　　1、设备交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司尽量安排专业人员进行设备安装，力争满足用户需求。

　　2、设备交货时，我公司向用户提供下列服务及文件；

　　① 技术保养维修手册

　　② 设备说明书及制造厂家

　　④ 相关操作人员培训课程

　　四、售后服务承诺：

　　1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

　　2、服务目标：服务质量赢得用户满意

　　3、服务原则：设备保修期为36月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。公司向用户提供全方位的技术服务，在项目实施的各个阶段中，公司的工程师都会全力为用户提供优质的服务。

　　4、服务模式：公司提供7*24小时的电话服务支持，对于用户提出的服务请求，在1小时内首先通过电话等方式进行技术支持。

　　联系人：XXX

　　电话：ＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸ

　　5、系统升级服务

　　在质量保证期内，所有项目中涉及设备的`系统软件免费升级，公司将派工程师负责具体的升级工作，以保证不影响系统的运行。

　　6、系统运行技术咨询服务

　　不管是在保修期内，还是在保修期外，公司免费为客户提供技术咨询服务，这其中包括: 新技术咨询、配置调整、故障解决等。随时随地解答客户的技术询问。

　　7、巡检服务

　　根据用户的需要，公司提供定期巡检服务，确保系统工作正常，并填写《工程巡检报告》。

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　　我方如违反上述承诺，将在货款结算等方面按合同约定被处罚，我方对此无异议。

　　投标人（全称并加盖公章）：

　　投标人代表签字：

　　邮 编： 电 话：

　　传 真： 日 期：

服务承诺书4

XX住房和城乡规划建设局：

　　我公司拟在XXXX（地点）设置户外广告一块，为此，我公司郑重承诺：

　　一、积极配合城市整体规划要求，若因政府规划原因，导致该广告位拆除时，我公司将自行予以拆除，同时不要求政府作任何赔偿。

　　二、此广告在设置和安装期间的一切安全责任概由我公司自行负责。

　　三、如因该广告位出现的民事纠纷由我公司自行处理。

　　四、我公司将严格按照相关部门规定进行管理，保证画面整洁卫生，无破损。

　　五、因城市建设和城乡环境综合治理要求需拆除该广告牌，我公司将自行无偿拆除。以上书面承诺，我公司将严格实施和执行。

　　特此承诺

　　承诺单位：（公司）（盖章）

　　XXXX年XX月XX日

　　主要负责内容概述：负责网店的建设维护、设计装修、运营管理、营销推广、客户服务、数据统计与效果评估等运营配套工作，包括负责网店装修工具和活动优惠券等各类配套的购置（例如团购、秒杀、现时打折、聚划算、直通车、钻石展位等）。

　　整体策划统筹保证：严格做好该项目的前期策划设计，文稿，客户服务等。项目组长和资深人员对各个环节严格把关，以确保最终影视广告宣传投放效果及进度。在节假日或其它电商的热点营销日或“重数”日策划营销方案，以确保每月不少于一次的`“主题营销”活动。

　　工作期间质量保证：为该项目组建各专业齐全的工作人员。营销方案或优惠活动确定后2天日内及时完成网页更新和商品上架工作，对于不定期的相关数据统计需求在3个工作日内完成。

　　制作阶段时间保证：配置足够的技术人员，按组分配工作计划，确保视频和宣传投放在计划时间内完成。

　　现场布控规划服务：派资深代表人员及时处理工作期间出现任何的问题，每周一统计上周的销售情况，根据销量情况确定热销、滞销的终端机型和其它配套资源，制定未来两周的业务资源需求计划，确保各销售环节顺畅。提供全面细致的现场流程追踪解决服务。

