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总务护士岗位职责（通用18篇）
在社会发展不断提速的今天，很多地方都会使用到岗位职责，制定岗位职责可以有效规范操作行为。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编为大家整理的总务护士岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。
总务护士岗位职责 1
岗位职责:
1、协助医生进行患者健康管理，包括医疗资料整理、解答患者病情咨询、完善患者电子病历、在线预约、陪诊、随访等工作；
2、与患者建立多维度联系，微信电话添加及维护，深度了解患者需求；
3、根据患者的病情，提出相对应的产品服务解决方案；
4、客户数据分析:治疗需求分析/产品改进意见/满意度评价等；
5、协助护理、治疗、市场等其他工作。
任职要求:
1、医学、护理及相关专业，了解临床医疗及保健工作；
2、具有良好亲和力及医患、人际沟通能力，有公立医院国际部、高端诊所工作经验者优先；
3、认同健康管理工作理念，具有会员管理、健康管理工作经验者优先；
4、熟悉操作各种办公软件，具有互联网医疗、远程医疗相关工作经验者优先。
总务护士岗位职责 2
职责描述:
1、有一定的护理基础理论和临床操作技能，做好各项护理准备工作，为病人提供优质的服务；
2、严格按照护理工作规范和诊所内部诊疗规范进行
3、依照诊所环境标准，保持室内整洁卫生，调节适宜的就诊环境；
4、严格执行院感工作规范，避免交叉感染；
5、领导交办的其他工作。
任职要求:
1、会韩语或者英语流利交流；
2、护理专业，专科以上学历，2年以上护理经验；
3、执业证、资格证等证件齐全，可变更；
4、具有良好的`医德和敬业精神，具有为病人服务的意识；
5、具有良好的沟通能力和团队精神；
6、有手术室护士、皮肤美容科或私立医疗机构工作经验者。
总务护士岗位职责 3
岗位职责:
1、在护士长及医师的指导下进行工作。
2、严格执行所在诊所的各项规章制度，认真履行护士职责。
3、热情接待病人，做好门诊病人的导诊咨询，心理护理，健康宣教工作，合理安排患者就诊，使病人愉快地接受诊查。
4、做好开诊前的一切准备工作，配合医师做好治疗工作，诊疗完毕，及时分别清理、消毒、备用，一次性医疗用品按消毒、毁形、废弃处理。
5、做好各类器械的'保养、登记、清点、消毒灭菌等管理工作。
6、做好消毒隔离工作，包括空气消毒、登记、紫外线灯管、桌面的擦拭、消毒器械灭菌、总消毒等。
7、做好日工作量的统计，并登记
任职要求:
1、形象好、五官端正；身高165cm以上优先；
2、具备护士职业证书，熟练掌握无菌操作、抽血、输液等医疗操作。
3、亲和力强
4、具有从事医美行业的工作经验者优先。
总务护士岗位职责 4
岗位职责:
1、按患者所需合理安排人力，改善门诊就诊环境，简化就诊手续，缩短候诊时间，为患者提供方便，实行优质服务；
2、合理利用医疗资源，做好仪器、设备、药品等物品的管理，减少消耗材料的`浪费，降低成本，提高效益，督促护理人员改善服务，经常巡视候诊病员的病情变化，对较重的病员应优先诊治或送急诊科处理；
3、负责门诊护士的排班及工作分配，制定各班工作流程，门诊部疾病护理常规、技术操作流程、疾病护理质量标准和健康教育内容。
任职要求:
1、全日制大专及以上学历，持有护士资格证及执业证，护师及以上职称(可变更注册)；
2、形象良好，能吃苦，有责任心，并具备良好的沟通能力和服务意识；
3、5年以上护理工作经验，2年以上治疗室护士长经验。
总务护士岗位职责 5
职责描述:
1、组织护理人员完成手术配台。
2、负责管理所在科室护理质量。
3、做好院感管理工作。
4、负责人员管理和护理人员培训。
5、执行科室的物资管理工作。
岗位要求:
1、大专及以上学历，护理类专业，具有主管护士职称。
2、在二甲以上综合性医院相关岗位工作3年左右，一线临床科室工作5年以上。
