物业客服专员个人岗位职责

时间：2022-08-03 19:31:30 岗位职责我要投稿

物业客服专员个人岗位职责

　　在当今社会生活中，很多地方都会使用到岗位职责，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，下面是小编帮大家整理的物业客服专员个人岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

物业客服专员个人岗位职责

物业客服专员个人岗位职责1

　　1、小区巡查，与业主保持良好的沟通，为其提供便利服务，帮助客户解决问题；

　　2、跟进业主租户的投诉、回访，提供住宅服务需求；

　　3、负责管理费的催缴和其它各项费用的催缴工作；

　　4、协助租户办理租赁单元的装修手续；

　　5、负责园区公共卫生清洁及绿化的监督，打造环境优美的园区氛围；

　　6、维修基金申请及管理；

　　7、办公用品、工程物资申购；

　　8、服从领导安排，完成交办的其它任务。

物业客服专员个人岗位职责2

　　1、保持与客户的联系，收集、整理客户信息和需求，并及时传达到有关部门；

　　2、安排新入住的客户办理进场地手续，领取钥匙及填写《房屋交接单》，协助客户办理装修申请，并做好各项登记工作；

　　3、负责受理一般客户投诉，跟进客户问题，并定期进行回访。

　　4、客户要求装修进行管理，及时纠正违章施工；

　　5、催缴租金及其他各项费用。

　　5、记录项目管理日志，跟进所列问题。

　　6、完成上级领导交代的其它事情。

物业客服专员个人岗位职责3

　　1、负责管理处前台总机接听、咨询、接待、登记、引导工作；

　　2、督导外包单位的各项工作，定期对大厦清洁、绿化进行监察协调；

　　3、接受及处理客户投诉，并予记录，重要事件向上级报告；

　　4、检查大厦管理日志，跟进所列问题，负责跟进处理突发事件。

物业客服专员个人岗位职责4

　　1、负责商业物业的客服、环境和运营管理工作，包括专业市场、展馆及公寓等配套。

　　2、负责商家入驻工程装修、日常租金和物业管理费的催缴等。

　　3、受理现场维修申报和客诉等工作，维护客情回访，需要对物业一线突发情况进行应急处理等。

　　4、无管理经验者可应聘专员职位。

物业客服专员个人岗位职责5

　　1、服从上司工作安排，认真做好各项日常管理工作。

　　2、负责跟进处理各项商场管理，妥善处理租户问题。

　　3、巡查装修施工情况，如发现违规违章现象，应及时制止、纠正并及时向上级汇报。

　　4、每月对各区域的`车位进行核查核对，包括已租、已售或空置等，避免各种乱租、重租导致乱扣乱划款项等现象。

　　5、负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作，掌握各种服务信息动态。

　　6、上级领导交代其他事宜。

物业客服专员个人岗位职责6

　　1、协助收集、整理、归纳物业租赁市场行情、价格，以及新项目、竞争对手、客源等信息资料，提出分析报告。

　　2、协助招商主管负责公司产品的招商工作，网络推广工作。

　　3、严格执行公司各项规章制度，服从管理。

　　4、具备较强的组织协调及沟通交际能力，勤奋敬业。

　　5、负责出租公司的写字楼空置房、商铺。

物业客服专员个人岗位职责7

　　1）根据质量文件要求落实部门日常管理工作，执行写字楼的客户事务管理；

　　2）协助部门经理完成项目年度多种经营工作计划的编制；

　　3）挖掘并跟进有意向客户，沟通及签约，跟进多种经营业务开展，为项目创收；多种经营活动的沟通跟进，相关资料的整理、编辑；

　　4）组织部门完成项目物业服务费的季度、年度收费催费工作任务；

　　5）组织铺排多种经营全年计划，完成项目多种经营指标；提交制定多种经营业务增收方案。

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