前台文员岗位职责

时间：2024-03-15 23:06:09 美云岗位职责我要投稿

前台文员岗位职责（精选20篇）

　　在社会发展不断提速的今天，岗位职责的使用频率呈上升趋势，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？下面是小编整理的前台文员岗位职责，希望能够帮助到大家。

前台文员岗位职责（精选20篇）

　　前台文员岗位职责 1

　　1、负责日常人员来访接待、电话接听转接工作；

　　2、新进人员的入职、离职手续办理，员工进厂、住宿、离厂等相关程序操作手续办理。

　　3、对公司人员的.考勤统计，对每日加班、调休、请假、出差等数据的录入，并统计报表；

　　4、对部门文件、日常表格记录的整理汇总归档保存；

　　5、协助课长做好本部门的日常管理工作，；

　　6、每月及时提交员工考勤工时；

　　7、客户来访事宜的接待和准备工作；

　　8、人力资源部领料和发料事宜；

　　前台文员岗位职责 2

　　1、从校区前台接待以及咨询工作，向来访学员提供课程及价格方面的`信息并完成入学手续；

　　2、接听学员来电，为学员提供快速、准确和专业的咨询与服务；

　　3、完善学员资料管理，及时掌握学员的情况；

　　4、通过电话沟通挖掘公司潜在学员需求信息并提供咨询。

　　前台文员岗位职责 3

　　(1)负责公司电话转接、收发快递、日常邮件及来宾接待等工作。

　　(2)负责公司日常办公事务、考勤管理、文档归档管理等相关工作。

　　(3)负责部分库房管理工作。

　　(4)负责办公用品采购、发放、登记及办公设备的维护等。

　　(5)其他日常行政管理工作。

　　(6)协助起草商务合同，以及相关资料的准备、整理、备案工作。

　　(7)处理客户咨询、报价等工作。

　　(8)部门内外部的沟通协调工作。

　　(9)上级领导安排的`工作。

　　前台文员岗位职责 4

　　1.负责日常来访客人的接待和登记工作，应大方得体，礼貌待人，建立《来访客人登记表》，及时登记。问清客人来意及本公司接洽人，来访人员在公司一楼等候和会见，谢绝闲杂人员进入公司。

　　2.普通话标准，及时、准确地接听、转接电话，用语礼貌亲切，简洁清晰。

　　3.公司员工外出，前台负责安排填写《员工外出登记表》。

　　4.监督公司员工的考勤打卡情景，监督员工工作时间的外出流向，登记外出时间、地点、事由。

　　5.统计和核实公司各人员的外出休假及病、事假情景，并保管好请假条。

　　6.每月初统计公司员工的考勤情景，并移交财务部，考勤资料留底存档。

　　7.承办上级临时交付的'任务，以及临时资料，通告的修改打印和公布。

　　8.负责公司前台区域的清洁卫生。管理好公司的植物、观赏鱼等日常维护工作。

　　9.负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。

　　10.负责公司各类信件、包裹、杂志的签收及分送工作。

　　11.负责公司办公用品的收发工作，做好办公用品出入库的登记。管理公司各种办公设备，合理使用，提倡节俭。

　　12.负责公司安全，每一天下班前认真检查各个门窗，水，电，办公设备等，窗户、门要锁好，断开电源。

　　13、负责公司前台的卫生清理及桌面摆放，并坚持整洁干净。

　　14、完成领导交办的其他的工作，做好其他部门的协助工作。

　　前台文员岗位职责 5

　　1、接听、转接总机电话，接待来访人员；

　　2、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志等的分送；

　　3、负责会议邀约及部门会议安排；

　　4、负责办公区域办公设备的报修工作

　　5、做好部门办公用品的`采买和分发；

　　6、参与公司团建活动策划、开展、组织等；

　　7、协助进行招聘计划的实施，初筛，电话邀约，接待；

　　8、协助部门经理做好人力方向工作的配合；

　　前台文员岗位职责 6

　　1、提前5分钟到岗，做好准备工作，如无人接岗不得擅自离岗；

　　2、按公司要求着装，保持良好的仪容仪表与站立姿势；

　　3、遇见进出大堂之人员须主动、热情地问候，如有需要应及时为其提供帮助

　　4、按照接听电话流程，来电用语“您好！xxx物业管理中心。”，转接用语“请稍等”，电话处于占线状态用语“对不起，对方电话占线，请稍后再拨“，并安排留言；

　　5、接受客户的各种服务申请，按要求记录并及时联系各相关业务部门/单位上门提供服务，对暂时不能解决的事情及时客户服务助理，由客户服务助理跟进后续事宜；

　　6、熟悉市内常用电话号码；熟悉有关询问的知识；熟悉掌握本项目电话的分布状况；掌握项目内的组织结构；熟悉项目主要用户单位及负责人的`电话、声音，主动帮助用户查找号码；熟悉项目周边金融、交通情况。