　　后期视频营销推广：宣传视频拍摄完成后，我们会为贵司定制专属的后期推广策划方案，选用合适的渠道和全面的推广方式，为企业品牌推广和产品销售带来更好的帮助。

　　承诺单位（盖章）：xx有限公司

　　法定代表人（签字）：

　　日 期：

服务承诺书5

　　浙江新天地家私秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺。

　　1.我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换。

　　2.产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。

　　3.所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的.情况确定处理措施，进行维修和更换。

　　4.我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。

服务承诺书6

　　1、我们承诺执行国家有关食品安全的各项法律法规。

　　2、本单位保证生产的食品中不添加之外的物质作为食品添加剂。不超量使用食品添加剂。

　　3、保证本单位生产的食品符合（国家的）产品标准规定。

　　4、如本单位生产的食品发生食品安全方面的`问题，本单位一定承担相应的法律责任。并在监管部门的指导下积极整改。

　　我们一定把食品安全的企业主体责任放在第一位，为消费者提供合格的、安全的食品。

xxx

20xx年xx月xx日

服务承诺书7

　　本着保洁员工对公司、上级、工作、个人、家庭负责的态度，对公司提出的安全生产工作要求负有直接落实的责任，对分管的.保洁区域内的安全生产负有直接责任，并做好以下工作承诺：

　　一、认真学习和严格遵守公司各项安全生产法律法规及规章制度，服从管理，不违反劳动纪律，不违章作业，积极参加安全生产活动及安全生产教育和培训。

　　二、严格执行保洁岗位的操作规程和工作程序，精心操作，做好本职工作。

　　三、操作中发现的各类安全隐患应及时消除和控制，并如实向上级及时报告。

　　四、上岗必须按规定着装，佩戴工牌，使用配备的各类用具和清洁剂，佩戴好防护用品并妥善保管和正确使用。

　　五、有权拒绝违章指令和冒险作业，对他人违章操作的行为应予以制止和劝阻。

　　六、认真做好防火、防盗工作，发现问题及时处理并汇报主管领导，班前检查卫生、烟头等是否有隐患，避免火灾、事故的发生。

　　本承诺书一式二份，一份存档，一份交给承诺人留存。

　　承诺人：xxx

　　职务：xxx

　　所属部门：xxx

　　部门负责人(签字)：xxx

　　日期：20xx年xx月xx日

服务承诺书8

　　按照《xx市建设工程安全管理规定》和《xx市建设工程文明施工管理规定》等有关规定，我单位承建的“昆明主城老城区市政排水管网及调蓄池建设工程第十标段施工”工程施工中，将加强工程土（含工程渣土）的.运输管理，防止运输过程中因撒漏污染市容环境现象的发生，特作如下承诺：

　　一、制订完善的清土运输方案和实施计划，取得渣土处置许可证后，进行渣土清运。

　　二、雇用的承运单位具有运输散体物料《道路运输证》，并带有防止渣土撒漏设施。

　　三、对渣土运输车辆超载和盖布实施监督，超载或盖布不严的，不得驶出现场。

　　四、对驶出现场的运输车辆进行清洗，未冲洗干净的不得驶出现场。

　　五、建设单位、我单位与渣土承运单位签订合同中，明确双方防止污染市容环境的责任。合同条款20%作为防止撒漏污染市容环境保证金。

　　六、如发生因渣土超载、盖布不严、带泥上路污染市容环境事件，按照《xx市建设工程文明施工管理规定》等有关规定，愿接受相应的行政处罚。

　　承诺单位：xxxxxxx

　　承诺单位负责人签字xxx

　　20xx年xx月xx日

服务承诺书9

　　哈密团市委深入贯彻落实十九大精神、自治区党委关于作风建设的有关精神，切实提高政治站位，牢牢聚焦“总目标”，切实加强干部作风建设，努力提高工作质量和效率，树立廉洁、勤政、高效的良好形象，现向社会作出以下承诺：

　　一、切实履行职能。紧紧围绕《中国共产主义青年团章程》，认真贯彻落实团中央、自治区、市委关于新时期共青团工作的方针政策，毫不动摇地坚持中国特色社会主义群团发展道路，把握政治性这一灵魂，聚焦先进性这一重要着力点，立足群众性这一根本特点，深化团的改革，全面从严治团，不断提高团的建设科学化水平。

　　二、强化责任，提升效能。健全管理制度，狠抓内部管理，进一步增强责任意识、效率意识，营造“主动办、马上办、限时办、高效办”的浓厚氛围。发扬优良传统和作风，富于创造性地开展工作，把共青团建设成为团结教育青年的.坚强核心。

　　三、强化作风，争创一流。不断加强工作作风建设，把引领青年、凝聚青年、服务青年贯穿于工作始终，坚持解放思想、实事求是、与时俱进的工作原则，强化知青年情、解青年难、竭诚服务青年的工作理念，继承和发扬艰苦奋斗、甘于奉献的工作作风，达到“内强素质、外树形象”的标准。

