服务明星评选方案
为有力保证事情或工作开展的水平质量，常常要根据具体情况预先制定方案，方案是书面计划，是具体行动实施办法细则，步骤等。那么优秀的方案是什么样的呢？以下是小编帮大家整理的服务明星评选方案，希望能够帮助到大家。
服务明星评选方案1
为在全市银行业树立典型，表彰先进，调动我市银行从业人员做好文明规范服务工作的积极性，提升银行业服务水平，决定开展“20xx年度xx市银行业文明规范服务明星”（简称服务明星）评选活动。
一、评选活动的组织领导
（一）本次评选活动、组织安排、联络协调、评选表彰等各项日常工作均有
xx银协自律工作委员会负责。
（二）各会员单位负责本行服务明星评选活动的具体组织实施工作：
1、负责组织本单位服务明星的评比和推选工作。依据评选条件，自下而上逐级评选，确保评出高质量的服务明星。
2、负责按xx银协的安排推荐服务明星。
3、负责填报“20xx年度xx市银行业文明规范服务明星”推荐表，并附1000字左右的简要事迹书面材料。
4、确保所推荐材料的真实性。
二、“服务明星”推荐评选条件
1、参选人员应为直接向银行客户提供金融服务的一线员工和网点负责人。
2、政治思想素质好，热爱本职岗位工作，20xx年全年及20xx年上半年在本单位绩效考核为优等。
3、业务熟，技术精，所在岗位业务技能测评有1项以上成绩达到一等，其它项目不低于二等。
4、文明礼貌，服务周到，无客户的有效投诉。
5、工作积极，贡献较大，业务量在本营业网点超过人均15％以上，无差错。
6、着装、仪容、举止、礼貌用语、佩戴工号牌等均达到规范服务规定的要求。
三、“服务明星”推荐评选的步骤和时间安排
（一）准备阶段。市银行业协会印发关于“20xx年度文明规范服务明星”评选活动方案，各会员单位（不含农业发展银行）成立领导小组，正式启动服务明星评选推荐活动。
（二）自评初选阶段。20xx年10月1日前，各会员单位完成本系统服务明星的评选工作。
1、初选采取员工自愿报名和各营业网点提名两种方式。
2、自评应按照评选的评分标准，由各营业网点给参选员工打分，再由各会员单位服务明星评选工作领导小组复核审查，对参选人员在系统内进行公示（公示时间不少于5天）。
3、各会员单位初选的服务明星经会员行领导讨论确定后，于10月1日前将推荐意见书（盖会员单位公章）、服务明星候选人的相片、简要事迹材料、推荐表（见附件1）报送xx市银行业协会秘书处（推荐名额安排见附件2）。
（三）综合评定阶段。自律工作委员会于10月中旬召开会议，对“服务明星”进行审定。
（四）表彰阶段。20xx年11月对评选出来的全省银行业文明规范服务明星进行表彰，颁发奖品和荣誉证书。届时请电视台等新闻媒体进行宣传。
四、评选推荐活动的有关要求
（一）各会员单位要充分认识开展服务明星评选活动的意义。这不仅是提高我市金融服务质量，也是调动员工积极性，树立银行良好社会形象的有力推动，又是评选银行业文明规范服务示范单位的必要补充和打造我市银行业文明规范服务品牌的基础和支撑。各会员单位应加强对活动的组织领导，做到精心组织，认真策划，专人负责，全员参与，充分利用评选服务明星的契机，推动我市金融服务质量的不断提高。
（二）营造良好的服务氛围。在开展“服务明星评”选活动中，各会员单位可因地制宜，采取有效形式进行宣传，营造良好的服务氛围。要充分利用新闻媒体，宣传报道我市银行业的优质规范服务，同时，组织员工向xx市银协投稿，协会将在xx银行业动态刊登各会员单位的经验和做法。
（三）推荐评选活动要坚持公开、公平、公正的原则，坚持高标准，严要求，反对本位主义和弄虚作假，确保服务明星的先进性和代表性。
（四）加强各会员单位之间的协调合作。各会员单位应从全局出发，互相配合，相互支持，安排得力人员做好组织审查和各项活动的落实工作，确保整个评选活动顺利开展。
服务明星评选方案2
