物业管理岗位职责（精选29篇）
在快速变化和不断变革的今天，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？以下是小编为大家整理的物业管理岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
物业管理岗位职责 篇1
（1）全面组织、管理、巡查园区日常工作；
（2）负责园区周边政府关系、公共关系的维护；
（3）负责收集、受理、安排及处理园区日常客户诉求并及时进行反馈；
（4）协助跟进园区租金、水电费的收缴情况；
物业管理岗位职责 篇2
1.负责部门文件管理、档案管理、公文管理及各类资料、报表的上报工作;
2.负责部门人员考勤、文件的'收发及传达工作;
3.负责部门进行相关会议、活动的组织、做好记录及存档工作;
4.负责办公用品、劳保用品等物资领用、保管、发放和登记工作;
5.增收数据统计核对上报;
物业管理岗位职责 篇3
岗位职责：
1、物业检查及维护，物业日常维护，建立物业档案以及大型维修事项需求提交及进度效果跟进；
2、公共办公环境条件的监督，按公共办公环境保障的标准，协调、联合、监督相应组别人员执行标准，制定公共办公环境保障的标准；
3、公共环境的改善，跟进定期维护事项，改善公共环境，满足其他临时项目需求；
4、公共办公设施管理，制定公共办公设施使用及管理的`标准，监督公共办公设施的使用；
5、协助办公楼内其他行政服务。
岗位要求：
1、本科以上的学历，有一年以上的工作经验，行政管理专业类或有相关从业经验可不限专业；
2、沟通能力强，能独立自发解决问题，有结果导向意识；
3、逻辑清晰，思维严密；
4、观察力较好，能准确分析问题，能独立提出解决问题的思路；
5、对物业管理工作有一定的认识，对常见办公设施设备有了解。
物业管理岗位职责 篇4
1、全面负责销售案场物业管理工作，统筹协调案场安保、保洁、迎宾、客服、报修、绿化等工作;
2、协调与地产营销部、销售代理公司等各方关系，保持良好沟通，及时反映及处理相关问题;
3、配合地产营销活动日常组织安排，处理案场突发事件;
4、销售案场各个班组团队的建设，负责销售案场团队绩效考核及定期会议开展;
5、指导案场现有业务，提高服务水平，统筹开展相关培训;
6、定期向上级领导汇报案场的运行情况及团队稳定情况。
物业管理岗位职责 篇5
职责描述:
1.制度及标准建设:制定、完善资产公司物业管理制度、物业管理流程;协助不同业态建立物业服务标准;整理行业相关数据使得物业服务跟行业标准可对照、可对标。
2.物业预算管理:审核物业公司提交的年度物业预算并跟项目沟通一致,并按照要求上报公司审核;要求项目建立物业预算台账动态管理,确保预算执行不超支。
3.物业费调整:研究相关业态物业服务收费标准,针对相关标准研究物业费是否匹配服务标准,并依据最终调研结果调整物业收费。
4.物业成本管理:监督各业态各项目物业成本,并在物业类招标过程中提供相关技术支持,监督各业态各项目招标结果满足成本&标准管理双重要求。
5.设备设施管理:监督物业公司或管理公司对设备设施的维护管理,确保设备设施安全高效运行;核对物业对设备设施维护的成本投入合理性,节约物业设备设施维护保养成本;监督物业建立设备设施台账,以及设备设施大中修,做到设备维护情况可追溯。
6.信息化平台建设:辅助资产公司完善、提升招采信息平台功能并与控股公司建立共享;推动并指导各业态各项目物业成本信息平台应用和共享。
7.其他:负责物业管理培训工作;负责管辖项目及行业数据的`收集及整理,建立健全资产公司物业管理数据库;完成上级领导临时交办的工作任务。
任职要求:
1.全日制大学本科及以上学历,学士及以上学位;
2.八年以上相关工作经验;
3.具备物业管理相关证书者优先。
物业管理岗位职责 篇6
1、机电运维平台日常管理、系统维护；
2、机电运维平台优化升级工作跟进；
3、强电、给排水、电梯、中央空调等系统日常运维线上监管工作；
4、能效管理平台日常管理、系统维护；
5、主导能效管理小组日常工作，地园区各区域及对客面的能效实施动态监测、监督各服务中心对能耗异常现场的及时处置、技术指导等工作；
6、能效分析报告的'编辑工作；
物业管理岗位职责 篇7
1、全面负责客户服务、投诉处理、社区文化建设、现场客户感观品质监控以及便民服务工作开展;
2、掌握各项费用的收缴情况，做好费用催缴工作，保障年度收缴率及满意度达标;
3、带领部门做好零星交房预约及交房服务工作，带领部门做好装修手续办理及装修管理工作;
4、做好空置房管理工作;
