4s店前台客户经理岗位职责

时间：2022-12-02 17:10:36 岗位职责我要投稿

4s店前台客户经理岗位职责

　　在快速变化和不断变革的今天，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？以下是小编帮大家整理的4s店前台客户经理岗位职责，欢迎阅读与收藏。

4s店前台客户经理岗位职责

4s店前台客户经理岗位职责1

　　职责：

　　1、向客户宣传、介绍、销售公司的产品，达成公司各阶段的销售任务。

　　2、参加公司组织的各项销售活动，进行营销活动的推广、实施。

　　3、维护公司各销售渠道，负责新销售渠道的开拓与维护。

　　4、维护客户关系，为客户提供优质的贷前、贷中及贷后服务，并积极促成老客户转介绍。

　　任职要求：

　　1、性别不限，年龄21-35岁，大专以上学历;

　　2、有销售工作经验者可优先考虑;

　　3、具备良好的沟通能力、信息收集力、数据分析力和团队合作力;

　　4、具备良好的团队意识，服从公司领导的管理。

4s店前台客户经理岗位职责2

　　1.销售任务：负责达成电子运营商客户销售业绩，协助完成客户群所辖区的销量指标;

　　2.授权电子运营商管理：

　　(1)严格遵循销售部电子商务运营管理办法，按照商务稽查的标准进行授权电子运营商的日常管理工作;

　　(2)按照销售部线上价格和渠道管理办法，有效维护和管理授权电子运营商线上店铺产品价格体系，严禁低价、窜货;

　　3.订单计划管理：精准掌控授权电子运营商云商系统，掌控出库、入库、调拨、盘点及退换货等库存实际情况，匹配授权电子运营商订单信息;

　　4.活动规划：根据电商业务发展需求及策略，制定促销活动方案、申请并协调资源，跟进活动执行情况，保证资源使用的合理性、准确性、及时性;

　　5.会员管理：根据授权电子运营商授权店铺的特性，为其制定有效的会员管理机制，增加会员数量，有效维护会员体系，提高会员忠诚度，实现业绩增长的目的;

　　6.汇报交流：每日向上级汇报工作计划及销售完成情况;确保信息的收集、沟通的及时性与准确性，提供市场讯息、同业动态、客户建议等反应报告，提供决策和谋略，改善策略之参考;对危机事件的及时上报级处理;

　　7.报表建立：报表数据真实准确，真实反馈市场情况。

4s店前台客户经理岗位职责3

　　职责：

　　1、客户服务、对接工作，分析客户的品牌传播目标，完成创意简报

　　2、 Brief内部传达，组织安排策划及提案，并对提案品质、结果负责

　　3、负责统筹管理项目任务，跟进项目预算及计划，确保顺利完成执行工作

　　4、保持、建立客户关系，引导客户潜在需求、提供专业的服务

　　经验及其他要求：

　　1、大专及以上学历;英语商务水平者优先

　　2、 3-5年广告行业相关经验者;有服务化妆品、奢侈品等品牌客户经验者优先

　　3、性格开朗，善于沟通，能承受压力

4s店前台客户经理岗位职责4

　　职责：

　　1、负责网站广告、展会和研讨会赞助销售;

　　2、公司网站有行业影响力，有行业广告商长期合作，有利于新客户进入;

　　3、公司专注方案交易和开发服务，重点发展IC/元器件原厂、代理商和方案商广告业务;

　　4、负责专项会议赞助项目，销售佣金和项目奖金双轨激励

　　5、底薪+提成+业绩奖励，个人收入不封顶;

　　6、协调内容编辑，为客户提供文章和社区推广服务;

　　7、定期给客户广告/赞助报告和数据分析，不断提高客户投资回报率。

　　9、发展新客户，增加产品销售范围

　　任职要求：

　　1、2年以上媒体广告、会展和研讨会赞助销售经验;

　　2、掌握品牌推广、销售线索和自媒体销售技巧;

　　3、大专以上学历，有有市场分析能力和客户沟通技巧

　　4、销售性人才，团队精神和正能量性格。

4s店前台客户经理岗位职责5

　　1、在公司安排下，负责所在区域的终端大客户招商工作和日常客户维护工作。

　　2、协助公司运营部门(前期一并负责)对其所签大客户的订单管理、跟单统筹及物流配送工作。

　　3、协助公司不断完善、优化对大客户的开发及运营管理制度及流程。

　　4、协助公司不断优化对大客户市场资源配置，节约招商及运营管理成本。

　　5、协助公司(前期一并负责)及时处理大客户投诉及售后服务工作。

　　6、具体协调和衔接对大客户的技术支持和技术保障工作。

　　7、协助上级领导制定年度、季度、月度销售计划和经销商管理制度，就经营管理方面向公司提出自我的合理化推荐。

4s店前台客户经理岗位职责6

　　1、广告营销：进行广告资源整合，根据广告业务模块分析公司目标客户群;