为深入推进全院上下培育和践行社会主义核心价值观，传承中华美德、弘扬时代精神、建设美丽校园，发挥先进典型的榜样示范作用，根据《关于开展xx大学20xx年“最美xx人”系列评选活动的通知》等有关文件精神，经研究，决定开展20xx年“最美xx人”评选活动，继续评选“我最喜爱的教师”、“最美导师”、“最美服务之星”、“最美xx学子”，深化内涵，新增评选“最美道德之星”，现将有关事项通知如下：
一、评选条件
（一）“我最喜爱的教师”，包括“最受学生欢迎的教授”、“最受学生欢迎的青年教师”
1.模范遵守《高等学校教师职业道德规范》，认真履行教师岗位基本职责，较好完成岗位规定的教学、科研、社会服务工作量，认真开展学生的学习指导和思想政治教育工作，积极参与学校及学院的公共事务。
2.自觉遵循教育规律，树立先进教育思想和理念，积极推进教育改革与创新，教学效果好。原则上近三年在课程教学质量评估中获得过一次优秀，其余为良好。
3.“最受学生欢迎的教授”候选人要求20xx年8月31日前来学校工作，具有正高、副高级职称的教学一线在编教师；“最受学生欢迎的青年教师”候选人要求20xx年8月31日前来学校工作，年龄在35周岁及以下（20xx年1月1日以后出生）的教学一线在编教师。
4.学院通过学生投票、教职工自荐、教工党支部推荐等评选出机械学院“我最喜爱的教师”10名，其中教授、副教授8名，青年教师2名。最终推荐至学校“最受学生欢迎的教授”、“最受学生欢迎的青年教师”候选人各1名。
（二）“最美导师”
1.模范遵守《高等学校教师职业道德规范》，爱岗敬业、严谨治学、为人师表、乐于奉献；
2.担任导师期间能切实关爱学生，乐于与学生相处，善于与学生进行思想交流与情感沟通，帮助学生成长成才并取得显著的育人成效，深受学生喜爱；
3.担任导师满一年。
4.学院根据学生班级投票、教职工自荐、教工党支部推荐情况，最终推荐至学校“最美导师”候选人1名。
（三）“最美服务之星”
1.被推荐人（团队）为各单位、部门的行政工作人员，附属医院、校医院全体工作人员，后勤管理服务处全体员工，安全保卫工作人员。
2.被推荐人（团队）只要在某一方面有突出先进事迹即可推荐，不求“十全十美”，但至少应该具备以下条件：具有崇高的职业道德和敬业精神，立足岗位，刻苦钻研，勇于创新，有重要发明创造或重大贡献；干一行、爱一行，长期在工作岗位上尽职尽责、默默奉献，恪守职业规范，办事公道、服务优质，赢得群众广泛好评。
3.事迹生动、有感染力、有代表性，获得广大师生的高度认可。
4.学院根据教职工自荐、教工党支部推荐情况，最终推荐至学校“最美服务之星”（团队）1名（个）。
（四）“最美道德之星”
在校教职工，身体力行社会主义核心价值观，如敬老爱亲，长期悉心照料体弱病残的老人；助人为乐，长期坚持帮助无血缘关系的老幼病弱、鳏寡孤独以及其他困难群众；见义勇为，勇于同违法犯罪行为作斗争等，在日常工作、生活和人际交往中品德高尚、事迹突出、群众公认。
学院根据教职工自荐、教工党支部推荐情况，最终推荐至学校“最美道德之星”（团队）1名（个）。
（五）“最美xx学子”
1.理想信念坚定，热爱祖国，心系社会，具有正确的世界观、人生观、价值观和强烈的社会责任感、使命感。
2.弘扬中华民族传统美德，具有优良的道德素质和行为习惯，尊敬师长，孝敬父母，关爱同学，尽己所能付出爱心，得到广泛赞誉。
3.热爱科学，追求真理，刻苦钻研，品学兼优，善于创造，有较强的实践能力，在学习或科技创新上取得显著成绩，在同学中能够起到很好的模范带动作用，为学校赢得荣誉或产生积极社会影响。
4.积极参加社会实践活动和文化科技活动，具有较强的改革精神和创新能力，有其独特的人格魅力或精神品质，在社会实践、社团活动等方面取得突出成绩。
5.热爱生活，面对突如其来的打击或挫折，不甘消沉，不自暴自弃，能够以巨大的勇气接受挑战，自强自立，用执着和坚持在逆境中成长，表现感人。
