服务经理岗位职责（精选22篇）
在社会发展不断提速的今天，岗位职责的使用频率呈上升趋势，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编收集整理的服务经理岗位职责，希望能够帮助到大家。
服务经理岗位职责 1
1、进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划。组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划。
2、建立完善产品售后服务，制订售后服务管理制度，搞好售后服务管理工作，为用户提供满意服务。
3、建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员，并对相关人员进行培训、激励、评价和考核。
4、发展维护良好的客户关系。负责搜集客户需求和意见，竞争对手的售后服务策略，定期向上级汇报。
5、组织公司产品的`售后服务和维修管理。保持公司在市场上的良好形象，配合其他部门获得公司理想的经济效益。
6、建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）。
7、向领导和质量部门提供产后质量反馈数据、产品质量信息，为解决问题提供建议。
8、负责对本部门人员的管理工作和业绩考评工作。
9、完成领导交办的其他工作。
服务经理岗位职责 2
职责描述：
1、对客户进行上云全生命周期管理，响应客户需求，从技术层面提升客户满意度、增强用户粘性；
2、跟进重点客户的云上运行情况，进行定制化的.客情维护；
3、面对突发事件及时应对处置，帮助用户解决在云上遇到的各类疑难杂症
4、协助架构师及商务团队对行业重点客户的业务进行梳理，对其系统风险进行评估，输出定制化的服务保障方案，帮助客户优化系统架构及运维模式，规避潜在风险；
任职要求：
1、本科及以上学历，计算机相关专业；
2、熟悉linux系统，对Linux的常见问题有排查经验；
3、悉MySQL，MongoDB，Redis，Memcache等数据库，数据缓存服务；
4、熟悉底层网络支持（CCIE优先），熟悉SDN，负载均衡等网络服务；
5、对于互联网/传统企业IT架构有涉猎；
6、较强的工作责任心，沟通能力强，能够承担较大的工作压力；
7、有非常强的服务意识和沟通能力，同时具备较好的学习、接受能力。
服务经理岗位职责 3
岗位要求:
1、负责运营充电场站的设备维护、工单闭环处理。
2、负责运营充电场站日常管理，如设备巡检，抄表结算等。
3、负责新建充电场站的调试上线。
4、负责运营充电场站优化方案的策划及实施，如商务谈判、电价优化、停车费优化、扩建改造等。
5、负责运营充电场站的数据分析及盈利测算。
6、其他领导交代的相关事项。
任职要求:
1年以上电气技术或调试相关的工作经验，有充电桩行业经验优先考虑。
2、具备良好的'服务意识，服务态度。
3、较强的执行力、较高的耐压性以及良好的团队合作能力。
4、持电工证或驾车者优先考虑
服务经理岗位职责 4
一、 保证有良好的工作热情，负责热情、主动的`为客户提供服务。
二、 负责客户休息区的环境卫生及绿化布置，每日清洁。
三、 负责客户休息区用品的及时更换。
四、 负责客户休息区相关设备的维护，如有损坏及时上报。
1.负责对公司产品质量的跟踪服务。
2.产品配方设计及新产品开发。
3.负责查找公司产品出现问题的原因并及时协调解决。
4.进行市场调查、分析，走访重点客户，并直接为大客户提供技术支持。
5.负责业务员技术培训及服务技能的提高。
6.负责公司产品包装、标签、说明书的制作和质量跟踪。
7.编写技术服务资料。
五、 负责妥善保管客户休息区物品，并建立台帐。
六、 完成部门负责人交办的相关工作。
服务经理岗位职责 5
岗位职责：
1、负责集团总部与各属地IT基础架构业务中服务器相关领域项目的规划、设计以及实施交付；
