工作岗位说明书

时间：2024-11-06 07:04:21 岗位说明书我要投稿

工作岗位说明书15篇[通用]

　　工作岗位说明书篇1

　　(1)负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案

工作岗位说明书15篇[通用]

　　(2)负责进行有效的客户管理和沟通

　　(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员

　　(4)定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况

　　(5)负责发展维护良好的客户关系

　　(6)负责组织公司产品的.售后服务工作

　　(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

　　工作岗位说明书篇2

　　一、工作时间管理：

　　周一 —— 周五

　　作息时间：08:00——16:00 备注：

　　08:00——09:00，对行政部办公室、财务部、2F会议室、行政楼楼梯、走廊、2F厕所进行保洁。

　　09:00——09:30，对道口办公室、2F客服办公室、熊总办公室进行保洁。

　　09:30——10:30，对干箱、冷箱工程部2F办公室、会议室、楼道、楼梯、2F洗手间、1F洗澡间、1F洗手间进行保洁。

　　10:30——10:45，熬绿豆汤。

　　10:45——11:20，对行政楼食堂、1F洗手间进行保洁。 11:20——11:40，午餐。 11:40——13:00，食堂保洁。 13:00——13:30，午间休息。

　　13:30——14:30，对行政部办公室、财务部、2F会议室、行政楼楼梯、走廊、2F厕所进行二次保洁。

　　14:30——15:00，对道口办公室、2F客服办公室、熊总办公室进行二次保洁。 15:00——15:45，对干箱、冷箱工程部2F办公室、会议室、楼道、楼梯、2F洗手间、1F洗澡间、1F洗手间进行二次保洁。

　　15:45——16:00，清理场内垃圾。 16:00——下班。

　　周六、周日、节假日作息时间：10:00——14:00 备注：

　　10:00——11:00，对行政楼1F洗手间、道口办公室、2F客服办公室进行保洁。 11:00——11:30，对干箱、冷箱工程部2F办公室、楼道、楼梯、2F洗手间、1F洗澡间、1F洗手间进行保洁。

　　11:30——12:30，对行政楼食堂进行保洁。

　　12:30——13:30，对干箱、冷箱工程部2F办公室、楼道、楼梯、2F洗手间、1F洗澡间、1F洗手间进行二次保洁。

　　13:30——14:00，对行政楼1F洗手间、道口办公室、2F客服办公室进行二次保洁；并清理场内垃圾。

　　二、岗位职责：

　　1、坚决执行行政部办公会议决议，完成部门经理、行政助理交办的各项工作任务；直接接受行政助理的领导，一切工作向其负责。

　　2、负责公司各办公楼内办公场所（办公室、会议室、洗手间、楼道、楼梯、洗衣房、洗澡间、洗手台、食堂、玻璃墙、窗台）和楼内其他一切场所的环境卫生。

　　3、负责公司各次会议前和会议后的清洁清理工作。

　　4、负责公司总经理办公室、副总经理办公室的日常卫生清洁工作。

　　5、协助本部门同事完成部门工作任务，负责并完成公司领导交办的其他相关行政部的工作任务。

　　三、岗位绩效考核：

　　1、遵守国家法律、法规和公司的各项规章制度。工作时应做到主动、热情、遵守职业道德。

　　2、保管好日常清洁工具，如因本人原因丢失，将照价赔偿；保持洁具清洁，没有异味，并做好消毒工作；如被发现异味和没有清洁，保洁要承担相应的岗位责任经济金100元整，并记行政处罚严重警告一次。

　　3、办公楼每天清扫一次，整日保洁；如被发现没有清扫办公楼区域，或没有保持清洁，保洁要承担相应的岗位责任经济金50元整，并记行政处罚警告一次。

　　4、楼梯栏杆、扶手每周一定期清洁；如被发现没有清洁，保洁要承担相应的岗位责任经济金50元整，并记行政处罚警告一次。

　　5、公司办公楼的玻璃窗、门、灭火器箱、电闸箱等施设，于每月15日定期清洁；如被发现没有清洁，保洁要承担相应的`岗位责任经济金50元整，并记行政处罚警告一次。

　　6、办公楼内天花板、墙壁，于每月20日定期清洁；如被发现没有清洁，保洁要承担相应的岗位责任经济金50元整，并记行政处罚警告一次。

　　7、办公区域的走廊、楼梯、洗手间、补妆台等场所，不得留有纸屑、烟蒂等，桶内垃圾及时清理；如被发现没有清洁，保洁要承担相应的岗位责任经济金50元整，并记行政处罚警告一次。

　　8、保洁人员在工作中如发现设施设备破损，应立即向行政部报告，以便及时维修。 9、遵守工作时间，不迟到、不早退；空闲时间应在指定的办公室待命，不得乱串岗位闲聊，一经发现，属严重违反公司规章制度，公司将做辞退处理（或退回劳务公司）。

　　10、中午食堂，员工就餐时，应及时守候在食堂及时清理餐桌；如没及时清理，保洁要承担相应的岗位责任经济金100元整，并记行政处罚严重警告一次。

　　11、在公司内不得随便打听他人的薪资待遇，并不得随便与公司员工议论公司是非，更不能随便搬弄是非；一经发现，属严重违反公司规章制度，公司将做辞退处理（或退回劳务公司）。

