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超市收银员岗位说明书
超市收银员岗位说明书1
一、遵守收银员服务规范,按规范进行服务
二、熟悉掌握各个时段的上机价格,熟练操作收费系统等相关设备。
三、每天要做到精神饱满,时刻了解本网吧各个厅室上座率等情况。
四、收银员交接班时必须 2 人同时清点,复合,周转资金,做好每日进货帐目详细登记,收银台现金如有 差错将由收款员个人承担经济责任。收银员提前二十分钟上班进行交接。
五、收银台现金只能由指定管理人员收取,其他任何人不得以任何理由支取现金,如有上述情况发生,一 切责任由收银员承担。
六、 不得以任何理由上机不计时, 即便不须付现金的(如: 老板签单的或网管工作开员工号的也要明确注明, 做好登记,员工号任何时候不得同时开出 5 个以上)。
七、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。
八、严格按照开机上网登记步骤做收银登记工作,积极做好网吧形象宣传,推广会员卡。
九、收款付款要求吐字清晰,提醒客人当面点清余额,严禁“摔、甩、仍、丢”余额给顾客。
十、协助网管对客人上机情况进行提醒。
十一、吧台展示柜、主机、台面随时清理,不允许存放杂物,所有物品整齐摆放,收银台内卫生随时保持 干净。
十二、负责机箱小钥匙管理。
收银员永久职责
1 、优质高效热情服务、
A 、对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语、例如:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。
B 、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语、例如:欢迎再来、
2 、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客、
A 、唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票 “您的商品多少钱”, “收您多少钱”找零钱时唱票 “找您多少钱”、
B 、对顾客要保持亲切友善的笑容、
C 、耐心的回答顾客的提问、
D 、在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作、例如:查价格,清理手推车,对换零用金、
3 、顾客提供购物袋、
A 、食品非食品分开,生熟分开放置、例如:硬重的放在底层,易碎品,膨化食品放在最上放,冷冻品,豆制品等容 易出水的商品单独放置、装入袋中的商品不应高过袋口、避免顾客提拿不方便、
4 、确保商品
A 、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内、
B 、装袋时避免不是同一位顾客的`商品放在同一购物袋中的现象、
C 、对体积过大的物品要用绳子捆好、方便顾客提拿、
D 、提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生、
5 、保持收银台时刻整洁干净、
6 、仔细检查特殊商品、例如:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电用的纸箱。
超市收银员岗位说明书2
1、执行酒店各项礼仪及岗位服务规范。
2、负责部门所有消费项目的收银工作。
3、自觉遵守公司及酒店的`纪律和财务制度。
4、不得擅自取长补短,长短款应按规定如实反映,并做好记录,不得将所管理款项擅自挪用或借予他人。
5、结算款与营业收入不得拖欠,客离帐清,特殊情况需要主管同意。
6、工作时间不得携带私人款项上班。
7、认真做好各类报表,搞好区域卫生工作。
8、认真做好吧台的出品工作,熟悉所有特饮,茶类的配方及制作。
9、自行按期做好所有茶叶,茶具及饮料的盘点工作。
10、当班结束后,与下一班收银员做好交接工作,并做到“上班不清,下班不接。”
11、每天营业结束后,营业及相关款项存放于指定地点,营业款上缴须按公司规定并只向公司授权的营业款收缴人缴纳。
超市收银员岗位说明书3
提前到岗
1:工作前备足当日所需零用钱。
2:遵守茶楼各项规章制度,严格遵守财经纪律。
3:熟悉收银工作流程,根据财务流程进行工作。
4:按照标准的营业消费价格收取顾客费用,不准乱收其他费用。
5:营业结算款收入不准拖欠或挪用,客离清帐。工作期间不准私款与公款混用。
6:做好每天营业日报表。不得向外泄露营业收入情况。
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