2、负责集团IT基础架构业务中服务器相关领域建设方面的标准制定以及推进执行；
3、负责与智能IT中心其他部门以及业务部门进行业务分析并以此进行IT创新业务的规划和推进；
4、负责与集团各属地信息技术部进行协同合作，完善属地服务器相关系统运维的标准化以及优化工作；
5、负责集团IT业务领域发生的`与服务器领域相关重大问题的分析解决。
职位要求：
1、通信、电子工程、自动化、计算机等相关专业，本科以上学历，8年以上IT相关工作经验；
2、精通IT管理及规划、IT基础架构系统管理等专业知识；
3、大型制造业及建厂经验背景优先。
服务经理岗位职责 6
岗位职责：
1、负责行业客户（政府、国有企事业单位）的开发和维护、信息安全服务项目（安全培训、安全咨询、安全集成、工程监理、风险评估、等级测评、软件评测、安全运维等）的挖掘和跟踪；
2、组织与大客户的技术交流、协助技术支持制订客户解决方案、参与项目招投标和商务谈判、完成公司制订的`年度销售目标；
3、组织部门开发多种销售手段，落实销售手段创新；
4、负责控制部门预算，降低销售费用成本。
任职要求：
1、计算机或市场营销相关专业本科及以上学历
2、3年以上销售工作经历，熟悉销售业务流程，掌握销售技巧；
3、有大客户资源者优先，有专业资质者优先，军队复转干部优先，中共党员优先；
良好的语言表达能力、沟通协调能力，出色的社交能力及团队合作意识
服务经理岗位职责 7
职责描述:
1、配合完成已投项目的投后跟进工作，主要从运营管理方向进行复盘分析、半年度及年度报告结果审核、投资逻辑检验；
2、负责已投企业需求的收集；
3、负责对已投企业进行发展评估，分析企业发展存在的问题和痛点；
4、针对企业存在问题和痛点导入合适的增值服务(主要聚焦在企业治理结构、财税管理、资本运作、融资等方向)；
5、配合编辑面向已投企业的资讯信息，通过公众号提供资讯服务。
任职要求:
1. 30-35岁左右，本科或以上学历
2. 金融投资、经济、法律相关专业
3. 5年以上工作经验，至少3年以上从事投资咨询、财务分析、税务和法律咨询相关行业工作经验
4. 具有良好的沟通、谈判、市场拓展能力，以及多元化组织协调能力；熟悉国内外金融政策、法规；在政府、投资机构、证券及中介机构有广泛的.人脉资源；具有缜密的思维，喜欢挑战性工作；
5. 具有注册会计师、律师、税务师资格优先考虑。
服务经理岗位职责 8
岗位职责:
1、负责公司400服务专线的来电接听工作及资料整理；
2、负责客户咨询、订购来电的接待、联络、反馈；
3、通过与项目部门良好地合作提高客户满意度；
4、完成公司安排的其他工作。
任职资格:
1、中专以上学历，户籍不限，年龄30岁以下；
2、至少有1年以上相关工作经验，有客服电话接听、呼叫中心等相关工作经验者优先考虑；
3、有良好的.耐心，有较好的电话交流和沟通能力；
4、有团队合作精神和良好的抗压能力。
服务经理岗位职责 9
1）负责礼品渠道的客户拓展、日常管理、运营合作对接、新品上市等工作；
2）市场营销及相关专业毕业，能完成各种产品的'营销企划和实施方案；
3）熟悉礼品渠道运营，业务拓展能力强，有较强数据分析能力，具备三年以上礼品渠道营销运营实战经验，负责礼品渠道的整体规划和运营管理；
4）从市场分析、产品策略、定位选型、客户拓展、推广策略等方面实现公司目标产品在礼品渠道销售的规划、布局及销售。
服务经理岗位职责 10
工作职责：
1、负责客户资源的整合，客户价值分级管理体系的建立；
2、基于客户分析和精准营销的思维，结合健康特色，制定客户活动的策略；
3、结合内外部产品、服务、创新的营销方式等资源，策划并实施线上、线下的`客户服务主题活动，促进客户的体验、粘性和服务转化，打造客户活动的闭环；
4、统筹客户活动的方案策划、预算制定、供应商甄选等活动落实环节，同时进行活实施的评估和反馈；
5、负责客户服务相关的系统需求设计、内外部报告与统计等。
岗位要求：
1、35岁以下，大学本科及以上学历，拥有5年以上相关工作经验(保险或其它金融行业背景，客户活动企划与实施经验者优先)；