　　12、保洁在工作时间内，如被发现怠工（不作为），则承担相应的岗位责任经济金150元整，并记行政处罚小过一次。

　　13、保洁必须严格服从公司的领导，如不服从领导，则属于严重违反公司规章制度，公司将做辞退处理（或退回劳务公司）。

　　14、保洁必须保质保量地完成公司行政部和公司领导交办的各项保洁任务，如在规定的时间和要求下未完成，则承担相应的岗位责任经济金150元整，并记行政处罚小过一次。

　　15、保洁如发现公司的问题，可直接向其主管行政助理报告，但不得私自告知他人；一经发现，属严重违反公司规章制度，公司将做辞退处理（或退回劳务公司）。

　　16、以上如有未涉及到有关保洁的事宜，由公司行政部根据实际情况予以处理；处理不了的，由保洁所在的劳务公司予以解决。

　　四、保洁的薪酬管理（单位：元）：

　　保洁的薪酬构成如下：

　　1、基本工资管理：

　　保洁的基本工资，主要为保障保洁的日常生活所需而设定，但其基本工资的发放管理以其实际出勤天数为准。

　　2、岗位工资管理：

　　保洁的岗位工资，主要考核保洁是否在规定的时间内在岗。如被发现在规定的时间内不在规定的岗位，则一次承担相应的岗位责任经济金10元/次·岗；无上限，扣完为止；不足，扣工资。

　　岗位具体绩效考核详见本《保洁·岗位说明书》三。 3、考勤奖管理：

　　考勤奖主要考核保洁是否能够按照公司《员工考勤管理办法》正常出勤。以下为行政部对保洁就考勤奖的补充管理：

　　1、考勤奖的考核数据以保洁本人当月打卡或签到记录为准； 2、不迟到、不早退、不旷工、不请假，发全勤奖；

　　3、迟到一次（半小时内算迟到）扣20元，无上限，扣完为止；不足，扣工资； 4、早退一次（提前1分钟至半小时内为早退）扣30元，无上限，扣完为止；不足，扣工资；

　　5、旷工（迟到半小时以上，早退半小时以上）1小时内扣50元，2小时扣80元，3小时扣100元，4小时及以上视同3个班事假处理，无上限，扣完为止；不足，扣工资；

　　6、请假必须有《请假申请单》，相关假期详见《员工手册》“假期管理”规定；请假必须事前申请，否则视旷工4小时及以上处理，无上限，扣完为止；不足，扣工资；特殊情况（突发疾病、家庭紧急事务）除外，但必须向行政部（车队主管或部门经理）电话汇报。

　　工作岗位说明书篇3

　　1、在总经理和人力资源总监的领导下，全面负责酒店的劳动人事管理工作。

　　2、协助人力资源总监协调与业主及政府有关部门的关系。

　　3、协助人力资源总监编制定员方案，组织员工的'招聘、考核、奖惩、调动等工作。

　　4、协助人力资源总监草拟或修订员工《劳动合同》，负责合同的签定、续签、签证工作。

　　5、负责制订、落实、检查人事部的年度、月度和每周的。

　　6、负责加强员工的劳动纪律教育，督促检查《职工手册》和酒店规章制度的执行情况，并提出处理意见，配合培训部，做好员工培训工作。

　　7、负责制定劳动工资年度预算及提出工资调整方案。

　　8、负责检查、监督、落实有关劳动人事方面的国家政策及酒店规章制度。

　　9、负责草拟并执行有关人事方面的各项规章制度。

　　10、负责审批有关人事的各类表格、书面材料及备忘录。

　　11、负责处理各种员工投诉。

　　12、负责筹划并举办各类大型员工活动(如：生日庆典、员工大会等)。

　　13、代表人力资源总监出席酒店内外有关人事工作的会议或活动。

　　14、负责建立并完善“管理人员替补梯队系统”。

　　15、负责养老保险、住房公积金等与劳动工资相关的各项工作。

　　16、负责完成人力资源总监临时委派的其它工作。

　　工作岗位说明书篇4

　　一、岗位描述

　　1、部门：门店

　　2、直接上级：副总经理

　　3、直接下级：店长助理、驻店药师、剂长、店员

　　4、基本职能：为你的主管分忧，替你的下属解困;负责本门店的计划采购、经营管理，一切日常事务的管理。

　　5、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失。

　　6、职业目标：经理

　二、工作细则：

　　1、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按GSP规范门店工作，对门店药品质量及服务工作负具体责任。

　　2、负责组织、落实GSP认证工作。

　　3、贯彻执行总部各项管理制度，不得自行购药，对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施，严格执行并传达落实。

　　4、按门店发展趋势，起草本门店长短期发展规划，经批准后执行。

　　5、负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。

　　6、负责协调质检，驻店药师做好药品的质量监督工作。督查效期药品，及时处理门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任。

　　7、遵守物价部门下发的药品价格体系，保证上柜商品明码标价，价格标签填写齐全，及时有效的对本店商品价格开展自查工作。

　　8、贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。

　　9、保证门店财务出入相对平衡，对利润负责。

　　10、负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店办公用品计划的'申报与领发。

　　11、负责门店授权范围内的折扣，挂帐管理，相关报表的量化分析。

　　12、上传下达，协调管理层与执行层间的关系。

　　13、不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清楚，坚持原则，责任心强，懂市场营销，热情稳重，有主人翁意识。

　　14、积极完成上级交待的其他工作。

　　15、处理好周围商家及有关部门的关系，协调好本店内部员工关系，依靠员工，关心员工，充分调动和发挥员工的工作积极性。

　　16、认真推行文明经商，规范服务，争创各种荣誉称号，提高门店的社会信誉度。

　　17、负责门店内配发的设备设施维护、保养、维修。

　　18、负责计算机、通讯、传输系统设备、设施的维护、保养、维修。

　　19、负责收集市场信息并及时反馈到直接上级药店店长岗位职责说明书药店店长岗位职责说明书。负责调研方圆1公里之内其他药店基本信息。

　　20、协助营业员、收银员工作。

　　21、迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盗窃、抢劫等。

　　工作岗位说明书篇5

　　1 基本格式

　　部门名称：

　　直接上级： (此处输入上级领导头衔)

