物业管理岗的职责

时间：2022-09-22 16:38:03 岗位职责我要投稿

物业管理岗的职责

物业管理岗的职责1

　　1、负责物业管理建议书、方案、招投标与物业管理服务合同等文件的管理跟进及开标答辩工作；

　　2、负责参与拓展项目招投标工作和有关内外部公共关系的建立维护工作；。

　　3、负责参与并跟进项目拓展过程中不同期间的沟通与谈判工作；

　　4、负责项目拓展过程中根据有关要求履行有关文件资料的报备、报批、建立和完善工作；

　　5、负责公司的交流调研并出具各项目的市场分析报告；

　　6、负责对分公司市场管理有关各类工作优化和改进的建议和提议工作；

　　7、负责公司品牌推广方案的指定、组织与落实。

物业管理岗的职责2

　　1、对管辖范围行使管理、监督、协调服务的职能。

　　2、负责管理公司清洁、治安、维修、接待等项服务工作。

　　3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。

　　4、协调领导送发物业管理方面的文件。

　　5、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理。

　　6、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

　　7、按接待来访规定，做好来访登记。

　　8、熟悉物业管理专业相关法规、政策、擅长公文写作、电脑操作。

　　9、完成本职及上级领导临时交办的其他工作。

物业管理岗的职责3

　　1）根据企业总体战略规划，拟定物业管理工作计划；

　　2）负责企业所属物业设施及物业系统的各项综合管理；

　　3）编制物业管理费的预算，审核各项采购及各种费用付款申请；

　　4）审核各设备年度维修保养计划，并控制各项维修保养的费用；

　　5）负责制定安全工作及消防工作检查计划及制度，并有效落实；

　　6）对承包商履行合同情况进行监督管理，并以此对承包商的选择提出建议；

　　7）对物业部日常工作情况进行监督并及时向上级汇报工作情况；

　　8）相关内外关系的沟通协调，维系承包商关系，将承包商的意见及时反馈给公司加以改进；

　　9）协调政府、物业、开发商、施工单位的工作关系，保持良好的公共关系，树立企业品牌、形象；

　　10）及时处理各种投诉、突发事件，树立公司良好形象；每周不少于一次进行综合巡查，发现质量与安全问题及时处理；

　　11）高效准确的完成上级交办的其他事宜等；

物业管理岗的职责4

　　1、协助所辖项目的管理工作，全面统筹物业服务中心工作；

　　2、定期检查物业管理服务费和其它有关费用的收缴情况，保证管理费收缴指标按时完成；

　　3、根据项目实际情况，编制和修改安防、客服、环境、绿化、工程等板块的服务标准和规章制度并监督落实；

　　4、根据服务标准，监督落实项目日常的保洁、绿化、四害消杀等工作，对外聘单位服务品质进行考评监督；

　　5、协调部门内部客服、安防、保洁和工程板块工作

　　6、组织实施业户满意度调查，整理分析数据，形成分析报告并向上汇报；

　　7、负责本部门的团队建设，定期组织各项业务技能培训，不断提高服务品质和团队成员素质技能；

物业管理岗的职责5

　　1、负责组织落实物管前期介入、接管验收和业主入住的统筹、协调工作。对房产公司在此过程中遗留问题负责整改追踪、协调；

　　2、负责对所辖物业内的秩序、保洁、维修、绿化客户中心工作进行监督和管理，确保管理服务水平；

　　3、负责处理业主/住户投诉，并及时作出处理意见；

　　4、定期拜访住户，征询意见，及时掌握业主/住户信息，以改善管理，提升服务质量；

　　5、定期巡查物业情况，针对各部门工作存在问题予以提出整改要求并负责监督落实；

　　6、不定期对秩序、维修夜间值班等工作进行查访，确保项目服务质量；

　　7、主持项目工作例会，对存在的不合格采取纠正预防措施，定期向公司上报项目工作计划及总结；

　　8、负责对公司下达的各项经济指标和管理目标，进行分解，并组织落实，确保完成；

　　9、定期向公司汇报小区管理的状态，面临的问题；提交改善管理意见及方案。对小区内有关设施开发提出经营管理方案；

物业管理岗的职责6

　　（1）全面组织、管理、巡查园区日常工作；

　　（2）负责园区周边政府关系、公共关系的维护；

　　（3）负责收集、受理、安排及处理园区日常客户诉求并及时进行反馈；

