商业物业主管岗位职责

时间：2024-11-29 18:36:37 偲颖岗位职责我要投稿

相关推荐

商业物业主管岗位职责（精选14篇）

　　在日新月异的现代社会中，各种岗位职责频频出现，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。一般岗位职责是怎么制定的呢？以下是小编帮大家整理的商业物业主管岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

商业物业主管岗位职责（精选14篇）

　　商业物业主管岗位职责 1

　　职责：

　　⑴在公司总经理、区域总监的领导下，对所管区域行使管理、监督、协调、服务的职能；

　　⑵根据公司的总体目标，制订所管区域的管理目标、管理方针、重点工作计划、整体经营目标，并落实任务

　　⑶负责所管区域的整体经营，制订年度预算，并遵照执行；

　　⑷认真贯彻物业管理和服务的`各项法规、政策，组织落实上级主管部门下达的相关件；

　　⑸依据管理体系标准要求制订检查计划，对各部门进行专项检查，并对不合格服务项目落实纠正、预防措施，接受业主大会和上级主管部门的监督检查；

　　⑹及时协调处理所管区域内顾客重大投诉，亲自跟踪回访，并上报上级主管部门；

　　任职条件

　　⑴大专及以上学历，工民建等相关专业毕业

　　⑵具有3年以上中、高档物业项目管理经理经验优先，具备工程设备管理经验优先

　　⑶熟悉、掌握国家有关物业管理方面的法律、法规及地方政策。

　　商业物业主管岗位职责 2

　　1、监督客服助理在规定时限内处理顾客投诉和建议；

　　2、对管辖范围内所属客服助理的'工作结果负责；

　　3、负责管辖区域内的客户关系建设与维护，每季度按回访计划定期回访客户，对客户满意度开展调查；

　　4、负责租金及物业管理服务费的催收；

　　5、参与项目各项品质检查，对现场品质进行监督；

　　6、参与责任区域内商铺、写字楼、公寓检查及管理。

　　商业物业主管岗位职责 3

　　岗位职责:

　　1、协助建立和完善物业服务质量管理制度流程、各项目物业管理服务合同,对有效提升物业品质提出可行方案,并检查制度及合同的执行情况。

　　2、负责指导和协助各项目租务人员,对物业管理服务品质进行检查、监督,提出意见并落实改善,促进物业服务品质持续提升。

　　3、协助督导公司经营管理各项目的.公共设施设备维修维护、更新改造工程,汇总所有维修维护项目情况及费用,提供决策参考。

　　4、协助代表股东tcl了解物业合资公司运营情况,对完善管理提出有效意见,收集完善合资合作资料管理。

　　5、编制年、季、月度物业品质管理工作计划并组织实施、检查和考核等工作;配合开展客户满意度调查,整理并汇总调查结果。

　　任职资格:

　　1、全日制大专以上学历,物业管理、工程管理、房地产等相关专业。

　　2、物业管理、工程管理五年以上工作经验,其中两年以上大、中型物业公司同等职位的工作经验。

　　3、熟悉物业管理法律法规,具备物业管理或工程类相关资质证书;熟练掌握office办公软件的操作和应用。

　　4、具有较强的组织协调、人际沟通、抗压能力,责任心强,有团队意识。

　　5、35岁以下,形象好。

　　商业物业主管岗位职责 4

　　职责：

　　1、贯彻执行公司的方针、决策，完成项目经理下达的各项工作指令，协助项目经理完成各项工作指标;

　　2、协助项目经理制定和完善项目的各项管理措施，负责各项事项的'具体落实;

　　3、协助项目经理管理项目员工，负责员工劳动纪律、绩效考核、日常管理等事宜;

　　4、具体分管业务板块的日常管理，提升服务质量和管理水平;

　　5、协助项目经理处理业主的重大投诉并负责跟踪回访，定期开展业主意见调查;

　　6、协助项目经理开展对内对外联络工作;

　　7、按计划组织开展项目员工的培训、考试及社区文化活动;

　　8、定期巡视项目的公共设施设备，组织处理各类故障及突发事件;

　　9、结合项目实际情况，积极向项目经理提出改善管理工作的意见和建议。

　　任职要求：

　　1、性别不限，40周岁以下。物业管理、酒店管理等相关专业。

　　2、3年以上物业管理工作经验。

　　3、熟悉物业管理至少两个板块操作流程及标准;

　　4、了解项目各管理阶段，熟悉项目前后期管控要点;