6.根据学生自荐、师生推荐、组织推荐情况，最终推荐至学校“最美xx学子（团队）”候选人1名（个）。
二、推荐程序
（一）4月2日-4月3日：前期准备
学院院办负责提供符合条件的教授、青年教师名单；教务办负责提供符合条件的导师名单、教师课程教学质量评估情况。4月3日之前将符合条件的相关名单报送学院党委。
（二）4月7日-4月14日：院内评选
1.“我最喜爱的教师”（含教授和青年教师）、“最美导师”：学院团委负责学生投票推选；教工党支部负责组织推荐。
2.“最美服务之星”、“最美道德之星”：教工党支部负责推荐。
3.“最美xx学子”：自荐、他荐，学工办负责推选。
推选结果于4月14日之前上报。
（三）4月15日-4月20日：学院审核
学院召开党政联席会议，确定推荐人选。
（四）4月21日-4月23日：材料准备
“最美系列人物”拟推荐候选人撰写相关材料。
“最美xx人”事迹材料要求真实、具体，字数不超过20xx字，另附简版150字以内（含个人荣誉）；个人荣誉限填5项；横拍生活照电子照片1张（横竖比例为2：1），大小在500K—1M内，并注明评奖名称、学院、姓名；获奖证明等相关材料；书面材料和电子文档4月23日前一并报送。
（五）4月24日-4月26日：学院公示，上报学校
学院公示无异议后报送党委宣传部或党委学工部（不能同时兼报）。
（六）4月27日至5月8日，由校精神文明建设工作领导小组成员组成评审委员会，对候选人进行初评，评选出若干名候选人进入复评阶段。
（七）5月11日至5月22日，党委宣传部通过校报、海报、网站、官方微信等公布候选人事迹，组织师生通过校报、官方微信投票推荐，各单位汇总、上交选票。
（八）5月25日至6月5日，校精神文明建设工作领导小组，各下属党委、党总支部书记进行终评，根据投票情况审议评选出xx大学20xx年“最美xx人”若干名。
（九）6月8日至6月12日，在校内公示评出的xx大学20xx年“最受学生欢迎的教授”、“最受学生欢迎的青年教师”、“最美导师”、“最美服务之星”、“最美道德之星”、“最美xx学子”。公示结束后，报党委会审批，公布xx大学20xx年“最美xx人”名单。
（十）9月10日，在教师节表彰座谈会上进行表彰。党委宣传部对“最美xx人”进行深度挖掘报道，在校报开设专版，刊登候选人的先进事迹，进一步扩大影响，将活动推向高潮。
联系人：孟xx
电子邮箱：xxx
服务明星评选方案3
为贯彻落实《关于开展20xx年度“服务明星”评选活动的通知》（邳邮银〔20xx〕14号）的通知精神，为提升全行总体服务水平，细化活动实施方案，经行研究决定，特制定本活动方案。
一、活动目的
通过开展“服务明星”评选活动，实现服务规范化，强化服务意识，提高服务效率，改善服务环境，提升服务质量，实现社会效益和经济效益的同步提高。
二、活动目标
巩固20xx年“文明单位”“零投诉企业”“诚信单位”等荣誉称号，形成邮储银行服务系列品牌；选树一批业务精、能力强、服务规范的服务明星。
三、组织领导
组长：张运辉
副组长：孙安龙
组员：宋秀玲、陈军、魏永巍、杜祜玲、张健
领导小组下设办公室，办公室设在综合管理部，负责活动具体的宣传、组织、协调工作。
四、活动标准
继续推行“视客户为亲人”和“微笑加四声”的服务理念，推广以“专业、便捷、迅速、微笑、满意”为特点的深层次服务内涵，提高客户最高满意度。
五、活动内容
（一）网点形象。主要包括支行标准化建设、服务环境、服务设施等方面内容。
（二）服务标准化。主要包括服务流程、服务标准、服务礼仪（人员着装及行为举止、服务用语、禁止行为）等方面的内容。
（三）操作规范化。主要包括业务处理流程、质量规格、服务过程规范等内容。
（四）管理制度化。主要包括业务管理资料、业务规定、安全管理、用品用具等方面的内容。