5、定期组织业主访谈，增加与业主的沟通和联系，了解客户需求，及时对现实及潜在需求进行分析研究，创造性地开拓客户服务项目及品质提升，组织实施;
6、对客服团队进行管理并定期组织部门培训，全面提升员工素质及业务技能;
7、落实管理制度及岗位作业标准的实施情况，并对服务流程不断完善、优化，指导部门员工完成工作目标和计划;
8、监督物业营销服务及销售配合工作;
9、完成上级交办的.其他工作。
物业管理岗位职责 篇8
1.对在管各项目设备设施维护保养情况检查;
2.审批各项目设备服务供方月度服务评估报告，评估结果与服务供方的费用结算挂钩;
3.对各项目电梯的'运行、保养及故障情况进行总结，并对服务供方的维保情况进行综合评估;
4.对各项目提供工程技术支持;
5.协助品质部对各项目的品质检查;
物业管理岗位职责 篇9
1、按照物业服务合同约定，履行物业服务区域的设施设备的维修、养护和管理，做好绿化和环境卫生及安全防范等工作;
2、认真贯彻落实公司的经营方针，完成公司下达的'经营管理目标，持续提高经营管理质量;
3、组织实施公司质量管理体系,服务达到质量标准，持续提高客户服务质量;
4、批准并实施本部门的客户服务方案，协助集团或者公司本部并且做好客户满意度调查工作;
5、合理配置本部门人力资源，督促、指导、培训、激励、考核下属员工，持续提高员工满意度;
6、落实公司安全生产责任制;
7、完成上级安排的其他工作或任务。
物业管理岗位职责 篇10
1、负责制定、组织、监督部门工作计划执行和完成情况，组织召开周例会，合理安排部门人员工作；统筹物业服务费、车位服务费、水电费和其它相关费用的收缴工作；
2、负责项目业户关系维护，维护业户关系并定期走访VIP客户，统筹社区文化活动的.计划、组织实施、总结工作；
3、负责业主诉求及客户投诉处理，协调其他部门处理重大投诉或诉求；负责审核对外公示信息，确保准确、及时；
4、负责组织楼宇巡查、空置房巡查、钥匙管理、资料归档等各项工作落实执行情况检查、监督，并予以纠正、考评；
5、负责保洁外委单位进、撤场工作的具体组织、实施、督导，检查保洁管理工作，审核月度计划，审核绿化、保洁、消杀、垃圾清运等外委单位的评价和结算工作；负责核查系统信息和业主档案的维护工作，确保基础信息和业主信息的准确。
物业管理岗位职责 篇11
1.协助上级主管，做好所在项目安全保卫及秩序维护工作，确保所在项目的内部治安秩序。
2.注意仪容仪表，按规定着装并佩戴铭牌，保持服装清洁整齐，始终保持良好的精神面貌。
3.文明服务，礼貌待人，见客人主动问好，并提供必要的帮助。
4.接班后认真查阅上一班次的值班记录，跟进未处理问题的解决结果。
5.按指定路线和速度巡查，对进出本项目的可疑人物进行监控，并做好巡查书面记录。
6.巡查时，查看楼层所有消防器材是否齐全、完好并处于正常状态。
7.巡查时，按规定打巡更仪，及时发现、查清可疑人员情况。
8.保证所在项目楼层各通道畅通，禁止任何人在公共区域堆放任何物品。
9.严格执行各当值岗位的管理要求。
10.确保所在项目的安全，纠正不安全行为，预防意外事件的发生。一旦发生紧急情况，应立即通知当值高级管理员，由高级管理员带领员工一起处理，必要时向管理处。
11.发挥工作主动性与积极性，按时参加培训，完成上级主管交办的其他任务。
12.须遵守《xx》及《员工工作指南》的.各项规定。
13.对公共区域设施设备发生损坏的，需及时通知相关责任部门予以跟进。
14.须绝对服从上级的合理工作安排。
15.进入单元发放报刊时，必须遵守公司、用语规范，对可疑的事和人等先询问，并及时通知相关人员予以跟进处理。
16.邮局所送挂号信件及退信必须登记造册，便于核查。
17.做好各类钥匙的借用及归还记录。
18.未征得管理处同意，任何无关人员严禁进入消防监控指挥中心。
19.服从及完成公司安排的各项合理工作。
物业管理岗位职责 篇12
1、负责物业部员工的培训、工作安排及工作监督等；
2、负责执行园区包括但不限于保安、保洁、消防、安全、维修等的日常运作，并随时向经理汇报；
3、合理分派工作给下属员工，确保他们严格遵照公司的指示工作；
4、监管属下的员工素质，负责员工培训考核，确保他们的工作达到公司的`要求水准；
5、负责园区安全、消防等台账资料的整理、保管；
6、定期巡查园区、宿舍，范围包括但不限于保安、保洁工作，电梯安全，消防安全等；
7、领导要求的其他工作。
物业管理岗位职责 篇13
1、公寓的现场日常管理和入住客户问题处理(客户接待，办理住户入住、收缴租金、退租、清算等);