　　四、实行政务公开。各项服务工作坚持“公开、公平公正”的原则，对团的职能、服务内容，服务程序等通过媒体向社会公开，接受社会监督。

　　五、开拓创新，真抓实干。加强青少年思想道德建设、促进青年就业创业、维护青少年合法权益、加强团的自身建设为工作重点，围绕中心，服务大局，努力开创共青团工作新局面。

　　六、重视来信来访和承办事项。认真受理群众来信来电来访，坚持重要信件由主要领导亲自批办、督办制度，妥善处理群众反映的热点问题，做到件件有回音、件件有落实。

　　七、坚持勤政廉政，强化服务。坚持以效能建设促进共青团工作，强化团干部的服务意识。加强廉政教育，培养团员干部正确的价值观念和兴趣爱好，树立正确的政治导向，加强廉政工作纪律，廉洁自律，防微杜渐，不以工作、职务之便谋取私利。

　　八、落实责任追究并接受社会监督。对承诺事项严格督查，对违规违纪或失职行为，坚决依法依纪严肃处理，并向社会公开，自觉接受会监督。

　　以上承诺，敬请社会各界予以监督。

xxx

20xx年xx月xx日

服务承诺书10

致：陕县农业局

　　我公司本着“质量第一、诚信经营”的原则，为使客户的.利益得到充分保障，为维护我公司的良好信誉，特做出如下承诺和服务举措：

　　1、工程质量承诺：确保达到工程施工质量验收规范合格标准。

　　2、工程进度承诺：本工程工期定为6个月，为确保工程进度，计划连续施工，保证节假日期间不停工。我方承诺在工程建设资金不到位的情况下，能保证连续施工，且措施合理可行。对工地临时停水、停电所造成的工期顺延，因此而造成的窝工、停工损失由投标人承担。

　　3、安全文明施工承诺：本工程在实施过程中，我公司承诺杜绝一切现场重大伤亡事故、火灾事故、刑事案件的发生，确保无事故现场。

　　4、回访、保修承诺：在保修期内，每半年回访一次，其他每一年回访一次；定期分析、反馈，加强回防和保修的质量信息管理。

　　5、无拖欠农民工工资承诺：如我方有幸中标后能够及时、足额存入农民工工资保障金。一旦其承包的工程项目中出现拖欠农民工工资情况，可由建设行政主管部门从农民工工资保障金中先予划支。

　　投标人：xx有限公司（公章）

　　法人代表或授权代理人：（签章）

　　日期：20xx年1月30日

服务承诺书11

　　xxxx科技本着“高质量，优服务，求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺：

　　一、产品配发检验合格证书和适量使用说明书，以确保用户能正确安装使用我公司产品。

　　二、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的`产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内(以先到者为限)，若买方能够证实产品是贴合本公司提议的方法正确安装与使用;能够证实产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公司将负现缺陷产品免费召回维修，更换或按订货价全额退款。

　　三、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作来源理意见。若需现场解决的，保证派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。

　　四、在任何情形下，本公司均不承担因缺陷产品维修，更换而导致的劳务、材料、设备、工程或其他相关的连带费用。本公司此项产品售后服务承诺能够代替其他明示或暗示形式产品质量担保，并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一职责。

　　我公司服务宗旨：高效、负责、解惑

　　我公司服务目标：只为客户服务

　　xxxx科技xxxx销售中心

　　电话：xxxx

　　联系人：xxxx

　　QQ：xxxxxxxxxx

　　承诺人：

　　xx年xx月xx日

服务承诺书12

　　开展中小学生课后服务，是培养学生兴趣爱好、促进学生健康成长、帮助家长解决按时接送学生困难的重要举措，是进一步增强教育服务能力，使人民群众拥有更多获得感和幸福感的民生工程。现就做好我校学生课后服务工作公开承诺如下：

　　1.服务原则

　　学校坚持公开、自愿、多样、公益的原则。学生是否参加课后服务，由学生家长自愿选择，学校不以任何方式强制或变相强制学生参加，不增加学生课业负担。学校根据学生身心发展特点，提供丰富多样的`课后服务，培养学生兴趣爱好，促进学生综合素质发展。同时，坚持公益普惠导向，不得营利。