（五）经营成效。主要指经营计划指标的完成情况。
六、活动安排与要求
根据开展活动要求，为进一步深化全行开展此项活动，分为四个阶段推进。
（一）启动部署阶段，时间为下文之至4月30日
加强宣传发动，提高执行能力。各单位在3月底组织全体员工进行宣传发动，务必在4月10日前将活动开展情况进行贯彻落实，特别是将活动精神贯穿到每个营业员，确立服务明星候选人，对先进事迹进行推广，扩大活动的宣传辐射面。
（二）自查自纠阶段，时间从5月1日至7月31日
一是组织学习。采取集中学习讨论和周会、早会等方式，组织员工认真学习活动要求及精神，并在“会议记录簿”上记录，以备检查。通过学习，使员工熟知服务明星选树标准，努力实现“四个新”：服务意识有新的转变，服务效率有新的提升，服务环境有新的改善，服务质量有新的突破。
二是各单位要在自查自纠的基础上明确岗位分工，落实岗位责任，提高员工的自觉能力和约束机制。
三是服务测评。各创建单位要在营业窗口组织用户对营业员服务满意度测评，并将测评资料留网点备查。
（三）复查整改阶段，时间从8月1日至10月31日
8月1日-10月31日每个单位要依据服务明星评比条件，本着优中选优的原则，筛选各单位的服务明星候选人，并分别填写申报表。并于10月31日前汇总上报综合管理部。领导小组将对综合管理部汇总上报的服务明星候选人进行综合测评，评选出5名服务明星。凡发生一起因服务问题被省级（含）以上新闻媒体曝光或集团公司客户投诉中心通报的个人，实行一票否决，不得参与评比。凡因在服务方面得到省（含）以上新闻媒体表扬的个人，予以优先考虑。
（四）总结表彰阶段，时间从11月1日至12月31日
由综合管理部汇总服务明星评选结果，上报领导小组审定后，下发文件进行全行通报表彰，并在年度工作会议上给予颁奖，对服务明星给予奖励500元，并奖励所在单位200元。请各单位积极营造学先进、赶先进浓厚氛围。
服务明星评选方案4
为在我国银行业树立典型，表彰先进，调动我国银行从业人员做好文明规范服务工作的积极性，提升银行业服务水平，决定开展“20xx年度银行业文明规范服务明星”（简称服务明星）评选活动。
一、评选活动的组织领导
（一）本次评选活动、组织安排、联络协调、评选表彰等各项日常工作均有银协自律工作委员会负责。
（二）各会员单位负责本行服务明星评选活动的具体组织实施工作：
1、负责组织本单位服务明星的评比和推选工作。依据评选条件，自下而上逐级评选，确保评出高质量的服务明星。
2、负责按银协的安排推荐服务明星。
3、负责填报“20xx年度市银行业文明规范服务明星”推荐表，并附1000字左右的简要事迹书面材料。
4、确保所推荐材料的真实性。
二、“服务明星”推荐评选条件
1、参选人员应为直接向银行客户提供金融服务的一线员工和网点负责人。
2、政治思想素质好，热爱本职岗位工作，全年及20xx年上半年在本单位绩效考核为优等。
3、业务熟，技术精，所在岗位业务技能测评有1项以上成绩达到一等，其它项目不低于二等。
4、文明礼貌，服务周到，无客户的有效投诉。
5、工作积极，贡献较大，业务量在本营业网点超过人均15％以上，无差错。
6、着装、仪容、举止、礼貌用语、佩戴工号牌等均达到规范服务规定的要求。
三、“服务明星”推荐评选的步骤和时间安排
（一）准备阶段。银行业协会印发关于“20xx年度文明规范服务明星”评选活动方案，各会员单位（不含农业发展银行）成立领导小组，正式启动服务明星评选推荐活动。
（二）自评初选阶段。20xx年10月1日前，各会员单位完成本系统服务明星的评选工作。
1、初选采取员工自愿报名和各营业网点提名两种方式。
2、自评应按照评选的评分标准，由各营业网点给参选员工打分，再由各会员单位服务明星评选工作领导小组复核审查，对参选人员在系统内进行公示（公示时间不少于5天）。