　　2、服务营销：推广公司服务标准，执行公司服务流程和价格策略，树立企业知名度和竞争力;

　　3、需求管理：与客户及内部其他部门共同制定广告计划(planning),向各部门传达客户的诉求;

　　4、内部协调(coordination)，根据全程服务流程，对接单、跟单、业务进程、交付过程进行跟踪管理;

　　5、提供客户与设计人员和工程人员之间的沟通机会，达成客户要求;

　　6、监督执行政府的有关广告规章和法规(regulatory matters);

　　7、客情维护：开展客户关系管理，达成客户和公司的互动，开展售后服务和咨询;

　　8、应收账款管理;

4s店前台客户经理岗位职责7

　　岗位职责：

　　1、根据公司订单拟定采购计划;

　　2、通过电话微信等有效沟通方式或者线上线下寻找汽车采购资源;

　　3、负责采购资源的询价、报价、核实最终价格适价购进公司所需车辆;

　　4、负责采购汽车交货期的跟踪及跟催;

　　5、跟催当日及明后两日车辆状况并配合采购经理达成部门目标;

　　6、提供快速准确的`报价给销售部并以最快速度处理采购异常问题;

　　7、提供最新的市场行情并参与采购决策;

　　8、每日订货追踪日报表之制定并更新采购数据。

　　要求：

　　1、大专或以上学历，有责任心，抗压能力强;

　　2、有汽车4S店(二网)销售或客服经验者、汽车资源公司、具有车辆采购资源信息者优先;

　　3、服务意识强，工作认真仔细，对价格敏感，有较强的议价及谈判能力，具有较强的团队合作精神;

　　4、具备良好的分析能力和人际沟通能力;

4s店前台客户经理岗位职责8

　　1、负责行业(中小)集团客户的业务拓展。

　　2、负责行业(中小)集团客户关系维系，开展定期回访，了解客户需求和建议并反馈。

　　3、收集、整理、反馈辖区内市场竞争信息、客户需求信息和客户资料信息。

　　4、挖掘市场商机与客户需求，分析市场动态。

4s店前台客户经理岗位职责9

　　1、为客户提供从邀约到客户提车存在的疑问给予指导和帮助，对增值服务项提供营销讲解，致力于为客户打造新颖和愉悦的交车体验，同时实现增值营收。

　　2、邀约:邀约客户提车，提前确认当日/当周预约数量，配合主管领导控制交付进度;

　　3、提车手续:协助客户完成相关放款操作;完成交付之前的车辆、文件准备工作;

　　4、接待:为到场提车客户提供接待指引，负责交车资料审核，确保交车所有车辆手续齐全、

　　5、车辆交付:负责讲解车辆及随车配件，完成车辆交付和交车文件签署;

　　6、增值服务讲解:对客户讲解精品等增值服务，实现增值营收;

　　7、不满解决:负责解决交付现场出现的顾客不满，跟进车辆交付后的顾客满意度，及时针对于顾客交付疑虑，提出反馈和解决方案;

　　8、合理安排交付时间，确保交付过程的高效和精准;

4s店前台客户经理岗位职责10

　　岗位要求：

　　1、全日制本科以上学历(学信网可验证)，30岁以下;

　　2、有较强的市场开拓能力和沟通能力，良好的客户服务意识;

　　3、负责、诚信，从业记录和个人信用良好;

　　4、有较强的执行能力，确保完成下达的任务指标。

　　工作描述：

　　1、负责汽车4S店的日常维护与沟通工作，完成个人各项业务指标。

　　2、负责消费信贷商户的开发、谈判、协调及联合开展各类市场营销活动。

　　3、主动寻找消费信贷业务的目标客群，开展宣传和推广工作。

　　4、负责与贷款客户的沟通和材料收集，做好客户的尽职调查。

　　5、协助完成团队其他工作，共同完成团队目标。

4s店前台客户经理岗位职责11

　　1.根据企业总体规划制定大客户开发、服务、维护及档案管理等规划;

　　2.编制大客户开发、拜访、售后服务等工作流程与服务标准;

　　3.组织大客户市场开发与营销工作，落实合作项目，签定合作协议;

　　4.组建并管理大客户服务团队，为大客户提供优质服务并不断提高其对企业的价值;

　　5.负责大客户服务与关系维护的监督与管理，解决大客户问题，处理与大客户的意见分歧;

　　6.定期组织收集大客户信息并建立档案，保管好大客户档案;

　　7.负责组织收集行业市场、竞争对手的信息和动态，提前采取应对措施，防止大客户流失;

　　8.负责部门内部人员的管理与考核工作;

4s店前台客户经理岗位职责12

　　职责：

　　1.负责客户日常物料及画面沟通，为客户解决合作过程中出现的各种问题;

　　2.与客户对接线上、线下合同及票据，并做好相应数据的详细记录;

　　3.展会及活动现场项目的整体跟踪、时间把控、流程、品质等的控制，妥善处理突发情况;

　　4.准确理解客户的需求，带领团队与创意部门一起挖掘项目推广创意和内容;

　　5.负责每月成本单、报价单的核算、确认，并a及时反馈给相应人员;

　　6.完成上级领导交办的其它工作.

