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物业综合部管理岗位职责（精选16篇）
在发展不断提速的社会中，接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编为大家整理的物业综合部管理岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
物业综合部管理岗位职责 1
1、组织领导管辖区域范围内的安全及消防工作，制订工作计划和目标，并负责落实安排实施。负责编制本部门各种突发事件的预案，并组织进行日常演练
2、负责管理服务区域内出租屋、空置房的巡查管理。
3、负责编制部门各种制度、作业指导书，并推广和执行。对体系运行情况及时提出整改和纠正措施。
4、负责检查和监督物管员在岗工作情况及相关工作质量记录是否规范，及时纠正不合格项，并进行定期和不定期考核。负责检查部门员工内务管理情况，及时纠正违纪行为
5、协助人力资源部负责人员招聘、录用、出勤管理。负责部门的消防知识、业务基础技能等培训工作，并评估培训效果。
6、负责组织和召开部门晨会、周会、月会等例会，总结和完善会议内容，督促考核下属工作
7、负责监督、检查服务区域内安防、消防设施及服务器材完好情况，确保器材完好、安全。
8、负责与安全相关的`派出所、消防队等外联工作。
9、负责开展秩序各岗位的业主关怀服务工作
10、协助处理服务区域内各种违章行为、突发事件，调解顾客间的纠纷。
物业综合部管理岗位职责 2
1、监督客服助理在规定时限内处理顾客投诉和建议；
2、对管辖范围内所属客服助理的'工作结果负责；
3、负责管辖区域内的客户关系建设与维护，每季度按回访计划定期回访客户，对客户满意度开展调查；
4、负责租金及物业管理服务费的催收；
5、参与项目各项品质检查，对现场品质进行监督；
6、参与责任区域内商铺、写字楼、公寓检查及管理。
物业综合部管理岗位职责 3
（1）客户沟通渠道的建设与日常维护，保障沟通流程顺畅。
（2）负责客户的管理、分析、评价与优化，完善客户档案；对客户投诉的`质量问题进行分析，并采取相关有效的纠正措施，为客户提供优质的售后服务。
（3）日常项目走访，做好各项目的全程跟进及过程监督，及时处理客户提出的要求，对项目运作过程中出现的问题及时沟通处理。
（4）项目部满意度评价表单设计，并根据要求完成满意度测评形成满意度报告。
（5）在项目运作过程中，发掘新需求，向客户提供全方位增值服务并进行增值业务洽谈。
（6）做好会务、客服人员的招聘、调配及培养工作，展现公司形象。
物业综合部管理岗位职责 4
1、负责制订写字楼内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定；
2、负责新接管物业项目的`供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作；
3、负责定期编写周报、月报等运行报表工作，积累工程有关资料和数据，为管理决策提供依据。；
4、负责编制设备、设施维修保养计划，负责做好与本部门业务相关的合同评审；
5、负责写字楼内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审；
6、负责对维修装修项目、设备的保养进行验收，负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核；
7、负责所有设备、设施系统（供电、空调、给排水、电梯、消防等）的管理、运行、维修等；
8、现场督导各类维修工程及外包工程施工，掌握工作质量与进度；
9、负责写字楼内紧急情况的处理工作。
物业综合部管理岗位职责 5
1、负责编制本部门的年、月度维修及保养计划，并组织实施；组织编制设备管理、操作、维护的各项规章管理制度和技术标准，并监督执行；
2、负责项目所有公共设施、设备的日常管理，发现问题及时处理、上报，确保共用部位完好，满足使用条件；
3、负责日常报修处理的监督检查，维修项目的月度统计分析；
4、负责审核住户维修收费项目和标准；
5、负责审核小区住户装修申请、检查、组织验收；
6、负责项目公共区域能源消耗的`管理，制定节能计划，并进行能源消耗分析工作；
7、负责项目维修保养工作中物料的管理，保证设备工具、物料的有效使用，避免浪费；