3、有良好的心理承受能力，能正确判断护理工作中出现的疑难问题、突发问题，并有良好的.处置能力，熟练掌握护理操作规范和技能，熟悉各种医疗仪器的使用功能和业务软件操作，熟练掌握消毒隔离规范；具备较强的观察能力，思维能力、语言能力，协调能力、组织能力。
总务护士岗位职责 6
职位描述:
1.负责医务室设备与药品的日常管理；
2.为客户提供基础医疗咨询及服务后回访；
3.负责现场医务工作的协助、协调与实施；
4.负责医务室工作规章制度的制定、落实及履行。
任职资格:
1.有护士执业证书，并具备3年及以上临床护理工作经验；
2.熟悉政府有关护理行业的'政策法规；
3.具有良好沟通能力、亲和力以及高度的责任感；
4.熟悉基础护理常规，并可操作简单医疗仪器；
5.可熟练操作word/excel/powerpoint等office系列软件；
6.有大型外资企业ehs部门或医务室工作经验者优先；
7.有基础英语沟通能力者优先。
总务护士岗位职责 7
职责描述:
1.负责手术前的访视，手术的接待、安置等准备工作和手术后的整理工作；
2.认真执行各项规章制度和技术操作规程，督促检查手术人员的无菌操作，严防差错事故；
3.保持手术室整洁、肃静，调节空气和保持室内适宜的温度；
4.负责手术后病人的包扎、保暖、护送和手术标本的保管和送检；
5.对于客户进行术前的'沟通及心理疏导，保持其良好的状态；
任职要求:
1、护理专业，有护士资格证，能变更注册；
2、从事相关护理临床工作工作1年以上，有二甲以上医院住院部工作经验者优先；
3、熟悉手术流程和器械的使用，能熟练配合手术室医生进行手术
4、有良好的沟通能力和服务意识。
总务护士岗位职责 8
岗位职责
1、配合医生做好对病人的牙齿治疗工作；
2、负责病人维护，定期回访工作；
3、负责洗牙和牙齿美白单独技术性操作；
4、领导安排其他事项。
任职资格
1、护理及相关专业中专及以上学历；
2、一年以上口腔护士工作经验，具有护士执业资格证；
3、形象气质佳，158以上；
4、亲和力强，富于爱心，有耐心，热爱口腔护理工作。
5、熟练掌握牙科护士四手操作等岗位必需的工作技能
总务护士岗位职责 9
岗位职责:
1.负责本部门行政管理、人员管理和全面的护理管理；
2.负责完成本部门的护理质量，客人满意度，及安全管理目标；
3.根据公司年度工作计划，结合护理部实际情况，拟定护理部年度工作计划，并组织实施；
4.合理安排和检查护理部工作，落实各项公司及部门质控方案；
5.负责拟定修改完善护理工作规章制度并检查，督促落实。
6.检查护理部各部门的`工作落实情况，进行护理质量全程控制，抓环节质量管理，缺陷管理，减少差错及投诉，确保护理质量提高客人满意度。
7.指导护士长工作，定期召开护士长会议，分析评估护理质量，制定持续改进措施，调动护理人员的积极性。
8.负责组织护理人员完成培训计划。
9.参加公司会议，工作总结、月度报表、完成公司临时安排的其它任务等。
任职要求:
1.护理专业大专以上学历，主管护师及以上职称；
2.五年以上三甲医院护理管理工作，其中担任部门负责人两年以上，另有高端私立机构护理管理经验优先考虑；
3.有新生儿科专业经验，熟悉孕，产妇及新生儿或婴儿相关症状及常见表现，并能够熟练应付；
4.有较强的组织管理及协调能力，抗压能力好；
5.服务意识强，喜欢母婴行业。
总务护士岗位职责 10
岗位职责：
1、严格执行医嘱，准确及时地完成注射、输液等护理工作。
2、手术配台工作。
任职资格：
1、有护士执业证和血透培训证；
2、在二甲医院及以上医院血透中心工作3年经历；
3、熟练基础护理操作及穿刺技术，
4、独立处理临床危急症技术熟练
5、熟练操作血透仪器。
总务护士岗位职责 11
1、参加晨会，进行医护人员书面及床头交接班，如重点交接分管病人，对新入院、危重病人检查全身情况及各引流管，特殊情况应交接清楚。医嘱执行、病房安全管理情况交接等。
2、负责晨间护理。整理分管病人床单位及个人卫生、使病房达到规范化管理标准。