　　下属部门：

　　部门性质：

　　管理权限：

　　管理职能：

　　主要职责：

　　举例：人事部岗位职责

　　部门名称：人事部

　　直接上级：分管副总经理

　　下属部门：人事科、劳动工资科

　　部门性质：人力资源开发、利用的专业管理部门

　　管理权限：受分管副总经理委托，行使对公司人事、劳动工资管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务

　　管理职能：负责对公司人事工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的`专职管理管理部门，对所承担的工作负责

　　2 主要内容

　　1、根据工作任务的需要确立工作岗位名称及其数量;

　　2、据岗位工种确定岗位职务范围;

　　3、根据工种性质确定岗位使用的设备、工具、工作质量和效率;

　　4、明确岗位环境和确定岗位任职资格;

　　5、确定各个岗位之间的相互关系;

　　6、根据岗位的性质明确实现岗位的目标的责任。

　　工作岗位说明书篇6

　　职位名称技术支持经理职位代码所属部门

　　职系职等职级直属上级技术主管

　　薪金标准填写日期核准人

　　职位概要:

　　为客户及相关人员提供与公司产品相关的技术支持及技术服务。

　　工作内容:

　　%收集竞争对手产品的功能、性能信息，分析比较本公司产品的优缺点，提出比较报告；

　　%熟练运用公司产品，并能从机理上进行全面解释；

　　%解答客户、代理商所涉及产品的技术问题；

　　%定期向公众媒介传播公司产品、技术方向相关的信息；

　　%为产品提供现场技术支持。

　　任职资格:

　　教育背景:

　　◆设计或相关专业本科以上学历。

　　培训经历:

　　◆受过项目管理、市场营销与产品知识等方面的培训。

　　经验:

　　◆有2年以上从事技术支持服务经验，有产品开发相关经验者优先考虑。

　　技能技巧:

　　◆熟悉企业产品结构、性能、机理、使用方法等；

　　◆有扎实的理论基础和技术工作经验；

　　◆能独立解决产品使用相关问题。

　　态度:

　　◆知识面广、善于与各类性格的'人交往，善于沟通；

　　◆有较强应变能力，有责任心，对人热情，良好的团队合作精神。

　　工作条件:

　　工作场所:办公室。

　　环境状况:舒适。

　　危险性:基本无危险,无职业病危险。

　　直接下属间接下属

　　晋升方向轮转岗位

　　工作岗位说明书篇7

　　行政部经理

　　职位概述：

　　该职位负责监督和协调行政部的日常运作，确保所有工作流程顺畅，并确保所有员工都得到适当的指导和支持。需要具备良好的组织和管理能力，能够处理各种行政事务和问题。

　　主要职责：

　　1、制定和实施行政部的工作计划，确保所有任务的完成。

　　2、监督员工的工作表现，提供必要的指导和支持。

　　3、协调与其他部门的沟通和合作，确保公司内部运作顺畅。

　　4、管理行政预算，确保资源的有效利用。

　　5、维护良好的工作环境，确保员工的。

　　6、应对突发事件和紧急情况，确保公司运营不受影响。

　　7、向上级领导汇报工作进展和问题，提出改进建议。

　　行政助理

　　职位概述：

　　该职位负责协助行政部经理处理日常行政事务，包括文件管理、会议安排、接待客人等。需要具备良好的组织和沟通能力，能够处理各种日常任务。

　　主要职责：

　　1、协助行政部经理制定和实施工作计划。

　　2、协助处理文件和文档，包括打印、复印、扫描等。

　　3、协助安排会议和活动，包括会议纪要的准备和分发。

　　4、管理日常行政日程，包括预订会议室、会议室设备、安排员工活动等。

　　5、管理行政用品和物资，包括采购、库存管理、领用等。

　　6、提供前台接待服务，包括访客的登记和引导等。

　　7、与其他部门协调合作，协助完成其他相关任务。

　　8、保持办公室的整洁和有序，为同事提供一个良好的'工作环境。

　　9、负责办公室的后勤工作，如茶水、电话接听等。

　　10、在需要时向上级领导或行政部经理提供协助和咨询。

　　前台接待员

　　职位概述：

　　该职位负责接待来访客人，处理电话和邮件咨询，以及管理公司邮件和快递等事务。需要具备良好的沟通能力和服务意识，能够处理各种来访者和咨询者的需求。

　　主要职责：

　　1、负责来访者的接待工作，包括客人登记、引导等。

　　2、处理电话咨询和投诉，提供及时的反馈和解决方案。

　　3、管理公司邮件和快递，包括收发、登记、跟踪等。

　　4、协助办公室清洁和维护工作，确保办公环境的整洁和卫生。

　　5、在需要时协助其他部门完成相关工作。

　　6、对外展示公司形象，维护公司声誉。

　　7、保持热情、礼貌和专业的态度，为客户提供优质的服务。

　　8、维护客户信息，确保信息安全和保密。

　　9、完成其他相关工作任务和部门领导交办的其他任务。

　　10、定期向上级领导汇报工作进展情况及问题反馈。

　　档案管理员

　　职位概述：

　　该职位负责管理公司的档案文件，包括文件分类、归档、保存和检索等。需要具备严谨的档案管理和良好的组织能力，确保档案的完整性和安全性。

　　主要职责：

　　1、接收并分类新的文件。

　　2、保存和处理旧的档案文件。

　　3、保持档案室的整洁有序。

　　4、为各部门提供档案文件的检索服务。

　　5、遵守安全规定，确保档案室的安全和保密性。

　　6、维护公司文档管理系统，确保其有效运行。

　　7、在需要时向上级领导或相关部门提供协助和支持。

　　保洁员

　　职位概述：

　　该职位负责维护公司办公环境的清洁卫生。

　　主要职责：

　　1、按照公司清洁卫生标准进行日常清洁工作。

　　2、维护办公区域的卫生和整洁。

　　3、协助其他部门完成清洁任务。

　　4、保持热情、专业和高效的清洁服务态度。

　　工作岗位说明书篇8

　　一、内容

　　1、职位名称。指每一个职位的称谓。职位名称应填写全称，包括职位所在单位及内设机构名称、主要工作项目的工作性质统称、领导职务或非领导职务的具体称谓。如：XX市人事局办公室主任。