　　任职要求：

　　1.一年以上广告公司客户经理工作经验，熟悉专业广告诸项工作流程;

　　2.有较强的语言沟通能力和文字表达能力，具备良好的商务沟通技巧;

　　3.具有较强的客户服务意识及成本控制意识;

　　4.大专以上广告、市场营销等相关专业，熟练使用各类办公软件;

　　5.拥有熟练的驾驶技能，有汽车行业工作经验者优先考虑.

4s店前台客户经理岗位职责13

　　1、开发和评估所辖地区重点行业的潜在客户;

　　2、制定大客户销售计划，分派销售任务，评估销售业绩;

　　3、制定可行的客户维护和开拓方案，提高客户满意度，确保完成团队既定目标;

　　4、参与重点客户的开拓，关系维持;

　　5、支持市场部门在本地区举办的市场活动;

　　6、指导、培训、监督、考核下属员工，激发团队工作效率。

4s店前台客户经理岗位职责14

　　职责

　　1、负责新客户开拓，搜集客户信息、整理、解读客户需求，计划和实施，监控所属项目进度，确保项目按时、按质完成;

　　2、定期拜访客户，销售公司产品;

　　3、与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，发掘和拓展新的业务机会;

　　4、定期对客户档案进行分析、整理，提供销售分析数据;

　　5、完成公司下达的任务指标;

　　6、参与合同的谈判与签订。

　　任职资格

　　1、专科及以上学历，广告、市场营销等相关专业，丰富的客户服务和品牌服务经验;

　　2、良好的策略能力和技案技巧，能独立完成客户开发管理及关系维护;

　　3、丰富的客户资源和良好的客户基础，具有较强的沟通能力和语言表达能力，较强的公关能力、应变能力和谈判能力;

　　4、能适应出差。

4s店前台客户经理岗位职责15

　　1、销售公司媒体广告资源，在指定期间内完成公司下达的销售任务;

　　2、搜集相关行业信息，挖掘及培育潜在客户，有效维护公司老客户;

　　3、学习和负责企业客户的前后期开发及合作;

　　4、维护客户关系，在合作前、后提供优质服务;

　　5、负责独立完成公司规定的业绩。

4s店前台客户经理岗位职责16

　　1.积极开拓并维护客户，整理、收集客户资料，了解客户的动态及需求，推广银行各项业务，开拓市场份额。

　　2.通过现有的个人关系网络及各种渠道开发新的银行客户吸收存款。

　　3.从客户需求出发，营销银行个人理财产品，为客户提供全方位的金融服务。

　　4.对个人信贷业务进行营销，按规定程序完成个人贷款的调查、发放、管理和回收，控制个贷风险。

　　5.保持与客户的联系，关注客户最近之理财需求及资金运作情况，积极与行内其他相关部门协调合作完成年度审查及开发市场，建立、发展及维护良好的客户关系。

　　6.协助主管完成各类报告、报表和档案管理工作。

4s店前台客户经理岗位职责17

　　1、负责公司移动办公软件产品的销售，维护原有客户关系并拓展新的销售商机;

　　2、控制销售成本，开拓新市场，做好客户关系的管理;

　　3、参与商务谈判、合同签订，推动有效验收、收款及售后服务;

　　4、负责推广所负责的产品，进行电话销售和客户问题在线处理;

　　5、负责维系机构、伙伴客户关系，协作推进招/投标、商务谈判、报价、等销售工作;

　　6、完成全年销售业绩考核指标，达成团队销售额、回款等目标;

　　7、与客户维持良好的关系，做好客户定期回访工作;

　　8、协助上级完成部门其它工作。

4s店前台客户经理岗位职责18

　　职责：

　　1、独立负责多个服务项目，根据核心策略带领团队细化执行，并能进行良好的管理和把控

　　2、保持与相关客户良好的沟通，协助团队成员的良好沟通，并保障沟通的高效(效果与效率)，

　　3、根据策略判断创意工作的正确性，并提出改进意见

　　4、熟悉工作流程，并严格按照流程管理监督团队成员遵守工作流程

　　5、服务过程，准备把握客户动向，并及时与上级保持良好沟通

　　6、管理和带领团队并进行相关工作培训和指导

　　职位要求：

　　1、二年以上相关工作经验;

　　2、熟悉客户部相关工作流程;

　　3、具备整理市场资料，独立思考，拟定策略的能力;

　　4、项目管理能力强，能够有效管理和安排AE的工作;

　　5、理解能力强，有进取心，能适应较强的工作压力;

　　6、沟通能力强，逻辑清晰，善于表达，善解人意，良好的团队合作能力，能够承受较大的工作压力

　　7、熟练操作常用办公软件：WORD/EXCEL/POWERPOINT /EXPRESS等;

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