3、负责基础护理。如病人的鼻饲、吸氧、备无菌盘、留置针护理、引流管护理、口腔护理、皮肤护理等。负责所有物品清洁、浸泡消毒。每日更换氧气湿化瓶无菌水、氧气鼻导管、胸腔引流瓶，保持吸痰设备清洁，每日更换吸痰盘，吸痰管一用一换。
4、负责各项治疗及专科护理。负责分管病人的输液、输血、皮试、肌注、输液续接瓶工作，发药到口，执行时间性治疗、护理工作。
5、负责安排各项辅助检查。要求安排科学、合理、适时、安全。协助管床医生完成各项有创检查治疗。
6、负责病情观察记录。及时巡视、观察分管病人的.病情、医嘱执行情况等，发现异常及时报告值班医生处理，及时完成护理记录。
7、负责抢救及出入院处理。负责分管床位病人抢救、新入院处理、入院介绍及出院病人指导，做好终末消毒，死亡病人尸体料理。掌握分管病人基本情况（八知道）：床号、姓名、诊断、病情、治疗、护理、饮食、心理。
8、按《护理文书书写规范》书写护理文件。及时检查分管床位各班护理文书书写质量。
9、负责健康教育工作。与病人家属保持良好沟通。
10、负责对下级护理人员业务指导及教学工作。协同其它组责任护士工作，注意与替班责任护士交班，保证护理工作连续性。
总务护士岗位职责 12
1、在科主任、护士长及责任组长指导下进行工作，认真履行本岗位职责，保证科室工作正常运行。
2、热情接待新病人，给予健康宣教、卫生处置、评估处理。
3、参与医生对本组重点病人的查房，了解合作性问题。
4、做好手术前后、检查前后、出院前后、常规标本留取的.指导，负责转科、特殊检查病人的准备及护送。
5、对病人实施整体护理责任包干制，对本组组员合理安排分工，按要求完成本组病人的治疗及护理工作。
6、带领助理护士协助患者进餐，了解患者进食情况并做好 饮食指导。
7、督促辅助护士对患者病情观察、治疗用药、健康指导实行全程负责、全程管理、全面完成、全程指导。
8、及时评价护理效果，准确书写护理记录，根据患者情况调整护理计划，指导辅助护士正确运用护理程序进行护理。
9、随时巡视病房、更换液体，特殊情况及时通知医生并处理，保持病室及床单位的整齐、清洁、舒适。
10、参与急、危、重症患者的抢救处理。
11、指导见习生、实习生临床护理工作的带教指导和培训。
12、对本组病历做好环节质控。
总务护士岗位职责 13
1、在血透室护士长领导下和本科主管护师指导下进行工作。
2、遵守医院各项规章制度和护理常规。
3、指导护士正确执行医嘱，出现问题及时解决。
4、参与危重病人、疑难病人的`护理，进行难度较大的护理技术操作。
5、在血液透析过程中，经常巡视患者，密切观察病情，及时处理并发症。
6、负责血透室患者透析期间的护理及管理。
7、负责本病房护士和进修护士的业务培训，带领护士完成新业务、新技术的临床实践，参加护理临床教学与考核。
8、对病房出现护理差错、事故，进行分析并提出防范措施。
总务护士岗位职责 14
儿科护士 北京美中宜和妇儿医院有限公司 北京美中宜和妇儿医院有限公司，美中宜和，美中宜和妇儿，美中宜和
1、医疗、护理专业，大专以上学历，具有护士执业资格证书；
2、具有2年以上儿科护理工作经验，熟悉各种护理操作；
3、熟悉与本专业有关的`法律法规，熟悉本专业的技术规范和规章制度；
4、具有良好的沟通能力和服务意识，有责任心和亲和力。
总务护士岗位职责 15
1.在护士长的指导下开展责任制整体护理，全面推进优质理服务工作。
2.以病人为中心，以质量为核心，以护理程序为方法，负责分管床位病人全部的`治疗及护理工作，并确保质量和安全。
具体内容包括：
（1）热情、主动接收新病员，合理安排床位，及时完成入院指导及护理记录。
（2）及时、准确执行医嘱，正确、有效完成治疗及护理工作，严格执行查对制度。
（3）完成晨晚间护理，加强对患者及家属的指导，随时保持病区环境及床单元清洁整齐。
（4）根据病情对病人准确地实施分级护理，及时巡视，密切观察病情变化，床旁交接班。
（5）做好晨晚间护理及基础护理工作，积极预防并发症的发生。
（6）每日给病人进行服药指导并摆药。
