酒店it岗位职责

时间：2022-09-26 20:55:14 岗位职责我要投稿

酒店it岗位职责

　　在快速变化和不断变革的今天，很多地方都会使用到岗位职责，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。岗位职责到底怎么制定才合适呢？下面是小编为大家整理的酒店it岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

酒店it岗位职责

酒店it岗位职责1

　　1、服从上级领导安排的工作，有较强的责任心

　　2、根据客人的线上以及线下预订要求登记并分房，如果客人没有预订，要为其提供合理的住宿建议

　　3、处理客人的账务，支付宝，微信，刷卡等收银工作，确保所有账务的准确

　　4、对客人的询问作出合理的回答，提供有关酒店的所有增值服务

　　5、和其他部门有效的配合，保留准确的酒店房间入住信息，保留客人的登记记录

酒店it岗位职责2

　　一、弘扬企业文化，熟悉并完全领会公司的企业精神、经营理念、经营定位、经营目标;

　　二、严格遵守公司规定的作息制度，按时打卡签到并按指定员工通道上下班;

　　三、了解公司发展历程和发展战略，熟悉公司基本现状和下属各营业网点。

　　四、按要求规范着装，佩戴工号牌、淡妆上岗，男士禁止留胡须、长发。熟悉门店员工各岗位职责，以身作则在门店起模范带头作用，能用自己的实际行动带动门店员工;

　　五、熟悉门店整体布局和商品配置，能够准确快速回答顾客提出的问题，带领门店员工为顾客提供良好的即时服务;

　　六、负责门店全体员工的考勤，请假、休假和调班的审批工作。本人的请假和休假应提前安排好工作后向直接上级提交书面申请获得批准方可，不得在节庆日、双休日请假和休假;

　　七、全面负责本门店卫生、纪律、服务工作，每周组织一次卫生大扫除工作，保持整洁、舒适的购物环境、营造良好氛围;

　　八、指导各部门主管和员工开展工作。负责试用期员工的考核、员工业绩考评晋升、跟踪老员工对新员工的“传帮带”工作，做好本门店员工的思想教育工作，提高员工工作积极性和效率。负责选拔、培养、推荐干部，为公司发展储备人才;

　　九、按要求对门店进行定时不定时巡视，检查并记录公司的各项规章制度、作业规范、商品销售在门店的落实情况，如实填写《巡场记录表》，做好《工作日志》，对巡场中发现的问题记录、汇总、分类处理;

　　十、负责及时处理门店的售后服务、顾客纠纷、突发事件，若解决不了的问题应立即上报直接上级;

　　十一、负责制定全店的长期和近期经营计划和任务目标，并领导全体员工，按计划组织有序的实施执行;

　　十二、详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与营业计划完成情况，并采取对策，保证酒店经营业务顺利进行;

　　十三、制定酒店经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。

　　十四、建立健全酒店的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。及时参加公司的相关例会，主持召开每周例会，广泛听取意见，商讨酒店业务，努力做到任务明确，使工作建立在制度化、程序化的基础上，并针对有关问题进行重点讲评和指示;

　　十五、店长对本门店安全负有最终管理责任，按照公司要求应定期不定期对门店商品、各种设备、设施、用具、材料、现金、各种卡券进行盘点。每月28号、29号，为公司集中盘点日，组织全店员工对门店商品实施全方位盘点，并组织好抽盘、复盘、数据汇总制表和审核签字工作。盘点应严格按照公司财务部规定的时间和流程要求作业，做到无漏盘、无多盘现象，快速准确、保质保量的完成盘点工作。

酒店it岗位职责3

　　1、协助业务经理进行区域内酒店的考察评估、签约和日常客户关系维护;

　　2、对合作酒店进行业务流程操作方面的沟通与指导;

　　3、关注酒店的房态情况，保证公司预订业务正常运转;

　　4、根据不同的客户和淡旺季给予合作酒店指导意见，制定不同的定价策略;