　　7、协助客户服务助理跟进、处理客户的投诉或特殊服务要求，直至客户满意；

　　8、完成每日的《日常来电来访登记表》并在下班后交至客户服务主任；

　　9、受理报修，填写相关单，并在修理完成后及时回访。

　　10、对大厦失物进行保存、认领、登记工作，并填写《遗失物品认领登记表》；

　　11、了解通告栏的通知情况和内容，准确地回答客户的询问，必要时需致电通知客户；

　　12、及时完成上级布置的其他工作；

　　前台文员岗位职责 7

　　1、负责客人的登记、入住、退房、结账等接待工作；

　　2、负责酒店总机接听、转接、解答客户对酒店信息的.咨询电话；

　　3、负责管理好客人贵重物品并做好记录；

　　4、定期维护保养前台设备，保持前台环境清洁整齐；

　　5、完成上级领导交办的其他工作事项。

　　前台文员岗位职责 8

　　1.前台接待：来访登记，接待分流通知等；

　　2.差旅订票：预订及退/改机票、高铁票、酒店等，并实时做好台账登记；

　　3.环境维护：检查监督办公环境卫生，保证环境整洁干净；

　　4.办公用品统计、采购、发放，并做好台账登记；

　　5.日常物业沟通对接；

　　6.上级交代的其他事务。

　　前台文员岗位职责 9

　　1、熟练掌握医院概况，医生排班情况、能够回答客人提出的一般性问题；

　　2、按规定的流程与标准向客人提供的接待服务、帮助客人进行现场预约、分诊、挂号、缴费等服务；执行接待服务规范，保持良好的礼节和形象。

　　3、接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关活动的相关问题，包括活动的'最新安排与时间等，重要事项认真记录并传达给相关人员。