2、负责公寓招租工作，开展招租信息发布，采取有效的措施保证公寓出租率;
3、根据运营的工作规定和服务标准开展公寓的日常管理和服务;
4、及时掌握公寓的.运营状态，联系安排房间维修与保养维护;
5、维护好社会关系(客户关系，邻里关系)，及时处理突发事件;
6、定期按照公司要求制作门店的运营报表，并与财务对接;
7、处理租客投诉，不断改善公寓的运营与维护。
物业管理岗位职责 篇14
1、负责文件编辑、打印、分发，各种文件、资料的存档，办公用品的.分发。
2、负责资料的分类保管、日常借阅管理和确保无损，定期核对补缺。
3、负责部门人员考勤、排班，上报。
4、配合落实责任制和工作标准，完成绩效指标，并对工作完成情况进行评价和考核。
5、处理本部门的所有文件及每天安全巡查报告摘录。
6、处理部门行政事务，准备每月月报及其它报告。
7、完成领导安排的其他工作。
8、负责每日的品质巡查，跟踪督促各部门品质改善进度。
物业管理岗位职责 篇15
1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标;
2、对项目的收支情况负责，业主满意率在95%以上;
3、负责项目不合格服务的`处理及纠正、预防措施和跟踪;
4、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案;
5、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。
物业管理岗位职责 篇16
1、独立开展公司下属厂房物业(临港/浦东等地)资源的招商、招租业务，以及负责客户的`开发、拓展及维护。
2、协助领导做好相关招商计划的落实、执行;
3、主动拓展市场，定期开展客户调研，形成调研报告，并根据客户意向制定可行性招租方案;
4、陪同客户实地厂房查验，负责客户跟进及合同签约等服务工作;
5、负责与客户建立良好的合作关系;
6、完成领导交待的其他工作;
物业管理岗位职责 篇17
1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;
2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;
3、制定项目年度物业管理预算方案，协调管理第三方物业公司的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;
4、妥善处理紧急及突发事件;
5、负责协调楼宇、设施、设备的`验收及设备设施的维修;
6、负责监管项目资产(如车位、房屋等)的运行情况;
7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;
8、负责处理租户、业主投诉，保持园区环境卫生及维持治安秩序。
物业管理岗位职责 篇18
1、负责写字楼的日常管理和管家服务的实施，组织开展各项增值服务，定期检查办公场地的软硬件状态，协调现场的'物业服务。
2、收集客户需求，处理租户意见和投诉，组织开展租户活动，持续提升租户的办公体验和满意度；
3、完成主管安排的其他工作；
4、配合招商工作，协助企业办理进驻及装修手续。
5、其他服务中心运营工作。
物业管理岗位职责 篇19
1、协助负责综合部日常工作事务，侧重管理项目业态安全、环境的`日常事务；
2、环境主要负责绿化养护、保洁卫生、消杀、垃圾清运、幕墙清洗等日常管理工作，安全主要负责消防管理、技防管理、治安管理、停车场管理、风险管理等日常管理工作；
3、协助负责对外相关部门联系沟通对接工作，能协调、处理各类客诉及突发事件的处理；
4、执行部门的管理、业务计划，积极按照计划时间落实执行；
5、协助负责日常对外包单位计划的落实及品质监管工作；
物业管理岗位职责 篇20
1、协助项目经理进行园区物业工作开展和日常事务处理;
2、掌握项目物业管理相关情况，为项目经理工作决策提供依据;
3、督促检查本部门执行公司的工作计划实施、各项决策和指令;
4、督促各部门工作品质和标准，并提出合理化建议;
5、处理客户对其分管工作范围内的投诉。
物业管理岗位职责 篇21
1、负责组织落实物管前期介入、接管验收和业主入住的统筹、协调工作。对房产公司在此过程中遗留问题负责整改追踪、协调;
2、负责对所辖物业内的秩序、保洁、维修、绿化客户中心工作进行监督和管理，确保管理服务水平;
3、负责处理业主/住户投诉，并及时作出处理意见;
4、定期拜访住户，征询意见，及时掌握业主/住户信息，以改善管理，提升服务质量;
5、定期巡查物业情况，针对各部门工作存在问题予以提出整改要求并负责监督落实;
