营运专员岗位的基本职责

时间:2023-01-09 15:35:25 岗位职责 我要投稿

营运专员岗位的基本职责

  在充满活力,日益开放的今天,很多场合都离不了岗位职责,一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。那么岗位职责的格式,你掌握了吗?以下是小编为大家整理的营运专员岗位的基本职责,希望对大家有所帮助。

营运专员岗位的基本职责

营运专员岗位的基本职责1

  职责:

  1.负责对各商户商品陈列、销售、人员、环境,服务等进行巡查,发现问题及时处理,提升现场服务质量;

  2. 负责广场现场营业期间各公共设施的正常运行;

  3. 协助现场重大事件的处理协调,维护正常经营秩序;

  4. 掌握商户经营销售情况动态定期完成商家结构和经营情况分析;

  5. 负责商户关系维护,与商户的沟通和联系;

  6. 负责商户租金、其它费用的催缴并建立商户运营管理档案,定期更新;

  7.负责新进场商户证照办理及装修跟铺、验收、开业。

  任职资格:

  1、 28岁~38岁之间,大专以上学历;

  2、 熟练使用办公软件;

  3、 2年以上大型购物中心或百货楼层现场运营相关经验。

营运专员岗位的基本职责2

  1、每日巡场,负责检查公共设施、清洁、绿化、保安存在的问题,及商户经营情况,对发现的问题及安全隐患记录在案并及时向主管汇报;

  2、负责对商户经营货物的陈列、经营品种、营业员管理提出建议;

  3、负责组织各项意见征询活动,具体落实客户投诉的情况,并针对各种问题提出具体的解决方法及建议;

  4、不定期进行市场调查,了解市场情况,对各类营运管理信息进行汇总和分析;

  5、负责对广场营业员的培训、考核。

营运专员岗位的基本职责3

  一、现场管理

  1.每日巡场,负责检查公共设施、清洁、绿化、保安存在的问题,及商户经营情;

  2.对发现的问题及安全隐患记录在案并及时向主管汇报;

  3.跟进处理商铺进场、退场工作。

  二、销售管理

  1.落实销售计划,搜集商户/品牌经营数据,整理汇总;

  2.各商铺/品牌营业额的统计,结算对账工作;

  3.落实市场调研、商圈调研、竞争对手调研,出具调研报告。

  三、商户管理

  1.负责组织各项意见征询活动,具体落实客户投诉的情况;

  2.所负责商铺费用的收缴;

  3.配合企划部做好活动资源的采集;

  4.对新进商户及撤场商户手续的办理,建立商户维护档案。

  四、其他工作:

  吾悦会员后期维护。

营运专员岗位的基本职责4

  (1)收集每日、主力店步行街商户的销售额等相关业务资料;

  (2)协助营运主管,负责卖场各楼层、主力店的日常营运管控工作;

  (3)协助营运主管对租户及消费者投诉处理,根据投诉内容迅速传达相应部门落实、整改;

  (4)协助营运主管,负责相关费用的催缴工作;

  (5)负责商场营业时间营运管理巡视检查;

  (6)负责检查商户营业员工号牌、考勤卡、资格证、健康证等;

  (7)现场解决客户投诉及其它应急事件的处理和上报;

  (8)负责与各主力店、商户的联系工作;

  (9)领导交办的其他工作。

营运专员岗位的基本职责5

  1.协助部门经理拟订营运计划,做好楼层的管理工作,及时将有效信息反馈给部门经理。

  2.监管所属楼层销售情况及处理各专柜的运作,以达到预定的营业目标及优质的顾客服务。

  3.负责对现场的环境卫生、劳动纪律、顾客服务、商品陈列等营运情况进行巡视检查,做好巡场纪录。对违纪违规行为按照商场管理制度进行处罚。

  4.负责制定培训计划,对所属楼层员工进行培训,检查培训效果;完成每日晨会及清场工作。

  5.负责现场发生的一般性投诉事件及突发性事件的处理,无法解决之问题及时报告部门经理。

  6.协助催租工作,了解实际欠租原因,配合财务部进行催租工作的汇总报告。

营运专员岗位的基本职责6

  职责:

  1、每日巡视、检查所管辖区域内的店铺设备、设施是否完好,保洁服务的达标情况,及时对发现的问题做出处理,并做好记录 ;

  2、每周巡视空置单元,发现问题及时处理,填报检查的记录并上报主管领导;

  3、严格按照公司相关规定处理管辖区域内的店铺验收、二次装修、迁入迁出、物品出入、工程维修、业户拜访等日常工作 ;

  4、准确掌握有关物业的结构、布局、和方位 ;

  5、留意辖区内所有欠费动向的业户,注意其物品迁出,及时采取行动,并将有关信息记 ;

  6、成领导交办的其他各项工作。录在之中,及时向领导汇报。

  职位要求:

  1.大学本科以上学历,专业不限;

  2.两年及以上对客户工作经验,有购物中营运工作经验者尤佳;

  3.有意在商业地产有兴趣并意愿长期发展;

  4.有很好的激励、沟通、协调、团队领导能力,责任心强。

营运专员岗位的基本职责7

  1、每天班前、后负责对所属柜组导购、促销人员的考勤工作。

  2、组织每日的员工早(晚)会,对前一日(当日)营运工作进行总结,部署当日(次日)工作,提醒注意事项。

  3、每班负责检查柜组商品价签、POP是否和商品一致,发现错误及时更改。

  4、对责任区内的商品陈列情况负责,发现摆放凌乱,及时安排整理,确保货架商品摆放丰满、整洁、美观。

  5、对责任区内的商品陈列情况负责,发现摆放凌乱,及时安排整理,确保货架商品摆放丰满、整洁、美观。

  6、负责卖场环境卫生,确保货架、地面及其它设施整洁卫生。

  7、每周协助楼层课长对部门销售作出分析,提出建议报营运经理审阅。

  8、每周对所属柜组商品进行两次市场调查(包括新商品,商品品种、规格、价格等),并进行整理分析,报营运经理审阅。

  9、餐饮区专员每日下班负责巡视餐饮类专柜,并将该区域天然气及电器设备进行断气断电工作,确保工作区域无消防隐患,零售类专员每日下班负责巡视零售类专柜,并检查专柜内所使用电器是否为断电状态。

  10、完成领导交办的其他工作。

营运专员岗位的基本职责8

  职责:

  1、负责商场店面形象、导购员考核,负责商铺产品检查、证照检查等日常管理工作;

  2、负责按照公司要求对商铺进行诚信经营管理,维护商场信誉和知名度,提升商场管理水平;

  3、负责与商场租(客)户的沟通,掌握租户动态,听取并及时反馈租户的建议和意见;

  4、负责商铺日常租金催缴工作;

  5、负责商场内治安防范与消防安全管理工作,维护商场良好的经营秩序。

  任职要求:

  1、学历专业:全日制专科以上学历,文科类专业优先考虑;

  2、年龄形象:20-28岁,形象良好;

  3、工作经验:不限,有酒店、卖场现场管理、客服实习经验优先;

  4、素质特点:性格外向,抗压能力、责任心强,具备较好的协调能力。

营运专员岗位的基本职责9

  1、协调配合商场营运管理工作,完成各项费用的收取、保证商场常态化运营。

  2、分析客户投诉原因、类型和频率分布,提出改进服务的建议。

  3、统计现场管理中常见及容易发生的问题,协助部门经理/主管分析原因,制定改进措施

  4、协助部门经理/主管开展外部市场、内部客户和商户调查分析(含满意度调查)工作;

  5、分析商户费用欠缴与难以收取的原因,提出解决问题的方案与建议。

  6、收集各项活动实施效果方面的`数据,参与评估活动执行情况。

  7、分析商户经营情况,对商户提出营销与管理提升改进建议。

  8、完成领导工作安排及与其他部门工作的沟通协调。

营运专员岗位的基本职责10

  职责:

  1、根据公司要求对各加联盟店进行指导、跟进、达成;

  2、协助加联盟商提高销售,提升产品在区域内的占比;

  3、协助加联盟商的竞品动态及节假日促销活动计划,并制订出相应策略;

  4、定期巡店并指导各加联盟商的管理工作,协助各加联盟店商品的陈列管理。

  任职资格:

  1、中专以上学历,零售行业有2年以上的工作经验,条件优秀者可适当放宽;

  2、吃苦耐劳,有较强的工作责任心和团队协作精神,能适应经常出差;

  3、了解婴童行业终端,熟悉孕婴产品者优先,熟练操作办公软件;

  4、对于零售店铺营运管理以及终端陈列有一定的经验,能够独立组织店铺开业者优先。

营运专员岗位的基本职责11

  职责:

  1、负责了解辖区内商户的基本情况,包括商户的经营心态,商户的经营品种、经营理念和经营绩效等,及时了解商户运营动态及推广活动,配合街区整体运营方案的推进和执行,提出合理化建议;

  2、负责街区的现场日巡检管理,对店面环境卫生及安全进行监督和检查工作划定管理责任区,发现隐患或问题,及时上报;

  3、处理职责范围内的突发事件及各类纠纷,协调辖区内商户与游客、公司其他相关部门的和谐关系,营造良好的经营氛围;

  4、持续收集商户对于物业服务或配套支持方面的需求和建议,并定期汇总上报,初步制定应对措施;

  5、负责公司对商户各项政策的传达及信息反馈工作;

  6、负责商户各项证照的检查工作,商户不得无照经营;

  7、协助商户办理商铺交接手续和进场装修,组织、督导商铺的收租、收费等工作;

  8、依据财务计算的收费单据,按时收缴商户租金、物业费等相关费用;

  9、完成上级领导交办的其他工作。

  任职要求:

  1、教育背景:本科及以上学历,营销类、管理类等相关专业;

  2、培训经历:无;

  3、工作经验:35岁以下,2年以上大型商业广场或购物中心运营管理经验;

  4、知识技能:了解商户经营管理方面的法律法规,熟悉一种或多种业态日常运营管理的工作流程和内容,如生产安全、消防安全、食品安全、服务品质等方面,熟练操作OFFICE办公软件,普通话标准。

营运专员岗位的基本职责12

  职责:

  1、负责已签约商户进场、筹备、开业及协调工作;

  2、负责商业项目的租金收缴工作,发放交租通知函、催收函,上门收取等;

  3、协助营运经理全面跟进项目的筹备及经营管理工作;

  4、负责进行经营数据分析,了解和掌握各商铺销售情况和数据,按要求定期进行销售汇总和分析;根据竞争对手状况和数据及时提出调整经营策略建议;

  5、负责对所辖区域的人员管理、商品管理、销售管理、环境管理、服务管理、客诉管理、商品陈列等营运情况进行巡视检查,对存在的问题提出整改意见并跟进整改结果,做好巡场纪录;

  6、负责已签约商户合同条款变更、经营条件、合同到期续租等方面的谈判协调工作;

  7、对商场员工进行培训,检查培训效果;完成定期晨会及店长会议;

  8、落实节庆假日的营销活动。

  任职要求:

  1、 大专以上学历,形象气质好、言谈举止得体,思路清晰,心态阳光、积极、团队意识佳;

  2、熟悉各类品牌,具有 1年以上购物中心营运专员岗位工作经验的优先;

  3、 良好的沟通协商谈判技能,善于总结及分析问题;

  4、 具备较强的抗压、执行能力;

营运专员岗位的基本职责13

  职责:

  1.负责商场内商户的各项租金及物业管理费用费催缴;

  2.负责商场内服务设施、环境卫生、温度、营业纪律、仪容仪表陈列布展等管理,定期巡场;

  3.负责处理商场的一般突发性情况,如:顾客争议、商户纠纷等;

  4.做好购物中心经营数据分析,完成各类报表统计工作;

  5.负责跟进商户进场、协助商户开业准备、二次装修工作,负责商户与公司之间的事务协调;

  6.协助上级提升商户的经营能力;

  7.完成其他领导交办事项;

  任职资格:

  1.大专及以上学历,专业不限

  2.具有3年及以上商业营运工作经验,3年及以上大型商业项目营运管理经验者优先;

  3.具备较好的商务谈判能力及团队管理能力,抗压能力强;

  4.具备良好的沟通协调及执行能力;有较强的自我管理能力;

  5.熟悉行业动态和营运管理发展趋势;

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