3、各会员单位初选的服务明星经会员行领导讨论确定后，于10月1日前将推荐意见书（盖会员单位公章）、服务明星候选人的'相片、简要事迹材料、推荐表（见附件1）报送市银行业协会秘书处（推荐名额安排见附件2）。
（三）综合评定阶段。自律工作委员会于10月中旬召开会议，对“服务明星”进行审定。
（四）表彰阶段。20xx年11月对评选出来的全省银行业文明规范服务明星进行表彰，颁发奖品和荣誉证书。届时请电视台等新闻媒体进行宣传。
四、评选推荐活动的有关要求
（一）各会员单位要充分认识开展服务明星评选活动的意义。这不仅是提高我市金融服务质量，也是调动员工积极性，树立银行良好社会形象的有力推动，又是评选银行业文明规范服务示范单位的必要补充和打造我市银行业文明规范服务品牌的基础和支撑。各会员单位应加强对活动的组织领导，做到精心组织，认真策划，专人负责，全员参与，充分利用评选服务明星的契机，推动我市金融服务质量的不断提高。
（二）营造良好的服务氛围。在开展“服务明星评”选活动中，各会员单位可因地制宜，采取有效形式进行宣传，营造良好的服务氛围。要充分利用新闻媒体，宣传报道我市银行业的优质规范服务，同时，组织员工向市银协投稿，协会将在银行业动态刊登各会员单位的经验和做法。
（三）推荐评选活动要坚持公开、公平、公正的原则，坚持高标准，严要求，反对本位主义和弄虚作假，确保服务明星的先进性和代表性。
（四）加强各会员单位之间的协调合作。各会员单位应从全局出发，互相配合，相互支持，安排得力人员做好组织审查和各项活动的落实工作，确保整个评选活动顺利开展。
服务明星评选方案5
一、评选宗旨
为了庆祝建国六十周年，表彰、宣xx商银行广大职工在改革开放、行业经营、支持服务于xx经济发展中做出突出业绩和重大贡献的优秀人物，弘扬他们积极向上、锐意进取的思想观念和精神，为涌现出更多推动我市经济发展行业优秀人物而进行的评选活动。
二、评选条件
在xx市xx银行范围内(市行下辖各支行、营业部、机关)，为xx银行的发展建设和为xx市经济建设发展作出突出业绩和重大贡献，有明显代表性的。全体xx银行员工均可参加评选。
三、奖项设置
本次评选设置如下奖项：
(1)xx市xx银行十佳窗口(班组)
(2)xx市xx银行十佳服务明星评选(个人)
四、评选机构
由xx银行为主办单位负责人和相关单位的负责人组成xx市徽商xx十佳集体、十佳窗口、十佳服务明星评选活动组委会。组委会下设办公室，负责评选活动的具体实施。确保评选的权威性和公正性。
五、评选办法及步骤
xx市xx银行十佳集体、十佳窗口、十佳服务明星评选活动分为推荐人选，确定候选人、候选人宣传(电视展播)、候选人公示、xx广播电视报投票评选，总结表彰六个步骤进行，具体实施办法如下：
第一阶段：推荐人选
各推荐单位根据评选意见的要求推荐1名本支行(营业部、机关)优秀的人物参选，并严格按照要求准备推荐材料，按时上报。
第二阶段：确定候选人
xx市xx银行十佳窗口、十佳服务明星评选活动评选办公室对所有推荐人选的推荐材料进行审核，将符合推荐要求的人选提交组委会，推荐材料不齐全或不符合要求的人选，不具备参选资格。组委会根据人选的事迹情况，每项评出10名（班组）候选人，10名十佳服务明星候选人。
第三阶段：候选人宣传
xx电视台、、、有针对性地对候选人进行采访，并做专访报道。
第四阶段：候选人公示
通过xx电视台将10名（班组）候选人，10名十佳服务明星候选人向社会公布，在10天内广泛征求社会各界的意见，如有异议，xx市xx银行十佳窗口、十佳服务明星评选活动评选办公室将协同有关部门进行核实，并将核实结果提交组委会。对于经核实确有问题的候选人，组委会将取消其参选资格。
第五阶段：投票评选
以市民短信投票结果，网络投票和评委意见为主要依据，评选出xx市xx银行十佳窗口、十佳服务明星，评选过程，全程接受社会监督。(短信投票占25％，网络投票占25％，评委投票占5O％)