　　2、职位代码。指每一个职位的代表号码。职位代码由四部分数目组成（XXXXXXXX-X-XX-XX）。第一、二部分分别为所在单位的代码，一律采用国家质量技术监督局规定的标准代码；第三部分为职位代码，从00开始编排；第四部分为职位在本单位的顺序号，由所在单位人事部门负责编码，从01开始编排。

　　3、工作项目。逐步列出职能分解和职位设置时归并在该职位上的全部具体工作项目。

　　4、工作概述。按照工作项目简要说明工作的内容、程序、职责及权限等。

　　5、工作标准。列出各个工作项目所应达到的质量、数量的基本标准及时限要求。

　　6、所需知识能力。在本职位工作必须具备的资格条件、常识、才能、技术和经验。如学历、掌握知识的科目及程序、工作资历，以及从事某些工作的经历、技术水平和对某种工作熟练程度的要求等。

　　二、编制和审定

　　1、《职位说明书》原则上由职位任职人员按照本职位的职能编写。职位缺员的《职位职责说明》可由本职位的.直接领导或单位的人事部门负责编制。

　　2、《职位说明书》由该职位的直接领导和上级领导审核修改。

　　3、单位人事部门汇总复核。汇总复核的重点是：职位设置是否符合精简、效能的原则；各职位之间有无职责任务的重复、交叉；所有职位的所有工作项目能否覆盖本单位所有职能；各职位的工作量是否恰当，是否符合“一个职位由一人担任”的原则。

　　4、单位领导审定。

　　5、各部门《职位说明书》编制审定后应编印成册，作为日常管理的依据。

　　6、因职能变化、编制增减需要变更职位，或因工作需要调整、工作内容发生变更后，须按上述程序及原则重新制定《职位职责说明》。

　　工作岗位说明书篇9

　　今年以来，我参与了公司的大部分项目投标工作，现就

　　我参与投标工作的一些体会和以下如何做好投标工作总结如下：

　　一、平时做好各方面资料的收集

　　1、建好公司资料库：营业执照、资质证书、机构代码

　　证、近三五年最有代表性的业绩资料等等。

　　2、建好人才资料库：建立各类人员的档案资料，如造价师、造价员、预算员等人员的相关资料（含个人简历）。

　　3、收集不同类别的，有影响工程的施工组织设计，便

　　于快速编制施工组织设计，在此基础之上，再增添有针对性的，有亮点的篇章。

　　二、要认真研究招标内容，确定重点标

　　看到招标公告后，首先应该研究招标公告的内容。结合

　　公司的资质、业绩、人力资源等因素综合考虑，有针对性地确定重点标。有人会认为投标数量越多，中标的几率就越大，相反就会降低中标的机会，这一点不可否认。但是在限定时间内，标书编制任务重，若编标人员少、精力分散，很可能影响投标文件的编制质量，同时还加大了购买招标文件、编制投标文件的费用。因此，我认为一定要仔细研究招标公告的内容，结合自身强项，有目的性地确定投标重点，尽量做到有的放矢，提高中标率。

　　三、精心组织，编制高质量的投标文件

　　在购买招标文件后，一定要尽快组织人员认真阅读，反复研究招标文件的内容，充分了解招标文件要求。虽然招标

　　文件的商务部分内容基本类同，但每个项目都有自己的特殊要求，发现招标文件的内容不详细或有疑问的，要及时以书面形式发送招标代理人以便得到解答。否则，有可能错过唯一集中答疑的机会，如果发生实质性内容理解错误，问题就比较严重了，可能造成投标文件为废标。

　　编制投标文件资料时，一定要严格按照招标文件的要求

　　的顺序及内容去做，按照评分办法去编制，因为评委是严格按照招标文件及评分办法来评标的。一定要区分清楚商务标和技术标内容，因为不同的地方、不同的招标人对此要求不一样，稍一疏忽就会导致废标或少分。

　　投标文件应对招标文件的实质性要求做出响应。投标人

　　既然参加投标，就应该完全响应招标文件实质性的要求。在投标文件编制过程中，投标文件编制人员一定要仔细对照招标文件的实质性要求逐条作出响应，才不至于造成废标、缺项，同时还要加强校核。往往由于一些看似低级的错误，却造成整个投标的`失败。如：投标报价书项目名称填写错误、投标文件编写不完整、签字盖章不全等等。

　　四、正确封标，按时参加开标会，递交投标文件。

　　一定要按招标文件要求，资料要齐全，明确正、副本，

　　不混淆，封标前一定要验证无误，确保正确封标。

　　参加开标会这项工作事关投标工作的全部努力与心血，

　　要求必须做到万无一失。递交投标文件一定要留有足够时间，提前送达。要派两人或两人以上送交标书，以备突发事

　　件发生时，一人处理突发事件，另一人可以继续将标书送达。

　　作为投标文件拒收的条款，投标人一定要引起高度重

　　视。①选择在会场递交投标文件的，投标人应提前对递交地

　　点进行勘查，掌握递交地点的交通、天气等情况。我在参加某个开标会的过程中就曾遇到过，刚过规定的投标截止时间，也就是说在主持人刚刚宣布停止接受投标文件后，一些投标人才携带投标文件满头大汗地跑入会场，以至于投标文件递交不上。②投标文件在递交前和递交时一定要对密封完好情况进行检查，否则也将被拒收。