（7）保持各管路通畅，观察引流情况，定期更换、做好标记。
（8）在日常工作中，以多种形式积极开展健康教育并取得良好的效果。
（9）加强护患沟通，提高病员满意度。
（10）加强对高危病人、高危因素的识别并采取预见性护理措施，认真执行患者安全十大目标，确保患者安全。
（11）按照护理文件书写要求及时、认真书写护理记录，准确记录出入量，并保证书写质量。
（12）为夜班护士做好必要的准备工作，包括床单元、氧气等。
（13）做好出院病人的护理记录、执行记录归档工作，并对出院病人进行宣教。
（14）解释收费并避免欠费。
（15）联系服务中心推送病人作检查及请陪护。
（16）指导护工、清洁工及陪护工作。
3.参与护理管理及教学，做好实习生、培训护士带教工作。
4.参与护理科研，积极撰写护理学术论文。
5.加强沟通，促进医护、护患和谐。
总务护士岗位职责 16
上班时间：08:30-17:30 特殊情况 临时调配
（查房、三测单的记录、护理记录单记录、写交班、术前准备、手术病人交接、术后病人安置观察、处理各种临时医嘱执行）
1、淡妆上岗、着装整洁、精神饱满、微笑服务
2、提前30分钟到岗、整理床单位、晨间护理向病人问好，病室开窗通风，关灯，请家属及病人保持病室整洁，安静，符合质控要。 交班前把财产清点完善。
3、参加晨会，认真听取夜班报告及参加危重症患者及特殊患者床旁交接班，阅读危重病人、头一天入院、手术等病人的护理记录。
4、核对病人一览表人数、床号，床尾卡级别护理的正确性
5、进行晨间护理、危重症患者的口腔及皮肤护理、各种管道护理、饮食护理及心理护理等。
6、全科病人床头交接，清点病人数，新、急、危重病人重点交接，认真交接班，巡视病房，掌握“八知道”，笔录以防错漏。如：
1）新入院病人：治疗、护理、病情、观察要点、特殊情况。
2）危重病人：生命体征、皮肤、大小便、床单位、各引流管道、引流物情况、特殊检查、用药、护理等。
3）发热病人：降温措施、复测体温情况等。
7、巡视病房，严格观察患者病情变化，了解治疗反应，如发现异常，须立即通知医生，做好应急抢救并进行详细记录。
8、按规定测量并记录病人生命体征，记录需记录24小时出入量的病人液体。
9、督促病人遵守作息时间和有关制度，宣传卫生知识，保持病房的清洁、肃静。
10、指导陪护与探视人员遵守陪探制度。
11、负责书写交班报告，完成本班各病人护理记录，特殊情况重点交接。及时完成护理记录。
12、认真和夜班护士做好交接班工作。
13、负责病人术前准备、接刚下手术台的病人安置及术后护理工作。
14、执行医嘱中的'临时护理部分，指导新护士与护理员的工作。
总务护士岗位职责 17
一、护理部会议制度
（一）全院护士大会：由护理部组织，每年1次，总结年度护理工作完成情况，布置下一步工作计划。
（二）护士长会议：由护理部组织，每月一次，分析总结护理质量达标情况及存在的问题，提出改进措施，布置下月工作重点。
（三）质量管理委员会工作会议：由护理部组织，每月一次，分析护理质量存在问题，持续质量改进。
（四）护理部工作会议：每周一次，小结本周工作，制定下周工作重点。
二、护理质量管理委员会工作制度
（一）护理质量管理委员会在主管院长和护理部主任直接领导下进行工作。
（二）及时传达上级有关文件或通知。
（三）护理质量管理委员会每月召开一次工作会议，分析护理质量现状，提出改进措施，确保护理质量持续改进。总结一个月的工作，并对下月工作进行安排。
（四）护理质量管理委员会以定期、不定期的方式对各科室护理质量进行督查。
（五）每月在护士长会议上，通报质控结果，部署下月质控工作重点。
三、护理查房、会诊、病例讨论制度
（一）护理查房制度
护理部查房：由护理部组织，每月1次，检查各病区护理工作完成情况及规章制度的执行情况，实际解决病区护理管理问题。
科室查房：科护士长每月组织一次护理业务查房，实行各科依次组织；科室每月组织二次护理业务查房。专人负责，积极准备资料，有记录。
教学查房：每月1次，针对典型病例的护理问题进行讨论分析，并记录。