　　4、接待客户来访，耐心解答客户有关医院的各类问题。

　　5、做好顾客的满意度登记表的记录。

　　6、完成领导交办的其他或临时工作。

　　前台文员岗位职责 10

　　1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；

　　2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员，保持良好的礼节礼貌；

　　3、司设备维护，办公室环境维护，日常办公用品采购，资料整理；

　　4、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的'领用、发放、出入库做好登记；

　　5、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作；

　　6、负责公司前台、接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

　　7、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发；

　　8、完成领导交办的其他工作。

　　前台文员岗位职责 11

　　1.转接总机电话。

　　2.协助文控室收发传真并转交给部门，协助人事发放快递。

　　3.管理办公用品，对公司人员申请领用办公用品进行登记，发放。每月与人事，财务进行库存盘点工作，并将汇总表上报给主管一份。

　　4.承办员工考勤工作和外出登记，每一天检查到岗情景，每一天不定时检查员工有无中途离岗等等，违反考勤制度的，没有正规手续的，一律严格按制度执行。

　　5.协助人事办理人员离职，入职的'相关手续。

　　6.快递的收发工作，并做好登记本人签字确认的相关工作。

　　7.及时下达领导的各类通知包括口头或电话通知。

　　8.信件和书刊的收发，并做好相关的登记工作。

　　9.会议结束后清理会议室。

　　10.协助好各部门组织公司活动等事宜。

　　11.协助各部门打印相关信息。

　　12.协助部门领导完成办公室日常事务。

　　前台文员岗位职责 12

　　1、负责前台接待工作，接听电话，来访客人接待，面试接待等；

　　2、负责公司内外会务及活动组织策划及协助；

　　3、负责日常行政工作，维护办公环境；

　　4、负责客户订单的跟进及盘点，挖掘客户；

　　5、完成领导安排的其他事务。

　　前台文员岗位职责 13

　　岗位职责：

　　1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；

　　2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员；

　　3、监督员工每日考勤情况；

　　4、负责公司快递、信件、包裹的收发工作；

　　5、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作；

　　6、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档；

　　7、负责复印、传真和打印等设备的`使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗；

　　8、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补；

　　9、做好会前准备、会后整理工作；

　　10、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作；

　　11、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，优秀应届生亦可；

　　2、了解前台工作流程，了解使用各种办公自动化设备；

　　3、熟练使用相关办公软件；

　　4、工作仔细认真、应变能力强，责任心强、为人正直，具备较强的书面和口头表达能力。

　　前台文员岗位职责 14

　　1、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并反馈给相关部门，不遗漏、不延误：

　　2、负责来访客户的接待、基本咨询、引见和送别，懂得基本商务礼仪，遵守公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌：

　　3、负责收发公司传真、信件、报刊、文件、快递等：

　　4、及时准确的更新员工通讯录：管理公司网络、邮箱：

　　5、保证前台所需物资的充足（如水、纸、设备、耗材及报销单据表格等）及费用结算。

　　6、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理；

　　7、负责日常办公用品采购、发放、登记管理，办公室设备管理：

　　8、负责公司的档案管理及各类文件、资料的鉴定及统计管理工作：

　　9、负责公司前台、咨询接待室的`卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净：

　　10、协助办公室其他行政事务的安排及执行：

　　11、完成上级交给的其它事务性工作。

　　前台文员岗位职责 15

　　1、负责客户接待，办理住户入住、退租、清算等工作；

　　2、礼貌接听电话并热情接待上访客户，清晰地向客人介绍房间情况，做好客人咨询及来访记录并及时更进；

　　3、解决住户需求，处理住户报修、投诉等日常服务工作；

　　4、维护客户关系，组织住户活动，提升住户满意度；

　　5、完成日常表单的统计工作，遵守各项，遵守财务制度，现金管理制度；

　　6、协调其他部门完成日常工作。

　　前台文员岗位职责 16

　　职责描述：

　　1.接待访客；

　　2.负责详细登记来电、来访记录；

　　3.负责使用系统排课，签到，签订合同等；

　　4.协助中心主任管理并监督员工日常工作；

　　招聘要求：

　　1.大专及以上学历，1—2年工作经验

　　2.熟练运用各种办公软件

　　3.热爱孩子，亲和力强，细心、耐心、责任心

　　4.个人形象良好，行为端庄有教养，谈吐文雅，礼貌谦虚

　　前台文员岗位职责 17

　　1、负责接听电话、记录留言、转接电话工作；

　　2、负责来宾来访的登记和接见引领及接待工作；

　　3、负责编制考勤报表、月底对考勤进行汇总、为薪资核算提供可靠依据；

　　4、负责公司文件、通知、通告等资料的.发放和传送；

　　5、负责公司会议室布置和有关会议的准备工作；

　　6、负责复印机、打印机、传真机等办公设备的维护、管理工作。负责办公用品发放与登记、统计；

　　7、完成领导交办的其他工作。

　　前台文员岗位职责 18

　　1、处理日常来电、收发公司邮件、报刊、快递、传真和物品并做好登记管理，负责沏茶、煮咖啡等行政事务；

　　2、对来访人员按接待礼仪询问来访目的，领位并接待来访者；

　　3、做好公司内部会议的服务工作及公司大型活动的礼仪接待工作；

　　4、办理公司或部门领导交办事宜，并及时反馈工作完成情况；

　　5、完成上级领导交办的'其他相关任务。

　　前台文员岗位职责 19

　　1、负责前台电话的'接听和转接，做好来电咨询、记录等工作；

　　2、做好来访客人接待工作；

　　3、销售合同的管理和归档、发票的开提、对账等；

　　4、处理人事行政部各类文件；

　　5、其他领导交办的临时性工作。

　　前台文员岗位职责 20

　　1、负责接听前台总机电话负责做好转接工作；

　　2、负责前台来访人员的接待；

　　3、负责通知发布、会议室、培训室的按排及会议记录、整理、建档；

　　4、根据要求采购日常办公用品及员工名片制作等工作；

　　5、负责公司考勤记录及加班统计；

　　6、负责检查会议室、培训室、总个办公区卫生环境管理；

　　7、配合行政经理的`招聘工作及员工入职按排工作；

　　8、完成领导交给的其它任务书；

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