旅行社员工岗位职责
在充满活力，日益开放的今天，岗位职责的使用频率逐渐增多，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编帮大家整理的旅行社员工岗位职责，欢迎大家分享。
旅行社员工岗位职责1
a.贯彻执行旅行社的方针、目标，采取有效措施确保质量管理体系在本部门持续有效运行；
b.负责本部门所使用的质量体系文件、资料和质量记录的现场管理和控制；
c.对供方的标识进行管理和控制；负责本部门使用物资的采购、搬运、验证工作；
d.负责对顾客就餐和购物服务过程进行管理和控制，对服务提供过程中影响服务质量的各种因素，依据国家标准、法规进行处理；
e.参与合同评审工作；按通知要求落实好接待工作；
f.负责收集导游服务过程中的顾客意见，及时反馈到接待部；
j.配合接待部做好岗位员工培训工作；
g.采取一定措施对本部门服务提供过程进行监督、检查、评定，并对其状态进行标识；
h.严格控制不合格的发生，对发生的或潜在的不合格采取纠正和预防措施；
i.配合办公室实施内部质量管理体系审核；
k.负责旅游产品采购的控制、管理和实施并对其状态进行标识，对采购旅游服务的不合格品进行控制。
旅行社员工岗位职责2
1、公司本部财务费用、管理费用、营业费用、应付工资、应付福利费、工会经费、教育经费、待摊费用、开办费、预提费用等科目相关凭证编制及账簿登录；编制凭证前审核相关原始凭证；
2、协同总出纳负责工资发放；
3、个人所得税申报表准确、及时编报；
4、及时、准确编报统计局、旅游局、经济合作局等单位要求上报的统计报表并及时整理、装订、归档；
5、负责及时、准确编报公司上级控股单位要求上报的《企业基础材料》等资料并及时整理、装订、归档；
6、参与公司财产清查工作；
7、配合财务主管编制会计报表工作；
8、公司本部营业费用、管理费用、财务费用分析及预算；
9、公司收据的收发管理，及时、准确登记、核销、统计；
10、负责公司本部纳税申报的外勤工作；
11、营运高峰期参与景点值班工作。
旅行社员工岗位职责3
一、旅行社应当遵守国家有关安全的法律、法规和规章，保障中外旅游者的人身和财产的安全。
二、作为旅行社的法定代表人或主要负责人，应当对本单位的安全工作负全责。逐级落实安全岗位责任制，确定各级、各岗位的安全责任人。
三、旅行社应当建立健全安全管理组织，设立独立的安全保卫机构或专兼职人员负责安全保卫工作，制定各项安全管理制度和奖惩措施，督促、检查本单位的安全工作，及时消除安全隐患。
四、旅行社应当制定防范危害国家安全、交通事故、防抢、防爆、防食物中毒及其他意外事故的应急预案。严防损害国家利益和游客利益的行为发生。
五、旅行社应当对从业人员进行安全教育和培训，掌握必要的安全知识，熟悉旅行社有关安全规章制度，具备一定的应对突发事件的能力。
六、旅行社必须认真落实交通安全措施，要选择有运营资质的旅游汽车公司；对旅行社自有车辆的司机进行交通安全教育；对驾驶长途旅游车辆要选派有经验，熟悉路线的司陪人员，做到不超载、不违章、不疲劳驾驶，切实保证游客和车辆的安全。
七、旅行社在组织和接待老年团时要防止游客走失事件的发生。必须制定详细的安全方案，详细了解团员身体状况。必须为每一个团员制作胸卡，胸卡包括本人姓名、性别、年龄、组团社名称、电话、地接社名称、电话、导游姓名、电话、入住饭店名称等。对年老体弱者采取必要的照顾措施，防止发生意外事故。
八、旅行社发生随团安全事故，导游人员应当立即组织抢救，同时向旅行社主要负责人报告。旅行社应当及时向有关管理部门报告事故情况，协助有关部门进行调查处理。主要负责人对安全事故瞒报、谎报或者拖延不报的将按照有关规定处理，触犯法律的将依法追究法律责任。
旅行社员工岗位职责4
a.贯彻执行旅行社的质量方针、目标，采取有效措施确保质量管理体系在本部门持续有效运行；