第六阶段：总结表彰
在xx电视台演播大厅举办xx市xx银行十佳窗口、十佳服务明星颁奖盛典暨庆祝建国六十周年电视直播文艺晚。颁奖盛典、晚会将面向xx市、xx县、xx县、xx县、xx县、xx县、xx市、xx县、xx县等进行现场直播。
六、实施要求
1、推报单位在确定推报人选时，应与本单位开展的评选活动结合起来，在符合推报条件的基础上，着重推荐具有鲜明时代特征和突出业绩的人选。
2、推报单位要对所推报的人选考察把关，听取争求人选工作单位职工的意见。
3、推报(自荐)人选需严格要求填写登记表一式三份，按统一格式要求提供3000字事迹材料和500字事迹简介正本各3份，并提供电子版本。登记表、事迹材料及简介均须本人签字，工作单位盖章，方为有效。
4、推报人选需要提供两寸近期彩色标准照3张（同一底板）。
5、推报单位推报的人选要对所有提供复印件的证书或证件的原始证明，要严格进行审查、核对。
6、各推报单位要将人选的全部推报材料及考察中的各种书面证明材料上报到xx市xx银行十佳窗口、十佳服务明星评选活动组委会办公室。
七、活动要求
1、本次评选活动参与单位多、涉及面广、工作要求高，请各单位高度重视，加强领导，通力合作，形成合力，组织专门力量做好候选人及候选集体的申报工作，确保活动顺利开展。
2、各申报单位在申报候选单位、候选人时，要严把质量关，坚持实事求是的原则，突出具有时代特征和突出业绩的候选人及候选集体，注重他们各自的示范性和导向性，先进事迹材料务必真实、准确。
八、其他
为扩大活动影响，争取全社会的广泛支持，真正评选出具有代表性和典型性的杰出人物。本次评选活动在接受新闻媒介监督的同时，进行社会投票，广大群众可通过报纸(xx市广播电视报)、xx电视台网站、xxxx银行网站等方式参加投票评选，希望各单位在公示候选人后，积极发动群众参加投票。
九、开辟电视展播栏
20xx年x月1日至10日开辟临时栏目，对评选出的xx市xx银行十佳窗口、十佳服务明星进行展播，每期时长8分钟、每期2位(集体)。
服务明星评选方案6
为充分调动全体教工工作的积极性、主动性，增强工作责任感，以榜样的力量带动全体教工积极向上，强化服务规范，增强服务技能，提升服务质量，特制定此方案。
一、服务明星评委会
组长：xxx
组员：xxxx
二、评选对象：全体教师、职工
三、评选办法
1、大班组、中班组、小班组、后勤组各评出服务明星各2名。
2、由各年级组、后勤组组织推选，推出本组部候选人2-3名，填好候选人推荐表，上报学校评委会。
3、由评委会讨论决定正式候选人。
三、评选标准
1、团结协作好。同事之间互相关心，互相帮助，互相学习，互相支持，做到大事讲原则，小事讲风格，不犯自由主义。
2、关心集体好。热爱校园，关心集体，节约集体各项资源，爱护公物。积极参加教师义工等各项公益劳动，树立良好社会形象。
3、遵守纪律好。遵守学校各项规章纪律，服从领导，勇于接受并保质保量地完成学校交给的各项任务，不捕风捉影，搬弄是非。
4、文明形象好。积极参加各种学习活动，学识渊博， 心灵美好， 语言文明，举止大方;衣着整齐、庄重、自然、质朴;孝老爱幼，家庭恩爱、邻里和睦。
5、钻研业务好。能认真做好本职工作，积极参加学校组织的各项活动。能认真学习，改进方法，不断提高服务质量。
6、热爱幼儿好。能教书育人、为人师表，对幼儿循循善诱，耐心教育，不讽刺，不歧视，不训斥，不体罚和变相体罚，做到有口碑无投诉。
7、沟通协调好。耐心倾听幼儿和家长的意见，侍机疏导，入情入理;做思想工作注意方式方法;营造平等气氛，语气温和，音量适度，举止端正，态度真诚，深受好评。
8、在考勤考绩中，成绩良好，出勤率高，全年累计病事假不超过5天，家长评议不满意率不超过10%。
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