8、负责工程维修人员岗位的确定及岗位职责的完善工作；
9、制定本部门员工培训计划，组织实施培训，评估培训效果；
物业综合部管理岗位职责 6
职责描述：
1.严格执行集团及物业中心各项规章制度，建立并维持与政府有关机构、 单位的友好合作关系；
2.协助物业总监制定及完善物业各部门各项规章制度、工作流程、 及执行标准，并监督物业各个部门的执行力；
3.完善物业中心信息管理，保证物业的商户信息、商户档案及对外联络信息的准确性、时效性、完整性；
4.严格监督审批物业中心各部门日常各项费用支出的申请、统计、审核、报批等工作；
5.负责商户入住，以及证照资质办理的.一切相关事务；
6.检查物业中心各部门固定资产使用情况，配合集团人力行政中心、财务中心做好固定资产的管理工作；
7.协助物业总监有效的检查、监督、指导本部门下属的工作情况；负责物业中心与集团各部门的工作对接；完成领导交办的相关工作
职位要求：
1.全日制统招本科及以上学历，有大型商业地产管理经验者优先；
2.35岁至45岁，形象气质佳；
3.3--5年以上大型商业综合体物业管理工作经验，熟悉物业管理相关流程及法律法规；
4.有五大行及知名地产企业、知名商业地产企业工作经历者优；
岗位要求：
学历要求：本科
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：不限
物业综合部管理岗位职责 7
第一条、负责按本公司《财务管理制度》和《会计核算制度》的要求处理经济业务，编制有关记帐凭证。
第二条、负责登记明细帐并与总分类帐核对一致。
第三条、负责按照税法及有关管理与核算要求，及时、准确编制并上报各种纳税报表，办理交纳各种税金的清缴及结算手续。
第四条、负责根据月初固定资产原值，正确计提折旧，并编制有关记帐凭证。负责配合公司办公室定期清查本公司的固定资产，做到帐实相符。
第五条、负责配合公司办公室做好本公司财产保险的投保、报险、勘查及索赔等工作。
第六条、负责编制本公司的会计报表。
第七条、凡有损本公司经济利益的.经济活动，本岗位人员有权拒绝办理并有责任向财务部经理或公司主管财务的副总经理反映情况，提出处理意见。
第八条、完成领导交办的其它工作。
物业综合部管理岗位职责 8
在公司总经理的领导下，根据公司总体战略发展目标的需要和上级公司的政策，贯彻落实适合公司人事、财务、品质政策，保证相关政策有效推进公司发展。
1.通过组织深入的调查研究，及时掌握公司内外部信息，向公司提供及时、准确、有效的各类信息及分析结果，为公司决策提供资讯依据及合理化建议。
2.依据公司中长期发展的经营管理目标，拟订公司年度工作计划。
3.负责公司信息管理，不断完善公司信息管理制度，维护和保持公司信息渠道的畅通。
4.负责收集政府颁布的'与公司业务有关的法令、法规、条例及行业管理规定，及时整理并下发各部门，并按最新要求执行。
5.负责公司对外公共关系的建立、保持，处理公司对外事务及同行业交流、参观的接待、安排工作;负责公司企业形象宣传及公司ci工程之推广应用。
6.负责公司法律事务的协调处理，并协助各部门通过法律途径追缴各类拖欠款。
7.负责对外发送文件、外来文件的跟踪、转发，并落实批转情况;
8.负责公司公章、法人委托书、法人证明书、介绍信的管理工作。
9.负责督导在公司范围内组织实施的质量策划、品质监控、品质保证、品质改善以及专业技术改善等工作，确保公司整体服务质量的不断提升，满足公司发展需要。
10.负责公司主管级以下人员的定级、加薪的最终审批，负责主管级及以上人员任免的审核。
11.依据公司年度经营计划，组织编制年度固定资产购置计划和资金收付计划，跟踪、分析计划执行情况，保证资金的有效运转。
12.组织、保证各项财经法规、制度的贯彻执行，协调、监督经济政策、财经纪律在执行中的严肃性与灵活性，保障公司利益与财产完整。
13.建立健全经济核算体系，组织、监督公司的会计核算和财务管理、税务管理工作，保障公司利益与财产完整。
14.负责审批本部门的组织架构、岗位职责、人员定级及福利奖惩等。负责审批本部门的费用支出。
15.负责考核本部门人员工作绩效，主持考核面谈，采取有效的激励措施，促进所属部门高效完成工作。
物业综合部管理岗位职责 9
职能包括：质量管理、工程技术、保洁绿化
1、保障公司支持性文件的执行，确保项目物业管理方案的有效落实，对管理中心的服务质量负责。