6、不定期对秩序、维修夜间值班等工作进行查访，确保项目服务质量;
7、主持项目工作例会，对存在的不合格采取纠正预防措施，定期向公司上报项目工作计划及总结;
8、负责对公司下达的各项经济指标和管理目标，进行分解，并组织落实，确保完成;
9、定期向公司汇报小区管理的`状态，面临的问题;提交改善管理意见及方案。对小区内有关设施开发提出经营管理方案;
物业管理岗位职责 篇22
1.接受片区经理的领导，具体项目的领导及项目管理工作。
2.负责项目接管前后的整体策划和组织实施。
3.严格依据公司制定管理指标和经济指标对项目各项工作进行总体监督，检查和控制，并负责制定本项目基层员工的绩效考评标准，以此管理各级人员。
4.负责项目人力资源的总体控制与管理，合理配置资源以满足服务要求，负责项目员工的.人事任免等工作。
5.负责监控和管理项目各种成本，费用支出，有效控制小区的能源使用量，并负责审批各部门的物品使用计划，保持财务运作收支平衡，提高经济效益，来源节流。负责统筹，管理和跟进业主欠费的催收工作，保证物业管理费和各种费用的收费率。
6.完成区域完成总经理交办的其他工作。
物业管理岗位职责 篇23
1.对在管各项目设备设施维护保养情况检查;
2.审批各项目设备服务供方月度服务评估报告，评估结果与服务供方的'费用结算挂钩;
3.对各项目电梯的运行、保养及故障情况进行总结，并对服务供方的维保情况进行综合评估;
4.对各项目提供工程技术支持;
5.协助品质部对各项目的品质检查;
物业管理岗位职责 篇24
1.负责制定项目年度、月度管理计划，并监督各部门落实完成;
2.指导项目各项业务的开展，对项目日常管理进行监督和巡查，及时调整管理上的不足;
3.负责处理重大投诉和突发事件，落实回访制度;
4.以客户满意度为导向，从各个方面提升物业客户服务质量;
5.督导外包保安、保洁的日常工作运营，对外判单位工作进行监督，确保外判业务符合公司服务要求;
6.负责与政府部门、开发商、运营单位等外部单位建立良好的.公共关系。
物业管理岗位职责 篇25
1、建立客户资料档案和客户合同管理;
2、日常巡查管理工作，并安排保安及保洁日常工作;
3、维护物业正常经营秩序，督促、检查各项制度的落实与执行情况;
4、熟悉应急措施，及处理各项突发事件;
5、协助经理做好招商及收租工作，完成公司工作指标。
物业管理岗位职责 篇26
1、负责访客咨询接待、文件收发、装修手续办理等;
2、负责客户关系维护、投诉处理、工程报修等;
3、负责管理客户档案管理;
4、公共区域设施设备、环境巡查，开展维修回访;
5、完成上级领导交办的工作任务。
物业管理岗位职责 篇27
1、负责公司全国各区域尾盘的销售工作，包括车位、商辅等。
2、分析现有各项目业主的'购买意向，并针对需求业主精准销售工作开展。
3、收集整理尾盘区域性需求客户信息，并开展营销工作。
4、各销售款项的结算推动和回款工作。
5、负责全民营销方案制定及推动工作，组织项目内的客服、秩序、工程等人员参与并配合尾盘销售工作，并对其进行较专业化的培训。
物业管理岗位职责 篇28
1协助项目经理管理项目点各项保洁工作，严格贯彻执行公司上级的指示，，对属下员工的.安全作业、工作质量、物料消耗、设备维修保养等;
2、合理安排工作，检查各班交接情况，掌握各班工作状态及工作质量;
3、对本项目的行为规范，业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训，不断提高员工素质和服务技能;
4、加强与客户的沟通和联系，树立整体质量服务意识，定期做好客户满意度调查;
5、加强岗位巡视，合理安排人员，做好监督和检查工作;
6、要求员工安全作业，注意安全用电，做好防火防盗工作，消除事故隐患，发现问题及时整改;
7、指导员工正确使用仪器设备、工具和清洁剂，控制物料消耗，定期进行盘点，出现问题及时向上级汇报;
8、根据公司规定，做好本项目点员工招聘、培训、转正等工作，对员工的升职、奖励、处分提出合理化建议;
9、做好本项目点员工的考勤记录，员工档案资料的登记，入册、保管、上报工作;
10、完成直接上司交给的其他工作。
物业管理岗位职责 篇29
1、负责接待及处理业主及住户的咨询、投诉、请求等工作，并定期进行回访;
2、负责所管辖项目装修、清洁、绿化等日常巡查，发现问题及时通知整改;
3、负责建立业主、住户档案，及收取物业管理相关费用。
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