一般情况下除值班人员外，护理人员均参加。
（二）会诊制度
科内会诊，凡遇复杂护理问题，由负责护士或护士长提出，科内组织护理会诊，有记录。科间会诊，遇疑难重危病症，立即申请相应科室会诊，由护士长或主管护士及以上职称者写会诊申请单。被请科室，必须随叫随到。派有经验的主管护师及以上职称者会诊，填写会诊记录。
院内会诊，由科护士长或护士长提出并主持，邀请有关人员会诊时，护理部有人参加。
会诊要充分讨论，发生异议时，主持人决定会诊意见和护理方案。最后主持人进行总结。
（三）病例讨论制度
凡遇疑难重危病例、新开展项目、新技术时，要进行病例讨论。
专人负责，资料齐全，详细记录讨论结果。主持人要进行最后总结。
护士长要参加医疗病例讨论。
四、护士长行政夜查房制度
（一）由科、病区护士长组成夜查人员，值班时间由护理部统一安排。在夜查房期间，行使护理部的职权，协助处理护理工作中重大、突发事件，及时向相关科室和护理部请示、报告，保证全院各项护理工作的正常运作。
（二）按护理部的要求巡视病区，对规定检查的病区进行护理质量评价。
（三）做好夜间护理质量控制工作，如有大型抢救，要亲临现场协助院领导组织、指挥，并参加抢救。
（四）值班护士长于当日下午五时前到护理部取查房相关资料，次日上班时向护理部提交值班记录，并做口头汇报。
（五）将护士长夜间行政查房结果作为年终考核、评优参考。
五、护理安全管理制度
（一）严格遵守医院卫生管理法律、行政法规，部门规章和诊疗护理规范，恪守医疗服务职业道德。
（二）严格遵守医院的各项规章制度，认真落实各项护理工作制度和技术操作规程及无菌技术操作原则，进行各项护理工作应有科学，严谨的态度，做到精力集中，一丝不苟，不谈论与工作无关的事情。
（三）认真执行值班、交接班制度，遵守劳动纪律，坚守工作岗位，不脱岗，不空岗，认真履行工作职责，按分级护理标准，及时巡视病房，严密观察病人病情变化。交接班做到口头、书面、病人床旁三交接，做到交得清，接得明，对工作未完成或工作质量未达标准者做到六不交接。
（四）认真做好查对制度的执行和落实，进行各项护理操作必须严格遵守三查八对原则，如输液、输血、注射、服药。医嘱每班查对，每周一次大查对，每次查对后均要及时记录。
（五）严格执行医嘱制度，除抢救病人不执行口头医嘱。抢救病人及术中医生下达的口头医嘱，护士必须复诵，并经医师查对药物后方可执行，并保留安瓿，督促医师及时补开医嘱。
（六）进行药物过敏试验前，要交待注意事项，病人或家属签字后再执行，如遇有家族过敏史或呈假阳性者应用该药需由医生签字后方可执行，用药后要注意严密观察。
（七）使用氧气严格执行操作规程，做好用氧四防，氧气桶空、满分别放置，中心吸氧管道及吸氧装置要注意有无漏气，发现异常及时汇报处理。
（八）认真执行药品管理制度，抢救药品每班交接，帐、物、卡相符，使用后及时补充，专管人员及护士长每周必须检查一次，保证种类齐全，不过期，不变质，药品必须加强保管，每班交接专人管理，治疗室内药物分类放置，严禁混放、乱放。
（九）抢救仪器物品应专人管理，做到定位放置，定人管理，定期检查及时维护，定期消毒，保持常备状态，不得任意挪用或外借。
（十）手术病人做到术前到病房接病人并认真查对，进手术室再次查对，并注明病人已查对无误。术前及手术结束前均必须认真清点查对手术所用物品，并双签名，术后护送回病房，认真交待病情及治疗和注意事项。
（十一）供应室按医院感染管理及消毒技术规范，严格科室管理，应常规进行各种监测，不得将不符合无菌要求的物品及过期包、物品不齐全的包发放到临床，对一次性医疗用品必须规范化管理，严格把关、抽样监测，合格后方可发放临床使用。
（十二）凡住院病人必须向其讲明住院须知内容并请病人在住院须知上签名。
六、重点科室护理监管制度
（一）重点科室包括：ICU、急诊科、手术室、供应室。
（二）根据国家医院管理的有关要求，分别制定各重点科室的护理质量管理标准。
（三）科室护士长严格按照质量标准的各项要求管理、监督护理工作。