2、对各管理区域提供专业技术指导与支持。
3、培训：公司支持性文件的`培训、装修管理、保洁绿化、设备设施等方面的培训。
4、负责各管理区域方案的制定、优化、评审与细化。
5、负责各管理区域保洁绿化养护、设备设施维护计划的制定及日常工作的落实检查。
6、协助各区域负责人对重要、疑难、投诉问题的处理。
7、按计划对各项目的检查和建议，出具巡检报告。
8、对百合新城后期开发项目前期介入。
物业综合部管理岗位职责 10
1、负责维修服务部文件资料的收集、整理、保存、管理。将工程施工维修的地点、部位、时间、施工方案等资料进行收集、分类、保存、归档。负责工程会议记录工作。
2、控制施工材料的`材质，向施工队要材质试验单，检查、试验所用材料是否合格并做好记录，对不合格的材质要及时向经理汇报，对所用材料有控制权和监督权。
3、参与工程质量的检查、验收工作，在进行验收前先查验、接收施工单位的竣工资料，重点查验隐检记录、试验报告、材质化验单和淋水、蓄水试验、电的满负荷、水通球、暖气试压的试验记录，查看资料是否齐全、是否真实。
4、整理竣工图，查验施工单位是否按图施工，竣工图是否齐全，是否已整理并核实变更洽商是否在竣工图上标明。
5、整理好验收小组进行验收时所作各种试验和检验记录，将验收时发现的工程问题进行整理、记录、归档，写明问题发生的部位、程度，以此作为结算的依据或档案资料。
物业综合部管理岗位职责 11
一、工作要求
遵守公司的各项规章制度，具备相关职业职称，有极强的工作责任心及团队管理、协调能力。
二、岗位职责
1、熟悉和掌握业户的全面情况，建立健全业户档案；
2、负责制订、完善小区物业管理各项规章制度、流程、作业表格、公约、守则并付诸落实执行；
3、负责编拟物业部每月工作总结和下月计划，定期报送各项报表；
4、负责主持物业部的工作，主持每天晨会，分配物业助理工作，按岗位职责定期对物业助理进行考核，提出培训意见；
5、负责检查、督导物业助理工作开展，审阅物业助理工作日记；
6、监督物业助理接待业户来访及投诉，与其它相关部门联络尽快解决问题，并正确处理；
7、负责通过走访业户、查看网络信息等方式，收集业户投诉意见与建议，并通过建立回访制度，主动征求业户意见，传达物业服务中心的各项规定、通知，搞好小区物业管理工作；
8、负责对物业部员工的业务培训工作，强化员工对业主/租户/客户的服务意识；
9、负责巡检工作的开展，每天至少2次对小区进行全面巡检；
10、组织物业管理绿化、清洁等工作；
11、负责小区绿化、清洁卫生的监理及考评，督导检查小区内的清洁卫生、环境绿化、创造良好的小区环境；
12、熟悉物业建筑结构、设施、设备的基本使用功能及安全操作规程；
13、负责室内二次装修的申报审核工作，督导进行装修监理工作；
14、掌握物业服务中心各项收费标准和计算方法，积极配合财务部做好业户的各项费用的缴交工作做好各项费用的催缴工作；
15、协助物业服务中心编拟策划社区文化的活动方案；
16、检查监督各区域的`安全管理工作，协同管理部筹划、筹备物业安全管理的全面防范计划、措施；对整个小区内的安全防范作、日常工作进行疏导；
17、协助项目负责人进行业户满意度调查工作的实施；
18、协同管理部定期对业主/租户进行消防培训工作，安排特殊情况下的逃生演习，熟悉物业管理的有关法律、法规及物业小区的各项规章制度；
19、完成项目负责人交待的各项工作任务。
物业综合部管理岗位职责 12
1、负责制订写字楼内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定；
2、负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作；
3、负责定期编写周报、月报等运行报表工作，积累工程有关资料和数据，为管理决策提供依据。；
4、负责编制设备、设施维修保养计划，负责做好与本部门业务相关的`合同评审；
5、负责写字楼内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审；
6、负责对维修装修项目、设备的保养进行验收，负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核；
7、负责所有设备、设施系统（供电、空调、给排水、电梯、消防等）的管理、运行、维修等；