　　（4）协助跟进园区租金、水电费的收缴情况；

物业管理岗的职责7

　　1、根据总公司下达的经营和管理指标，全面主持管理处的经营管理工作；

　　2、制订中长期发展规划，审定管理处季、年度管理目标和经营计划；

　　3、负责管理处内部管理机构设置和人员的合理配置，负责中层以上管理人员的选拔、考核、培养和使用，督导部门做好员工培训、教育，不断提高员工整体素质；

　　4、组织健全、合理的管理体系，主持制定和完善重大规章制度，制定操作规范，健全内部组织系统，加强各部门之间的沟通与协调，确保管理机制有序高效运作；

　　5、负责所属物业管理处的工作，对物业管理处作业进行定期督导稽核；

　　6、审定所属物业管理处年度财政预算和掌管各项费用支出；

　　7、完成公司、上级部门交办的其他工作。

物业管理岗的职责8

　　1、负责公司前台接待及电话接转；

　　2、考勤、员工入职离职手续的办理；

　　3、负责公司的档案及各类文件管理，日常行政管理的运作；

　　4、协助上级进行招聘计划和对各项行政人事务的安排及执行；

　　5、负责公司的环境的整洁和维护，及时清理会客区；

　　6、利用办公软件对公司数据进行整理分类；

　　6、负责公司物业管理催交租金核算水电费，打印租赁合同等；

　　7、完成上级交待的其它工作。

物业管理岗的职责9

　　1、管理所在区域日常清洁工作；

　　2、确保公司日常运作

　　3、定期走访客户，听取客户对保洁工作的意见；

　　4、负责对下属的管理、指导、培训、激励；

　　5、管理物料的采购和库存；

　　6、遵守既定的预算指导方针，负责财务预测、监督支出、达到或控制在部门预算内。

物业管理岗的职责10

　　1、具备大型商用楼物业设备管理经验，对处理机电、空调、监控、电梯等工作有一定经验；

　　2、负责公司物业修缮等各类维护、维修工作，装修施工现场的监督及验收工作；

　　3、负责日常安保管理，突发事件处理，采取应急措施，保证设施设备的正常运行；

物业管理岗的职责11

　　1、负责组织实施各项目品质督导，包括常规督导、节点督导和其他专项督导等，监督、评价各项目的服务品质；

　　2、负责公司客户关系系统的'管理和维护，协调和处理客户服务相关事务，提高客户满意度；

　　3、负责督导业务培训开展及培训课件的开发优化；

　　4、负责外包服务供应商的履约监管；

　　5、负责各项目节点管控流程的培训及工作指导；

　　6、负责公司质量、环境、职业健康安全体系贯标；

　　7、负责公司智慧管理平台搭建与运营管理；

　　8、开展物业服务模式落地、属地客户关系研究；

　　9、协调资源解决项目的疑难杂症和管理难点，提供相应的专业支持，制定品质系统能力的提升的策划方案并推进；

　　10、识别片区公司现状，制定品质体系文件的内容撰写；

　　11、协助上级制定品质系统人才梯队的搭建、人才的筛选和任用，并提供合理化的品质改进建议。

物业管理岗的职责12

　　1、负责制定和实施部门管理方案、规章制度、工作流程、岗位职责、卫生服务标准等；

　　2、负责组织管理区域内卫生清洁工作，督促检查班组成员的卫生清洁情况，对于不合格服务及时纠正；

　　3、负责建筑垃圾清运协调工作，建筑垃圾日产日清；

　　4、负责空置房保洁安排打扫工作；

　　5、帮助员工解决工作中遇到的疑难问题；

　　6、及时将每月所需物品采购计划报公司办公室，对部门清洁工具、材料的保管负总责；

　　7、负责审核各班组的考勤、加班情况等；

　　8、完成公司领导交办的突击性清洁工作；

　　9、组织保洁培训工作，提高业务水平能力；

　　10、遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。

物业管理岗的职责13

　　1、负责租户违规行为、物业经营环境、公共设备设施、商铺消防安全巡检工作，并填写相关巡查报告；

　　2、负责商铺档案管理、水电表管理、商铺交接跟进和空置商铺巡检工作；

　　3、负责对装修商铺、临时施工的跟进，协助工程部验收工作；

　　4、协助处理现场各类突发事件，完成领导安排的其他日常工作。

物业管理岗的职责14

　　1、负责部门日常行政事务及部门内各类会议的协调安排等工作；

　　2、负责本部门日常应用文件（如各类政策、作业指引、流程、表单等）数据库建立及定期更新；