（四）护理质控组对上述科室的护理工作进行重点检查，每月一次，并将结果上报护理部。
（五）护理部加强对上述科室的重点监控，每月不定期检查一次，发现问题限期整改。
（六）科室根据质控组及护理部的检查结果，制定改进措施，并组织实施落实。
七、重点环节护理管理制度
（一）重点环节包括以下内容：
重点环节：病人交接、病人信息的正确标识、药品管理、围手术期、病人管道管理、压疮预防、有创护理操作、医护衔接。
重点时段：午间、夜班、连班、节假日、工作繁忙时。重点病人：疑难危重病人、新入院病人、手术病人、老年病人、接受特殊检查和治疗的病人、有xx倾向的病人。
重点员工：护理骨干、实习护士、新护士、进修护士、近期遭遇生活事件的护士。
（二）严格执行医院各项医疗核心制度、护理操作规程及岗位职责。
（三）病房针对重点环节，结合本病房的工作特点，提出并落实具体、有效的护理管理措施，以保证病人的护理安全。
（四）护士长应组织有关人员加强重点时段的交接班管理和人员管理，根据病房的具体情况，科学合理安排人力，对重点时段的工作、人员、工作衔接有明确具体的要求，并在排班中体现。
（五）根据护士的能力和经验，有针对性地安排重点病人的护理工作，及时检查和评价护理效果，加强对重点病人的交接、查对和病情观察，并体现在护理记录中。
八、护理质量缺陷管理制度
护理质量缺陷是指由于各种原因导致的一切不符合护理质量标准的现象和结果。
（一）各病房建立护理质量缺陷登记本，及时对护理质量缺陷进行分析并记录。
（二）发生护理质量缺陷后，要本着患者安全第一的原则，迅速采取补救措施，避免或减轻对患者本身健康的损害或将损害降到最低的程度。
（三）当事人要立即向护士长汇报，护士长要逐级上报护理质量缺陷的经过、原因、后果，并填写护理质量缺陷分析记录，24～48小时内上报护理部，护理部根据缺陷的情节及对患者的影响，提出处理意见。
（四）发生缺陷的各种有关记录、检验报告及造成事故的药品、器械等均应妥善保管，不得擅自涂改、销毁，以备鉴定。
（五）缺陷发生后，病房要组织护理人员进行讨论，分析原因，提高认识、吸取教训、改进工作。
（六）发生护理质量缺陷的病房或个人，有意隐瞒不报，事后经领导或他人发现，按情节轻重给予严肃处理。
（七）护理部定期组织有关人员进行各种护理质量缺陷分析，不断提高护理质量。
九、护理投诉管理制度
（一）凡是医疗护理工作中，因服务态度、服务质量或技术原因，以及患者自身原因，引起对护理工作的不满，并以书面或口头方式反映到护理部或有关部门转回护理部的意见，均为护理投诉。
（二）护理部设专人接待护理投诉，认真倾听投诉者意见，耐心安抚，做好投诉记录。
（三）接待人员要做好解释说明工作，避免引发新的'冲突。
（四）护理部设有护理投诉专项登记本，记录投诉事件的发生原因、分析和处理经过及整改措施。
（五）护理部接到护理投诉后，及时反馈，并调查核实，告知相关部门的护士长。科内应认真分析事发原因，总结经验，接受教训，提出科室处理意见及整改措施。
（六）投诉核实后，护理部与相关部门根据事件情节严重程度，给予当事人相应的处理。
十、护理异常信息的报告及处理制度
（一）护理异常信息包括：
患者/家属异常信息：患者住院期间出现的输液反应、输血反应、空气栓塞、化疗药外渗、执行医嘱错误、导管脱落、跌倒、坠床、烫伤、误吸、难免性压疮、院内压疮、xx倾向、猝死、外出不归、精神症状、重患无陪护、患者家属院内意外伤害、各种原因导致的护理纠纷等。
病房管理异常信息：重大抢救活动及特殊病例的抢救治疗、严重影响患者身心健康的环境、人员及工作问题、突然停水、泛水、停电、失窃、遭遇歹徒、火灾、地震、病房化学药剂/有毒气体泄漏、其他突发事件等。
（二）发现患者/家属出现上述异常情况时，应立即组织相关人员，对出现的问题给予积极有效的处理，同时报告主管领导，填写护理异常信息报告单，上报护理部。
（三）护理部组织相关人员进行讨论，根据异常信息的性质及对患者的影响程度，综合分析，提出处理意见，并指导、督促、评价科室的落实情况，达到护理质量的持续改进。