2、了解保险行业(尤其是健康医疗保险)客户活动规划趋势；
3、良好的营销意识，沟通能力，协调和问题解决能力；
4、个人能力、自我激励、求新求变、抗压能力。
服务经理岗位职责 11
职责描述:
1、全面负责集团信息化平台构建、运维及优化工作，主持信息化发展战略和计划的制定；
2.负责集团一体化信息化系统平台的整体规划、需求分析、组织建设、管理维护、推广培训、技术支持等工作，实现集团业务工作整体效率提升；
3.负责组织集团新项目的研究计划和现有项目的'升级改造工作，包括:系统选型、开发设计、升级及上线工作，对项目整体进度、质量、成本及安全体系进行控制；
4.负责指导、处理、协调和解决集团内部运营管理过程中出现的信息化技术问题；
5.负责制定完善的科技信息化的规章制度与服务体系，负责中心技术团队日程管理工作等工作，负责对研发人员进行积极有效的激励、监督和专业指导，提高整体业务水平和营造积极的工作氛围；
6.完成副总裁交待的其他工作。
任职要求:
1.计算机相关专业本科以上学历，地产信息化经验优先；
2.拥有10年以上IT技术运营及团队管理经验；3年以上集团企业信息化总监及副总监工作经历，负责过企业信息化发展规划，管理过大型复杂项目设计及实施的全流程，管理过10人以上技术开发团队并成功完成项目；
3.对互联网技术发展有敏锐的洞察力，积极跟踪并能够把握行业技术发展趋势，能及时掌握市场发展动态，对公司技术发展能提供决策性的建议；
4.深厚的技术背景，熟悉互联网产品管理、开发的整个流程，精通互联网和移动互联网产品相关开发技术，有高可用性产品开发、维护经验的优先；
5.能承担高负荷的工作，优秀的规划、组织、沟通和执行能力；有良好的团队合作精神和管理能力，责任心强、工作敬业、有很强的开拓精神。
服务经理岗位职责 12
任职条件：
1、年龄要求：30岁以上，男性高中以上学历
2、五年以上保险经验，三年以上管理经验；
3、具有极强的工作责任感、忠诚度及坚忍不拔的毅力和耐心，严守机密；
4、具备果断的决策风格、优秀的沟通、协调能力，敢于承担风险的意识。
3、身体健康；无不良工作记录和嗜好。
岗位职责：
1、主要负责协助总经理抓好分管部门业务；
2、负责管理：汽修保险业务、现场勘察定损、市场公关业务员的日常工作处理与协调、统筹；
3、做好服务工作，服务高效、到位，让客户满意；
4、对上级交办事项完成的及时性负责，对上级指示传达思想的'正确性、及时性负责；
5、与公司各部门的沟通、协调工作
服务经理岗位职责 13
一、参与公司营销策略的制订
二、积极配合销售部门开展工作
三、建立并维护公司售后服务体系
四、组织制订售后服务人员行为规范并督导贯彻执行
五、建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）
六、与质量部门沟通产品质量信息并提出改善意见
七、组织客户服务系统对客户产品实施技术升级服务
八、制订售后服务人员培训计划并实施
九、组织制定公司产品维修手册
十、监督并控制各办事处售后费用开支
十一、考核直属下级并协助制订和实施绩效改善计划
十二、受理客户投诉
十三、督导零配件销售与售后业务
服务经理岗位职责 14
职位描述：
1、参与软件项目的编码实施、测试和文档编写；
2、负责业务需求分析，将业务需求拆分成独立的业务功能，并负责相关的开发等工作；
3、参与核心技术问题的攻关，架构设计，系统优化，协助解决项目开发过程中的技术难题；
4、配合项目的整体计划和安排，对业务人员进行技术指导；
岗位要求：
1、计算机相关专业、本科及以上学历；
2、熟悉Python后端开发，代码能力优秀，有大数据应用、搜索/推荐类业务开发经验优先；
3、熟悉SQL，熟悉Orcale、DB2、SQLSERVER、Mysql数据库应用开发中至少一个；
4、熟悉linux/Unix常用操作命令，了解shell；
5、具有高度的`责任感，工作积极主动、学习能力强、善于总结，有规范化文档编写良好习惯；