　　5、有处理突发事件经验，熟悉突发事件预控和现场指挥要点及流程。

　　商业物业主管岗位职责 5

　　职责：

　　1、根据集团提出的战略目标，制定物业公司发展战略，提出物业公司的业务规划、经营方针和经营形式，经集团确定后组织实施;

　　2、全面负责物业公司的经营和管理工作，对经营结果负责负责，加强全面预算管理，完成集团下达的年度经营目标;

　　3、主持物业公司的基本团队建设、规范内部管理;营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观;

　　4、主持拟定物业公司内部管理机构设置方案和基本管理制度;

　　5、召集、主持物业公司办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开公司行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报。

　　任职条件：

　　1、年龄在45岁以下，大专及以上学历，持物业管理师资格证。

　　2、5年以上大型物业行业工作经验且从事同岗位工作3年以上，熟悉ISO9000质量管理体系，熟练操作办公软件。

　　3、具备良好的职业操守，服务意识、应变能力强，擅于培训、沟通、协调，能承受较强的'工作压力。

　　4、富有团队合作及敬业精神;制定物业管理计划并协调实施;熟悉物业管理操作流程及国家或地方物业管理相关法规条例掌;

　　5、参与过大型住宅项目的竣工验收工作，熟悉物业前期介入、交房等前期工作，全面主持小区的住宅与商业的物业管理、商业运营及招商工作;

　　商业物业主管岗位职责 6

　　1、制定设备管理的各种规章制度，出具设备、设施巡检表，并推进其贯彻执行;

　　2、保障设备的正常运行，及设备管理、维护、维修、保养,确保工程顺利完成;

　　3、定期组织工程、各类设施设备管理检查;

　　4、组织审定工程及设备设施技措、检修方案，主导工程、设备设施之竣工验收;

　　5、负责强弱电系统、照明、景观灯的.正常运转，控制能耗并提出有效改善措施;

　　6、负责消防安全、排水、废弃物等管理，确保各系统之正常运转;

　　7、定期组织消防、水、电、燃气、废弃物等安全知识培训及巡查;

　　8、制订环境卫生管理的各种规章制度，监督执行各类环境卫生检查巡检制度;

　　9、贯彻执行政府职能部门各类规章制度，并配合好相关监督检查工作;

　　10、负责部门员工的日常管理、考核，安全教育等知识的培训及技术管理和指导。

　　商业物业主管岗位职责 7

　　1、负责业主办理入住的各项准备工作以及入住流程办理和后续的'服务工作;

　　2、负责物业管理区域内的环境卫生，园林绿化以及返修施工的监管工作，发现问题即使跟进相关人员处理;

　　3、负责每日对公共区域进行巡视，并做好日常记录，发现各种不安全隐患以及需要维修的设施设备及时通报相关部门进行处理;

　　4、负责业主委托代办服务的咨询和服务工作，及时反馈相关信息;

　　5、负责收集客户，业主信息，建立前期客户档案。

　　商业物业主管岗位职责 8

　　1、负责协助上级按照公司标准化执行所辖区域保洁或运送服务;

　　2、负责与客户保持及时有效的'沟通，及时处理客户需求;

　　3、负责团队成员的培训、辅导、考核等日常管理工作;

　　4、负责公司财务、人力资源、运作等各项政策、制度的贯彻落实。

　　商业物业主管岗位职责 9

　　1、对维修领班班长，按时各项任务；

　　2、严格遵守公司制定的劳动纪律及管理处各项规章制度；

　　3、负责在维修领班的安排下对小区门禁系统，监控系统、对讲系统，三表远传抄表系统，消防报警系统、小区有线电视和卫星电视接收传送系统的日常巡检的监督、维修/维护工作的具体实施，并对检查的结果汇总上报主管，确保房屋及配套设施完好率达到90%；

　　4、负责小区内值班，深水井、高层楼水泵房、水箱间、配电室、污水泵房等设备间清洁卫生及设备设施日常巡检的监督与实施；对小区内雨水、供水、供电、污水主管网/道的疏通和清理；

　　5、对空调、消防和给排水设备设施，水厂供水及消毒净化设备设施、深水井、热水锅炉及交换设备设施进行大、中修及更新改造计划的具体实施；

　　6、负责按照《报修流程》和《入户维修制度》进行业主家中有关弱电维修及其他特约服务方面的高质量维修工作，自接单后15分钟到达维修现场，确保零修、急修及时率达到90%，质量合格率95%；

