客房服务员岗位职责

时间：2022-12-27 20:04:11 岗位职责我要投稿

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客房服务员岗位职责通用

　　随着社会一步步向前发展，我们每个人都可能会接触到岗位职责，制定岗位职责可以有效规范操作行为。拟起岗位职责来就毫无头绪？下面是小编为大家收集的客房服务员岗位职责通用，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

客房服务员岗位职责通用

客房服务员岗位职责通用1

　　一、掌握做床、清扫客房及卫生间的程序的知识；

　　二、了解客房工作标准的知识；

　　三、熟记酒店和客房的规章制度；

　　四、具有做好物品消耗和客房饮料消耗记录的能力；

　　五、具有向客人提供主动、殷勤、礼貌的各种服务的能力；

　　六、具有与他人友好相处的能力，善于沟通；

　　七、身体状况好，能够适应酒店长期站立及体力劳动的工作环境。

客房服务员岗位职责通用2

　　1、形象良好，按酒店要求着装、仪容仪表符合规定要求。

　　2、根据酒店规范要求，为住店宾客提供服务。

　　3、负责房间的清洁工作，控制记录客用品消耗。

　　4、发现工程问题，可疑人员及客人遗留物品及时上报。

　　5、完成楼层公共区域的清洁和保养

客房服务员岗位职责通用3

　　1.按规定要求清洁房间卫生;

　　2.及时向客房主管报告需要维修的设备和项目;

　　3.及时上交客人的遗留物品

　　4.按规定程序进行房间清洁

　　5.注意观察所负责区域的情况，发现可疑问题，及时上报客房主管

　　6.合理使用各类物料用品，准确查点所用品种及数量

客房服务员岗位职责通用4

　　1. 按照本岗位的工作程序和操作标准，为客人提供优质高效的房间清理和客房服务。

　　2. 清扫与整理客房，补充房内各种日月消耗品，认真填写工作记录。

　　3. 检查及汇报房况、客房设备及客人遗留遗失物品的情况。

　　4. 负责楼层公共区域卫生的清洁工作。

　　5. 整理、清洁、保养工作车、清洁设备、工具等。

　　6. 为客人提供夜床服务。

　　7. 布置VIP房。

　　8. 配合相关部门进行服务。

客房服务员岗位职责通用5

　　1、每天上班要检查好个人的仪容仪表是否整洁是否带齐工作当中所需要之用具

　　2、每天上班前要在指定时间和地点参加班前会议，不准迟到。

　　3、服从主管的工作安排，每天按指定的工作范围准备开工前的预备措施。

　　4、当值有客人到位，要主动上前询问并提供服务。

　　5、当值时勤巡查所看房间，留意客人需要服务，并随时向客人提供服务。

　　6、突发事件应立刻通知主管级的管理人员，在工作中禁止与客人争吵、争论（就算认为自己没错），应主动找主管人员解决。

客房服务员岗位职责通用6

　　1、按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供干净安全的客房环境，满足客人的服务需求，负责本区域的安全工作。

　　2、按每天实际入住情况听取领班分配工作任务，并积极配合领班做定期的'客房计划卫生。

　　3、按标准操作流程整理和清扫自己所分配到的客房每天对布草车、清洁工具设备的清洁与保养。

　　4、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留。

　　5、做好设施设备的日常保养，正确掌握客房各类电器的使用方法为客人提供需求。

　　6、负责检查所在区域设备设施的运转情况，及时报告维修项目，发现异常时，上报处理。

　　7、按质按量完成上级交办的各项事宜。

客房服务员岗位职责通用7

　　1、负责客房和楼层公共区域的卫生清洁工作，为宾客提供干净、舒适的客房和环境

　　2、每日按酒店工作流程和规范清洁整理客房以及公共区域卫生

　　3、认真填写工作日志,特殊情况做好记录并及时向主管反映

　　4、规范着装，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻，营造良好环境

　　5、检查退房，按规范处理宾客遗留物品,及时报告上级和前台

　　6、发现设施设备的故障和损坏，立即报告上级

　　7、做好客房和工作间钥匙及对讲机的领用、保管和交接工作

　　8、及时解决客人提出的需求，安抚和处理客人的投诉，超出权限及时报告上级

　　9、时刻提高安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级

　　10、每天按照规范进行布件、消耗品等客用物品的领用、清点、补充，下班前清洁工作间、工作车、清洁工等

　　11、工作中遇到困难或不能解决的问题，及时报告客房领班

　　12、完成上级指派的其它任务

客房服务员岗位职责通用8

　　1、热爱本职工作，敬业，爱业，服从客房经理安排，自觉遵守本店的各项规章制度。

　　2、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐，要求及时补充客人所需的各类物品。

　　3、负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度。

　　4、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，

　　5、做好交接班工作。交清钥匙，交清房态，交清交班记录。

　　6、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。

　　7、爱惜酒店财产，力行节约，按质按量的完成交办的各项事宜。努力学习业务知识，不断提高服务技能及服务水平。

客房服务员岗位职责通用9

　　1、服从领班的领导，接受领班对工作程序及质量的检查、指导;

　　2、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好;

　　3、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;

　　4、完成上级领导布置的其他任务。

客房服务员岗位职责通用10

　　1.负责客房铺床、整理客房卫生，为客人送用品、提供对客服务。

　　2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。

　　3.负责对客人退房的查房工作。

　　4.负责核对宾客送洗衣物，酒水的送回和补充工作。

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