6、加分项：有系统部署或运维相关的经验；或熟悉操作系统、存储、上线等技术栈，包括但不限于：docker、devops或rhce ccnp证书等相关
服务经理岗位职责 15
职责描述：
1、负责项目客服日常的物业管理工作
2、负责项目交房管理工作
3、负责处理项目的投诉工作
4、结合总部、区域全年客户维系与品牌活动开展业主活动
5、项目客服人员培训工作其他工作
任职要求：
年龄30周岁以下，全日制本科学历及以上，酒店管理、旅游管理专业，3年以上相关工作经验。
服务经理岗位职责 16
1、带领团队满足用户的专业服务需求，并通过改进服务流程，完善服务标准和服务产品，不断提升用户的.服务体验。
2、根据公司发展，搭建公司内部专业培训体系，不断提升内部员工的专业能力。
3、带领团队质控专业内容，如公司电视节目、对外宣传材料、公众号文案等。
4、利用专业知识，为公司其他项目（如APP系统优化）提供专业支撑。
服务经理岗位职责 17
岗位职责
1、负责对公司各类业务项目进行管理，以保证项目的顺利开展；
2、负责综合考虑业务发展目标，与保险公司及品牌经理沟通，协调整合车贷资源、汽车增值服务及理赔服务等资源，以品牌为依托，设计规划差异化产品解决方案，保证公司品牌的影响力；
3、配合品牌车险差异化解决方案，配套设计推广流程和实施方案，并与品牌经理配合，推动跟进上线，使公司业务得到推广；
4、协调保险公司总、分机构的`业务落地；
5、完成公司交办的其他工作，以保证工作正常有序进行。
任职资格/岗位要求
1、本科以上学历，保险相关专业优先考虑；
2、3年以上相关工作经验；
3、了解熟悉保险公司业务流程；
4、具备良好的沟通、协调、应变能力、思维敏捷；
5、有保险从业经验；
6、身心健康，能适应高强度沟通工作。
服务经理岗位职责 18
工作职责：
1、对上云客户进行全生命周期管理，主动提供服务，并及时响应客户在产品、技术、流程等方面的需求，不断提升客户满意度，实现客户的保持及增值。
2、持续跟进行业重点客户的云上运行情况，进行日常客情维护，并对突发事件进行及时应对处置，对客户现状及面临的主要问题做到全局性的把控。
3、协同技术及商务团队对行业重点客户的业务现状进行梳理，对其系统风险进行评估，将阿里云服务于行业头部客户的经验进行沉淀，输出大客户整体服务保障方案，帮助客户优化系统架构及运维模式，规避潜在风险，保证其业务稳定运行和快速发展。
4、对客户的业务现状、发展趋势、系统架构等有深入的了解，洞悉行业发展态势并能够将行业大客户的.服务策略进行总结提炼并复用至其他行业重点客户。
5、对客户管理及售后服务体系中存在的问题进行反馈与建议，持续推动客户管理平台及售后服务流程的系统化改进工作。
任职要求：
1、大学本科及以上学历，五年以上IT行业从业经验，有云计算技术背景、大客户售后服务经验者优先，有项目管理经验者优先。
2、具备很强的学习能力，对云计算有一定的了解，通过阿里云云计算专业认证ACP考试（AlibabaCloudCertifiedProfessional）者优先。
3、拥有较强的抗压能力，能够适应快速变化的市场及内部环境，勇于接受挑战，善于开拓创新，在高强度工作压力下保持乐观积极的工作态度及饱满的工作激情。
4、具备高度的责任心和较强的服务意识，坚持客户第一原则，细致耐心，积极主动，并具备较强的跨部门沟通协作能力。
5、具有良好的商业意识和战略意识、敏锐的市场洞察力及分析能力，能够快速定位问题，高效整合资源解决问题。
服务经理岗位职责 19
岗位描述
1.深入了解大型企业业务场景，与企业的it、应用架构、人员合作，针对客户现有it架构进行梳理与分析，协助并提供it整体架构战略规划的咨询，推动售前架构师所提供的设计方案的落地、实施和交付工作。
2.基于公司的产品线、技术体系，帮助大型企业制定it架构和业务流程，包括定制的实践、异常处理机制和问题应急预案等。