　　以上为今年参加投标工作的一些体会，为了做好20xx年的投标工作，我认为以下几点是需要注意加强的：

　　1、应增加投标工作人员的数量。现公司熟悉项目投标工作的人员匮乏，单凭少数几个人去做公司的投标工作，时间紧、任务重、压力大。公司应在现有基础上，再指定几个人参与投标工作。

　　2、应推进奖励制度。公司主要业务为工程预算，员工的提成和奖金只是单以完成造价项目情况确定。目前，投标人员对投标工作所作的付出并没有得到公司太多的奖励，奖励低，与付出的时间不成比例，以至于公司员工对参与投标工作热情不足，而是更乐意将时间花在做造价项目上。建议公司对投标项目也应做出合理的奖励安排。

　　3、应加强对投标工作人员的培训。公司的几个投标人员均不是科班出身，对投标工作的认识基本都是摸索而来。对一些陌生的项目标，往往不知如何下手，影响编制投标文件的进度及质量等。

　　工作岗位说明书篇10

　　前台工作岗位说明书

　　1.认真全面协助店长做好各项具体工作。

　　2.负责个人职责区内的清洁卫生、物品归位保管、资产管理、器材维护。

　　3.每天提前十分钟到公司，穿好制服、佩戴好工作牌并检查自己的仪容仪表后打卡上岗，有监督打卡职责。

　　4.负责查看企划书并协助填写企划书上相关栏目，并在整个拍摄流程中安排引领顾客至各个部门，并尽量给予顾客以关怀和帮助。

　　5.工作时间内保持笑容，做到：热心、诚心、爱心、忠心、眼快、脚快、手快，对顾客和蔼、亲切，随时为顾客嘘寒问暖。

　　6.保持前厅桌椅区域的干净、整洁，特别是前台桌面物品摆放要井然有序。

　　7.掌握接听电话基本程序，严格执行电话礼仪规范，解答顾客的疑问并登记顾客预约时间。

　　8.负责收取店内的全部款项，做到礼貌、细心、负责。

　　9.把好财务关，没有总经理签字，不允许任何人从前台提取现金。

　　10. 每日认真登记营业收入缴款收据，并与出纳员结帐，查对票、款。

　　11. 掌握行为规范要求。

　　12. 完成上级临时交办的工作。

　　13. 填写每日顾客进店量登记表。

　　14. 填写每日门市承接记录表

　　15. 管理陈列门市部各类文件和工作运用表格及企划书

　　16. 管理运用前台电脑，熟练掌握OFFICE软件操作，录入门市业绩统计及相关数据，完善记录顾客详细资料。

　　17. 遵循TCS服务规范进行日常工作。

　　工作职责：

　　1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

　　2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

　　3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。

　　4、监督员工每日考勤情况。

　　5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作

　　6、负责办公用品的'盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。

　　7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。

　　8、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。

　　9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。

　　11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作

　　12、做好材料收集、档案管理等工作。

　　13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

　　14、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。

　　15、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。

　　工作岗位说明书篇11

　　1、坚决服从总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责。

　　2、严格执行公司，认真履行其工作职责。

　　3、负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行。

　　4、负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程序，研究、分析并提出改进工作意见和建议。

　　5、负责对本部门工作目标的拟订、执行及控制。

　　6、负责合理配置劳动岗位控制劳动力总量。组织劳动定额编制，做好公司各部门及有关岗位定员定编工作，结合实际，合理控制劳动力总量及工资总额，及时组织定额的控制、分析、修订、补充，确保劳动定额的合理性和准确性，杜绝劳动力的浪费。

　　7、负责人事考核、考查工作。建立人事档案资料库，规范人才培养、考查选拔工作程序，组织定期或不定期的人事考证、考核、考查的选拔工作。

　　8、编制年、离、月度劳动力平衡计划和工资计划。抓好劳动力的'合理流动和安排。

　　9、制定劳动人事统计工作制度。建立健全人事劳资统计核算标准，定期编制劳资人事等有关的统计报表；定期编写上报年、季、月度劳资、人事综合或专题统计报告。

　　10、负责做好公司员工劳动纪律管理工作。定期或不定期抽查公司劳动纪律执行情况，及时考核，负责办理考勤、奖惩、差假、调动等管理工作。

　　11、严格遵守"劳动法"及地方政府劳动用工政策和公司劳动管理制度，负责招聘、录用、辞退工作，组织签订，依法对员工实施管理。

　　12、负责核定各岗位工资标准。做好劳动工资统计工作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作，办理考勤、奖惩、差假、调动等工作；

　　13、负责对员工劳动保护用品定额和计划管理工作。

　　14、配合有关部门做好安全教育工作。参与职工伤亡事故的调查处理，提出处理意见。

　　15、负责编制培训大纲，抓好员工培训工作。在抓员工基础普及教育的同时，逐步推行岗前培训与技能、业务的专业知识培训，专业技术知识与综合管理知识相结合的交替教育提高培训模式及体系。