b.负责旅行社接待合同的评审工作，并对相关部门的接待准备工作进行监督检查；
c.负责本部门所使用的质量管理体系文件、资料和质量记录的现场管理和控制；
d.对旅行社相关部门的接待服务工作进行监督和协调；
e.采取一定措施对本部门服务提供过程进行监督、检查、评定，并对其状态进行标识；
f.对旅行社整个服务提供过程中出现的不合格服务实施管理和控制，对本部门发生的不合格制定纠正措施;
g.配合办公室实施内部质量管理体系审核；
h.负责编制年度培训计划，对旅行社与旅游服务质量有关的岗位人员进行培训；
i.负责对旅行社质量记录实施管理和控制；
j.主管《不合格品控制程序》
k.负责处理好顾客的投诉;
l.应用统计技术对客流量进行统计分析。
旅行社员工岗位职责5
a.贯彻国家法律、法规、方针、政策，组织制定旅行社的质量方针、目标并以文件形式正式批准发布，采取有效方式确保全体员工能理解质量方针并坚决贯彻执行；
b.确定质量管理体系组织机构图，分配各个部门的质量职能，并赋予各部门在质量职责范围内行使职权；
c.负责主持管理评审，对质量体系的有效性、适宜性进行评价，以保证持续有效地满足所选用标准和旅行社质量方针、目标的要求；
d.为质量体系的有效运行配备充分的资源；
e.负责处理旅行社重大服务质量事故；
f.负责对办公室、车队的工作进行管理和控制；任命副总经理管理和控制业务工作。
g.负责领导实施管理职责控制程序、采购控制程序，负责重大的纠正和预防措施的审批和协调工作。
旅行社员工岗位职责6
1、负责公司景点资金收付手续办理；每日监督、核对各收银点及时、足额上交营业现金并足额缴存银行；配合会计做好现金盘点工作；
2、协助办理公司食堂资金收付手续办理；核对监督食堂工作人员及时缴销当日餐券；
3、协助食堂餐券的管理工作；
4、付款前审核原始凭证，签署收付款相关记帐凭证，及时登录现金日记帐；
5、负责及时、准确编制资金收付情况明细报表，对资金流动情况及时进行统计、分析；配合值班会计编制现金日报表和营业收入日报表等报表；
6、及时整理、装订、归档资金收付明细报表、现金日报表等资料；
7、合法、准确使用收款收据，及时缴销已使用收款收据；
8、及时为收银点配送零钱，配合重要票据管理人员为各收银点配送门票、停车票、发票等重要票据；
9、配合收银主管参与收银点查岗工作；
旅行社员工岗位职责7
1、公司本部拨付所属资金、内部往来、其他应收款、应付帐款、其他应付款等相关凭证编制及账簿登录；编制凭证前审核相关原始凭证；
2、负责督促公司借款人员及时清帐，及时通知工资发放人员扣发无故不及时结清借款者工资以冲抵借款；
3、负责公司本部重要票据的表外核算工作，及时盘点、稽核收据等重要票据；
4、配合财务主管编制会计报表工作；
5、配合统计人员提供相关会计资料；
6、营运高峰期参与景点值班工作，值班日负责编制当天现金日报表、负责安全收缴、入存资金和盘点核对库存现金。
旅行社员工岗位职责8
1、审核公司食堂、餐饮相关原始凭证；
2、负责编制公司食堂相关记帐凭证、登录相关账簿、编制食堂会计报表；负责对食堂货币资金的管理、核对；及时对食堂运作情况进行统计、分析；及时整理、装订、归档食堂相关账簿、凭证、报表等资料；
3、负责组织、协调景点财务人员及仓管、采购、物业等部门人员及时调查餐饮原材料市场价格，并对食堂等原材料采购价格进行分析比较，提出合理化建议；
4、景点库存商品、原材料、待处理财产损益、主营业务成本等相关凭证编制并登录相关账簿；
5、负责每月公司景点库存商品的盘查工作，组织、协调景点各财务人员及相关部门人员开展商品盘点工作；督促营业部门仓管人员规范帐务处理及单据传递等；
6、负责及时、准确编制营业部门库存商品盘点报表及报告，对盘点差异情况进行调查并提出处理建议；
7、对营业部门存货的数量、成本、结构等情况进行统计分析，及时整理、装订、归档存货相关报表；
8、配合财务主管编制会计报表工作；