3.推动解决使用云计算服务和解决方案过程中的技术问题，不断完善问题处理机制和流程，与阿里云服务专家、产品专家直接合作，确保企业技术问题高效地解决。
4.定期与用户深入的交流(现场或者远程)，确保用户使用云上业务健康、稳定的运行，提升客户使用体验。
岗位要求
1. 5年以上游戏、物流、医疗、零售与快销、汽车、电子、金融等行业大型互联网应用(或集团型企业应用)服务端开发、维护、优化经验，3年以上项目管理经验。
2.有一定的项目管理经验，善于推动跨部门复杂项目的`实施和较强的拿结果能力。
3.具有优秀的沟通技巧、团队合作经验、敬业精神和学习能力。
4、具有优秀的文档写作能力、演讲技巧、和技术培训能力。
5、具有较强的抗压能力和执行力，并能接受一定频率的出差。
服务经理岗位职责 20
1、全面负责酒店的开业筹建、经营管理，完成酒店的各项年度、季度、月度计划目标；
2、根据市场变化和发展，建立及完善供应商客户管理标准，制定切实可行的市场营销工作策略，有效整合资源，开拓市场，并组织实施和有效控制
3、负责建立酒店质量管理体系，完善相关规章管理制度、流程并监督执行，提升顾客满意度；
4、定期分析酒店经营的财务状况，围绕公司下达的利润指标和各项工作，严格控制经营成本和各种费用开支，制定费用预算，编制酒店的预算和决算并送报公司审批及汇报；
5、负责酒店团队的建立、培养和管理提高整个酒店的服务质量和员工素质；
6、负责酒店服务质量、食品卫生，治安安全等工作，确保客人和员工的人身、财产安全；
7、负责做好酒店与各界人士的'公共关系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象；
8、每月检查工作人员的工作情况，督查工作进度，及时发现问题，纠正偏差，对于重大事情需向公司汇报；
9、完成上级领导安排的其它工作。
服务经理岗位职责 21
1) 主要工作地点为酒店大堂，监督、指导、带动麗枫标志性服务的实施；
2) 每天在分店经营高峰期，必须出现在大堂确保所有员工为顾客提供麗枫标志性服务；
3) 监督、督导分店的标志性服务工作，并负责对每天标志性服务数据采集和统计，并以月为单位上报分店总经理及麗枫服务总监；
4) 负责麗枫品牌服务工具的采购和维护，文案的编辑整理工作；
5) 协助分店店总处理顾客投诉，关注各渠道顾客点评；
6) 适时督导、指导、培训分店员工的对客服务态度、技能、意识，并有权据此对员工进行相应的.奖励或处罚 (按各分店自行规定制度做惩处)；
7) 直接参与分店员工的考评工作(对客服务方面)；此考评成绩影响到员工奖金的分配
8) 与麗枫酒店服务总监保持有效的沟通，随时改进分店的对客服务质量；
9) 协助分店总经理接待重要客户(如：投资人参观、VIP 等)，依照每日入住确认贵宾情况，熟悉其姓名，落实贵宾接待的每一个细节；为每一位贵宾送行；
10) 负责分店麗枫品牌服务的培训；
11) 处理其他与分店服务相关的工作。
12) 代表酒店与住客、回头客、VIP 建立良好的关系
13) 与客人进行沟通，了解其在店感受，听取并记录客人的意见并反馈给上级领导
服务经理岗位职责 22
工作职责：
1、熟悉互联网广告形式及运营模式，参与客户提案，进行内外部培训、宣讲、策划及销售支持工作；
2、研究竞争对手产品，梳理各行业移动端营销经验，为各行业客户包装案例总结；
3、对品牌客户进行全面深入研究和理解，根据客户不同需求，制定营销策略和推广方案，达成客户项目合作；
4、能够挖掘分析客户需求，收集客户运营过程中的'各类问题，及时反馈并优化方案。
任职要求：
1、熟悉互联网广告营销模式，5年以上工作经验，有项目洽谈与执行经验优先；
2、具备信息流优化和SEO优化专业技能，给予团队培训指导；
3、具备较强的商业规划能力，能够系统的分析与解决问题；
4、具备较强的沟通能力、逻辑思考能力、抗压能力，责任心爆棚，具有团队合作精神；
5、具备团队组建和管理经验。
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