　　2.服务时间

　　周一至周五

　　一、二年级16:20——17:30

　　三、四年级16:30——17:35

　　五、六年级16:30——17:40

　　3.服务内容

　　(1)自主完成作业(2)个别答疑辅导

　　(3)自主阅读交流(4)社团活动、兴趣小组等

　　4.服务方式

　　(1)做好编班安排(2)确定辅导老师(3)明确活动内容(4)制定检查方案

　　5.安全措施

　　(1)发放《告家长书》(2)签订《申请委托书》

　　(3)按时有序集中和放学(4)做好家校对接

　　6.收费事项

　　具体的收费标准将由市物价部门审定、市人民政府批准后另行通知。

　　五烈镇广山小学

　　20xx年2月16日

服务承诺书13

　　1、产品的使用年限产品在安装完成后质保两年。

　　2、解决问题、排除故障的速度：当设备发生故障，请及时通知我公司客户服务部，公司将在48小时内赶到现场维修，并排除故障。

　　3、售后服务方面的其他承诺：

　　(1)设备到达现场后，我方负责调试工作，直到通过用户的`最终验收。

　　(2)设备在安装调试阶段，根据业主要求，我方将派现场服务人员处理有关设备问题。

　　(3)我公司设有售后服务部，将严格按ISO9001质量体系条款进行售后服务。设备在售后发生不正常运作时，请及时通知我公司客户服务部，在接到报修电话后，工作人员将及时赶到现场，并尽快解决问题。

　　(4)在设备的质保期满后，我公司会每年进行一次上门咨询，解决灯具使用中的相关问题，以及继续提供照明设备所需的零配件及其他各种服务。

　　XXX工程有限公司

　　X年5月15日

服务承诺书14

　　为进一步强化后勤工作人员的服务意识，规范工作行为，提高办事效率，根据阿坝州卫生局《局属医疗卫生单位后勤管理工作考核指标体系》的具体意见的精神，后勤管理处实行服务承诺。

　　一、后勤管理处服务承诺

　　1.依法办事，遵章守纪。

　　认真贯彻执行国家、省、市法律、法规及学校有关规定，严格监管，秉公办事，依法行政，为学校教学、科研和师生生活提供有力的后勤保障。

　　2.爱岗敬业，优质服务。

　　树立敬业精神，挂牌服务，实行来电、来信、来访首接责任制、积极作为与否定报备制度，严禁搪塞、推诿。在办理公务、接听电话、接待来访时，严格按规定使用文明用语，禁用忌语，礼貌待人，耐心回答问题，细心解答政策，杜绝门难进、脸难看、话难听，事难办的现象。做好工作记录,实行每日“四问”制度（有哪些该办的事情还没有办，有哪些部门反应的问题还没有答复，有哪些棘手的事情还没有解决，有哪些来信来访需要落实。）。做到事接必办、办后必复,以此提高后勤工作人员的办事效率和工作责任心,以优质服务促进规范管，寓优质管理于热情服务之中。

　　3.办事公开，接受监督。

　　公开办事程序、公开办事结果，接受学校各部门和师生员工监督。

　　4.廉洁自律、不谋私利。

　　后勤人员在工作中，必须做到为民、务实、廉洁、勤政、高效、遵纪守法，工作人员不得以权谋私，不得在公务活动中收受礼金和各种有价证券，严禁在公务中“吃、拿、卡、要、拖”，坚持廉洁服务。

　　5.实事求是，调查研究。

　　坚持实事求是的原则，深入调查研究，探索研究后勤工作在学校改革发展中如何发挥应有的积极作用，熟悉和正确掌握有关政策和法律、法规，务求实效。

　　6.限时服务，提高效率。

　　后勤管理处接到师生员工来电、来信、或接待来访，能当日答复的要给予明确答复，需进一步落实或协调有关部门解决的，要在三个工作日内给予答复;凡接到承、交办事情，从接收的次日起，七个工作日内作出答复。需要请示上级或需要与有关部门协调解决的，三个工作日内转报、转送完毕,确因其它原因不能按时办结的事项，必须向交办（当事）方说明事由；对师生或部门反映问题和意见预约时间，务要准时，不让师生多跑一次路；后勤工作人员深入基层现场办公，不出现一次失约,能现场解决的马上解决,需进一步落实或协调的，要在三个工作日内给予答复；节假日实行值班制度，及时处理发生的问题。