　　16、认真做好公司领导交办的其它工作任务。

　　工作岗位说明书篇12

　　一、认真贯彻执行党的方针、政策，工作中坚持原则，遵守组织纪律，具体业务工作在学院党委书记、副书记领导下开展。

　　二、负责学院党委有关会议的通知、记录和存档。保管、使用好学院党委的印章。

　　三、协助做好学院基层党支部建设、党员日常管理工作。做好毕业生党员的档案材料归档工作。

　　四、在学校组织部门的统一部署下，做好本学院的党委系统的相关信息、材料的上报。

　　五、协助学院党委做好党员发展、预备党员转正等相关工作，并将预备党员、正式党员的档案材料分类整理、妥善保管。

　　六、及时准确地为调入、调出的党员办理组织关系手续。

　　七、做好学院各党支部党费的收缴及统计工作，按时按标准收缴党费，并上缴学校党委组织部，年终做好本单位党费收缴情况总结。

　　八、做好学院党校入党积极分子教育、培训、管理等相关工作。

　　九、党内统计工作要及时、准确上报学院党内

　　统计半年报表、年度报表。

　　十、及时更新数据，做好党员信息库数据维护工作。

　　十一、协助学院领导完成上级党委各部门下达的各项工作任务。

　　党务工作岗位职责

　　一、协助上级党委认真贯彻、落实党的路线、方针、政策，抓好政治理论和党的规章制度学习;

　　二、负责制定党支部计划，做好支部总结工作，负责党内文件的收发、管理;

　　三、做好经常性的党员发展工作，保证发展党员的质量和结构;

　　四、负责党员的教育和管理，抓好精神文明建设和创建文明单位工作，制定并落实相关规章制度，促进团结、务实、高效、廉洁、创新局面的形成;

　　五、健全党的组织生活等管理形式，做好党费收缴、党员组织关系接转、党的文件传递、材料的建档、统计等工作;

　　六、协助做好纪检、监察、勤政廉洁和纠风方面的.具体工作;

　　七、根据支部安排，为召开本所党务会议做好准备工作与会议记录，并负责决议和议定事项的督办和落实;

　　八、抓好工会自身建设，充分发挥工会委员会的作用;

　　九、抓好共青团的自身建设，组织开展适合青年特点的各项文体娱乐活动;

　　十、认真做好妇委会的工作，维护妇女的合法权益。

　　工作岗位说明书篇13

　　1.为招聘、录用员工提供依据

　　◎确定岗位的任职条件

　　岗位说明书里已经确定了这个岗位的任职条件，任职条件是招聘工作的基础，招聘工作需要依照任职条件来挑选人员，不满足任职条件的人，不能用。如果企业一定要用只也能降格使用，例如工资等级要下降，或者职务要略微下降。

　　【案例】

　　某公司招聘人力资源部的人事培训专员。在岗位说明书的任职条件一栏中已经明确要求：学历是大学本科以上，工作经验要求三年以上，大中型企业或者外资企业相关岗位的工作人员。只有符合这样的条件，公司才会录用这名员工来担任人力资源部的这个职位。另外，要求应聘者具有什么样的知识，要求了解哪些业务范围，在任职条件中都会有明文规定。具体招聘的时候，只要照章办事即可。

　　◎岗位说明书将作为签订劳动合同的附件

　　岗位说明书将作为员工录用以后签订的劳动合同的附件。企业决定录用员工后，这名员工应该承担什么样的责任，以及要负责到何种程度，这些问题也已经事先在岗位说明书里约定好了，企业不需要对员工重复说明。

　　◎作为入职培训的教材

　　员工被录用以后，岗位说明书可以作为入职培训的教材。新员工在被录用以后，一般企业要进行一次入职培训。

　　2.对员工进行目标管理

　　在对员工目标管理设计的时候，依据岗位说明书所规定的职责，通过岗位说明书可以很清晰、明确地给员工下达目标，同时也便于设计目标。

　　◎岗位说明书是给员工下达目标的凭证

　　目标管理是现代企业管理的一种最有效的办法。给员工下达目标的凭据就是岗位说明书里面规定的职责。例如给人力资源部的培训专员下达的目标是培训的指标，而不能下达薪酬管理的指标。由此可见，岗位说明书是目标管理的一个基本依据。

　　◎依据岗位说明书可清晰设计目标

　　在岗位说明书中，具体某个项目有几项职责，目标应该下达给谁，都有非常清楚的说明。因此，负责目标管理的主管应该随时查阅岗位说明书，以便更明确、有效地对员工进行目标管理。

　　3.是绩效考核的基本依据

　　◎岗位说明书确定了岗位职责

　　在绩效考核的时候，只有通过考察岗位说明书，才会知道只有这个岗位才有这个职责，才能去考核这个岗位上工作的员工是不是尽职尽责，是不是完成了工作目标。假如在岗位说明书中根本就没有这个职责，就不能拿这个要求考核他，因为他不需要承担这样的责任。所以，岗位说明书在工作目标管理和绩效考核工作中起很大的作用，也是绩效考核的一个基本依据。

　　◎岗位说明书确定了职责范围

　　岗位说明书明确确定了某一项职责的范围，是全责、部分还是支持，很清楚地划分了员工的职责。当某一项工作没有完成或出现问题时，责任十分清楚。

　　◎岗位说明书确定了考核内容

　　岗位说明书还规定了考核评价内容。绩效考核的标准应该是一致的。不能是岗位说明书写的是一个样，考核标准又是另一个样。

　　4.为企业制定薪酬政策提供依据

　　直接决定薪酬的是岗位评价，所以岗位说明书所提供的依据评价是间接的。岗位评价是企业薪酬政策的基本依据，整个薪酬体系需要以岗位评价为

　　支撑性资料。而岗位评价的基础是岗位分析和岗位说明书，如果没有岗位说明书、岗位内涵分析、员工规格分析等资料，就无法进行岗位评价。因此，从根本上说，岗位说明书为企业制定薪酬政策提供了重要的依据。缺少了岗位说明书，企业制定薪酬政策将是很困难的。