（五）发现病房管理异常信息时，将问题的发生及解决情况及时向院内有关部门提交书面报告。
十一、护理人员排班制度
（一）排班要体现公平、效率、结构合理、满足需求的原则。
（二）排班要遵循一定的规律，根据护理工作的实际情况实行弹性排班方式，以满足患者需求，保证护理工作的正常进行。
（三）各病房实行二班制，有条件的病房应实行“三八”班轮流制。
（四）明确各班次工作职责，保证各项工作有序交接，无纰漏。
（五）排班应均衡各班工作量，适当搭配不同层次护理人员，最大限度发挥不同年资、不同职称护理人员的作用。
（六）遇有紧急情况，护士长可根据需要进行调配。
十二、护理人员培训、考核制度
（一）培训对象为全体护理人员。护理部、科、病区共同组织，以自学为主，集体授课为辅。科室制定学习计划，根据护理人员特点进行分层培训。
（二）护理部每2个月对全院护理人员进行新知识、新业务及新方法的培训。
（三）病房护理人员的培训由护士长根据不同职称的护理人员结合三基三严的有关内容进行培训。
（四）要求培训的护理人员按时参加并做好记录。
（五）定期组织护理人员进行三基三严考核，成绩登记入档，原始资料保存、备查。
护理部每年组织护理基础理论考核，参加考核人员占全院护理人员的50—100%，；每月考核护理技能一项，参加考核人员占全院护理人员的25—50%。
科护士长每半年组织基础理论考核一次，成绩上报护理部。
科室护士长每个月组织考核护理基础理论或基本技能一次。
（六）护理部有目的地选派护士外出进修、学习及参加培训，并向全院护士汇报或讲座。
十三、护理新进人员管理制度
（一）护理新进人员范围：新护士（工作一年以内）；
护理专业实习生（中专、大专、本科、研究生）；进修护士。
（二）工作要求：
对于护理新进人员的管理，病房必须由专门人员负责，并指定专人带教。
带教人员应加强对新进人员专科业务的指导和培训，带领她们完成各项护理工作。
护理新进人员不得独立从事临床护理工作，不得执行医嘱、签字及独立值班。
新进人员应严格遵守医院及科室的各项工作制度和操作规程，尊重和服从带教老师及护士长。
因新进人员擅自进行护理操作，或违反各项工作制度及操作规程而造成的后果，由本人承担主要责任。
十四、新护士培训制度
（一）护理部对新毕业的护理人员进行基本课程的岗前培训，时间为一周。内容包括：护理规章制度、操作规程、护理人员的素质要求、护理安全、医院感染控制、护理文件书写规范、护理法律法规等。
（二）岗前培训后写出个人心得体会。
（三）新护士见习期间（时间为一年），护理部及病房护士长对新生给予延续性培训。内容包括：基础护理及专科护理技术操作、护理程序的应用、专科护理常规及病情观察、标本送检方法、药物的保管及应用、病房各项工作程序及要求、核对医嘱的方法、急救流程的示范、急救仪器的使用等。
（四）见习期满，护理部组织理论考试，科护士长及病房护士长对新护士进行综合评估，合格并获取执业证书后方能转为执业护士。
（五）对培训后仍不能承担临床护理工作的新毕业护士，按院内有关规定执行。
总务护士岗位职责 18
1.清点物品及抢救药品并记录。
2.认真听取交班，危重患者床头交接班。
3.听胎心，观察产程进展。按时做好注射、治疗、给药工作以及术前准备及术后护理工作。
4.巡视病房，查看输液、各种引流管是否通畅，保持病室安静，做好安全保卫工作。
5.按时测量产妇及婴儿体温、脉搏、呼吸、血压并记录，异常者汇报医生并协助处理。
6.核对晚间医嘱。
7.书写病历，做好产后护理，及时处理医嘱并执行到位， 给予母乳喂养宣教并帮助早接触、早吸吮。
8.接待新病人，并做好入院宣教及母乳喂养知识宣教，书写病历。
9.脐部护理，解决病人所需，做好新生儿及产后护理工作。
10.密切观察危重病人生命体征，若发现异常汇报医生并协助医生做好抢救工作。
11.保持护士办公室、治疗室、产检室的清洁卫生工作。
12.书写交班报告，参与交班。
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