　　5、负责处理订单投诉等酒店业务相关事宜;

　　6、完成上级安排的其他工作，达成业绩指标;

酒店it岗位职责4

　　职责描述:

　　1、负责酒店内外区域的卫生保洁工作。

　　2、对于大理石、木制地板、地毯的清洗保养维护工作。

　　3、接受客房部经理的直接领导,高效完成工作任务。

　　任职要求:

　　1、具有2年以上酒店pa保洁岗位或保洁工作经验。

　　2、有较强的工作责任心和团队精神。

　　3、了解大理石保养、木地板维护以及地摊洗涤等技术。

　　4、身体素质良好,能够胜任一定工作强度。

酒店it岗位职责5

　　1、负责迎宾厅、候餐厅的清洁工作

　　A、每餐班前必须对迎宾厅以及候餐厅的地面以及餐具卫生进行彻底清洁。

　　B、对自己区域内的花草饰物及其他饰物进行特别护理。

　　2、热情礼貌的问候客人，根据每桌顾客的不同要求，将客人引领到合适的位置，并帮助拉椅让座。

　　3、负责在库管部领取菜单，将其在引领顾客入座时，分发给每一位值台服务员。

　　4、熟悉店内所有服务项目及当天营销政策，并能够准确流利的为客人解答各种疑难询问。

　　5、接待所有电话来访，做好电话订餐记录，并在开市前准确通知被预订区域或房间的值台服务员。

　　6、记录当班访问要事，需转告的信息，要通过《信息传达条》给予准确传送。

　　7、做好候餐厅候餐顾客的服务工作。

　　A、做好候餐顾客的斟茶、续茶工作。

　　B、及时给候餐顾客发放《候餐卡》，并做好登记。

　　C、在收到值台员的“返台通知”后，及时根据台面人数，按照顺序引领候餐顾客入座。

　　8、做好店内邮件及报刊的接收、传送、准确及时工作。

　　9、做好餐后的收尾整理工作，根据顾客意见和就餐资料并做好返台记录，编写《当日汇总表》，签退前上缴分管经理。

　　10、服从分管经理的值班安排和临时调遣。

酒店it岗位职责6

　　一、深入了解企业各个环节的管理规定，如果有脱节或不完善的管理制度，要及时向上级领导提出改善或补救办法，并起草书面文稿呈交上级领导审阅批示。

　　二、文员应做好企业外部来函的接收，登记，报送，报批，复函，内部发送，传阅，回收以及文件起草等工作。

　　三、文件资料校对是文员工作中比较重要的一个环节，文件格式书写是否规范，文字，标点是否正确…都直接印象企业的外部形象！应特别注意校对。

　　四、负责文件资料的管理工作，可根据文件来源对文件进行编号，分类，归档等处理，以方便企业内部人员查找，使用。

　　五、经常对公司内部相关事务进行多方面，全方位的调查，归纳总结后，为领导提供一些真实的分析数据。

　　六、负责本部门的日常工作，包括清洁工作，外事接待，客户联络，日常打印，登记台帐，考勤统计，等事务。

　　文员的确可以称为多面手甚至很多公司的文员还发放员工工资，总之，文员是一份比较复杂的工作，上面这些只是最基本的职责，其实文员因企业，公司不同，还有很多内部职责，我们在具体岗位上还需要严格执行，认真对待！