8、现场督导各类维修工程及外包工程施工，掌握工作质量与进度；
9、负责写字楼内紧急情况的处理工作。
物业综合部管理岗位职责 13
协助部门经理制定规范公司各项行劳资制度并监控执行;对考勤、工资进行核算。做好员工各项人事手续。
1、负责员工工资管理，包括工资预算、工资制度、工资等级、保险的制定。
2、按照公司考勤制度核算员工考勤，确保考勤真实、有效，手续齐全。
3、做好工资、存休核算工作，确保准确无误。
4、做好与招聘主管关于入职手续的移交工作。
5、为员工办理离职手续，准确的核准工资。
6、负责员工劳动合同的签订、续订。
7、负责员工转正定级、调配、选拔、奖惩、劝退等工作。
8、负责公司人事数据库的'整理、核准工作。
9、负责人员档案的管理。
10、综合部文件档案的管理。
11、负责工牌、更衣柜的管理。
12、负责每月提供员工生日名单。
13、负责公司电话表的周更新。
14、每周、每月末上报公司人员情况，包括人员名单汇总、人员异动等，并进行分析。
15、协助人力资源部提供各项数据。
16、每月月末核算主管级以上人员电话费。
17、完成综合部经理交办的临时性工作。
物业综合部管理岗位职责 14
1.熟悉所管物业的房屋及其附属设施设备的`相关资料
2.严格执行操作规程，正确使用设备
3.日常巡查
4.根据主管安排，向住户提供免费或有偿服务，要求热情周到、文明服务、规范操作。
5.严格遵守安全条例和相关操作规程，电工必须持证上岗;
6.出现停水、停电、火警、意外灾害或其他事故，应立即到位，依据规程查明原因，采取适当措施，协助有关责任人及时处理。
7.遵守劳动纪律，坚守工作岗位，做好交接班工作，保管好工具，资料;
8参加岗位培训，提高自身素质和技术水平。
9.完成上级交办的其他工作。
物业综合部管理岗位职责 15
岗位职责：
1、参与制定、修改程序文件、工作指导书和服务标准；
2、按照公司的各项程序文件及各项服务标准，对公司各服务中心的各项工作进行检查，对检查不合格的`提出整改意见；
3、对各服务中心落实公司各项程序文件及服务标准的执行情况进行监督，对不符合规定或不规范的行为及时进行纠正，对不合格整改工作进行监督；
4、对各服务中心管理人员进行业务指导，对管理人员实际操作中的遇到的困难进行指导并协助其解决；
5、提出奖、罚动议，执行奖罚规定；
6、对各服务中心负责人进行绩效考核，对设备主管、管理员、员工的工作绩效进行复评；
7、对公司员工进行程序文件、工作指导书、服务标准、行业规范进行培训。
任职要求：
1、专科以上学历，物业管理、工商管理等相关管理学专业优先考虑；
2、有5年以上物业管理经验，对物业人力资源管理、品质管理有一定见解；
3、具备较强的亲和力，深入一线，意向在物业行业长远发展。
物业综合部管理岗位职责 16
工作职责：
1、组织编制公司各类基础品质流程、制度等质量体系设计，制定和修订物业服务标准;
2、制定和实施物业服务专项工作计划，组织检查各服务中心基础业务开展情况及服务品质和服务标准的达标状况，并测量、分析相关数据;
3、参与对各小区招投标文件进行方案审核，提供专业建议;
4、参与物业前期项目介入、交付和组建服务中心等工作;
5、组织对物业分公司的'物业服务与管理状况进行检查、评估;
6、参与对重大物业投诉的处理工作;
7、定期对物业服务及业主投诉进行分析、评估，提出相关改进建议反馈至相关部门;
8、解析物业政策和法规，为物业公司提供政策、法规的培训与咨询服务，并督导城市公司物业部合理规避运作风险;
9、汇总各城市公司物业部的案例并分析整理，建立公司总部物业管理案例、知识库;
10、组织小区经理以上人员进行培训，开展物业经验交流，提升物业管理服务品质和档次。
任职资格：
1、30-45岁以上，获得大专以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业优先;
2、五年以上物业管理经验，三年以上品质经理或同等岗位工作经验;
3、熟悉物业管理相关法律法规，熟练掌握项目所在地地方法规政策，及时了解行业内信息动态;
4、熟悉物业各专业板块工作流程，擅长建立和完善物业品质管理体系，制定品质管理目标，确保服务品质稳定提高，具备项目管理经验者为佳;
5、适应出差，品检，具备驾驶证者为佳。
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