9、配合统计人员提供相关会计资料；
10、配合收银主管工作，参与收银点查岗工作；
11、参与景点值班工作，值班日负责编制当天现金日报表、营业收入日报表；负责安全收缴、入存现金及盘点核对库存现金。
旅行社员工岗位职责9
1、公司本部短期借款、长期借款、长期投资、长期投资减值准备、待处理财产损益、库存商品等相关凭证编制及账簿登录；编制凭证前审核相关原始凭证；
2、负责每月公司主仓库存商品的盘查工作，组织、协调各财务人员及相关部门人员开展商品盘点工作；督促主仓仓管人员规范帐务处理及单据传递等；负责及时、准确编制主仓库存商品盘点报表及报告，对盘点差异情况进行调查并提出处理建议；对主仓存货的数量、成本、结构等情况进行统计分析，及时整理、装订、归档库存商品相关报表；
3、公司长期投资情况统计、分析；
4、及时整理、装订、归档长期投资有关报表等资料；
5、配合财务主管编制会计报表工作；
6、配合统计人员提供相关会计资料；
7、协助固定资产主管会计工作，适当参与固定资产建帐等工作； 营运高峰期参与景点值班工作，值班日负责编制当天现金日报表、负责安全收缴、入存资金和盘点核对库存现金。
旅行社员工岗位职责10
1、接受领导分配的导游任务，按接待计划安排和组织游客参观、游览。
2、严格遵守《导游员管理条例》，提供规范的导游服务。
3、负责旅游过程中同各地接待旅行社的联系、衔接、协调工作。
4、负责向游客导游、讲解、介绍目的地地方文化和旅游资源。
5、按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐饮、住宿，保护游客的人身和财产安全。
6、反映旅客的意见和要求，协助安排会见，座谈等活动。
7、耐心解答游客的问询，妥善处理旅游相关服务方面的协作关系以及旅途中发生的各类问题。
旅行社员工岗位职责11
a.贯彻执行旅行社的质量方针、目标，采取有效措施确保质量管理体系在本部门持续有效运行；
b.负责本部门所使用的质量管理体系文件、资料和质量记录的现场管理和控制；
c.采取一定措施对本部门旅游服务过程进行监督、检查、评定，并对其状态进行评定；
d.负责组织实施宣传促销工作，进行市场调研，了解顾客或客户对服务质量的要求及对旅行社发展的建议；
e.严格控制不合格品的发生，对发生的或潜在的不合格采取纠正和预防措施；
f.配合办公室实施内部质量体系审核；
g.配合接待部组织好本部门员工的培训工作；
h.对市场行情进行分析，做好旅行社的市场设计和开发工作；
i.负责旅游服务采购的控制、管理和实施并对其状态进行标识，对采购旅游服务的不合格品进行控制；
j.主管《质量记录控制程序》；
k.负责对旅行社标识进行管理和控制；
l.应用统计技术对客源情况进行统计分析。
旅行社员工岗位职责12
1、景点营业费用、管理费用、其他应收款、内部往来、税项、工资、应付福利费、营业外支出、预提费用、应收帐款、坏账准备、预收帐款、权益类科目等相关凭证编制并登录相关账簿；编制凭证前审核相关原始凭证；
2、负责及时、准确编制景点各月财务报表；配合本部财务主管编制公司合并会计报表；
3、配合景点存货主管会计工作，参与存货盘点工作；
4、配合景点主管对营业部门经营情况进行统计分析，及时整理、装订、归档景点会计报表；
5、负责景点纳税申报表的编制、申报及景点税项统计分析工作；
6、配合统计人员提供相关会计资料； 7、配合收银主管工作，参与收银点查岗工作；
8、协助系统维护人员对电算化系统、收银系统进行维护；
9、参与景点值班工作，值班日负责编制当天现金日报表、营业收入日报表；负责安全收缴、入存现金及盘点核对库存现金。
旅行社员工岗位职责13
a.执行总经理的指示，管理和控制计调部、接待部的工作，负责市场推广部的工作；
b.协助总经理进行经营管理活动；
c.负责顾客提供旅游服务的控制程序、标识和可追溯性程序、检验和试验程序、不合格品及不合格服务控制程序、纠正和预防措施控制程序，统计技术的应用控制的实施和管理；