　　7、负责小区卫星电视机房的值班管理，并协助国家有关部门对机房设备和接收节目的'检查和验收工作；负责小区电气设备设施保修工作的监督管理工作；

　　8、负责在班长的统一安排下对消防系统和设备定期试运行工作，并做好运行记录；

　　9、负责按公司及项目有关规定监督、协助和指导本组员工及时为住户提供服务，确保维修质量并采取有效措施改进服务；

　　10、负责对小区内所管辖的设备、设施进行检查。遇特殊天气需加强巡检次数，并负责各种抢险工作；负责小区突发性事件如停水、停电、跑水、火警情况的处理；

　　11、完成管理处主任和班长交办的其他工作。

　　商业物业主管岗位职责 10

　　1、负责制定本部门的工作计划，并主持开展本部门的各项工作;

　　2、负责落实本部门员工的岗位责任，并对员工的工作进行监督指导及绩效考核;

　　3、全面贯彻集团公司的安全管理制度，认真做好本店的防火、防盗、经营秩序等安全管理工作;

　　4、负责组织本店消防、空调、配电等物业设施设备的日常维护维修和定期检修保养，保证本店水、电、气及通讯系统的正常运行;

　　5、负责本店保安人员的'日常管理，监督落实保安人员的岗位责任，确保本店经营场所内外紧急情况的及时妥善处理;

　　6、负责本店保洁人员的日常管理，监督落实保洁人员的岗位责任，确保本店经营场所的整洁卫生;

　　7、负责协调本店与物业单位及当地公安、交管、安监、城管、街道等政府部门的关系;

　　8、妥善处理本店物业保卫工作中出现的各种问题及突发事件。

　　商业物业主管岗位职责 11

　　岗位职责：

　　1、建立健全商业项目管理物业管理服务质量标准及监督机制并组织有效实施；

　　2、负责商业新项目规划设计施工阶段的前期介入，及物业管理模式策划、方案编写、费用测算、前期管理策划；

　　3、负责商业项目接管验收与日常运作，合理控制成本，优化配置并有效利用各项资源。

　　任职资格：

　　1、大专及以上学历，3年以上商业物业项目或商业品质管理经验，具备跨区域管控或集团职能管控工作经历者优先；

　　2、对商业综合运营，服务品质管控有较丰富的'工作经验，有服务品质体系搭建经验者优先；

　　3、熟悉零售、餐饮、娱乐、休闲等行业动态及相关物业管理发展趋势；

　　4、具备良好的决策、分析、管理和协调能力，思路敏捷，谈判能力强。

　　商业物业主管岗位职责 12

　　1、负责协助业户的入户、装修手续办理;负责分管楼栋区域空置房的管理工作;

　　2、负责分管辖区的'日常巡查，并监督分管楼栋的保洁、绿化等服务质量;

　　3、负责分管楼栋的客服沟通、拜访，改善客户关系，协助建立、完善业主档案;

　　4、负责分管楼栋的上门回访工作和分管楼栋内的各项费用的催收;

　　5、掌握各种应急时间处理程序并协调处理;

　　6、完成上级交办的其他工作任务。

　　商业物业主管岗位职责 13

　　一、开展购物中心的安全管理、对外关系的维护与协调，含月/年度检查、重大节假日/活动检查前安全。

　　二、定期组织学习安全生产法规及有关文件，定期进行安全生产培训。

　　三、定期召开季度/部门例会、商户安全生产例会、安全生产会议等，保障公司经营服务过程中存在的安全问题，消除事故隐患，确保无重大安全事故发生。

　　四、制定梳理公司安全生产、环境、停车场管理等相关文件、制度流程，做好预算及成本控制。

　　五、管控及提升购物中心的'清洁、绿化等方面的环境品质。

　　六、团队管理

　　1、结合公司年度经营计划，制定部门年度、季度、月度工作计划;

　　2、组织本部门员工编制绩效计划，指导实施，评估并提出改进建议;

　　3、负责搭建部门组织架构，明确本部门员工职责分工，指导与培训。

　　商业物业主管岗位职责 14

　　1、负责对消防主机、监控系统实行24小时监控，熟悉中控室内各种设备设施的操作程序和要求，准确地进行各种操作。

　　2、配合安全做好秩序维护、防火防盗工作，发现可疑人员或破坏公共设施的行为及时通知安全人员。

　　3、负责电梯三方对讲的接警报修工作，随时关注电梯内的.情况，发现困人等情况及时报工程维修人员及相关人员。

【商业物业主管岗位职责】相关文章：

商业物业项目岗位职责02-02

商业物业经理岗位职责01-06

物业商业主管述职报告（精选10篇）12-16