电信网格经理岗位职责
在不断进步的社会中,越来越多地方需要用到岗位职责,岗位职责是一个具象化的工作描述,可将其归类于不同职位类型范畴。我们该怎么制定岗位职责呢?以下是小编为大家整理的电信网格经理岗位职责,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
电信网格经理岗位职责1
1、营销策划及产品管理:2人(梁永坚、林穗婷)
(1)负责产品体系的建立和管理工作,包括市场调研、需求分析、产品设计、推广、效益评估、专题分析、价格管控、业务管理、IT系统配置、合同版本管理、知识库更新等。
(2)负责行业解决方案及各项业务的策划、组织、跟进和评估工作。
(3)负责客户保持和策反的策划、组织、跟进和评估工作。
(4)负责网吧、驻地网等聚类客户的营销策划和组织工作。
(5)负责营销计划目标、任务的制定、分解工作。
(6)负责营销成本的预算和管控工作。
(7)负责渠道业务宣传工作。
(8)负责业务展示厅的业务管理工作。
2、渠道管理:3人(陈铸昌、宋安龙、沈鹏)
(1)负责渠道建设、渠道管理、渠道协调工作。
(2)规范和指导营销服务中心客户经理开展各项营销、服务和商机管理工作。
(3)指导、推动营销服务中心开展网格化营销工作。
(4)制定渠道KPI考核方案,负责渠道考核数据的汇总和审核工作。
(5)负责渠道客户服务督导和服务质量工作。
(6)负责客户经理培训工作。
3、服务工作:1人(彭斌)
(1)服务工作(服务质量、客户关怀、客户感知、差异化服务体系、投诉处理)。
(2)协助新业务和新产品管理工作。
(3)展厅管理工作。
4、重点行业项目经理:3人(邹舜羲、吴娟、梁丽娟)
(1)负责党政军、金融行业客户、IDC客户的行业解决方案、营销、服务和项目支撑工作。
(2)负责全区性项目的项目支撑工作。
5、项目管理:5人(梁永坚、朱雄威、冯月嫦、罗金伟、汤伯友、邓每妍)
(1)负责指导、支撑、推动各中心渠道业务发展和客户服务工作。
(2)负责各类项目的支撑、协调工作。
(3)负责合同条款和优惠的管控工作。
(4)协助分局开展欠费追缴工作。
(5)负责市场信息和竞争情报的收集、研究和通报工作。
朱雄威:松岗、官窑、里水、和顺
冯月嫦:桂城、平洲
罗金伟:大沥、盐步、黄岐
汤伯友:罗村、狮山、丹灶
邓敏妍:西樵、沙头、九江
6、经营分析:1人(苏加俊)
(1)负责部门经营分析工作,协助开展专题分析工作。
(2)负责异常客户的预警、分析和评估工作。
(3)负责渠道资料、数据的录入、管理和稽核工作。
(4)负责营收管理和稽核工作。
(5)负责对各营销服务中心、客户经理个人经营分析支撑工作。
7、业务及系统支撑:1人(陈晓平)
(1)系统集成业务管理(产品开发、营销方案、价格管控、合同协议、工程协调、工程款、统计信息)。
(2)业务系统支撑(归口对接市场部业务支持室;IT系统运行管理、使用支撑和培训)。
(3)业务管理(内控、业务稽核、协议管理)。
8、综合支撑:1人(谢秋蓉)
(1)负责部门OA管理工作。
(2)负责部门行政事务、车辆和固定资产管理以及财务工作。
(3)负责VIP网及部门网站的维护工作。
(4)负责部门考核统计工作。
(5)负责部门宣传工作。
(6)负责部门党、政、工、团、妇女工作。
9、售前支撑:3人(李晓茹、何燕冰、张晓玲)
(1)负责政企客户业务展示厅的产品讲解、营销和日常管理工作。
(2)协助业务展示会和行业推介会的.筹备和举办工作。
(3)负责政企客户跨区业务及长途一站式、IT系统工单录入和资料管理工作。
(4)协助开展政企客户的市场调查、电话回访和客户服务工作。
(5)协助彩铃的录制。
电信网格经理岗位职责2
1、服从市分公司政企客户的业务管理,负责本地区政企客户业务宣传和全业务营销管理工作。
2、负责分解、下达政企客户营销目标工作。
3、负责本地区政企客户的市场分析与管理,收集及分析竞争对手的信息,指导分局为客户提供个性化的服务。
4、根据上级部门的规范和标准建立规范的客户营销服务体系和客户经理队伍,并负责相关专业技能培训。
5、负责对本地区政企客户资料(包括协议、合同等)的管理,保证资料的完整、准确、保密。
6、负责本地区政企客户欠费追缴管理工作。
7、负责本地区政企客户资源的业务数据三级维护管理工作。
8、负责系统集成业务及IDC管理协调工作。
电信网格经理岗位职责3
1.负责向网格内客户及实名单客户介绍公司产品以及提供优质服务
2.开拓网格范围内的客户,做好市场信息的收集、整理和反馈
3.通过电话面谈拜访后签单,完成公司指定销售目标
4.与团队成员共享并及时更新市场信息。
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