　　5.员工教育与培训的依据

　　对员工进行培训是为了满足岗位职务的需要，有针对性地对具有一定文化素质的员工进行岗位专业知识和实际技能的培训，完备上岗任职资格，提高员工胜任本岗本职工作的能力。根据岗位说明书的具体要求，对一些任职条件不足，但其它方面优秀、符合公司急需人才要求的员工进行教育和培训，提升他本身的素质，最后使其达到岗位说明书的任职要求。

　　【案例】

　　某公司在招聘一名销售主管的时候，发现一名应聘者销售经验非常丰富，但是他的学历达不到招聘的要求。负责招聘的'人力资源部经理觉得非常可惜，破例将他录用。本来是用他当销售部经理的，但由于其任职条件欠缺，所以先让他担任销售部副经理。在接下来一段时间，针对其学历不高的特点，将他送去大学进修，弥补学历上的不足。这样，经过一段时间的考察，等他自身素质有了提高，符合职位要求时，将他提升为销售部经理。

　　【自检】

　　某大型化工厂需要招聘一名员工，要求是化工专业毕业。但有一名应聘者是机械专业毕业，该化工厂实际上也有很多机械。虽然这名应聘者在本专业领域非常优秀，但他对化工行业的知识和业务了解的很少。如果你作为这次招聘的负责人，你将如何处理？请选择( )。

　　A.不是化工专业的，专业知识不足，拒绝录用。

　　B.降格录用为普通工人，让其作为一名普通化工工人。

　　C.破格录用，对其进行化工专业知识培训，让其担任工厂的机械工程师。

　　或者你如果还有其他不同于上面的做法，请具体阐述你的想法。

　　6.为员工晋升与开发提供依据

　　人力资源管理中一项非常重要的工作是人力资源开发，就是通过一些手段使员工的素质和积极性不断提高，最大限度地发挥员工的潜能，为企业做更大贡献。员工的晋升与开发，离不开人事考核。人事考核是以员工为对象，以岗位说明书的要求为考核依据，通过对员工德、能、勤、绩等方面的综合评价，判断他们是否称职，并以此作为任免、奖罚、报酬、培训的依据，促进“人适其位”。因此，岗位说明书也为这项工作提供了一个依据。

　　员工大都愿意在一家企业长期工作，并不愿意来回跳槽。主要是看有没有发展的空间，例如现在是销售员，有没有可能做销售经理或销售总监。公司就要依据岗位说明书，有针对性地做工作。

　　根据岗位说明书做员工晋升路径图，作为规范化管理的一个基础文件。每一位员工都清楚，只要好好工作将来就能升到什么职位，或几年才能达到任职条件。

　　【案例】

　　某岗位要求大学本科以上学历，但是应聘者是名硕士，那么根据条件他是适合这个岗位的。因为在岗位说明书里规定本科以上即可。但是他本身有一个潜力，就是因为他上过研究生。他除了本专业以外，还学过MBA，又懂得企业管理。那么这个人将来就作为晋升预备队伍中的一员。这名员工可以在很短的时间内，经过半年或者一年的考验，晋升为部门经理，这就为他的晋升提供了一个很大的空间。

　　综上所述，岗位说明书有很多重要的作用。可以看出，岗位说明书是一个非常重要的基础性的文件，所以应该做好岗位说明书的编制工作，而且将岗位说明书作为一种档案长期保存起来。

　　【自检】

　　请填写下列岗位说明表和职责表。

　　在应用中动态地改进岗位说明书的内容

　　既然岗位说明书那么重要，一旦它被确定，并且被公布出来以后，是否还能对它的内容进行更改呢？岗位说明书应该说不是一成不变的，它应该隔一段时间进行一次修订，而且这种修订是应该和企业的人力资源规划结合在一起。这就是通常所说的规范化管理的系统性。

　　1.常规性调整

　　一家企业在3年或者5年范围内，应该重新制定一次企业的发展战略。对于传统的制造型企业和生产型企业，一般5年就可以；对于一些高新技术企业，技术进步特别快，产品更新换代速度也很快，市场形势的变化也特别快，可能经过两年或者3年就需要重新调整或者制定企业的发展战略。

　　2.应根据企业发展战略的调整而调整

　　在企业发展战略调整之后，可能会引起组织结构的调整和变化，例如产品有变化，原来某产品的事业部取消了；也可能增加了一个新的产品，那么就会增加一个新的部门；或者研发力量要加大，需要增设新的研发部门，那么这时组织结构就变了，职能变了，当然岗位也变了，会出现一些新的岗位，或者有一些老岗位消失，此外，有些岗位的内容职责也会有所变化。

　　提倡根据企业发展战略的调整，企业组织结构的变化，岗位的变化，来重新修订岗位说明书。这个时间应该基本上和企业发展战略制定的时间相吻合。如果说每一年有小的变化，就应该做一些微调，例如某个人的职责会减少几项，另外一个人可能岗位的职责会增加一两项。这项工作由人力资源部主持，和相关的部门来研究决定，研究以后要进行总的调整。

　　工作岗位说明书篇14

　　影视后期制作岗位职责

　　1、视频编辑：按要求、按脚本，为突出某主题内容为目的剪辑制作、段落删减、增加删减片段、增加logo、上字幕、配音、蒙太奇效果、专业调色处理、三维片头定制、制作花絮、视频各个格式转码、电子相册、flash等，以及根据自主化要求剪辑制作；