　　二、违诺责任

　　凡未按规定的要求和时限办理承诺事项，且受到交办部门或交办人投诉并经查实的，责任人要向交办部门或个人道歉，并在本科室内部公开检讨，年度考核失去评优资格，情节严重且造成一定损失的考评结果为不合格。凡发生违法违纪行为的,经查实后,依照有关法规和校规校纪予以惩处。

　　上述服务承诺，衷心接受师生员工的监督，如果发现有违诺现象或对服务工作有异议，请用书信、电话、网络、面谈的方式向我们投诉，后勤受理投诉部门将在接到投诉之日起15个工作日内给予投诉部门、个人答复或告知处理结果。

　　食堂、校医室服务承诺：

　　（一）食堂

　　1．服务主动、热情、耐心、周到；

　　2．提供符合营养、卫生要求的可口菜肴、面点及米饭；保证不发生食物中毒；

　　3．提供整洁、舒适的就餐环境；

　　4．确保服务时间内的'正常供应，做到热饭、热菜、热汤；

　　5．菜牌与品种一致，价格合理、份量准确、明码标价；

　　6．开设免费汤、调味品专窗；

　　7．开设服务投诉电话，接到投诉后24小时内予以答复； 投诉电话：15983714649

　　（二）校医务室：

　　“以病人为中心”，体现全心全意为全校师生员工服务的宗旨。坚持挂牌上岗，服务态度和蔼，不乱开处方。设立意见箱，及时查证落实，接受群众监督。坚决贯彻执行《药品管理法》，采购药品必须建有真实、完整的药品购进记录，禁止向无合法经营资格的单位采购药品，严禁采购使用假劣药品。建立完善的药库规章制度，强化药品的出入库登记验收，对在库药品定期清查，及时处理变质、失效药品。

　　（三）学校绿化、卫生承诺：

　　学校环卫实行分片包干、责任到人，教学区、主干道、地下车库、广场每天清扫两次，对指定区域按时清扫、巡回检查、无卫生死角、无积灰、无污水、无杂物、无蛛网走道、楼梯、大厅、墙面、玻璃、干净整洁、无杂物；厕所、玻璃瓷面、地面光亮整洁无积水、无异味；物绿化带内清洁无垃圾、无杂物。

　　（四）维修工服务承诺

　　定期对公共照明设备系统进行巡查，及时更换损坏的灯器具。维修过程中爱护公物，维修结束保证现场清洁。工作时着装整齐，配戴工号牌，语言举止文明热情。维修做到约时不误、工完料清、事后回访。紧急维修能否在十分钟到达现场。维修中做到修旧利废。锅炉房、开水房、各变配电所、工作间清洁整齐。工作场所各类工具摆放有序、取用方便。维修任务完成后，填写报修单。

服务承诺书15

　　本着“为顾客供给最满意的产品和服务”的经营宗旨，上海庆衡电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改善服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的.服务，让顾客满意、放心。

　　1、保证设备包装贴合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。

　　2、优质、快捷的技术服务为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮忙用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费供给技术咨询服务。

　　保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。

　　公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。

　　专线电话：021-611XXXX24小时电话：15900XXXXX

　　3、免费为用户调试、开通

　　工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面给用户供给测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。

　　4、定期巡检

　　我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及提议，不断完善产品的软硬件功能和质量。

　　5、质保期

　　质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承担。

　　6、终身维护，保证用户利益

　　上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏)，称体部分(钢结构)保修三年，电气部分免费保修18个月。保修期外，本公司供给终身有偿服务。

　　7、建立用户档案，完善产品质量

　　公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情景进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情景，为今后产品的质量改善供给依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客供给最满意的产品和服务。

　　8、公司备品备件库，可供给用户XX年的使用，以最优惠价供给备件。

　　9、要求及提议

　　作为上海庆衡电子科技有限公司的用户，我们感激您对我公司的信赖，您对我公司的产品有任何提议和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信经过双方的沟通和配合，必须会维护好设备。

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