d.组织、安排和参与重要接待活动；促进旅行社与外界有效的沟通和良好的关系；
e.总经理不在时，根据授权主持全面工作。
旅行社员工岗位职责14
1、组织导游进行业务学习，利用空闲时间熟悉当地景点情况编写导游词。
2、加强导游人员的管理。
3、协调所属部门的各项工作，完成旅行社下达的各项经济指标。
4、努力开发恩施旅游资源，旅游产品，不断扩大业务范围及业务量。
5、团队返回后，督促导游人员及时办理财务清算及其相关手续。
6、负责审定旅游选种及报价。
7、完成旅行社领导交办的其他工作。
旅行社员工岗位职责15
1、接待来恩施观光旅游的各旅游团体、零星散客，组织本地区各旅游团体、零星散客外出观光旅游。
2、为来往旅游团体或个人提供旅游线路咨询，代购机、车、船票。
3、广泛收集信息，努力开发旅游资源。
4、完成旅行社下达的.各项经济指标和工作任务。
旅行社员工岗位职责16
1．向客户推销酒店各个档次的客房，开展预订业务。
2．分析市场信息，联系客户，扩大销售网络，及时向上级汇报工作。
3．将旅行社预订信息及时发回酒店，与酒店销售部和预订部保持密切联系，准确地控制房间状态；正确处理客人预订变更、取消、婉拒事宜，保证客房预订的准确性。
4．利用各种机会宣传酒店，扩大酒店影响，提高声誉，树立良好的形象。
5．正确处理客人投诉和预订纠纷。
旅行社员工岗位职责17
a.贯彻执行旅行社的质量方针、目标，采取有效措施确保质量管理体系在本部门持续有效运行；
b.参与合同评审工作，并按通知要求落实好接待工作；
c.负责本部门所使用的质量管理体系文件、资料和质量记录的现场管理和控制；
d.负责为游客提供安全、舒适的乘车环境及服务工作；
e.采取一定措施对本部门服务提供过程进行监督、检查、评定，并对其状态进行标识；
f.严格控制不合格的发生、对发生的或潜在的不合格采取纠正和预防措施；
g.配合办公室实施内部质量管理体系审核；
h.配合接待部做好年度员工培训工作。
旅行社员工岗位职责18
1、全面负责旅行社的质量管理工作，确保旅行社各项工作安全、高效、运转正常。
2、主持旅行社全体职工的政治、业务技能学习。
3、按照质量管理体系文件的要求，组织制订并执行所属各部门的各项管理制度，组织对所属职工进行考核，确定职工待遇方案，按规定处理违法，违规事件。
4、按月上报资产负债表、损盈表、现金流量表等财务报表，完成集团下达的各项经济指标及其他各项工作任务。
5、负责协调所属部门与社会各行各业的关系，不断拓宽业务关系网；
6、合理安排工作人员的工作，充分发挥其工作积极性；
7、严格管理旅行社财务，保证财务运转正常，对财务报表的真实性负全责；
8、广泛收集信息，努力开发旅游产品；
9、根据州、市旅游局的布置，完成全州导游人员的培训工作。
旅行社员工岗位职责19
1、接受领导分配的导游任务，按接待计划安排和组织游客参观、游览。
2、严格遵守《导游员管理条例》，提供规范的导游服务。
3、负责旅游过程中同各地接待旅行社的联系、衔接、协调工。
4、负责向游客导游、讲解、介绍目的地地方文化和旅游资源。
5、按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐饮、住宿，保护游客的人身和财产安全。
6、反映旅客的意见和要求，协助安排会见，座谈等活动。
7、耐心解答游客的问询，妥善处理旅游相关服务方面的协作关系以及旅途中发生的各类问题。
旅行社员工岗位职责20
a.监督质量管理体系在各部门运行是否持续有效；
b.指导各部门正确按标准要求进行工作；
c.落实旅行社的质量方针、质量目标被全体员工理解的程度；
d.对管理评审进行有效性验证；
e.配合各部门进行相关的工作。
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