酒店it岗位职责7

　　1.负责主持酒店的全盘工作，贯彻执行城市店长下达的经营管理指令，对公司总经理负责并向其报告工作。

　　2.负责制定本店各项业务计划，并组织、协调、指挥、控制各部门准确贯彻实施。

　　3.支持本店工作例会，听取汇报，督促工作进度，解决工作中的问题。

　　4.负责本店的日常经营管理，加强对前厅、客房工作的巡查督促。定期培训和日常指导督导各级管理人员严格履行岗位责任制。

　　5.负责本店的安全和日常的质量管理工作，检查和督促各部门严格按照工作规程和质量要求进行工作，实行规范作业。

　　6.负责本店员工的岗位业务培训，督促部门有计划地抓好培训工作，提高全员业务素质。

　　7.负责督促有关人员搞好卫生、成本核算等工作。

　　8.负责酒店财产的管理,拟定酒店各项设备的添置，更新和改造计划，不断完善服务项目。

　　9.认真考核下属部门管理人员的日常工作成绩，倡导民主管理气氛，激发员工的士气和积极性，不断提高管理效能。

　　10.保持与其他部门的联系，协调配合，搞好工作。

　　11.采取有效方法，建立良好的公共关系，广泛听取和搜集宾客及酒店各部门的意见，处理投诉，不断改进工作。

　　12.审阅每天的业务报表，掌握当日预定、货源供应和厨房准备工作情况。了解当日的重要来宾的`有关情况和特殊要求，认真组织做好一切准备工作。

　　13.做好本店员工的工资、奖金发放工作。

　　14.做好思想政治工作，抓好本店的精神文明建设，关心员工生活。

酒店it岗位职责8

　　岗位职责:

　　1、认真执行部门负责人的指示和交付的任务,严于职守,以身作则。全面负责酒店培训质检工作,并组织各部门做好员工培训及内部督导检查工作。

　　2、落实部门经理的工作安排和工作指令。根据酒店现状与经营管理方针、培训需求,制定酒店年度培训规划和月度培训计划。

　　3、掌握酒店员工的基本情况,根据现状组织、督导制订员工培训计划,并审定培训教材,修订有关表单及程序,执行管理人员的培训计划。

　　4、负责协调酒店各部门的培训活动并组织考核。

　　5、组织有针对性的各种培训班,包括草拟计划,选用教材,组织上课,批阅试卷,总结培训情况及进行跟踪检查,负责制订培训工作的奖惩条例。

　　6、负责审核、安排外派教学的师资素质,收费标准。

　　7、负责安排外单位来酒店培训人员的业务学习、岗位实习、考核及日常生活管理等工作。

　　8、配合各部门组织,实行员工岗位业务考核,协助人事主管做好员工定级、定职、晋升的考核工作,并建立员工技术档案。

　　9、建立培训档案,熟悉了解员工岗位业务考核情况,及时将考核材料、培训材料、数据整理存档,随时备案。

　　10、编写适合于酒店的各类实际教材,并负责专项培训和考核工作。

　　11、做好各种教学设备的检查、保管、保养工作。

　　12、负责图书、杂志、培训资料的购入及借阅登记工作。

　　13、及时反馈培训实施结果情况,并定期提交报告。

　　14、协助酒店质检小组开展日常检查工作,参与酒店的卫生检查督导工作,建立工作台帐。

　　15、定期汇总质检情况报告,报送酒店管理层。

　　16、完成上级交代的其他工作。

　　任职要求:

　　1、自然条件:年龄28—45岁,相貌端正,身体健康。

　　2、文化程度:大专文化或同等学历以上。

　　3、素质要求:具有人事管理基本知识,熟练掌握酒店各项规章制度、规范及流程,熟悉星级标准及国际质量标准;能进行酒店知识的专业培训,有较强的讲解、授课能力和服务质量监控、指导能力。

　　4、工作经历:具有良好的职业道德和敬业精神,遵章守纪,保守秘密、工作认真、耐心、细致、周密。有较强的组织能力和协调能力,团结同事,工作中能建立良好的人际关系。了解酒店各部门运作的基本情况,具有二年以上酒店质检培训相关工作经历或者三年大堂副理工作经历。

　　5、语言能力:具有很强的语言表达能力和行文书写能力,普通话标准,有较好的英语阅读及会话能力。

　　6、其他要求:工作细心、耐心,有极高的工作责任感和事业心。熟练使用电脑及其他办公自动化设备。有较强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力。

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