　　2、素材处理：为视频素材提供片段删减、段落顺序重组、历史素材并入、相关素材引入组合等；

　　3、特效处理：为视频素材编辑过程中加入转场特技、蒙太奇效果、三维特效、多画面、画中画效果、视频画面调色等；

　　4、字幕处理：为视频素材添加logo、中外文字幕、说明字幕、修饰字幕、三维字幕、滚动字幕、挂角字幕等等；

　　5、音频处理：为视频素材添加背景音乐、特效音乐、专业播音员多语种配音解说、对口型配音、配乐；

　　6、包装处理：为视频素材剪辑后全方位特效包装，蒙太奇效果、制作三维片头片尾、flash片头片尾、形象标识特效等等；

　　7、成品输出：制作好的影视作品输出到各种格式的录像带、播出带，压制或刻录至dvd、vcd，或输出各种格式的`数据文件。

　　影视后期制作岗位要求

　　1、熟练掌握电视各类节目的技术制作程序与要求，并熟练掌握各类机器的性能；

　　2、熟悉当日各类节目的内容，并在充分理解的前提下独立完成节目制作与合成；

　　3、积极配合编导的工作，和编导达成良好的沟通，使工作有条不紊的顺利进行；

　　4、对工作细心负责，保证节目准确无误；

　　5、后期制作完善和修复制作的不足。

　　影视后期制作关键技能

　　专业能力premiereae合声配音

　　个人能力团队合作精神责任心抗压能力

　　影视后期制作升职空间

　　影视后期制作→管理层

　　影视后期制作薪情概况

　　应届毕业生￥3400.00

　　1年经验￥3500.00

　　2年经验￥4000.00

　　3年经验￥5300.00

　　影视后期制作工作内容

　　1、视频动画合成制作及剪辑；

　　2、根据后期动画的不同类别及需求，对节目节奏、镜头进行把控；

　　3、视频后期制作包装、片头、片花、宣传片等设计及合成制作；

　　4、根据动画后期的不同类别及需求，对制作包装风格进行优化。

　　工作岗位说明书篇15

　　教师是学科教育教学工作的责任人，在教务处领导下开展工作。那么教师具体的岗位职责是什么?一起来看看吧。

　　教师的基本职责：

　　1.承担一门学科的教学任务，备课、讲课，辅导，批改作业，考核学生成绩。

　　2.在课内外对学生进行思想品德教育，担任班主任或组织、辅导学生课外活动。

　　3.参加教学研究工作。

　　教师具体职责：

　　一.工作原则

　　1.以党的教育方针为教学、教育工作的指导思想和准绳，自觉服务于教育方针和教育“三个面向”的要求。

　　2.坚持既教书，又育入的观点;做到管教管导，身教言教;要为人师表。

　　3. 锐意进取，积极改革，着眼于发展智力，培养能力，早出、快出和出好人才。

　　4.认真贯彻“双全”方针，注意因材施教，分类推进，全面提高。

　　5.坚持正面教育，关心爱护学生、严禁体罚或变相体罚。

　　二.制定教学计划

　　1.每学期开学后两周内制订好教学计划。

　　2.制订教学计划前做到“三熟悉”：(1)熟悉课程标准，明确教学要求和内容安排，明确前后衔接关系;(2)熟悉教材，通览教材，初步掌握教材的内在联系;(3)熟悉学生，通过分析学生原有情况，与前任教师交流，与学生交谈或其他形式，了解学生的“双基’、“智能”、“学儿’、“学法”等方面的情况，了解学生对教学工作的意见和要求。

　　3.除教学进度可以在备课组范围内基本统一外，教学计划必须根据各班实际情况自行制订;要求要明确，措施要具体。

　　三.备课

　　1.不备课不能上课。

　　2.个人备课不仅要备课标、各教材、备学生，还要备理论、备生活;既依据课程标准和教科书，预设教学进程、教学内容、教学方法，写好备课笔记，又着眼于动态生成的观点，从教学的实际需求出发，做好富有创意的笔记，重视其它课程资源的开发。每节课教案应体现：教学目标的编制，教学内容的安排(包括重、难点的处理)，教学方法的考虑，教学过程的`安排(包括课堂讲解、提问、讨论、练习、板书设计、作业布置、课后活动等环节)及教学后记。

　　3.进一步建立健全集体备课制定。已建立备课组的科目在个人备课的基础上坚持每周集体名。课一次的制度。备保组长要事先“定时间、定内容、定主体’;每次备课主讲发言后，集体研究、讨论，然后各人修订调整各自的教案。

　　4.备课中要体现新课程理念，在落实学生主体学习地位、优化自主合作探究学习方式、充分调动学生学习主动积极性等方面下功夫，不能照抄照搬参考资料。

　　5.对课堂实验要事前作好准备工作。

　　四.上课

　　1.课堂教学是完成教学任务、实现教学目标的关键，是提高教学质量的中心环节，必须认真执行教学计划，认真上好每一堂课，完成课时教学任务，不得旷课或任意调课(调课统一由教务处处理)。

　　2.坚持“学生为主体，教师为主导，发展为主旨“的原则，强化目标意识、改进教学方法，教学内容重点突出，教学过程科学合理，有效运用现代教育技术，促进全体学生的发展。

　　3.努力提高课堂教学艺术，具有广博的理论和专业知识、扎实的教学基本功，教态亲切自然，语言规范、简练、生动，板书设计合理，演示操作熟练准确。

　　4.准时上课、准时下课，不影响学生课间休息。

　　五.辅导

　　1.贯彻因材施教的原则，提高辅导的自觉性和计划性;积极、热情地做好辅导工作。

　　2.晨读时间由教务处统一安排有关学科下班辅导，其它时间各年级组自行安排，以个别辅导为主，集体辅导为辅。重视第二课堂”，积极开展课外兴趣小组、讲座、竞赛等多种形式的活动，扩大学生的知识面、促进学生生动活泼的发展。

　　六.作业批改