　　3、负责部门内部文书管理工作及本部门日常各类费用的申请、经审批后报销发放工作；

　　4、负责上级指派的接待类工作，如安排约见、会议室安排、会议提醒、日常客户联络等；

　　5、协助区域每月管理月报的信息汇集及文本编制、装订；

　　6、在上级指示下，协助其他事务工作的开展。

物业管理岗的职责15

　　1、负责园区消防、安全管理工作；

　　2、负责园区保安、保洁、工程、保绿的日常管理工作；

　　3、负责园区企业客户的沟通、维护，保证园区客户满意率达95%以上；

　　4、为园区企业提供增值服务方案，全方位助力园区企业成长；

　　5、与地方政府及职能部门保持良好工作联系；

物业管理岗的职责16

　　1、负责与城市项目公司关系及沟通渠道或机制搭建；

　　2、负责项目前介服务方案、前介计划编制与执行；

　　3、负责项目前介、分户、开办费等合同签订并收费；

　　4、负责按项目前介计划完成前介计划成果（交底、图纸审核、物业用房/出入口CAD布局、现场问题/风险反馈等）并提交审批；

　　5、负责参加项目各类样板点评并输出意见；

　　6、负责参加项目周、月例会，并按会议要求输出成果；

　　7、负责项目分户查验工作的组织与管理；

　　8、负责项目承接查验启动会的召开与配合，并提供技术支持；

　　9、负责项目装修管控风险的梳理与成果输出；

　　10、负责项目重大风险的反馈、升级及解决；

　　11、负责项目前介后评估的编写；

　　12、负责项目问题收集分析、推动解决并形成案例，总结形成知识；

　　13、关键考核指标：前介计划完成率、收费率、部门一二级计划完成率、分户查验整改完成率、交付报事分户占比、品检得分、项目联合验收物业占比得分、地产/物业有效投诉等。

　　14、负责新技术在项目推动落地及推广；

　　15、完成上级安排的其他工作。

物业管理岗的职责17

　　1、协助上级主管，做好所在项目安全保卫及秩序维护工作，确保所在项目的内部治安秩序。

　　2、注意仪容仪表，按规定着装并佩戴铭牌，保持服装清洁整齐，始终保持良好的精神面貌。

　　3、文明服务，礼貌待人，见客人主动问好，并提供必要的帮助。

　　4、接班后认真查阅上一班次的值班记录，跟进未处理问题的解决结果。

　　5、按指定路线和速度巡查，对进出本项目的可疑人物进行监控，并做好巡查书面记录。

　　6、巡查时，查看楼层所有消防器材是否齐全、完好并处于正常状态。

　　7、巡查时，按规定打巡更仪，及时发现、查清可疑人员情况。

　　8、保证所在项目楼层各通道畅通，禁止任何人在公共区域堆放任何物品。

　　9、严格执行各当值岗位的管理要求。

　　10、确保所在项目的安全，纠正不安全行为，预防意外事件的发生。一旦发生紧急情况，应立即通知当值高级管理员，由高级管理员带领员工一起处理，必要时向管理处报告。

　　11、发挥工作主动性与积极性，按时参加培训，完成上级主管交办的其他任务。

　　12、须遵守《员工手册》及《员工工作指南》的各项规定。

　　13、对公共区域设施设备发生损坏的，需及时通知相关责任部门予以跟进。

　　14、须绝对服从上级的合理工作安排。

　　15、进入单元发放报刊时，必须遵守公司规章制度、用语规范，对可疑的事和人等先询问，并及时通知相关人员予以跟进处理。

　　16、邮局所送挂号信件及退信必须登记造册，便于核查。

　　17、做好各类钥匙的借用及归还记录。

　　18、未征得管理处同意，任何无关人员严禁进入消防监控指挥中心。

　　19、服从及完成公司安排的各项其它合理工作。

物业管理岗的职责18

　　1、负责项目日常管理工作，履行物业部管理、指导、监督、协调、服务职能；

　　2、组织制定并完善物业服务操作管理流程、规章制度及服务标准并督导实施；

　　3、负责管理区域内设施、设备的运行、保养、维修，安全检查工作的安排与落实；

　　4、负责落实客户对物业管理工作的投诉处理，负责本部门不合格服务的处理；

　　5、负责与公安、消防、环保、水、电、电信等有关部门的协调事宜；

　　6、定期对本部门员工进行培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量；

　　7、负责对租户租金、物业费、水电费等费用的通知和收缴工作。

　　8、负责公司新物业项目的交接查验工作。

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